Почему интернет стал медленно работать на компьютере ростелеком: что делать

Многие пользователи услуг Ростелекома жалуются на не всегда удовлетворительную производительность свой домашней сетки. Тут же возникает масса вопросов, один из которых звучит следующим образом: как увеличить скорость интернета Ростелеком? Почему падает скорость приема и передачи данных? Можно ли ее увеличивать? На все эти вопросы мы ответим в нашей заметке. Для начала о причинах низкой скорости:

• Возможно, ваше сетевое оборудование не отвечает современным стандартам. Например, используется старенькая сетевая плата.
• При подключении по протоколу ADSL вероятно падение качества связи. Это не самый эффективный способ доступа к сетевым ресурсам.
• Вероятно, вы используете не самый лучший модем или роутер. Или же беспроводной абонент размещен в месте, где сеть недоступна или функционирует с перебоями.
• Вы используете не самый лучший софт и не пользуетесь рекомендациями Ростелеком по улучшению качества связи.

Первые три пункта требуют замены оборудования на более современное. Последний пункт списка мы обсудим чуть ниже. А пока выясним, как можно измерить скорость сети на практике. Ведь невозможно предъявлять претензий к качеству связи, если нет объективных критериев этого качества. Измерив соответствующие показатели, можно подумать о том, как повысить скорость интернета. Следует иметь в виду, что в вашем договоре с Ростелекомом прописано условие для средней скорости соединения, следовательно, мы будем измерять отклонение фактической скорости от этого формального показателя.

Средства контроля производительности

Чтобы измерить скорость интернета Ростелеком можно воспользоваться несколькими инструментами. Одни из них встроены в операционную систему, другие представляют собой устанавливаемые на компьютер программы или удаленные сервисы, доступные из браузера. Самой примитивной и самой простой утилитой контроля производительности является утилита Ping, входящая в состав практически любой операционной системы. Для ее запуска в Windows зайдите в командную строку и наберите ping, а следом любой IP-адрес или адрес в формате www. В результате вы получите данные о скорости пересылки пакетов данных между вашим компьютером и удаленным сервером.

Другой, не менее простой способ, — опробовать в работе удаленный сервис вроде SpeedTest. В ответ вы получите полный набор сведений о скорости коннекта, о скорости передачи файлов и т. д. Инсталлировать на компьютер специальную программу имеет смысл только в том случае, если производиться какая-то более менее сложная проверка по многим критериям.

Как разогнать сеть?

Чтобы понять, как ускорить интернет и поднять его производительность – нужно ознакомиться с рекомендациями самого Ростелекома. Компания предлагает:

• Установить пакет «Ночное ускорение».
• Установить пакет «Турбо-ускорение».
• Установить пакет «+100 Мбит/сек».

Увеличенная скорость гарантирована.

Если считаете, что проблемы с падением скорости интернета преследуют исключительно вас, то вынуждены разочаровать. С подобными трудностями пользователи сталкиваются повсеместно, у любого провайдера случаются технические сбои. Даже у такого крупного оператора, как Ростелеком. В этой статье разберем, что делать, если упала скорость интернета Ростелеком как исправить самостоятельно. Кстати, сбои могут наблюдаться не только со стороны оператора, но и пользователя.

Содержание статьи:

Причины падения скорости интернета

Прежде всего, необходимо сравнить текущее состояние скорости и заявленное оператором. Незначительные отклонения допускаются. Чтобы протестировать систему, даже не потребуется пользоваться сторонними сервисами. Все есть на официальном портале Ростелеком. Достаточно следовать инструкциям. Причем если используется роутер, то лучше провести тестирование с ним и без него.

Если скорость упала в 2 раза и больше, то причины могут быть следующие:

• технические сбои на стороне провайдера;
• высокая нагрузка, наблюдается в пиковое время, что приводит к общим проблемам с трафиком;
• неполадки с оборудованием, роутер может быть некорректно настроен или иметь ограниченные параметры;
• на компьютере установлены определенные программы, в том числе и вредоносные, которые нагружают сеть.

Ограничения со стороны оператора

Если скорость интернета сильно просела, лучше всего сразу связаться с оператором Ростелеком. Когда наблюдаются проблемы на линии, то сотрудники о них знают и уже предпринимают соответствующие действия.

