Отключаем услугу “Антивирус” от Ростелеком в личном кабинете: легкие способы отказаться от услуги

Блог > Ростелеком > Услуги Ростелеком

Помощь операторов в сервис — центре Ростелеком

Существует два вида отключения: временное и полное. Временное отключение производится на время отпуска, болезни, отъезда, предусматривает полное восстановление услуг после определенного периода. Полное отключение, это отказ от услуг данного оператора на бессрочный период. Мы рассмотрим случай отказа от услуг популярного провайдера Ростелеком.

Как осуществить временное отключение?

• позвонить на номер 8 (800) 100 08 00, активизировать блокировку номера.

Такое отключение больше подходит для отпускного периода.

Как осуществить полное отключение?

• проверяем наличие задолженности на счету по телефону сервис – центра 8(800)100-08-00.
• приходим в ближайший филиал оператора, предъявляем паспорт, номер лицевого счета, адрес, телефон, фамилию, узнаем, есть ли задолженность.
• следуем инструкции оператора сервис – центра по действиям отказа от услуг.

Как временно отказаться от интернет – услуг Ростелекома через Личный кабинет?

Инструкция для выполнения программы «Добровольная блокировка»:

• заходим на сайт оператора через Личный кабинет поссылке

Страница входа в Личный кабинет Ростелеком

• воспользуемся сервисом «Добровольная блокировка» в Личном кабинете или этим же сервисом в сервис–центре

Страница опции «Добровольной блокировки» Ростелеком

• находим меню каталога услуг
• выбираем из каталога меню «Домашний Интернет»

Меню в Личном кабинете, где можно изменить тариф и опцию «Домашний интернет»

• находим подменю действующего тарифного плана
• активизируем опцию временной блокировки, с указанием данных для своей ситуации блокирования
• нажимаем клавишу «Сохранить»

Блокирование услуг Интернета Ростелеком

Вышеуказанный способ блокирования вы сможете детально посмотреть, зайдя на официальный сайт Ростелеком по ссылке

Как отключить домашний телефон Ростелеком через интернет на время отпуска?

Сотовая связь заполнила все ниши на рынке услуг. Использование домашнего телефона и оплата за него становиться неактуальным, поэтому многие абоненты решают отключить домашний телефон Ростелеком. Как это сделать на время отпускного периода мы расскажем вам ниже.

Временное отключение.

• зайти в контакт–центр оператора с документами, удостоверяющими личность
• с помощью специалиста центра поставить временную блокировку услуг, оформив требуемые документы

Видео: Добровольная блокировка телефона на время отпуска

</ul></h2></ul>

Хотите узнать, как отключить домашний интернет Билайн? Этот вопрос возникает по различным причинам — кто-то переезжает в другой город, кто-то решил сменить провайдера на менее обременительного для кошелька, кому-то нужна приостановка услуги на время отпуска, а кого-то перестало устраивать качество.

В последнем случае рекомендуем не торопиться и проверить, все ли в порядке с вашей техникой:

1. Часто снижение скорости связано с вирусами и троянами, забивающими большую часть канала доступа. Проверьте компьютер антивирусом.
2. Может «барахлить» и роутер, особенно модель старая или слишком слабая для работы под полной нагрузкой (ведь в современном доме к нему нередко подключается сразу множество устройств).
3. Не разбираетесь в компьютерной технике? Попросите помощи технического специалиста для проверки роутера и ПК.

Если причина не в вашем оборудовании, смело расторгайте договор.

Зачем отключать интернет от Ростелеком

Компания Ростелеком старается соответствовать другим интернет-провайдерам и выпускать конкурентоспособные тарифы, однако многие пользователи после использования связи от Ростелеком переходят на другие компании, предоставляющие услуги подключения к сети.

Также отключения пользователей происходят по причине отсутствия в необходимости получения телекоммуникационных услуг. Если абонент надолго покидает место жительство, переезжает за границу или не имеет средств для дальнейшей оплаты ежемесячного абонентского платежа, то здравым решением будет отказаться от всех предоставляемых компанией Ростелеком видов связи.

Читайте также:  Новые тарифы для интернета и мобильной связи от Yota на 2021 год

Однако самая частая причина отключения от домашнего интернета — отсутствие пользователя дома на длинный срок. Некоторые абоненты отключают ненужные виды связи во время дачного периода, другие — при командировке или отпускной поездки. При таких типах отмены домашний интернет не полностью перестаёт действовать, а лишь «замораживается» на определённое время.

Помимо того, абонент может отключить услуги в случае гибели пользователя, на которого был оформлен договор. Для этого необходимо доказать родство с погибшим клиентом компании.

