Что делать, если ноутбук не выключается полностью, не перезагружается

Корректное завершение работы – важное условие беспроблемной работы компьютера. И если закадычный друг «Виндовс» перестал вдруг правильно выключаться, стоит уделить ему внимание и разобраться, в чем дело. Не положено постоянно бить друзей по рукам только за то, что они не спешат выполнять наших желаний. А именно так поступаем мы, когда вручную вырубаем питание, не понимая, почему в ответ на нашу команду ноутбук или компьютер не выключается до конца. В 90% случаев провести диагностику и устранить причину удается самостоятельно, без обращения в сервисный центр.

Симптомы и причины

• Виндовс не отвечает на команду «Завершение работы»/«Перезагрузка» в меню Пуск – не слышит её.
• Процесс выключения вроде бы начинается: после соответствующих команд появляется надпись «Завершение работы…» – и система зависает на этом этапе. Экран не гаснет, питание не выключается, светятся индикаторы «Power» и «wi-fi».
• Происходит стандартное окончание сеанса – экран гаснет. Но продолжает работать вентилятор, светятся кнопки, источник энергии не отключается нажатием кнопки питания или закрытием крышки ноутбука.

Этап «Завершение работы» не приводит к выключению компьютера

Причины неполадок коренятся в сбоях программного обеспечения, ошибках ОС, некорректной работе драйверов, нарушениях системы BIOS и, наконец, в поломках самого аппарата.

1. Software – программы, установленные в дополнение к системным папкам. Новое программное обеспечение может конфликтовать с операционной системой, тормозить и блокировать её работу. Среди новых софтов могут быть вирусные программы: в диспетчере задач появляются подозрительные процессы, лэптоп начинает тормозить, антивирусная программа зависает при сканировании и отключается. Невозможность завершить сеанс проявляется по 1-му типу – Windows не слышит команды, никак не реагирует на неё.
2. Ошибки операционной системы – проявляются при её обновлении, что вызывает конфликт новых приложений со старыми (встречается при обновлении ОС до Windows 10). При окончании сеанса некоторые приложения и службы продолжают работу – тогда «Завершение работы…» будет бесконечно крутиться на голубом экране. Конфликт приложений может проявиться по третьему сценарию: экран потухнет, но система не выключится даже при нажатии и удержании кнопки Power, опускании крышки ноутбука.
3. Работа драйверов может препятствовать выключению компьютера. Такие сюрпризы часто преподносит обновленная или вновь установленная продукция компании Intel.
4. Сбой системы BIOS – эта базовая программа находится в материнской плате и регулирует работу компьютера со всеми подключенными к нему устройствами. В ноутбуках почтенного возраста (больше 5 лет) может истощиться ресурс батареи питания БИОС, повредиться микросхема. Сбой BIOS проявляется в том, что лэптоп не может отключиться самостоятельно от источника питания, не перезагружается и не уходит в сон.
5. Аппаратные неисправности – повреждение винчестера, материнской платы, видеокарты и т. д. В таких случаях бесконечное завершение сеанса сопровождают дополнительные симптомы: компьютер тормозит при включении, время от времени появляется синий экран смерти (BSoD), обнаруживаются дефекты оперативной памяти.

Программные ошибки поддаются самостоятельному исправлению, в крайнем случае, можно вызвать мастера на дом, а вот с аппаратными проблемами ноутбук/компьютер надо нести в мастерскую.

BSoD – синий экран смерти, показывает критические ошибки, с которыми не справилась система Windows

Тестовый запуск в безопасном режиме

Итак, ноутбук не может корректно завершить работу – диагностику начнем с проверки, есть ли в этом вина операционной системы. Нужно запустить ноутбук в безопасном режиме – в нем работают только системные папки, приложения и вирусные программы из автозагрузки неактивны.

ОС Windows 8-10 в безопасный режим загружаются в таком порядке:

• в меню Пуск выбирают команду «Перезагрузка»;
• одновременно с вводом этой команды нажимают на клавишу Shift;
• после перезагрузки ноутбука на мониторе появится «Выбор действий» → «Диагностика»→ «Дополнительные параметры» → «Параметры запуска»;
• Из списка параметров выбирают команду «Включить безопасный режим».

