Причины и решения, когда телефон не определяется в компьютере или ноутбуке

Возможные неполадки, инструкция по диагностике проблемы и другие полезные советы.

Даже с наличием высокоскоростного интернета и практически безграничных облачных хранилищ многие пользователи подключают смартфоны к компьютеру, чтобы скопировать фотографии, скинуть музыку или раздать интернет. Обычно все работает практически автоматически, и никаких проблем не возникает. Но что делать, если при подключении смартфона к компьютеру через USB-кабель ничего не происходит?

Проверка USB-кабеля и разъемов

В первую очередь, нужно проверить работоспособность разъемов и самого шнура. Здесь все просто — попробуйте подключить к ПК другое устройство, используя те же разъемы и кабель. Если этот телефон снова будет не виден на компьютере, значит есть какая-то механическая проблема. Замените USB-шнур и попробуйте использовать другие разъемы на ПК.

Если проблема окажется в USB-разъемах, нужно попробовать обновить их драйвера через диспетчер устройств, обратиться к мастеру или в сервисный центр.

Настройки USB-подключения

Следующим по распространенности и важности фактором являются настройки Android-устройства. Если телефон подключается к ПК для передачи данных, а в этом разделе задана настройка «Только зарядка», то при подключении с компьютером ничего происходить не будет, а смартфон будет просто заряжаться.

Обычно при сопряжении в статус-баре смартфона (верхняя строка с уведомлениями и временем) появляется значок USB. Нужно нажать на уведомление и в открывшихся настройках выбрать нужный пункт, в нашем случае «USB-накопитель».

Если в статус-баре оповещения нет, нужно зайти в настройки, воспользоваться поиском по фразе «USB» и найти там те же настройки, которые описаны выше.

Включить режим отладки

В некоторых случаях решить проблему помогает режим отладки. Подробно о его включении и назначении можно почитать в этой статье. Для активации режима отладки нужно открыть раздел «Режим разработчика» и найти там соответствующий тумблер.

Режим модема

На многих форумах подобную проблему объясняют программным конфликтом, связанным с активацией режима модема. Зайдите в «Настройки» — «Еще» — «Режим модема» и при необходимости отключите функцию USB-модема.

Драйвера и диспетчер устройств Windows

Обычно при подключении смартфонов к ПК драйвера и соответствующее ПО устанавливаются автоматически — на это требуется пару минут. Если же по каким-то причинам этого не случилось, возможны проблемы с обнаружением телефона и передачей данных.

Чтобы исправить неполадку, на Windows нужно зайти в «Мой компьютер» — «Свойства системы» — «Диспетчер устройств».

В списке должно быть «Неизвестное устройство» — это наверняка подключаемый смартфон. Нажмите на него правой кнопкой мыши, выберите «Обновить драйвера» — «Автоматический поиск обновленных драйверов». Дождитесь окончания процесса. Если все завершится правильно, ПК должен обнаружить телефон.

Если это действие результата не принесет, нужно предварительно скачать драйвера для определенной модели смартфона или планшета с официального сайта, на форумах (4PDA) или через программу Universal Adb Driver. При обновлении драйверов нужно выбрать «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» и задать папку со скачанными файлами.

Если не один из предложенных совет не помог решить проблемы и ошибки при подключении Android-телефона к компьютеру, с большой долей вероятности в одном из устройств есть какая-то серьезная аппаратная поломка, которую придется диагностировать и ремонтировать в сервисном центре.

Ситуация, когда телефон не распознаётся компьютером при подключении по USB, весьма распространённая. Обычно при этом мобильный гаджет определяется как неизвестное устройство либо не определяется вовсе. О характерных причинах таких неполадок и способах их решения далее.

Неисправность USB-кабеля

Первое, на что следует обратить внимание при отсутствии синхронизации устройств, — это используемый для соединения USB-кабель. Проверяется работоспособность последнего его заменой на аналогичный, заведомо исправный.При этом необходимо иметь в виду, что толщина и массивность кабеля говорят о его качестве. Чем выше данные показатели, тем лучше. Но не стоит использовать слишком длинный соединитель (более 1,5 м), это потенциально грозит сбоями и ошибками при подключении, приёме и передаче данных.

