Плохо работает интернет от провайдера Ростелеком – решение проблем

Пользователи Компании Ростелеком неоднократно отмечают, что бывают ситуации, когда достаточно плохо работает интернет. Проявляться это может несколькими способами, например, страницы просто не грузятся, после длительного ожидания появляется сообщение с текстом о том, что к интернету не удается подключиться. Иногда бывает, что страницы все же открываются, но этот процесс занимает очень много времени, особенно, это плохо, если интернет необходим для работы. У провайдера Ростелеком иногда плохо работает интернет, происходит это по разным причинам. Для устранения неисправности, в первую очередь, необходимо выявить ее причину.

Основные причины поломок интернета Ростелеком

Условно все проблемы, которые могут возникать в связи с низкой скоростью, либо его полным отсутствием, можно разделить на две группы:

• проблемы со стороны пользователя;
• неисправности со стороны провайдера.

Причин, почему плохой интернет от Ростелеком встречается много, а потому рекомендуется изучить каждую из них, чтобы понять, каким образом, проблему нужно решать.

Одной из самых явных причин, почему сайты запускаются медленно, может быть использование браузера Internet Explorer. Отмечается, что использование сети Wi-Fi тормозит работу браузера и соответственно все действия, совершаемые в интернете. Большинство пользователей уже знают, что данный браузер во многом уступает своим конкурентам и его замена может привести к тому, что неисправности будут полностью решены. Считается, что использование этого браузера бесспорная причина неисправности работы, встречается она крайне редко, поскольку большая часть пользователе отдают предпочтение другим браузерам, например, Opera, Google Chrome и др.

окно браузера Internet Explorer

Нестабильное подключение к интернету от компании Ростелеком может крыться в программном обеспечении, которое установлено на домашнем или рабочем компьютере. Блокировать соединение или влиять на его скорость может множество факторов: наличие вирусов, открытый торрент, антивирусные программы, файервол и мн. др. Очень часто проблема бывает в открытом торренте, когда на раздаче одновременно стоит несколько торрентов. В этом случае, решение довольно простое, необходимо просто ограничить скорость или же временно приостановить раздачу.

Нередко причина кроется в том, что системные требования недостаточно высоки. Например, на экономичного класса нетбуках стоит процессор с низкой частотой, что соответственно влияет на скорость, которая будет гораздо ниже заявленной. Причина может быть и в неисправности системы охлаждения самого устройства. Компьютер или ноутбук в этом случае сильно перегреваются, значительно снижая производительность, что также отражается и на скорости интернета, происходят сбои и нарушения в работе.

Иногда пользователи в погоне за скоростным интернетом устанавливают многочисленные программы, которые обещают увеличить скорость. В реальности, это зачастую приобретает обратный эффект и причиной, по которой не работает интернет от Ростелеком могут стать именно наличие вот таких программ. Иногда решением может стать переустановка Windows, но только в тех случаях, если других причин не найдено, а программное обеспечение является не лицензионным. В этом случае, бывает, что загружаются сайты плохо и гораздо медленнее.

Совет! Специалисты рекомендуют, в первую очередь, осмотреть помещение на предмет разрыва или повреждения кабеля.

Такое может случаться, если в доме есть животные, в местах, где кабель установлен на стыке дверей. Если действительно было обнаружено повреждение кабеля в пределах квартиры или офиса, необходимо позвонить в компанию Ростелеком и вызвать специалиста для устранения поломки или замены кабеля.

Читайте также:  Как проверить размер задолженности Ростелеком

Неисправности на стороне провайдера

Нередко проблемы с сетью могут быть связаны с неисправностями со стороны провайдера. Наиболее вероятными причинами могут быть внеплановые технические работы, которые проводятся компанией Ростелеком, в случае поломки оборудования или аварии. Чтобы уточнить это, следует позвонить оператору и уточнить информацию, указав регион и адрес проживания. С Ростелекомом могут быть проблемы и другого характера.

Случается, что интернет стал работать очень медленно именно в определенное время, час пик. Чаще всего это видно в вечернее время, серверы компании могут просто не справляться с нагрузкой, которая вызвана большим потоком пользователей. В этом случае, решением проблемы может стать проведение оптоволоконной линии до квартиры или офиса, конечно, при условии, что пользователь располагает финансовыми средствами, и имеются технические возможности.

К неисправностям со стороны провайдера также можно отнести повреждение или обрыв кабеля вне офиса или квартиры. Причиной повреждения становятся, например, погодные условия. При этом сам провайдер может не знать об этом, потому нужно позвонить оператору и сообщить о том, что нет интернета, чтобы сотрудники Ростелеком проверили оборудование и кабели, находящиеся вне помещения.

При отсутствии сети, необходимо звонить на номере технической поддержки, который указывается в договоре. Лучше всего сразу сохранить его в телефоне, поскольку доступа к документам может не быть в случае возникновения проблемы с интернетом, а войти на сайт компании и узнать там номер не будет возможности, поскольку сеть будет отсутствовать.

Самостоятельные действия по устранению неисправности интернета

Устранить неисправности самостоятельно можно только в том случае, если нет повреждений со стороны провайдера. Поэтому рекомендуется сначала убедиться в том, что проблемы с медленной скоростью интернета Ростелеком или его полным отсутствием находится на стороне пользователя. В первую очередь, рекомендуется протестировать скорость интернета. Сделать это можно, используя утилиты, специально предназначенные для этих целей. Использовать рекомендуется и специальные онлайн программы. Одна из таких программ для проверки скорости находится на официальном сайте компании Ростелеком. Рекомендуется использовать не менее двух ресурсов тестирования скорости для получения максимально точного результата.

Если результаты показывают, что реальная скорость гораздо ниже заявленной, а операторы в службе поддержки информируют о том, что причины проблем не связаны с Ростелекомом, тогда рекомендуется искать их самостоятельно, чтобы устранить. Локализация проблем часто расположена в следующих зонах:

• разъемы и провода;
• сетевое оборудование;
• компьютер.

В первую очередь, рекомендуется осмотреть провода и разъемы визуально на предмет механического повреждения. Кабель, которые соединяет маршрутизатор и компьютер не должен иметь заломы или сгибаться, поскольку это напрямую влияет на работу интернета. Сам кабель должен хорошо крепиться в разъемах. Если внешний осмотр не принес результатов, проверяется наличие сигнала Wi-Fi на другом устройстве, например, на телефоне. Если сигнал телефоном ловится успешно, значит проблема непосредственно в ПК.

Интернет от Ростелекома может не загрузиться по разным причинам, например, это может быть заражение вирусами, здесь поможет «лечение» устройства. Отсутствие интернета может быть связано с проблемами сетевой платы, тогда необходима переустановка драйверов.

Что делать, если плохой интернет связан с некорректной работой оборудования. В этом случае, рекомендуется сбросить все настройки до заводских, как вариант можно отнести роутер для перепрошивки или же приобрести новый.

Вся Россия резко привыкает к фрилансерской жизни. Выходить на улицу, общаться с другими, пользоваться общественным транспортом становится табу. Оно может и к лучшему.

Но работать-то надо. Где бы ты не собирался пересидеть эпидемию, жизнь продолжается. Тем более если отвечаешь за крупный информационный сайт. Например, iPhones.ru.

Мы недавно писали, как приспосабливаемся к самоизоляции. В итоге решили проапгрейдить наш рабочий процесс к новым реалиям. Чтобы не было больше никаких “у меня плохо ловит”, “интернет дома тупит” и прочих реалий удалёнки.

Шутки шутками, а домашний интернет уже по всей России начал тормозить. Вот и думайте, что будет, когда наступит выходная неделя.

Поэтому мы с Микком взяли по LTE-роутеру. Чтобы уж точно не пропадать нигде, хоть в Москве дома или в парке, хоть в Воронеже в Берёзовой роще.

Впечатления далее.

Я, работаю в парке в Воронеже, пока это возможно

Не могу уже работать из дома. Несколько дней первое, что делаю – выхожу, раскладываю технику на столе в тени и наслаждаюсь весной. Вирусы вирусами, но подышать-то можно. Тем более после Москвы.

С собой беру беспроводной роутер Yota, который поддерживает раздачу LTE-интернета на 8 девайсов одновременно. Мне так много не нужно, главное, что вайфая хватает на iPad Pro, айфон и MacBook.

6 часов автономной работы хватает, плюс можно проводом подключить его к ноутбуку по micro-USB и продолжать дальше. Штучка очень маленькая, лёгкая, любой портативный аккумулятор и то тяжелее.

Радует, что теперь не надо просаживать аккумуляторы iPhone или iPad в режиме мобильной точки доступа.

Ну и самое главное: скорости у Yota традиционно отличные. Я разные видел: бывает и под 100 Мбит/сек, но в среднем минимум 20 Мбит/сек на загрузку и отдачу.

На такой скорости работаю в полную силу. Можно видео скачать, выгрузить тяжёлые фотки в облако, обновить приложения. Думаю, даже играть в игрушки можно, но ещё не пробовал.

Роутер Yota, 2990 рублей

Важно, что даже в парке сохраняю доступ к компьютеру, оставшемся в офисе. У меня там огромная свалка документов, фото, рабочих материалов. Подключаюсь к нему через приложение Splashtop Desktop. Его можно скачать здесь, но есть альтернативы, в том числе вполне бесплатный TeamViewer.

? Как настроить удалённый доступ к вашему компьютеру:

1. На компьютер, к которому хотите подключаться, скачиваете сервер (Splashtop Streamer, TeamViewer)

2. На устройстве, с которого хотите работать, ставите приложение-клиент (Splashtop Remote, TeamViewer)

3. Запускаете сервер на первом девайсе и клиент на втором. В случае с Splashtop достаточно ввести логин-пароль от сервиса, а в TeamViewer – просто запомнить код подключения.

4. Работаете.

Для такого софта хорошее подключение важно, иначе будешь смотреть на пиксели и лаги. С LTE от Yota получается работать на компьютере в офисе, будто он стоит прямо передо мной. Все важные файлы даже на карантине всегда под рукой, удобно очень.

Хочу сразу предупредить, что купить этот роутер становится тяжело: народ активно сметает их, готовясь к повсеместной удалёнке. Но на сайте всё есть: 2990 руб., SIM-карта в комплекте. Настраивается быстро и понятно, при первом же включении и подключении к Wi-Fi.

Микк Сид, работает из дома

Я сейчас у сестры с племянниками, поэтому хочешь не хочешь, а работать приходится в их присутствии. Все они бесконечно сидят в интернете, и скорости домашнего Wi-Fi реально не хватает.

Так что оставил им весь домашний Wi-Fi, а сам использую интернет-роутер Yota. Его вместе с SIM-картой привезли домой на следующий день после заказа на официальном сайте.

Пока я дома, пользуюсь интернетом без ограничений по скорости. В Москве такой тариф стоит 1500 рублей, в регионах поменьше. Если вам кажется, что это дорого, напоминаю: раздавать его можно на 8 девайсов одновременно. Это реально замена домашнему.

В роутере есть порт microUSB, и подключив его напрямую к розетке через зарядку, получаю стационарный LTE-модем.

Использую роутер в том числе по вечерам вместе с Playstation 4, рублюсь в Doom: Eternal и Destiny 2, чтобы отогнать тоску. В сетевой игре всё ОК, нет сообщений об ошибках. Сериалы тоже смотрю в 4K или хотя бы FullHD без буферизаций.

Но в итоге, конечно, большую часть времени всё равно работаешь. Удалёнка не означает, что можно расслабиться.

? Как я обрабатываю фотографии для обзоров:

1. Открываю Photoshop, куда ж без него

2. Выбираю инструмент Кривые (справа в панели Свойства)

3. Вытягиваю цвета и контраст, двигая загогулину туда-сюда

4. Убираю недочёты, вроде пыли, через точечную кисть (J на клавиатуре)

И всё.

Через Lightroom быстрее, но мне привычнее делать всё ручками. Да и интерфейс Лайтрума не нравится, в ФШ как-то привычнее.

Для справки: какими приложениями пользуемся

У нас не так много софта, который нам помогает, но без него жизнь редакции представить тяжело.

Общаемся в Telegram, где у нас все 100500 редакционных чатов. До этого был Slack, а ещё раньше Skype, но Telegram объективно победил всех: самый быстрый, безглючный. Ещё и бесплатный.

Фотографии редактируем в Photoshop и точка. Используем фото-подписку Adobe, которая стоит где-то 700 рублей в месяц. Опять же, были разные варианты, но в итоге заменять ФШ оказалось нечем. Да и незачем.

Для работы с документами для внешнего мира стоит Microsoft Office. Думаю, тут всем всё понятно.

А статьи пишем в админке. Иногда в Заметках или Pages, если текст очень большой. Но в админке лучше, потому что ты можешь сразу посмотреть, как пост увидят миллионы читателей.

Кстати, с электронной почтой беда. Я пользуюсь веб-версией GMail, кто-то встроенным клиентом Mail, другие терпят Spark. Но тех, кто полностью доволен своим вариантом, просто нет. Был Sparrow неплохой, да помер.

Микк Сид, тоже работает в парке

Когда меня совсем напрягает сидеть дома в окружении родных (а это бывает часто), беру ноутбук в охапку и быстро двигаю как можно дальше. Парк, да хоть просто лавочка – всё лучше, чем в четырёх стенах сидеть.

Роутер Yota никак не ограничивает в выборе рабочего места. Где бы не присел, там будет быстрый интернет, которым ещё и поделиться можно.

Если выхожу куда-то, то понижаю лимит скорости в тарифе. У Yota это можно делать в реальном времени: например, вышел и поставил обыденные 10 Мбит/сек. Стоимость пересчитывается сразу, поэтому могу менять условия хоть каждый день и в итоге не переплачу.

Тем, кто скажет, что на улице можно обойтись Режимом модема, отвечу: а когда он у вас глючит на iOS 13, или же работает дико медленно, или айфон нагревается – разве не думаете, как было бы хорошо с привычным Wi-Fi? Лично мне надоело бодаться, поэтому пользуюсь роутером и проблем не знаю.

Роутер Yota, 2990 рублей

Ноутбук беру с собой в том числе потому, что может понадобиться что-то сложнее правки или написания текста. Например, для статей раздела Норм создать видео из гифки. Или наоборот. Вам же нравятся анимированные картинки новостей на главной странице iPhones.ru? Ну вот.

? Как я конвертирую видео в GIF:

1. Открываю QuickTime для обрезания видео (Правка -> Обрезать)

2. Убираю аудиодорожку и уменьшаю частоту кадров на сайте Compresss.com

3. Конвертирую результат в GIF через бесплатный сервис PS2PDF

В результате получается относительно небольшой файл, который быстро загружается у вас на iPhones.ru даже с медленным мобильным интернетом.

Раньше я пытался это делать через своего оператора и айфон, но это очень тормозно и жёстко, всё-таки не хватает на iOS полноценного файлового менеджера и браузера. А с ноутом да мобильным LTE-роутером – раз плюнуть.

В итоге LTE-роутеры – то, что нужно для удалёнки

Что я, что Микк скептически отнеслись к идее попробовать пересеть на мобильный интернет. А реальность оказалась и лучше, и удобнее.

Скорости у Yota оказались выше необходимых для комфортной работы и достаточные для любых развлечений. У нас на работе было 10 Мбит/сек, а с роутерами мы ещё не видели что-то ниже 20 Мбит/сек.

? 2990 рублей за Роутер Yota, если что, это меньше, чем просят за многие портативные аккумуляторы. Даже чехол для iPhone 11 будет стоить дороже. А тут будет осязаемая польза в тяжёлое время повальной удалённой работы.

Так что продолжим, пожалуй. Работа сайта не останавливается даже в национальную выходную неделю. Надо быть на связи – значит, надо быть с Yota.

Кто где работает сейчас?

0% Из дома

0% В парке и кафе, пока открыты

50% Хожу в офис, вариантов нет

50% У меня вообще офиса нет, работаю без него

2 проголосовали🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram. … и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒 iPhones.ru Нашли вариант. —>

Никита Горяинов

@ngoryainov

Главный редактор iPhones.ru. Спасибо, что читаете нас. Есть вопрос, предложение или что-то интересное? Пишите на [email protected]

Абоненты Теле2 периодически могут сталкиваться с такими проблемами, как сбои в интернет-соединении или прерванная сотовая сеть. Эти же проблемы встречаются и у других мобильных операторов, поскольку причины возникновения неполадок одинаковы. В данном обзоре вы узнаете почему плохо работает интернет на Теле2 и как устранить неполадки.

Содержание статьи

Основные причины сбоев в интернет-соединении

Рассмотрим самые распространённые причины отсутствия сигналов или частых разрывов связи, медленного интернет-соединения и других неполадок, из-за которых связь Теле2 может плохо работать.

Местоположение абонента

Если абонент находится в зоне, где слабое покрытие сетями 2G и 3G, то соединение будет неустойчивым – связь будет либо обрываться, либо вовсе отключится. Это касается не только звонков, но и интернет-соединения. СМС-сообщения в такой зоне также могут приходить с задержкой. В этом случае абонент может решить проблему, только переместившись на территорию, плотно покрытую сетью Теле2. Проверить плотность сетей 2G, 3G и 4G можно на карте покрытия Теле2 в Москве и других регионах России.

Стоит отметить, что интернет будет работать намного медленнее обычного в международном роуминге. Поэтому, если вы собрались в путешествие за границу, заранее позаботьтесь о том, чтобы в месте проживания присутствовал Wi-Fi или приобретите местную СИМ-карту с пакетами.

Плотность застройки

Если абонент проживает в районе, плотно застроенном многоэтажными зданиями, то связь может также обрываться. Дело в том, что сигналы встречаются на пути с препятствиями, которые могут понижать качество соединения. Такие помехи могут быть также из-за особенностей рельефа, неблагоприятных погодных условий, наличия радиоволновых сигналов и так далее. Нахождение в подвальном помещении также может способствовать тому, что на СИМ-карте Теле2 интернет будет плохо работать. В этом случае вам поможет перемещение на открытое пространство с меньшей плотностью многоэтажной застройки.

Проблемы с телефоном

Исправить неполадку со связью зачастую можно с помощью обычной перезагрузки телефона. Если на мобильном устройстве из 4-5 делений сеть работает только на одном делении, попробуйте просто перезагрузить ваш телефон. Зачастую этот способ помогает решить проблему. Если вопрос не решился даже после перезагрузки телефона, попробуйте переместиться в другое место. К сожалению, сотовая связь несовершенна и так бывает, что находясь в одной комнате сеть Теле2 будет работать хорошо, а при перемещении в другую комнату (в пределах одной квартиры) связь будет обрывистой, а интернет – медленным.

Отключенная сеть в телефонных настройках

Если деления сети полностью отсутствуют, то не торопитесь перезагружать телефон. Сначала проверьте, не отключена ли сеть в настройках, возможно, вы её отключали ранее и забыли снова подключить. Перейдите в настройки телефона, выберите пункт «Сотовая связь», затем «Сотовые данные». Если бегунок находится в положении «Выключить», то переведите его в положение «Включить».

На различных моделях телефонных устройств названия разделов в настройках могут отличаться. В любом случае вам нужно искать раздел, содержащий такие термины, как «связь», «сеть», «передача сотовых данных» и т.д.

Внимание! Проверьте, выключен ли режим полёта на телефоне. Данный режим блокирует мобильный интернет и в целом сотовую связь. Перейдите в настройки и отключите режим полёта, если он ранее был активирован.

Заблокированная СИМ-карта

Если вы не пользовались СИМ-картой Теле2 несколько месяцев, то номер может оказаться заблокированным. Это может произойти и по причине большой задолженности на балансе телефона. В первом случае нужно совершить исходящий звонок или отправить СМС-сообщение. Если вызов пройдёт успешно, то номер не заблокирован. Во втором случае достаточно лишь проверить баланс телефона или посмотреть состояние баланса через Личный кабинет/мобильное приложение.

Если СИМ-карта оказалась заблокированной, то обратитесь в салон сотовой связи Теле2 для её замены. Если номер оказался с большой задолженностью, то для возобновления интернета на телефоне нужно пополнить баланс так, чтобы сумма полностью покрыла долг.

Обратите внимание, что в обоих случаях интернет на телефоне не будет плохо работать, он будет отключён полностью.

Закончился трафик в интернет-пакете

Если вы пользуетесь тарифным планом с абонентской платой, то после внесения оплаты вы получаете пакеты с интернет-трафиком, минутами и сообщениями. Объём пакетов вы выбираете при подключении тарифа. Если до конца месяца вам не хватило трафика, то интернет может работать плохо или вовсе не работать.

Для решения такой проблемы нужно перейти в Личный кабинет или приложение «Мой Tele2» и активировать дополнительный интернет-пакет. Компания предоставляет несколько пакетов на выбор с разными объёмами трафика и ценами:

• Пакет из 5 Гб на 30 суток за 250 рублей, команда активации: *155*231#;
• Пакет из 3 Гб на 30 суток за 200 рублей, команда активации: *155*181#;
• Пакет из 1 Гб на 30 суток за 120 рублей, команда активации: *155*541#;
• Пакет из 500 Мб на один день за 50 рублей, команда активации: *155*171#;
• Пакет из 100 Мб на один день за 15 рублей, команда активации: *155*281#;
• Пакет с автоматическим продлением из 500 Мб стоимостью 50 рублей за одну активацию, команда подключения: *155*715*1#.

Найти подробную информацию о продлении интернета на тарифе можно на официальном сайте Теле2 в разделе «Мобильная связь» — «Интернет», далее во вкладке «Продлить». Выберите подходящий вариант и нажмите на ссылку «Об услуге». Вы увидите подробное описание услуги с ценами, сроками, командами подключения/отключения и проверки статуса, перечнем совместимых услуг и другой информации.

Если интернет заканчивается раньше времени регулярно, то присмотритесь к тарифам с более объёмными пакетами с трафиком. При использовании тарифов-трансформеров, например, «Мой Онлайн», «Мой Онлайн +», «Мой разговор», «Мой Теле2», вы можете самостоятельно через Личный кабинет или приложение увеличить объём пакета с трафиком во время использования тарифного плана. При увеличении пакетов увеличится и сумма абонентской платы, поэтому перед изменением тарифа убедитесь, что на балансе достаточно средств для списания разницы в цене.

Настройка мобильного интернета в телефоне

При установке СИМ-карты в телефон интернет автоматически настраивается. Если произошёл сбой в процессе автоматической настройки, то на телефоне будет работать сотовая связь, но интернет будет недоступен. В таком случае нужно позвонить в справочную службу Теле2 по телефону 611 и сообщить оператору об отсутствии интернета. Оператор отправит на ваш номер СМС-сообщение с настройками. После получения СМС-сообщения вам останется только перезагрузить телефон. После перезагрузки настройки должны встроиться автоматически.

Если автоматическая настройка через СМС-сообщение не произошла, снова позвоните в справочный центр по номеру 611 и сообщите о проблеме сотруднику. Специалисты помогут ввести настройки самостоятельно – вам подскажут в какой раздел на Андроиде или iOS нужно зайти и как задать нужные параметры, чтобы интернет на Теле2 снова начал работать.

Если самостоятельно не удалось задать параметры, то вам следует обратиться в салон Теле2. Сотрудники произведут настройку и расскажут вам как это сделать в случае, если вам когда-нибудь снова придётся настраивать доступ к глобальной сети.

Используемые источники:

• https://rostelecomguru.ru/pomoshh/plohoj-internet-rostelekom-chto-delat
• https://www.iphones.ru/inotes/kak-my-rabotaem-na-udalyonke-03-26-2020
• https://tariffexpert.ru/pochemu-na-tele2-ploho-rabotaet-internet