Загрузка Windows-8, 10 в безопасном режиме

Windows 7, Vista войдут в безопасный режим, если перед очередным запуском удержать на клавиатуре кнопку F-8, а затем из меню на мониторе выбрать команду «Безопасный режим». Минимальная загрузка ОС используется для первичной диагностики. Невозможность завершить сеанс в безопасном режиме – сигнал о возможном повреждении системных файлов, жёсткого диска, других важные модулей аппаратуры, что требует профессионального вмешательства. Но чаще всего выключение проходит без проблем – значит, операционная система в порядке, аппаратура работает нормально, можно обойтись без мастера. Правда, придется повозиться с диагностикой программного обеспечения, которое запускается в обычном режиме.

Причины неисправности

Неполадки с выключением лэптопа вызывают такие компоненты ПО:

• вредоносные программы, вирусы, блокирующие стандартное завершение сеанса.
• настройки электропитания – это самая распространенная причина сбоев при выключении ноутбуков;
• недавно загруженные программы и драйвера /их обновленные версии, которые плохо совместимы с операционной системой — она не может полностью остановить их работу и отключить питание.
• большое количество приложений, которые работают в фоновом режиме – они требуют много времени для сохранения данных и закрытия.

Что делать, если ноутбук не может завершить работу

Первым делом надо просканировать компьютер лицензионным антивирусом. В программах может действовать вредоносное ПО, которое не является вирусом и не сканируется. Обнаружить и удалить непрошеное приложение помогают софты по удалению вредоносных программ:

• Microsoft MRT.exe – встроено в программное обеспечение Windows-10, можно загрузить для Windows-7,8.
• AdwCleaner – эффективная и доступная утилита для удаления вредоносных программ.
• Malwarebytes – одна из самых популярных программ для обнаружения нежелательных приложений.

Утилиты можно скачать с официальных сайтов, их преимущество – русский язык в интерфейсе, что значительно облегчает использование.

AdwCleaner – популярное средство для поиска и очистки компьютера от вредоносных программ

Настроить параметры электропитания

Неполадки в настройках электропитания чаще всего мешают нормальному завершению работы компьютера. Для корректировки настроек надо проверить действие кнопок питания и работу драйверов USB-оборудования.

1. На Панели управления в разделе «Электропитание» находим в меню слева «Действие кнопок питания» – и переходим на страницу для их настройки. Здесь надо проследить, чтобы для кнопок не были выбраны команды «Действие не требуется» и « Отключить дисплей». Правильная настройка – команды «Завершение работы», «Сон», «Гибернация».

   Корректировка кнопок питания

2. Установив правильное положение кнопок, проверяем, результат при завершении работы компьютера. Если проблема осталась, возвращаемся в раздел «Электропитание» и входим на страницу «Настройка плана электропитания» возле активного пункта. (На рисунке – это пункт «Рекомендуется компанией HP»).

   Путь к настройкам электропитания в Windows-7

3. Перейдя на страницу изменения плана электропитания, выбираем действие «Изменить доп. параметры». В открывшемся окне нажимаем на строчку «Параметры USB» и разрешаем временное отключение USB-порта.

Отключение USB-портов

Вполне вероятно, что USB-оборудование после автоматического перехода на режим экономии, дает сбой и мешает завершению работы. Поэтому его надо просто отключить принудительно. Это можно сделать другим способом – через раздел «Диспетчер устройств» на Панели управления:

• В общем списке оборудования находим строку «Контроллеры USB» и раскрываем её.
• Из списка контроллеров выделяем Корневые USB-концентраторы.
• Кликнув правой кнопкой мыши по каждому из них, выходим на страницу «Свойства».
• В «Свойствах» нажимаем вкладку «Управление электропитанием».
• Снимаем галочку/флажок напротив пункта, разрешающего отключить оборудование и закрепляем действие командой «Оk».

