Почему упала скорость интернета Ростелеком: пути решения проблемы

Тарифный план

Первым делом стоит разобраться с параметрами подключенного тарифного плана, посмотреть текущую скорость можно в «Личном кабинете» и на официальном сайте провайдера Ростелеком, а для жителей Москвы и Московской области на сайте ОнЛайм.

Возможно, абонент подключен к уже устаревшему, более дорогому и низкоскоростному тарифу. Нужно ознакомиться с новыми предложениями, и перейти на понравившийся. Для этого нужно:

1. выбрать опцию «Доступ в Интернет»;
2. пройти по выбранному тарифу;
3. кликнуть по клавише «Перейти к тарифу».

Возможно, для работы нового плана нужно будет пополнить баланс, это можно так же сделать через «Личный кабинет» при наличии пластиковой карты банка, или электронного кошелька.

Если абонент не зарегистрирован в «Личном кабинете», можно узнать параметры своего тарифа и перейти на новый, позвонив по телефону контактного центра. Для абонентов Москвы и области это — 8-800-100-08-00.

Оператор расскажет все о текущем тарифе, предложит перейти на более выгодный и скоростной.

Читайте также:  Управление услугами Ростелеком в Личном кабинете

Стоит помнить, что при подключении тарифа, например, до 100 Мбит/сек, провайдер не гарантирует этой скорости — она максимальная, и при пользовании может составлять и 70 и 60 Мбит/сек, все зависит от провода подключения, отдаленности от оборудования Ростелеком и от абонентского оборудования.

Типы соединений и вероятность торможений

Специалисты выделяют две основные причины изменения показателей трафика:

• виноват пользователь;
• виноват провайдер.

Если снизилась скорость Ростелекома, не следует начинать с обвинений второго. Прежде чем звонить и жаловаться на медленный трафик, убедитесь, что ответ на вопрос о причине находится не у вас под носом. Первым делом, проверьте подключение. Доступ возможен через:

• линию телефонии Dial-UP и ADSL-стандарт;
• кабель;
• Wi-Fi;
• 3G или 4G.

Способы проверки скорости интернета Ростелеком

Низкая скорость интернета может быть напрямую связана с неполадками одного из перечисленных видов подключения. Проверить, так ли это, в ваших силах. Телефонная линия может сама по себе быть причиной того, что тормозит интернет. Созданная ещё в 90-х годах, она не рассчитана на современные пользовательские запросы. Качество ADSL напрямую зависит от характеристик провода. Быть может, если заменить его на последнюю модификацию, интернет Ростелеком сильно удивит вас своими возможностями.

При кабельном подключении, следует проверить качество соединения сетевого провода. Если у вас Wi-Fi, есть 2 варианта применения данного типа соединения: наличие у пользователя беспроводного роутера, либо точка доступа, предоставленная провайдером. Если падает скорость интернета Ростелеком при таких подключениях, чаще всего причина связана с нестабильной работой подающей трафик компании. 3G и 4G подключения редко вызывают нарекания со стороны клиентов компании, так как качество трафика зависит от зоны покрытия. Прежде чем обращаться с претензиями к провайдеру, нужно замерить показатели скорости.

Ищем причины низкой скорости в провайдере

Если с тарифом все в порядке, то нужно позвонить в справочную службу провайдера, и попросить выяснить причину низкой скорости Интернет-соединения, возможно, пора ремонтировать линию или делать на ней перенастройку. В данном случае должен прибыть мастер, и, если причина на совести провайдера, то все работы будут проведены бесплатно.

Если же причина низкой скорости кроется в работах, проводимых оператором на линии, то консультант об этом скажет, и придется подождать, пока обслуживание линии не будет закончено.

Чаще всего жалуются на скорость соединения абоненты Ростелеком, подключенные по телефонной линии — технология ADSL. Скорость при таком соединении и так не высокая, так может еще и упасть при плохих погодных условиях, например, если на провода или в телефонные шкафы попадает дождевая вода.

