Почему не включается ресивер Триколор ТВ: устранение причин

Одним из основных средств массовой информации является телевидение. Подразделяется на аналоговую и цифровую передачу сигнала. Из цифрового телевещания наиболее распространенным является спутниковый Триколор ТВ. Используется сложное цифровое оборудование для приема и передачи сигналов. Периодически любое оборудование выходит из строя, и цифровые устройства не исключение. К оборудованию цифрового телевидения относится ресивер, соединительный кабель, спутниковая тарелка с декодером (специальный наконечник на тарелке, который принимает, обрабатывает и передает сигнал на приемник).

Как узнать, почему не работает Триколор ТВ?

Нужно в начале выявить причину неисправности. Начинаем с ресивера. При включении, должен загореться световой индикатор. Если этого не произошло, то зажмите кнопку включения на устройстве на 3-5 секунд, и попробуйте снова. Индикация не горит — проблема с питанием ресивера.

Если приемное устройство исправно, а на экране написано «Нет сигнала», то берем пульт от ресивера, нажимаем «Меню». На экране телевизора ничего не произошло — это неправильно выбран транслируемый вход на телевизоре.

Полезная информация! На пульте от телевизора нужно выбрать AV (от ресивера подходит три провода типа «тюльпан») или HDMI (один черный провод).

Если каналы переключаются, написано меню внизу экрана и «Нет сигнала» посередине, то у Вас закончился платный пакет услуг Триколор ТВ. Наиболее распространенной причиной является неверная установка смарт-карты в плату устройства.

Мнение экспертаТоля ТриколоровичЭксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.Попробуйте самостоятельно определить причину неисправности. Зачастую, неправильная установка карты — это причина «Нет сигнала».

Список основных ошибок Триколор ТВ

К основным ошибкам относятся:

1. Плохая погода и сильный ветер сдвинули декодер с определенной точки. Из-за непогоды и плохой видимости сигнал может быть прерывистым или вовсе отсутствовать. Плохая фокусировка сигнала со спутника.

2. Неисправность соединительного кабеля от декодирующего прибора к ресиверу.

3. Вышел из строя блок питания ресивера. В устройстве имеется внутренний или внешний блок.

Мнение экспертаТоля ТриколоровичЭксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.Если от ресивера идет простая вилка, значит блок питания находится на плате (внутренний блок питания 12 В). От приемника идет блок с вилкой — это внешний блок питания устройства.

4. На телевизоре выбран неправильный аналоговый вход. Должен стоять AV или HDMI.

5. Окончание срока действия оплаченного пакета услуг.

6. Неправильная установка смарт-карты на плате.

7. Прерывистый сигнал — проблема со спутниковой тарелкой. Возможно расслабился кронштейн крепления.

8. Вышел из строя декодер сигнала на тарелке.

9. На экране телевизора надпись — короткое замыкание. Проблема с соединительным кабелем. Необходимо срочно отключить питание ресивера, и заменить шнур.

Нет доступа к просмотру

Самая частая проблема абонентов — это надпись «Нет доступа к просмотру».

Причиной этой ошибки может быть:

1. закончилась оплата пакета услуг;
2. не выполнена активация после оплаты;
3. не правильно поставлена смарт-карта;
4. не обновлено программное обеспечение;
5. сбой приема сигналов из-за непогоды.

ВАЖНО! Распространенным решением проблемы является сброс до заводских настроек и повторное обновление программного обеспечения.

Смарт-карта не определена приемником

Появление этой надписи говорит о том, что абонент неправильно установил карту в гнездо устройства. Ресивер представляет собой очень сложное цифровое устройство с платами, блоком питания, приемщиком сигнала и перекодировщиком. Смарт-карта представляет собой электронную плату с контактной группой. Если нет замыкания цепи (не до конца вставлена карта или неправильной стороной), то ресивер не сможет прочесть сигналы, поступающие с платы.

Второй причиной является несоответствие программного обеспечения. Триколор ТВ постоянно обновляет программы. Многие абоненты сталкиваются с проблемой несовместимости новой смарт-карты и устаревшего программного обеспечения на ресивере. Нужно выполнить обновление программ, и перезагрузить ресивер. Если проблема не решилась, то сбросьте до заводских настроек и снова обновите программное обеспечение.

Нет сигнала

Причиной возникновения надписи «Нет сигнала» может быть плохая погода, сильный ветер, расслабление болтов крепления спутниковой тарелки; выбран неправильный вход на телевизоре; неисправен блок питания ресивера.