Отключение оборудования, мешающего завершить работу компьютера

Если эти манипуляции не решат проблем с отключением, значит, надо искать причину в программном обеспечении, которое запускается автоматически.

Программы и службы, мешающие выключению компьютера

В результате автоматического обновления Windows в компьютере могут появиться программы, плохо совместимые с операционной системой. Они загружаются автоматически в начале сеанса. При завершении работы система последовательно закрывает все активные процессы, но некоторые из них не реагируют на команды Windows, продолжают работать и не дают выключить питание. Протестировать компьютер на наличие таких приложений несложно – все установленные софты находятся в папке «Автозагрузки». В Windows-8, 10 эту вкладку находят в Диспетчере задач. Путь открытия папки: «Пуск» → «Все приложения» → «Служебные-Windows» → «Автозагрузка».

Папка «Автозагрузка» в Windows-8, 10

Более простой способ добраться до Автозагрузок:

• Нажать и удержать некоторое время две клавиши: WIN +R;
• В графе «Выполнить» набрать: shell:startup;
• Закончить действие: Ok.

Чтобы выйти на «Автозагрузки» в операционных системах Виндовс 7 и ХР, в поле поиска вводят название соответствующей утилиты – Msconfig (Конфигурация системы), в которой открывается искомая вкладка. Путь открытия папки: «Пуск» → «Панель управления» → «Администрирование» → «Конфигурация системы» → «Авозагрузка».

Программы в папке «Автозагрузка» в Windows-7, хр

Суть метода проверки: последовательно, один за другим, отключаются софты из папки автозагрузок, а затем ноутбук проверяется на стандартное выключение.

Вслед за проверкой программ надо провести переустановку драйверов, обратить внимание на продукцию компании Intel:

• Intel management engine interface (Intel ME) – отвечает за работу вентиляторов; регулирует режим энергосбережения, переход в «сон» и др.
• Intel Rapid Storage Technology – утилита для оптимизации работы винчестеров.

Замечено, что некорректная работа этих программ часто затрудняет выключение компьютера, поэтому при появлении проблемы рекомендуется переустановить Intel ME, а Intel RST можно смело удалить с компьютеров, укомплектованных одним жестким диском.

Процесс переустановки драйверов

1. Кликнуть правой мышью по папке «Компьютер» в меню Пуск и открыть раздел «Управление».

   Путь к «Диспетчеру устройств» в Windows-8,10

2. Выбрать вкладку «Диспетчер устройств».
3. Из списка драйверов выбрать тот, который нужно переустановить.
4. Кликнуть по нему правой мышью и выбрать из открывшегося меню пункт «Свойства».
5. В списке возможных действий нажать на команду «Удалить», подтвердить удаление.
6. Перезагрузить компьютер, скачать новый драйвер и установить его.

Удаление драйверов

Устраняем конфликт приложений

Если чистка реестра автозагрузок и переустановка драйверов все же не привели к устранению, придется протестировать стабильность работы операционной системы, выявить конфликтующие приложения. Для этого Windows имеет специальную службу, работа которой отражается на Мониторе стабильности системы. Открытие монитора стабильности на Windows-7: «Пуск» → «Панель управления»→ «Центр поддержки» → «Обслуживание» → «Показать журнал стабильности работы». В поздних версиях Windows из Панели управления переходят в раздел «Система и безопасность», а затем через вкладку «Обслуживание» вызывают показ журнала.

Путь открытия Монитора стабильности

Через определенное время появляется монитор стабильности системы, откуда получаем информацию о конфликтных процессах и датах, когда они происходили. В верхней части изображен график стабильности системы от 0 до 10 баллов. В местах понижения графика – критические события, вызвавшие сбой:

• Сбои приложений.
• Сбои операционной системы.
• Прочие сбои.
• Предупреждения.
• Информация об изменениях в работе Windows.

Монитор стабильности работы компьютера

Если кликнуть на дату, когда произошло критическое событие, под графиком появится таблица со сведениями и анализом всех сбоев.

