Подключение Skype к интернету: что делать если программа не видит интернет

Телефония в современном мире является одной из самых важных технологий, а ситуация, когда не открывается Скайп способна поставить в тупик многих пользователей. Причин для выхода из строя приложения может быть несколько — от самой программы до проблемы в операционной системе. В любом случае всегда есть возможность восстановить правильную его работу.

Почему не открывается Скайп?

Не открывается Скайп на компьютере из-за разнообразных причин — от простых в решении и до проблем, при которых необходимо переустанавливать систему. В статье не подразумевается наличие проблем со связью в программе, только ошибка при запуске, отсутствие реакции при нажатии на ярлык или запуск с пустым окном.

Распространённые причины сбоев в Скайп:

Читайте также:  Как сделать гифку в Фотошоп? Создание gif-анимации из видео

• произошел сбой из-за пользовательских настроек;
• нарушение работы произошло из-за сбоя в Internet Explorer, который отвечает за отображение многих элементов программы;
• проблема в системных настройках;
• конфликт драйверов или программ;
• наличие сбоя после обновления программы или Windows.

• 
• 
• 
• 

• 
• 
• 
• 

Если программа Скайп отказывается работать

Довольно часто программа Skype завершается аварийно и сама по себе с надписью «Прекращена работа программы «Skype». Вроде работает стабильно, но периодически закрывается. Приходится открывать скайп заново, что конечно же раздражает. Что можно посоветовать в таких ситуациях? Ну во-первых, попробуйте переустановить программу, скачав последнюю версию дистрибутива с сайта разработчиков. Много времени это не займёт, а проблему решить возможно поможет. Главное не качать дистрибутив со сторонних сайтов, версия там может лежать не свежая, а и вирус можно ненароком поймать.

Но бывает и противоположная ситуация, когда после обновления не работает скайп. Это может быть связано с нестабильной выпущенной разработчиками версией. В этом случае, нужно найти более старую, а лучше предыдущую версию скайпа, удалить только что установленную и поставить стабильную программу. На работу Skype может повлиять вирус. Советуем проверить компьютер на вирусы. На нашей странице Вы найдёте несколько эффективных антивирусных программ.

Если программа работала, а потом Skype перестал работать (скайп не открывается совсем), то возможно поможет восстановление системы на определённую точку восстановления. Чтобы воспользоваться штатным восстановлением Windows нужно открыть меню «Пуск», открыть папку «Стандартные», выбрать подкаталог «Служебные» и запустить «Восстановление системы». После запуска Вам будет предложена точка восстановления, на которую можно вернуть систему (помните, что все изменения сделанные в системе после этой точки, в том числе установленные программы, пропадут).

К сожалению, ни переустановка скайпа на более новую версию, ни проверка на вирусы, ни восстановление системы могут не помочь, если после запуск программы или во время её работы появляется синий экран Windows. Обычно это говорит о несовместимости комплектующих компьютера или ноутбука (микрофона, камеры) с программным обеспечением Skype. В это случае, попробуйте переустановить драйверы для камеры и микрофона.

Ещё одна распространённая проблема — не работает видео в скайпе. Часто в этом виноваты те же драйверы. Их нужно обновить для видеокарты. То же самое, если не работает звук в скайпе. Это также может быть связано с драйверами аудиокарты. Переустановите драйвер на аудиокарту и после переустановите сам Скайп. Возможно понадобиться настройка микрофона.

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Сбой в настройках Skype

Скайп не открывается что делать в первую очередь? – Стоит проверить исправность программы в сфере настроек. Иногда пользовательские данные создают ошибки и предотвращают качественное использование.

Для устранения проблемы стоит выполнить простую манипуляцию:

1. Чаще всего даже неактивная программа имеет рабочий процесс, чтобы его закрыть стоит нажать Ctrl + Alt + Del и перейти в раздел «Процессы». Здесь стоит закрыть процесс от производителя Skype.
2. Теперь стоит нажать Win + R и ввести в строку текст %appdata%skype и Enter – это команда перенесёт в раздел с пользовательскими данными.
3. В новом окне будет открыта папка, в которой нужно обнаружить файл shared.xml и удалить его.