Неполадки с micro-usb разъёмом

Следующая по частоте проблема связана с неполадками micro-usb гнезда телефона. Разъём может засориться или сломаться. Первая неприятность «лечится» чисткой гнезда с использованием зубочистки, мягкой щётки, других подручных средств (действовать нужно: крайне аккуратно, без использования химических составов, при выключенном смартфоне) и продувкой сжатым воздухом. Вторая — только заменой компонента на новый в сервисном центре.

Не работает порт в компьютере

Неисправность конкретного порта USB в компьютере определяется переподключением мобильного устройства в другой разъём. Характерными проблемами чаще страдают порты фронтальной панели ПК, поэтому для соединения лучше использовать гнёзда на задней панели, непосредственно расположенные на материнской плате.Для сопряжения телефона с компьютером не рекомендуется использовать порты USB 3.0, так как при этом устройства могут работать неправильно.

Вирусы

Программные неполадки как телефонов, так и компьютеров при их синхронизации по USB часто возникают в результате вирусной атаки. Если с железом и периферией всё в порядке, в первую очередь проверьте устройства на вирусы. В Windows 8 – 10 для этого вы можете использовать в том числе и встроенный сканер.AVZ — весьма быстрая и лёгкая утилита для проверки потенциальных угроз и лечения, если таковые есть на вашем компьютере. Программа весит всего несколько мегабайт и не требует установки.

• Запуск AVZ осуществляется одноимённым exe-файлом. Далее нажмите «Файл» и в выпадающем списке выберите пункт «Обновление баз». Это необходимо сделать для того, чтобы сканер смог распознать все вредоносные объекты, включая новые вирусы. Обновление сигнатур может занять несколько минут.
• Для проверки компьютера отметьте галочками все имеющиеся в системе диски. Также поставьте отметки на всех пунктах в окне «Область поиска». Во всех разделах блока «Методика лечения», исключая Hack Tool, выберите действие «Удалять». Нажмите «Пуск».

Сканирование системы на вирусы может занять длительное время (до нескольких часов). Результаты поиска и исправления проблем будут показаны в нижнем поле окна.Другие сторонние антивирусные утилиты для Windows:Для Android существует неплохая (но не единственная) антивирусная программа с функцией сканера AMC Security. Для наилучшего результата желательно установить самую свежую версию. Управление приложением интуитивно понятно и не должно вызвать сложностей:

• Запустите AMC Security. В стартовом окне нажмите «Безопасность».
• Программа проинформирует вас о наличие проблем с системой, если таковые имеются, однако они не имеют отношения и не связаны со зловредами. Пропустите сообщение и нажмите кнопку «Антивирус».
• В следующем окне вы можете выбрать либо быструю, либо глубокую проверку. В первом случае сканирование будет затрагивать лишь основные системные объекты, во втором — система проверяется полностью. Как правило, для обнаружения распространённых вирусов достаточно быстрой проверки.
• Сканирование телефона занимает несколько минут. Ход процедуры и её результаты высвечиваются внизу экрана.

Другие средства для проверки устройств Android на вирусы:Перечисленные программы с антивирусом-сканером — далеко не единственные и приведены лишь в качестве примера. Многие из них (как для ПК, так и для телефона) являются бесплатными.По окончании всех процедур перезагрузите устройства и вновь попробуйте установить между ними USB-соединение.

Проверяем настройки подключения по USB

В разных версиях Android эти настройки могут отличаться, но, как правило, несущественно. Проверяем подключение, придерживаясь следующего алгоритма:

• Подключите смартфон к компьютеру. Разверните в телефоне системную шторку. Нажмите «Передача файлов через USB».
• В появившемся окне обратите внимание на пункты «Передача файлов» и «Передача фото». Поставьте отметку на первый пункт, если он отключен. Если он активирован, попробуйте включить «Передачу фотографий».

На некоторых девайсах данная опция может быть скрыта разработчиками. Чтобы до неё добраться, вам придётся найти и изучить техническую информацию к конкретному устройству.

Устанавливаем MTP на Windows XP

Если вы всё ещё пользуетесь Windows XP, для того чтобы ПК увидел смартфон, вам необходимо установить драйвера протокола передачи мультимедиа (MTP). Сделать это можно следующим образом:

• Скачайте и установите драйвера на компьютер.

В подавляющем большинстве случаев установки пакета бывает достаточно, чтобы Windows XP стала видеть современные Android гаджеты.