Важно понимать, что пользователь телекоммуникационных услуг вправе прекратить их использования и разорвать договор с компанией в любое время.

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Для чего это нужно?

Не всем абонентам свойственно находиться на одном и том же месте годами. В силу каких-либо жизненных обстоятельств приходится переезжать или временно отсутствовать. По разным причинам:

1. Командировка;
2. Путешествие;
3. Временный отпуск.

На этот период, плата за телевидение и интернет, да и стационарный телефон будет не обоснована. Абонент платит за то, чем не пользуется. Это не дружественный подход, вынуждающий клиента разорвать договор. А Ростелеком старается удержать своих клиентов, несмотря на то, что компания уже давно стала монополистом-поставщиком услуг связи. Для урегулирования вопроса и предусмотрена временная приостановка договора.

Как заблокировать Ростелеком на время?

Ничего нового опытные абоненты для себя не откроют. Все делается через:

• Личный кабинет;
• Обращение в офис компании;
• Звонок в службу поддержки.

Как отключить домашний интернет Ростелеком

Способ отключения домашнего интернета от Ростелеком будет изменяться в зависимости от причины отказа от предоставления услуги. Если пользователь не собирается больше использовать связь данного провайдера, то отключение необходимо произвести навсегда. Если же абонент думает со временем вернуться к подключению предоставляемых услуг, то лучше остановиться на варианте временной блокировки.

Также, если клиент подключал акционный тарифный план, то следует внимательно прочитать договор с провайдером. Часто компания прячет туда маленькие лазейки, чтобы отказ от услуг казался абонент более невыгодным, чем продолжение пользования интернетом.

Временно

По сути, временного отключения интернета не существует. Компания Ростелеком предоставляется своим клиентам посуточную блокировку получаемых данных. Эта функция является платной и обойдётся пользователю в 3 рубля, которые будут списывать с лицевого счёта каждые сутки. Также временно блокировать подключение можно только до 60 дней. По истечении этого срока компания автоматически продолжит предоставлять телекоммуникационные услуги с вычетом из баланса клиента прописанной в договоре абонентской платы.

Временно заблокировать интернет-подключение от оператора Ростелеком можно следующими способами:

• через личный кабинет на официальном сайте компании;
• позвонив по телефону горячей линии Ростелекома — 8-800-1000-800;
• обратившись в любое доступное отделение провайдера по работе с клиентами.

В личном кабинете необходимо зайти в раздел управления сетевым подключением домашнего интернета. Выбрать опцию блокировки и установить необходимый срок действия данной функции.

При телефонном звонке или непосредственном обращении в любое отделение компании необходимо будет предоставить данные о подключении к сети из договора с провайдером. Абонент должен являться физическим лицом, на чьё имя оформлено предоставление данного вида услуг, а также знать номер лицевого счёта. При личном обращении к представителю компании лучше взять с собой договор и паспорт.

При истечении срока действия функции блокировки с баланса абонента спишется сумма, которая соответствует дням «замораживания» подключения. Интернет начнёт действовать по завершении полного срока блокировки.

При необходимости получения доступа к заблокированному подключению до истечения установленного срока необходимо обратиться к оператору технической поддержки по номеру 8-800-1000-800.

Навсегда

Полное отключение интернет-подключения выполнить гораздо тяжелее, чем временную блокировку. Дело в том, что для этого, пользователю необходимо расторгнуть с компанией договор о предоставлении услуг связи. Но согласно данному документу абонент не может просто сообщить об отказе предоставляемых услуг, ведь существует ряд важных нюансов процесса отключения:

1. Самое главное — пользователь обязан погасить все задолженности перед компанией, а это не только несвоевременное внесение абонентской платы.
2. Месяц, в котором производится отказ от оплаты услуг, должен быть оплачен полностью. Если пользователь решит отключить интернет в начале месяца, за который он ещё не внёс абонентскую плату, то придётся совершить платёж за всё оставшиеся дни.
3. Также «подводные камни» ждут пользователей акционных тарифов. Большинство подобных предложений действуют по типу скидки на определённый срок. То есть абонент должен пользоваться данным тарифным планом, сколько указано в договоре. В случае отключения интернета придётся заплатить недостающую до ближайшего аналогичного тарифа сумму за каждый месяц использования. Подобная система используется при покупке интернет-оборудования от Ростелеком. Многие тарифы данной компании предлагают приобрести новоиспечённым клиентам модем или Wi-Fi роутер всего за 1 рубль. Однако компания оформляет эту сделку как рассрочку, и каждый месяц списывает с лицевого счёта клиента тот самый рубль. Но при отказе от услуг интернет-подключения Ростелеком требует от пользователей заплатить недостающую сумму за оборудование. Стандартная цена модема или роутера варьируется в размере 3000 – 5000 рублей.

