Как отказаться и отключить телефон Ростелеком через личный кабинет, в отделении

Каждый год около 500 000 человек отказываются от стационарных телефонов, которые уже давно считаются «прошлым веком». Смартфоны благодаря недорогой мобильной связи стали более востребованными.

Несмотря на это крупные компании и жители крупных городов продолжают оставаться владельцами городских телефонов, считая эту связь более защищенной. Большинство из них пользуются услугами Ростелекома — крупного провайдера цифровой связи. С его помощью можно подключить интернет, ТВ, видеонаблюдение и домашний телефон.

Чтобы абонентская плата не списывалась и на лицевом счете не образовывалась задолженность, во время отпуска и переезда нужно быстро отключить и приостановить обслуживание.

Есть несколько способов, как отключить домашний телефон или приостановить услугу, не затронув другие, например, интернет.

Способы как отказаться

Отключить стационарный телефон можно:

• На официальном сайте;
• В приложении «Мой Ростелеком»;
• В офисе провайдера.

Отключить услугу онлайн можно без доступа к личному кабинету провайдера.

Для этого владельцу нужно заполнить небольшую форму:

1. 1. Необходимо перейти по ссылке.
   2. Ввести контактные данные: ФИО, эл. почту, номер телефона.
   3. В графе «Тема» указать «Отключение услуг» и «Телефон».
   4. Прописать номер лицевого счета и город.

Далее нужно прикрепить отсканированную копию заявления:

Заместителю директора по коммерческой работе ОАО «Ростелеком» Жориной О. Ю.

от ____________________

______________________

Заявление о расторжении договора

Прошу с (дата окончания услуги) расторгнуть услуги МГ,МН связи № (номер договора) в связи (личными обстоятельствами / отсутствием необходимости в данной услуги).

Дата

Подпись

Важно! Отключить услугу можно только при отсутствии задолженности и минусового баланса по лицевому счету.

Проверить наличие задолженности и оплатить ее можно в Едином личном кабинете на сайте, приложении «Мой Ростелеком» или в офисе связи. Об отключении услуги сообщает специалист компании по телефону или эл. почте.

Оффлайн отключение доступно в филиалах Ростелекома. Для этого нужно прийти в ближайший офис компании и написать заявление.

Важно! Для отключения связи в офисе провайдера нужно иметь при себе договор и паспорт.

Также расторгнуть договор можно через приложение «Мой Ростелеком». Для этого зайдите в личный кабинет, оставьте заявку со сканом заявления.

Как отключить телефон на некоторое время

Чтобы остановить связь временно, нужно иметь Личный кабинет. Новым пользователям доступы дают в день подключения, однако те, кто подключил домашний телефон больше 3-х лет назад, должны создать его самостоятельно.

Для этого необходимо:

1. Перейти на сайт Ростелекома по ссылке.
2. Нажать на кнопку «Личные кабинеты», которая находится в правом верхнем углу.
3. Кликнуть «Зарегистрироваться».
4. Ввести контактные данные: ФИО, город, электронную почту или номер телефона.
5. Принять код регистрации, после чего добавьте пароль.
6. Нажать «Регистрация».

Далее нужно повторно ввести номер/почту или пароль и нажать «Войти». Затем нажать кнопку «Привязать услугу», введя свой лицевой счет (он указан в договоре).

Важно! Приостановить действие услуги можно на срок до 2-х лет, продлить блокировку можно за сутки до ее окончания через офис или номер 8 (800) 100-08-00.

Чтобы отказаться от связи, нужно:

1. Отправить отсканированные копии паспорта и заявления в разделе «Помощь».
2. В графе «Сообщение», в котором нужно указать причину и период приостановки.

Стоит отметить, что временно заблокировать связь можно на 30 дней бесплатно, далее стоимость услуги составляет от 4,20 до 5,50 рубля за 1 день. Также в течение этого времени необходимо оплачивать оборудование, взятое в аренду.

В течение нескольких дней специалист Ростелекома сообщит об отключении городского телефона. Также приостановить действие услуги можно по телефону: 8 (800) 100-08-00.

