Не печатает принтер? Устранение неполадок принтера на ПК с Windows

Если компьютер не видит принтер, не спешите нести печатающее устройство в сервисный центр. Для начала проведите диагностику аппарата в домашних условиях, пользуясь пошаговой инструкцией от специалистов ТонерДруг.

Так вы не только сэкономите денежные средства, но и убережете себя от бесполезной траты времени. Только выполняйте все действия последовательно. Не нашли решение на первом шаге? Переходите к следующему!

Данный алгоритм подходит для любых современных принтеров, работающих по технологиям лазерной или струйной печати.

Шаг №1. Проверка подключения по USB

Для начала отключите все беспроводные интерфейсы. Отдайте предпочтение подключению по USB напрямую. Использовать разветвители не рекомендуется!

Также важно не перепутать стандарты USB-разъемов, которые широко распространены на новых ПК и ноутбуках.usb-3.0-for-print-300x203.jpg

Старые принтеры могут не поддерживать современные стандарты USB. В таких случаях, если воткнуть соединительный кабель в разъем USB 2.0,  то печатающие устройства успешно распознаются, а с USB 3.0 — работать не будут. 

Гнезда у третьего поколения USB визуально отличаются от устаревших благодаря синему цвету коннектора.

Отдельно стоит проверить кабель, он не должен быть заломлен или перетёрт.

Шаг №2. Соединение по WiFi или Bluetooth

Актуально только для тех принтеров, которые поддерживают беспроводную связь с компьютером.

К сожалению, WiFi— и Bluetoothинтерфейсы на аппаратах бюджетного и даже среднего класса очень часто выходят из строя. Однако их можно использовать в целях диагностики, если ранее вы были подключены к ПК только через USB.

Успешное соединение принтера по воздуху говорит о том, что используемый кабель или USB-порты нуждаются в обновлении.

laser-print.jpg
Соединение по WiFi

Шаг №3. Установка драйверов

Проверить отсутствие драйверов на печатающем устройстве довольно просто. Следуйте цепочке: 

  1. Мой компьютер;
  2. Свойства;
  3. Диспетчер устройств.
Screenshot_11111.jpg
Диспетчер устройств

Увидели во вкладке Очереди печати нераспознанные принтеры? Отправляйтесь на сайт службы поддержки производителя, чтобы скачать свежие драйвера.

Обновлять драйвера рекомендуется даже в том случае, когда аппараты успешно распознаются операционной системой. Иногда потеря видимости может быть обусловлена проблемой совместимости устаревшего ПО с накопительными апдейтами Windows.

Шаг №4. Выбор принтера по умолчанию

Оргтехника вошла в готовность и разогрелась, но после отправки документа в печать ничего не происходит? Скорее всего ваш аппарат не выбран в качестве приоритетного.

Screenshot_22.jpg
Панель управления

Перейдите Панель управленияОборудование и звукУстройства и принтеры. Наведите курсор на необходимую модель принтера, а затем установите его по умолчанию, открыв контекстное меню правой кнопкой мыши.

Шаг №5. Запуск Диспетчера печати

Активные и приостановленные службы Windows

В погоне за оптимизацией ПК, многие пользователи ограничивают работу тех процессов, которые в определенное время им не нужны.

Тоже самое проделывают и продавцы в магазинах, чтобы реализовывать бюджетные компьютеры, первое время обладающие молниеносным откликом.

Случайно или намеренно под оптимизацию могла попасть служба Диспетчера печати. Включить ее можно следующим образом (на примере Windows 10):

  1. войдите в Диспетчер задач (одновременное нажатие кнопок ctrl, alt и delete);
  2. в открывшемся окне выберите вкладку Службы, там же нажмите Открыть службы;
  3. в списке процессов найдите Диспетчер печати и запустите его правой кнопкой мыши.

Если после проделанных процедур компьютер по-прежнему не видит принтер, обращения в сервисный центр избежать не удастся.

Остались вопросы? Комментируйте инструкцию или пишите на электронный ящик сервисного центра ТонерДруг!

kakie_mogut_prichiny.jpgЛюди, которым часто приходится распечатывать текстовые или графические файлы, иногда сталкиваются с такой проблемой: пользователь отправляет информацию на печать, но принтер на запрос не реагирует (максимум — может пожужжать пару секунд, но распечатывать файл отказывается). Любопытно, что если принтер не печатает с компьютера, в 90% случаях это не связано с поломкой ни первого, ни второго устройства.