Media Feature Pack в Windows 10

Данный пакет можно скачать с официального сайта Microsoft, но имейте в виду, что установщик предназначен только для редакций Windows N и KN. В других редакциях «десятки» он изначально встроен в систему, но может по каким-то причинам быть отключен. Для активации пакета выполните следующие шаги:

• Щёлкните правой кнопкой мыши по значку «Пуск». В списке выберите «Панель управления».
• Нажмите «Программы и компоненты».
• Выберите «Включение или отключение компонентов Windows». В появившемся окне активируйте «Компоненты для работы с мультимедиа» и нажмите «ОК». Выполните перезагрузку компьютера.

После загрузки системы вновь попробуйте подключить мобильный гаджет к ПК.

Обновление драйверов

В Windows 7 — 10 имеются все необходимые драйвера для синхронизации ПК и телефона по USB, но после обновления операционки, в результате системных ошибок и т. п. они могут слетать. При этом компьютер отказывается видеть подключенное устройство, считая его неопознанным. Алгоритм решения данной проблемы:

• Подключите телефон к компьютеру. Щёлкните правой кнопкой мыши по значку «Пуск». В списке выберите «Диспетчер устройств».
• Найдите проблемное устройство, имя которого может сопровождаться предупреждающим символом (знак вопроса, восклицательный знак) и сообщением («Ошибка», «Сбой дескриптора устройства» и т. п.). Щёлкните по нему правой кнопкой мыши и нажмите «Обновить драйвер».

Windows в автоматическом режиме удалит старые (или повреждённые) драйвера и установит новые (недостающие). После этого, возможно, потребуется перезагрузить систему и переподключить смартфон.

Режим отладки

В некоторых устройствах на Android для синхронизации их с компьютером рекомендуется включить режим отладки. Делается это следующим образом:

• Разверните системную шторку в телефоне. Нажмите на значок с шестерёнкой.
• В появившихся настройках перейдите в раздел «Для разработчиков» и включите его, если опция деактивирована. После этого поставьте флажок «Отладка по USB» в положение «Включено» и подтвердите разрешение на отладку.
• В большинстве устройств на Android режим разработчика по умолчанию является скрытым. Активировать его можно в разделе «О телефоне». Здесь необходимо несколько раз (5 – 10) нажать на строку с номером сборки, после чего раздел «Для разработчиков» появится в общем меню настроек.

Стоит сказать, что включение режима отладки по USB не всегда приводит к искомому результату (смартфон всё так же не определяется компьютером), но попробовать всё же стоит.

Режим полёта

Некоторые проблемные Android девайсы могут начать распознаваться компьютером, если активировать в них функцию «Режим полёта». Включение опции осуществляется буквально парой нажатий:

• Тапните по пункту «Режим полёта» (значок с самолётом).

Не забудьте отключить режим полёта после отсоединения смартфона от ПК.

Очищаем кэш мобильного устройства

Очистка кэша внешнего системного хранилища устройства на Android иногда может помочь решить проблему с его подключением к компьютеру. Действуйте следующим образом:

• Зайдите в настройки (как это сделать, было описано выше). Нажмите «Хранилище и USB-накопители».
• Выберите пункт «Внутренний носитель».
• Нажмите «ОК» для очистки кэша. Внимание, будут удалены кэшированные данные всех приложений, это потенциально грозит возможными ошибками в работе этих программ и потерей связанных с ними данных!

Описанный способ также помогает не всегда, но попробовать всё же можно.

Синхронизация Android с PC с помощью сторонних программ

Для синхронизации телефона с ПК по USB существует достаточно сторонних программ. Многие из них применимы только к гаджетам определённых брендов, как например Kies для Samsung или HiSuite для телефонов от Huawei.В качестве универсального приложения рассмотрим Wondershare MobileGo. Это мощный комбайн для управления Android-смартфоном с помощью персонального компьютера. Программа предоставляет и возможность синхронизации по USB-кабелю:

• Прежде всего следует скачать (сделать это лучше через официальный сайт разработчика), а затем установить мобильное приложение на смартфон и клиентскую часть на компьютер. Подключите гаджет к ПК, запустите Wondershare MobileGo на обоих устройствах. В телефоне нажмите Connect для соединения.
• В проводнике клиентской программы вы можете копировать, перемещать, удалять файлы, совершать другие действия с файлами вашего телефона.

