Код ошибки при входе в Сбербанк Онлайн 20-01, 10-01, 60-02, 01-05: как исправить?

Многие пользователи мобильного приложения Сбербанк Онлайн периодически сталкиваются с ошибками и сбоями, из-за которых не получается сделать перевод или выполнить другие финансовые манипуляции. Далее пойдет речь о том, что означает код ошибки 40-01, а также о способах устранения проблемы.

Почему происходят ошибки в Сбербанк Онлайн

Для обозначения различных ошибок, появляющихся при эксплуатации мобильного приложения «Сбербанк Онлайн», используются различные коды. Например, ошибка 30-01 указывает на отсутствие соединения с интернетом или слишком низкую скорость. Код 60-02 уведомляет о сбое в работе смартфона или программных ошибках, возникших по вине пользователя. Ошибка с кодом 01-01 может появиться в связи отсутствием cash-памяти либо устаревшей версией приложения.

Ошибка 20-01 сигнализирует о сбоях в работе онлайн-банкинга, атаке злоумышленников на серверы банка или аппаратной поломке коммутирующего устройства. Для уточнения причин стоит обратиться в службу поддержки клиентов Сбербанка, воспользоваться онлайн-чатом в мобильном приложении или специальной формой на сайте www.sberbank.ru.

Причины возникновения ошибки 40-01

Ошибка с кодом 40-01 означает, что мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» не смогло связаться с сервером по одной из следующих причин:

• низкоскоростное соединение с интернетом;
• технические сбои со стороны провайдера или мобильной сети;
• обновление базы данных или программного обеспечения;
• сервис временно недоступен;
• установленная версия мобильного приложения устарела;
• заражение смартфона вредоносными файлами или вирусами;
• некорректные настройки домашнего роутера;
• блокировка портов, необходимых для работы виртуального банкинга, proxy-сервером или файрволом.

Одна из самых распространенных причин появления ошибки 40-01 связана с проблемами, возникающими при авторизации. Нужно проверить, корректно ли введены пароль и номер телефона, которые используются для входа в приложение. Для подтверждения потребуется ввести проверочный код из СМС-сообщения. В случае, если вся информация указана корректно, стоит обратиться в службу поддержки Сбербанка. Номер call-центра +7-495-500-555-0, короткий номер для звонка с мобильных телефонов – 900.

Ошибка 40-01 также может быть связана с аппаратной поломкой модуля, обеспечивающего беспроводную связь. В таком случае нужно отнести устройство в сервисный центр. Также работу мобильного приложения способны заблокировать сторонние программы и утилиты, установленные из сторонних источников.

Способы устранения ошибки 40-01

Перед тем, как приступать к исправлению ошибки с кодом 40-01, нужно убедиться в отсутствии проблем с интернет-соединением, а также в наличии оплаченного трафика. Если для выхода в Сеть используется Wi-Fi роутер, стоит перезагрузить его и выполнить проверку параметров точки доступа. Если соединение с интернетом функционирует без каких-либо проблем и сбоев, потребуется зайти в Play Market либо AppStore и обновить приложение «Сбербанк Онлайн», кликнув по зеленой клавише «Обновить».

В случае возникновения ошибки 40-01 в приложении нужно пройти авторизацию на официальном web-сайте Сбербанка для проведения платежей и прочих финансовых манипуляций. Можно зайти в личный кабинет с другого мобильного устройства для исключения поломки смартфона, с которого осуществляется вход. Стоит установить на свой телефон антивирусное приложение и запустить полную проверку на предмет наличия вредоносного ПО и вирусов. Специалисты рекомендуют регулярно делать очистку cash-памяти для нормального функционирования устройства. На время устранения ошибки с кодом 40-01 нужно отключить работу всех сторонних программ и утилит.

Заключение

Код ошибки 40-01 в мобильном приложении Сбербанк Онлайн указывает на отсутствие интернет-соединения, низкую скорость, отсутствие оплаченного трафика, сбои со стороны провайдера или неправильные настройки беспроводной сети. Для устранения ошибки нужно убедиться в наличии доступа к интернету, обновить приложение, зайти в ЛК с другого устройства, проверить его на вирусы и очистить cash.

Мобильное приложение онлайн-банкинга от Сбербанка востребовано среди клиентов. Сервис признан лучшим в 2020 году в России по удобству пользования и доступному функционалу. В настоящий момент запуская приложение Сбербанк Онлайн на смартфоне, у клиента может возникнуть код ошибки 20-01. Также распространенными являются такие ошибки, как 01-05, 60-02, 1300, 10-01.

