Код ошибки 20 01 в Сбербанк Онлайн

С недавнего времени пользователи приложения Сбербанк Онлайн столкнулись с новыми кодами ошибок при авторизации. Так, при входе выскакивает сбой “Неполадки с интернетом. Код ошибки: 20-01”. В отдельных случаях могут возникать и другие схожие проблемы с кодами 01-01 или 01-05. В статье мы подробно расскажем о всех возможных источниках блокировки и каким образом решается каждый подобных сбой.

Неполадки с интернетом. Код ошибки: 20-01

Что за ошибки и причины их возникновения

Итак, основная причина таких ошибок – это нестабильное и незащищенное, по мнению Сбербанк Онлайн, соединение. В последние годы, разработчики приложения внесли много новшеств, которые защищают передаваемые данные и сканируют активные сети, по которым идет обмен пакетами. Вот самые распространенные причины:

1. Действительные неполадки с сетью и нестабильное подключение. В описании ошибок указывается именно эта причина.
2. Медленный интернет. Подобная причина также встречается часто, но, преимущественно, возникает при активации мобильной передачи данных.
3. Проблема с версией самого приложения “Сбербанк Онлайн”. В каждом обновлении разработчики стараются избавляться от всех багов и уязвимостей, поэтому устаревшие версии могут сбоить намного чаще.
4. Наличие на смартфоне блокирующих программ или вирусная активность. Вирусы на сегодняшний день могут активно внедряться в процесс передачи данных и выводить оттуда всю необходимую информацию. Если приложение замечает такую активность – оно блокирует подключение. В большинстве случаев пользователи видят источник проблемы, посредством встроенного антивируса, но в отдельных случаях возникает именно коды ошибок 01-01, 01-05 или 20-01.

Вирусы могут влиять на интернет соединение

Отдельно оговорюсь о проблемах со стороны самих разработчиков. Крайне редко подобные сбои могут вызываться тех работами со стороны серверов. Время таких работ не превышает 5-10 минут, проводятся они крайне редко и преимущественно в ночное время. Поэтому, в описании дальнейших решений и действий, мы обойдем стороной подобные ситуации. Просто тут нужно подождать 10-20 минут.

Убираем в Сбербанк Онлайн ошибки 01-01, 20-01 и 01-05

1. Первым делом проверяем стабильность самой сети. Для этого будет достаточно просто перезапустить все устройства. Начните со смартфона и самого роутера. Если ваш провайдер использует динамические IP, то крайне важным будет полное отключение роутера и питания кабеля из розетки на 5-10 минут.
2. При возможности переключитесь между сетями. К примеру, с мобильного на вайфай или обратно. Также можно опробовать на втором смартфоне создать точку доступа и подключиться через неё.
3. Если вы продвинутый юзер – войдите в админку самого роутера и проставьте там два DNS от Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4) или базовые от Yandex (77.88.8.8 и 77.88.8.1). Переподключитесь и пробуйте. Если не прошло – верните базовые настройки назад.

   Смените DNS на публичные в настройках роутера

4. Если в телефоне есть активные VPN приложения – отключайте их сразу.
5. Прогоните телефон через антивирусные сканеры. Подойдут любые популярные – AVG, Kaspersky, Dr.Web, ESET. Такая чистка избавит вас от вирусов-перехватчиков.
6. Если при смене сетей вы получите проблему соединения с сервером – выполните обратные действия и перезагрузитесь.

При появлении такого бага – верните все назад

 Проверяем само приложение Сбербанк Онлайн

1. Возможно вы проигнорировали предыдущие уведомления об необходимости апдейтов. В таком случае обязательно в Play Market откройте меню “Мои приложения и игры”, во вкладке “Установленные” ищем “Сбербанк Онлайн”. Если будет значок “Обновить”, то обязательно кликните на него. Старайтесь всегда и сразу устанавливать обновленные версии.
2. Там же, в меню Маркета, активируйте пункт “Play Защита”.
3. Пройдите в настройки самого смартфона и откройте пункт: “Приложения” – “Все”. Дальше находим в списке Сбербанк, где сбрасываем его кэш и стираем данные. После такого сброса обязательно перезапустите само устройство.