Так, на графике выше мы видим, что 05.03.2019г. в период с 13:01 по 15:03 на компьютере произошло сразу 4 критических события, связанных с завершением работы, в том числе, ошибки приложений. Оценка стабильности работы в верхней части графика со средних значений (около 5 баллов) упала до 1-2 баллов. Кликнув «Поиск решения» напротив сообщения об ошибке, надо выполнить рекомендации по её устранению.

Что делать, если средство устранения неполадок ничего не обнаруживает

Иногда система не предлагает конкретных решений и не указывает источник ошибки, тогда поиск продолжают, открыв журнал событий. Он собирает информацию обо всех неполадках в работе компьютера.

Запись об ошибке сопровождается указанием причины сбоя: конфликтного приложения, службы, драйвера и проч. Путь к открытию журнала: «Панель управления» → «Администрирование → «Просмотр событий»→ «Журналы приложений и служб»→ «Microsoft» →«Windows» →«Diagnostic-Performance» →«Работает».

Анализ ошибок в Журнале событий

Для поиска проблемы с выключением ноутбука выбираем коды событий от 200 и выше с названием «Контроль производительности при выключении». Обнаружив источник ошибки, надо избавиться от него. Убрать приложение из «Автозагрузок» или вообще удалить его, отключить конфликтную службу (если она не является критически важной для работы системы), переустановить драйвер или отключить связанное с ним оборудование.

Откат до рабочей версии

Сбой завершения сеанса часто возникает после установления или обновления приложений. Неполадки можно исправить с помощью отката до версии, когда проблем не было. Windows-7 запускает служебную утилиту «Восстановление системы» через Панель управления →»Восстановление» → «Запуск восстановления системы». В более поздних версиях – через клавиши Windows+R и введение в поле команды rsrtui.

Выбор точки восстановления

При выборе точки отката смотрят, какие изменения в компьютере были для него критическими и восстанавливают более раннюю беспроблемную версию. Если компьютер при обычной работе не перезагружается, откат системы совершают в безопасном режиме, в котором происходит стандартное завершение сеансов.

Вместо завершения работы компьютер перезагружается: что делать

Чаще всего такая проблема возникает в результате некорректной работы драйвера видеокарты NVidia. Его следует переустановить.

1. Скачать с официального сайта новый драйвер Nvidia.
2. Удалить старую программу и оборудование из Диспетчера устройств.
3. Выключить компьютер и проследить, как прошло завершение сеанса: если компьютер при выключении больше не перезагружается, значит, виновник проблемы найден.
4. Включив аппарат, запускаем установку нового драйвера видеокарты.

Другая ошибка – неправильные параметры конфигурации питания. Для её исправления входят в редактор реестра:

Win + K → regedit→ HKEY_CURENT_USER/Software/Microsoft/Windows/СurentVersion/WinLogon/Exploer.

Пройдя по этому адресу, надо сделать изменения в параметре CleanShuddown – по умолчанию он имеет значение «0» – т. е. настроен на автоматическую перезагрузку в критических условиях. Если задать параметру значение «1», система будет не перезагружаться, а ожидать завершения конфликтного приложения. Затем надо пройти по адресу:

HKEY_ LOKAL_MACHINE/ SOFTWARE/Microsoft/Windows NT /СurentVersion/WinLogon,

найти параметр PowerdownAfterShuddown и присвоить ему значение «1» — для того, чтобы после команды о завершении работы питание компьютера отключалось автоматически.

Зависание при выключении

Зависание на стадии «Завершение работы» может иметь много причин. Рассмотрим наиболее вероятные.