Решение проблемы — на телевизоре выбрать AV или HDMI вход; выполнить сброс до заводских настроек и запустить поиск каналов. Зайти в личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ, проверить оплату и активацию платных пакетов услуг.

Нет звука

Если пропал звук, то необходимо выполнить некоторые манипуляции. Проверить не нажата ли кнопка «Mute» на пульте телевизора или ресивера. Выключите ресивер, подождите 30 секунд и снова запустите. Проверить правильность подключения соединительного кабеля и его целостность. Зайти в «Меню», выбрать заводские настройки и выполнить сброс. После необходимо обновить программное обеспечение.

Проблемы с изображением

С изображением может возникнуть четыре проблемы: есть звук, нет картинки; изображение транслируется пикселями; рябь изображения; замирание картинки.

Наиболее частым решение проблемы является простая замена присоединительного кабеля. Иногда, при плохих погодных условиях сбивается направление декодирующего наконечника на спутниковой тарелке.

Мнение экспертаТоля ТриколоровичЭксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.Если проблема с изображением не проходит после этих манипуляций — обратитесь в службу поддержки.

Коды ошибок Триколор ТВ

0 — плохой уровень приема сигнала; не выполнена активация пакета услуг в личном кабинете на сайте.

2 — смарт-карта установлена неправильно; приемник не может прочесть данные с карты.

3 — закрыт доступ к просмотру телеканалов, слетели ключи доступа к телеканалам.

4 — нет доступа (трансляция идет через сторонний ресурс, закодированный канал).

5 — смарт-карта не распознана.

6, 7 — ресивер не видит карту и закрыт доступ к каналам.

8 — не поддерживается смарт-карта ресивером.

9, 10, 11 — проблемы с оплатой.

12, 13 — неправильно зарегистрирован ресивер, нет доступа к просмотру.

30 — проблема с платой ресивера.

BOOT — слетело программное обеспечение.

Короткое замыкание — неисправность декодера или соединительного кабеля.

ER 31 — вышла из строя материнская плата ресивера.

Отсутствие каналов — сбой в программах ресивера, нужно выполнить поиск каналов.

Ошибки, связанные с оплатой

Ошибка с кодом 9 — нужно выполнить оплату необходимых услуг и выполнить активацию. Ошибка 10 — выполнить подписку и оплатить. Ошибка 11 — в личном кабинете необходимо выполнить активацию услуг, перезагрузить приемник, подождать восемь часов.

Таблица с полным перечнем ошибок

№	Наименование	Короткое описание	Подробнее
1	Ошибка 0	Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи…	Подробнее
2	Ошибка 1	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
3	Ошибка 2	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
4	Ошибка 3	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
5	Ошибка 4	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
6	Ошибка 5	Смарт-карта не определена приемником.	Подробнее
7	Ошибка 6	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
8	Ошибка 7	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
9	Ошибка 8	Приемник не поддерживает смарт-карту.	Подробнее
10	Ошибка 9	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
11	Ошибка 10	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
12	Ошибка 11	Сделайте повтор команд активации.	Подробнее
13	Ошибка 12	Убедитесь, что в настройках установлен верный регион.	Подробнее
14	Ошибка 13	Отсутствуют ключи активации.	Подробнее
15	Ошибка 16	Проверьте правильность установки модуля и смарт карты.	Подробнее
16	Ошибка 17	Отправить ключи активации, проверить дату и время.	Подробнее
17	Ошибка 28	Смотриет «Подробнее»	Подробнее
18	Ошибка 29	Смотриет «Подробнее»	Подробнее
19	Ошибка 30	Смотриет «Подробнее»	Подробнее
20	Ошибка 34	Смотриет «Подробнее»	Подробнее
21	Ошибка 102	Смотриет «Подробнее»	Подробнее
22	Ошибка 106	Смотриет «Подробнее»	Подробнее
23	Ошибка «Boot»	Неисправность оборудования.	Подробнее
24	Короткое Замы..	Короткое замыкание в антенном кабеле.	Подробнее
25	Ошибка «Tool»	Смотриет «Подробнее»	Подробнее
26	Ошибка «ER31»	Неисправность оборудования.	Подробнее

Куда обращаться для решения проблем

Если самостоятельно не получается восстановить работоспособность Триколор ТВ, то обратитесь в службу технической поддержки. Контакты указаны на официальном сайте провайдера. В личном кабинете на сайте можно получить бесплатную консультацию в режиме онлайн.

