Почему не работает Скайп — способы решения всех возможных проблем

Когда у Вас не работает Скайп и он не запускается надо найти причину и устранить проблему. Если простая перезагрузка не помогла не стоит пытаться  восстановить  его работу  сложными методами. Они иногда  требуют изменения настроек, установки обновленных или диагностических программ. Давайте, для начала,  воспользуемся простыми но необходимыми  шагами по восстановлению работы приложения. Проведем шаги по проверке правильной работы и наличием всех необходимых для этого условий.

Содержание

Определение проблем

Проведем проверку наличия соединения интернет-канала. Пробуем элементарно открыть любые сайты. Для этого воспользуйтесь самым доступным вам браузером. Если нет доступа в Интернет дальнейшие действия могут привести к фатальным проблемам или смерти пациента.

Тестирование наличия соединения с серверами Skype. Интернет-канал может работать, но могут вестись технические работы по обслуживанию внутренней сети. Убедитесь что окно запуска вообще открывается. Если стартовое окошко не открывается то самым простым и безопасным методом будет переустановка программы. Вы обязательно должны помнить о возможно потерянных контактах, сохраненных сообщениях и данных доступа. Самая банальная и распространенная проблема — не правильно введенные Логин или Пароль. Проверьте и убедитесь в корректности введения. Возможные конфликты программного обеспечения вашего устройства могут привести к неработоспособности программы скайп. Как вариант — блокировка каналов программы установленным или встроенным брандмауэром.

Запускаем Skype в Windows пошагово:

Перечислим все доступные методы решения данной проблемы:

1. Закройте Skype 2. Нажмите Пуск— Выполнить 3. Далее вам откроется окно.В нем вводите: %appdata%’skype и жмете OK 4. Вам откроется папка с файлами.Там вы находите виновника -файл shared.xml (или просто shared) 5. Запускаете Skype и он работает как прежде.

Решение проблемы «Белого окна»

Иногда некоторые счастливые обладатели уникальной программы онлайн-общения сталкиваются с полной потерей визуального отображение программы.На экране выводится Белый лист и экран не реагирует на дальнейшеие действия по активации Skype. Восстановить работу возможно действиями по полном сбросе настроек вашего браузера. На примере Internet Explorer надо нажать копку Сброс в Свойствах

Решение проблемы appdata

Если проблема описанная выше не смогла решить вашу проблему следуйте нижеописанным рекомендациям:

1. Необходимо избавится от текущих настроек Профиля и полностью сбросить программу Skype до заводских настроек-это важное условие.
2. Далее введите в командную строку вашего компьютера команду — %appdata%
3. Найдя папку Skype — удалите полностью (сохранив заранее ценные сообщения и важные настройки профиля)

Решение проблемы legacylogin

Далее возможно решить проблему неработоспособности программы найдя папку Phone Найти её очень легко открыв путь вашего диска до папки Program Files — Skype — Phone Открыв папку кликните правой кнопкой мыши по значку программы скайп -создав таким образом дубликат ярлыка на рабочий стол. Войдя в настройки нового ярлыка Вы увидите строку Свойства кликнув правой кнопкой откроется полный путь настроек — C:’Program Files’Skype’Phone’Skype.exe Исправить путь на C:’Program Files’Skype’Phone’Skype.exe/legacylogin не забыв также и зафиксировать действие нажав внизу окна кнопку — Применить Программа запустится в обычном окне не требуя дополнительных настроек и регулировок.

Запускаем в Mac OS :

1. 1. Выходим и закрываем Skype
2. 2. Входим в папку -/Library/Application Support/Skype/
3. 3. Убираем в корзину все тот же файл shared.xml

Запускаем в OC Linux :

Консоль: rm ~/.Skype/shared.xml Интерфейс:

1. 1. Выходим из Skype
2. 2. Открываем папку ~/.Skype/ (и отображаем скрытые папки — нажимая Ctrl+H )
3. 3. Удаляем shared.xml
4. 4. Запускаем Skype

Для более упрощенной работы и отсутствия привязки программы к оборудованию советую установить Portable версию, которая позволит вам запускать программу даже с флешки. Самая работоспособная рабочая версия Skype с официального сайта разработчика

23 апреля 2018

Skype активно применяется большинством пользователей ПК и интернета, а для многих и вовсе стал основным способом связи.

Потому сбои в его работе способны привести не только к неудобствам, но и к серьезным проблемам, например, в профессиональной деятельности.

Для того, чтобы быстро устранить проблему, нужно знать, почему не работает Скайп, и в этой статье мы попытаемся рассмотреть причины.

Варианты проблемы

В зависимости от причин, которые вызвали неполадку, она может проявляться тем или иным образом.