Совет! Рекомендуем приостанавливать услугу по телефону или в офисе провайдера, так как процедура рассмотрения онлайн-заявки занимает около 10 календарных дней.

Если вы планируете переезд на другое место, то не обязательно отключать услугу полностью. Провайдер предлагает воспользоваться бесплатной услугой «Переезд».

Для этого нужно обратиться в офис Ростелекома или позвонить по номеру: 8 (800) 100-08-00. Переподключение городского телефона занимает до 3-х дней и приостанавливается на это время.

Также в течение этого времени предоставляется скидка на услуги в течение двух месяцев.

Важно! Услуга действует только при переезде внутри региона.

Oтключить тeлeфoн, coxpaнив интepнeт: мoжнo ли?

В настоящее время услуга «Телефон» и «Интернет» существуют отдельно друг от друга, поэтому абонентов чаще подключают через два типа соединения:

1. Оптоволоконная линия.
2. Wi-fi (беспроводное соединение).

При подключении к одному из них, отключение городского телефона не повлияет на работу интернет-соединения.

Исключением считается связь ADSL, так как она проходит через телефонную линию. Для этого необходимо связаться с офисом Ростелекома и ожидать приезда специалиста, который проведет настройку без помех для интернета.

Заключение

Стационарная связь стала большой редкостью: количество подключений значительно меньше, чем отказов от нее. Несмотря на то, что расторжение договора с провайдером занимает много времени, эта процедура позволит не переплачивать за неиспользуемую услугу.

Чтобы ускорить процесс, рекомендуется обращаться в Ростелеком напрямую, так как заявки, оставленные в Личном кабинете, рассматриваются значительно дольше. При личном обращении при себе нужно иметь паспорт и договор, без них отключить услугу невозможно.

В том случае, если сообщение о расторжении договора не приходит на почту, звонка от специалиста компании нет в течение 20 дней, необходимо обратиться в офис провайдера для уточнения информации.

Провайдер Ростелеком предоставляет своим абонентам одну из полезных функций – временное отключение интернета. Это опция может быть полезна тем, кто уезжает в отпуск или командировку и не будет пользоваться услугами компании в течение определенного периода. Нецелесообразно оплачивать функции, которыми абонент не будет пользоваться, а потому лучше на время приостановить интернет Ростелеком через личный кабинет. Это наиболее удобный способ, который требует минимум временных затрат и усилий. Возможность отключить использование интернета, предоставляемая провайдером Ростелеком называется «Добровольная блокировка».

Важно знать абоненту провайдера перед отключением

В первую очередь, важно определиться, отключение доступа в сеть будет носить временный характер или же постоянный. В случае использования услуги Ростелеком приостановления работы, будет доступна возможность восстановить доступ по истечению заданного в момент деактивации календарного периода. Если же есть необходимость полного отключения, тогда нужно будет осуществить ряд совершенно других действий, а также обратиться лично в офис провайдера для расторжения договора. При повторном подключении понадобится снова проходить процедуру регистрации и заключения нового договора.

Каждый абонент может самостоятельно воспользоваться возможностью отключения обслуживания компанией Ростелеком, используя для этого свой личный кабинет. Для этого необязательно связываться с сотрудником, весь процесс можно осуществить в режиме онлайн в любое удобное время. Однако, если управление функцией отключения на определенный период не было активирована ранее в личном кабинете, тогда нужно обязательно иметь на руках договор для внесения необходимых информационных данных.

Временное отключение интернета Ростелекома в личном кабинете

Существует несколько способов, с помощью которых можно временно деактивировать доступ в сеть. Личное обращение в офис провайдера, а также телефонный звонок в службу поддержки не очень популярны, ведь не всегда есть свободное время. Наиболее удобным и часто используемым является способ по приостановлению интернета самостоятельно, используя личный кабинет, который был создан при регистрации. Этот вариант очень простой, заказать опцию можно в любое время суток, в том числе и ночью.