Оглавление:

Почему не работает принтер

proverka_nastoroek.jpgЕсли принтер распечатывает листы с белыми полосами или пустые белые листы бумаги, вопросов, как правило, не возникает — либо закончилась краска (или тонер, если устройство лазерное), либо неисправен сам картридж. А вот ситуация, когда принтер не отвечает на запросы пользователя, очень напрягает — сразу возникает мысль, что сломался или принтер, или компьютер, или оба вместе. Однако самые распространённые причины такого поведения принтера ни с какими поломками обычно не связаны.

Рассмотрим поподробнее каждую из вероятных проблем.

На всякий случай рекомендуем знать, что делать, если не работает клавиатура на компьютере.

Принтер не подключён к ПК

proverte_podklyuchenie.jpgКак бы смешно ни звучало, но чаще всего причина неполадок кроется именно в этом. Поэтому в первую очередь следует проверить, правильно ли подключено устройство к системному блоку и подключено ли оно вообще. Дело не только в вашей внимательности — иногда кабель принтера могут случайно выдернуть из гнезда или повредить при ремонте, перестановке мебели или подключении нового оборудования (чаще всего такое случается в офисах).

Если устройство действительно было отключено, его подключают, вставив кабель в соответствующее гнездо, после чего принтер издаст характерный жужжащий звук, на его корпусе загорятся светодиоды и проблема решится сама собой. Если же дело в повреждённом кабеле, последний необходимо заменить.

Зависание очереди печати

Если устройство подключено к локальной сети и используется несколькими пользователями сразу, оно может просто приостанавливать печать из-за зависания. Иногда такое случается и при попытке распечатать какой-либо повреждённый файл. Чтобы восстановить нормальную работу принтера, необходимо произвести следующие действия:

  1. Войдите в меню Пуск и перейдите к Панели управления, а затем на вкладку «Устройства и принтеры».
  2. Кликните правой клавишей мышки по иконке соответствующего оборудования и выберите в выпадающем меню пункт «Просмотр очереди печати».
  3. Отмените печать всех документов, которые находятся в этом списке.

Обычно после этого устройство возобновляет нормальную работу, и вы можете заново отправить нужный документ в печать.

Кстати говоря, обратите внимание ещё на один нюанс: в Windows седьмой и выше версий отображаются несколько принтеров, часть из них не имеет никакого отношения к реальному оборудованию. Многие пользователи в спешке просто забывают проверить, на тот ли принтер отправляют документ, поэтому внимательнее смотрите, на какое именно устройство отправляете информацию.

Замятие бумаги или её отсутствие

razbiraemsya_nepoladkoy.jpgОбычно система предупреждает пользователя о такой проблеме, но в некоторых случаях этого не происходит. Загляните в лоток — если там не оказалось бумаги, положите новую стопку, если же в корпусе устройства виден помятый лист, аккуратно извлеките его. Ни в коем случае не выдёргивайте мятую бумагу рывками, иначе внутри устройства останутся оторванные кусочки, для извлечения которых придётся полностью его разбирать.

Если замятого листа не видно, откройте крышку устройства и выньте из него картридж. За ним находятся ролики, через которые проходит бумага — мятый листок может находиться именно там. Его следует аккуратно извлечь, чтобы на валу и роликах не осталось кусочков.

Проблемы с драйверами

Неприятность такого рода может быть вызвана несколькими причинами:

  • переустановкой операционной системы;
  • подключением нового оборудования, которое конфликтует с принтером;
  • программным сбоем;
  • вирусами.

В первую очередь нужно зайти в Панель управления и перейти в диспетчер устройств. Здесь следует обратить внимание на красные либо жёлтые восклицательные значки рядом с устройствами — их наличие свидетельствует о том, что с драйверами не всё в порядке. Кстати говоря, неполадки с любыми драйверами могут отражаться на нормальной работе оборудования.

В такой ситуации можно сделать только одно — обновить драйвера. Проще всего сделать это посредством специальных программ (в частности, Driver Pack Solution) — утилита сама просканирует систему и предложит установить недостающие драйвера. Единственный недостаток упомянутой программы — излишняя навязчивость при использовании онлайн-установщика, поэтому по возможности скачивайте полноразмерную версию.

Проблемы с картриджем

prichina_kartridzhe.jpgЕсли в картридже закончилась краска либо тонер, устройство чаще всего начинает печатать листы с белой полосой или просто чистые, но иногда может просто отказаться работать. Поэтому лучше перестраховаться и проверить количество краски. Сделать это можно через Панель управления, перейдя в разделе «Устройства и принтеры» к свойствам соответствующего оборудования. Имейте в виду, что в некоторых случаях система может отображать неверную информацию.