Некоторые такие сбои лишь частично не позволяют пользоваться программой, другие делают ее совершенно непригодной для эксплуатации.

Чаще всего встречаются три проблемы, связанные с функционированием данного софта:

• Программа не запускается вовсе. То есть, вы запускаете Скайп с ярлыка на Рабочем столе, но ничего не происходит. Либо мигает небольшое черное окошко, но тут же исчезает и программа не запускается, при этом в Диспетчере задач и Процессах она также не отображается;
• Программа открывается и запускается, но все, что она отображает пользователю – пустое окно. Или же она тут же перестает отвечать и зависает на неограниченное время. Выключить ее при этом помогает только снятие этой задачи в Диспетчере;
• Скайп запускается нормально, но через несколько минут или часов стабильной или не очень работы, он «вылетает» без сообщения об ошибке, зависает и/или перестает отвечать на команды. Иногда программа просто закрывается, или даже это сопровождается появлением синего экрана смерти.

Каждая из трех характерных ошибок может быть вызвана различными причинами.

Это делает поиск истинной проблемы достаточно сложным.

Хотя в некоторые моменты он все же может быть очевиден.

Обновления

Очень часто программа перестает стабильно работать после того, как было установлено обновление.

Чаще всего это признак того, что оно установилось неверно, потому его необходимо отменить, а файлы, которые его установили – удалить.

Делается это путем очистки системной папки программы.

• Закройте Скайп;
• Нажмите сочетание клавиш Win+R на клавиатуре;
• Откроется окно Выполнить с полем ввода текста;
• В поле ввода пропечатайте %LOCALAPPDATA%SkypeApps;
• Если такой вариант комбинации не подошел, то попробуйте другой — %APPDATA%Skype (сработает только одна из этих комбинаций, а то какая именно, зависит от сочетания версии самой программы и варианта сборки операционной системы, некоторых аппаратных данных ПК);

• Нажмите Ввод;
• Откроется папка, в которой будет содержаться множество папок;
• В ней вам нужно найти папку, которая имеет такое же название, как ваш логин в Скайпе;
• Откройте эту папку и удалите из нее все содержимое;

• После этого саму папку переместите в другое место;
• Закройте все открытые папки;
• Попробуйте снова запустить Скайп.

Если теперь проблема больше не возникает, значит изначально она была связана с обновлениями и может возникнуть повторно в случае, если вы снова их установите. В этом случае рекомендуется отключить возможность дальнейшего автоматического обновления программы.

Этот метод помогает далеко не всегда.

Даже в тех случаях, если проблема связана с обновлениями, устранить ее не всегда бывает настолько просто.

Проблемы со входом

В некоторых случаях возникает специфическая проблема – сложность с авторизацией в программе.

Тоесть, вы не можете зайти в свою учетную запись, а следовательно, и пользоваться Скайпом.

Такая проблема наблюдается во всех версиях софта, начиная с 5.5, с того момента как за разработку программы взялся Майкрософт, и привязал ее к работе Internet Explorer.

И теперь, при изменении некоторых настроек или особенностей работы браузера, стали возникать су ActiveX существенные проблемы со Скайпом.

При входе программа требует доступа к программным компонентам JavaScript и ActiveX, причем именно к тем, которые встроены в браузер Internet Explorer.

Поэтому определенные изменения и сбои в работе этого браузера могут вести к тому, что авторизации в Скайпе станет невозможной, сопутствующей проблемой является то, что в программу теперь невозможно будет добавить новые контакты.

Для устранения проблемы рекомендуется запустить антивирус, так как именно вирусы наиболее часто блокируют в данном браузере работу этих компонентов. Выполните глубокое или полное сканирование системы и удалите все найденные вирусы. Если это не помогло устранить проблему, то переходите к методам, описанным ниже.     

На Windows XP, 7, Vista

Способы устранения этой проблемы на данных операционных системах гораздо проще.

Компании Майкрософт известно о специфической проблеме со Скайпом, которая чаще возникает именно на этих, частично устаревших, операционных системах.

Наиболее эффективным рекомендованным методом является полная переустановка браузера.

• Перейдите по ссылке;
• Найдите поле Выбрать версию продукта в верхней части окна;
• Нажмите на стрелку справа в поле и откроется небольшое меню, в котором вы можете выбрать свою версию операционной системы;

• После этого на странице будет отображаться только тот вариант браузера, который подходит для вашей операционной системы;
• Выберите разрядность компьютера и нажмите на синюю кнопку Скачать;

• После скачивания файла, удалите установленный Интернет Эксплорер через раздел Установка и удаление программ;
• Найдите его, пройдя по пути Пуск — Панель управления — Установка и удаление программ;
• Когда список будет построен полностью – прокрутите его вниз до строчки с названием программы, и нажмите на нее;
• Откроется небольшое всплывающее окно с функцией Удалить – нажмите на него;
• Во всплывающем окне подтвердите удаление и дождитесь его окончания;

• После этого установите новый браузер.