Вообще, провайдер постоянно контролирует состояние сети и если возникают аварийные ситуации, специалисты о них сразу знают. Причиной, может быть, вышедшее из строя оборудование, повреждение кабеля и т. д. Обычно достаточно нескольких часов, чтобы восстановить систему.

Проблемы с оборудованием

Отсутствие пароля

Многие приобретают подобное оборудование самостоятельно, не сильно вникая в параметры. В результате по кабелю наблюдается один показатель, а роутер выдает в два раза меньше. Отыскать необходимые характеристики можно на коробке или в инструкции к устройству. Если роутер не способен поддерживать быструю передачу данных, решить проблему можно, только заменив его.

Проверяем настройки

Если ваш WiFi не защищен и наблюдается сильное падение передачи данных, значит, интернетом пользуетесь не только вы. Ставим пароль и проверяем текущее состояние.

Также необходимо отметить, что срок службы роутера составляет в среднем 8 лет. Данный факт нужно учитывать, возможно, требуется полная замена оборудования.

Проблемы с ПК

Разнообразные поисковые панели, многочисленные плагины в браузерах, торрент-клиенты – это все может привести к падению скорости до минимальных значений. Если часто скачиваете фильмы или музыку через специальную программу, обязательно установите ограничение на скорость торрента.

Вирусы незаметно проникают на компьютер, но очень быстро обживаются и сильно вредят пользователю. Некоторые из них начинают качать из сети различные файлы, открывать непонятные страницы в браузере. Установка мощной антивирусной программы позволит решить проблему.

Как работает ADSL интернет

Технология ADSL подразумевает применение телефонной линии. Соответственно качество соединения зависит от следующих факторов:

1. Текущего состояния линии.
2. Модема.
3. Сплиттера, его замена порой дает существенный скачок скорости.
4. Длина линии.

Еще несколько важных моментов

Чтобы не выяснять, как исправить ситуацию с падением скорости интернета, следите за ПК и оборудованием. Регулярно проверяйте компьютер на вирусы, установите для этого качественную программу.

Обязательно пользуйтесь хорошим браузером и загрузите приложение, которое блокирует любую рекламу. Особенно это нужно тем, у кого интернет идет по технологии ADSL.

Периодически перегружайте роутер, отключайте его от питания. Так, существенно продлите срок его службы, он будет стабильней работать.

Если решить проблему не получается, звонить в такой ситуации можно по бесплатному телефону 8-800-1000-800.

В завершение

Существенное падение скорости интернета – это неприятно, но в большинстве своем возникает по вине пользователя. Прежде чем ругать оператора проверьте оборудование и ПК. Именно из-за них чаще всего наблюдаются проблемы с передачей данных. Если нет, то техническая служба Ростелеком всегда готова оказать необходимую поддержку.

Тарифный план

Первым делом стоит разобраться с параметрами подключенного тарифного плана, посмотреть текущую скорость можно в «Личном кабинете» и на официальном сайте провайдера Ростелеком, а для жителей Москвы и Московской области на сайте ОнЛайм.

Возможно, абонент подключен к уже устаревшему, более дорогому и низкоскоростному тарифу. Нужно ознакомиться с новыми предложениями, и перейти на понравившийся. Для этого нужно:

1. выбрать опцию «Доступ в Интернет»;
2. пройти по выбранному тарифу;
3. кликнуть по клавише «Перейти к тарифу».

Возможно, для работы нового плана нужно будет пополнить баланс, это можно так же сделать через «Личный кабинет» при наличии пластиковой карты банка, или электронного кошелька.

Если абонент не зарегистрирован в «Личном кабинете», можно узнать параметры своего тарифа и перейти на новый, позвонив по телефону контактного центра. Для абонентов Москвы и области это — 8-800-100-08-00.

Оператор расскажет все о текущем тарифе, предложит перейти на более выгодный и скоростной.

Читайте также:  Управление услугами Ростелеком в Личном кабинете

Стоит помнить, что при подключении тарифа, например, до 100 Мбит/сек, провайдер не гарантирует этой скорости — она максимальная, и при пользовании может составлять и 70 и 60 Мбит/сек, все зависит от провода подключения, отдаленности от оборудования Ростелеком и от абонентского оборудования.