Если же ошибка останется или будет выскакивать довольно часто даже в обновленной версии – нужно делать полную переустановку. Для этого вы: полностью стираете программку – производите чистку через встроенный клинер – устанавливаете все заново. Главное не забывайте – только официальную версию из Плей Маркета или iTunes.

Рекомендуем наш прошлый материал о всевозможных схемах мошенников, орудующих на имени Сбербанка.

Заключение

Как видите, появление неполадок с сетью (01-01, 20-01, 01-05) при авторизации в Sberbank Online наиболее часто решается дерганьем настроек той самой сети. Видимо что-то не дорабатывают разработчики, либо стараются любыми методами заставить пользователей обновлять версию их ПО.

У некоторых пользователей интернет регулярно пропадает или скорость сети намного ниже заявленной по тарифу Дом.ру. Увеличить скорость интернета Дом.ру или стабилизировать подключение помогут простые способы, о которых рассказано в этой статье от сервиса ruSPEEDTEST.ru.

Проблемы с интернетом могут возникать по вине провайдера или из-за неполадок на оборудовании абонента. Большинство неполадок пользователь сможет решить самостоятельно. В других случаях понадобится помощь специалистов по ремонту и настройке сети.

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.

Интернет провайдер Дом.ru один из тройки крупнейших провайдеров России. Сегодня я хочу рассказать как подключить и настроить роутер под Дом.ру. Тем более, что это достаточно просто и доступно даже тем, у кого крайне мало опыта в настройке сетевого оборудования. В этой инструкции мы рассмотрим два варианта. Первый — это настройка брендированных маршрутизаторов Дом.ru. которые выдаются новым абонентам при подключении. Это устройства от Sagemcom, D-Link, TP-Link, прошитые фирменной прошивкой. Второй вариант — это любой другой WiFi-роутер, который Вы можете купить в магазине. Он так же без проблем будет работать на сети данного оператора связи.

Что такое код ошибки 20 01 в Сбербанк Онлайн?

Ранее мы рассматривали несколько похожих случаев, среди которых:

Читайте также:  Как подключить дополнительный интернет абонентам МТС для тарифов Smart

• Ошибка 60-02;
• Код ошибки 01 01;
• Ошибка в Сбербанк 30-02.

Каждый из них сигнализирует о неисправности в работе интернет-банкинга. А числовая комбинация является уникальным идентификатором и информирует человека о конкретном типе сбоя. Поскольку, система функционирует в клиент-серверной архитектуре основанием разрыва соединения может являться:

• Проблемы клиентского девайса, а также программного обеспечения.
• Отсутствие соединения между пользовательским приложением и серверной частью;
• Перебои в работе банковских серверов.

Настройка роутера Дом.ру

Если Вы обладатель фирменного WiFi маршрутизатора, на котором наклеен логотип Дом.ru, то настроить его будет проще, чем любой другой, благодаря специальной прошивке. Она сделана с тем расчётом, чтобы даже начинающий смог разобраться. Правда, в угоду этому убрали доступ абсолютно к всем параметрам, кроме самых основных, но это уже другая история. Сначала Вам нужно попасть в веб-интерфейс этого WiFi маршрутизатора. Откройте веб-браузер (хром, опера, файрфокс). Введите в адресную строку ip-адрес роутера: 192.168.0.1. После этого должна открыться вот такая страница:

Как правило, логин и пароль на доступ к конфигурации не запрашивается, но если вдруг такое произойдёт, то обычно это admin / admin .

