Подготовка Windows. Не выключайте компьютер долго висит в Windows 10 — что делать?

Корректное завершение работы – важное условие беспроблемной работы компьютера. И если закадычный друг «Виндовс» перестал вдруг правильно выключаться, стоит уделить ему внимание и разобраться, в чем дело. Не положено постоянно бить друзей по рукам только за то, что они не спешат выполнять наших желаний. А именно так поступаем мы, когда вручную вырубаем питание, не понимая, почему в ответ на нашу команду ноутбук или компьютер не выключается до конца. В 90% случаев провести диагностику и устранить причину удается самостоятельно, без обращения в сервисный центр.

Симптомы и причины

• Виндовс не отвечает на команду «Завершение работы»/«Перезагрузка» в меню Пуск – не слышит её.
• Процесс выключения вроде бы начинается: после соответствующих команд появляется надпись «Завершение работы…» – и система зависает на этом этапе. Экран не гаснет, питание не выключается, светятся индикаторы «Power» и «wi-fi».
• Происходит стандартное окончание сеанса – экран гаснет. Но продолжает работать вентилятор, светятся кнопки, источник энергии не отключается нажатием кнопки питания или закрытием крышки ноутбука.

Этап «Завершение работы» не приводит к выключению компьютера

Причины неполадок коренятся в сбоях программного обеспечения, ошибках ОС, некорректной работе драйверов, нарушениях системы BIOS и, наконец, в поломках самого аппарата.

1. Software – программы, установленные в дополнение к системным папкам. Новое программное обеспечение может конфликтовать с операционной системой, тормозить и блокировать её работу. Среди новых софтов могут быть вирусные программы: в диспетчере задач появляются подозрительные процессы, лэптоп начинает тормозить, антивирусная программа зависает при сканировании и отключается. Невозможность завершить сеанс проявляется по 1-му типу – Windows не слышит команды, никак не реагирует на неё.
2. Ошибки операционной системы – проявляются при её обновлении, что вызывает конфликт новых приложений со старыми (встречается при обновлении ОС до Windows 10). При окончании сеанса некоторые приложения и службы продолжают работу – тогда «Завершение работы…» будет бесконечно крутиться на голубом экране. Конфликт приложений может проявиться по третьему сценарию: экран потухнет, но система не выключится даже при нажатии и удержании кнопки Power, опускании крышки ноутбука.
3. Работа драйверов может препятствовать выключению компьютера. Такие сюрпризы часто преподносит обновленная или вновь установленная продукция компании Intel.
4. Сбой системы BIOS – эта базовая программа находится в материнской плате и регулирует работу компьютера со всеми подключенными к нему устройствами. В ноутбуках почтенного возраста (больше 5 лет) может истощиться ресурс батареи питания БИОС, повредиться микросхема. Сбой BIOS проявляется в том, что лэптоп не может отключиться самостоятельно от источника питания, не перезагружается и не уходит в сон.
5. Аппаратные неисправности – повреждение винчестера, материнской платы, видеокарты и т. д. В таких случаях бесконечное завершение сеанса сопровождают дополнительные симптомы: компьютер тормозит при включении, время от времени появляется синий экран смерти (BSoD), обнаруживаются дефекты оперативной памяти.

Программные ошибки поддаются самостоятельному исправлению, в крайнем случае, можно вызвать мастера на дом, а вот с аппаратными проблемами ноутбук/компьютер надо нести в мастерскую.

BSoD – синий экран смерти, показывает критические ошибки, с которыми не справилась система Windows

Тестовый запуск в безопасном режиме

Итак, ноутбук не может корректно завершить работу – диагностику начнем с проверки, есть ли в этом вина операционной системы. Нужно запустить ноутбук в безопасном режиме – в нем работают только системные папки, приложения и вирусные программы из автозагрузки неактивны.

ОС Windows 8-10 в безопасный режим загружаются в таком порядке:

• в меню Пуск выбирают команду «Перезагрузка»;
• одновременно с вводом этой команды нажимают на клавишу Shift;
• после перезагрузки ноутбука на мониторе появится «Выбор действий» → «Диагностика»→ «Дополнительные параметры» → «Параметры запуска»;
• Из списка параметров выбирают команду «Включить безопасный режим».