Удалив файл конфигурации должен произойти сброс и есть высокая вероятность восстановления работы программы. Если методика не привела к ожидаемому результату, можно использовать другой алгоритм, в нём первый шаг аналогичный, а дальше стоит:

1. Win + R вставить в строку %appdata%, затем нажать Ввод.
2. В каталоге найти раздел «Skype» и ПКМ.
3. Выбрать опцию «Переименовать» и добавить в конец названия любую цифру.

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Если не включается при запуске Windows

Раньше Скайп открывался при запуске ПК, а сейчас перестал? Решим проблему несколькими способами. Попробуйте, однако для начала запустить его через иконку на рабочем столе. Если он открывается, значит, берём на вооружение следующие два совета:

Читайте также:  Как правильно скачивать и устанавливать программы на компьютер / ноутбук

• Убедитесь, что о. Найти его можно в разделе «Настройки» в первом же блоке «Общие настройки». Если галочка стоит, но Скайп не загружается, переходите ко второму пункту.
• Перетащите иконку Скайпа с Рабочего стола в папку Автозагрузка, которая находится в Пуске.

Сброс настроек системы и Skype

Разработаны специальные программы, которые обнаруживают и устраняют все временные и бесполезные файлы. Все действия можно выполнять и вручную, но есть риск забыть о каком-то разделе и это потребует много времени. Лучшая программа, которая поможет качественно справиться с этой задачей — CCleaner.

Рассмотрим алгоритм действий с помощью CCleaner:

1. Загрузить приложение -https://ccleaner.org.ua/download/.
2. На первой вкладке «Cleaner» нужно запустить алгоритм проверки с помощью кнопки «Analyze», предварительно выделив приложения, которые нужно проверить.
3. После проведения анализа нужно нажать на кнопку «Run Cleaner».

1. Появится окно с предложением создать точку восстановления (желательно это сделать).
2. Затем перейти в раздел «Registry» и запустить анализ реестра.

1. После поиска будет показано количество найденных ошибок и появится возможность запустить устранение нарушений.

• 
• 
• 

• 
• 
• 

Краткое описание Skype

Skype — это уникальная программа, которая позволяет обмениваться текстовыми сообщениями и файлами, производить звуковые и видеозвонки. Также в приложении реализована платная возможность для звонков на стационарные и мобильные телефоны по всему миру.

Программа начала своё существование в далёком 2003 году и была зарегистрирована в Швеции, хотя основатели компании швед и датчанин, а первоначальной программной разработкой занимались эстонские программисты.

Skype изначально позиционировался как более простой мессенджер по сравнению с конкурентами, а также делал упор на голосовое общение пользователей. Именно эти качества сделали его популярным в столь короткие сроки. К концу 2010 года в программе было зарегистрировано 663 миллиона учётных записей.

Мессенджер обладает отличными характеристиками стабильности подключения: его технология основана на P2P-архитектуре. Простыми словами: сеть Skype максимально децентрализована, так как каждый компьютер представляет собой мини-сервер или узел сети. Таким образом, основные серверы не нагружаются и не подвергаются сбоям, а это, в свою очередь, даёт больше возможностей для общения пользователей между собой и меньше зависимости от «центра».

Skype — это уникальная программа, которая позволяет обмениваться текстовыми сообщениями и файлами, производить звуковые и видеозвонки

Полная переустановка программы

Часто для восстановления запуска Скайп используется повторная установка программы. Важным условием эффективности является полное удаление предыдущей версии, в противном случае метод может оказаться бесполезным. Для этого существуют специальные программы, например, iObit Uninstaller.

Полное удаление Скайп:

1. Загрузить программу https://ru.iobit.com/advanceduninstaller/, а затем установить;
2. В главном окне приложения найти Skype и нажать на кнопку удаления;

Читайте также:  Как отключить антивирус Касперского на время: лучшие способы

1. После стандартной деинсталляции будет предложено удалить следы пребывания приложения на ПК во всех хранилищах, следует согласиться и создать точку восстановления.

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Способы устранения неполадки

Если приведённые методы не помогли устранить неисправность, придётся прибегнуть к более сложным мерам. Возможно просто повредился ярлык приложения. Достаточно сделать новый ярлык следующим образом:

1. Перейти на раздел, где установлена операционная система, как правило, это локальный диск «C».
2. Открыть папку «Program Files».
3. Найти и открыть папку «Skype».
4. Кликнуть правой кнопкой мышки на файл skype.exe, выбрать «отправить», и нажать «рабочий стол».

