Не удается подключиться к прокси серверу — как локализовать и устранить ошибку

Как исправить ошибку подключения к прокси-серверу на компьютере и телефоне

В современных ОС имеется функция установки прокси-сервера. Говоря простым языком, это специальный сервер, который обеспечивает доступ локальному компьютеру к глобальной сети Интернет. Компьютер получает настройки автоматически или вовсе не использует прокси. Ошибка прокси требует от пользователя вмешательства, если она не вызвана самим провайдером. О методах решения для ПК и мобильных устройств будет рассказано в этой статье.

Возможные причины ошибки

Самая распространенная причина – в системе установлен статический адрес прокси-сервера, который является нерабочим. При попытке получить доступ к Интернет, естественно, пакеты отправляются в никуда, так как адрес сервера неправильный. Как эти настройки изменились – другой вопрос. Возможно, произошло обновление или пользователь самостоятельно внес коррективы, не осознавая своих действий. Также неверный прокси мог включить ваш браузер.

Вторая причина – вредоносное программное обеспечение. Вирус мог изменить настройки прокси-сервера или выдавать ложное сообщение, вводя пользователя в заблуждение. Обязательно проведите сканирование системы и удалите вирусы. В редких случаях такие проблемы связаны с провайдером. Сначала звоните операторам и узнавайте, все ли исправно.

Методы исправления на персональном компьютере

Если ошибка возникает на вашем компьютере, то рекомендуем проверить системные настройки, браузер, различные расширения, дополнения и VPN-сервисы, если вы их используете. О каждом из этих вариантов будет рассказано подробнее.

Отключение прокси-сервера в операционной системе

Часто для устранения ошибки достаточно отключить прокси. Это выполняется в настройках ОС. Далее будут приведены инструкции для последних операционных систем от компании «Майкрософт».

Windows XP, 7, 8

В данных ОС отключение proxy выполняется по схожей инструкции:

1. Зайдите через Пуск в «Панель управления». Переведите режим отображения в «мелкие значки», а затем кликните по «Свойства браузера».
2. В открывшемся окне пользователю следует выбрать вкладку «Подключения», после чего нажать на кнопку «Настройка сети».
3. Далее поставьте галочку на автоматическое определение. Если результата не будет, попробуйте дополнительно установить вторую галочку «Использовать сценарий…». Если ваш провайдер предлагает данные установки прокси-сервера, то активируйте последнюю галочку, а затем введите порт и адрес.

Нажмите «ОК» после введения параметров, а затем обязательно перезагрузите компьютер.

Windows 10

«Десятка» предлагает альтернативу меню панели управления – «Параметры Windows». После того как вы попадете в этот раздел, вам необходимо сделать следующее:

1. Нажмите на значок глобуса и выберите пункт “Сеть и Интернет”.
2. Далее нажмите на вкладку «Прокси». Вам следует перевести переключатель в состояние «Откл.» для пунктов, которые показаны на изображении. Перезагрузите компьютер.

Если результата нет, а прокси-сервер все равно устанавливается, то попробуйте отключить параметр «Определять параметры автоматически». Иначе рекомендуем искать виновника с помощью антивирусного ПО.

Отключение прокси-сервера в браузере

Ограничивать доступ может непосредственно ваш браузер. Мы приведем инструкции по деактивации прокси-сервера к самым популярным браузерам.

Google Chrome

Браузер от «Гугл» также включает в себя возможность изменить прокси. Для этого следует:

1. Зайдите в «Настройки» браузера, нажав иконку с тремя полосками с правой стороны окна.
2. Перейдите в блок «Система». Предварительно пролистайте до самого низа, а затем нажмите «Дополнительные…». Кликните по «Настройка прокси…».
3. Далее аналогично вышеописанной инструкции переходите во вкладку «Подключения» и убираете галки.

Обратите внимание, что нажать стрелкой компьютерной мыши необходимо по самой строке, а не по иконке с квадратиком справа. Иначе вас просто перенаправит в интернет-магазин Google Chrome.