Загрузка Windows-8, 10 в безопасном режиме

Windows 7, Vista войдут в безопасный режим, если перед очередным запуском удержать на клавиатуре кнопку F-8, а затем из меню на мониторе выбрать команду «Безопасный режим». Минимальная загрузка ОС используется для первичной диагностики. Невозможность завершить сеанс в безопасном режиме – сигнал о возможном повреждении системных файлов, жёсткого диска, других важные модулей аппаратуры, что требует профессионального вмешательства. Но чаще всего выключение проходит без проблем – значит, операционная система в порядке, аппаратура работает нормально, можно обойтись без мастера. Правда, придется повозиться с диагностикой программного обеспечения, которое запускается в обычном режиме.

Причины неисправности

Неполадки с выключением лэптопа вызывают такие компоненты ПО:

• вредоносные программы, вирусы, блокирующие стандартное завершение сеанса.
• настройки электропитания – это самая распространенная причина сбоев при выключении ноутбуков;
• недавно загруженные программы и драйвера /их обновленные версии, которые плохо совместимы с операционной системой — она не может полностью остановить их работу и отключить питание.
• большое количество приложений, которые работают в фоновом режиме – они требуют много времени для сохранения данных и закрытия.

Что делать, если ноутбук не может завершить работу

Первым делом надо просканировать компьютер лицензионным антивирусом. В программах может действовать вредоносное ПО, которое не является вирусом и не сканируется. Обнаружить и удалить непрошеное приложение помогают софты по удалению вредоносных программ:

• Microsoft MRT.exe – встроено в программное обеспечение Windows-10, можно загрузить для Windows-7,8.
• AdwCleaner – эффективная и доступная утилита для удаления вредоносных программ.
• Malwarebytes – одна из самых популярных программ для обнаружения нежелательных приложений.

Утилиты можно скачать с официальных сайтов, их преимущество – русский язык в интерфейсе, что значительно облегчает использование.

AdwCleaner – популярное средство для поиска и очистки компьютера от вредоносных программ

Настроить параметры электропитания

Неполадки в настройках электропитания чаще всего мешают нормальному завершению работы компьютера. Для корректировки настроек надо проверить действие кнопок питания и работу драйверов USB-оборудования.

1. На Панели управления в разделе «Электропитание» находим в меню слева «Действие кнопок питания» – и переходим на страницу для их настройки. Здесь надо проследить, чтобы для кнопок не были выбраны команды «Действие не требуется» и « Отключить дисплей». Правильная настройка – команды «Завершение работы», «Сон», «Гибернация».

   Корректировка кнопок питания

2. Установив правильное положение кнопок, проверяем, результат при завершении работы компьютера. Если проблема осталась, возвращаемся в раздел «Электропитание» и входим на страницу «Настройка плана электропитания» возле активного пункта. (На рисунке – это пункт «Рекомендуется компанией HP»).

   Путь к настройкам электропитания в Windows-7

3. Перейдя на страницу изменения плана электропитания, выбираем действие «Изменить доп. параметры». В открывшемся окне нажимаем на строчку «Параметры USB» и разрешаем временное отключение USB-порта.

Отключение USB-портов

Вполне вероятно, что USB-оборудование после автоматического перехода на режим экономии, дает сбой и мешает завершению работы. Поэтому его надо просто отключить принудительно. Это можно сделать другим способом – через раздел «Диспетчер устройств» на Панели управления:

• В общем списке оборудования находим строку «Контроллеры USB» и раскрываем её.
• Из списка контроллеров выделяем Корневые USB-концентраторы.
• Кликнув правой кнопкой мыши по каждому из них, выходим на страницу «Свойства».
• В «Свойствах» нажимаем вкладку «Управление электропитанием».
• Снимаем галочку/флажок напротив пункта, разрешающего отключить оборудование и закрепляем действие командой «Оk».

Отключение оборудования, мешающего завершить работу компьютера

Если эти манипуляции не решат проблем с отключением, значит, надо искать причину в программном обеспечении, которое запускается автоматически.