На рабочем столе появится новая иконка программы, через которую её необходимо запускать. Если по новому ярлыку приложение также не запускается, можно воспользоваться такими решениями:

• Проверить компьютер на вирусы. Вредоносное программное обеспечение могло повредить скайп. Проверку можно выполнить такими инструментами как Dr.Web CureIT или Kaspersky Virus Removal Tool.
• Проверить актуальность вирусных баз в антивирусном приложении. В большинстве случаев антивирус не способен обнаруживать новые угрозы из-за устаревания баз. Обновление производится в настройках. Платные антивирусы обновляются только при наличии действительной лицензии.
• Обновить драйвера и системные компоненты. Драйвера можно загрузить с официального сайта производителя ноутбука. К ключевым системным компонентам можно отнести DirectX, Java, ActiveX. После установки всех обновлений ноутбук необходимо перезагрузить.
• Очистить жёсткий диск от «мусорных» файлов. По мере эксплуатации в системе накапливаются временные ненужные файлы, попросту занимающие место. Для их удаления можно воспользоваться стандартной утилитой «Очистка диска», доступной в панели управления или в свойствах каждого локального диска. Также можно прибегнуть к сторонним программам, самой популярной и эффективной является CCleaner.
• Переустановить программу. Сначала она удаляется через меню «Установка и удаления программ», а затем устанавливается заново. Если это не помогло, потребуется полная переустановка Windows.

Важно! Скачивайте скайп, антивирусы и другие приложения исключительно с официальных сайтов. ПО со сторонних ресурсов может содержать вирусы!

Ноутбук Электроника

Антивирус

Иногда на работу мессенджера влияют сторонние программы – блокировать могут антивирус и фаервол. Рекомендуем вам сделать следующее:

• Откройте настройки антивируса;
• Перейдите к спискам программ;
• Внесите мессенджер в белый список разрешенного ПО.

Может случиться такое, что Скайп не загружается на Windows 7 (8, 10) из-за вирусов. Если вы давно не проверяли безопасность устройства, самое время сделать это:

• Откройте антивирус;
• Запустите комплексное сканирование ПК.

«Skype не грузится, что делать?!» — этот вопрос мучает множество пользователей. А мы подготовили для вас способы решения проблемы и уже нашли все необходимые ответы.

Переустановка и обновление

Как запустить Скайп, если он не запускается – можно ли решить эту проблему самостоятельно и быстро? Можно! Советуем обновиться, если используете не последнюю версию приложения. Как это сделать – читайте инструкцию по решению вопроса.

• Откройте меню «Панель управления»;
• Найдите блок «Программы и приложения»;

• Выберите в списке мессенджер и кликните на иконку удаления.

Теперь можно скачать последнюю версию:

• Откройте официальный сайт программы и нажмите «Загрузки» в верхней части экрана;
• Выберите на верхней панели раздел «Настольные компьютеры» или «Смартфоны» (в зависимости от устройства);
• Выберите нужную версию операционной системы в выпадающем меню;
• Кликните на кнопку «Скачать»;

• Дождитесь, пока не завершится инсталляция;
• Кликните «Готово» и запустите работу мессенджера.

Вопрос, почему не запускается Скайп, имеет массу ответов – обсудим следующую причину неполадки.

Проблемы с приложением на телефоне

Основные причины, почему не работает Скайп на сотовом телефоне, полностью совпадают с аналогичным перечнем для ноутбуков. Различия заключаются в деталях, характерных для смартфонов и планшетах.

Старая версия Андроид

Проблема совместимости актуальна и на iPad, и на Android. Решение подобных неполадок лежит на поверхности: пользователям достаточно установить обновления и довести текущую версию ПО до актуального уровня, способного поддерживать работу приложения.

Аккаунт привязан к Facebook

Войти в Скайп через Facebook невозможно. Все, кто попытается авторизоваться подобным способом, натолкнутся на сообщение об ошибке: «пользователь заблокирован». Сложности связаны с действиями администрации, отменившей привязку к социальным сетям.