Причины появления ошибок

Для работы с мобильным приложением требуется доступ к интернету. При возникновении проблем с соединением с банковским сервисом система генерирует коды ошибок 01-01, 20-01, 01-05. Причины появления подобных ошибок практически идентичны:

• неустойчивое интернет-соединение;
• низкая степень защищенности соединения (по мнению сервиса Сбербанка);
• сбой в работе приложения со стороны финансовой организации;
• низкая скорость интернета;
• старая версия онлайн-банка;
• мобильник заражен вирусами;
• эффект от работы приложений-блокировщиков.

Причиной ошибок могут стать профилактические работы на сервисе. Они длятся недолго и обычно проходят в ночное время. В подобной ситуации стоит повторить попытку подключения минут через тридцать.

Каждый тип ошибки обозначен уникальным цифровым кодом.

Как устранить ошибку

Прежде всего стоит попытаться обновить соединение с интернетом. Если это не помогло, попробуйте иные варианты:

• убедитесь, что на балансе мобильника хватает денег для соединения с интернетом;
• перезапустите смартфон или ПК;
• перезапустите роутер;
• выберите иную сеть (Wi-Fi смените на мобильный интернет либо наоборот);
• постарайтесь подобрать место, где максимальный уровень сигнала для передачи и получения данных;
• приостановите в мобильнике действие запущенных приложений, которые взаимодействуют с VPN.

При появлении кода ошибки 20-01 попробуйте просканировать телефон на вирусы. Возможно на аппарате есть вредоносная программа, которая блокирует работу интернет-банкинга. Добавьте приложение Сбербанк Онлайн в исключения для защитных программ. Также проведите обновление приложения. Обновлять программу стоит систематически, поскольку разработчики оперативно исправляют баги и улучшают приложение.

Ошибка 10-01

Если во время операции произошла ошибка в сервисе Сбербанк Онлайн и на экране появился код 10-01, значит транзакция по отправке платежа не прошла из-за некорректного заполнения формы. В подобной ситуации достаточно исправить недочеты, обнаруженные системой. Ситуация усложняется, если работа идет через браузер Гугл Хром в мобильной версии сайта. По возможности смените браузер. Если подобное невозможно, придерживайтесь пошаговой инструкции:

• через меню Виндовс проведите деинсталляцию онлайн-банка и компонентов безопасности;
• зайдите в меню «Пуск» и выберите строку «Выполнить»;
• появится окно запуска, вбейте в командную строчку С:UsеrИмя пользователя;
• в открывшейся папке найдите фай, имеющий расширение имени. sksj и отправьте его в корзину.

При инсталляции и переустановке программы используйте только официальное программное обеспечение от Сберегательного банка.

Заключение

Если все варианты устранения ошибок в личном кабинете испробованы, а связь не восстановилась, обратитесь в службу техподдержки. Диспетчер переключит вас на работника техслужбы и вам помогут по коду ошибки в Сбербанк Онлайн устранить проблему. Аналогичным способом стоит решать вопрос при появлении на экране таких редких кодов, как error 01-03 и т.д.

Ошибка создания информационной базы: Компоненты OLE DB провайдера не найдены.

Сервер 1С:Предприятия не может создать COM объект OLE DB Provider for Microsoft SQL Server.

1. Запустите команду regedit. Затем в ветке реестраHKEY_CLASSES_ROOTCLSID{0C7FF16C-38E3-11d0-97AB-00C04FC2AD98}InprocServer32 посмотрите, какой путь, до файла SQLOLEDB.DLL, является значением параметра default? Далее нужно убедиться, что по указанному маршруту, такой файл присутствует.
2. Нужно убедиться в доступности каталога, для пользователя USER1CV8SERVER, в котором находится SQLOLEDB.DLL.
3. Воспользовавшись приложением Microsoft SQL Server Client Network Utility, на закладке – General, установите – протокол TCP/IP. На закладке Network Libraries, посмотрите маршрут сетевой библиотеки для протокола TCP/IP. Обязательно нужно убедиться, что указанная библиотека, в указанном каталоге, присутствует и для пользователя USER1CV8SERVER этот каталог доступен.
4. Переустановите MDAC.
5. Проверьте, доступно ли юзеру, от имени которого стартует сервер 1С:Предприятия, каталог, с находящейся в нём компонентой OLE DB провайдера, и файлы присутствующие в этом каталоге.

При добавлении базы в 1C, возможен только выбор файлового варианта базы.

Два варианта:

• Нет ключа или проблемы с работой ключа.
• На компьютер не установлены 1С компоненты для работы с сервером.

Объект сервера 1С:Предприятия не обнаружен 800706BF.

• Возможная проблема с пользовательскими правами.
• Проведите проверку на машине клиента настроек DCOM:

dcomcnfg/ Default protocols:

– Connection oriented TCP/IP

dcomcnfg/ Default properties:

– Enable distributed COM on this computer

– Default authentication level: Connect

– Default impersonation level: Identify

• Понизьте уровень аутентификации на компьютерах сервера и клиента: Default authentication level: None
• Убедитесь в отсутствии или корректности настроек сетевых экранов. 135 порт должен быть открыт, также те, которые появятся в списке после команды:

dcomcnfg/ Default protocols/ Properties/ Post Ranges. Если таких портов нет – нужно указать их.