Далее нажимаем на ссылку «Изменить настройки» и попадаем вот на такую страничку:

Как Вы можете заметить, пользователю предоставлены достаточно скудные возможности для настройки роутера Дом.ру. Изменить можно только логин и пароль для выхода в Интернет и базовые параметры беспроводной сети — режим, канал, шифрование и пароль на WiFi. Чтобы изменения вступили в силу — нажмите кнопку «Сохранить»,

Настройка Интернета Дом.ру на прочих роутерах

Так как все остальные Вай-Фай маршрутизаторы, не имеют предварительных настроек для Интернета Дом.ру, то их придется от и до настраивать вручную. С одной стороны звучит устрашающе, а по факту — ничего особо сложного. Во-первых, нужно зайти в настройки роутера, используя его IP-адрес. Узнать его можно на наклейке, перевернув устройство вверх ногами. Там же указывается логин для доступа и заводской пароль. Для примера я покажу как настроить Интернет Дом.ру на роутере Keenetic. На других моделях просто делайте по аналогии.

После того, как Вы попадёте в веб-конфигуратор маршрутизатора, откройте настройки подключения к провайдеру. Раздел обычно называется Интернет или WAN:

Чтобы подключиться к Дом.ру, выберите протокол PPPoE. После этого надо будет ввести логин и пароль на Интернет — их обычно прикладывают в отдельной памятке к договору. Нажмите кнопку «Сохранить» или «Применить», чтобы параметры вступили в силу. После этого можно подключить к девайсу кабель провайдера.

Вторым этапом будет настройка беспроводной сети. Переходим в раздел «WiFi». Тут необходимо будет придумать для своего Вай-Фая имя сети и прописать его в строке SSID. Под этим именем сеть будет видна на клиентских устройствах при поиске.

Далее надо настроить безопасность. Эти параметры могут находится в одном разделе с базовыми, а могут быть выделены в отдельный, одноимённый раздел. Тип защиты сети надо выбрать WPA2-PSK с шифрованием AES. В строку «Пароль» придумайте и введите ключевую фразу, которую роутер будет запрашивать у клиентских гаджетов при первом подключении. Его лучше делать как можно сложнее, сочетая строчные и заглавные буквы, вместе с цифрами и спецсимволами. Длина пароля — не менее 8 знаков. На забудьте сохранить настройки.

Как исправить ошибку 20 01 в Сбербанке?

Очевидно, существует несколько вариаций появления одной и той же накладки. Как следствие, и пути ее решения также разнятся. Несомненно, сразу не станет понятно из-за чего возник код ошибки 20 01. Тем не менее, методом исключения получится «докопаться до истины».

Во-первых, владелец аккаунта в Сбербанке никак не сможет повлиять на работу персонала банка, серверного и сетевого оборудования финансовой компании. Если из-за поломки этого сегмента не удается войти в личный кабинет, то стоит выждать пару часов и повторить попытку входа.

Во-вторых, в силах самого пользователя попробовать самостоятельно решить возникшую неурядицу. Ведь чаще всего именно в этом звене и случаются сбои.

Чтобы устранить код ошибки 20 01 в Сбербанк Онлайн понадобится:

Убедиться в наличии интернет-подключения. То есть при использовании мобильной сети проверить уровень сигнала, а также счет телефона. Иногда абоненты уходят в минус, и оператор приостанавливает обслуживание. Если связь обеспечивает беспроводной роутер, то имеет смысл перезагрузить его. Маршрутизаторы нередко зависают и требуют reboot.

Читайте также:  Тарифы МТС во Владикавказе и Северной Осетии в 2021 году

Кроме того, стоит проверить версию банковского ПО и при необходимости обновить его. Именно регулярные обновления являются залогом актуального и исправно работающего приложения Сбербанка.

Запустить поиск и удаление зараженных объектов с помощью соответствующих утилит. Как правило, наличие вирусов в системе смартфона часто препятствует его нормальному функционированию.

Отключить антивирус и всевозможные программы, влияющие на хождение трафика. Например, VPN подключения, прокси-сервера.

Сбросить настройки Сбербанк Онлайн, тем самым вернуть его к изначальным параметрам, а заодно очистить хранящийся в памяти кэш.

Переустановить приложение. Для чего полностью деинсталлировать установленную на телефон версию, а также скачать и поставить самую новую на текущий момент. В свою очередь, выбирать исходный файл следует из проверенных источников. Таковыми являются Play Market и App Store.