1. BIOS компьютера настроен на расширенное управление электропитанием – это приводит к конфликту с соответствующими настройками в программах в самой системе. Для решения проблемы можно отменить расширенное управление в настройках компьютера. Путь: «Компьютер»→«Свойства»→ «Устройства» → «Системные устройства»→ «расширенная поддержка управления питанием» → «Настройка». Во вкладке надо снять галочки с пунктов «Force APM 1.0 Mode» и «Disable Power Status Polling», а затем перезагрузить аппарат.
2. Проблему с зависанием можно решить увеличением режима ожидания перед выключением. В системном реестре HKEY_CURRENT_USER Control Panel Desktop создается параметр ShutDownWaitTime. Если он уже имеется, по умолчанию имеет значение 1000 мс – это время надо увеличить до 5000 мс. Добавочное время для корректного завершения требуют компоненты протокола Microsoft TCP/IP.
3. Бывает, что проблема появляется с повреждением файла в настройках звукового сопровождения. Тогда его попросту удаляют: Панель управления → «Звук» →»Выход из Windows → «Название» →Команда «Нет».

Другие причины зависания и их устранения были описаны выше.

Альтернативные способы выключения компьютера

Рассмотрим альтернативные способы:

1. Повреждение системных файлов можно обнаружить самостоятельно с помощью программы exe, которая сканирует и восстанавливает системные папки. Её запуск осуществляется командной строкой sfc /scannow от имени администратора.

   Сканирование ОС Виндовс-10

2. Проблемы Windows-10 решает утилита Microsoft MediaCreationTool, которую можно скачать и запустить с опцией «Обновить этот компьютер сейчас. Обновление длятся около часа, все рабочие папки и настройки остаются на своих местах. Данная программа решает проблемы только с папками операционной системы.
3. Опытные пользователи могут попытаться сбросить настройки BIOS – надо открыть материнскую плату и обесточить программу, вынув из гнезда блок питания CMOS. Делать это необходимо при полном отключении аппарата от всех источников питания. Через некоторое время возвращаем батарейку назад – БИОС настраивается заново, проверяем, насколько это повлияет на успешное завершение работы.

   Материнская плата: место батарейки CMOS, которая обеспечивает питанием программу BIOS

1. Частично проблему завершения решает создание ярлыка для выключения. В качестве местоположения выбирается значение: shuddown.exe.-s – t -00.
2. В макбуке помешать выключению может одно зависшее приложение. В таком случае поможет комбинация клавиш Command + Q, которая закрывает все без исключения программы в системах этих моделей. Если нажатие клавишей не поможет, надо воспользоваться опцией «Принудительное завершение», которая есть в системах OS X и предназначена устранять «легкое зависание» – когда система не работает, но мышь еще слушается.

Принудительное завершение системы OS X в макбуках

При конкретном зависании, когда кнопки не работают, мышь не двигается, компьютер не слушается команд, положение спасает нажатие и удержание в течение 10 сек. кнопки питания. Её надо держать, пока не погаснет экран.

Жесткое выключение

Принудительное завершение работы компьютера нежелательно, но если он конкретно завис – это становится единственным способом вывести его из ступора. Сначала надо попытаться выключить ноутбук длительным удержанием кнопки питания. Если эта мера не поможет, выдергивают шнур и вынимают батарею питания из аппарата. Обесточенная система, наконец, выключается. Однако при повторной загрузке могут быть проблемы: система может включиться только в безопасном режиме. Если нет возможности сделать обычную загрузку, придется провести откат до рабочей версии в безопасном режиме. При этом некоторые новые данные будут, увы, потеряны, зато компьютер избавится от неприятной проблемы.

Многократно повторять жесткое выключение все-таки нежелательно:

• Повреждаются файлы и программы, которые продолжали в это время работать – при следующей загрузке они могут не открыться из-за критических ошибок и затормозить всю работу.
• Нарушение данных в системном реестре может вывести ОС из строя и заставит переустанавливать всю систему.
• Внезапная остановка головки на поверхности еще крутящегося диска повреждает винчестер и вызовет поток новых проблем в работе аппарата. Сначала это будет незаметно, если повреждены места, не задействованные в работе компьютера на данный момент. Но, в конце концов, повреждения сработают тотально – компьютер не включится, а диск со всей ценной информацией придется выбросить и заменить на новый.