Если пользователь всё-таки решил расторгнуть договор с провайдером и пойти на убытки, то рекомендуется делать это не дистанционно, а в личном обращении в ближайшем отделе Ростелеком.

Прежде чем пойти в офис телекоммуникационной компании необходимо проверить наличие следующих документов:

• паспорт физического лица, на которого оформлено подключение;
• заявление об отказе от предоставляемых услуг связи — его форму клиентам дают в отделе компании, там же можно написать это заявление;
• договор — при потере данного документа, следует обратиться в офис по месту проживания, для получения копии;
• документ, свидетельствующий об отсутствии задолженности — его можно получить в офисе. Эта справка гарантия того, что после расторжения договора пользователю не придёт квитанция о неоплаченных услугах связи.

Также, если абонент брал в аренду у компании интернет-оборудование, то необходимо будет принести и данный роутер или модем.

Читайте также:  Yota плюсы и минусы: стоит ли переходить на синего оператора?

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Правила компании и пункты договора

В договоре прописаны все взаимоотношения между провайдером и пользователем. В нем прописаны условия пользования не только интернетом, но и телефонной связью, а также телевидением. В документе прописана следующая информация, касающаяся доступа к выходу в сеть.

1. Интернет будет предоставлен на определенной линии при наличии дополнительного оборудования — модема за цену, которая обусловлена тарифом.
2. Дополнительные устройства пользователь может приобрести самостоятельно или арендовать у компании.
3. Прекращение обслуживания может быть вызвано по желанию одной из договаривающихся сторон.
4. При деактивации договора арендованные устройства должны быть возвращены владельцу в исправном состоянии.
5. Пользователь обязан при разрыве договора оплатить фактически оказанный перечень функций.
6. Расторгнуть договор может только тот пользователь, который его оформлял. При себе требуется иметь документ, который удостоверяет личность.

Зная эти положения из правил компании можно заранее подготовиться к расторжению документа об обслуживании.

0 0 Голос

Рейтинг статьи

Как отключить мобильный интернет Ростелеком

Компания Ростелеком также предоставляется своим клиентам возможность отключить мобильный интернет на тарифных планах их компании. Однако данная функция практически полностью бесполезна для владельцев сотовой связи. Так как практически все мобильные тарифные планы используют функцию пакетного трафика.

То есть пользователю на один месяц предоставляется определённое количество минут голосовых вызовов, текстовых сообщений и интернет-данных. Поэтому при отключении одного из составляющих ежемесячная абонентская плата не изменится. И наличие или отсутствие интернета никак не скажется на финансовых затратах на тарифный план пользователя.

Однако для малого числа тарифов без пакетного трафика, и абонентов, которые не хотят пользоваться мобильным интернетом, функция отключения данной услуги существует. Для отмены этого вида связи необходимо набрать быстрый номер *104#. Интернет отключится на следующий расчётный день. Функция отмены подключения бесплатная.

Отключение домашнего телефона

Из-за удобной и более дешёвой мобильной связи множество пользователей стационарных телефонов отключают этот вид телекоммуникации.

Также существует функция временного отключения городского аппарата. Ростелеком даёт пользователям возможность выбрать один из типов блокировки.

Читайте также:  Летай Таттелеком тариф 3 за 333 рубля. Интернет + Телевидение + Мобильная связь

Временная блокировка

Временно отменить предоставление городской телефонии можно следующими способами:

• оставить онлайн-заявку на официальном сайте;
• позвонить по бесплатному номеру горячей линии компании;
• обратившись в отделение Ростелекома по месту жительства.

Если пользователь решил оставить заявку с помощью интернета, то необходимо выполнить следующие действия:

1. Зайти на официальный сайт компании Ростелеком.
2. Перейти в личный кабинет пользователя. Для этого необходимо ввести логин и пароль.
3. Зайти в раздел «Управление услугами» и найти стационарную телефонию.
4. В открывшемся окне необходимо выбрать опцию «Добровольная блокировка».
5. Далее нужно найти лицевой счёт интересующего городского телефона.
6. Указать сроки блокировки.

Помимо онлайн-заявки, пользователь стационарный телефонии может совершить вызов в техподдержку Ростелекома по номеру 8-800-1000-800. Представителю компании необходимо будет сообщить ФИО абонента, номер телефона и лицевой счёт.

При обращении в офис Ростелекома по месту жительства необходимо предоставить паспорт и договор об оказании услуг телефонной связи.

городской телефонии действует только при отсутствии задолженности и обещанного платежа на лицевом счёте абонента.