В данном случае нельзя оставлять все, как есть. Нужно подать заявку на ремонт и проверку телефонной линии для устранения неприятного момента.

Чтобы подать заявку на проверку и ремонт линии нужно позвонить по номеру техподдержки, который работает на территории региона. Узнать телефон можно на сайте провайдера, введя в поисковую строку свой регион.

Работы проводятся специалистами бесплатно, и после них скорость вновь возрастает до нормы.

Загруженность сервера

Скорость интернета также может снижаться из-за большой нагрузки на сеть в вечернее время. Именно в этот период тысячи пользователей льнут к мониторам, вернувшись с работы или учебы. Подобная ситуация наблюдается не часто, а только в те моменты, когда Ростелеком не может обеспечить привычную скорость при массовом, одновременном подключении абонентов.

Читайте также:  Коды сотовых операторов Ханты-Мансийского АО

Теперь вы знаете, почему снижается скорость Интернет-соединения и как с этим бороться. Поэтому не спешите обвинять Ростелеком в халатности, а выявите для начала истинную причину неполадок.

Была ли полезна для вас эта статья:

Поиск локальных причин

Почему упала скорость Интернета Ростелеком? Возможно, проблема кроется в роутере — он не предназначен для лимитирования Интернета на множество устройств.

Если нет возможности приобрести более дорогой роутер, то придется исключить от доступа к Интернету дополнительные устройства — телефоны, планшеты, ноутбуки, смартфоны. Или же можно снизить количество самообнавляющихся на них программ, антивирусных систем, количество открытых окон.

Локальной причиной может быть и сам компьютер, например, в нем установлена самообновляющаяся операционная система, автоматически закачиваются торренты и во всю свирепствуют вирусы. В данном случае необходимо провести чистку устройства, устранив все лишние помехи для нормального соединения с Интернетом.

Если пользователь подключен через телефонную линию — по технологии ADSL, то падение скорости может быть связано с отдачей большого количества информации через модем.

ADSL позволяет организовывать несимметричные линии связи. Особенностью их функционирования является то, что при отдаче информации происходит сильное падение скорости на входящем канале. Даже загрузка фотографий в социальную сеть может привести к уменьшению скорости доступа вплоть до нуля.

Данная проблема актуальна при наличии большого количества устройств, подключенных к одному роутеру. Скорость приема на ADSL может достигать до 24 Мбит/сек, чего достаточно для подключения нескольких устройств, но при этом скорость отдачи составляет в среднем 0,3-1 Мбит/сек, что накладывает ограничения на передачу информации в сеть.

Сбой настроек

Зачастую проблемы в сети возникают вследствие определенных событий (резкое выключение света, перепады напряжения, аварии), которые сбивают настройки интернета. Если пользователь часто перезапускает роутер или отключает его при уходе из дома, то удивляться резкому спаду оперативности сети не стоит.

Для того чтобы вернуться к «нормальной» работе интернета необходимо возобновить стандартные настройки подключения. На этот случай рекомендуется записать интересующие данные и заполнить их вручную, если упала скорость интернета на Ростелеком.

Увеличение скорости при смене тарифа или опций в личном кабинете

Теперь рассмотрим, как увеличить скорость интернета через личный кабинет. Такое подход предполагает регулировку подключенных услуг Ростелеком и их параметров через личный кабинет, что доступно каждому клиенту.

Увеличить скорость домашнего интернета можно путем смены тарифов в личном кабинете абонента

Здесь есть два варианта развития событий:

• Радикальный – если качество интернета на нынешнем тарифе не устраивает клиента, возможно выбрать тариф покруче, с большей предоставляемой скоростью (но и цена увеличится соответственно). Сделать это можно, оставив заявку через личный кабинет, в офисе Ростелекома или по телефону горячей линии.
• Более мягкий вариант – подключить через личный кабинет дополнительную услугу, суть которой в том, что для выбранного сервиса предоставляется отдельный трафик. Попросту, пользователь указывает программу, которая перестает съедать базовый лимит проведения, но продолжает работу по своему каналу. Доступно для торрентов, соцсетей.
• Краткосрочное решение – прибегнуть к опции временного повышения скорости за доплату. Возможно выбрать вариант на ночь, на сутки или в объемном эквиваленте.