Если вы имеете дело с лазерным принтером, в котором заканчивается тонер, можно воспользоваться одним нехитрым советом: извлечь из устройства картридж и немного его потрясти. Краска перераспределится по картриджу, и вы сможете ещё некоторое время распечатывать документы (однако постарайтесь заправить картридж как можно быстрее). Будьте осторожны — во время этой операции легко испачкаться.

Принтер Canon не печатает после заправки

У принтеров Canon есть одна отличительная черта — они часто перестают распечатывать документы после заправки картриджа. Причин тому может быть несколько:

  • Несовместимость чернил с устройством. В отдельных случаях универсальная краска непригодна для картриджа Canon. Заранее уточните этот нюанс в документации на конкретную модель принтера.
  • Картридж высох от длительного простоя. Если долгое время не использовать устройство, модуль может просто-напросто пересохнуть. Эту проблему можно попробовать решить самостоятельно, промыв картридж тёплой дистиллированной водой, спиртом или специальным раствором.
  • Неправильная установка картриджа. Убедитесь, что расходник установлен правильно и между контактами нет каких-либо посторонних частиц.
  • Чип устройства блокирует печать, поскольку выявлено достижение лимита по расходу чернил либо несоответствие блока оригиналу. В этом случае не обойтись без помощи специалистов, поскольку требуется перепрошивка чипа.
  • Внутрь камеры попали пузырьки воздуха. Воздух не позволяет краске проходить через сопла головки для печати, поэтому все отверстия ПЗК должны быть плотно закрыты.
  • Картридж является одноразовым и не рассчитан на дозаправку. Эту информацию можно уточнить по маркировке элемента.

Чтобы избежать таких неприятностей, прежде чем заправлять устройство, внимательно ознакомьтесь с информацией о компании, изучите отзывы и гарантии. Это предохранит вас от мошенников.

Как правило, вышеуказанные действия помогают восстановить работу оборудования, однако случается и так, что никакие манипуляции не помогают. В этом случае лучше прибегнуть к помощи специалистов.

Это интересно

  • Как узнать и восстановить свою учетную запись майкрософт
  • Как сделать брошюру в ворде: пошаговая инструкция
  • Способы постановки тире в Ворде
  • Добавление музыки в презентацию Powerpoint на все слайды
  • Как быстро восстановить несохраненный документ Word 2003, 2007, 2010

aliexpress-1-e1619014458291.jpg

printer-ne-pechatayet.jpg.pagespeed.ce.dMOxjjnO_5.jpg

С этой проблемой сталкивается множество владельцев принтеров. Принтер может не печатать в связи с множеством причин, как технического характера, так и програмного. И здесь уже перед пользователем встает два варианта решения вопроса. Первый – не пытать счастья и сразу вызвать мастера, или же второй – попытаться найти и устранить поломку самостоятельно. Именно для второй категории пользователей в этой статье мы перечислим основные причины и варианты их решения.

Причины, по которым принтер не печатает:

  1. Несовместимость кабеля, который подключается от принтера к компьютеру или ноутбуку. Физическое повреждение кабеля.
  2. Документы не отправляются на печать.
  3. Одновременно на принтер направлено слишком много команд.
  4. Неправильно выбранный порт.
  5. Ошибка формата печати.
  6. Установка неправильного (не актуального) драйвера, либо же его отсутствие.
  7. Замятие бумаги.
  8. Недостаточное количество бумаги в лотке подаче.
  9. Ограничение ресурса картриджа.
  10. Пустые картриджи.

Пояснение и решение вышеперечисленных причин:

1. К большинству новых принтеров не прилагается в комплекте кабель. Отдельно купленный кабель может быть с меньшим сечением, что негативно сказывается на передаче сигнала от компьютера к принтеру. Например, к принтеру Canon нужно покупать исключительно фирменный кабель. Не всегда передают сигнал длинные кабели длиной более 1,5 м. Вывод: необходим фирменный кабель длиной не более 1,5 м с толстым сечением. Хорошо, если есть возможность проверить его на других устройствах. Так же вслед за кабелем, стоит проверить подключение принтера по сети.