Opera

Для «Оперы» процедура выполняется практически идентично другим браузерам. Как только вы запустите его, выполните действия:

1. Открыть раздел с настройками.
2. В левом части с надписями кликните по строке «Браузер». В блоке «Сеть» надо кликнуть по кнопке «Изменить».
3. Далее через стандартное окно «Виндовс» измените галочки во вкладке «Подключения» (кликнув по «Настройка сети»).

Mozilla Firefox

Пользователям «огненного лиса» также не помешает проверить прокси через браузер. Выполнить это не составит труда:

1. Через правое меню зайдите в настройки.
2. На вкладке «Основное» прокрутите меню до самого низа. Нажмите на кнопку «Настроить» в блоке «Прокси-сервер».
3. Поставьте активным пункт «Без прокси», а затем нажмите «ОК».

Как вы заметили, у этого браузера имеется свое уникальное меню настроек прокси, поэтому пользователям Firefox необходимо быть особенно внимательными. Также при отрицательном результате можете выставить пункт автоматического определения и попробовать получить доступ к Интернет снова.

«Яндекс Браузер»

Браузер от «Яндекса» также открывает стандартную вкладку, где вы можете установить адрес прокси. Чтобы ее открыть, проделайте следующие действия:

1. В верхней части экрана откройте основное меню (три полоски), а затем перейдите в настройки.
2. В открывшемся окне на одноименной вкладке кликните по «Показать дополнительные…».
3. Далее нажмите по строке «Изменить настройки прокси-сервера». Вы попадете в уже знакомое окно.

Internet Explorer

В «Интернет Эксплорер» и более новом Edge есть меню деактивации прокси. Отключение выполняется по следующей инструкции:

1. В окне кликните по иконке шестеренки, далее перейдите на строку «Свойства».
2. Откройте подраздел «Подключения» и нажмите «Настройка сети». Далее (по аналогии с вышеописанной инструкцией) поменяйте галочки и проверьте результат.

Не забудьте обязательно нажать «Применить».

Отключение VPN

Если вы используете VPN-утилиты, то попробуйте деактивировать их. В браузере Opera она поставляется в комплекте, поэтому убедитесь, что функция отключена. В адресной строке не должна гореть синим цветом надпись VPN. Переведите встроенный переключатель в состояние «Выкл.».

Отключение расширений и дополнений в браузере

Большинство утилит VPN представлены в качестве дополнения (расширения). Ограничивать доступ к сети могут и другие расширения, поэтому рекомендуется проверить каждое. Методика достаточно простая: отключаете все расширения и пробуете зайти в Интернет. Если все работает, по одному включайте имеющиеся расширения, тестируя работоспособность сети. Если Интернет пропал после активации конкретного дополнения, это и есть виновник.

Перейти в раздел расширений и дополнений можно через стандартное меню браузера. В Firefox вам следует открыть вкладку «Инструменты». Каждое расширение можно отключить или полностью удалить с компьютера.

Проверка параметров интернет-подключения

Отсутствие Интернета может быть связано с некорректными настройками, к примеру, неверно работает получение IP-адресов. Если ваш провайдер предлагает статический IP, то его необходимо установить в настройках. Иначе активируйте автоматическое получение IP и DNS. Сделать это можно по следующей методике:

1. Зайдите в «Центр управления сетями».
2. Клацните по строке «Изменение параметров адаптера».
3. Перейдите в «Свойства» адаптера, который используется для доступа в Интернет.
4. В списке нажмите один раз по строке IPV4 и далее на кнопку «Свойства».
5. Установите активным пункт «Автоматическое подключение» или наоборот, введите IP вручную.

После этого перезагрузите компьютер и проверьте работоспособность сети.

Проверка реестра

Рекомендуется проверить параметр Appinit_DLLs в реестре. Он может быть ответственен за появление ошибки прокси-сервера. Чтобы проверить его, откройте строку «Выполнить», а затем введите слово-команду regedit. В самом реестре перейдите по следующему пути:

Если в параметре Appinit_DLLs стоит ссылка или другой текст, удалите его, чтобы там была пустая строка, как это показано на изображении.