Как можно судить, существует множество способов повысить скорость домашнего интернета Ростелеком через личный кабинет. Сделать это довольно просто, главное – выбрать оптимальный вариант.

Читайте также:  Описание тарифов МТС в 2020 году для Екатеринбурга и области

Как измерить скорость

Есть простые способы убедиться, действительно ли передача данных из сети стала в два или в три раза меньше. Можно забить в Яндекс или Гугл «проверить скорость интернета», и система предложит наиболее популярные сервисы проверки. Многие предпочитает замерять качество передач файлов с помощью SpeedTest. Сразу заметят, что скорость стала ниже, чем должна быть, любители скачивания торрентов. Достаточно поставить загрузку фильма или программы, чтобы убедиться в неприятном явлении падения показателей интернета.

Как временно или навсегда отключить домашний интернет Ростелеком

Если хотите проконтролировать скорость интернета, перед подключением сервиса проверки отключите все скачивания в браузере. Контролируя поступающие данные, опирайтесь на показатели Download (приём) и Upload (отдача). Можно проверить другим способом, зайдя в панель управления и выбрав командную строку. Выполняться действие должно от имени админа. Нужно вписать ping, а затем показатели своего шлюза. Если проблема касается только вас, на дисплее высветится надпись «Превышен интервал…».

Проверка скорости интернета

Переходим к следующему пункту – как узнать скорость Ростелекома в текущий момент. Измеряем специальным приложением на сайте rt.ru (Сервис и поддержка — Измерить скорость). Система сама определит гео-положение и начнет тестирование, а после выдаст результат с рекомендациями. Процесс занимает около минуты.

Нажмите на кнопку «Начать тестирование», чтобы приступить к проверке скорости.

Для измерения скорости можно воспользоваться сторонними сервисами. Вполне себя зарекомендовали программы Speedtest.net, pr-cy.ru, 2ip.ru.

Вообще, можно воспользоваться любой, которую предложит поисковик, принцип у них один – автоматически система измерит пинг, входящую и исходящую скорость. И если низкая скорость интернета Ростелеком подтверждена программами, то стоит провести мероприятия по ее увеличению.

Видео: тестирование скорости с помощью ресурса SpeedTest.

Выбираем тариф

Изначально следует внимательно изучить все параметры действующего на вашем телефоне ТП. Для этого просто зайдите в Личный кабинет и посмотрите, какая скорость интернета (по максимуму) предусмотрена в рамках подключенного тарифа. Чтобы сравнить данные, зайдите на главную страницу официального сайта оператора (ресурс для московских пользователей Онлайма) и отыщите сведения, рассказывающие о новых ТП и выгодных предложениях. Может быть ваш вариант давно устарел и является слишком дорогим, а скорость в нем очень низкая. Если это так, переподключитесь к более удобному тарифу.

Определиться с тарифом вы сможете и, используя наш сервис, где постоянно обновляется информация о ТП, актуальных на текущий момент времени. Для уточнения деталей относительного того или иного ТП достаточно связаться с оператором сервисной службы. Необходимо понимать и то, что описанные предложения не всегда являются гарантом наличия высокоскоростного интернета. При условии, что у вас ТП «до 100 Мбит/сек», это еще не значит, что уровень скорости будет предельным. Не исключено, что ее потолок будет от 60 Мбит/сек до 70.

Технический вариант повышения скорости интернета Ростелеком

При таком подходе как повысить скорость интернета Ростелеком, упор делается на технические характеристики обслуживания. Существует две точки приложения улучшения скорости интернета через технические усовершенствования.

Улучшить свойства каналов передачи

Скорость интернета напрямую зависит от свойств канала передачи информации: чем больше открыт кран, тем мощнее напор. Базовое подключение к интернету Ростелеком предполагает использование уже существующего телефонного кабеля, проведенного в квартиру. Но способности такого проводника оставляют желать лучшего.