Настройка роутера Дом.ру

Сначала рассмотрим настройку роутера с фирменной прошивкой. Если у вас роутер с логотипом Дом.ру, то следуйте инструкции ниже.

Устройство, с которого мы будем выполнять настройку, должно быть подключено к роутеру по Wi-Fi, или с помощью сетевого кабеля. Дальше в браузере (рекомендую использовать стандартный браузер) нужно перейти по IP-адресу 192.168.0.1. Откроется страница с настройками маршрутизатора. Если появится запрос логина и пароля, то попробуйте ввести admin/admin.

В главном окне нужно перейти по ссылке «изменить настройки».

Сразу появится еще одно окно, в котором нужно задать необходимые настройки.

Самое важно – правильно прописать «Логин Дом.ru» и «Пароль». Этот логин и пароль выдает интернет-провайдер. Как правило, они указаны в договоре о подключении к интернету. Там же есть возможность сменить режим работы Wi-Fi сети, канал и шифрование. Но эти настройки без необходимости лучше не менять. Нажмите на кнопку «Сохранить».

После сохранения настроек роутер должен подключится к интернету. Статус соединения должен быть «Подключено». На главной странице можно посмотреть имя своей Wi-Fi сети (SSID) и пароль.

Так как прошивка на этих устройствах фирменная – она сильно урезанная. Скорее всего это сделано для того, чтобы пользователям было проще разобраться в самых необходимых настройках.

Читайте также:  Тарифы МТС в Челябинске и Челябинской области для звонков и интернета

Дальше речь пойдет об обычных маршрутизаторах. Я имею введу те устройства, которые клиенты покупали сами. Они без фирменной прошивки (которую можно увидеть на скриншотах выше) и без логотипа провайдера.

Проверить скорость Дом.ру

С сервисом ruSPEEDTEST.ru вы сможете постоянно отслеживать состояние интернета.

На сайте предоставляются основные характеристики интернета:

• IP-адрес;
• Название провайдера;
• Входящая и исходящая скорость;
• Пинг и задержка.

Для проверки скорости интернета достаточно зайти на сайт ruSPEEDTEST.ru и запустить тестирование через крупную кнопку. Проверка занимает не больше 1-2 минут, результаты гарантировано достоверные. Чтобы получить наиболее точные показатели, проведите несколько тестирований подряд.

Настройка подключения к Дом.ru на роутере ASUS

Подключаем к роутеру интернет, подключаем наше устройство и в браузере открываем IP-адрес: 192.168.1.1.

Сразу переходим в раздел «Интернет» и меняем тип подключения на PPPoE. Прописываем имя пользователя и пароль от Дом.ру. Сохраняем настройки кнопкой «Применить» внизу страницы.

Настройка Wi-Fi сети и пароля в разделе «Беспроводная сеть».

Причины появления ошибки 20-01.

Итак, ввиду особенностей устройства Сбербанк Онлайн источник возникновения ошибки с кодом 20 01 может крыться:

1. На стороне банка:

• Временные технические работы, а также обслуживание банковских компьютеров;
• Атаки злоумышленников на сервера кредитного учреждения;
• Аппаратные поломки коммутирующих устройств компании.

2. На стороне клиента:

• Антивирусное ПО или сторонние утилиты блокируют работу приложения;
• На телефон установлена старая версия Сбербанк Онлайн;

3. В соединении с интернетом:

• Не работает мобильный интернет;
• Смартфон переведен в режим «авиа»;
• Неисправно устройство, раздающее Wi-Fi;
• Мобильное устройство заражено вирусным ПО.

Настройка роутера D-Link для провайдера Domru

В настройки маршрутизаторов D-Link можно зайти по адресу 192.168.0.1. Вы всегда можете воспользоваться подробной инструкцией: как зайти в настройки роутера D-Link.

В разделе «Настройка соединения» – «WAN» нужно создать подключение.

Там все стандартно. Тип подключения – PPPoE. Заполняем поля «Имя пользователя» и «Пароль». Напомню, что эти данные выдает интернет-провайдер. В нашем случае это Дом.ру. Не забываем сохранить настройки.