Программы и службы, мешающие выключению компьютера

В результате автоматического обновления Windows в компьютере могут появиться программы, плохо совместимые с операционной системой. Они загружаются автоматически в начале сеанса. При завершении работы система последовательно закрывает все активные процессы, но некоторые из них не реагируют на команды Windows, продолжают работать и не дают выключить питание. Протестировать компьютер на наличие таких приложений несложно – все установленные софты находятся в папке «Автозагрузки». В Windows-8, 10 эту вкладку находят в Диспетчере задач. Путь открытия папки: «Пуск» → «Все приложения» → «Служебные-Windows» → «Автозагрузка».

Папка «Автозагрузка» в Windows-8, 10

Более простой способ добраться до Автозагрузок:

• Нажать и удержать некоторое время две клавиши: WIN +R;
• В графе «Выполнить» набрать: shell:startup;
• Закончить действие: Ok.

Чтобы выйти на «Автозагрузки» в операционных системах Виндовс 7 и ХР, в поле поиска вводят название соответствующей утилиты – Msconfig (Конфигурация системы), в которой открывается искомая вкладка. Путь открытия папки: «Пуск» → «Панель управления» → «Администрирование» → «Конфигурация системы» → «Авозагрузка».

Программы в папке «Автозагрузка» в Windows-7, хр

Суть метода проверки: последовательно, один за другим, отключаются софты из папки автозагрузок, а затем ноутбук проверяется на стандартное выключение.

Вслед за проверкой программ надо провести переустановку драйверов, обратить внимание на продукцию компании Intel:

• Intel management engine interface (Intel ME) – отвечает за работу вентиляторов; регулирует режим энергосбережения, переход в «сон» и др.
• Intel Rapid Storage Technology – утилита для оптимизации работы винчестеров.

Замечено, что некорректная работа этих программ часто затрудняет выключение компьютера, поэтому при появлении проблемы рекомендуется переустановить Intel ME, а Intel RST можно смело удалить с компьютеров, укомплектованных одним жестким диском.

Процесс переустановки драйверов

1. Кликнуть правой мышью по папке «Компьютер» в меню Пуск и открыть раздел «Управление».

   Путь к «Диспетчеру устройств» в Windows-8,10

2. Выбрать вкладку «Диспетчер устройств».
3. Из списка драйверов выбрать тот, который нужно переустановить.
4. Кликнуть по нему правой мышью и выбрать из открывшегося меню пункт «Свойства».
5. В списке возможных действий нажать на команду «Удалить», подтвердить удаление.
6. Перезагрузить компьютер, скачать новый драйвер и установить его.

Удаление драйверов

Устраняем конфликт приложений

Если чистка реестра автозагрузок и переустановка драйверов все же не привели к устранению, придется протестировать стабильность работы операционной системы, выявить конфликтующие приложения. Для этого Windows имеет специальную службу, работа которой отражается на Мониторе стабильности системы. Открытие монитора стабильности на Windows-7: «Пуск» → «Панель управления»→ «Центр поддержки» → «Обслуживание» → «Показать журнал стабильности работы». В поздних версиях Windows из Панели управления переходят в раздел «Система и безопасность», а затем через вкладку «Обслуживание» вызывают показ журнала.

Путь открытия Монитора стабильности

Через определенное время появляется монитор стабильности системы, откуда получаем информацию о конфликтных процессах и датах, когда они происходили. В верхней части изображен график стабильности системы от 0 до 10 баллов. В местах понижения графика – критические события, вызвавшие сбой:

• Сбои приложений.
• Сбои операционной системы.
• Прочие сбои.
• Предупреждения.
• Информация об изменениях в работе Windows.

Монитор стабильности работы компьютера

Если кликнуть на дату, когда произошло критическое событие, под графиком появится таблица со сведениями и анализом всех сбоев.

Так, на графике выше мы видим, что 05.03.2019г. в период с 13:01 по 15:03 на компьютере произошло сразу 4 критических события, связанных с завершением работы, в том числе, ошибки приложений. Оценка стабильности работы в верхней части графика со средних значений (около 5 баллов) упала до 1-2 баллов. Кликнув «Поиск решения» напротив сообщения об ошибке, надо выполнить рекомендации по её устранению.

Что делать, если средство устранения неполадок ничего не обнаруживает

Иногда система не предлагает конкретных решений и не указывает источник ошибки, тогда поиск продолжают, открыв журнал событий. Он собирает информацию обо всех неполадках в работе компьютера.