Пошаговая инструкция, следуя которой можно выполнить отключение в личном кабинете:

• войти в кабинет, используя свой логин и пароль;
• в представленном меню выбрать раздел с перечнем всех активных подключенных услуг;
• в функционале выбрать «домашний интернет»;
• в открывшемся меню отыскать услугу, которой абонент пользуется, и кликнуть на имеющуюся там кнопку под названием «Временная блокировка»;
• далее следует определиться со сроком деактивации и указать его;
• остается только сохранить измененные настройки для вступления в силу.

Недоступен будет выход в сеть только со следующего дня.

Условия временной блокировки услуг

Опция блокировки очень популярна, ведь она позволяет не оплачивать трафик в то время, как интернетом никто не пользуется. Что включает в себя данная опция и каковы ее условия? Существуют ограничения по деактивации. Минимальный срок приостановки составляет 5 календарных дней, включая праздники и выходные, а максимальный период – не более 90 дней.

Несмотря на приостановку выхода в сеть, будет взиматься абонентская плата за следующие услуги аренды:

• роутер для беспроводной сети;
• приставка для интерактивного ТВ;
• статический адрес IP.

При наличии личного роутера или приставки, арендная плата не предусматривается. В течение года первые 30 дней приостановки предоставляются всем абонентам на бесплатной основе. За каждые последующие сутки, учитывая с 31-ого дня, оплата будет составлять 5 рублей.

Заморозка интернета в личном кабинете не предусматривает изменение тарифа. Это означает, что в период блокировки запрещается изменять действующий тариф на любой другой. Также невозможно будет активировать или деактивировать другие опции, предоставляемые провайдером.

Чтобы отключить интернет от Ростелеком (домашний или офисный), потребуется ряд действий, о которых мы расскажем в этой статье. Как воспользоваться временной блокировкой, можно ли переехать на новый адрес со старыми услугами и как не остаться в долгах при расторжении договора с компанией, читайте на этой странице.

Добровольная временная блокировка интернета Ростелеком

Простое и удобное решение для тех, кто уверен, что какое-то время не будет использовать трафик по домашней линии и не хочет платить за это время. Если этот вариант не для Вас, то рекомендуем ознакомиться с нашей статьей о том, как расторгнуть договор с Ростелеком на интернет.

Обратите внимание, что в зависимости от Ваших целей, Вы также можете просто отключить Wi-Fi на роутере, не прибегая к полному отказу от услуги.

Отключить дистанционно: варианты

Для абонентов есть вариант — временно отключить (заморозить) интернет Ростелеком через интернет без посещения их офиса (похожим образом производится отключение домашнего телефона). Для этого потребуется:

1. Воспользоваться Единым личным кабинетом (ЕЛК).
2. Позвонить на горячую линию 8 800 1000 800 , и в разговоре со специалистом сообщить о своем желании приостановить Ростелеком интернет. Консультант спросит номер лицевого счета и паспортные данные перед тем, как отключить передачу данных.

Читайте также:  Как очистить дверь от старого лака

Временно отключить передачу данных через ЕЛК

• у пользователя должен быть зарегистрирован в личном кабинете на официальном сайте: lk.rt.ru ;

• клиент должен привязать к ЕЛК лицевой счет;
• в разделе персональные данные должны быть заполнены поля ФИО и телефон (домашний или мобильный).

После этого не составит труда в домашних условиях провести приостановку услуг интернета Ростелеком:

• Авторизоваться в ЕЛК.
• На главной странице найти и кликнуть по лицевому счету, к которому привязана домашняя услуга.

• Если к ЛС привязано несколько услуг, то выбрать «Домашний интернет» .
• Найти кнопку «Добровольная блокировка» и настроить даты отключения и возобновления передачи данных.
• Кликнуть мышкой кнопку «Заблокировать» .

Услуга «Переезд»

Клиент, который меняет место жительства, может оставить заявку в офисе обслуживания или по телефону 8 800 1000 800 . Если по новому домашнему адресу имеется техническая возможность, то служба поддержки оформит сертификат «Переезд» и расскажет, как правильно его активировать. С помощью этого сертификата клиент сможет:

1. Подключить и использовать по новому домашнему адресу тот же список услуг, что был раньше. При этом компания предоставит скидку, условия зависят от региона переезда.
2. Сохранить за собой лицевой счет/счета со всеми бонусами и акциями.

