После обновления KB3081424 Windows 10 постоянно перезагружается — что делать?!

Во время загрузки Виндовс 10 (или её инсталляции) мы можем столкнуться с синим экраном смерти, сопровождающимся сообщением «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить». Как это часто бывает, перезагрузка системы ничего не даёт, и при следующем запуске системы ошибка возникает вновь. Ниже разберём суть возникшей проблемы и варианты её решения.

Содержание

Почему появляется эта ошибка в WIN 10

Рассматриваемая ошибка обычно возникает при загрузке или установке ОС Виндовс. Пользователь внезапно получает BSoD, на экране которого содержится упомянутое выше сообщение, техническое название ошибки, и QR-код ссылки на неё в сети. Ещё какое-то время система собирает технические данные об ошибке, и при наличии Интернет-подключения пересылает указанные данные в Майкрософт для последующего анализа.

По статистике Майкрософт в WIN 10, около 70% всех случаев возникновения этой и близкой к ней проблем вызваны некорректно работающими драйверами. Ещё 10% приходятся на аппаратные проблемы (память, жёсткий диск, перегрев), остальные 20% вызваны различными альтернативными факторами.

Каковы причины дисфункции, которая информирует нас об возникновении проблемы и предлагает перезагрузить ПК? Их может быть несколько:

• Некорректно работающие драйвера (особенно в ситуации их недавней установки);
• Повреждённые системные файлы;
• Повреждён системный реестр (файлы реестра случайно или намеренно удалены из папки System32);
• Перегрев системы (в частности, из-за её намеренного разгона);
• Различные проблемы с памятью PC (выход из строя планок памяти, ошибки в их работе и др.);
• Злокачественная деятельность вирусных зловредов;
• Ошибки (битые сектора) на винчестере (в частности, из-за некорректного отключения PC).

После появления ошибки «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить» мы ещё можем загрузиться в системе обычным образом или использовать «Safe mode». В самых же печальных случаях система входит в циклический режим перезагрузки (BSoD – Перезагрузка – BsoD). Вследствие которого получить доступ к системному функционалу становится невозможно.

Рекомендуем: «Код ошибки INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND в Windows 10 как исправить».

Как исправить дисфункцию «На вашем ПК возникла проблема»

Решение данной проблемы делится на два основных этапа, в зависимости от того, можете ли вы загрузить систему в безопасном режиме или нет.

1. Для перехода в безопасный режим перезагрузите PC, и на экране входа удерживайте Shift.
2. А затем выберите «Выключение» — «Перезапуск».
3. После перезагрузки ПК на экране выбора параметра выберите «Диагностика».
4. Затем «Дополнительные параметры».
5. Далее «Параметры запуска» и «Перезапуск».

После перезагрузки ПК в списке параметров нажмите 4 для выбора загрузки в безопасном режиме или 5 для выбора загрузки безопасного режима с поддержкой сетевых драйверов. Кстати, загрузившись в последнем, а потом перезагрузив ваш ПК стандартным способом, иногда можно устранить ошибку «На вашем ПК возникла проблема».

Выберите 4 или 5 вариант загрузки

Итак, в зависимости от того, загрузились вы в безопасном режиме или нет, и необходимо построить дальнейший алгоритм наших действий.

Если загрузка в безопасном режиме возможна, выполните следующее:

Обновите драйвера

Первым делом обновите драйвера для основных компонентов вашего ПК (графические драйвера, драйвера дисплея, драйвера Ethernet и беспроводного адаптера). Скачав свежие их версии с сайта разработчика компонента (понадобится безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов). В обновлении драйверов могут помочь такие инструменты как «ДрайверПак Солюшн», устанавливающие самые свежие драйвера в полуавтоматическом режиме. Установка свежих драйверов часто позволяет исправить ошибку о том, что на вашем компьютере появилась проблема и требуется перезагрузка WIN 10.

Читайте на сайте: Как обновить драйвера онлайн.