Типы соединений и вероятность торможений

Специалисты выделяют две основные причины изменения показателей трафика:

• виноват пользователь;
• виноват провайдер.

Если снизилась скорость Ростелекома, не следует начинать с обвинений второго. Прежде чем звонить и жаловаться на медленный трафик, убедитесь, что ответ на вопрос о причине находится не у вас под носом. Первым делом, проверьте подключение. Доступ возможен через:

• линию телефонии Dial-UP и ADSL-стандарт;
• кабель;
• Wi-Fi;
• 3G или 4G.

Способы проверки скорости интернета Ростелеком

Низкая скорость интернета может быть напрямую связана с неполадками одного из перечисленных видов подключения. Проверить, так ли это, в ваших силах. Телефонная линия может сама по себе быть причиной того, что тормозит интернет. Созданная ещё в 90-х годах, она не рассчитана на современные пользовательские запросы. Качество ADSL напрямую зависит от характеристик провода. Быть может, если заменить его на последнюю модификацию, интернет Ростелеком сильно удивит вас своими возможностями.

При кабельном подключении, следует проверить качество соединения сетевого провода. Если у вас Wi-Fi, есть 2 варианта применения данного типа соединения: наличие у пользователя беспроводного роутера, либо точка доступа, предоставленная провайдером. Если падает скорость интернета Ростелеком при таких подключениях, чаще всего причина связана с нестабильной работой подающей трафик компании. 3G и 4G подключения редко вызывают нарекания со стороны клиентов компании, так как качество трафика зависит от зоны покрытия. Прежде чем обращаться с претензиями к провайдеру, нужно замерить показатели скорости.

Ищем причины низкой скорости в провайдере

Если с тарифом все в порядке, то нужно позвонить в справочную службу провайдера, и попросить выяснить причину низкой скорости Интернет-соединения, возможно, пора ремонтировать линию или делать на ней перенастройку. В данном случае должен прибыть мастер, и, если причина на совести провайдера, то все работы будут проведены бесплатно.

Если же причина низкой скорости кроется в работах, проводимых оператором на линии, то консультант об этом скажет, и придется подождать, пока обслуживание линии не будет закончено.

Чаще всего жалуются на скорость соединения абоненты Ростелеком, подключенные по телефонной линии — технология ADSL. Скорость при таком соединении и так не высокая, так может еще и упасть при плохих погодных условиях, например, если на провода или в телефонные шкафы попадает дождевая вода.

В данном случае нельзя оставлять все, как есть. Нужно подать заявку на ремонт и проверку телефонной линии для устранения неприятного момента.

Чтобы подать заявку на проверку и ремонт линии нужно позвонить по номеру техподдержки, который работает на территории региона. Узнать телефон можно на сайте провайдера, введя в поисковую строку свой регион.

Работы проводятся специалистами бесплатно, и после них скорость вновь возрастает до нормы.

Загруженность сервера

Скорость интернета также может снижаться из-за большой нагрузки на сеть в вечернее время. Именно в этот период тысячи пользователей льнут к мониторам, вернувшись с работы или учебы. Подобная ситуация наблюдается не часто, а только в те моменты, когда Ростелеком не может обеспечить привычную скорость при массовом, одновременном подключении абонентов.

Читайте также:  Коды сотовых операторов Ханты-Мансийского АО

Теперь вы знаете, почему снижается скорость Интернет-соединения и как с этим бороться. Поэтому не спешите обвинять Ростелеком в халатности, а выявите для начала истинную причину неполадок.

Была ли полезна для вас эта статья:

Поиск локальных причин

Почему упала скорость Интернета Ростелеком? Возможно, проблема кроется в роутере — он не предназначен для лимитирования Интернета на множество устройств.

Если нет возможности приобрести более дорогой роутер, то придется исключить от доступа к Интернету дополнительные устройства — телефоны, планшеты, ноутбуки, смартфоны. Или же можно снизить количество самообнавляющихся на них программ, антивирусных систем, количество открытых окон.