Конфликт с браузером Internet Explorer

Если вместо обычного окна загрузки открывается белое окошко – значит, возник конфликт настроек мессенджера и браузера. Давайте рассмотрим этот конкретный случай – читайте, что делать, если не загружается Скайп:

• Откройте браузер;
• Нажмите на значок в виде шестеренки на верхней панели;
• Выберите пункт «Свойства браузера»;

• Войдите в раздел «Дополнительно»;
• Найдите клавишу «Сброс» и нажмите на нее;

• Не забудьте установить галочку в поле «Удаление личных настроек»;

• Закройте все окна;
• Перезагрузите компьютер;
• После включения устройства еще раз откройте браузер, чтобы заработали внесенные изменения;
• А теперь попробуйте снова запустить мессенджер.

Продолжаем искать ответ на вопрос, почему не загружается Скайп – пора разобраться, не конфликтует ли программа с ОС.

Минимальные требования для установки Skype

Несмотря на свою обширную функциональность и технические возможности, Skype представляет собой программу, которая потребляет минимум ресурсов. Разработчики только недавно начали указывать минимальные требования для компьютеров.

Таблица: минимальные требования программы

Версия	Версия Windows 10 1507 или выше Windows 8.1 Windows 8 Windows 7
Процессор	Не менее 1 ГГц
Оперативная память	Не менее 512 МБ
Дополнительное ПО	DirectX 9.0 или более поздней версии

Кроме того, есть ограничения для скорости интернета:

• для стабильной аудиосвязи необходимо подключение со стабильным каналом и возможностью передачи трафика не менее 60 кбит/с;
• для работы видеокодаков при видеовызовах необходимо иметь скорость не меньше 200 кбит/с.

В остальном программа неприхотлива как для оперативной памяти, так и для видеокарты.

• 
• 
• 

• 
• 
• 

Аппаратные проблемы

Все проблемы с запуском Скайпа можно поделить на:

• Проблемы с самой программой
• Проблемы с устройством

Если Skype только что установлен на компьютер, ноутбук или телефон и его не удается запустить, следует проверить системные требования программы с возможностями аппаратного обеспечения. Если выявлена несовместимость – исправить проблему простыми методами не удастся. Необходимо полное или частичное обновление устройства, а Скайп можно попробовать запустить на другом компьютере.

Сбои на сервере Skype

Если не включается Скайп, причина может быть связано с неполадками работы основного сервера системы. Обычно такие проблемы оперативно исправляются разработчиками. Если по истечении нескольких часов сервис не начал нормально запускаться, нужно искать другую причину.

Проверьте, есть ли у вас интернет

Перед тем как запустить Skype на устройстве, пользователи забывают проверить наличие интернета. Когда программа не отвечает, попробуйте проверить наличие сети. Для этого запустите любой браузер на рабочем столе. Если страницы загружаются, значит нужно искать причину неполадок в другом месте. Далее потребуется проверить подключение сетевого кабеля или роутера. Возможно возникло повреждение кабеля, тогда придется его заменить. Причина отсутствия интернета может быть в технических работах провайдера, поэтому позвоните ему и узнайте причины отсутствия связи.

Читайте также:  Кнопка Win на клавиатуре: что делает, комбинации, как переназначить

Программные проблемы

Проверка на вирусы

Любая программа на устройстве пользователя может работать неправильно или не запускаться из-за заражения вирусными файлами. Для того, чтобы проверить этот вариант, нужно запустить антивирус и просканировать систему. В Windows 8 или Windows 10 пользователь может воспользоваться стандартным защитником Windows.

Аналог Скайпа для Windows

Проблема с антивирусом или брандмауэром

Работу Скайп может блокировать установленный на устройстве антивирус или брандмауэр, которые воспринимают программу в качестве вредоносного источника. Проверить эту гипотезу легко – достаточно отключить работающий в фоновом режиме антивирус и брандмауэр.

Неправильная конфигурация Skype

В 70% случаев проблема с запуском Скайп связана с некорректными настройками конфигурации. Для того, чтобы решить эту проблему, нужно:

• Полностью завершить работу программы: через диспетчер задач Windows зайти во вкладку «Процессы»

• Найти приложение Skype и нажать «Завершить процесс»

• Нажать на клавиатуре комбинацию Win+R, прописать в открывшемся окне в строке поиска %appdata%skype и нажать ОК

• В новом окне найти файл shared.xml и удалить его

После удаления файла конфигурации произойдет полный сброс настроек и при повторном запуске Скайп должен работать нормально.