Запись об ошибке сопровождается указанием причины сбоя: конфликтного приложения, службы, драйвера и проч. Путь к открытию журнала: «Панель управления» → «Администрирование → «Просмотр событий»→ «Журналы приложений и служб»→ «Microsoft» →«Windows» →«Diagnostic-Performance» →«Работает».

Анализ ошибок в Журнале событий

Для поиска проблемы с выключением ноутбука выбираем коды событий от 200 и выше с названием «Контроль производительности при выключении». Обнаружив источник ошибки, надо избавиться от него. Убрать приложение из «Автозагрузок» или вообще удалить его, отключить конфликтную службу (если она не является критически важной для работы системы), переустановить драйвер или отключить связанное с ним оборудование.

Откат до рабочей версии

Сбой завершения сеанса часто возникает после установления или обновления приложений. Неполадки можно исправить с помощью отката до версии, когда проблем не было. Windows-7 запускает служебную утилиту «Восстановление системы» через Панель управления →»Восстановление» → «Запуск восстановления системы». В более поздних версиях – через клавиши Windows+R и введение в поле команды rsrtui.

Выбор точки восстановления

При выборе точки отката смотрят, какие изменения в компьютере были для него критическими и восстанавливают более раннюю беспроблемную версию. Если компьютер при обычной работе не перезагружается, откат системы совершают в безопасном режиме, в котором происходит стандартное завершение сеансов.

Вместо завершения работы компьютер перезагружается: что делать

Чаще всего такая проблема возникает в результате некорректной работы драйвера видеокарты NVidia. Его следует переустановить.

1. Скачать с официального сайта новый драйвер Nvidia.
2. Удалить старую программу и оборудование из Диспетчера устройств.
3. Выключить компьютер и проследить, как прошло завершение сеанса: если компьютер при выключении больше не перезагружается, значит, виновник проблемы найден.
4. Включив аппарат, запускаем установку нового драйвера видеокарты.

Другая ошибка – неправильные параметры конфигурации питания. Для её исправления входят в редактор реестра:

Win + K → regedit→ HKEY_CURENT_USER/Software/Microsoft/Windows/СurentVersion/WinLogon/Exploer.

Пройдя по этому адресу, надо сделать изменения в параметре CleanShuddown – по умолчанию он имеет значение «0» – т. е. настроен на автоматическую перезагрузку в критических условиях. Если задать параметру значение «1», система будет не перезагружаться, а ожидать завершения конфликтного приложения. Затем надо пройти по адресу:

HKEY_ LOKAL_MACHINE/ SOFTWARE/Microsoft/Windows NT /СurentVersion/WinLogon,

найти параметр PowerdownAfterShuddown и присвоить ему значение «1» — для того, чтобы после команды о завершении работы питание компьютера отключалось автоматически.

Зависание при выключении

Зависание на стадии «Завершение работы» может иметь много причин. Рассмотрим наиболее вероятные.

1. BIOS компьютера настроен на расширенное управление электропитанием – это приводит к конфликту с соответствующими настройками в программах в самой системе. Для решения проблемы можно отменить расширенное управление в настройках компьютера. Путь: «Компьютер»→«Свойства»→ «Устройства» → «Системные устройства»→ «расширенная поддержка управления питанием» → «Настройка». Во вкладке надо снять галочки с пунктов «Force APM 1.0 Mode» и «Disable Power Status Polling», а затем перезагрузить аппарат.
2. Проблему с зависанием можно решить увеличением режима ожидания перед выключением. В системном реестре HKEY_CURRENT_USER Control Panel Desktop создается параметр ShutDownWaitTime. Если он уже имеется, по умолчанию имеет значение 1000 мс – это время надо увеличить до 5000 мс. Добавочное время для корректного завершения требуют компоненты протокола Microsoft TCP/IP.
3. Бывает, что проблема появляется с повреждением файла в настройках звукового сопровождения. Тогда его попросту удаляют: Панель управления → «Звук» →»Выход из Windows → «Название» →Команда «Нет».

Другие причины зависания и их устранения были описаны выше.

Альтернативные способы выключения компьютера

Рассмотрим альтернативные способы:

1. Повреждение системных файлов можно обнаружить самостоятельно с помощью программы exe, которая сканирует и восстанавливает системные папки. Её запуск осуществляется командной строкой sfc /scannow от имени администратора.