Расторжение договора

Если клиент не хочет больше использовать передачу данных Ростелеком, тогда остается такой вариант, как отключиться от Ростелекома через интернет.

Важные особенности, о которых стоит знать:

1. Чтобы отключить услугу, потребуется прийти в центр обслуживания клиентов и заполнить документы, образец заявления на отключение интернета в Ростелеком консультанты предоставят на месте. С собой потребуется взять документ, удостоверяющий личность, такой как паспорт, военный билет или вид на жительство в РФ.
2. Если нет возможности лично посетить офис, то можно отключить услугу в домашних условиях — отправить заявление на электронный адрес регионального филиала. Но этот способ не подходит, если требуется вернуть оборудование.
3. Написать заявление может другой человек по доверенности, наследник (предоставив свидетельство о смерти), также вместо переехавшего квартиранта обратиться в офис может собственник помещения.
4. При расторжении договора возможны перерасчеты, например, если услуга предоставлялась по акции. Также придется погасить задолженность по оборудованию, если оно находится в рассрочке.
5. Оборудование, которое находилось в аренде, потребуется вернуть.

Расторжение договора – серьезная юридическая процедура, по возможности лучше оформлять документы лично, а не в домашних условиях. Это позволит отключить услугу и убедиться в погашении всех задолженностей, а также отсутствии претензий.

Ростелеком – это крупная телекоммуникационная компания России. Ее услугами пользуются миллионы людей. Если от оператора по каким-то причинам нужно отказаться, сделать это вполне реально.

Компания позволяет расторгнуть договор по одной или нескольким услугам, а также приостановить их действие на некоторое время. Для этого существует несколько способов.

Когда возможно отключение

Контракт разрывают не потому, что не устраивает качество работы оператора. Обычно, сотрудничество с компанией прекращают в случае переезда на новое место жительства. Но это делать не обязательно, так как Ростелеком предлагает пользователям услугу «Переезд». Благодаря этой акции на следующий месяц обслуживания предоставляется скидка в размере 50%.

Если возникла необходимость в переезде, стоит обратиться в колл-центр компании и обсудить возможность обустройства оборудования на новом месте. В этом случае все подключения осуществят бесплатно, и расторгать договор не нужно.

Отключиться от услуг Ростелекома следует, если в них нет надобности. Ведь никому не хочется оплачивать весь пакет, а использовать только некоторые опции.

Есть определенные районы, в которых качество связи оставляет желать лучшего. В этом случае следует выбрать другого провайдера интернета или домашнего телефона, чтобы удовлетворить свои потребности в коммуникационных связях.

Способы отключения

Перед тем, как приступить к действиям, следует определиться, нужно навсегда заблокировать оператора или лишь на время приостановить его работу. Для отключения можно воспользоваться несколькими способами:

1. Через личный кабинет. Это самый удобный и быстрый вариант управления услугами компании. Именно в личном кабинете выполняются все основные действия. Поэтому зарегистрироваться на сайте и создать кабинет рекомендуют всем пользователям.
2. С помощью оператора. Если личного кабинета нет, то для отключения услуги Ростелекома можно обратиться к оператору. Для этого нужно набрать номер 88001000800 и сообщить свои пожелания. Он расскажет, что делать дальше.
3. Посетив офис компании. Можно лично обратиться в телекоммуникационную организацию. В каждом регионе есть свое отделение. Выбрать подходящий вариант можно на странице сайта.

Услуги компании легко подключить и отключить. Для этого не обязательно куда-то ехать. Можно позвонить по телефону или воспользоваться интернетом.

Процесс отключения домашнего телефона

Чтобы отключить домашний телефон навсегда, придется посетить офис компании, но если потребность в отказе лишь временная, то можно воспользоваться режимом онлайн.