Деинсталлируйте недавно установленные программы

Рассматриваемая ошибка также может быть вызвана недавно установленными приложениями, вызывающими конфликт устройств и появления BSoD. Удалите недавно установленные программы и приложения стандартным для Виндовс образом, перезагрузите PC и понаблюдайте, появится ли синий экран.

Если при попытке удаления программы в безопасном режиме вы встретитесь с сообщением о недоступности инсталляционного сервиса Виндовс, тогда запустите от админа командную строку, и там наберите:

REG ADD «HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlSafeBootMinimalMSIServer» /VE /T REG_SZ /F /D «Service»

И нажмите ввод. Затем наберите:

нажмите ввод и попробуйте де инсталлировать нужную программу вновь.

Модифицируйте настройки дампа памяти

1. В безопасном режиме нажмите на Win+R.
2. Введите там sysdm.cpl и клацните на Энтер.
3. В открывшемся окне свойств системы выберите вкладу «Дополнительно», и справа от опции «Загрузка и восстановление» нажмите на «Параметры».
4. Снимите галочку с опции «Выполнить автоматическую перезагрузку», а в «Запись отладочной информации» выберите опцию «Полный дамп памяти».
5. Внизу нажмите на «ОК», и перезагрузите систему, это может помочь избавиться от ошибки «На вашем ПК возникла проблема».

Проверьте целостность системных файлов

Запустите от админа командную строку, и в ней наберите:

и нажмите на Энтер. Дождитесь завершения проверки.

Проверьте PC на наличие зловредов

В этом вам помогут такие испытанные утилиты как «ДокторВеб Кюрейт» и другие эффективные альтернативы, удаляющие с ПК различные виды зловредов.

Отключите средства разгона аппаратной части PC

Если вы используйте различные инструменты для разгона процессора или видеокарты ПК, рекомендуем отключить (удалить) их.

Установите все необходимые обновления Виндовс 10

Кликните ПКМ на аналог кнопки «Пуск» в Виндовс 10, выберите «Параметры», далее «Обновление и безопасность», и «Проверка наличия обновлений». Установите обновления и перезагрузите ПК.

Загрузка в безопасном режиме невозможна

Если загрузится в безопасном режиме не представляется возможным, то способами избавиться от ошибки «На вашем ПК возникла проблема» WIN 10 будут следующие альтернативы:

Используйте средство восстановления

Для реализации данного способа нам понадобится загрузочная флешка Виндовс 10, с которой будет необходимо загрузиться в системе. Выберите опцию «Восстановления системы» вместо установки.

Затем перейдите в «Диагностика», после этого в «Дополнительные параметры», и далее «Восстановление системы».

Выберите ваш аккаунт (при необходимости введите пароль), определитесь со стабильной точкой восстановления, и откатите систему на прежнее стабильное состояние.

Скопируйте файлы реестра для устранения сообщения об возникновении проблемы и необходимости перезагрузки

Перейдите в «Дополнительные параметры» меню восстановления системы, и выберите в них «Командная строка». С её помощью перейдите в директорию:

Скопируйте файлы «Default», «SAM», «Security», «Software» и «System» в предыдущую директорию «C»WindowsSystem32Config».

Прежде чем копировать данные файлы, покиньте папку Config. После окончания копирования перезагрузите систему.

Используйте функционал SFC

Также в данном режиме вновь выберите командную строку, и в ней наберите:

и нажмите на Энтер. Дождитесь завершения процедуры и перезагрузите PC, что поможет в устранении ошибки «на компьютере возникла проблема, и его необходимо перезагрузить».

Ещё несколько способов устранить ошибку в WIN 10

Кроме описанных программных способов решить ошибку на ПК возникла проблема можно следующим образом:

• Проверьте работоспособность планок памяти вашего PC. Рекомендуется отключить ПК, изъять планки памяти и слотов, и аккуратно протереть их контакты ластиком. После окончания процедуры уберите с контактов остатки ластика, вставьте планки обратно в ПК, и включите компьютер. Проблема может исчезнуть;
• Проверьте целостность жёсткого диска. Если загрузка системы не доступна, рекомендуем снять жёсткий диск с ПК, и протестировать его на другом компьютере с помощью популярных программ проверки диска (уровня «Victoria HDD»).

