Как сломать SkyNet. Хакер-самоучка с помощью роутера лишил Интернета несколько тысяч человек в Петербурге

 Главная » Разделы » Общение » Беседы

Активные темы

• Эдмундовне уже полтишок(13)

  Инкубатор02:25

• для того чтобы заняться спортом не обязательно ходить в спортзал(11)

  Инкубатор02:25

• Странное совпадение с темами про жадность автосалонов(2)

  Инкубатор02:25

• В Нижнем Новгороде представили талисманы празднования 800-летия …(182)

  Картинки02:25

• Картинки и мемы для настроения 024(213)

  Картинки02:25

• Белоруссия и Латвия, повыгоняли дипработников друг у друга.(269)

  События02:24

• Протасевич: чувствую себя хорошо, стучу на всех, сотрудничаю.(688)

  События02:24

• Первый Ил-76МД-90А собранный на поточной линии сборки передан на…(93)

  Видео02:24

• «Дары» ленд-лиза на взгляд блюдолиза(678)

  Тексты02:23

• а ну ка сбацай ченить… да легко!(9)

  Инкубатор02:23

• «Бездарность, отсутствие голоса, бодипозитив»: Милонов…(128)

  События02:23

• Ничего не понимаю…(46)

  Беседы02:23

• Суд признал законным госпитализацию «шамана» Габышева(5)

  Инкубатор02:22

• Виртуальный реверс: в Польше рассказали о газовых схемах Киева(107)

  Инкубатор02:22

• Вот зачем это?(247)

  Картинки02:22

Обзор активных тем »

Yaplakal

Наверх</td>

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Скайнет, по каким номерам можно позвонить? Как связаться с техподдержкой онлайн?

Содержание

О компании

SkyNet Telecom (Скайнет Телеком) — один из крупнейших провайдеров в Санкт-Петербурге, предоставляющий для частных и юридических лиц следующие услуги:

• Доступ в Интернет.
• Цифровое ТФ.
• Телефонию.
• Видеонаблюдение.

Если возникают сложности с оплатой или хотите уточнить зону покрытия, рекомендуем обратиться в техподдержку. Менеджеры готовы ответить на вопросы, как онлайн, так и по телефону.

Горячая линия провайдера Скайнет

Специалисты Скайнет готовы ответить на вопросы по подключению, зоне покрытия, тарифам и оплате услуг по единому телефону горячей линии: +7 (812) 386 20 20.

Номер телефона городской и тарификация зависит от условий вашего оператора.

Дозвониться можно в Санкт-Петербурге со всех мобильных и стационарных устройств.

Контакты для юридических лиц

Номер телефона для бизнеса: +7 (812) 386 20 20 доб. 3500.

Также, юридические лица могут отправить официальное письмо по адресам: DirectorB2B@hub.sknt.ru и b2b@hub.sknt.ru.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Прежде чем отправлять запросы в техподдержку Скайнет, менеджеры рекомендуют ознакомиться с блоком «Популярные вопросы» на сайте .

Если интересующей информации на сайте не нашлось, а требуется помощь, связаться со специалистами можно несколькими способами:

1. Отправив письмо по электронной почте: info@sknt.ru.
2. Оставив сообщение в подразделе «Онлайн консультант»: .

Служба поддержки Skynet просит клиентов внимательно указывать информацию в обращениях, отмечая:

• ФИО.
• Номер договора.
• Контакты.
• Причины, тему.
• Суть вопроса.

Мессенджеры

Можно пообщаться с техподдержкой и с помощью онлайн мессенджеров Telegram и Viber.

TelegramViber

Социальные сети

Узнать больше об акциях, тарифах или пообщаться с менеджерами можно и в соц. сетях.

Переходите в официальные сообщества:

• ВКонтакте: .
• Facebook: .
• Instagram: .
• Twitter: .
• Youtube: .

Обращение в поддержку через личный кабинет

Чтобы оставить сообщение, достаточно пройти авторизацию по ссылке:

Через личный кабинет, абоненты могут следить за трафиком, своевременно оплачивать услуги, менять тарифы, участвовать в акциях или общаться с техподдержкой.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников провайдера чаще требуется при сложностях с доступом в личный кабинет или при отсутствии подключения к Интернету, плохом качестве ТВ сигнала.

Специалисты Скайнет стараются отвечать по волнующим вопросам клиентов, публикуя дополнительно инструкции по решению наиболее частых проблем на сайте.

С помощью техподдержки клиенты могут оставлять жалобы, рекомендации или отзывы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка следит за обращениями от абонентов и старается отвечать своевременно. Однако, в случае если в сообщении отсутствует информация (тема, ФИО, номер договора), специалисты вряд ли смогут быстро помочь. Не малую роль играет и достоверность приводимых в обращениях сведений.

Как подать жалобу?

Жалоба на качество услуг или уровень обслуживания в офисе, может быть сформирована несколькими способами:

1. Через личный кабинет.
2. По горячей линии.
3. По почте.

Написать жалобу можно и в соц. сетях, но во всех случаях значение уделяется корректности и достоверности приводимых данных.

График работы

Режим работы техподдержки Скайнет круглосуточный.