   Сканирование ОС Виндовс-10

2. Проблемы Windows-10 решает утилита Microsoft MediaCreationTool, которую можно скачать и запустить с опцией «Обновить этот компьютер сейчас. Обновление длятся около часа, все рабочие папки и настройки остаются на своих местах. Данная программа решает проблемы только с папками операционной системы.
3. Опытные пользователи могут попытаться сбросить настройки BIOS – надо открыть материнскую плату и обесточить программу, вынув из гнезда блок питания CMOS. Делать это необходимо при полном отключении аппарата от всех источников питания. Через некоторое время возвращаем батарейку назад – БИОС настраивается заново, проверяем, насколько это повлияет на успешное завершение работы.

   Материнская плата: место батарейки CMOS, которая обеспечивает питанием программу BIOS

1. Частично проблему завершения решает создание ярлыка для выключения. В качестве местоположения выбирается значение: shuddown.exe.-s – t -00.
2. В макбуке помешать выключению может одно зависшее приложение. В таком случае поможет комбинация клавиш Command + Q, которая закрывает все без исключения программы в системах этих моделей. Если нажатие клавишей не поможет, надо воспользоваться опцией «Принудительное завершение», которая есть в системах OS X и предназначена устранять «легкое зависание» – когда система не работает, но мышь еще слушается.

Принудительное завершение системы OS X в макбуках

При конкретном зависании, когда кнопки не работают, мышь не двигается, компьютер не слушается команд, положение спасает нажатие и удержание в течение 10 сек. кнопки питания. Её надо держать, пока не погаснет экран.

Жесткое выключение

Принудительное завершение работы компьютера нежелательно, но если он конкретно завис – это становится единственным способом вывести его из ступора. Сначала надо попытаться выключить ноутбук длительным удержанием кнопки питания. Если эта мера не поможет, выдергивают шнур и вынимают батарею питания из аппарата. Обесточенная система, наконец, выключается. Однако при повторной загрузке могут быть проблемы: система может включиться только в безопасном режиме. Если нет возможности сделать обычную загрузку, придется провести откат до рабочей версии в безопасном режиме. При этом некоторые новые данные будут, увы, потеряны, зато компьютер избавится от неприятной проблемы.

Многократно повторять жесткое выключение все-таки нежелательно:

• Повреждаются файлы и программы, которые продолжали в это время работать – при следующей загрузке они могут не открыться из-за критических ошибок и затормозить всю работу.
• Нарушение данных в системном реестре может вывести ОС из строя и заставит переустанавливать всю систему.
• Внезапная остановка головки на поверхности еще крутящегося диска повреждает винчестер и вызовет поток новых проблем в работе аппарата. Сначала это будет незаметно, если повреждены места, не задействованные в работе компьютера на данный момент. Но, в конце концов, повреждения сработают тотально – компьютер не включится, а диск со всей ценной информацией придется выбросить и заменить на новый.

Видео предлагает несколько эффективных способов настройки на корректное завершение работы компьютера:

Большинство пользователей ПК под управлением ОС «Windows» сталкивались с проблемой его зависания на этапе выключения, то есть компьютер не выключается через пуск. А именно после выключения компьютера продолжают работать вентиляторы, появляется надпись «Завершение работы» и висит бесконечно или гаснет экран монитора компьютер продолжает работать. Причиной этого могут стать: аппаратные неисправности, ошибки в работе программ, служб, конфликтующее оборудование. Часто обычному пользователю бывает практически невозможно выяснить истинный первоисточник проблемы. Тем не менее, есть несколько универсальных операций, которые стоит попробовать выполнить, если компьютер не выключается через пуск. Если при выключении компьютера он перезагружается, то следует искать системную ошибку, вирус или ошибку драйвера.

Содержание

Не выключается ноутбук после завершения: проверяем батарею

С целью экономии заряда АКБ операционная система на ноутбуке отключает некоторые USB устройства, то есть они перестают работать и передавать Windows данные о себе. И может возникнуть ситуация, при которой система начинает выключаться и опрашивает подключенное оборудование, а оно не функционирует. Отсутствие отклика приводит к тому, что ноутбук не выключается. Чтобы избежать подобного, необходимо запретить системе управлять питанием USB – концентраторов. Выполняется это по следующему алгоритму:

• Откройте «Диспетчер устройств» с помощью нажатия клавиш Win и R и ввода devmgmt.msc в открывшемся окне.
  