Попробуйте снова запустить Скайп. В этом случае проблем быть не должно.

На Windows 8, 8.1, 10

Если вы используете более новую версию операционной системы, то можете сбросить настройки Интернет Эксплорер иначе.

Для этого проделайте следующее:

• Закройте браузер и окна Проводника;
• Снова запустите браузер, настройки которого хотите сбросить;
• В левом верхнем углу окна браузера нажмите на изображение шестеренки;
• Откроется выпадающее меню, в котором вам необходимо будет перейти на раздел Свойства браузера;
• В открывшемся окне найдите вкладку Дополнительно в его верхней части и разверните ее;

• Прокрутите открывшееся окно вниз и найдите кнопку Сброс;
• Нажмите на нее;
• В открывшемся окне с параметрами найдите пункт Удалить личные настройки обозревателя и поставьте галочку в чекбокс рядом с этим разделом;
• Появится диалоговое окно Сброс параметров… — нажмите в нем кнопку Сброс;
• Обозреватель будет некоторое время применять новые настройки, затем этот процесс завершиться и в диалоговом окне появится кнопка Закрыть – нажмите на нее;

• После этого нажмите кнопку ОК;
• Закройте Интернет Эксплорер.

После того, как вы перезапустите браузер, изменения вступят в силу.

Таким образом, после этого вы сможете нормально запускать Скайп, если проблема действительно была связана с настройками интернета.

Аварийное закрытие программы

Это проблема другого характера. При ней программа закрывается сама по себе, и причин такому ее поведению может быть достаточно много.

Устранить такую неполадку можно одним из следующих способов:

• Удалите существующую программу, скачайте новую и переустановите ее;
• Проверить компьютер на наличие вирусов и удалить все найденные;
• Сделайте откат системы до контрольной точки, что особенно эффективно в случаях, когда одновременно со Скайпом стали нестабильно работать и другие программы; пройдите по пути Пуск — Стандартные — Служебные — Стандартные — Восстановление системы, а затем выберите точку, до которой хотите откатить систему;

• Переустановите драйвера карты памяти и/или камеры и/или микрофона – особенно часто помогает этот способ в случае, когда Скайп вылетает с синим экраном смерти, так как такая ситуация говорит о несовместимости драйверов на ПК с устройством;
• Обновите драйвера для видеокарты в том случае, если в Скайпе не работает видео, и для микрофона или аудиокарты – в том случае, если не работает звук.

Но такие проблемы встречаются достаточно редко – гораздо чаще неполадки все же связаны с обновлениями и нерабочими либо отключенными компонентами Интернет Эксплорер.     

Неполадки на Андроиде

Достаточно часто данное приложение не запускается на мобильных устройствах с операционной системой Андроид.

Если ранее Скайп работал нормально, а затем вдруг стал вылетать, то проблема может быть в тех же обновлениях, как и на стационарном ПК. По этой причине проще все удалить программу.

После этого перейдите в Play Market, в поисковой строке введите Skype, найдите и скачайте версию, подходящую для вашего устройства.

Установите ее и запустите. Теперь запуск должен проходить нормально, а приложение будет стабильно работать.

Если такой метод не помог, то можно откатить телефон к заводским настройкам.

И только после этого скачать Скайп в Плей Маркете и установить его, что называется, с нуля. После такой манипуляции приложение должно начать стабильно работать.

Если же Скайп не запускается первой установки, то стоит проверить, действительно ли у вас установлено лицензированное программное обеспечение. Такое можно найти на официальном сайте программы или же в Гугл Плей Маркет. Если программа взята с одного из этих двух источников, но все равно не запускается, значит речь идет о некоторых проблемах совместимости.

Источник

Способ 1: Магазин приложений

Вариант 1: Мобильное устройство

На большинстве Android-девайсов предустановлен Play Маркет – фирменный сервис компании Google, который предоставляет возможность инсталляции и обновления приложений. Именно к нему мы и обратимся для решения озвученной в заголовке статьи задачи, но отметим, что в альтернативных магазинах контента (Samsung Galaxy Store, Huawei AppGallery, Xiaomi GetApps, Meizu App Store и др.), доступных на ряде устройств, действовать нужно по аналогии с изложенной ниже инструкцией.