2. Часто при подключении нового принтера документы не отправляются на печать. В этом случае на компьютере могли остаться настройки к старому принтеру. Система считает его основным, и новый принтер не отвечает. Для решения этой проблемы потребуется зайти в меню «Пуск»/«Настройка»/«Принтеры». В меню будет видно все принтеры, которые числятся в системе. Следует навести курсор мышки на новый принтер и нажать правую клавишу. Затем выбрать опцию «Использовать по умолчанию».

СОВЕТ. Также не лишним будет проверить, правильно ли прописаны настройки принтера, Тип устройства / IP. Малейшая ошибка или пропущенное поле может служить причиной почему принтер не печатает.

3. Система часто «зависает» из-за большого количества команд, которые одновременно поступили на устройство и принтер не хочет печатать из-за такой перегруженности задачами. Переполнение буфера ведет к отказу в печати. Решение проблемы: в меню «Принтеры» наводим курсор мыши на действующий принтер и нажимаем дважды левой клавишей. В выскочившем окне в строке «Принтер» выбираем «Очистить очередь печати», в течение нескольких секунд задачи снимутся.

4. Выбор портов. Заходим в меню «Принтеры». Наводим курсор мыши на используемый принтер и нажимаем правую клавишу. Переходим в «свойства». В появившемся окне выбираем закладку «Порты». Галочка должна стоять только напротив USB. Почему принтер не печатает, если все остальное выставлено как следует? – Потому что галочки стоят напротив LPT или COM (убираем галочки из этих портов). Сохраняем действия, нажав клавишей мыши на «ОК».

5. Форматы печати. Для исправления этой ошибки заходим в меню используемого принтера с помощью правой клавиши мышки. Переходим в «свойства»/«дополнительно» и нажимаем на функцию «обработчик печати». Принтер может не воспринимать некоторые обработчики и нужно поэкспериментировать, выбрав каждый поочередно.

6. Драйвер. Для проверки драйвера переходим в «свойства» принтера и выбираем команду «дополнительно». Выбираем пункт «драйвер». Название драйвера должно совпадать с названием принтера, если не совпадает, ищем подходящий драйвер в списке. Не нашли? – установите драйвер с оригинального диска или скачайте в сети интернет.

СОВЕТ. Обратите внимание на версию драйвера, дату выхода, а так же на совместимость именно с вашим устройством.

7. Замятие бумаги. Нужно открыть принтер и извлечь замятую бумагу, если такова есть. Эта проблема довольно распространенная на принтерах марки НР и Brother. Инструкцию по устранению замятой бумаги можно посмотреть здесь.

8. Недостаточно бумаги / бумаги нет в лотке. Решение простое – следует поместить больше бумаги в принтер, проверить и отрегулировать ролик захвата. Убедиться, что бумага захватывается устройством и отсутствуют сторонние предметы.

9. Чип. Часто принтеры марки Samsung, Epson и Xerox зачипованые. То есть, их картриджи снабжены чипом, который после отработки ресурса печати 2000-3000 листов попросту отказываются дальше работать. Картридж блокируется и его нужно прошивать. Решение этой проблемы лучше всего доверить профессионалам из сервисного центра.

10. Проверка уровня чернил. Что делать если принтер не печатает черным картинки с компьютера, а остальные причины вы устранили? — Количество чернила в картридже не безгранично. Со временем оно заканчивается, и картридж подлежит заправке. Осуществить заправку принтера можно как самостоятельно, так и обратится за услугами в сервисный центр. Проверить же количество чернил можно в «свойствах печати»

Заключение

Как было описано выше, причин, почему лазерный принтер не печатает, может быть довольно много. И случается, что принтер просто сломался, вышла из строя какая-то деталь, и самостоятельно устранить или хотя бы просто выявить поломку не представляется возможным. И если у вас как раз этот случай – «Тонфикс» поможет Вам!

Мастерская «Тонфикс» предоставит услуги по обслуживанию ремонта принтеров по самым доступным ценам. Также занимаемся заправкой лазерных картриджей в Киеве.

Обладая большим объемом знаний и практическим опытом, наши мастера за короткие сроки справятся с Вашей проблемой. Звоните в мастерскую «Тонфикс» и мы с радостью ответим на все интересующие вас вопросы и предоставим бесплатные консультации.

Используемые источники:

  • https://tonerdrug.ru/komputer-ne-vidit-printer/
  • https://komp.guru/polomki/chto-delat-esli-printer-ne-pechataet-dokument-s-kompyutera.html
  • https://www.tonfix-service.in.ua/stati/925-pochemu-ne-pechataet-printer

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации