Почему интернет или Wi-Fi то пропадает, то появляется: ответ специалиста

Интернет внезапно пропадает (Ethernet)

версия для печати

Рекомендации для решения проблем при подключении по технологииВ Ethernet

В 

1. Если с кабелем всё в порядке, попробуйте просканировать компьютер на наличие вирусов. Если у Вас уже установлено какое-нибудь антивирусное ПО, то обновите его базы до актуального состояния, а затем проверьте компьютер. Если антивирус ничего не обнаружит, то рекомендуем воспользоваться бесплатными утилитами Dr.Web CureIt!В и Kaspersky Virus Removal Tool. При пользовании данными утилитами удаление антивируса не требуется.
2. После проверки компьютера, вне зависимости от результатов сканирования, рекомендуем обновить драйвер сетевой карты (возможно, какие-нибудь процессы в системе, в том числе и вирусы, могли вызвать некорректную работу драйвера).

3. Если без маршрутизатора ничего не изменилось, интернет по-прежнему пропадает, то проводим диагностику аналогично пунктам 1-2 методики при подключении кабеля напрямую в компьютер.

4. Если после всех наших рекомендаций, доступ в сеть Интернет по-прежнему работает с перебоями, обратитесь в Техническую поддержку провайдера.

Посмотрите карту сайта

Позвоните нам:

Минск Гомель Могилев Гродно Брест Витебск

Напишите нам:

—>

Вы приобрели новый роутер, настроили беспроводную сеть, но столкнулись с неожиданной проблемой? Интернет пропадает или совсем перестал работать? Причин этому может быть множество. В данной статье мы рассмотрим самые распространенные из них и постараемся предложить эффективное решение для каждого конкретного случая.

Причины неисправности

Перебои в работе сети на одном или нескольких устройствах могут возникать по целому ряду причин.

Основными из них можно выделить:

1. повреждение сетевого кабеля, разъемов или неправильное подключение устройств;
2. сбои в работе самого маршрутизатора;
3. проблемы с другим оборудованием пользователя.

Рассмотрим каждую из них по отдельности.

Механические повреждения кабелей или разъемов

Они могут появиться при неправильной установке устройства, а также при несоблюдении правил эксплуатации. Первым делом необходимо проверить целостность кабеля: механические скрутки или любые повреждения на нем должны отсутствовать. Особенно важно уделить внимание тем участкам, которые могли быть повреждены мебелью или при его прокладке представителями провайдера.

Внимание! Если некоторые участки кабеля (например, на крыше или за пределами вашей квартиры) проверить самостоятельно невозможно, то придется обратиться за помощью в службу технической поддержки вашего провайдера.

Необходимо также убедиться, что он не подвергался продолжительному воздействию влаги, что могло привести к повреждению и окислению некоторых участков.

Важно! Внимательно наблюдайте за монтажниками в процессе прокладки, чтобы убедиться в отсутствии скруток, которые затем могут привести к возникновению проблем. Также, если есть такая возможность, лучше выбирать чуть более дорогой вариант кабеля – из меди, который отличается большей надежностью.

Неисправность маршрутизатора

В первую очередь нужно учитывать, что срок службы обычного роутера примерно 5 лет. По истечении этого срока могут возникать неполадки, ведущие к перебоям в его работе.

Среди других причин выделяются:

• перепады напряжения (например, во время грозы);
• повреждения устройства (падение роутера, попадание на него жидкостей);
• воздействие высоких температур (если он расположен на солнечном месте или были закрыты его вентиляционные отверстия).

Все эти факторы могут привести к нестабильной работе устройства или же его полному выходу из строя. Об этом могут сигнализировать светодиоды роутера.

В случае проблем они:

• горят не все, а только 1-2 из обычных 4-х;
• светодиод «глобус» не горит либо мигает;
• все лампочки перестали гореть вовсе.

Чтобы избежать подобных проблем рекомендуется:

1. во время грозы выключать маршрутизатор из сети;
2. позаботиться о его правильном расположении (вдалеке от солнечных лучей и с достаточной вентиляцией);
3. обезопасить устройство от попаданий влаги и других механических повреждений.

В случае наличия одного из вышеперечисленных «симптомов» попробуйте перезагрузить устройство. Если это не помогло – отнесите устройство в сервисный центр, также взяв с собой адаптер питания и гарантийный талон.

Неправильная работа оборудования

Этот пункт включает в себя широкий спектр возможных неполадок, которые могли возникнуть из-за таких факторов:

• неправильной настройки сети и подключения к ней;
• некорректному подключению устройств;
• неверных параметров того или иного устройства.

Более подробно этот пункт мы рассмотрим далее.

Решение

Итак, потеряно подключение к интернету – что делать? Начнем с проверки работоспособности Wi-Fi.

Подключаем ПК в нужную WI FI сеть

Рассмотрим случай, когда:

• возникли проблемы с обнаружением сети и подключением к ней;
• упал уровень сигнала;
• невозможно выйти в Интернет;
• устройства не подключаются к знакомой сети автоматически.

С решением этих проблем могут помочь следующие шаги:

1. проверяем, что устройство находится в зоне действия роутера;
2. убеждаемся, что маршрутизатор правильно подключен, а устройство соединяется с необходимой сетью;
3. заходим в «Настройки», потом «Wi-Fi» и перезапускаем соединение (потребуется повторный ввод логина и пароля доступа);
4. полностью перезагружаем проблемное устройство;
5. включаем и выключаем маршрутизатор.

Если данные меры не помогли, то необходимо обратиться в техническую поддержку.

Запустите Explorer без надстроек

Иногда невозможность подключения обусловлена неправильными настройками поисковика.

Чтобы вернуть их в первоначальное состояние нужно:

1. закрыть все окна проводника;
2. запустить браузер;
3. перейти в меню «Сервис» выбрать команду «Свойства браузера» (если данное меню является невидимым, нажимаем «Alt»);
4. в данном окне находим вкладку «Дополнительно» и щелкаем опцию «Сброс»;
5. удаляем личные настройки и нажимаем «ОК».

Внимание! Данная процедура удалит все персональные данные, хранящиеся в поисковике (логины, пароли, закладки).

Сбросьте параметры Интернет

После всех принятых мер связь с сетью все еще не восстановлена? Тогда можно попробовать сбросить параметры Интернета.

Для этого:

1. переходим в «Настройки», затем «Wi-Fi» и проверяем список доступных сетей (для их отображения может потребоваться несколько секунд);
2. подходим ближе к роутеру и снова пытаемся найти сеть;
3. если связь не восстановлена, заходим в «Настройки», после этого «Основные»;
4. находим опцию «Сброс» и активируем ее;
5. подтверждаем свой выбор.

Внимание! Этот процесс приведет к удалению всех сделанных ранее настроек сети:

• списка сетей Wi-Fi, с которыми ранее соединялось устройство, их паролей;
• перечня Bluetooth-устройств, которые использовались недавно;
• настроек APN и VPN.

Видео: Windows 7. Подключение к Интернету

Проверьте кабеля устройств и сбросьте настройки роутера

Еще одной причиной появления неполадок может быть некорректное подключение маршрутизатора.

Проверим его:

1. убеждаемся в правильности подключения адаптера питания (без него светодиоды на устройстве гореть не будут);
2. проверяем короткий кабель, соединяющий между собой LAN-разъем маршрутизатора и сетевой порт персонального компьютера;
3. не забываем об Интернет-кабеле от провайдера – он должен быть подключен к WAN-разъему коммутатора.

Все подключено правильно? Тогда сбросим настройки самого роутера:

• находим на дне устройства небольшое отверстие;
• используя ручку или скрепку, зажимаем скрытую в нем кнопку «Reset» примерно на 10 секунд;
• маршрутизатор перезагрузится и его настройки вернутся к заводским.

Некоторые модели роутеров требуют проведение сброса несколько иным способом:

• находим кнопку сброса;
• перезагружаем устройство и зажимаем ее во время старта примерно на 20-30 секунд;
• последует еще одна перезагрузка, восстанавливающая стандартные параметры.

Другие проверки

При возникновении подобных проблем нелишним будет проверить версию установленного программного обеспечения. Возможно, она безнадежно устарела и вызывает сбои в работе сети.

Для каждой из моделей маршрутизаторов этот процесс несколько отличается, но в целом состоит из похожих шагов:

1. открываем браузер и заходим в веб-интерфейс роутера, используя установленные логин и пароль;
2. в меню находим версию текущего ПО и сравниваем ее с самой последней в разделе обновления;
3. скачиваем архив с файлами апдейта, указав папку на компьютере, где он будет храниться;
4. распаковываем его и в интерфейсе роутера выбираем обновление;
5. указываем директорию, в которой находятся распакованные файлы;
6. подтверждаем свой выбор и ждем окончания процесса обновления.

Внимание! Во время апдейта не выключайте устройство и не вынимайте подсоединенные к нему кабели – это может привести к последующим сбоям в его работе.

Причина неполадок может также крыться в индивидуальных особенностях той или иной модели роутера. Обязательно ознакомьтесь с инструкцией, прилагаемой к устройству.

Надеемся, что эта статья помогла вам восстановить соединение с сетью и избавиться от ошибок в ее работе. Если у вас остались вопросы или вы просто хотите поделиться своим опытом – используйте форму комментария, размещенную ниже.

На одном из компьютеров с установленной OS Windows 7 была обнаружена следующая проблема: через 30 мин после включения — пропадал интернет (со слов владельца компьютера). Диагностика показала, что сеть действительно пропадает, причем сетевая плата выглядит вполне живо, лампочками перемаргивается, но количество принятых и отправленных пакетов — замерло на определенных значениях и не изменяется. Комп был проверен на вирусы — Авастом при запланированной перезагрузке, AVZ — со всеми поисками и исправлениями проблем, DR-Web Cure it — самым свежим. Все что было найдено — вычистил. В журнале событий зафиксировано несколько предупреждений следующего содержания: Тип: Ошибка  Источник: AtcL001  Код события: 194  Текст:  Не удается найти описание для идентификатора события 194 из источника AtcL001.  Вызывающий данное событие компонент не установлен на этом локальном компьютере или поврежден. Установите или восстановите компонент на локальном компьютере.  Именно в момент появления первого такого события было замечено пропадание сети/интернета…. Решение было найдено в интернете, а именно, с свойствах сетевого адаптера я изменил значение параметра настройки сетевого адаптера Task Offload на «off» task offload = off Так же я отключил (установил значение этого параметра в off) Power Saving mode = Off и переключение режима понижения скорости адаптера Sleep Speed down to 10M = Off Еще были советы отключить Receive Side Scaling (Технология Receive Side Scaling равномерно распределяет нагрузку между ядрами процессора, позволяя оптимизировать производительность) Команда по выключению side scaling netsh interface tcp set global rss=disabled Я этого не делал, но оставлю в этой теме на заметку. На текущий момент — 1 час и 10 мин, смотрю какой-то ролик с YouTube… Все в порядке….Используемые источники:

• https://help.a1.by/faq/problems/disconnect_ethernet
• https://compsch.com/internet/ustranenie-oshibki-poteri-podklyuchenie-k-internetu.html
• http://hunter-lee.blogspot.com/2012/12/windows-7.html