Поиск и удаление вирусов

В сети легко можно «подцепить» неприятные вирусы, которые ограничат доступ к конкретным сайтам или полностью заблокируют Интернет. Почистить систему можно любым антивирусом, однако рекомендуем использовать утилиту Dr.Web Cure It. Она распространяется бесплатно, при этом содержит базу из нескольких десятков миллионов вирусов для сравнения и поиска. Cure It не требует инсталляции, при этом может работать непосредственно с флешки.

Пользователю достаточно запустить программу, выбрать при необходимости области для проверки и начать анализ. Софт может вылечить вирусы, переместить их в карантин или удалить. Длительность проверки зависит от количества и объема анализируемых файлов. Для диска на 250 гигабайт процесс займет несколько часов. Допускается использование любого другого стационарного антивируса: ESET, NOD32, Avast, «Касперского». Для этого зайдите соответствующий раздел и запустите полную проверку.

Исправление проблемы на «Андроиде»

На устройствах под управление Android может возникать аналогичная ошибка. В первую очередь, конечно же, стоит перейти в настройки Wi-Fi, чтобы убедиться, что прокси-сервер отключен. Для этого надо сделать следующее:

1. Зайдите в раздел включения Wi-Fi. Кликнете по вашей домашней точке.
2. Вызовите дополнительное меню и кликните по «Управление параметрами» или аналогичный пункт.
3. В поле «Прокси» поставьте «Автонастройка» или «Нет».

На некоторых моделях смартфонов придется активировать галочку «Дополнительно», чтобы раздел с прокси открылся.

Если вы пользуетесь мобильным Интернетом от оператора, то проверьте активацию прокси в параметрах мобильной сети:

1. Перейдите в раздел «Мобильные сети». Как правило, он находится в основных настройках смартфона. Нажмите на «Точки доступа».
2. Кликните по той, которая используется для подключения к Интернет. Как правило, ее название совпадает с названием оператора.
3. Убедитесь, что поле «Прокси» имеет параметр «Не установлено» (или «нет»).

Если ошибка по-прежнему остается, попробуйте подключиться к другой точке Wi-Fi. Иначе позвоните оператору и опишите свою проблему.

Заключение

В большинстве случаев устранить ошибку прокси-сервера удается самостоятельно с помощью вышеописанных манипуляций. Тщательно проверьте браузер, различные дополнения не всегда корректно устанавливаются и работают. Убедитесь, что в самом роутере не установлен прокси, иначе параметры в разделе «Свойства браузера» будут игнорироваться. В безысходной ситуации звоните специалистам компании провайдера для решения проблемы.

Прокси-сервер не отвечает: что делать, если не удается подключиться

«Прокси-сервер не отвечает» – эта ошибка возникает у большинства «юзеров» при попытке зайти на различные порталы в браузере.

Ошибка довольно простая в устранении, главное, разбираться в причинах и выбрать правильный способ решения проблемы.

Причины неисправности

Во многих ситуациях доступ к интернету предоставляется автоматически. «Юзеру» нужно один раз правильно настроить подключение и в последующем настраивать ничего не придется. Однако бывают случаи, когда на мониторе появляется ошибка, свидетельствующая о невозможности соединения: «Сервер не отвечает».

Существует несколько причин появления сбоя прокси:

1. Указан неверный адрес (IP или доменный).
2. Антивирус блокирует исходящий запрос по данному адресу.
3. Наличие вирусов либо результат не до конца уничтоженного вредоносного кода.

Следует обратить внимание, что работа с интернетом будет сохранена. Пользователь сможет скачивать файлы через торрент, играть в клиентские игры. Однако выход в сеть через браузер и работа с файлами в онлайн-режиме будет приостановлена. При попытке выйти в сеть на экране появится ошибка на русском либо английском языках, сообщающая, что proxy не может отвечать.

Первые действия

В первую очередь следует понять, что причина, по которой прокси не отвечает, не зависит от выбора ОС. Чаще всего дело связано с браузером.

Первый шаг, который требуется выполнить, – очистить кэш Opera, Chrome, Mozilla и других программ. Для этого нужно попасть в «Настройки» и выбрать соответствующие пункты. Рассмотрим этапы для каждого браузера в отдельности.