Для настройки беспроводной сети перейдите в раздел «Wi-Fi».

Если в этой статье вы не нашли инструкцию для своего маршрутизатора, то можете в комментариях. Только обязательно укажите производителя и модель маршрутизатора. Подскажу, как настроить подключение к Дом.ру на устройствах от Netis, Tenda, ZyXEL, MikroTik, Xiaomi, Mercusys и т. д.

Я написал уже много отдельных инструкций по настройке разных роутеров. Но в рамках одной статьи невозможно рассказать о том, как настроить какую-то определенную модель роутера для разных интернет-провайдеров. Их очень много. И даже если роутеры у многих одинаковые – провайдеры разные. А если в настройках роутера не указать, или неправильно указать параметры для подключения к провайдеру, то интернет через роутер работать просто не будет. Это самая популярная проблема.

Поэтому, в этой инструкции я решил показать процесс настройки Wi-Fi роутера для Дом.ru. Это один из самых популярных интернет-провайдеров в России. И он использует не самый простой тип подключения, из-за чего у многих возникают проблемы с настройкой оборудования. Клиенты Дом.ru могут использовать такое оборудование:

• Роутеры от самого провайдера Дом.ру, которые провайдер не редко устанавливает клиентам в процессе подключения к интернету. По сути это обычные роутеры D-Link, Sagemcom и TP-Link. Только с логотипом провайдера и фирменной прошивкой.
• Другие Wi-Fi роутеры, выбор которых сейчас очень большой. С провайдером Дом.ру может работать любой роутер.

В любом случае, отличие в настройке заключается лишь в расположении необходимых параметров в веб-интерфейсе определенного устройства. Сначала я покажу, как настроить маршрутизатор с фирменной прошивкой от Дом.ru, а затем покажу, как выполнить настройку некоторых роутеров от популярных производителей.

Не важно какой у вас роутер. Главная задача зайти в его настройки и в параметрах подключения к интернету выбрать тип подключения PPPoE. Затем ввести логин и пароль, которые вам выдал интернет-провайдер. Ну и задать параметры Wi-Fi сети.

Очень часто возникают проблемы с входом в настройки роутера. Поэтому, сразу оставляю ссылку на статью с решениями этой проблемы: https://help-wifi.com/oshibki-i-polomki/chto-delat-esli-ne-zaxodit-v-nastrojki-routera-na-192-168-0-1-ili-192-168-1-1/. Возможно, она вам не пригодится. Но пускай будет на всякий случай.

Читайте также:  Описание тарифов для Рязани и области на МТС в 2021 году

Коды ошибок http сервера

Коды ошибок посылаются WEB-сервером агенту пользователя для определения его дальнейшего поведения. Этот код можно перехватить и, изменив, заставить браузер посетителя творить черт знает что (если, конечно, нам этого захочется)

Ошибки ВЕБ-сервера делятся на диапазоны:

В диапазоне определены лишь несколько кодов, хотя для сервера при необходимости могут определяться собственные коды. При получении кода, который не может распознать, агент интерпретирует его в соответствии с диапазоном, к которому этот код принадлежит. Коды в диапазонах 100-199, 200-299 и 300-399 большинство Web-броузеров обрабатывают без извещения пользователя, а некоторые коды ошибок из диапазонов 400-499, 500-599 отображаются для пользователя.

Код ошибки http сервера — ошибка 100 Continue

Начальная часть запроса принята, и клиент может продолжать передачу запроса.

Код ошибки http сервера — ошибка 101 Switching Protocols

Сервер выполняет требование клиента и переключает протоколы в соответствии с указанием, данным в поле заголовка Upgrade.

Код ошибки http сервера — ошибка 200 OK

Запрос клиента обработан успешно и ответ сервера содержит затребованные данные.

Код ошибки http сервера — ошибка 201 Created

Этот код состояния используется в случае создания нового URI. Вместе с этим кодом результата сервер выдает заголовок Location, который содержит информацию о том, куда были помещены новые данные.