  

  Проверьте целостность винчестера с помощью Victoria HDD

Заключение

Появление на экране ПК ошибки «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить» обычно сигнализирует о наличии разнообразных проблем с аппаратными компонентами PC и обслуживающих их драйверами. Выполните перечисленный выше комплекс советов, это позволит решить ошибку «С вашим компьютером возникла проблема» на вашем ПК.

Многие профессиональные программы-редакторы имеют встроенную функцию автосохранения, иногда оказывающую пользователю неоценимую услугу. Если бы такой функции не было, любая критическая ошибка приводила бы к потере всех данных. Под критической ошибкой следует понимать сбой, приводящий к аварийному завершению работы программы или, что еще хуже, внезапному завершению работы компьютера с последующей его перезагрузкой.

Самопроизвольная перезагрузка компьютера должна вызывать беспокойство еще и потому, что она может указывать на серьезные неполадки в работе оборудования. Иногда они носят временный характер и исчезают, стоит только устранить вызывающий их внешний фактор, иногда же компьютер перезагружается вследствие сбоя драйверов или другого важного программного обеспечения, но это может быть обусловлено выходом из строя ключевых компонентов «железа». Выявить неполадку, приводящую к самопроизвольной перезагрузке компьютера, подчас бывает очень непросто, тем не менее, удостовериться в отсутствии явных ее причин по силам каждому пользователю.

Упрощенно алгоритм действий можно представить следующим образом. Сначала проверяем основные элементы оборудования, затем исключаем конфликт устройств, если таковые подключались к компьютеру, и в завершение выполняем поиск программных ошибок, в том числе связанных с некорректной работой драйверов. Также необходимо обратить внимание, появляется ли во время перезагрузки синий экран «смерти» – он может содержать важную информацию, указывающую на причины неполадки.

Неисправный или недостаточно мощный блок питания

Если компьютер перезагружается сам по себе без предупреждений, высока вероятность неисправности блока питания или перегрева ключевых компонентов «железа». Первым делом убедитесь, что блок питания обеспечивает достаточную мощность, а все контакты не имеют следов окисления.

В целом мощность БП должна примерно на 20 процентов превышать суммарный объем мощности, потребляемый всеми компонентами компьютера. Этот запас необходим для нормальной работы устройств, функционирующих в режиме повышенного энергопотребления.

Перегрев процессора, видеокарты или жесткого диска

Другой распространенной причиной самопроизвольных перезагрузок является перегрев, вызванный банальным загрязнением системного блока. Если его периодически не очищать, внутри начнет накапливаться пыль, препятствующая циркуляции воздуха и нормальному охлаждению процессора, видеокарты и жесткого диска. Как результат, срабатывают внутренние датчики температуры и устройство отключается. Кстати, есть много примеров, когда при сильном запылении компьютер перезагружается при включении, буквально через 5-10 секунд после нажатия кнопки Power.

К недостаточному охлаждению также могут привести плохо работающие кулеры, расположенные напротив процессора и видеокарты. Если вентиляторы сильно гудят или с трудом вращаются, обеспечить нормальное охлаждение устройства они не могут, и, стоит дать повышенную нагрузку, как происходит перегрев. Характерный пример – компьютер перезагружается во время игры или запуска требовательного к ресурсам приложения. Если проблемы связаны с плохим охлаждением, все решается чисткой системного блока, заменой кулеров.

Но есть ещё один момент, на который стоит обратить внимание. Это состояние термопасты – специального вещества, нанесенного между чипом процессора и радиатором для лучшего теплоотвода из зоны контакта поверхностей. Высохшую и потрескавшуюся термопасту необходимо заменить, что можно сделать самостоятельно или в сервисе обслуживания.

Раз уж решили проверить, не загрязнен ли системный блок, внимательно осмотрите все детали на материнской плате. Возможно, где-то заметите вздувшиеся конденсаторы, подгоревшие провода, окисленные контакты – все это может привести к указанной выше проблеме.

Неисправность оперативной памяти

Выход из строя ячеек оперативной памяти чаще всего проявляется как синий экран и перезагрузка Windows 7/10.