Читайте также:  Как обрабатывать клубнику под зиму

Временное отключение

В этом случае нужно использовать услугу «временной блокировки». Опция блокировки в каждом регионе стоит по-разному. Для уточнения цены, необходимо:

1. Авторизоваться в личном кабинете.
2. Выбрать категорию телефонии или активные лицевые счета. Но важно помнить, что если есть задолженность, то воспользоваться услугой не получится. Сначала придется погасить долг.
3. Напротив лицевого счета есть кнопка активации временной блокировки. Необходимо только указать срок приостановления услуг. Есть определенные ограничения, которые отличаются в зависимости от тарифа, но, если опции следует приостановить на месяц или два, то проблем не возникнет.

Чтоб отключить домашний телефон можно также позвонить в службу поддержки и сообщить оператору о своем желании приостановить действие услуги. При этом нужно будет сообщить личные данные человека, оформившего договор и его номер. Все остальное должен сделать оператор.

Последний способ самый неудобный, так как придется выходить из дома и ехать в офис. Для этого нужно взять с собой паспорт договор, заключенный с компанией. После прибытия в учреждение, следует:

1. Обратиться к сотруднику и сообщить цель прибытия.
2. Он даст бланк для оформления заявления. В нем указывают личные данные: ФИО, номер договора, адрес. Также нужно указать начальную и конечную дату отключения, а также ответить на другие простые вопросы.

Эта услуга бесплатно, но отключение возможно после прекращения действия тарифного плана, то есть в тот день, когда списывается абонентская плата.

Полное расторжение договора

Навсегда отказаться от сотрудничества с Ростелекомом можно при личном визите. Нужно приехать в офис и заполнить заявление, но в другой форме. Прийти туда следует с паспортом и договором. Прежде чем ехать в офис, следует убедиться в отсутствии задолженности. Сотрудники компании сами проведут проверку информации по счетам. Если долг есть, то расторгнуть договор невозможно.

Также есть и другой способ. Необходимо позвонить в службу поддержки. Сотрудники отправят образец заявления на электронную помощь. Его следует заполнить без ошибок, отсканировать и отправить по указанному адресу.

К письму нужно приложить копию паспорта и договора, номер телефона. Но это займет некоторое время. Гораздо проще прийти в офис и заполнить заявление самостоятельно.

Особенности отключения интернета

Интернет отключить также легко, как и деактивировать другие услуги. Чтобы узнать обо всех особенностях проведения этой процедуры, достаточно внимательно прочитать информацию в договоре. В этом документе есть отдельный пункт с описанием условий отключения определенных опций. Они могут иметь некоторые отличия в зависимости от региона и тарифа оператора.

Временное отключение

На определенный срок от использования интернета можно отказаться с помощью обращения в службу поддержки. Также есть вариант с посещением офиса и заполнением бланка. Но легче всего воспользоваться личным кабинетом. Процедура проводится так:

1. Нужно посетить ЛК и выбрать раздел управления услугой.
2. Дальше необходимо перейти к общей информации. В этом разделе есть кнопка блокировки услуги.
3. После перехода к ней можно увидеть небольшую форму заявки. В ней нужно указать начало и конец срока блокировки. Внизу указано, на какой период можно приостановить работу оператора бесплатно.

В конце достаточно нажать подтверждение, и услуга будет приостановлена.

Полный отказ от сотрудничества

Если появилось желание полностью отказаться от интернета, необходимо посетить офис и заполнить заявление, бланк которого можно скачать и дома. Но, если форма изменилась, документ могут не принять и придется заполнять его заново.

Лучшим вариантом будет обратиться к оператору службы поддержки, который пришлет на электронную почту актуальную информацию с бланком. Этот способ имеет определенные удобства, так как в офисе придется сидеть недолго.

Прийти в учреждение необходимо с собственным экземпляром договора, паспортом, оборудованием, если оно принадлежит компании, актом приема-сдачи оборудования.

Рекомендации по отключению мобильного интернета

Мобильный интернет от Ростелекома используют многие пользователи. Компания располагает приличной зоной покрытия, не отличающейся от конкурентов. Но, если качество и скорость соединения все же не устраивает, опцию можно отключить.

Читайте также:  Как построить кирпичную стену

Временное приостановление действия

Если захотелось отказаться от мобильного интернета на короткий срок, то это сделать не получится. Недоступность услуги связана с тем, что в ней нет необходимости. Если человек отправляется в отпуск, планирует посещение другой страны, то он может изучить тарифы, касающиеся роуминга.