Подведем итоги

Практически любую проблему можно исправить самостоятельно. Изучите внимательно оборудование и найдите проблему. Если не получается, то вызовите сервисного мастера.

Триколор всячески способствует улучшению качества обслуживания, путем введения новых тарифных линеек, технического оборудования и обновления программного обеспечения. Одним из последних значимых достижений можно назвать пульт Триколор ТВ, который выступает не только в виде классического устройства для дистанционного управления, но и доступен для установки на современное Android или iOS устройство. Разработка значительно упрощает процесс переключения телевизионных каналов, регулировку звука и других действий. Модель разрабатывается сразу для работы с несколькими приставками, что станет полезным в случае наличия в доме нескольких ресиверов.

В данном материале мы детально рассмотрим:

• расположение и описание самых важных клавиш для управления системой;
• детальную инструкцию по работе и самостоятельной разборке;
• скачивание, установку и настройку приложения для одной из операционных систем;
• другие важные детали, которыми клиенты интересуются у специалистов службы поддержки.

Пульт от Триколор ТВ – фото и описание кнопок

Пульт Триколор ТВ, фото описание кнопок которых мы рассмотрим в данном разделе, разрабатывается и производится под полным контролем телекоммуникационного оператора, что позволяет добиться максимальной совместимости со своими ресиверами и приемниками, учитывая при этом пожелания клиентов. На компактном девайсе размещены самые необходимые клавиши для управления. Независимо от поколения и конкретной модели устройства, функционал такого технического решения различается зачастую в форме и отсутствии/присутствии нескольких дополнительных кнопок. Приблизительное расположение клавиш вы можете увидеть на прикрепленном изображении.

Выделим самые ключевые возможности:

• Standby – активация или перевод приемника в спящий режим (ожидание);
• Время – отображение актуальной даты и время, получаемой с сервера;
• Mute – быстрое отключение/включение звука;
• цифровая панель для быстрого перехода между каналами;
• специальные указатели курсора позволяют отрегулировать звук, переключить передачи или подтвердить действие в системном меню;
• Телегид, Гиногид и другие аналогичные клавиши вызывают активацию соответствующего приложения от Триколор;
• панели записи каналов, воспроизведения/паузы, блокировки.

Выше указаны лишь наиболее востребованные элементы. Их название или расположение может изменяться в зависимости от конкретной модели.

Где кнопка last на пульте?

Начинающие пользователи часто задаются вопросом: «Где кнопка last на пульте Триколор?». Причина этому зачастую наличие полной русскоязычной версии инструкции для приставки без упоминания английских аналоговых названий. Клавиша «Last» позволяет отменить текущее действие или вернуться в предыдущей раздел настроек. Зачастую она помечается:

• соответствующей надписью;
• двумя цикличными стрелками;
• одной закругленной стрелой.

Графическое обозначение не составит труда быстро определить расположение такой кнопки. Более подробный функционал с наглядными примерами описан в инструкции, которая идет в комплекте с приставкой. Такую информацию можно посмотреть в техническом разделе официального сайта Триколор, где организован удобный поиск по конкретной модели, где опубликованы все значения кнопок.

Что делать, если не работает пульт Триколор?

Как и любое другое техническое устройство, пульт дистанционного управления может выйти из строя. Это может быть полный отказ функционирования, или неработоспособность некоторых кнопок. Рекомендуемый вариант для профилактики в первом случае – замена элементов питания (батареек) на новые. Если вы ранее не пользовались этим девайсом, проверьте его совместимость с вашей моделью ресивера.

В остальных случаях потребуется обратиться в официальный офис обслуживания, или самостоятельно разобрать пульт и произвести дальнейшую диагностику. Помните, что подобное действие полностью аннулирует гарантийное соглашение, что может вызвать дополнительны финансовые затраты в случае последующей замены.

Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос

Как разобрать пульт от Триколор ТВ – инструкция

Несмотря на обилие различных моделей, разборка устройств производится по схожему принципу:

1. Подготовьте отвертку и другие необходимые компоненты для ремонта;
2. Открутите защелки в верхней и нижней части. В некоторых моделях они могут располагаться в отсеке для батареек;
3. При помощи тонкой пластиковой пластинки (подойдет гитарный медиатор) отсоедините части пульта.