Видео предлагает несколько эффективных способов настройки на корректное завершение работы компьютера:

Обычно пользователи сталкиваются с проблемой работы ноутбука, когда он не хочет запускаться, реже у пользователей ноутбук наоборот перестает выключаться. После того как вы нажимаете «Завершение работы» может происходить завершение всех программ, однако ноутбук продолжает работать. Также возможно другое поведение, когда экран ноутбука гаснет, а шум работающих вентиляторов говорят о том, что устройство не выключилось. Рассмотрим возможные причины такого поведения ноутбука и как можно избавиться от подобных проблем.

Чаще всего проблема с выключением ноутбука заключается в конфликте программ или слишком большого количества запущенных приложений. Если во время выключения у вас запущено большое число программ, то они будут поочередно завершаться системой, сохраняя необходимые данные. Поэтому процесс выключения может быть в таком случае довольно длительным. При этом некоторые приложения могут активно работать с системой, что нередко приводит к конфликту и завершение такого приложения системой не удается.

В итоге ноутбук может зависнуть и никак не реагировать на действия пользователя. Также могут конфликтовать внутрисистемные службы или приложения. Почитайте как закрыть зависшие программы.

Сбой в работе системы могут привнести и вредоносные программы – вирусы. Вирусы способны заражать системные файлы и блокировать действия системы, в том числе и завершение этих процессов при выключении ноутбука.

Также проблема с выключением компьютера может возникать после обновления операционной системы или обновления драйверов устройств. Так, после обновления системы могут возникать конфликты со старыми приложениями или драйверами, что приводит к сбоям в работе и зависаниям системы. Некорректно установленные драйверы приводят к неправильной работе устройств ноутбука, что приводит к возникновению сбоев при выключении ноутбука.

Нередки случаи, когда из-за перегрева компонентов ноутбука появляются проблемы в работе как самого устройства (постоянные зависания), так и при выключении устройства, которое длится очень длительное время.

Если у вас завис ноутбук на этапе выключения, то его можно выключить несколькими способами. Первый, самый радикальный способ -> отсоединить шнур блока питания и вытащить аккумуляторную батарею из отсека. Выключать таким способом ноутбук крайне не рекомендуется, так как возможны повреждения жесткого диска и, в некоторых случаях, потеря данных.

Следующий более простой, но не менее губительный – нажатие и удержание в течение нескольких секунд кнопки включения питания. Через несколько секунд ноутбук отключится, но такое завершение работы будет некорректным.

Чтобы настроить более мягкое завершение работы необходимо открыть Диспетчер устройств и раскрыть в списке раздел «Контроллеры USB», где для каждого устройства с именем «Корневой концентратор USB» установить в свойствах на вкладке «Управления электропитанием» галочку возле параметра «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии».

Если ноутбук перестал корректно выключаться после недавнего обновления системы или после установки программы, а до этого работал исправно, то есть смысл воспользоваться средством восстановления Windows. Заходим в меню «Пуск», вводим поисковой строке «Восстановление системы» и запускаем найденную утилиту. В мастере восстановления предыдущего состояния системы необходимо будет выбрать более раннюю точку восстановления, когда ноутбук работал стабильно. После чего запуститься работа мастера и система будет восстановлена до предыдущего состояния.

Далее следует провести чистку ноутбука, освободив дисковое пространство системного диска от временных и ненужных файлов. Следует удалить неиспользуемые приложения, оптимизировать автозагрузку Windows, исключив из нее неиспользуемые регулярно сервисные утилиты и приложения. После этого следует проверить жесткий диск на наличие вирусов и другого вредоносного программного обеспечения. Рекомендую отличную утилиту для очистки места и автозагрузки — CCleaner.

Также стоит почистить ноутбук от пыли, а в некоторых случаях (при интенсивном нагреве) произвести замену термопасты. Только после выполнения таких процедур обычно ноутбук начинает работать более стабильно и проблем с выключением может больше не наблюдаться.

Рассмотрим несколько возможных причин. Все они являются программными проблемами. Благодаря некоторым настройкам операционной системы можно будет добиться, чтобы после нажатия кнопки «Пуск» — «Завершение работы» компьютер нормально отключался.