Если есть другие причины отказа, то придется полностью отключить опцию. Но в дальнейшем можно снова активировать услугу мобильного интернета.

Полный отказ

Для этого можно воспользоваться службой поддержки или обратиться к сотрудникам офиса. Они проконсультируют по поводу всех тонкостей процедуры.

Самым популярным способом считается дистанционный отказ. Для деактивации мобильного интернета следует:

1. Зайти на главную страницу сайта компании.
2. Выбрать раздел, касающийся мобильной связи.
3. Открыть вкладку с мобильным интернетом.
4. Выбрать вариант интернета для телефона, планшета или компьютера. После этого можно увидеть полный список тарифов.
5. Выбрать подключенный тариф и нажать кнопку «Подробнее».

Внизу высветится команда для отключения интернета. Здесь можно также найти подробную информацию о том, сколько стоит подключение, особенностях абонентской платы и других нюансах.

Процесс отключения телевидения

Услугой платного телевидения в 2019 году воспользовались уже 10 миллионов человек. Это связано с возможностью подключения интерактивного, цифрового и аналогового телевидения. Таких высот не удалось достичь ни одному российскому оператору.

Интерактивное ТВ

Для большей части абонентов более удобным считается вариант с обращением в офис. Доступна также и помощь службы поддержки. У них можно попросить бланк и спросить, какие сканы документов понадобятся, но при наличии оборудовании я в аренде все равно придется посещать офис, чтобы вернуть его. С такими нюансами лучше разбираться в ходе личной встречи с сотрудниками офиса.

Если самостоятельно прийти в учреждение не получается, то можно оформить доверенность на другого человека, который и представит интересы того, кто заключил договор. Независимо от вида телевидения, подключенного в доме, пошаговая инструкция отключения мало чем отличается.

Цифровое ТВ

Сначала нужно зайти на сайт и изучить список офисов и их адреса, расположенные в городе. Там можно выбрать наиболее удобное месторасположение и проверить их график работы.

В офис нужно прибыть с паспортом, оригиналом договора, оборудованием, если оно не было выкуплено. Также нужно не забыть акт передачи оборудования. Его следует вернуть компании в виде оригинала.

Также нужно указать менеджеру на необходимую услугу и заполнить заявление. По поводу правил оформления бланков проконсультирует сотрудник Ростелекома.

Аналоговое ТВ

Компания предлагает абонентам услугу добровольной блокировки. Если возникла необходимость, то на определенное время ТВ можно будет отключить. Для этого следует учитывать такие особенности:

1. Период блокировки составляет 30 дней. Дальше запускается действие абонентской платы в соответствии с тарифом.
2. Максимальный срок бесплатной блокировки телевидения составляет 5 дней.

Очень важно заплатить по счетам и погасить все задолженности, если они есть, иначе система не позволит включить блокировку.

Чтобы приостановить работу ТВ, можно зайти и в личный кабинет и выполнить следующие действия:

1. Авторизовавшись на сайте, следует открыть раздел, относящийся к опции телевидения.
2. В нем высветится подключенный пакет, где можно увидеть и кнопку добровольной блокировки.
3. Важно указать точную дату периода приостановления пользования.
4. Следует тщательно изучить информацию, указанную мелким шрифтом. Только после этого можно нажимать блокировку.

После того, как наступит указанная дата, блокировка будет автоматически отключена. Это не нужно делать самостоятельно.

Если нет возможности зайти в интернет и воспользоваться личным кабинетом, то выходом будет служба поддержки. Но придется по телефону сообщать личные данные, прописанные в договоре, а также его номер.

На какой период возможно отключение услуг

Если интересует такая информация, то получить ее можно на странице, где устанавливается период заморозки. Там можно найти ответы на все вопросы. Если договор будет расторгнут раньше обозначенного срока, то штраф за это платить не нужно.

В этом случае компании проведет перерасчет. Если было подключено акционное предложение, то при преждевременном отключении за услугу придется заплатить полную стоимость без скидки.