Локальной причиной может быть и сам компьютер, например, в нем установлена самообновляющаяся операционная система, автоматически закачиваются торренты и во всю свирепствуют вирусы. В данном случае необходимо провести чистку устройства, устранив все лишние помехи для нормального соединения с Интернетом.

Если пользователь подключен через телефонную линию — по технологии ADSL, то падение скорости может быть связано с отдачей большого количества информации через модем.

ADSL позволяет организовывать несимметричные линии связи. Особенностью их функционирования является то, что при отдаче информации происходит сильное падение скорости на входящем канале. Даже загрузка фотографий в социальную сеть может привести к уменьшению скорости доступа вплоть до нуля.

Данная проблема актуальна при наличии большого количества устройств, подключенных к одному роутеру. Скорость приема на ADSL может достигать до 24 Мбит/сек, чего достаточно для подключения нескольких устройств, но при этом скорость отдачи составляет в среднем 0,3-1 Мбит/сек, что накладывает ограничения на передачу информации в сеть.

Сбой настроек

Зачастую проблемы в сети возникают вследствие определенных событий (резкое выключение света, перепады напряжения, аварии), которые сбивают настройки интернета. Если пользователь часто перезапускает роутер или отключает его при уходе из дома, то удивляться резкому спаду оперативности сети не стоит.

Для того чтобы вернуться к «нормальной» работе интернета необходимо возобновить стандартные настройки подключения. На этот случай рекомендуется записать интересующие данные и заполнить их вручную, если упала скорость интернета на Ростелеком.

Увеличение скорости при смене тарифа или опций в личном кабинете

Теперь рассмотрим, как увеличить скорость интернета через личный кабинет. Такое подход предполагает регулировку подключенных услуг Ростелеком и их параметров через личный кабинет, что доступно каждому клиенту.

Увеличить скорость домашнего интернета можно путем смены тарифов в личном кабинете абонента

Здесь есть два варианта развития событий:

• Радикальный – если качество интернета на нынешнем тарифе не устраивает клиента, возможно выбрать тариф покруче, с большей предоставляемой скоростью (но и цена увеличится соответственно). Сделать это можно, оставив заявку через личный кабинет, в офисе Ростелекома или по телефону горячей линии.
• Более мягкий вариант – подключить через личный кабинет дополнительную услугу, суть которой в том, что для выбранного сервиса предоставляется отдельный трафик. Попросту, пользователь указывает программу, которая перестает съедать базовый лимит проведения, но продолжает работу по своему каналу. Доступно для торрентов, соцсетей.
• Краткосрочное решение – прибегнуть к опции временного повышения скорости за доплату. Возможно выбрать вариант на ночь, на сутки или в объемном эквиваленте.

Как можно судить, существует множество способов повысить скорость домашнего интернета Ростелеком через личный кабинет. Сделать это довольно просто, главное – выбрать оптимальный вариант.

Читайте также:  Описание тарифов МТС в 2020 году для Екатеринбурга и области

Как измерить скорость

Есть простые способы убедиться, действительно ли передача данных из сети стала в два или в три раза меньше. Можно забить в Яндекс или Гугл «проверить скорость интернета», и система предложит наиболее популярные сервисы проверки. Многие предпочитает замерять качество передач файлов с помощью SpeedTest. Сразу заметят, что скорость стала ниже, чем должна быть, любители скачивания торрентов. Достаточно поставить загрузку фильма или программы, чтобы убедиться в неприятном явлении падения показателей интернета.

Как временно или навсегда отключить домашний интернет Ростелеком

Если хотите проконтролировать скорость интернета, перед подключением сервиса проверки отключите все скачивания в браузере. Контролируя поступающие данные, опирайтесь на показатели Download (приём) и Upload (отдача). Можно проверить другим способом, зайдя в панель управления и выбрав командную строку. Выполняться действие должно от имени админа. Нужно вписать ping, а затем показатели своего шлюза. Если проблема касается только вас, на дисплее высветится надпись «Превышен интервал…».

Проверка скорости интернета

Переходим к следующему пункту – как узнать скорость Ростелекома в текущий момент. Измеряем специальным приложением на сайте rt.ru (Сервис и поддержка — Измерить скорость). Система сама определит гео-положение и начнет тестирование, а после выдаст результат с рекомендациями. Процесс занимает около минуты.