Не найден интерфейс сервера 80070005.

• Включаем DCOM на клиенте, воспользовавшись утилитой dcomcnfg, где добавляем необходимые протоколы в список.
• Добавляем на компьютере–сервере пользователей, в группу “Distributed_COM_Users”.
• Перезапускаем на компьютере–сервере, 1С COM-приложение.
• Необходимо включить роль – “Сервер_приложений” (Application_Server) в настройках на компьютере–сервере с Windows.
• В случаях, когда серверный и клиентский компьютеры, находятся в различных подсетях или доменах, на серверной машине, в локальную группу “Пользователи_DCOM”, нужно добавить пользователя клиентского. Юзеры, состоящие в данной группе, могут активизировать/запускать/использовать объекты DCOM на этой машине.

Не удалось зафиксировать файл базы данных для открытия или изменения …/1cv8.1CD.

Само по себе фиксирование файла БД – одна из видов внутренних блокировок. Фиксация нужна для обеспечения целостности внутренней структуры файла БД.

Например, при выполнении чтения данных, нужна гарантия, что структура данных не изменялась. А при выполнении транзакции, возможны изменения этих структур, при этом необходима фиксация результатов транзакции. Все указанные действия, обычно должны быть выполнены в течении некоторого непродолжительного периода времени.

Эта ошибка очень редкая и возникать в нормальных условиях не должна. Иногда возможен сбой, причину которого, объяснить так никто и не может. Возможно архитектура и особенности некоторых сетей, влияют на следующее:

Возникает коллизия асинхронности внутренних механизмов. При которой, фиксация результатов транзакции, предполагающей возможное изменение внутренней структуры БД, «накладывается» на фиксацию файла БД при его чтении, при котором должна присутствовать неизменность внутренних данных файла и наоборот.

Ещё одно из предполагаемых условий возникновения этой ошибки – это нестабильная работа сети. Проверьте «Пингом» доступность компьютеров с 1С в сети.

Ошибка соединения с сервером 1С:Предприятия: Неправильный путь к файлу C:W.

• Вероятность того, что для юзера USER1CV8SERVER, не указаны переменные окружения TEMP и TMP. Во время создания новой БД, временные файлы создаются в корне диска C:

Код ошибки 80004027

• Компонента v8.server.1 или Приложение 1CV8 выключено.

Код ошибки 00000005

Код ошибки 00000041

Код ошибки 80070005

Код ошибки 80080005

Код ошибки 80000009

Код ошибки 80030005

Код ошибки 8001011B

• Отсутствуют необходимые права на доступ к серверу у клиента (Access denied).

Код ошибки 800706BA

Код ошибки 800706BE

Проблемы с сервером:

• Сбои в самом сервере.
• Возникло неожиданное исключение на сервере.

Смотрите «логи» из Event Log на сервере.

Код ошибки 80010108

• Одна из внутренних ошибок клиентского приложения.

Смотрите «логи» из Event Log на клиентском компьютере.

Код ошибки 80070776

• Для устранения запустите утилиту DcomCnfg.exe, где проведите проверку протокола для DCOM.
• Убедитесь, что TCP/IP установлен (настроен) с ориентацией на подключения.

Код ошибки 8000401A

• На компьютере, выполняющим роль сервера 1С:Предприятия, откройте свойства COM+ приложения 1CV8. Где Вы увидите, что на закладке Identity, будет установлен Interactive user. При этом, интерактивно вошедших пользователей, не будет.

Код ошибки 8001011C

• Использование DCOM запрещено на компьютере клиента.
• Попробуйте использовать утилиту dcomcnfg.exe,  где в открывшемся окне, на вкладке Default Properties, необходима будет активация флага – Enable distributed COM on this computer.

Код ошибки 80070721

• Между сервером и DCOM-клиентом возникло рассогласование протоколов аутентификации. Эта проблема возникает, если для связи между ними (сервером и клиентом) используется Microsoft Internet Information Services (IIS).
• Существует вероятность того, что используется протокол Tunneling TCP/IP для DCOM. Произведите установку на сервере 1С:Предприятия и машинах юзеров, для DCOM – протокола Connection-oriented TCP/IP.

Используемые источники:

• https://helpshub.ru/kod-oshibki-40-01-sberbank/
• http://www.ccbank.ru/servis/kod-oshibki-v-sberbank-onlajn.html
• https://okolokompa.com/katalog/programmistam/1s-predprijatie-8/oshibki-1s-kody-oshibok-1s/