В данном случае, как увеличить скорость домашнего интернета Ростелеком? Сменить тип шнура. Современное высокоскоростное проведение обеспечивают оптоволоконные кабели. Однако проведение оптоволокна не бесплатно. Чтобы повысить скорость интернета Ростелеком таким образом, необходимо оставить заявку через личный кабинет, телефон техподдержки или лично в офисе компании.

Почистить компьютер и его приложения

Иногда причина медленного домашнего интернета кроется не в проводнике, а в приемнике. На компьютере могут быть установлены программы, которые самовольно занимают трафик и не позволяют пользователю скачивать данные быстро. Как повысить скорость интернета Ростелеком в таком случае?

Провайдер предлагает подключение опций, с целью повышения скорости, за дополнительную плату

Надо принудительно настроить приложения, которые сжирают трафик.

• Если такие программы не нужны клиенту совсем, их стоит закрыть через панель управления.
• Если они полезны и клиент хотел бы продолжать ими пользоваться, но и интернетом делиться не хочет, нужно копаться в настройках программ. Во-первых, можно отключить их автозапуск. Во-вторых, программы, которые скачивают или отправляют большие объемы данных, имеют возможность ограничить объем передаваемой информации вручную.

Плюс ко всему, прежде чем пытаться повысить скорость интернета, стоит убедиться, что медленная работа обусловлена именно медленным интернетом. Возможно, что компьютер сам по себе перегружен, на нем много работающих программ или мало свободной памяти. Все это – возможная причина, что машина не справляется еще и с задачей закачки и просто подвисает.

02.10.2018

Самой распространенной жалобой от абонентов Ростелекома является жалоба на скорость. Она действительно имеет обыкновение плавать в ту или иную сторону, часто не доходя до номинальных параметров, обещанных тарифным планом. Как увеличить скорость интернета на Ростелекоме до приемлемого размера? Для этого нужно разобраться в особенностях своего подключения и навести порядок на своем компьютере.

Существует несколько причин низкой скорости:

• Загруженность магистральных каналов Ростелекома;
• Плохое качество линии от провайдера к абоненту;
• Технические работы на стороне провайдера;
• Загруженность домашнего роутера;
• Загруженность компьютера различными самообновляемыми программами и торрентами.

Еще одна причина – неподходящий тарифный план. Давайте посмотрим, как мы можем повысить скорость интернета на Ростелекоме.

Для начала нужно разобраться в параметрах своего тарифного плана. Зайдите в «Личный кабинет» и посмотрите максимальную скорость для вашего тарифа. Для сравнения посетите главную страницу Ростелекома (сайт Онлайма для абонентов из Москвы) и поищите там информацию о новых тарифных планах и предложениях – вполне возможно, что вы подключены к устаревшему и дорогому тарифу с низкой скоростью . В этом случае нужно просто выбрать другой тариф.

Выбрать тарифный план вы можете и на нашем сайте, где регулярно публикуются материалы о новейших тарифах. Для получения справочной информации по тарифам вы можете позвонить и в справочную службу оператора. Также нужно помнить, что условия предоставления услуг связи не гарантируют максимальную скорость доступа – например, на тарифе «до 100 Мбит/сек», скорость может быть более низкой, в районе 60-70 Мбит/сек.

Local Security Authority Process — что это в «Диспетчере задач»? Делаем PDF из JPG или JPEG</li> Не устанавливается windows xp: как действовать</li> Яндекс но гугл лучше. Яндекс ты лапочка. Что за ерунда? Откуда берутся такие приколы</li> Межстрочный и межсимвольный интервал в Microsoft Word</li>

Вредоносное ПО

Еще одно обстоятельство, при котором «Ростелеком» выдает плохой интернет в Талдоме — заражение компьютера или смартфона вирусными программами. Чтобы исключить вероятность воздействия на скорость вредоносного ПО, необходимо скачать и инсталлировать на устройство антивирусный софт. После установки программа активируется и сканирует систему на предмет вирусов. При обнаружении подозрительных элементов антивирус нейтрализует их и ситуация нормализуется.