Функция блокировки номера – платная. Платёж за оказания услуги составит 3 рубля в день. Сумма списывается с баланса абонента после разблокировки номера. Пользователь может заблокировать стационарный телефон на период от 30 до 60 дней.

В некоторых регионах России существуют льготы при оказании функции «заморозки» номера. Узнать об этом можно у представителя компании в ближайшем офисе Ростелеком.

Навсегда

Навсегда избавиться от стационарной телефонии можно точно таким же способами, как и от домашнего интернета:

• совершить звонок в техподдержку по номеру 8-800-1000-800;
• обратиться в офис Ростелеком по месту жительства.

Однако после отключения городского телефона при помощи вызова на горячую линию компанию, оператор всё равно попросит пользователя прийти в отделение Ростелеком для расторжения договора. Поэтому для экономии времени при отказе от услуг стационарной телефонии рекомендуется обращаться сразу в местный офис телекоммуникационной компании.

Перед отключением услуги абонент должен погасить все задолженности за ежемесячные платежи. Как и в случае отказа от интернета, месяц в котором происходит отключение связи, оплачивается полностью. Также при отказе от услуг некоторых акционных тарифов придётся доплатить сумму скидки.

Чтобы отключить городской телефон при личном посещении местного отделения, помимо, оплаты задолженностей необходимо подготовить следующие документы:

• паспорт гражданина РФ — без него пользователю откажут в отказе от стационарной телефонии;
• договор об оказании Ростелекомом услуг связи;
• доверенность — в случае, если физическое лицо, которое расторгает договор, не является пользователем городского телефона;
• свидетельство о смерти — если абонент, на которого была оформлена связь, скончался.

Помимо личного обращения, данные документы можно также отправить по почте на адрес отделения компании Ростелеком по месту жительства.

Способы прекращение сотрудничества

Прекратить пользоваться услугами, подключенными для бизнеса можно двумя способами.

Личное обращение

Как и в случае с физическим лицом, все расчеты с Ростелеком должны быть урегулированы и вопрос с задолженностью закрыт.

При предоставлении оборудования – его нужно вернуть компании или выкупить, согласно договору на его предоставление.

После написания заявления в офисе Ростелеком и проверки документов и долгов, услуги связи будут отключены.

По звонку

Служба поддержки корпоративных клиентов обитает по номеру телефона или 8-800-200-30-00. Свой запрос на отключение можно обсудить с менеджером напрямую, а также узнать, как быстро завершить процедуру и какие документы понадобятся.

Предоставление документов возможно в дистанционном режиме.

Прекращение обслуживания в компании Ростелеком – достаточно простая процедура, но, как и все, имеющая ряд важных нюансов. Незнание их может привести к нежелательным последствиям в виде копящейся задолженности перед компанией.

Как отключить Ростелеком и какие подводные камни у этой процедуры – читайте далее.

Как отключить телевидение

Способы отключения телевизионного вещания практически не отличаются от правил отключения стационарного телефона или домашнего интернета. Пользователь также вправе отказаться от предоставляемых услуг на время или навсегда. Главное различие заключается в стоимости арендованного оборудования для принятия ТВ-сигнала.

Интерактивное

Интерактивное телевидение обеспечивает цифровое вещание с возможностью управления при помощи специальной приставки. Этот способ подключения отличная возможность избежать мороки с оплатой общедомовой антенны. Однако если пользователь решил отключить телевизионное вещание сделать это придётся исключительно в местном отделении компании Ростелеком.

Чтобы отказаться от использования услуг интерактивного телевидения, необходимы следующие документы:

• паспорт, свидетельствующий, что обращающиеся физическое лицо является абонентом компании;
• договор о подключении телевизионного вещания;
• заявления об отключение интерактивного ТВ — заполняется в офисе Ростелеком.

Если телевидение подключили квартиранты и съехали из квартиры не отключив, то собственник может отказать от предоставления услуг, доказав представителям компании, что является владельцем жилплощади.

Помимо полного отключения услуг Ростелекома, пользователь имеет право заблокировать тарифный план на определённое время. Стоимость данной функции составит 3 рубля в сутки.

Читайте также:  Рейтинг лучших операторов мобильной связи и интернета

Коллективная антенна

Коллективная антенна — достаточно устаревший метод телевещания, поэтому множество пользователей сознательного отказываются от подобного вида связи. Тем более что абонентская плата начисляется, даже если ТВ сигнал не используется в квартире. Из-за того, что антенна коллективная, то ежемесячный платёж за её услуги распределяется на всех жильцов многоквартирного дома.

