Горячая линия Скайнет, как написать в службу поддержки?

SkyNet (Скайнет) — компания, предоставляющая полный комплект телекоммуникационных услуг для дома и офиса жителям города Санкт-Петербург.

Ознакомиться со всей информацией, касающейся данной компании и предоставляемых ею услуг, можно на веб-ресурсе Скайнет, где представлены два крупных раздела: «Для дома» и «Для бизнеса».

Официальный сайт Скайнет

Если Вы пока не являетесь клиентом Скайнет, перейдите ко вкладке «Подключиться», где Вы сможете ознакомиться с информацией о том, как осуществить подключение. Здесь можно увидеть карту охвата SkyNet, а также узнать о том, возможно ли подключение интернета или цифрового ТВ от Скайнет по адресу Вашего проживания.

Для просмотра информации о том возможно ли подключение, укажите название своей улицы и номера дома. После этого Вы будете проинформированы подключён ли Ваш дом. Если Ваш дом не имеет подключения, Вы можете обратиться к председателю ТСЖ (ЖСК) с просьбой оказать содействие в подключении к сети.

Подключение

В том случае, если Ваш дом уже подключён к сети, Вам будет предложено заполнить заявку на присоединение Вашей квартиры. Для этого укажите фамилию и имя, номер квартиры и номер телефона, а также домашний телефон, адрес электронной почты, напишите примечание. После заполнения формы нажмите на кнопку «Отправить». Обратите внимание, что часть информации указывается по желанию.

После того, как Вы заполнили и отправили форму, с Вами свяжется оператор Скайнет для обсуждения времени подключения интернета. Как правило, данная процедура занимает один-два дня.

Заявка на подключение

После того, как Вы будете подключены, в числе прочего Вам станет доступным личный кабинет — сервис, позволяющий проверять состояние абонентского счёта, менять тарифный план, заказывать дополнительные услуги.

Для того, чтобы воспользоваться возможностями данного сервиса, необходимо перейти по ссылке «Личный кабинет», представленной в верхнем правом углу веб-ресурса. После этого Вам потребуется указать Ваш ID (номер договора или логин) и пароль. После этого следует нажать «Войти». При необходимости Вы можете отметить пункт «Запомнить пароль», что позволит Вам не вводить его при каждом входе в кабинет.

Вход в личный кабинет

Если при попытке войти в Скайнет личный кабинет оказалось, что Вы не помните свой пароль, воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?», после чего Вам будет предложено указать номер абонентского договора и номер мобильного телефона. Далее следует нажать на кнопку «Отправить». При необходимости восстановления пароля Вы также можете обратиться в Центр обслуживания абонентов по представленному на странице входа в кабинет номеру телефона.

После того, как Вы осуществите вход в личный кабинет, Вы сможете ознакомиться с его основным меню, представленным в левой части веб-ресурса. Так, здесь размещена ссылка на новости Скайнет, имеется возможность обратиться к администрации, представлена функция отложенного платежа. Здесь же доступны ссылки, касающиеся оплаты, в числе которых представлены «Баланс и платежи», «Автоматическая оплата картой», «Оплата электронными деньгами», «Оплата через platipotom.ru».

Вкладки

В личном кабинете также доступны услуги, касающиеся интернета и прочие (акции, антивирусы, электронная почта, доменное имя, контроль времени, настройки, хостинг DNS, IP V6).

Помимо основного меню в личном кабинете представлена информация о Вашем ID, состоянии лицевого счёта, а также указан номер телефона технической поддержки. Всё это можно увидеть в верхней части кабинета.

Значительное внимание в кабинете уделено оплате. К слову, ознакомиться со всеми способами оплаты услуг Вы можете по одноимённой вкладке, представленной в основном меню веб-ресурса Скайнет. Так, доступна онлайн оплата, произвести которую можно с помощью банковской карты, Qiwi Wallet, Яндекс.Деньги либо WebMoney. При необходимости Вы можете воспользоваться услугой отложенного платежа, подключение которой возможно в личном кабинете Скайнет.

Оплата

Также Вы можете воспользоваться услугой «Автоплатёж», благодаря которой станет возможным автоматическое пополнение баланса, благодаря чему система своевременно будет осуществлять пополнение счёта на недостающую сумму. Узнать подробности подключения данной услуги можно в личном кабинете в разделе «Оплата банковской картой». С прочими способами Вы можете ознакомиться в разделе «Другие способы оплаты».

Ознакомиться со всеми доступными тарифами от Скайнет Вы можете во вкладке основного меню «Интернет», где представлено подробное описание каждого из них. Здесь же Вы можете оставить заявку на подключение того или иного тарифа. Также Скайнет предлагает множество тематических пакетов цифрового телевидения, ознакомиться с полным перечнем которых можно в соответствующей вкладке меню.

Интернет Скайнет

Для получения доступа в личный кабинет в любое удобное для Вас время, достаточно воспользоваться бесплатным мобильным приложением iOS, которое позволит управлять услугами с мобильного телефона или планшета.

С помощью мобильного приложения Вы сможете осуществлять оплату картой, производить отложенный платёж, менять тарифы, узнавать баланс, обращаться к информации о последних платежах. Здесь же можно просматривать перечень подключённых услуг, сменить МАС-адрес, знакомиться с новостями компании, осуществлять необходимые настройки. Кроме того, здесь доступны Push-уведомления, а также информация о времени работы центров обслуживания, а также адреса на карте.