Некачественный патчкорд

Если вы подключаетесь через роутер с помощью проводного соединения, источником того, что у вас тормозит сеть, может быть низкокачественный или изношенный патчкорд (кабель, соединяющий ваш персональный компьютер с маршрутизатором). На витой паре могут образовываться загибы, скрутки и изломы, она передавливается ножками стульев и столов, ее портят маленькие дети и домашние животные. Любое физическое повреждение провода негативно сказывается на скорости работы сети.

Если у вас иногда падает вся сеть – возможно, проблема заключается в коннекторе патчкорда. Его контакты окисляются со временем, уменьшая стабильность работы. Кроме того, на коннекторе может отломаться специальный язычок, закрепляющий провод в порту сетевой платы компьютера. В этом случае, кабель будет плохо держаться на своем месте и постоянно выпадать из ПК, обрывая все соединение.

Диагностировать данную проблему можно двумя путями. Во-первых, вы можете тщательно осмотреть проводку на наличие повреждений, а также сами коннекторы на предмет окисления контактов или плохо работающих креплений. Во-вторых, вы можете подключиться к Wi-Fi сети с помощью ноутбука, планшета или смартфона. Если сеть будет работать стабильно – значит проблема явно с вашей проводкой или компьютером.

Читайте также:  Как скинуть бесплатку с МТС – особенности использования услуги

Решается проблема простой заменой кабеля на новый.

Вы можете узнать как проверить скорость Интернет-соединения, прочитав статью. Здесь читайте о том как увеличить скорость интернета Ростелеком.

Погодные условия

Нечастой и не совсем понятной причиной, почему у «Ростелекома» такой медленный интернет в Ногинске, называют плохие погодные условия. Понять, действительно ли онлайн-соединение может виснуть в дождь или снегопад, можно только на основании собственных наблюдений. Чаще всего с проблемой сталкиваются абоненты, подключенные по телефонному кабелю или витой паре. На функциональность оптоволокна внешние помехи не влияют.

Не работает интернет Ростелеком на компьютере

Несколько лет назад распространенной неисправностью компьютера было заражение хакерскими утилитами и вирусами, которые отправляли пользователя при попытке загрузить веб-сайт на страницу-ловушку. При этом некоторые сайты не работали вовсе. Сегодня иногда плохо работает интернет Ростелеком по тем же причинам, но вирусы уже используются новые. Проверить это возможно при помощи любого антивируса. Однако далеко не все они способны обнаружить заражение. Поэтому рекомендуется провести полную диагностику компьютера.

Другой вероятной поломкой может стать неисправность самой техники. Так, возможен сбой в работе беспроводной сети. Часто такое случается на старых ПК и чтобы исправить ошибку, достаточно обновить драйвера.

Загруженность линии

Когда все жители возвращаются после работы домой, они начинают проверять почту, скачивать фильмы, включают IP TV, запускают онлайн-игры и так далее. В результате сеть испытывает сильную перегрузку, скорость падает.

В большинстве случает вопрос решается покупкой двухдиапазонного роутера, который автоматически переключается между наиболее востребованным каналом в 2,4 ГГц и менее загруженной частотой 5 ГГц.

Но когда пользователь подключен к оптоволокну и использует двухчастотный маршрутизатор, а «Ростелеком» лагает, интернет тормозит и периодически пропадает, следует искать другую причину

Интернет Ростелеком тормозит из-за роутера

Часто абоненты жалуются на плохой интернет Ростелеком, хотя причина не в провайдере, а в устаревшем программном обеспечении маршрутизатора. В данной ситуации можно заменить сетевое оборудование. Решение будет актуальным для тех пользователей, которые работают с устаревшими моделями. Второй вариант – обновление ПО.

Вам нужно зайти на официальный сайт производителя вашего маршрутизатора. Выбираем последнюю версию прошивки, скачиваем ее на компьютер и выполняем обновление. Процедура перепрошивки выполняется через панель управления роутера. Достаточно часто многие проблемы с работой устройства удается устранить путем перепрошивки.