Экран смерти, хотя и выглядит пугающе, может содержать важную информацию о причинах ошибки. Если он появляется на долю секунды, а затем компьютер уходит в автоматическую перезагрузку, последнюю необходимо отключить, чтобы иметь возможность прочитать код ошибки. Для этого в контекстном меню «Пуск» выберите Панель управления, а потом Система – Дополнительные параметры системы.

Далее нажмите кнопку «Параметры» в блоке «Загрузка и восстановление» на вкладке «Дополнительно» и снимите галочку «Выполнить автоматическую перезагрузку».

В следующий раз, когда система аварийно завершит работу, вы сможете записать код ошибки и поискать его расшифровку в интернете. Это первое, что нужно делать, если выскакивает синий экран и компьютер перезагружается. Коды BSOD могут указывать и на другие ошибки, необязательно связанные с дефектами ОЗУ. Что же касается самой памяти, для ее диагностики можно воспользоваться встроенной в Windows утилитой mdsched или сторонней профессиональной программой, например, Memtest86+. Дефектную память необходимо заменить.

Конфликт устройств

К причинам, по которым компьютер сам перезагружается, относится и конфликт аппаратного обеспечения. Падение в BSOD с последующей перезагрузкой нередко наблюдается при замене памяти, жесткого диска, материнской платы и других важных аппаратных компонентов. Чаще всего это происходит потому, что устройство не было подобрано правильно, либо имеет место ошибка драйверов. К аварийному завершению работы системы могут также приводить внешние устройства, подключаемые по USB, например, хабы, сканеры и прочие. Проблема обычно решается заменой устройства или установкой соответствующих ему драйверов.

Ошибки программного обеспечения

Ответ на вопрос, почему компьютер перезагружается, зачастую скрывается в конфликтах ядра Windows и стороннего программного обеспечения. Отследить взаимосвязь между самопроизвольными перезагрузками и неполадками в работе программ обычно не очень трудно. Если проблемы начались после установки какой-то программы или драйвера, то ее/его необходимо удалить или заменить более старой или новой версией. Если есть подозрение на программу в автозагрузке, необходимо выполнить чистую загрузку Windows и, последовательно включая компоненты, постараться найти источник проблемы.

Для этого командой msconfig вызовите окно конфигурации системы и снимите на вкладке «Общие» галочку «Загружать элементы автозагрузки».

Далее переключитесь на вкладку «Службы» и отключите все службы сторонних разработчиков.

Но не только сторонние приложения способны стать причиной неполадки. Перезагрузка Windows может происходить вследствие повреждения системных файлов, поэтому в ходе общей диагностики рекомендуется выполнить проверку целостности файлов системы командой sfc /scannow.

Другие причины

В действительности причин, по которым компьютер постоянно перезагружается, гораздо больше, и способ решения в каждом конкретном случае будет свой. Если до этого вы выполняли разгон процессора или видеокарты, отмените его. Используете внешнюю сетевую карту или иное устройство? Временно отключите ее или подключите к другому разъему.

Отдельно стоит сказать о драйверах NVIDIA. Замечено, что при их сбое компьютер уходит в перезагрузку при выключении. Попробуйте удалить видеоадаптеры и связанные мониторы из Диспетчера устройств и выключить ПК.

Если перезагрузки не произойдет, значит, дело наверняка в драйверах. Обновите их, скачав актуальные версии с сайта NVIDIA.

Перезагрузка при выключении иногда бывает связана с неверными настройками в реестре. Откройте редактор командой regedit, разверните ветку HKEY_CURENT_USER/Software/Microsoft/Windows/CurentVersion/Explorer, найдите в правой части параметр CleanShutdown и попробуйте присвоить ему значение 1 (по умолчанию должно быть 0).

Также раскройте ветку HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Windows NT/CurentVersion/WinLogon и замените значение параметра PowerdownAfterShutdown с 0 на 1, чтобы питание ПК по завершении работы системы отключалось.