Программа использует свои драйвера для определения и установки устройств и должна работать, если стандартные системные инструменты USB-синхронизации не функционируют должным образом.Похожие приложения:

Иные варианты подключения телефона к компьютеру

Первое, что вы можете попробовать в случае полного провала всех попыток соединить телефон и ПК по USB, — их сопряжение по каналу Bluetooth (при наличии соответствующих модулей на обоих девайсах). Организовать это несложно, но скорость приёма-передачи данных такого соединения может оставлять желать лучшего и точно не годится для переноса гигабайтных видео, аудиофайлов.Намного более скоростной вариант — использование домашней Wi-Fi сети (должен присутствовать роутер) и программы ES File Explorer:

• Установите ES File Explorer на телефон. Запустите приложение. Откройте дополнительные функции, нажав на кнопку в верхней левой части окна программы.
• Выберите «Сеть» и затем «Удалённый доступ».
• В окне статуса вы увидите имя своего роутера, выступающего в качестве шлюза, и сетевой адрес для подключения.
• В поисковой строке любого браузера введите указанный адрес и нажмите Enter. В окне браузера отобразится домашний каталог смартфона с файлами и папками, которые можно скопировать с телефона на компьютер.

Другие программы, с помощью которых вы можете подключить свой мобильный гаджет к компьютеру по сети Wi-Fi:

Сброс на заводские настройки и прошивка смартфона

Если ничего из вышеописанного не помогает и компьютер всё так же не видит телефон, стоит попробовать сбросить свой гаджет на заводские настройки. Имейте в виду, все установленные приложения и связанные с ними файлы будут удалены. Действуйте, руководствуясь следующим алгоритмом:

• Зайдите в настройки телефона. Выберите «Восстановление и сброс».
• Нажмите «Сброс настроек».
• В одних устройствах может присутствовать возможность осуществления сброса с сохранением личных файлов, в других такой опции нет. Нажмите «Сбросить настройки».

Крайние варианты, такие как использование ADB (консольный инструмент для отладки, работающий как клиент-сервер) или прошивка телефона под Android могут стать испытанием для ума и нервов даже подготовленного пользователя. Особенно трудно придётся владельцам аппаратов малоизвестных производителей.В ситуации с брендовыми смартфонами, при неумелых действиях, вероятность превращения дорогостоящего гаджета в бесполезный кирпич невероятно высока. А если аппарат на гарантии, вы автоматически её теряете. В свете этого стоит десять раз подумать, прежде чем начинать перепрошивать устройство.Инструкции и все необходимые файлы вы можете найти на официальных сайтах в разделе поддержки вашего устройства или на форумах, таких как 4PDA. Кроме того, услуга по прошивке доступна в специализированных сервис-центрах.В заключение хотелось бы отметить, что рассмотренная в статье проблема обычно решается установкой правильных настроек и обновлением USB-драйверов. Надеемся, что описанные инструкции помогли вам избавиться от неполадок, связанных с подключением вашего мобильного устройства к компьютеру.

Автор: · Январь 23, 2018

Пересылать файлы между мобильным устройством и компьютер удобно через кабель. Соединяете аппараты и быстро копируете любимые фото и видео, заливаете книжки или новый сериал. Но ПК иногда не видит подключенный смартфон, в этом случае передача информации невозможна. Разберемся, почему компьютер не видит телефон через USB и как действовать для решения проблемы.

Первые действия

Если компьютер не видит планшет или телефон через USB, сперва проделайте следующие простые шаги:

1. Разблокируйте экран устройства, введя цифровой или графический пароль. Если там появится запрос на соединение с ПК, разрешите передачу данных.
2. Осмотрите провод – нет ли на нем повреждений, разрывов оболочки. Попробуйте подключиться другим шнуром. Старайтесь использовать оригинальные кабели производителей смартфонов, особенно это касается продукции Apple – устройства с разъемом Lightning распознают поддельные провода и не дают их использовать.
3. Вставьте кабель в другой USB-порт компьютера, желательно черного цвета. Синие разъемы работают по спецификации USB0, которая поддерживается не всеми устройствами.
4. Осмотрите гнездо разъема на смартофоне, если туда набилась пыль – постарайтесь выдуть ее, прочистить ватной палочкой.
5. Перезагрузите оба устройства.

Если эти простые действия не помогли наладить подключение телефона к компьютеру, следующие шаги будут зависеть от операционной системы устройства.