Проблемы на стороне провайдера

Крайне редко, но телекоммуникационное оборудование оператора выходит из строя. Чаще всего виновниками становятся аварийные ситуации. Чтобы выяснить, действительно ли произошел технический сбой в системе, многие абоненты начинают звонить провайдеру.

При крупных неполадках дозвониться до сотрудников «Ростелекома» крайне сложно, поэтому потребителям не остается только ждать, когда трафик возобновится. Единственное, что можно сделать, воспользоваться мобильным интернетом и узнать новости. Обычно оператор выкладывает сообщения о серьезных сбоях.

Еще один способ узнать, все ли в порядке на стороне поставщика услуг – поинтересоваться, не попал ли трафик у соседей, использующих «Ростелеком».

Читайте также:  Телефон не заряжается: самостоятельные способы решения

Проблемы у Ростелеком

Во-первых, если тупит интернет и браузер плохо грузит веб-страницы, возможно в данный момент проводятся технические работы или плановая смена оборудования Ростелеком. Часть мощности сервера тратится на сторонние действия, в итоге он не справляется с обработкой всех запросов одновременно.

Может быть, что вследствие погодных условий была повреждена сама линия, и сотрудники Ростелеком в данный момент работают над ее восстановлением. Тем не менее, провайдер может не знать о возникшей аварии. Поэтому если у вас тормозит или часто падает интернет, вам следует позвонить оператору технической поддержки абонентов и сообщить о своей проблеме. Если в данный момент проводятся какие-либо работы – вам сообщат об этом, а также укажут на приблизительное время завершения. В противном случае будет оформлена заявка, и линия будет проверяться и чиниться.

Если днем все работает нормально, а вечером или по выходным тормозит – значит, никаких проблем нет. Просто в вашем районе в сеть выходит слишком большое количество пользователей, что сильно нагружает канал. Вы этом случае единственный выход – провести персональную оптоволоконную линию прямо к своей квартире. Это полностью оградит вас от подобных проблем и повысит стабильность работы сети Интернет.

Технические проблемы с компьютером

Неполадки в программном обеспечении ПК тоже не стоит исключать из списка возможных причин того, что роутер «Ростелеком» тормозит. Даже если накануне никаких вопросов к оборудованию не возникало, очередное обновление Виндовс может повлиять на корректность работы элементов.

Одна из наиболее «больных» частей в этом плане – сетевая карта. Если драйвера на устройстве повреждены или вовсе «слетели», ПК не сможет увидеть сеть и произвести подключение. В такой ситуации установить компоненты можно только с флешки. Это можно сделать самостоятельно, но если нет опыта в инсталлировании, то лучше доверить дело мастеру.

При отсутствии соединения с сетью на смартфоне, необходимо настроить настройки гаджета, отключить ограничения по приему трафика.

Границы потребления интернета могут быть выставлены не только в подключенных устройствах, но и в самом маршрутизаторе. Проверить это можно в интерфейсе девайса.

Основные причины

Когда клиент сделал спидтест или любой другой тест, результатом которого увидел, что у интернета плохая скорость, он сразу же задается вопросом, как же улучшить скорость? Задумайтесь, ведь это уже вторая проблема. В первую очередь, стоит найти источник проблемы. Его можно сгруппировать на несколько типов:

• Антивирус и вирусы.
• Проблемные программы — неполадки с браузером или с операционной.
• Технические неисправности у провайдера.
• Неполадки с оборудованием (с роутером, сетевой картой, с проводами)

Для каждой проблемы — своё решение. Все проблемы и их удаление будут разобраны в тексте. Первым делом, надо обратить внимание на всплывающие сообщения, которые повествуют о неполадках. Они подскажут, на что обратить внимание. Стоит знать, что код ошибки 651 (Ростелеком) указывает на неисправность сетевого оборудования.