Нажмите на кнопку «Начать тестирование», чтобы приступить к проверке скорости.

Для измерения скорости можно воспользоваться сторонними сервисами. Вполне себя зарекомендовали программы Speedtest.net, pr-cy.ru, 2ip.ru.

Вообще, можно воспользоваться любой, которую предложит поисковик, принцип у них один – автоматически система измерит пинг, входящую и исходящую скорость. И если низкая скорость интернета Ростелеком подтверждена программами, то стоит провести мероприятия по ее увеличению.

Видео: тестирование скорости с помощью ресурса SpeedTest.

Выбираем тариф

Изначально следует внимательно изучить все параметры действующего на вашем телефоне ТП. Для этого просто зайдите в Личный кабинет и посмотрите, какая скорость интернета (по максимуму) предусмотрена в рамках подключенного тарифа. Чтобы сравнить данные, зайдите на главную страницу официального сайта оператора (ресурс для московских пользователей Онлайма) и отыщите сведения, рассказывающие о новых ТП и выгодных предложениях. Может быть ваш вариант давно устарел и является слишком дорогим, а скорость в нем очень низкая. Если это так, переподключитесь к более удобному тарифу.

Определиться с тарифом вы сможете и, используя наш сервис, где постоянно обновляется информация о ТП, актуальных на текущий момент времени. Для уточнения деталей относительного того или иного ТП достаточно связаться с оператором сервисной службы. Необходимо понимать и то, что описанные предложения не всегда являются гарантом наличия высокоскоростного интернета. При условии, что у вас ТП «до 100 Мбит/сек», это еще не значит, что уровень скорости будет предельным. Не исключено, что ее потолок будет от 60 Мбит/сек до 70.

Технический вариант повышения скорости интернета Ростелеком

При таком подходе как повысить скорость интернета Ростелеком, упор делается на технические характеристики обслуживания. Существует две точки приложения улучшения скорости интернета через технические усовершенствования.

Улучшить свойства каналов передачи

Скорость интернета напрямую зависит от свойств канала передачи информации: чем больше открыт кран, тем мощнее напор. Базовое подключение к интернету Ростелеком предполагает использование уже существующего телефонного кабеля, проведенного в квартиру. Но способности такого проводника оставляют желать лучшего.

В данном случае, как увеличить скорость домашнего интернета Ростелеком? Сменить тип шнура. Современное высокоскоростное проведение обеспечивают оптоволоконные кабели. Однако проведение оптоволокна не бесплатно. Чтобы повысить скорость интернета Ростелеком таким образом, необходимо оставить заявку через личный кабинет, телефон техподдержки или лично в офисе компании.

Почистить компьютер и его приложения

Иногда причина медленного домашнего интернета кроется не в проводнике, а в приемнике. На компьютере могут быть установлены программы, которые самовольно занимают трафик и не позволяют пользователю скачивать данные быстро. Как повысить скорость интернета Ростелеком в таком случае?

Провайдер предлагает подключение опций, с целью повышения скорости, за дополнительную плату

Надо принудительно настроить приложения, которые сжирают трафик.

• Если такие программы не нужны клиенту совсем, их стоит закрыть через панель управления.
• Если они полезны и клиент хотел бы продолжать ими пользоваться, но и интернетом делиться не хочет, нужно копаться в настройках программ. Во-первых, можно отключить их автозапуск. Во-вторых, программы, которые скачивают или отправляют большие объемы данных, имеют возможность ограничить объем передаваемой информации вручную.

Плюс ко всему, прежде чем пытаться повысить скорость интернета, стоит убедиться, что медленная работа обусловлена именно медленным интернетом. Возможно, что компьютер сам по себе перегружен, на нем много работающих программ или мало свободной памяти. Все это – возможная причина, что машина не справляется еще и с задачей закачки и просто подвисает.

Используемые источники:

• https://nastrojkin.ru/provider/rostelecom/kak-uvelichit-skorost-interneta-rostelekom.html
• https://teleinside.ru/upala-skorost-interneta-rostelekom/
• https://standart67.ru/rostelekom/padaet-skorost-interneta.html