Если у вас Android

Если при подключении устройство телефона к компьютеру идет только заряда, проверьте свойства соединения. Откройте область уведомления и прочтите около значка USB, как используется смартфон. Компьютер не видит Андроид, если он подключился не в режиме передаче данных. Чтобы поменять режим в новых версиях, кликните по уведомлению и выберите нужный. Если телефон подключается как внешняя камера, кликните по соответствующему сообщению на экране и активируйте опцию MTP. Это позволит пересылать медиафайлы.

Как подключить Андроид к компьютеру и сменить режим по USB на старых версиях: в разделе «Память» вызывайте подменю по кнопке с 3 точками и выбирайте «USB-подключение к ПК». В перечне отметьте подпункты «Медиа-устройство» и «USB-накопитель», убрав отметку с параметра «Модем».

Если у вас iPhone или iPad

Как подключить Айфон к любому компьютеру через USB: после вставления провода на дисплее смартфона появится вопрос – можно ли доверять этому ПК. Если вы соединились только для подзарядки в малознакомом месте, выбирайте «Не доверять», чтобы ваши личные данные не стали доступны сторонним лицам. Если же вам надо как раз обменяться данными с компьютером при подключении через USB, кликайте «Доверять».

Если вы по ошибке нажмете «Не доверять», это несложно исправить. Отсоедините кабель, в основных настройках телефона найдите подраздел «Сброс» и выполните очистку геонастроек. Без этого запрос о доверии не появится. Теперь при следующем подключении вы опять увидите запрос и выберите правильный вариант.

Если на ПК установлен iTunes, можно восстановить доверие с его помощью. Заходите в настройки iTunes, переходите во вкладку «Дополнения» и кликайте на «Сброс предупреждений». Вся история соединений будет очищена.

Если почему-то компьютер все равно не видит Айфон через USB, в параметрах сброса активируйте очистку всех настроек сети. При этом удалятся выбранные сети Wi-Fi и их пароли, параметры мобильной связи и VPN – их придется установить заново.

ПК с Windows XP

Если ноут с Windows XP не видит телефон через USB, установите для ОС специальное обновление, которое научит ПК пересылать файлы на мобильник. Скачайте протокол MTP с ресурса Microsoft.

Установите обновление MTP и перезагрузите компьютер, проверьте соединение.

Обновляем драйвера

Иногда компьютер не видит смартфон из-за нехватки нужного драйвера. Запустите «Диспетчер устройств» и мобильник – в группе «Контроллеры USB», среди переносных или других устройств. Если напротив названия телефона висит желтый значок, кликните мышкой и откройте свойства. В после «Состояние» будет указана причина ошибки.

Чтобы скачать драйвер для подключения, перейдите во вкладку «Драйверы» – для них там доступно обновление или удаление. Если телефон не подключается впервые, а раньше все работало – выбирайте обновление. Система предложит отыскать драйвер на компьютере или в интернете. Также вы можете самостоятельно скачать нужный файл с сайта производителя.

Если компьютер не видит телефон Самсунг или любой другой на Андроиде, вы можете использовать универсальный Universal Adb Driver. Он поможет синхронизировать аппараты, независимо от модели смартфона. Загрузить можно с ресурса разработчиков или из Google Play.

Если ничто не помогло

Если после всех действий вы так и не знаете, как подключить смартфон к своему компьютеру, определите источник проблемы. Попытайтесь соединить телефон с другим ПК, а к своему – другое мобильник. Если компьютер упорно не находит мобильные устройства, запустите проверку на вирусы, установите последние обновления ОС.

Что делать, если смартфон не смог подключиться ни к одному ПК – проверьте его также на вирусы и обновите прошивку. Если вы устанавливали взломанные приложения, удалите их. Последний шаг – полный сброс всех настроек и возврат к фабричным. У вас будет чистое устройство, избавленное от ошибок, но все программы придется скачивать и настраивать заново.

Заключение

Мы разобрались, как наладить соединение смартфона с компьютером по USB-кабелю. Чаще всего проблема решается заменой кабеля, подключением в другой разъем или активацией других настроек. Если быстро соединиться не получилось, а файлы передать надо – используйте другие каналы. Подойдет пересылка по Wi-Fi или через облачные сервисы типа Яндекс.Диск, Google Drive или Dropbox.

Используемые источники:

• https://androidlime.ru/computer-does-not-see-the-smartphone-through-usb
• https://masterservis24.ru/291-pochemu-kompyuter-ne-vidit-telefon-cherez-usb.html
• http://droidov.com/computer-ne-vidit-smartphone-usb