Что можно сделать самостоятельно без вызова специалиста

Когда тупит интернет «Ростелеком» и возникает вопрос, что делать в первую очередь, то после проверки баланса рекомендуется перезагрузить роутер. Для этого нужно отключить девайс от сети на 10–15 секунд и вновь включить устройство в розетку. Иногда для корректной работы следует обновить прошивку маршрутизатора.

Если интернет глючит, деньги на счету есть, оборудование в порядке, абоненту не остается ничего другого, как позвонить в службу поддержки «Ростелеком». Специалист в удаленном режиме проверит линию на предмет повреждения и при необходимости оформит вызов мастера.

<divl>

• 
• 
• 
• 

• 
• 
• 
• 

</divl>

Неправильные настройки сетевого оборудования

Если вы проверили все возможные источники проблем согласно предыдущим разделам руководства, значит, неполадки возникли либо в вашем роутере, либо на компьютере. В первую очередь рекомендуется заняться маршрутизатором.

Сначала попробуйте просто перезагрузить его. Отключите устройство от сети, подождите 10-20 секунд и снова включите. Может быть так, что какая-то служба роутера подвисла, что привело к возникшим у вас проблемам со скоростью.

Читайте также:  Маршрутизатор D-Link DSL-2500U/BRU/BRS/D/C Ethernet ADSL/ADSL2/ADSL2+

Если это не помогло, необходимо сбросить конфигурации маршрутизатора до первоначальных (заводских) и настроить его заново. Сбросить настройки можно с помощью специальной кнопки, спрятанной в корпусе устройства. Ее можно нажать с помощью иглы, шила, спички или другого тонкого предмета.

Настройки различного оборудования сбрасываются по-разному:

• В некоторых случаях достаточно просто нажать эту кнопку.
• В других случаях надо удерживать кнопку некоторое время.
• В более редких моделях, нужно зажать кнопку, выключить роутер, выключить его, и только после этого отпустить элемент.

После успешного сброса необходимо заново настроить устройство для корректной работы в сети Ростелеком. О том, как это сделать, можно прочитать в данной статье.

После перенастройки работа роутера осталась нестабильной, необходимо перепрошить его или заменить на новую модель. Перепрошить можно самостоятельно с помощью различных инструкций в сети Интернет, либо вызвать мастера от Ростелеком.

Куда жаловаться на Ростелеком

Практика показывает, что сотрудники не всегда качественно реагируют на обращения клиентов, предпочитая тянуть резину. Иногда потребителям приходится ждать решения проблемы месяцами, пока служба поддержки рассмотрит претензию. Если подобная ситуация возникла, нужно официально пожаловаться администрации через онлайн-отдел поддержки клиентов. Также можно по старинке отправить заказное письмо по «Почте России» или посетить офис провайдера.

Срок, предоставляемый оператору для рассмотрения и решения вопроса, составляет 30 дней. Если от менеджеров по истечении месяца нет ответа, следует направить обращение повторно. Если реакции нет и в этот раз, нужно обращаться в Роскомнадзор. Сделать это можно в электронном виде, через «Почту России» или подав жалобу лично. К претензии обязательно прикладывается копия письма в «Ростелеком» и ответ провайдера (если таковой есть). Если служба оператора не сочла нужным ответить пользователю, этот факт также указывается.

Если вся загвоздка состоит в неправомерном списании средств со счета потребителя или в том, что провайдер неправомочно ограничил доступ абонента к сети, необходимо искать правды в Роспотребнадзоре, который рассматривает случаи нарушения договорных взаимоотношений субъектов. Способы обращения аналогичны вышеописанным.

Тупит интернет Ростелеком: что делать?

Выше мы рассмотрели основные причины, по которым интернет РТК может работать медленно. Также мы привели примеры устранения неполадки.

