Ошибка 651 при подключении к интернету: что значит и как ее устранить

Часто возникающая ошибка 651 при подключении к интернету Ростелеком может быть вызвана проблемами как со стороны операционной системы, так и физического оборудования. Рассмотрим все причины её возникновения и возможные методы устранения.

Содержание статьи:

О проблеме

Ошибка 651 при подключении к интернету означает, что операционной системе не удалось установить соединение через сетевой протокол PPPoE. Она встречается в Windows 10, 8 и 7 – в более ранних версиях операционной системы её можно встретить под кодами 678 или 815. Это довольно общая ошибка, которая может быть вызвана не какой-то одной причиной, а целым рядом разных факторов. И возникает она не только при подключении к интернету Ростелеком, но и у любого другого провайдера.

В большинстве случаев она очень легко устраняется, потому нужно начать с базовых мер:

1. Перезагрузите компьютер.
2. Перезапустите роутер или модем.
3. Проверьте, не повреждён ли кабель, соединяющий компьютер с роутером или идущий к роутеру. Возможно он пережат где-то на середине его длины, а может быть, повреждено место его соединения с разъёмом.
4. Проверьте, верно ли вы ввели логин и пароль для сетевого подключения .
5. Подождите некоторое время – проблемы могут быть на стороне вашего интернет-провайдера, а значит, скоро они будут устранены. Вы можете также уточнить, не проводятся ли плановые ремонтные работы.

Причины возникновения и способы решения ошибки 651

Конфликт устройств

Если в вашем системном блоке не одна сетевая плата, а две или более, причиной возникновения проблемы может стать их конфликт. В таком случае вам нужно будет открыть «Панель управления», перейти в пункт «Диспетчер устройств» – и отключить все, кроме одной. Убедитесь, что интернет-кабель вставлен в нужную сетевую карту. Если это не помогло, попробуйте подсоединить другую карту, а отключить все остальные, кроме неё.

Сбой сетевой карты

Иногда сетевая карта может работать со сбоями. В таком случае необходимо, как и на предыдущем этапе, зайти в «Диспетчер устройств», выбрать в общем списке устройств ваш сетевой адаптер, нажать на него правой кнопкой и выбрать «Удалить». Затем перезагрузите компьютер – и подождите, пока ваша ОС заново установит устройство. После этого попробуйте зайти в сеть повторно – ошибка модема 651 может пропасть.

Воздействие антивируса

Хотя такое бывает нечасто, но блокировать выход в сеть может антивирус. Попробуйте отключить его на время – если после этого вы смогли успешно подключиться к сети, значит, проблема в настройках программы, возможно, она блокирует нужные вам порты. То же самое относится и к файерволам (брандмауэрам). Для разных антивирусов могут потребоваться разные действия, так что рекомендуем обратиться в службу поддержки программы для точных инструкций.

Повторное создание подключения

Иногда простым способом восстановить соединение с интернетом является удаление старого подключения и затем повторное его создание. Чтобы этого добиться, нужно сделать следующее:

• Зайдите в «Панель управления», там отыщите «Центр управления сетями», а там, в левой части окна, «Изменение параметров адаптера»;
• выберите ваше действующее соединение, щёлкните на него правой кнопкой и выберите пункт «Удалить»;
• нажмите «Назад», выберите «Создание и настройка нового подключения». В появившемся окне выбирайте «Подключение к интернету» – «Создать новое подключение» – «Далее»;
• из предложенных вариантов выберите «Высокоскоростное подключение PPPoE»;
• теперь укажите логин/пароль, которые обычно используете для входа в сеть Ростелеком – обычно эти данные указаны в договоре. Выберите произвольное имя для подключения;
• попробуйте соединиться с интернетом заново, на этот раз ошибка 651 у Ростелеком может исчезнуть.