Данный пункт вероятнее всего поможет, если у вас не выключается ноутбук. Хотя в некоторых случаях и владельцам системного блока он тоже может быть полезен. Заключается он в том, что мы поменяем настройки питания USB-концентратора, который чаще всего и является причиной проблемы. Но можете не волноваться, на работоспособности вашего устройства это никак не скажется. Ну, разве что ваш ноутбук станет немного быстрее разряжаться – буквально на несколько процентов.

Заходим в «Диспетчер устройств». Для этого открываем «Компьютер», после вверху находим кнопку «Свойства системы», далее слева будет кнопка «Диспетчер устройств».

Переходим в «Диспетчер устройств»

Находим ветку «Контроллеры USB». И находим пункты «Generic USB Hub» и «Корневой USB-концентратор» (возможен такой вариант, что какого-то из пунктов у вас не будет). Для каждого из них нужно проделать следующие манипуляции.

Находим ветку «Контроллеры USB»

Нажимаем по строке правой кнопкой мыши и выбираем «Свойства». Переходим на вкладку «Управление электропитанием» и снимаем галочку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». После этого нажимаем «ОК».

Снимаем галочку

Во время своей работы операционная система использует множество скрытых от наших глаз служб или приложений. Часть из них могут давать сбои и работать некорректно. В результате возникает проблема при завершении работы в Windows 7 или 8.1 и в итоге компьютер не отключается.

Также аналогичные проблемы могут возникать и из-за программ, которые установил сам пользователь. Наша задача – найти такие приложения и службы, и если они не нужны, то принудительно запретить из запуск в операционной системе.

Для этого открываем «Панель управления» и переходим в «Центр поддержки». В разделе «Обслуживание» выбираем «Показать журнал стабильности работы».

Открываем «Журнал стабильности работы»

Здесь отображаются все события, которые происходят в операционной системе, в том числе и ошибки служб и приложений. Ознакомившись с ними, необходимо удалить те программы, которые вам не нужны, либо хотя бы убрать их из автозагрузки операционной системы.

Ищем, что может создавать проблемы

Проблемные службы тоже необходимо отключить. Сделать это можно тут: «Панель управления» — «Администрирование» — «Службы». По названию находим в списке.

Смысл в том, чтобы принудительно уменьшить время ожидания закрытия программ в момент завершения работы Windows и выключения компьютера.

Нажимаем комбинацию клавиш «Win+R». Должно открыться окно «Выполнить». Там пишем «regedit» и нажимаем кнопку «ОК». Откроется редактор реестра.

Открываем реестр ОС

Переходим в ветку “HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControl” и справа находим пункт WaitToKillServiceTimeout. По-умолчанию там должно стоять значение 12000, т.е. комп будет ждать 12 секунд, перед закрытием всех программ.

Находим нужный ключ реестра

Можно уменьшить это время. Для этого дважды кликаем по пункту и вбиваем новое значение. Не рекомендуем ставить очень маленькое (меньше 5000, т.е. 5 секунд), т.к. ПК всё равно требуется какое-то время на нормальное закрытие приложений и служб.

Меняем значение

Если поменяли, то нажимаете «ОК» и перезагружаете виндовс.

Владельцы лицензионных операционных систем уже, наверное, замечали, что часто компьютер или ноутбук не отключается после завершения работы, а подолгу зависает на установке или настройке обновлений. Иногда это может растягиваться на долгие минуты или даже часы. В такие моменты категорически нельзя вырубать принудительно, т.к. можно повредить windows и она больше не запуститься.

Но можно заранее запретить установку обновлений, чтобы они больше не беспокоили. Для этого переходим в «Панель управления» — «Центр обновления Windows» — «Настройка параметров». Тут в меню выбираем пункт «Не проверять наличие обновлений».

Отключаем обновления

Также необходимо отключить службу. «Панель управления» — «Администрирование» — «Службы» и находим «Центр обновления Windows». Дважды кликаем по ней. В открывшемся окне «Тип запуска» выбираем «Отключена» и дополнительно нажимаем «Остановить». После этого «Применить» и «ОК».