Посетив местный отдел телекоммуникационной компании Ростелеком можно отключить подключение к коллективной антенне. Для этого пригодится следующие документы:

• документ на квартиру — отключить телевещание способен только законный владелец квартиры;
• доверенность на жилплощадь — если собственник по каким-то либо причинам не может прийти самостоятельно;
• паспорт гражданина РФ;

Договор о предоставлении услуг необязателен. Ростелеком должен отключать от коллективной антенны и без предоставления данного документа.

Способы прекращение сотрудничества

Прекратить пользоваться услугами, подключенными для бизнеса можно двумя способами.

Личное обращение

Как и в случае с физическим лицом, все расчеты с Ростелеком должны быть урегулированы и вопрос с задолженностью закрыт.

При предоставлении оборудования – его нужно вернуть компании или выкупить, согласно договору на его предоставление.

После написания заявления в офисе Ростелеком и проверки документов и долгов, услуги связи будут отключены.

По звонку

Служба поддержки корпоративных клиентов обитает по номеру телефона или 8-800-200-30-00. Свой запрос на отключение можно обсудить с менеджером напрямую, а также узнать, как быстро завершить процедуру и какие документы понадобятся.

Предоставление документов возможно в дистанционном режиме.

У Ростелекома, как и у других операторов, есть выбор платных опций. Стоимость уточняется, звонком консультанту или просмотром официального сайта. Возник вопрос, как отключить услуги Ростелеком? Обратите внимание на некоторые популярные способы решения данной задачи. Для того чтобы выполнить отключение услуг, необходимо внимательно ознакомиться со списком предложений, которые вы подключили. Это сделайте в любой момент в личном кабинете.

К ним относится:

1. Интернет.
2. Кабельное телевидение.
3. Домашний телефон.

Вас заинтересовало, как отключить кабельное телевидение ростелеком? Обратите внимание на такие методы.

1. Твое кино отключается в личном кабинете, с помощью звонка консультанту компании. Таким же образом отключаются и другие платные подписки.
2. Вы можете отправиться в ближайший офис компании, для того чтобы отказаться от пакета предложений, который вам не нужен.

Помните, если у вас поменяется мнение и желание, вы можете снова подключить необходимые опции. Это выполнить просто. Внимательно следите за подписками, которые вы подключаете (по акции). Вы можете забыть об этом. Для того чтобы отключить подписки Ростелеком, потребуется немного времени. Главное, выбирайте тот способ, который удобен вам. Если вы не хотите выполнять все через интернет, загляните в офис компании. Там вам не только подскажут, как отключить услугу, но и обязательно помогут это сделать.

Читайте также:  IPTV плейлист Ростелеком российских каналов m3u 2020 со ссылками

Список каналов ТВ на Ростелеком

Как отключить Ростелеком дистанционно? Вам нужно сначала скачать образец заявления, затем заполнить его и отправить по почте на адрес компании. После того как сотрудники получат данное заявление, они в эту же минуту свяжутся с вами по контактному телефону.

Постоянное отключение

Если вы решили больше не пользоваться услугой цифрового ТВ Ростелеком, то расторгнуть договор вы имеете право в любое время при соблюдении некоторых условий.

Причём условия могут быть неявными, и при заключении договора на них мало кто обращает внимание, но при расторжении договора все подводные камни всплывают. Поэтому необходимо подготовиться к процедуре, чтобы не возникало никаких неприятных сюрпризов.

Первое, что необходимо сделать, это проверить лицевой счёт:

• на предмет задолженности по абонентской плате;
• на предмет полной выплаты за рассрочку оборудования (покупка приставки).

Также следует проверить работоспособность и внешний вид оборудования, если оно предоставлено компанией на основе аренды. Проверьте комплектность, все проводочки должны быть на месте, в противном случае, вам придётся выкупать оборудование по полной стоимости.

Кроме того, взгляните в договор, на кого он зарегистрирован, если не на вас, то вы должны получить доверенность от владельца договора, заверенную нотариально.

Совет! Обязательно прочитайте договор перед тем, как подавать заявление на расторжение. Следует изучить все пункты, касающиеся оплаты (в том числе оборудования) и прекращения действия договора.

Если вы покупали ТВ-приставку в рассрочку, то при расторжении договора вам придётся выплатить всю оставшуюся сумму, которую вы недоплатили. Расторгнуть договор и оставить рассрочку не получится, исключения бывают, но очень редко. В любом случае, даже за уже ненужное оборудование вам придётся заплатить полностью.

В случае возврата арендной приставки сотрудники Ростелеком могут придраться даже к внешнему виду, оно должно быть идеальным, без царапин и других повреждений. Оборудование должно быть работоспособным и сдаваться в комплектации, которая была изначально. Не хватает маленького кабеля? Придётся выкупать, сколько бы приставка не стоила.