Для Opera:

• зайти в «Настройки»;
• выбрать пункт «Безопасность»;
• установить галочки во всех полях либо на усмотрение «юзера»;
• нажать кнопку «Очистить историю посещений».

Для Mozilla:

1. зайти в «Настройки»;
2. перейти на вкладку «Приватность»;
3. нажать на одну из кнопок «Удалить вашу недавнюю историю» или «Удалить отдельные куки».

Для Chrome:

• перейти в раздел «История»;
• выбрать «Очистить историю»;
• нажать кнопку «Удалить данные».

Готово. Каждый из этих способов позволяет исправить ошибку подключения к прокси-серверу, если тот не отвечает. Если подобные шаги не помогли, тогда следует изменить настройки обозревателя.

Настройки обозревателя

Следующий шаг после чистки истории браузера заключается в определении верных параметров обозревателя. Рассмотрим действия на примере браузера Mozilla, нужно:

1. Зайти в раздел дополнительных параметров.
2. Перейти на вкладку «Сеть».
3. Выбрать настройку сети.
4. Выбрать пункт «Ручная настройка сервиса прокси» и указать все пункты самостоятельно.

Следующие действия зависят от протоколов. Если пользователь использует HTTP и SSL, рекомендуется заполнить только соответствующие поля, при этом раздел «Узел SOCKS» оставить свободным.

Если «юзер» использует протокол Socks, указывать необходимо именно это поле. Заполнять информацию для SSL, FTP и HTTP не надо. Оставляем без изменений.

В случае когда данные манипуляции не помогли, и прокси не отвечает, нужно выполнить сканирование ПК на наличие вирусов.

Избавляемся от вирусов

Итак, проведены все манипуляции, которые указаны выше, а проблема с прокси-сервером до сих пор «всплывает». Тогда нужно проверить компьютер на наличие вредоносных кодов. При этом выполнять анализ рекомендуется новой антивирусной программой, поскольку старая не выполняет свою работу в полном объеме, раз не смогла найти причины, по которой интернет не отвечает. Можно попробовать скачать бесплатные антивирусы или воспользоваться пробным периодом платных программ.

В случае если вирус обнаружен, его требуется «вылечить» либо удалить совсем. После данных манипуляций рекомендуется вновь выполнить соединение, если не удается подключиться к прокси-серверу, надо перейти к чистке реестра.

Чистка реестра

Если не удается подключиться к прокси-серверу, и интернет не отвечает, чистка реестра – один из самых сложных и запутанных процессов. Но при строгом следовании указанным рекомендациям действия не покажутся таковыми:

• Вызвать «Редактор» с помощью комбинации клавиш Win + R. Перейти к разделу реестра, который требуется для проверки восстановления работы proxy server. Путь приведен на скриншоте:
• Найти файл Appinit_DLLs. Если у пользователя ОС Windows 10, файл называется AutoAdminLogon.
• Стереть все имеющиеся данные в документе, чтобы тот остался пустым.
• Выйти из редактора.
• Перезапустить систему.

Иных изменений в реестре проводить не требуется, чтобы не возникло более серьезных проблем в функционировании ПК. Но если и в этом случае подключение невозможно, и интернет не отвечает, нужно деактивировать proxy server.

Отключение proxy server

Указанные выше манипуляции должны помочь устранить всплывающую ошибку: «Не удалось обнаружить параметры прокси». В случае если данные действия не помогли решить проблему, и прокси не отвечает, пользователю рекомендуется попробовать деактивировать proxy server. Применим последовательные действия на примере браузера Mozilla Firefox:

1. Первое, что требуется, перейти в общие параметры.
2. Далее – на вкладку «Дополнительные настройки».
3. Выбрать вкладку без proxy server.

Подобные манипуляции выполнить можно и с браузером Opera:

• перейти в раздел параметров;
• выбрать вкладку «Безопасность»;
• найти поле VPN и снять галочку с «Включить VPN».