Скачать Skype из Google Play Маркета

1. Перейдите по представленной выше ссылке либо самостоятельно найдите приложение, введя в поиск запрос «Skype» и выбрав среди результатов выдачи «Скайп – бесплатные мгновенные сообщения и видеозв…» (или «Skype — free IM & video calls» в англоязычной версии) от разработчика Skype.
2. Нажмите на кнопку «Установить» (в альтернативных магазинах она может быть подписана как «Скачать».
3. Ожидайте, пока будет выполнена загрузка (устройством при этом можно пользоваться в привычном режиме, по желанию свернув маркет), после чего вы сможете «Открыть» приложение прямо с его страницы или через ярлык на главном экране и в основном меню.

Чтобы начать использовать Skype, предоставьте ему необходимые для работы разрешения и авторизуйтесь в своей учетной записи либо, если таковой еще нет, создайте ее.

</ol>

Вариант 2: Компьютер

У Гугл Плей Маркета и некоторых его аналогов от производителей телефонов (например, Апп Галерея Хуавей) есть веб-версии – сайты, доступные из любого браузера и предоставляющие возможность удаленной установки софта. Обязательным условием для того, чтобы данная процедура была возможной, является использование одной и той же учетной записи в магазине на ПК и мобильном устройстве.

1. По ссылке из предыдущей части статьи перейдите на страницу Skype в магазине приложений и нажмите «Войти».

   

   Примечание: Если вами используется альтернативный маркет, самостоятельно найдите Скайп, указав его название в поиске.

2. Введите логин и пароль от своей учетной записи Google (или ее аналога от производителя) либо выберите из сохраненных в браузере

   

   и подтвердите авторизацию.

   

3. Далее нажмите на кнопку «Установить».
4. Если ваш аккаунт используется или использовался на нескольких устройствах, во всплывающем окне выберите то, на которое должна быть выполнена инсталляция Скайпа, после чего нажмите «Установить» или «Продолжить».
5. Повторно укажите пароль от учетной записи и подтвердите его ввод.
6. Ознакомьтесь с уведомлением и закройте его, кликнув «ОК».
7. Если смартфон или планшет в настоящее время подключен к Wi-Fi, на нем начнется установка Skype.

   

   Читайте также: Как включить интернет на АндроидНаблюдать за ходом выполнения данной процедуры можно из панели уведомлений (шторки), а по ее завершении вы сможете запустить приложение.

Способ 2: APK-файл

Альтернативой рассмотренному выше официальном методу установки Скайп является самостоятельный поиск, загрузка и распаковка АПК-файла этого приложения. Такой подход нельзя назвать безопасным, но в некоторых случаях он оказывается единственным доступным (например, на устройствах с кастомной прошивкой, где могут отсутствовать сервисы Гугл и альтернативные магазины контента).

Страница Skype на сайте APKMirror

1. Самостоятельно отыщите соответствующий используемой на вашем девайсе версии ОС Android и его архитектуре APK-файл либо, что рекомендовано, воспользуйтесь для этого представленной выше ссылкой. Последняя ведет на один из наиболее популярных и проверенных веб-ресурсов, предлагающих установщики мобильных приложений.
2. Если доступно несколько версий, выберите последнюю или желаемую, после чего тапните по расположенной справа от наименования кнопке скачивания.
3. Пролистайте открывшуюся страницу вниз и, ориентируясь на описание АПК, найдите тот, что совместим с вашим мобильным устройством. Снова нажмите на кнопку скачивания.
4. Далее снова прокрутите страницу и, если процедура загрузки не будет начата автоматически, коснитесь элемента «Download APK».

   

   Ознакомьтесь с предупреждением во всплывающем окне и коснитесь «ОК» для подтверждения.

   

5. Как только установочный файл будет скачан, в зависимости от используемого браузера и настроек, его можно будет «Открыть» непосредственно из интерфейса или раздела «Загрузки».

   

   Также к расположению АПК можно перейти с помощью любого файлового менеджера, где потребуется его коснуться для запуска.

   

   Примечание: Если на используемом вами мобильном девайсе запрещена установка приложений из неизвестных источников, следуя рекомендациям на экране, откройте «Настройки» и разрешите выполнение данной процедуры, активировав единственный доступный переключатель.

   Читайте также: Как разрешить установку приложений из неизвестных источников на Android

   

   После того как вы нажмете «Установить» во всплывающем окне, останется только дождаться завершения инсталляции Скайпа и возможности его «Открыть». Стоит отметить, что на некоторых Андроид-устройствах данная процедура выполняется незаметно, и ярлык приложения просто появляется в основном меню.

   Читайте также: Как установить Telegram / Viber / WhatsApp на Android

Используемые источники:

• https://yota-faq.ru/ne-zapuskaetsya-skypeskajp-kak-reshit-etu-problemu/
• https://pomogaemkompu.temaretik.com/1405150626619328946/pochemu-ne-rabotaet-skajp—sposoby-resheniya-vseh-vozmozhnyh-problem/
• https://noznet.ru/how-install-skype-on-android-phone/