Проблема с обновлениями

Сервис регулярно обновляется и дополняется новыми возможностями. Однако некоторые версии обновлений Skype могут нестабильно показывать себя в работе. В случае возникновения проблем с запуском можно попробовать вернуться к прежней версии программы.

ВАЖНО! При установке предыдущего обновления Скайп обязательно следует проверять совместимость программы с пользовательским устройством во избежание дальнейших проблем с работой.

• 
• 
• 
• 
• 
• 

• 
• 
• 
• 
• 
• 

Почему не работает Скайп на ноутбуке: как решить проблему

Часто Скайп отказывается запускаться на ноутбуках, тормозит и демонстрирует другое капризное поведение. Узнаем как избавиться от лагов и пользоваться Скайпом на ноутбуке с максимальным комфортом…

Все неполадки Скайп при работе на ноутбуках можно разделить на три категории:

• Программа не запускается;
• Программа запускается, но сильно тормозит;
• Программа запускается, но зависает в процессе работы.

Почему не работает Скайп на ноутбуке? Самый частый вариант — проблема на стороне Скайп. Часто сервера подвергаются хакерским атакам — в итоге программа перестает работать абсолютно у всех абонентов. Нужно также попробовать запустить клиент на другом устройстве.

Читайте также:  Как распечатать документ с телефона на принтере по проводу и Wi-Fi

Если соединение происходит и звонки совершать можно, то проблема находится на стороне пользователя. Наиболее простой и быстрый метод исправить подобные неполадки — это воспользоваться функцией восстановления системы Windows.

Если Скайп на ноутбуке не запускается вовсе, то скорее всего проблема кроется в нарушении целостности реестра системы. Если какие-то пути в нём нарушены, то Скайп может перестать нормально функционировать. Также Скайп не будет запускаться если отсутствует интернет подключение

Нередко проблемы с функционированием Скайп на ноутбуке кроется в наличии фаерволла, который блокирует все по его мнению подозрительные соединения. Отключив данное ПО на время Вы вернете клиенту Скайп работоспособность. Нередко файерволл вшит в антивирус — в этом случае отключать нужно будет именно его.

Специально для Вас: Ваш браузер не поддерживает голосовые и видеозвонки: что делать

Продолжаем решать вопрос почему не работает Скайп на ноутбуке. Если ранее Скайп запускался, а теперь нет, то первым делом нужно перезагрузить ноутбук.

Далее — удаляем Скайп при помощи стандартной программы «Установка и Удаление программ». Затем — устанавливаем утилиту CCleaner и чистим реестр. Устанавливаем Скайп заново. Вводим логин и пароль. После таких действий работа ПО должна быть восстановлена.

Если Скайп на ноутбуке запускается, но тормозит или вовсе зависает, то нужно обратить внимание на скорость интернета. Если сетевое подключение медленное, то и клиент будет работать нестабильно, тормозить и зависать. Если скорости интернета для работы Скайп на ноутбуке недостаточно, то нужно зайти в настройки программы

В настройках Скайп нужно отрегулировать качество видео и аудио, согласно скорости интернет-соединения. Если мощности ноутбука недостаточно для работы Скайп, то настройка параметров видео и аудио также позволит частично решить проблемы с тормозами

Внимание! Необходимо своевременно обновлять клиент Скайп — часто программа тормозит именно из-за долгого отсутствия обновлений.

• 
• 
• 
• 

• 
• 
• 
• 

Переустановка Skype

Что делать, если указанные методы не помогли решению проблему с запуском? Следует полностью удалить Скайп с устройства и установить заново последнюю версию софта.

ВАЖНО! Удалить программу необходимо полностью, для чего лучше всего использовать специальные сервисы для очистки и удаления, такие как CCleaner.

В нем нужно:

• Перейти в раздел «Сервис»

Почему Скайп не видит контакты в сети

Читайте также:  Java для Майнкрафт / TLauncher [Windows/MacOS/Linux] [32/64x]

• Найти приложение Skype и нажать «Деинсталляция»

После этого нужно скачать последнюю версию Скайп и установить его на устройство. Сделать это можно на сайте skype-messengers.ru.

• 
• 

• 
• 

Причина 4: Снова Internet Explorer

Skype установился, но не запускается? Пробовали переустановку и все вышеперечисленные способы? А вы уверены, что проблема заключается именно в мессенджере? Возможно, в проверке нуждается браузер Internet Explorer.