Также есть и дополнительные возможности. У Opera имеется опция Proxy-server, она находится в разделе «Основные», пункте «Система». Перейти в параметры Proxy и сделать все необходимые манипуляции.

Несмотря на то что безопасность сети снизится, соединение будет восстановлено и ошибка, по которой прокси не отвечал, устранится.

Заключение

Если не удается подключиться к прокси-серверу, и интернет не отвечает, это не должно пугать пользователей. Устранение ошибки не занимает много времени и не требует каких-либо сложных и запутанных манипуляций. А с нашей поддержкой трудностей не возникнет вообще.

Не удается подключиться к прокси-серверу — что делать?

В этой инструкции подробно о том, как исправить ошибку, когда при открытии сайта браузер пишет, что не удается подключиться к прокси-серверу. Такое сообщение вы можете увидеть в Google Chrome, Яндекс браузере и в Опере. Не важно, используете ли вы Windows 7 или Windows 8.1.

Сначала о том, какая именно настройка вызывает появление данного сообщения и как это исправить. А затем — про то, почему даже после исправления ошибка с подключением к прокси серверу появляется снова. Обновленная инструкция: Как исправить ошибку ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED
.

Исправляем ошибку в браузере

Итак, причина того, что браузер сообщает об ошибке подключения к прокси-серверу в том, что по какой-то причине (которые будут рассмотрены далее), в свойствах подключения на вашем компьютере автоматическое определение параметров подключения было изменено на использование прокси-сервера. И, соответственно, что нам нужно сделать — вернуть все «как было». (Если вам удобнее будет просмотреть инструкцию в видео формате, пролистайте статью вниз).

1. Зайдите в панель управления Windows, переключитесь к виду «Значки», если стоят «Категории» и откройте «Свойства браузера» (Также пункт может называться «Свойства обозревателя»). 
2. Перейдите на вкладку «Подключения» и нажмите «Настройка сети». 
3. Если стоит отметка «Использовать прокси-сервер для локальных подключений», уберите ее и установите автоматическое определение параметров, как на картинке. Примените параметры. 

Примечание: если вы используете Интернет в организации, где доступ осуществляется через сервер, изменение этих параметров может привести к тому, что Интернет станет недоступен, лучше обратитесь к Администратору. Инструкция предназначена для домашних пользователей, у которых появилась эта ошибка в браузере.

Если вы используете браузер Google Chrome, то же самое вы можете сделать следующим образом:

1. Зайти в настройки браузера, нажать «Показать дополнительные настройки».
2. В разделе «Сеть» нажать кнопку «Изменить настройки прокси-сервера». 
3. Дальнейшие действия уже были описаны выше.
4. Дополнительные методы в отдельном материале: Как отключить прокси сервер в Windows и браузере
   .

Примерно подобным же образом можно изменить настройки прокси и в Яндекс браузере и в Опере.

Если после этого сайты стали открываться, и ошибка больше не появляется — отлично. Однако, может быть, что после перезагрузки компьютера или даже раньше, сообщение о проблемах с подключением к прокси-серверу появится снова.

В этом случае, еще раз зайдите в настройки подключения и, если увидите там, что параметры опять поменялись, перейдите к следующему шагу.

Не удается подключиться к прокси-серверу из-за вируса

Если в параметрах подключения сама по себе появляется отметка об использовании прокси-сервера, по всей вероятности, на вашем компьютере появилось вредоносное ПО или оно было не до конца удалено.

Как правило, такие изменения вносят «вирусы» (не совсем), которые показывают вам непонятную рекламу в браузере, всплывающие окна и прочее.

В этом случае, стоит озаботиться удалением такого вредоносного программного обеспечения со своего компьютера. Об этом я подробно написал в двух статьях, и они должны помочь вам исправить проблему и убрать ошибку «не удается подключиться к прокси-серверу» и другие симптомы (скорее всего поможет уже первый способ в первой статье):

• Как убрать рекламу, которая выскакивает в браузере
• Бесплатные средства для удаления вредоносных программ

Как исправить ошибку (Видео)

Надеюсь, один из методов оказался полезным в вашей ситуации.