Технологии

02.03.2019 16:1135Печать

Петербуржец по инструкции из Интернета сломал сеть петербургского провайдера SkyNet. Компания, названная как суперкомпьютер из «Терминатора», оценила ущерб в 2,6 млн рублей и сдала «Джона Коннора» полиции. Игроки рынка подобных экспериментов не припомнят.

Поделиться

Абоненту SkyNet светит «хакерская» статья о «неправомерном доступе к компьютерной информации» (272 УК РФ). Он вычитал в сети про уязвимости интернет-провайдера, попросил за подробности о ней денег, а когда не получил ответа, использовал дыру в безопасности против компании. В итоге оффлайн оказались несколько тысяч абонентов в Петербурге, а сотрудники оператора были вынуждены в авральном режиме устранять сбой. Договор с экспериментатором расторгли, а вскоре ему прилетела и повестка к следователю. 

Сам подозреваемый говорит, что злого умысла не имел. Исповедь, которую уже несколько дней обсуждают в профессиональных кругах, он выложил в сети. Но она кажется неубедительной даже для обывателей.

По его словам, якобы не так давно ему надоело вводить ip-адрес, чтобы удаленно управлять своим роутером, и он решил завести себе доменное имя, используя субдомен wpad.sknt.ru (на сайте оператора). После этого роутер стал зависать и перезагружаться. В журналах событий роутера он обнаружил, что на него идет поток из 100 запросов в секунду с требованием предоставить файл wpad.conf. Из Википедии любознательный пользователь якобы узнал, что есть такая технология WPAD, которая автоматически предоставляет настройки прокси-сервера, и значит, зарегистрировавший такой домен человек может подставить туда свой файл с настройками и перенаправить данные других абонентов, куда захочет.

«Я продолжил гуглить про этот файл и напоролся на статью про уязвимость в технологии WPAD. Я позвонил провайдеру и хотел рассказать о найденной уязвимости, но мне сказали, чтобы я написал им на почту, что я и сделал. Написал так: «Добрый день. Я нашел у вас уязвимость в сети, готов пообщаться с вами. У вас есть система вознаграждений?» – рассказал пользователь.

Он уверяет, что рассказал бы о проблеме и без денег, но ему так никто и не ответил, а Интернет нормально не заработал, поэтому он создал свой собственный файл wpad.conf с настройками, ведущими в никуда, чтобы на его проблему обратили внимание. И это сработало — сначала у него совсем пропала сеть, а потом он узнал, что с ним расторгли договор. Инцидент произошел в начале февраля. Через три недели пришла повестка из отдела экономической безопасности и противодействия коррупции УМВД.

«Чисто по-русски, за обнаружение уязвимости и уведомление о ней меня награждают повесткой и возможностью возбуждения уголовного дела. Сегодня был у следователя, он сказал, что этот провайдер хочет возмещения ущерба 2,6 миллиона рублей», – говорит клиент.

Эксперты, которые раньше такой активности от абонентов не припомнят, отметили, что последовательность действий абонента, скорее всего, была иной, чем он описывает. Сначала пользователь прочитал про WPAD и про наличие потенциальной уязвимости у провайдеров, которые эту систему не используют. Зарегистрировал субдомен WPAD на свой роутер, чтобы уязвимость создать, и, воспользовавшись ею, обвалил настройки у всех пользователей. И самое главное — оставил все следы, прямо указывающие на него, что точно не свидетельствует о профессионализме.

«У прокурора всё на блюдечке: преступный умысел, вымогательство – «нашёл уязвимость, как насчёт вознаграждения», обрушение сети провайдера – как реализация преступного умысла причинившая финансовый ущерб в особо крупном размере. Да ещё со всеми логами под своим аккаунтом», – констатировал один из экспертов.

Генеральный директор SkyNet Александр Крылов также уверен в злом умысле неудавшегося «хакера». По его словам, от его действий пострадали одна из частей сети и несколько тысяч клиентов, и это нельзя оставить без ответа.

«Человек целенаправленно это делал. Нужно было создать специальный файл, со специальными настройками. Положить на специальный домен. Это четкие, направленные действия, – отметил Крылов. – Если бы это можно сделать случайно, конечно, мы бы не занимались всей этой историей. Но после того как мы поняли, что это было сделано намеренно, мы решили сразу же обратиться в полицию».

По его словам, сумма 2,6 млн рублей, в которые компания оценила свой ущерб от сбоя, включает в себя расходы на авральную работу команды оператора, ущерб от выплаты компенсаций пользователям, а также потеря некоторых клиентов, которые после случившегося расторгли договоры. Немаловажно то, что в 272-й статье крупным ущербом признается сумма, которая превышает один миллион рублей. 

«Но это заявление подано не для того, чтобы получить денег и как-то заработать. История не про это, конечно, – объяснил гендиректор SkyNet. – Действия, которые нарушают работу сети у своих же соседей, коллег и друзей и приводят к таким последствиям, не должны оставаться без ответа».

Илья Казаков, «Фонтанка.ру»

© Фонтанка.Ру

Используемые источники:

• https://www.yaplakal.com/forum14/topic1683897.html
• https://techis.ru/skynet
• https://www.fontanka.ru/2019/03/01/085/

</table></table>