1. Для начала запускаем сам браузер. Для дальнейшей работы находим значок шестеренки, нажимаем на него и выбираем «Свойства браузера».
2. Открывается окно, где нужно активировать вкладку «Дополнительно» и нажать на «Сброс».
3. Далее окно можно закрыть, а компьютеру требуется перезагрузка.

Как итог, нами разобрано 4 причины прерывания запуска Скайпа.

Онлайн-версия

Если после всех вышеперечисленных способов Скайп так и не начал нормально запускаться, можно использовать вместо стандартного приложения онлайн-версию.

Для этого на официальном сайте сервиса нужно:

• Нажать в правом верхнем углу «Использовать Skype в браузере»

• Ввести электронную почту, телефон или логин и нажать «Далее»

Недостаток этой версии софта в том, что для связи и общения через Скайп браузер должен быть постоянно открытым.

Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Скайпа

Еще одной причиной, которая вызывает трудности с соединением с программой Skype является использование устаревшего варианта приложения. Чтобы решить проблему понадобится удалить старую версию приложения и скачать новую с официального сайта программы. Но для начала следует проверить какую версию Skype использует ваше устройство. Для этого понадобится провести такие действия:

1. Зайдите в программу и найдите раздел Помощь.
2. Затем нажмите курсором на пункт Наличие обновлений.
3. В открывшемся окне пользователь сможет увидеть информацию об установленной версии Skype.

Минимальные требования для установки Skype

Несмотря на свою обширную функциональность и технические возможности, Skype представляет собой программу, которая потребляет минимум ресурсов. Разработчики только недавно начали указывать минимальные требования для компьютеров.

Таблица: минимальные требования программы

Версия	Версия Windows 10 1507 или выше Windows 8.1 Windows 8 Windows 7
Процессор	Не менее 1 ГГц
Оперативная память	Не менее 512 МБ
Дополнительное ПО	DirectX 9.0 или более поздней версии

Кроме того, есть ограничения для скорости интернета:

• для стабильной аудиосвязи необходимо подключение со стабильным каналом и возможностью передачи трафика не менее 60 кбит/с;
• для работы видеокодаков при видеовызовах необходимо иметь скорость не меньше 200 кбит/с.

В остальном программа неприхотлива как для оперативной памяти, так и для видеокарты.

Восстановление Скайпа по логину с помощью email

Если вы до этого вводили адрес своей электронной почты, то решить проблему забытых сведений довольно легко. Для этого:

• возле полей для пароля и логина жмете «Не могу зайти в Skype»;
• в выплывшем окошке вводите свою электронку;
• на отмеченный адрес приходит ссылка и активационный спецкод. Переходите по указанному адресу, и в поле вписываете код. Не забывайте, что он действителен лишь в течение трех часов;
• пишите новые данные для авторизации.

Восстанавливаем пароль от скайпа

Зная ваш логин, нам не составит труда получить пароль который используется для аккаунта. В текстовом виде он нам будет недоступен, зато можно будет его поменять на любой другой.

1. Зная ваш логин, заходим на страницу авторизации и вписываем его и нажимаем «Далее»:
2. В следующем аналогичном окне у нас будет возможность восстановить пароль от аккаунта. Нажимаем на «Забыли пароль?».
3. После этого как и раньше, нам нужно ввести повторно наш логин (почту или телефон) которые привязаны к учетной записи и жмём «Далее».
4. После этих действий, на указанные данные придет ссылка по которой нужно будет перейти.
5. Вы попадете на страницу «Создания нового пароля«. Придумывайте и пишите в поле «Новый пароль». Обязательно запишите его, чтоб не проходить данную процедуру заново.

Как можно видеть, процедура довольно простая и доступна для всех. Иногда возникают сложности, но они преодолимы.

Думаю, многие из тех, кто пользуется классическим приложением Skype, сейчас столкнулись с тем, что Скайп перестал работать и не подключается к сети Интернет. Программа запускается, но внизу пишет «Подключение» и вместо зеленого отображается синий анимированный значок со стрелочками. Если нажать Помощь — Проверить обновление, то предлагает скачать новую версию, даже якобы скачивает, но после нажатия Установить сейчас установка так и не начинается. И проблема соответственно не решается. В этой статье читайте о том, как все-таки заставить Скайп подключиться к серверу и работать, чтобы вы могли звонить, обмениваться сообщениями, отправлять и принимать файлы. 