Настройка роутера/модема

Возможной причиной проблемы бывает сброс настроек роутера/модема. Попробуйте настроить их заново, следуя прилагающейся к ним инструкции. Обычно их настройки можно найти, введя в адресной строке браузера 192.168.1.1 или 192.168.0.1. После этого может потребоваться ввод логина и пароля.

Далее проверьте, что все данные, которые предоставлял вам специалист Ростелеком, указаны в настройках верно – в первую очередь это нужно делать в разделе, посвящённом протоколу PPPoE.

1. Если вы подключаетесь через ADSL-модем, то в первую очередь проверьте, совпадают ли параметры VPI/VCI с вашими, а также выбран ли в качестве подключения Bridge.
2. Если вы подключаетесь по FTTB через роутер, то уточните, что в качестве типа соединения выбран PPPoE.
3. Если вы подключаетесь по GPON, убедитесь, что, как и в позапрошлом случае, выбран Bridge.

Исправьте всё, что расходится, внесите изменения согласно инструкции и не забудьте их сохранить. Сбой подключения с ошибкой 651 должен исчезнуть.

В завершение

В некоторых случаях настройки вашего оборудования могут быть иными, нежели описанные выше. В случае расхождения, придерживайтесь рекомендаций из инструкции, выданной интернет-провайдером. Если вы не смогли исправить ошибку подключения 651, пользуясь советами данной статьи, вам необходимо обратиться в службу техподдержки и следовать рекомендациям технического специалиста – или вызовите мастера на дом, он подскажет, как исправить данную проблему.

Главная / Настройка

Ошибка 651 при подключении к интернету является одной из самых распространенных проблем при соединении с сервером. Преимущественно встречается в Windows 7, а также 8. Код 651 свидетельствует о сбое в высокоскоростном подключении. Существенного значения, каким именно провайдером вы пользуетесь — нет, проблема актуальна для всех.

Как исправить ошибку 651

Первым шагом, если появилась интернет ошибка 651, являются простые манипуляции с маршрутизатором или кабелем. Вероятнее всего проблема кроется где-то у конечного пользователя в настройках оборудования, плохом контакте, но иногда и в неправильной настройке DHCP-сервера со стороны провайдера.

Для начала рекомендуется:

• Вынуть кабель и выждать 10 секунд, а затем снова подключить его к компьютеру;
• Выполнить перезагрузку роутера или 3G, 4G модема. В более современных устройствах есть специальная кнопка, в остальных придется просто отключить от сети и подключить его после;
• Уточнить у провайдера наличие проблем на линии. Достаточно часто проблема с его стороны.

Вероятно, что проблема в настройках соединения, поэтому рекомендуется создать заново на ПК, а затем подключиться к нему. Проще всего это сделать, нажав одновременно Win+R и введя в поле rasphone.exe, а затем просто следовать инструкции. Важно корректно указать собственные данные для соединения с сервером провайдера.

Дополнительно можно попробовать выполнить следующие действия:

• Вероятно, что ошибка 651 появилась из-за неправильного создания подключения, стоит внимательно перепроверить введенные данные. Если не обладаете правильными параметрами, можно связаться со службой поддержки провайдера. Скорее всего, где-то введён неправильно адрес, пароль, IP и т.д.;
• Блокировка из-за интернет-защиты в фаерволе или антивирусе. Проверить просто, нужно отключить работу этих инструментов на некоторое время и проконтролировать поведение сети;
• Компьютеры для соединения с Wi-Fi используют специальный адаптер, в «Диспетчере устройств» стоит убедиться, что он включен.

Во многих случаях подобных действий будет достаточно для восстановления доступа к ресурсам посредством интернета.

[tip]Читайте также: Как обойти блокировку Вконтакте, если сайт заблокирован[/tip]

Ошибка 651 Windows: сброс настроек

Ошибка 651 при подключении к интернету Windows может возникнуть как следствие сбоя в настройках TCP/IP. Большинству пользователей помогает простой сброс параметров. Способов достичь нужного результата несколько, но самый простой — загрузить с официального сайта Microsoft утилиту Fix It и запустить алгоритм проверки. Её преимущество – это автономность и автоматизм.