Если на балансе находится определенная сумма денег, то отключить интернет можно, после завершения абонентского месяца.

Процесс приостановления или отключения услуг не займет много времени. Для этого не всегда нужно обращаться в офис лично. Чтобы провести процедуру быстро и правильно, следует ознакомиться со всеми нюансами.

Как временно отключить домашний интернет Ростелеком

1111111111 Рейтинг 5.00 [1 Голос]

Каждый грамотный пользователь услугами провайдера знает, что необходимо следить за финансовыми расходами на предоставление интернет трафика.

Именно поэтому бывают случаи, когда возникает необходимость временно отключить интернет Ростелеком [Подробнее…]

Если же планируете полностью прекратить использование сети, то и на этот случай есть специальные решения.

Как правило, у пользователя могут возникнуть обстоятельства, когда использование интернета от оператора Ростелеком может быть не нужным. В частности, речь идет о таких ситуациях:

• отпуск, командировка и другие причины, по которым абонент находится за пределами дома на протяжении длительного периода времени
• наличие претензий в отношении качества обслуживания и в целом
• желание пользоваться сервисами другого провайдера

Несмотря на то, пользовался ли абонент трафиком в течение месяца, происходит ежемесячное снятие абонплаты и отключение.

Чтобы сократить такие расходы, а также для того чтобы не образовывались задолженности, можно воспользоваться опцией временного отключения интернета. Кроме того, при полном отсутствии необходимости дальнейшего сотрудничества с провайдером, можно полностью расторгнуть договор.

Временно отключить домашний интернет Ростелеком можно посредством звонка на горячую линию. Оператор предлагает клиентам позвонить по номеру 8-800-1000-800. Стоит заметить, что связаться с оператором можно в любое удобное время.

Во время разговора нужно сообщить необходимые данные, а также максимально точные сроки приостановление подачи трафика и снятия абонплаты.

Продвинутые пользователи  давно знакомы с преимуществами Личного кабинета на официальном сайте компании.

Кроме того, они регулярно посещают его, чтобы контролировать состояние своей учетной записи. Зарегистрироваться в ЛК несложно. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. придумать логин и пароль
2. указать место жительства
3. разгадать капчу

После завершения регистрации, вы сможете использовать все возможности личного кабинета.

Так, вам станет доступно управление домашним интернетом. Именно здесь его можно заблокировать и отключить на некоторое время, а при необходимости вернуться к его использованию.

В заданный пользователем период отношения с провайдером будут приостановлены. Стоит заметить, что минимальный срок составляет 5 дней, а максимальный – 90. При этом у абонента не должно оставаться задолженностей по оплате услуг.

Иногда клиентам требуется полное расторжение договора с компанией Ростелекома. Причиной этому могут послужить недостаточное качество предоставляемых услуг, несанкционированное изменение тарифного плана и многое другое.

• В таких случаях абонент может явиться в любое отделение Ростелеком и изложить свою претензию.
• Кроме того, здесь придется составить заявление, которое станет поводом для полного расторжения договора.
• Стоит помнить, что при посещении офиса, необходимо взять все документы.

Если вы не получали от компании дополнительное оборудование в виде маршрутизатора или приставки, то отправка заявления может быть удаленной. В таком случае, вам достаточно перейти в Единый личный кабинет Ростелеком и отправить его в виде электронного письма.

При выборе любого из названных вариантов, следует помнить, что разорвать отношения с компанией Ростелеком может тот человек, на которого оформлен договор.

Однако вы можете предоставить доверенность или другой юридический документ, подтверждающий ваши права на совершение подобных действий.

Отзывы абонентов:

Автор: Ростелекома

Категория: Вопросы и ответы

Используемые источники:

• https://kabinet-rostelekom.info/kak-otkazatsya-ot-domashnego-telefona-rostelekom/
• https://ingener-pto.ru/2019/12/12/kak-priostanovit-uslugu-internet-rostelekom/
• https://rostelecoma.ru/voprosy-i-otvety/241-kak-vremenno-otklyuchit-domashnij-internet-rostelekom.html