Код ошибки http сервера — ошибка 202 Accepted

Запрос принят, но обрабатывается не сразу. В теле содержимого ответа сервера может быть дана дополнительная информация о данной транзакции. Гарантии того, что сервер в конечном итоге удовлетворит запрос, нет, даже несмотря на то, что на момент приема запрос выглядел допустимым.

Код ошибки http сервера — ошибка 203 Non-Authoritative Information

Информация в заголовке содержимого взята из локальной копии или у третьей стороны, а не с исходного сервера.

Код ошибки http сервера — ошибка 204 No Content

Ответ содержит код состояния и заголовок, но тело содержимого отсутствует. При получении этого ответа броузер не должен обновлять свой документ. Обработчик чувствительных областей изображений может возвращать этот код, когда пользователь щелкает на бесполезных или пустых участках изображения.

Настройка роутера TP-Link на Дом.ру

Кабель от Дом.ру подключаем в WAN-порт маршрутизатора. Он может быть подписан Internet. Дальше подключаемся к роутеру по Wi-Fi, или LAN. И по инструкции как зайти в настройки роутера TP-Link открываем веб-интерфейс нашего роутера. Адрес может быть как 192.168.0.1, так и 192.168.1.1.

Дальше переходим в раздел с настройками подключения к интернету. Обычно это раздел «Сеть» – «WAN». В новом веб-интерфейсе: «Дополнительные настройки» – «Сеть» – «Интернет».

Выбираем в меню тип подключения PPPoE и прописываем логин и пароль от провайдера Дом.ру. Так же ставим переключатель возле «Подключить автоматически». Можно нажать на кнопку «Подключить». Если вы правильно задали все параметры, то роутер подключится к интернету. Сохраните настройки.

Если у вас новая страничка с настройками:

Wi-Fi сеть можно настроить в разделе Wireless (Беспроводной режим). Можете посмотреть на примере настройки популярной модели: TP-Link TL-WR841N.

Настройка подключения к Дом.ru на роутере ASUS

Подключаем к роутеру интернет, подключаем наше устройство и в браузере открываем IP-адрес: 192.168.1.1.

Сразу переходим в раздел «Интернет» и меняем тип подключения на PPPoE. Прописываем имя пользователя и пароль от Дом.ру. Сохраняем настройки кнопкой «Применить» внизу страницы.

Настройка Wi-Fi сети и пароля в разделе «Беспроводная сеть».

Основные способы восстановить интернет-соединение

Эти простые советы помогут вернуть доступ к сети и улучшить ее качество:

1. Позвоните в техническую поддержку Дом.ру. Операторы горячей линии окажут базовую помощь или уведомят об аварии на линии. Если проблему не удастся решить сразу, ее передадут на вторую линию. В удобное время с вами свяжется специалист. Если и это не поможет, провайдер вышлет мастера по ремонту на дом.
2. Вызовите мастера. Если провайдер отказывается помочь бесплатно или их специалист не выявил проблему, обратитесь в сервисный центр. Мастер проведет полную диагностику, починит устройства.
3. Перезагрузите все устройства. Иногда для устранения неполадок достаточно простой перезагрузки роутера и компьютера.

В первую очередь рекомендуется перезагрузить домашнее оборудование. Если это не помогло, обратитесь к провайдеру. Компания обязана решить проблему. В случае отсутствия вины со стороны Дом.ру придется вызывать мастера на платной основе.

Настройка роутера D-Link для провайдера Domru

В настройки маршрутизаторов D-Link можно зайти по адресу 192.168.0.1. Вы всегда можете воспользоваться подробной инструкцией: как зайти в настройки роутера D-Link.

В разделе «Настройка соединения» – «WAN» нужно создать подключение.

Там все стандартно. Тип подключения – PPPoE. Заполняем поля «Имя пользователя» и «Пароль». Напомню, что эти данные выдает интернет-провайдер. В нашем случае это Дом.ру. Не забываем сохранить настройки.

Для настройки беспроводной сети перейдите в раздел «Wi-Fi».