Ниже поговорим о том, что еще можно сделать с проблемой слабой скорости:

• Пожаловаться на качество связи в компанию. Если скорость соединения упала без всяческих причин, наверняка проблема возникла на стороне поставщика услуг. Позвоните по телефону горячей линии, напишите жалобу на почту. Некоторым абонентам после предъявления претензии удается получить хорошую скорость.
• Мобильный интернет РТК. Если вы пользуетесь 4G или 3G от Ростелеком, причин низкой скорости соединения может быть масса. Но путей решения минимум. Если вы покинули зону покрытия, на нормальный интернет можно не рассчитывать. То же самое касается ситуаций, когда пользователь пребывает за городом. Чем дальше ваше устройство находится от базовой станции, тем ниже будет скорость приема и передачи данных. Жителям загородных домов и владельцам дач стоит приобрести наборы усиливающего оборудования. Отключайте на смартфоне неиспользуемые приложения, которые потребляют трафик.
• Если проблема в маршрутизаторе, его необходимо заменить. Сперва проверьте корректность сетевых настроек.
• Вирусные атаки. Мы уже упоминали о том, насколько сильно вредоносное ПО способно влиять на скорость соединения. Установите на компьютере или ноутбуке надежную антивирусную программу. После сканирования удалите все пораженные файлы.
• Периодически обновляйте прошивку маршрутизатора.
• Попробуйте изменить место, где установлен роутер. Если на прибор действуют помехи от других устройств, раздача сети будет осуществляться на минимальной скорости.
• Повреждения сетевого кабеля. Обратитесь в техническую службу поддержки. По вашему адресу подъедет специалист и заменит поврежденный кабель.
• Ограничьте доступ к роутеру со стороны третьих лиц. Если у вас не установлен пароль на беспроводную сеть, интернетом будут пользоваться все желающие.
• Не работайте на перегруженных каналах. В панели управления измените канал на более свободный.
• Поменяйте тарифный план. Возможно, ваш тариф не предполагает нормальной скорости подключения. Ознакомьтесь с актуальными предложениями на официальной странице провайдера. Подключить новый тарифный план можно через личный кабинет.
• Ростелеком лагает интернет из-за фоновых приложений. Проблема может возникать на компьютерах и смартфонах. Отключите все неиспользуемые программы, которые расходуют трафик. Снова проверьте скорость.
• Периодически очищайте кэш браузера.

В целом скоростной показатель интернета от РТК устраивает большинство абонентов. Для решения повседневных задач, серфинга и онлайн просмотра фильмов скорости хватает. Если вы столкнулись с проблемой медленного интернета, воспользуйтесь способами, которые мы привели выше.

Падение скорости на ADSL

Если интернет работает плохо, а вы подключены через ADSL, вполне возможно, что ваш канал связи просто перегружен. У современного человека много гаджетов, а в некоторых семьях по несколько компьютеров. Такая толпа пользователей может быстро забить весь канал, мешаясь друг другу. Выходов из такой ситуации только два – менять тарифный план или переходить на оптику (последнее не всегда возможно).

Также у технологии ADSL есть ещё одна любопытная особенность. Когда нагружается исходящий канал (кто-то из домочадцев болтает по скайпу с видео или закачивает фотографии в социальные сети), падает и входящий – интернет начинает работать плохо. И это абсолютно нормально. Такой же эффект наблюдается в том случае, если в торрент-клиенте не ограничена отдача (рекомендованный показатель отдачи – 10-15 кбит/сек).

Неполадки с мобильным интернетом

С плохо работающим мобильным интернетом бороться почти невозможно. Звонить в поддержку – бесполезно. Там скажут, что всё работает отлично и посоветуют перезагрузить телефон или проверить настройки. Жаловаться на отвратительное качество связи в офисе тоже бесполезно – мало кто может похвастаться положительными результатами. Специалисты Ростелекома могут посоветовать изменить своё местоположение, но не покупать же новую квартиру только из-за того, что в доме плохо работает мобильный интернет.

Используемые источники:

• https://standart67.ru/rostelekom/padaet-skorost-interneta.html
• https://www.tariferix.ru/the-router-gives-a-little-speed-what-to-do-how-to-fix-the-drop-in-internet-speed-by-rostelecom.html
• https://wysedevice.ru/rostelekom/tupit.html