Офис Ростелеком

Самый надёжный способ отключения услуги IPTV Ростелеком и расторжения договора, это посещение офиса лично владельцем договора. Преимущества этого метода в том, что при личном присутствии можно сразу на месте решить возникающие вопросы, споры, к примеру, по поводу оборудования или некорректного перерасчёта платы за услугу.

Итак, для расторжения договора услуги интерактивного ТВ мы берём с собой паспорт, договор, заполненное и подписанное заявление, приставку и другое оборудование, если оно бралось в аренду. Далее мы:

1. Находим ближайший офис, уточняем время его работы на этой странице.
2. Сообщаем сотруднику офиса о намерении расторгнуть договор и отключить IPTV.
3. Предоставить все документы, указать адрес подключения.
4. Передать заявление или заполнить новое на бланке, который даст менеджер.
5. Передать арендованное оборудование со всеми документами.

В идеальных условиях на этом всё заканчивается, расторжение договора завершено, услуга отключена. Но кто любит терять клиентов? Поэтому следует быть готовыми к различного рода сюрпризам.

Для начала, после уплаты всех задолженностей и проверки их отсутствия, требуйте у менеджера документ об отсутствии долгов на момент подачи заявления. А то иногда бывает, что долги вдруг ниоткуда появляются после подачи заявления, хотя при проверке до этого всё было в порядке.

Читайте также:  Популярные форматы на ТВ. Что можно использовать в местном эфире

Кроме того, частенько бывает так, что договор на оказание услуг разорван, однако лицевой счёт не закрыт, и остаётся активным. Через некоторое время на него набегают различные платежи. И будет очень трудно доказать, что это не вы пользовались услугами.

Как отключить телевидение Ростелеком

Убрать из списка услуг телевидение можно сразу несколькими способами.

• Через личный кабинет;
• По почте;
• В офисе компании.

Самый современный и простой способ отключения – через личный кабинет. С его помощью можно удаленно отключить функции и услуги, которые вам теперь не нужны, при этом не нужно будет даже покидать своего дома. Это очень удобно в тех случаях, когда времени на посещение офиса нет, а интернет у вас всегда под рукой. Личный кабинет «оборудован» очень удобно и понятно, поэтому даже если вы впервые проводите такие операции, то точно не запутаетесь.

Если же вы купили оборудование компании Ростелеком, а не берёте его в аренду, как большинство пользователей, идеальный для вас метод расторжения договора – это составление заявления и отправление его по почте.

Если же вы хотите задать дополнительные вопросы, связанные с телевидением от Ростелекома или узнать о новых тарифах и возможностях контракта, рекомендуем воспользоваться последним способом. В офисе компании можно лучше разобраться в интересующих вопросах, а также побеседовать с представителями Ростелекома напрямую. Самый доступный метод для тех, кому личный кабинет неудобен в использовании.

Как отключить интерактивное телевидение, а интернет оставить

Как и большинство других услуг, отключить интерактивное телевидение можно как в офисе компании, так и удаленно, отправив заявление на почту. Мы рекомендуем пользоваться первым методом, так как при составлении заявления со специалистом, оно будет обработано при вас.

Через офис

1. Чтобы отключить интерактивное телевидение от Ростелеком в офисе, нужно будет взять с собой некоторые бумаги и документы. При подключении клиенту всегда дают несколько листов документации, и именно их и нужно взять с собой. Также следует взять с собой приставку, если таковую брали с собой в аренду.
2. По приходе возьмите у сотрудников заявление для оформления заявки о расторжении контракта или отключении дополнительных услуг. Попросите, чтобы вам предоставили две копии, чтобы одну отдать представителям компании, а другую – забрать себе.
3. Заполняем заявку и отдаем её любому сотруднику. Вполне вероятно, что с вами поговорит менеджер, чтобы поинтересоваться о том, почему решили отключить интерактивное ТВ, что вас не устраивало в данной услуге.
4. После этого проследите, чтобы на обоих экземплярах менеджер поставил печати компании, которые закрепляют документ и делают его действительным. Если брали в аренду приставку, обязательно сдайте её.

По почте

Если вы не брали какое-либо оборудование в аренду от компании Ростелеком, можете также воспользоваться почтой, чтобы расторгнуть контракт об использовании интерактивного ТВ. Для того, чтобы использовать данный метод, нужно заполнить всё то же заявление, но переслать его на ближайший офис компании, завернув в конверт с маркой.

После этого дождитесь звонка от представителя компании. Подтвердите, что отправляли заявление, после чего нужно договориться с менеджером о времени, когда прибудут специалисты. Только после того, как техники отключат телевидение у вас дома, вы будете полностью отключены от .