  В диспетчере перейдите к разделу «Контроллеры USB и в нем к «Корневой USB-концентратор».

Важно: как правило, концентраторов бывает несколько, и все последующие операции нужно провести для всех.

Кликните по пункту правой кнопкой мыши и в появившемся меню нажмите «Свойства».

</li>

В закладке «Управление электропитанием» уберите выделение с «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии».

</li> Кликните на «Ок». </li>

</ul>

Если по-прежнему ноутбук не выключается после завершения работы, следует воспользоваться рассматриваемым далее методом.

Не выключается компьютер на windows при завершении работы

При подготовке к выключению ОС закрывает все программы. И увеличение количества запущенного программного обеспечения приводит к увеличению и времени необходимого для их закрытия. При большой загруженности оперативной памяти некоторые программы могут зависать. Это приводит тому, что компьютер не выключается после завершения работы.

Устранить проблему возможно лишь выяснив ее причины. С этой целью следует зайти в логи ОС и поискать описания ошибок. Для получения информации, почему не выключается Windows 7 и другие версии ОС от Microsoft следует:

• Зайдите в «Пуск -> Панель управления» и переключите ее вид на отображение мелкими или крупными значками.

• Откройте раздел «Администрирование».

• Кликните по пункту «Просмотр Событий».

• Найдите журналы: Приложение и Система.

• проанализируйте указанные выше журналы на предмет наличия сообщений с маркером «Ошибка и Предупреждение» (красный и желтый цвет маркера). При многократном повторении ошибок с одной и той же программой или службой стоит ее отключить.

• Зайдите в меню «Администрирование» и нажмите на «Службы». В появившемся на мониторе окне найдите требуемую службу и кликните по неё.

• В новом окне откройте закладку «Общие» и поменяйте Тип запуска на «Отключена».

• Для отключения приложения вручную откройте Диспетчера задач, который вызывается нажатием горячих клавиш «Ctrl + Alt + Delete». Выберите нужную программу и отключите кликом на «Завершить процесс»

• Для исключения программы из списка автозагрузки откройте окно «Выполнить» (Win+R) и наберите msconfig. В загрузившемся интерфейсе откройте вкладку «Автозагрузка» и снимите галочку с нужного приложения.

Если компьютер долго выключается можно настроить закрытие программ путем изменений в реестре ОС. Вызывается он через знакомое окно «Выполнить» последовательностью regedit.

Далее перейдите в раздел указанный на рисунке

В нем требуется поменять параметры:</p>

• AutoEndTasks – установить 1, данная настройка приводит к автоматическому завершению зависающих приложений.
• HungAppTimeout – от тысячи до пяти тысяч, здесь указывается время неработоспособности для придания программе соответствующего статуса.
• WailToKiliAppTimeoul – около пяти тысяч, параметр устанавливает количество миллисекунд ожидания зависшей программы.

Если компьютер перестал выключаться, то возможно было нарушено взаимодействие между БИОСом и ОС. За передачу управления аппаратным отключением питания системе отвечает режим ACPI, который может слететь, например, после пере прошивки БИОСа. Для его включения следует перезагрузить ПК и зайти в Boot меню БИОС, методом нажатия клавиши указанной на экране при начале загрузки. После этого найдите пункт ACPI и установите в значение enable.

</p>ПОСМОТРЕТЬ ВИДЕО

Если ни один из указанных выше способов не помог, то стоит обратиться за помощью к специалистам по ремонту компьютерной техники.

Автор: · 09.05.2019

Многие пользователи Windows 7 сталкиваются с такой проблемой – при попытке выключения компьютера через «Пуск» система не завершает работу. Это может сопровождаться затуханием монитора или зависанием на экране надписи «Завершение работы». В этой статье мы рассмотрим, почему не выключается компьютер через Пуск Windows 7.

Программные проблемы

Некорректная работа программного обеспечения, устаревшие драйвера, активность вирусов и сбои в работе системных служб – это наиболее распространённые причины проблем с выключением ПК. Разберём их.