Загрузить данное приложение можно из официального онлайн-магазина Apple по представленной на сайте Скайнет ссылке «Установить».

Мобильное приложение

Если у Вас возникли вопросы, связанные в том числе и с работой такого сервиса как Скайнет личный кабинет, обратитесь в раздел «Контакты», где представлены ответы на популярные вопросы. Здесь же Вы можете обратиться к другим вопросам (общим и финансовым, а также технической поддержки).

При необходимости Вы также можете обратиться к онлайн консультанту. При этом Вам понадобится представиться и выбрать вопрос какого рода Вас интересует, далее следует нажать на «Начать чат» и приступить к общению. Кроме того, Вы можете обратиться за консультацией к специалистам через социальную сеть ВКонтакте, а также через Viber и Telegram. Кроме того, Вы можете позвонить по телефону круглосуточного контакт центра или написать на электронную почту.

Контакты

Если помимо телекоммуникационных услуг, Вас также интересуют вопросы трудоустройства, посетите сайт российской компании HeadHunter, занимающейся поиском работников с помощью интернет-ресурсов. Представленный на сайте компании личный кабинет hh поможет Вам как в поиске подходящих вакансий, так и в поиске сотрудников.

Скайнет личный кабинет — abonent-auth.sknt.ru

—>

Отзывы об интернет провайдере ООО «СкайНэт» (Санкт-Петербург)

ООО «СкайНэт»#

—>

Санкт-Петербург

Хуже чем 3G

Самый плохой провайдер в СПб которым я пользовался, повёлся на скидки, в итоге дважды переплатил. Разрывы каждые пол часа, могут быть по 5 минут. Скорость менее в 5 раз меньше того что предлагают, уже провод провёл к своему ноуту всё равно не выдаёт обещанных 100 мб.

Art, 30 мая в 01:50

Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Действительно, интернет не должен так работать. Жаль, что такое происходит, позвольте нам всё проверить и исправить. Мы свяжемся с вами в ближайшее время и во всём разберёмся.

ООО «СкайНэт»#

—>

Санкт-Петербург

Скай-Нет

Влад, 03 мая в 00:02

Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте! Валить на роутер — это точно не решение проблемы, а также это очень не похоже на нас. Позвольте нам во всём разобраться и постараться изменить ваше мнение. Для этого нам потребуется ваш номер договора.

ТАРИФ Премиум плюс ТВ

Абонентская плата

900 руб./мес.

Скорость

200 МБит/сек

Списание абонентской платы происходит 1-го числа каждого месяца в полном объеме, 900 рублей. Для беспроводного доступа необходимо приобрести WI-FI роутер. Аренда WI-FI роутера в нашей компании составляет 100 рублей в месяц. Для просмотра IPTV на телевизоре необходима IPTV-приставка (предпочитаемые модели: IMAQLIQ G-BOX, MAG 245/250/254/322) Аренда IPTV-приставки в нашей компании составляет 100 рублей в месяц.Дополнительные опции: — внешний статический IP — бесплатно, — обещанный платеж, — антивирус — ежемесячная платная подписка.

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

ТАРИФ Актив плюс ТВ

Абонентская плата

499 руб./мес.

Скорость

100 МБит/сек

Списание абонентской платы происходит 1-го числа каждого месяца в полном объеме, 499 рублей. Для беспроводного доступа необходимо приобрести WI-FI роутер. Аренда WI-FI роутера в нашей компании составляет 100 рублей в месяц. Для просмотра IPTV на телевизоре необходима IPTV-приставка (предпочитаемые модели: IMAQLIQ G-BOX, MAG 245/250/254/322) Аренда IPTV-приставки в нашей компании составляет 100 рублей в месяц.Дополнительные опции: — внешний статический IP — бесплатно, — обещанный платеж, — антивирус — ежемесячная платная подписка.

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

ТАРИФ Актив

Абонентская плата

499 руб./мес.

Скорость

100 МБит/сек

Списание абонентской платы происходит 1-го числа каждого месяца в полном объеме, 499 рублей. Для беспроводного доступа необходимо приобрести WI-FI роутер. Аренда WI-FI роутера в нашей компании составляет 100 рублей в месяц.Дополнительные опции: — внешний статический IP — бесплатно, — антивирус — ежемесячная платная подписка.

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

ТАРИФ Стандарт

Абонентская плата

350 руб./мес.

Скорость

50 МБит/сек

Списание абонентской платы происходит 1-го числа каждого месяца в полном объеме, 350 рублей. Для беспроводного доступа необходимо приобрести WI-FI роутер. Аренда WI-FI роутера в нашей компании составляет 100 рублей в месяц.Дополнительные опции: — внешний статический IP — бесплатно, — антивирус — ежемесячная платная подписка.

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

ТАРИФ ТОЛЬКО ТВ

Абонентская плата

150 руб. / мес.

Для просмотра IPTV на телевизоре необходима IPTV-приставка (предпочитаемые модели: IMAQLIQ G-BOX, MAG 245/250/254/322)Стоимость IPTV-приставки в офисе 3000 рублей.

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУИспользуемые источники:

• https://cabinet.su/skynet/
• https://2ip.ru/isp-reviews/ru/%d0%a1%d0%b0%d0%bd%d0%ba%d1%82-%d0%9f%d0%b5%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%b1%d1%83%d1%80%d0%b3/%d0%9e%d0%9e%d0%9e+%22%d0%a1%d0%ba%d0%b0%d0%b9%d0%9d%d1%8d%d1%82%22/
• https://sky.ru/tariffs