Теперь перед вами находится пульт в разобранном виде. Дальнейшая диагностика и ремонт требует знания технической части. Детальные инструкции распространены по всемирной паутине в виде обучающих роликов и статей с детальными поэтапными изображениями.

Приложение для Андроид

Рассматривая пульт управления Триколор ТВ, описание которого мы уже изучили, можно выделить его полноценный аналог – программное обеспечение для популярных мобильных операционных систем Android и iOS. Принцип установки, настройки и дальнейшего использования одинаков в обоих случаях.

1. Откройте официальный магазин приложений;
2. В поле для запроса введите «Пульт Триколор ТВ»;
3. Выберите ПО от оригинального производителя;
4. Загрузите и установите его.

Дальнейшее использование не требует прохождения регистрации и авторизации. Разобраться в интерфейсе сможет даже начинающий пользователь, благодаря его интуитивно-понятному расположению и наличию дополнительных подсказок.

Подключение спутникового телевидения невозможно без соответствующего оборудования, в которое входит и пульт Триколор ТВ. Он является важной частью комплекта, без которого невозможно полноценное использование ресивера и просмотр телеканалов. А потому пользователям нужно узнать, за что отвечает каждая кнопка, и уметь правильно пользоваться пультом ДУ.

Не должен смущать абонентов и тот факт, что большая часть предложенных разработчиком функций не используется. Никогда неизвестно, что потребуется в ближайшем будущем, а потому не стоит игнорировать часть функционала, заранее признавая его бесполезным. Лучше сразу изучить все особенности работы и настройки оборудования, чтобы позднее не сталкиваться неожиданными затруднениями. Тем более, разобраться и запомнить назначение кнопок несложно. А в тех ситуациях, когда назначение одной из клавиш оказалось забыто, пользователи способны заглянуть в прилагавшуюся к технике инструкцию и освежить воспоминания.

Основные кнопки на пульте

Если разобрать пульт от Триколор ТВ на составляющие и присмотреться к тому, какие клавиши используются чаще всего, выяснится, что их совсем немного. Абоненты активнее всего задействуют 3 группы кнопок:

• Standby – предназначенную для включения и выключения техники;
• небольшую панель с цифрами, необходимую для быстрого переключения между телеканалами;
• клавиши со стрелками, нужными для последовательного переключения между телеканалами и регулировки громкости.

Стоит подчеркнуть, что отличие цифр от стрелок заключается в том, что с помощью последних допускается переключение только на следующий или предыдущий канал, а цифрами удастся включить любую трансляцию сразу, если абоненту известен её номер.

Дополнительная функция стрелок связана с переключением между различными пунктами меню, а потому именно эти кнопки следует назвать наиболее важными для телезрителей. Без них не удастся даже правильно настроить и провести активацию спутникового телевидения.

Кнопки настроек

Не меньшее значение для подключения и просмотра спутникового телевидения имеют клавиши настроек:

• Menu – из названия очевидно, что она предназначена для вызова меню;
• Ok – предназначена для подтверждения действий или выбора и вызова списка телеканалов;
• Выход – отменяет действие или возвращает зрителя на предыдущую страницу;
• № ID – открывает страницу с информацией о приставке;
• Почта – необходима для чтения сообщений от провайдера;
• ТВ/Радио – создана для переключения между радио и телеканалами;
• Кинозал – включает одноимённую функцию, если у абонента оформлена соответствующая подписка;
• Помощь – открывает информационный раздел, содержащий справочную информацию.

Именно перечисленные клавиши позволяют производить настройку трансляции.

Кнопки дополнительных настроек просмотра

Для повышенного удобства пользователей провайдер предусмотрел ещё 6 кнопок, нажатие которых позволяет активировать дополнительные полезные функции:

• www – просмотр списка популярных телеканалов;
• time – вызов времени, которое будет показываться на мониторе телевизора;
• EPG (Телегид) – специальная функция, позволяющая просматривать телепрограмму;
• формат кадра – настройка изображения и редактирование формата трансляции;
• mute – моментальное отключение и включение звука;
• ТВ чат – позволяет зрителю использовать специальное приложение, допускающее просмотр списка каналов без отключения основного эфира.

Иных кнопок, повышающих удобство зрителей, не предусмотрено.