Если в этой статье вы не нашли инструкцию для своего маршрутизатора, то можете в комментариях. Только обязательно укажите производителя и модель маршрутизатора. Подскажу, как настроить подключение к Дом.ру на устройствах от Netis, Tenda, ZyXEL, MikroTik, Xiaomi, Mercusys и т. д.

Всем доброго дня!

Несмотря на то, что Play Market достаточно надежная штука, но и с ним случаются сбои и ошибки (не так давно столкнулся сам…😢).

И именно в этот момент, кстати, понимаешь, что смартфон стал сильно «урезанным»: ведь нельзя ни обновить, ни загрузить какие-либо приложения…

Вообще, ошибки при получении данных с сервера Play Market могут возникать по целому ряду причин: из-за сбоя системы, неверных настроек часовых поясов, не актуальных данных в кэше, проблемы с диспетчером загрузок и т.д. Это я к тому, что универсальной галочки, нажав на которую, можно исправить проблему — просто нет… 👌

Тем не менее, пройдясь по ряду последовательных шагов, в большинстве случаев можно достаточно быстро устранить проблему своими силами (не прибегая к помощи сервисов). Собственно, об устранении причин сбоев и ошибок Play Marketa и будет сегодняшняя заметка…

👉 Кстати!

Если вам нужно срочно обновить (загрузить) какое-нибудь приложение, то это можно также сделать с помощьюаналогов Play Market’a.

*

Что делать, если возникает ошибка сервера в Play Market

❶

👉 Перезагрузите устройство, проверьте интернет-подключение

Несмотря на банальный совет, все же, рекомендую в первую очередь перезагрузить телефон. Дело в том, что перезагрузке телефон очищает часть кэша, приложения и сервисы будут перезапущены, также вновь установится Интернет-соединение. Все это вкупе нередко решает вопрос.

Примечание: для вызова системного меню, подобно скриншоту ниже, зажмите кнопку включения на 3-5 сек. Если у вас не будет кнопки перезагрузки — просто выключите телефон.

Перезагрузка смартфона

После того, как система будет вновь загружена — рекомендовал бы проверить качество интернет-соединения. Как это сделать, рассказано в одной моей прошлой инструкции (ссылка ниже).

Примечание: если вы используете Wi-Fi, попробуйте на время отключить его и поработать с Play Market с помощью мобильного интернета 3G/4G.

Интернет-соединение

👉 Инструкции!

1) Как проверить скорость интернета на телефоне Андроид — лучшие способы.

2) Почему не работает интернет на телефоне:причины и решение.

❷

👉 Обратите внимание на код ошибки

Если при подключении к Play Market вы видите не просто ошибку, но и ее код — обратите на это внимание. В некоторых случаях этот код может подсказать, где искать причину.

Приведу наиболее часто-встречаемые коды ошибок:

1.  — телефон не поддерживает приложение (чаще всего связано с установкой последнего приложения. Попробуйте удалить его, затем очистить кэш у Play Marketa и сервисов Google Play, и перезагрузить телефон (об этом далее в статье));
2. 3, 8, 20 — этот код ошибки происходит после обновления, указывает на их некорректную установку (как правило, достаточно стереть обновления у Play Market, об этом далее в статье);
3. 403 — этот код чаще всего связан с нестабильным интернет-подключением, переполнение кэша;
4. 410, 413 — отказано в установке и обновлении приложений (код почти ни о чем не говорит);
5. 492 — есть проблема с кэшем приложения;
6. 498 — код сообщает о том, что соединение или загрузка приложения была прервана (например, антивирусом, или не стабильным интернет-подключением);
7. 919 — приложения не загружаются по неизвестной причине (тоже ни о чем не говорит);
8. 923 — нет синхронизации с аккаунтом Google, переполнен кэш, нет свободного места;
9. [RPC:S-7:AEC-0], [DF-SA-01] — возникают после обновления приложения (чаще всего из-за неверного кэша или сбоях в аккаунте Google);
10. [RH-01], [RPC:S-3] — доступ к информации сервера невозможен (связано с ошибкой при передачи пакетов данных от сервера к вашему устройству. Может указывать на неверные настройки даты, времени).