Отключаем службу обновления

Существуют и такие вирусы, которые мешают завершению работы и выключению компьютера. Единственный совет здесь – это поддерживать ваш антивирус в актуальном состоянии, регулярно обновляя базы. Также можно 1-2 раза в месяц производить полное сканирование операционной системы. Если ПК заражен очень сильно, то лучше воспользоваться услугами по удалению компьютерных вирусов. Это даст гарантированный результат.

Драйвер – это небольшая программа, которая подсказывает виндовс, как управлять каким-либо конкретным устройством в составе системного блока или ноутбука. Если драйвер установлен неверно или не та версия, то операционная система может неправильно руководить оборудованием. Это может проявляться и в том, что компьютер не может выключиться.

Так что рекомендуем устанавливать только оригинальные драйверы и регулярно обновлять их. Найти их можно на официальных сайтах производителей оборудования, либо использоваться автоматические установщики драйверов, например, DriverPack Solution.

Еще одна частая проблема, которая возникает у наших клиентов. Вы нажимаете «Пуск» и «Завершение работы», Windows закрывает все окна и программы, монитор гаснет, но компьютер полностью не выключается, и вы слышите, как он продолжает шуметь. А кулеры крутятся, как и прежде.

Чаще всего это происходит из-за аппаратных проблем, т.е. проблем с «железом». Рассмотрим наиболее вероятные причины.

Нажимаем «Панель управления» — «Устройства и принтеры». Находим там устройство «Компьютер» (может быть с именем пользователя). Дважды кликаем по нему и переходим на вкладку «Оборудование».

Выбираем нужное устройство

Находим там VIA 1394 OHCI-совместимый хост-контроллер и нажимаем «Свойства».

Выбираем контроллер

Переходим на «Электропитание» и ставим галочку в пункте «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». Нажимаем «ОК».

Отключаем электропитание

Одним из возможных вариантов может быть севшая батарейка, которая находится на материнской плате и отвечает за сохранение настроек после выключения компьютера. Необходимо аккуратно вытащить старую и заменить на новую. Как это сделать самостоятельно, мы рассказывали вот тут.

Практика нашего сервиса показывает, что часто причиной того, что компьютер не выключается, а только гаснет монитор, могут быть проблемы с различными комплектующими системного блока. К такому сбою могут приводить и блок питания, и жесткий диск, и оперативная память, и материнская плата, и видеокарта.

Диагностировать это достаточно сложно и определяется подобная зависимость опытным путем. Т.е. поочередно меняем «железо» своего блока на другое и смотрим, есть ли какой-то эффект. Если у вас нет возможности сделать это самостоятельно, то можно заказать диагностику ПК в нашем сервисе.

Надеемся, что эта подробная статья помогла вам разобраться почему компьютер не хочет выключаться после завершения работы Windows 7 или Windows 8.1. Если остались какие-то вопросы, то вы можете задать их в комментариях.

Вызвать мастера

Еще больше интересной и полезной информации

• Почему компьютер не видит диски

  Ваш компьютер перестал видеть диск? Неважно, какой: обыкновенный…

• Выбираем самые мощные роутеры в 2015 г.

  У вас большая квартира или частный дом? Хотите установить wifi?…

• Лучшие недорогие wifi роутеры для дома в 2015 г.

  Решили установить дома wifi. но не знаете, какой роутер лучше…

• Гаснет экран в ноутбуке при работе от аккумулятора

  А вы замечали, что экран ноутбука гаснет, когда ноутбук работает…

Комментарии (4)

Оставить комментарий

Используемые источники:

• https://technosova.ru/cifrovaja-tehnika/notebook/noutbuk-ne-vykljuchaetsja-polnostju-ne-perezagruzhaetsja/
• https://it-like.ru/noutbuk-ne-vyklyuchaetsya-posle-zaversheniya-raboty-chto-delat/
• http://compolife.ru/remontiruem-sami/pochemu-kompyuter-ne-vyklyuchaetsya-posle-zaversheniya-raboty.html