Пользователи отмечают, что ошибка 651 Windows 10 и более ранних версий устраняется при помощи снятия выделения с протокола TCP/IPv6, что размещается в свойствах PPPoE.

Выполняется так:

• ПКМ по активному подключению и выбрать «Центр управления сетями…»;
• Выделить из левого меню «Изменение параметров адаптера»;
• ПКМ по подключению и выбрать «Свойства»;
• Далее выбрать вкладку «Сеть» и найти элемент TCP/IPv6, затем убрать выделение с него.

Обновление драйверов

Ошибка подключения 651 Windows 7 может быть следствием каких-либо сбоев в драйверах на сетевую карту. Это случается из-за установки программ или других драйверов, которые конфликтуют с теперешними. В некоторых случаях проблема также может возникнуть из-за обновлений.

Для устранения проблемы нужно только лишь загрузить драйвер с ресурса производителя ноутбука, материнской платы или модуля сетевой карты. Желательно, перед установкой, удалить предыдущие драйвера.

[tip]Читайте также: Как установить драйвера с помощью Snappy Driver Installer[/tip]

Возможно, проблема появилась вследствие установки драйвера, что был установлен собственноручно, и он был инсталлирован неправильно или имеет некорректную версию. В этом случае придется удалить его.

Работа с драйверами производится в меню «Диспетчер устройств», что находится в разделе «Система».

Пользователи, у которых установлено несколько сетевых адаптеров, сталкиваются с проблемой гораздо чаще, поэтому стоит одну карту отключить.

Устранение неисправности в аппаратном оборудовании

Сбой подключения с ошибкой 651 может быть следствием различных проблем с системой или оборудованием. Прежде, чем отправляться в сервисный центр стоит выполнить сброс и перезагрузку основных устройств, что влияют на соединение.

1. Полностью отключить ПК, маршрутизатор (или модем), при этом отсоединив его от сети;
2. Все кабели, что обеспечивают доступ к сети, нужно отсоединить и проверить, чтобы они были целостны и не имели перебоев, затем установить их на место;

1. Загрузить ПК, дождавшись полного включения;
2. Подключить маршрутизатор или другое интернет устройство и ожидать загрузки.

Известные и эффективные методы устранения ошибки были рассмотрены в статье, но, когда ничего не помогло, стоит проверить работоспособность самого роутера или модема. Это можно сделать при помощи другого подключения. Альтернативный вариант – напрямую подключить кабель интернета к ПК.

Надеемся, вышеперечисленные действия помогли выявить проблему. Если она системная, то её можно сразу устранить, если аппаратная, то может потребоваться дополнительный ремонт или приобретение оборудования.Если у Вас остались вопросы по теме «Что делать, если при подключении к интернету возникла ошибка 651?», то можете задать их в комментария

Ошибка 651 при подключении к Интернету появляется в операционных системах Windows из-за неполадок, как со стороны провайдера, та и вследствие аппаратного и программного сбоя сетевых устройств. На её появление в Windows влияют множество факторов – иногда вина лежит на провайдере, в других случаях к этому приводят действия самого пользователя. Например, у компьютера, включённого во время грозы, может сгореть сетевой адаптер из-за перепада напряжения. К такому же результату, когда выдает ошибку, может привести сетевой кабель, выдернутый из розетки в то время, когда ПК работал.

Что такое ошибка 651

Эта проблема близко знакома клиентам всех провайдеров России, не исключением является и «Ростелеком». Появляется она у тех поставщиков, которые предоставляют доступ во Всемирную сеть по протоколу РРРоЕ, то есть ошибка возникает на каком-то этапе подключения к Интернету. Переустановка операционной системы не поможет – ошибка остаётся и в таком случае.