Проверяем стабильность работы

Для начала рекомендуется проверить журнал стабильности работы, в котором отражаются все возникшие сбои. Последовательность действий такова:

1. Находим «Панель управления», перемещаемся в «Центр поддержки»
2. Нажимаем на «Показать журнал…».
3. Находим ошибку и смотрим, какой компонент системы её вызвал.
4. Удаляем проблемное ПО или убираем его из автозагрузки, либо отключаем службу, мешающую отключению ПК.

После отключения компонентов нужно попробовать выполнить перезагрузку компьютера.

Выполняем «чистую» загрузку

Если журнал стабильности не выявил ПО, ставшее причиной проблем с завершением работы, можно попробовать запустить систему в «чистом» режиме – при нём с системой запустятся только те компоненты, которые необходимы для работы.

Инструкция такова:

1. Прожимаем комбинацию клавиш Win+R, вставляем команду «msconfig», нажимаем на «ОК».
2. Открываем вкладку «Общие», активируем «Выборочный запуск» и пункт «Загружать системные службы».
3. Переходим в «Службы» и отключаем отображение системных служб, после чего отключаем все сторонние.

Мнение экспертаДарья СтупниковаСпециалист по WEB-программированию и компьютерным системам. Редактор PHP/HTML/CSS сайта os-helper.ru. Если система выключится и запустится нормально, значит проблема кроется в одной из пользовательских программ. Такая диагностика поможет выявить и удалить нестабильный компонент.

Удаляем обновления и восстанавливаем систему

Вспомните, когда именно возникла проблема с выключением. Если сбой появился после установки какого-либо системного обновления, то его нужно удалить. Для этого:

1. Открываем «Панель управления», находим «Программы…».
2. Кликаем по «Просмотр установленных обновлений».
3. Находим по дате последнее установленное обновление и удаляем его.

Читайте также:  Как подключить сканер к компьютеру Windows 10

Часто ошибка связана с новыми версиями драйверов, конфликтующих с системой. Если компьютер перестал выключаться именно после обновления драйверов, можно выполнить восстановление системы:

1. Открываем «Пуск», нажимаем правой кнопкой на «Компьютер», выбираем «Свойства».
2. Нажимаем на «Защита системы».
3. Кликаем по кнопке «Восстановление». Выбираем точку восстановления, на дату создания которой компьютер выключался нормально. Восстанавливаем систему.

Перед восстановлением можно провести проверку файловой системы антивирусом – возможно, выключению устройства препятствует активность вирусов.

Аппаратные проблемы

Если попытки решения программных причин не привели к успеху, то стоит обратить внимание на аппаратные сбои.

Находим проблемное оборудование

Ошибки в работе оборудования могут мешать завершению работы системы. Проверить наличие сбоев можно через специальную системную утилиту:

1. Открываем «Панель управления» и находим «Диспетчер устройств».
2. Находим оборудование, на иконке которого изображён восклицательный знак. Переходим в «Свойства».
3. Проверяем статус ошибки в строке «Состояние устройства». Отключаем устройство, если оно не нужно, либо обновляем (или откатываем) драйвера – сделать это можно через вкладку «Драйвер».

Комплексное обновление драйверов можно провести с использованием специальных утилит – например, DriverPack Solution.

Отключаем USB

Этот пункт актуален для владельцев ноутбуков. Попробуйте перейти в «Диспетчер устройств» и открыть раздел «USB-контроллеры». Кликните правой кнопкой по каждому из них, перейдите в «Свойства» и снимите галочку с пункта «Разрешить отключение…».

Видеоинструкция

Прикрепляем короткое видео для тех, кто не желает читать статью.

Заключение

Проблемы с выключение носят вполне закономерный характер – при правильной и последовательной диагностике вы быстро выявите причину сбоя.

Используемые источники:

• https://technosova.ru/cifrovaja-tehnika/notebook/noutbuk-ne-vykljuchaetsja-polnostju-ne-perezagruzhaetsja/
• https://pcyk.ru/laptops/poleznye-sovety-pochemu-noutbuk-mozhet-ne-vyklyuchatsya/
• https://os-helper.ru/windows-7/ne-vyklyuchaetsya-kompyuter-cherez-pusk-windows-7.html