На официальном блоге поддержки написано, что с 29 января они в курсе проблем и якобы работают над их устранением. Сообщается, что могут появляться сообщения об ошибках в связи с проблемами подключения или неправильными учетными данными. Некоторые пользователи могут испытывать проблемы при входе в Skype с использованием двухфакторной аутентификации. Могут быть сообщения об ошибках в связи с проблемами подключения или неправильными учетными данными.

От себя осмелюсь добавить — проблема в том, что сервис Скайп не так давно приобрела компания Майкрософт и ведет интеграцию его в свою эко-систему. Еще летом 2017 года для смены пароля приходилось привязывать учетную запись Майкрософт (LiveID) и без этого пароль было сменить нельзя.

Если кратко, то со Скайпом сейчас полнейший бардак. У меня на Андроид 8.1 из Google Play устанавливается версия 8. У других членов семьи на Android 6 скачивается Skype версии 7 со старым дизайном интерфейса. В Windows 10 доступна классическая версия ( 7.40) и приложение из магазина Майкрософт версии 12. В Windows 7 можно скачать и установить классическое приложение, а также новое — версии 8.15. Оно схоже с приложением из магазина, но цвета оформления отличаются. На айфоне у меня скайп не запускается уже неделю или больше. Сначала я связывал это с установленной iOS версии 11.3 Beta, но теперь уже не знаю, в чем точно проблема.

Как правило, у большинства людей Скайп запускается сам при загрузке Windows. Ввод логина и пароля при этом не требуется, т.к. программа их «запоминает» и хранит. И, видимо, с этим механизмом авотризации что-то пошло не так. Поэтому, рекомендуется выполнить следующие действия.

1. В верхнем меню программы нажмите Skype — Выход из учетной записи: 
2. Введите логин.
3. Нажмите Далее: 
4. Введите пароль.
5. Нажмите Вход: Вот и все. Если вам не помогло это решение, читайте следующий параграф.

Итак, если вам не помогает ни выход с повторной авторизацией, ни переустановка классического приложения Skype, вы можете попробовать следующие способы.

В этой версии операционной системы у нас выбора практически нет — приходится пользоваться приложением из магазина Майкрософт вместо классической программы.

1. Перейдите на сайт skype.com/ru/.
2. Выберите Загрузки. Вы должны попасть в подраздел Рабочий стол (хотя правильно было бы назвать «Настольный компьютер»).
3. Нажмите на кнопку Скачать Скайп из Microsoft Store (это приложение из магазина Майкрософт).
4. Во всплывающем окне нажмите Открыть приложение «Microsoft Store».
5. Подождите несколько секунд. Когда откроется страница приложения, нажмите на синюю кнопку Установить.
6. Найдите приложение в меню Пуск и запустите его.
7. Введите свои логин и пароль.

Если классическая программа не работает в Windows 7, вы имеете возможность установить Скайп версии 8. Для этого:

1. Зайдите на сайт skype.com/ru/.
2. Перейдите в Загрузки — Рабочий стол.
3. Нажмите на кнопку Скачать Скайп для Windows: 
4. Запустите файл и установите программу.
5. Авторизуйтесь в приложении: 

При возникновении любых проблем с работой программы или приложения вы можете воспользоваться веб-версией сервиса. Для этого перейдите на страницу https://web.skype.com/ru/, введите логин, нажмите Войти, затем введите пароль и нажмите Вход:

Вы попадете в свою учетную запись Skype без надобности запускать и вообще устанавливать программу на компьютер:

Дополнения по проблеме и отзывы приветствуются. И, если вам не сложно, поделитесь, пожалуйста, этой статьей в соцсетях.

Используемые источники:

• https://belseoclub.ru/obzory-programm/skajp-ne-zapuskaetsya.html
• https://huaweinews.ru/gadzhety-obzory/skajp-ne-zapuskaetsya.html
• https://compfixer.info/%d0%bd%d0%b5-%d1%80%d0%b0%d0%b1%d0%be%d1%82%d0%b0%d0%b5%d1%82-skype-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b1%d0%bb%d0%b5%d0%bc%d0%b0-%d1%81-%d0%bf%d0%be%d0%b4%d0%ba%d0%bb%d1%8e%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5%d0%bc/