Ну и не забывайте о вирусах, так как они вполне способны стать виновниками неадекватного поведения системы. Проверьте свой ПК на предмет вредоносных программ, используя загрузочные спасательные диски от ведущих разработчиков антивирусного программного обеспечения.

В любом программном обеспечении бывают сбои и баги. Операционная система Windows 10 не исключение. Чаще всего в этой ОС встречается проблема, когда при выключении компьютер перезагружается. Однозначного решения нет, есть масса вариантов, почему такое произошло и возможные способы решения.

Чистая загрузка

Нередко причиной подобного поведения ОС является сбой в работе одной из служб. Выполняют чистую загрузку Windows.

1. Через «Пуск» вызывают окно «Выполнить».
2. В командной строке вводят msconfig, нажимают Enter.
3. Переходят на вкладку «Службы».
4. Напротив каждого из чекбоксов снимают флажки и нажимают «Применить».
5. Перезагружают компьютер.

Если причина была в неправильной работе одной из служб, следующее выключение пройдет нормально.

На заметку!

Чтобы понять, работа какого компонента неправильная, следует включать их по одному и проверять работу всей системы.

Быстрый запуск

Очень часто ошибка возникает при неправильной работе службы быстрого запуска. Для отключения опции открывают «Панель управления» — «Электропитание». Выбирают пункт «Действие кнопок питания». Затем нажимают строку «Изменение параметров, которые недоступны».

В появившемся окошке снимают галочку напротив строки «Включить быстрый запуск». Измененные настройки сохраняют и перегружают устройство.

Неправильные драйвера

Если происходят ошибки при обращении к аппаратной части устройства, то перезагрузка происходит не только при выключении, но иногда и во время работы.

Исправить проблему с драйверами можно путем из переустановки и обновления.

При обновлении драйверов используют один из возможных способов:

• диспетчер устройств (Win+X);
• пакетное обновление драйверов с помощью программы IObit Driver Booster;
• Обнаружение неопознанных устройств с помощью Devicr Doctor.

Открыть Диспетчер устройств можно с помощью командной строки (Win+R). В ней вводят команду devmgmt.msc.

Системный сбой

В некоторых случаях при сбое в работе системы происходит перезагрузка компьютера. Подобный сбой может вызвать работа фоновых программ, например, антивируса. Для устранения проблемы пробуют выключить автоматическую перезагрузку.

1. Заходят в «Панель управления» — «Система» — «Дополнительные параметры системы».
2. Открывают вкладку «Дополнительно».
3. В разделе «Загрузка и восстановление» кликают по «Параметры».
4. В разделе «отказ системы» снимают флажок напротив «автоматической перезагрузки».
5. Сохраняют изменения и перезагружают компьютер.

Если проблема не была устранена ищут другие причины.

Удаление файла подкачки

Часто перезагрузка при выключении компьютера спровоцирована некорректным удалением временного страничного файла виртуальной памяти. В таком случае изменяют конфигурацию. Для этого заходят в редактор локальной групповой политики. В командной строке вводят gpedit.msc.

В предложенном дереве реестра переходят по пути: Computer Configuration – Windows Setting – Security Setting (Конфигурация компьютера – Конфигурация Виндовс – Параметры безопасности).

Находят ключ Shutdown_Clear virtual memory (Завершение работы с очисткой виртуальной памяти). Устанавливают значение Disabled (Отключено) и сохраняют изменения.

В первую очередь, чтобы исправить проблему с выключением в Windows 10, рекомендуют сначала обновить драйвера. Зачастую они исправляют сразу несколько существующих ошибок. Если такой способ не помог, то приступают к рассмотрению других причин.

Оставайся в курсе современых ГАДЖЕТОВ — подписывайтесь на канал Яндекс.Дзен xChip.ruИспользуемые источники:

• https://sdelaicomp.ru/nastrojka-sistemy/na-vashem-pk-voznikla-problema-i-ego-neobxodimo-perezagruzit-win-10.html
• https://viarum.ru/kompyuter-perezagruzhaetsya/
• https://xchip.ru/2019/10/12/kompyuter-ne-vyklyuchaetsya-a-perezagruzhaetsya-v-chem-problema/