Через личный кабинет

Этот метод является одним из самых удобных и простых. Личный кабинет доступен для всех пользователей, а для того, чтобы решить проблемы с его помощью, не нужно даже выходить из дома. Кроме того, в личном кабинете довольно удобный и простой интерфейс; в нём разберется даже неопытный пользователь персонального компьютера.

1. Заходим в личный кабинет через официальный сайт;
2. В кабинете выбираем вкладку «Платные услуги и тарифы»;
3. Если у вас несколько активированных услуг, тогда увидите целый список с кнопками включения и отключения. Нам нужно найти «Интерактивное ТВ» и нажать «Отключить».
4. Во входящем письме, которое должно прийти на вашу электронную почту, нужно будет найти код.
5. На вашей ТВ-панели откроется небольшая форма, куда нужно будет ввести этот код. После подтверждения вам позвонят сотрудники из технического отдела. Осталось договориться с ними о времени, когда они смогут прийти и завершить процесс отключения ТВ.

Как отказаться от коллективной антенны

В последнее время особо много запросов в интернете связаны с тем, как отключиться от коллективной антенны. Если вы также интересуетесь тем, как избавиться от дополнительных расходов или просто хотите перейти на более выгодный тарифный план, связанный с кабельным телевидением, тогда вам нужно будет потратить день на решение этой проблемы. Наша статья поможет вам сэкономить время, так как ниже будут предоставлены подробные инструкции, как отключиться от коллективной антенны.

1. Для начала берем паспорт или другие документы, которые указывают, что вы являетесь владельцем жилья, в котором хотите отключить коллективную антенну для себя.
2. После этого нужно посетить офис компании, которые работают до 21:00.
3. В офисе стоит обратиться к специалисту по расторжению договоров, пишем заявление и заверяем его печатью. Опять-таки пишем заявление в двух экземплярах, чтобы один оставить, а другой забрать себе.
4. Если вы не знаете, как оформить заявление, попросите помощи у специалистов, которые обязаны предоставить вам инструкцию или макет. После подтверждения документа с помощью печати провайдер отключит вас от коллективной сети.

Через ЛК

Расторжение договора теперь возможно и в дистанционном режиме. Условия для расторжения следующие:

1. Услуга интерактивного ТВ предоставлялась вам без оборудования. То есть вам не подключали приставку, и возвращать нечего.
2. Лицевой счёт положительный или нулевой, без копейки задолженности.
3. Вы отсканировали документы (паспорт, договор) и подписанное заявление.

Популярность этого способа довольно низкая, потому что оперативно решить возникшие проблемы не получится. Кроме того, недобросовестные сотрудники могут даже не закрыть ваш счёт и не прекратить договор, но вам об этом не скажут.

Потом вам придёт повестка в суд, потому что сумма долга через год или пару лет превысит ваш годовой доход. Если нет возможности самому присутствовать в офисе, оформите нотариальную доверенность на доверенное лицо.

Отключение телевидения через личный кабинет

Несмотря на то, что существует вариант дистанционного отказа от ТВ без личного посещения отделения, сделать это в режиме онлайн не получится. Дистанционный отказ подразумевает заполнение такого же бланка заявления, где должны быть заполнены все поля. Это заявление направляется по обычной почте в отделение, где происходит рассмотрение решения пользователя отказаться полностью от телевидения Ростелеком. Сотрудники связываются с пользователем в телефонном режиме для уточнения информации. К сожалению, полностью в личном кабинете отключить интерактивное ТВ не получится.

Временная блокировка

Если вам нужно отключить услугу только на время (отпуск, командировка), и договора с Ростелеком вы разрывать не желаете, то самый быстрый и удобный способ это сделать – посетить личный кабинет на сайте провайдера.

Читайте также:  Сетевой интерфейс не подключен ростелеком телевидение

В перечне услуг нужно найти опцию «Добровольная блокировка», и активировать её, выбрав предварительно период, на который услуга будет блокирована. На этот время замораживается абонентская плата, а это хорошая экономия. Услуга предоставляется бесплатно, но есть некоторые условия и нюансы:

1. На бесплатной основе временная блокировка действует месяц, с первого дня следующего месяца ежедневно со счёта будет сниматься 5 рублей.
2. Минимальный срок блокировки пять дней, максимальный – шесть месяцев.
3. Если у вас оборудование в аренду или в рассрочку, то вы будете продолжать выплаты за них.
4. На момент временной блокировки лицевой счёт должен быть в положительной зоне, без задолженностей.

После активации добровольной блокировки через день услуги и дополнительные опции, связанные с ТВ, отключатся. Снова их активировать можно также через ЛК в соответствующем разделе.