Что значат цветные кнопки на пульте Триколор ТВ

Последней частью устройства, не упомянутой ранее, являются цветные кнопки. Их можно увидеть на фото пульта Триколор ТВ с описанием кнопок. Основное достоинство упомянутых клавиш заключается в многофункциональности и универсальности. Они выполняют вспомогательную функцию при настройке каналов и телевидения и позволяют просматривать отдельные разделы меню. При этом их назначение и описание обычно оказывается подписано на экране, поэтому, чтобы разобраться в последствиях нажатия, достаточно обратить внимание на представленную на мониторе информацию.

Дополнительно клавиши имеют отдельные функции, доступные при просмотре телеканалов:

• F1 – моментальный краткосрочный вызов информации о текущей трансляции;
• F2 – предоставление сведений о звуковых сопровождении эфира и связанных с этим дополнительных возможностей;
• F3 – получение информации о возможности подключить субтитры или аналогичное текстовое сопровождение;
• F4 – дублирует описанную выше функцию «ТВ чат».

Иных кнопок или систем управления разработчиками не предусмотрено, поскольку имеющихся достаточно для получения полноценного доступа ко всем существующим действиям и настройкам ТВ.

Что делать когда не работает пульт от Триколор ТВ

В ситуациях, когда у пользователей не работает пульт от Триколор ТВ, первым делом требуется разобраться в причинах происходящего. Стоит подготовиться к тому, что прибор придётся разобрать, чтобы посмотреть его внутреннее состояние.

В целом к неполадкам приводит:

• севшие батарейки;
• большое количество грязи внутри устройства;
• банальный сбой в работе ресивера;
• несовместимость пульта ДУ с приставкой (актуально для новой техники);
• нажатая кнопка входящего сигнала;
• техническая поломка.

Определившись с источником неприятностей, можно переходить к восстановлению. В зависимости от причин неполадок, стоит:

1. поменять батарейки на новые;
2. перезагрузить ресивер и проверить, восстановилась ли связь;
3. нажать кнопку входящего сигнала для отмены его активации;
4. разборка и чистка прибора.

Чтобы ремонт не вызывал больших сложностей, стоит заранее подготовить фото или подробную схему содержащую точное описание и расположение его составных частей. Это позволит избежать неправильной сборки и упростит процесс ремонта. Если справиться с неполадкой самостоятельно не удастся, останется обратиться к мастеру.

Детский пульт Триколор ТВ

Отдельного внимания заслуживает детский пульт Триколор ТВ, предназначенный для людей, которые могут случайно нажать не ту кнопку и случайно сбить все имеющиеся настройки. Его основное достоинство заключается в отсутствии лишних элементов управления.

Устройство содержит следующие клавиши:

• включения и выключения оборудования;
• цифры для быстрого перехода к нужному эфиру;
• стрелочки для переключения телеканалов и уровня звука;
• дополнительные клавиши регулировки громкости и перехода на следующий или предыдущий канал.

То есть, пульт содержит лишь основные элементы управления, что исключает вероятность нажатия неправильной кнопки. Дополнительно он позволяет переключаться только между детскими программами. Но пульт можно перенастроить на другие трансляции, по выбору владельца. Главное, не торопиться с принятием решений и заранее определиться, какой вариант окажется оптимальным.

Пульт на смартфон

Отдельного внимания заслуживает специальное приложение для Андроида. Оно позволяет управлять телевидением с помощью смартфона. При этом программа содержит несколько различных функций, включая голосовую настройку ТВ.

Но желающим скачать пульт Триколор ТВ на андроид не стоит заранее радоваться, поскольку сейчас программа перестала получать поддержку провайдера и стала недоступной. То есть, скачать официальное ПО для телефона не получится, а использовать непроверенные приложения от народных умельцев не рекомендуется, поскольку никто не может гарантировать его надёжность и безопасность.

Где купить пульт для Триколор ТВ

Если купленный с комплектом оборудования пульт не работает, а его восстановление невозможно, абонентам остаётся купить новый прибор. Спутниковая компания рекомендует обращаться в официальные центры продаж, где продаётся качественная, надёжная техника и комплектующие.

Узнать адреса ближайших дилерских центров можно на официальном сайте провайдер, просто открыв соответствующую страницу. Там же указан график работы отделения.

Кроме того, пульт можно найти в обычных магазинах техники. Но в подобных случаях Триколор не несёт никакой ответственности за качество их работы и совместимость с приставкой.

Используемые источники:

• https://utricolortv.ru/error/
• https://tricolor-gid.ru/pult-trikolor-tv.html
• https://tricolortvgid.com/pult-tricolor-tv/