Важно: у пользователей Windows XP такая ошибка имеет номер 678, а у поклонников Windows Vista – 815.

Почему появляется ошибка и что она значит

Перечислим причины, по которым пользователь Windows может столкнуться с ошибкой 651.

1. Компьютер подключён к другой сети или не имеет доступа в Интернет. В этом случае необходимо проверить параметры сетевого подключения – возможно, ПК соединён со случайно пойманной сетью Wi-Fi, или пытается подключиться к старому провайдеру, который уже не оказывает услуги.
2. Сбой в РРРоЕ-клиенте. Эта проблема возникает из-за некорректной работы операционной системы. Выяснить, в ней ли дело, можно, пересоздав подключение к Интернету.
3. Соединение блокирует антивирус или фаервол. Действительно, многие разработчики подобных программ по умолчанию запрещают доступ в Мировую паутину.
4. В компьютере могут быть ДВЕ сетевых карты, и, вероятно, кабель подключён не туда. Не гарантируется корректная работа сетевого соединения при одновременно работающих сетевых адаптерах.
5. Не работает драйвер сетевой карты или соединение неправильно настроено. Чаще всего встречается при первом создании доступа в Интернет. Если до этого всё работало, возможно, в системе «поселился» вирус, который изменил настройки Сети.
6. Повреждение кабеля/оборудования. Возможно, когда подключение проходит через улицу с использованием кабеля, предназначенного для работы в помещении. Могут быть повреждены и порты компьютера, коммутатор и коннектор.
7. Проблемы у провайдера.

Как исправить?

Способ устранения ошибки зависит от её причины. Их может быть несколько, как написано выше. Теперь рассмотрим методы «лечения».

1. Повреждение проводки требует её замены. Чтобы выяснить, так ли это, вызовите специалистов вашего провайдера, ведь если сменить LAN-кабель самостоятельно ещё возможно, то заменить оптоволоконный кабель — нет.
2. При скачке электроснабжения сетевая плата могла выйти из строя. Если это так, то, чтобы всё исправить, придётся купить новую карту.
3. Напутав что-то при подключении, зайдите в «Панель управления», выберите там «Сеть и Интернет», откройте «Центр управления сетями» и там щёлкните по надписи справа «Изменение параметров адаптера». Проверьте правильность настроек и, нажав правой кнопкой мыши по «Подключению по локальной сети», нажмите «Включить».
4. Центр обновления Windows мог неправильно определить адаптер и скачать не те драйвера. Это легко обнаружить в диспетчере устройств, где появятся неизвестные устройства. Скачайте нужное обеспечение на официальном сайте производителя сетевой карты, роутера или DSL-модема (в зависимости от того, чем пользуетесь).
5. Если неполадки возникли из-за РРРоЕ-клиента, в «Центре управления сетями» удалите подключение и создайте другое в «Настройке нового подключения».
6. Интернет блокирует антивирус или фаервол Windows? Удалите/отключите программу.

Ничего из вышеперечисленного не помогло? Позвоните вашему поставщику услуг доступа в Интернет и узнайте, не ведутся ремонтные или профилактические работы. Добросовестные провайдеры предупреждают о грядущих неполадках заранее.

Вывод

К сожалению, чтобы понять, из-за чего возникла ошибка 651, придётся проверить все возможные варианты (конечно, если проблема не очевидна, например, порван кабель, не горит лампочка сетевой платы). Для начала проверьте статус подключения, провод и сопутствующие элементы соединения. Не поленитесь позвонить провайдеру, чтобы не возиться зря.

Используемые источники:

• https://teleinside.ru/oshibka-651-pri-podklyuchenii-k-internetu-rostelekom/
• https://tvoykomputer.ru/chto-delat-esli-pri-podklyuchenii-k-internetu-voznikla-oshibka-651/
• http://instcomputer.ru/reshenie-problem/oshibka-651-pri-podklyuchenii-k-internetu.html