Восстановление после добровольной блокировки

Добровольная блокировка дает право абоненту заблокировать платные опции и возобновить доступ к ним в любое время. Функция доступна не каждому абоненту. Для того чтобы узнать, возможна ли блокировка на установленном тарифе, обратитесь в службу поддержки компании.

Блокировка устанавливается в личном кабинете по заявке, в которой указаны сроки начала и окончания. Для этого нужно на карточке «Интерактивное ТВ» нажать «Управлять Заблокировать». Откроется страница для отправки заявки на добровольную блокировку, на которой отображается информация о типе и стоимости блокировки. Здесь требуется указать период блокировки, а затем нажать на кнопку «Подтвердить». Разблокировка происходит автоматически на основании установленной даты.

У абонента имеется возможность установить блокировку с открытой датой, для этого сообщите оператору кол-центра о том, что дата останется открытой до повторного обращения в службу поддержки.

Стоимость блокировки включает 150 рублей за одну опцию и стоимость аренды оборудования в полном объеме. Отключение только одной опции невозможно: если помимо телевидения подключен домашний интернет, то он тоже будет заблокирован.

По телефону

Временная блокировка услуги доступна по звонку на сервисный номер Ростелеком 88001000800.

1. После ответа оператора, озвучьте своё желание отключить услугу на конкретный период.
2. Сообщите оператору все запрашиваемые данные (паспорт должен быть под рукой и договор).
3. Оператор после проверки состояния вашего баланса примет вашу заявку. Через некоторое время вас уведомят о статусе заявки.

Если всё в порядке и задолженностей нет, то услугу заморозят, если задолженность возникла, вас уведомят о ней.

В офисе

Временную блокировку услуги IPTV Ростелеком можно в одном из отделений (офисов) компании.

1. Клиент с паспортом, договором (или номером ЛСА) и суммой, достаточной для оплаты задолженности, приходит в офис.
2. Озвучивает желание блокировать временно цифровое ТВ, заполняет бланк заявления.
3. Подписывает заявление и подаёт вместе с документами менеджеру (если есть долг, то и деньги).
4. Всё, о решении клиента уведомят по телефону на следующий день.

Способы прекращения сотрудничества с Ростелеком

В случае если вы хотите отключить не только платные каналы или домашний интернет, а в целом прекратить сотрудничество с компанией Ростелеком, вам нужно будет посетить офис компании, так как для процедуры такого типа личного кабинета или разговора по телефону будет недостаточно. При себе нужно иметь документы, связанные с подключением всех услуг, которые у вас подключены, а также паспорт или другое удостоверение личности.

Личное обращение

1. Вам нужно будет предъявить основания для расторжения контракта. Чаще всего пользователи выбирают вариант, связанный с тем, что конкуренты предлагают более приятные в экономическом плане условия, хотя есть и те, кто настаивают на расторжении из-за плохой связи.
2. Второе, что может помешать расторгнуть контракт – это задолженности на счету пользователя. В случае если вы обнаружили их во время заполнения заявления, можете погасить их прямо в офисе, используя терминал или наличный расчет.
3. Удостоверившись, что никаких долгов у вас нет, можно написать заявление, которое должны предоставить вам сотрудники компании. Рекомендуем заполнить заявление в двух экземплярах, один из которых нужно оставить себе. Не используйте различные страницы в интернете, где указаны формы или примеры заявлений, а лучше воспользуйтесь помощью от специалистов Ростелекома.
4. Возвращаем оборудование, если вы брали его в аренду. Если же вы пользовались своим или выкупили его, предъявите документы.

Отключение опций и сервисов

Иногда требуется отключить только некоторые сервисы, а не весь пакет интерактивного ТВ, и их можно также отключать в любое время, соблюдая такие же условия, как при расторжении договора или временной блокировке – отсутствие задолженностей.

Также их следует отключать до истечения следующего расчётного периода, иначе можно попасть на снятие абонентской платы за следующий месяц. Отключить опции и платные сервисы можно из личного кабинета.

В разделе услуги ТВ и дополнительных опций (либо подписки, либо платные услуги), выбираем ненужные, и переключателем деактивируем их. В некоторых случаях может потребоваться ввод кода подтверждения, который придёт на номер мобильного телефона или же на ящик электронной почты.

Используемые источники:

• https://mobilkoy.ru/kak-otklyuchit-internet-rostelekom-cherez-lichnyj-kabinet
• https://internetpoadresu.ru/rostelekom/kak-priostanovit-internet.html
• https://zkd-smotret.ru/kabelnoe-iptv/kak-otklyuchit-rostelekom.html

</ul></ul></ul></ul></h2></ul></h2>