❸

👉 Проверьте дату, время, часовой пояс

В разделе настроек даты и времени уточните, правильно ли у вас задан часовой пояс, текущая дата, город (местоположение). Из-за такой «ерунды» некоторые приложения (особенный сервисы Google, Yandex) могут работать со сбоями и ошибками.

Примечание: после смены параметров, связанных с датой и временем — перезагрузите смартфон.

Дата и время, часовой пояс (Андроид 8.0)

❹

👉 Очистите кэш Play Market

Для очистки кэша приложения Play Market — откройте настройки Андроид, перейдите в раздел «Приложения и уведомления/Приложения» и выберите его в списке. См. пример на скрине ниже (👇).

Google Play Market — список приложений — Андроид 8.0

Далее перейдите в подраздел «Память» и очистите кэш.

Примечание: если очистка кэша не поможет — попробуйте также сбросить (стереть) данные Play Market.

Очистка кэша (сброс)

❺

👉 Очистите кэш сервиса Google Play

Аналогичную операцию необходимо проделать для приложения «Сервисы Google Play». Его также можно найти в списке приложений (пример на скринах ниже 👇).

Сервисы Google Play — очистка кэша

❻

👉 Отключите на время антивирусную защиту

Если на вашем телефоне установлен антивирус — попробуйте на время диагностики и поиска причин отключить его (либо удалить, если штатными опциями отключение не предусмотрено).

*

Примечание: дело в том, что антивирус «следит» за всеми подключениями, загружаемыми файлами, и нередко блокирует «всё подозрительное». Иногда под такую раздачу попадают и сервисы вроде Google Play…

AVG антивирус

❼

👉 Отключите синхронизацию (временно)

Сбившаяся функция синхронизирования иногда может приводить к ошибкам Play Market. Чтобы это исправить, попробуйте следующее:

1. зайти в настройки Андроида в раздел «Аккаунты/Google» и отключить синхронизацию всех пунктов, которые там будут представлены (Chrome, Gmail и пр.);
2. далее следует перезагрузить смартфон;
3. после снова войти в этот же раздел и включить всё, что ранее отключили;
4. еще раз перезагрузить смартфон и проверить работоспособность.

Отключение синхронизации

❽

👉 Сброс настроек телефона

В некоторых безнадежных случаях, когда в системе накопилось достаточно много ошибок, телефон был заражен вирусами, рекламным ПО — ничего не остается, как сбросить его настройки к заводским. Сделать это можно достаточно просто: перейти в настройки Андроид, выбрать раздел «Система/Резервное копирование и восстановление/Восстановление заводских настроек».

Примечание: при сбросе настроек — будут удалены все ваши установленные приложения, контакты, документы, фото и пр. данные. Предварительно сохраните всё, что вам может понадобиться после.

Резервное копирование и восстановление (сброс до заводских настроек)

👉 В помощь!

Как сбросить настройки Андроид до заводских [Hard Reset] (т.е. удалить все данные с телефона, планшета).

*

Дополнения по теме были бы кстати…

Успехов!

👋

Первая публикация: 03.06.2019

Корректировка: 19.09.2020

RSS  (как читать Rss)

Другие записи:

• Программы для создания презентаций (для начинающих)
• Как проверить текст на ошибки (орфография 👌)
• Как узнать свой ИНН онлайн. Как получить свидетельство ИНН, заказав его по интернету
• 5 способов открыть редактор реестра (в любой Windows!), даже если он заблокирован
• Скачать NET Framework 3.5, 4.7, 4.8 (x64) и др. версии (а также, что делать с ошибками в играх …
• Как поменять и скрыть IP-адрес компьютера и телефона
• Видео-конвертер — лучшие 10 программ с поддержкой русского языка
• Яндекс — настройка главной страницы под-себя: получаем актуальные новости (в т.ч. своего города), …

Используемые источники:

• https://igrolevel.ru/kod-oshibki-01-01-20-01-01-05-v-sberbank-online-reshenie/
• https://internetpoadresu.ru/mts/dom-ru-kod-oshibki-2.html
• https://ocomp.info/oshibka-servera-v-play-market.html