Отключение домашнего телефона: пошаговая инструкция, сроки и последствия

Абонентов, привыкших смотреть сотни каналов спутникового телевидения в любой момент, раздражает и настораживает ситуация, когда МТС ТВ не работает. Сигнала на телевизоре нет совсем или он крайне слабый, с рассыпающимся изображением и сбоящим звуком. Прежде чем звонить в службу технической поддержки провайдера, стоит убедиться, что не показывает МТС ТВ по серьезным причинам. Возможно, источник проблем крайне прост, и его легко ликвидировать самостоятельно.

Простые проблемы

Первое, что нужно делать, если нет сигнала МТС ТВ — начинать исследовать самые простые причины неполадок. Они весьма банальны, но часто именно их ликвидация помогает вернуть изображение на любимые спутниковые каналы.

Отсутствие оплаты

Отрицательный или нулевой баланс лицевого счета является наиболее частой причиной того, что нет сигнала на всех каналах. Компания МТС предлагает своим абонентам удобные способы пополнения счета. Это можно сделать:

• в личном кабинете при помощи банковской карты;
• в ближайшем почтовом отделении по реквизитам, указанным в договоре;
• в любом банкомате или терминале, где предлагается оплата услуг оператора.

Совет! Проверить баланс лицевого счета удобнее в личном кабинете. В договоре пользователя указаны логин и пароль, необходимые для входа.

Читайте также:  Обзор тарифов МТС в Новосибирске и области в 2020 г

Профилактические работы

Провайдер в обязательном порядке оповещает своих абонентов о возможных профилактических работах на оборудовании. Во время их проведения отсутствует подключение к серверу интерактивного ТВ, не работает спутниковое МТС ТВ.

О том, что именно сегодня нет трансляции сигнала, пользователь может узнать на информационном канале. Он остается доступен практически всегда. Новости о проведении тех или иных работ, времени их начала и окончания публикуются в соответствующем разделе на официальном сайте провайдера.

Если нет возможности выйти в интернет или есть другие проблемы, можно позвонить в службу поддержки МТС. Операторы сообщат, идут ли в данный момент профилактические работы и предоставят информацию о времени их планового окончания.

Погодные условия

Спутниковая связь — это передача цифровых данных по радио каналу с высокой частотой. На такой метод трансляции сильно влияют погодные условия. Накладываясь на недостатки кабельной сети в доме и другие негативные факторы, это может вызывать резкое падение качества сигнала. К отрицательным погодным условиям относятся:

• сильный туман;
• гроза;
• ливневые осадки;
• снегопады;
• пурга;
• сильная солнечная активность.

Если не показывает МТС ТВ или есть сильное ухудшение сигнала, выглянуть за окно входит в обязательный список проверок. Возможно, сегодня просто плохая погода. После ее улучшения, прием спутниковых трансляций вновь возобновится.

Что делать, если не работает приставка МГТС ТВ

Если при использовании цифрового телевидения не работает ТВ МГТС, т.е на экране телевизора появляется сообщение «Отсутствует подключение» или «Не получен сетевой адрес», то нужно принять следующие меры:

1. Проверить подключение кабеля к Сети с одной и другой стороны.
2. Осмотреть провод на наличие механических повреждений.
3. Попробовать перезагрузить оборудование, полностью отсоединив его от электросети.

Помните, что периодически нужно проводить обновление системы. Для этого провайдер отправляет уведомление личный кабинет пользователей. Процедура обновления может занять несколько часов. После ее окончания рекомендуется перезагрузить роутер, чтобы произведенные изменения вступили в силу.

Проверка положения антенны, коммутаций

Если за окном хорошая погода, нет профилактики на стороне провайдера, но не работает телевидение — стоит начать проверку установленного в квартире и доме оборудования.

Кабельная сеть

Первым делом осматриваются все провода и точки коммутации. Кабельная сеть должна отвечать следующим требованиям:

• линии проводов должны прокладываться не в натяг, закрепляться при проходе на открытом воздухе;
• на кабеле не допускается перекручиваний, сильных заломов, повреждений изоляции, которые затрагивают внешний экран и внутренние проводники;
• поверхности контактных площадок должны быть без следов окислов, коррозии;
• на одном кабеле не допускается более 1 разрыва, сделанного в ходе ремонта методом вырезания куска и соединения краев F-коннекторами.

Все найденные неполадки устраняют. Поврежденный кабель меняют, коннекторы при необходимости очищают или заменяют на новые.

Цифровое интерактивное ТВ

Для цифрового интерактивного ТВ делаются уже перечисленные проверки кабеля. Дополнительно осматриваются RG45 разъемы на концах Ethernet линий связи. Цвет тонких металлических контактов на пластиковом элементе должен быть медным или желтым с легким оттенком зелени. При обнаружении темно-зеленого, синего с серым, черного цвета площадок — необходима замена разъема RJ45. Кабель обжимают специальным инструментом, строго соблюдая порядок укладки отдельных жил витой пары.

Совет! Если у пользователя нет соответствующих навыков и оснащения, рекомендуется обратиться за помощью в ближайший компьютерный сервис или заказать визит мастера, позвонив в службу технической поддержки МТС.

Проверка конвертера

Конвертер антенного блока может выйти из строя в результате статического разряда или возникновения наводок при грозовых ударах. Чтобы проверить работу этого главного элемента приемной системы спутникового ТВ, достаточно зайти на инфоканал и вызвать на экран индикаторы уровней сигнала.

Один из измеряемых комплексных показателей называется силой приема. Второй — качеством сигнала. При поломке конвертера на индикаторах будет отображаться максимальная сила, но нулевое качество. Если наблюдается именно такая картина, рекомендуется обратиться в сервис МТС или купить для своего антенного блока новый конвертер подходящего формата.

Читайте также:  Постоянно отключается интернет мтс. Почему отключается Интернет — основные причины.

Положение антенны

Если тарелка дефлектора недостаточно жестко закреплена на поворотном кронштейне, ее могут сместить порывы ветра, удары случайных предметов и даже приземляющиеся на нее птицы. Необходимо проверить положение антенны. Это удобно делать при помощи фирменного приложения SatFinder от компании МТС.

Программа устанавливается на смартфон или планшет. От пользователя требуется выбрать спутник МТС по его названию и разрешить доступ к геолокации. После этого SatFinder выдает все нужные данные, начиная от поворота тарелки по горизонтали, заканчивая углом наклона по вертикали для дефлектора и конвертера отдельно.

Используя простые инструменты, пользователь может достаточно точно выставить или проверить позиционирование каждого из элементов антенного блока. После этого его жестко крепят, плотно затягивая болты на закрепленном на стене кронштейне.

Помехи

Принимаемый сигнал со спутника сильно падает, если в пределах видимости антенны есть помехи. На его уровень влияет также состояние дефлектора. Следует:

• убедиться, что на линии видимости спутника нет веток деревьев, развешенного белья, других преград;
• убрать с поверхности дефлектора все посторонние предметы, начиная от палой листвы, заканчивая мелкими ветками и другими объектами;
• при обнаружении сильного налета пыли, наледи, грязи, помета птиц на тарелке дефлектора — все загрязнения убирают, действуя аккуратно, чтобы не повредить защитное покрытие.

Совет! Если с течением времени на линии видимости спутника появились помехи, которые нельзя устранить, пользователю рекомендуется найти другое место для установки антенны. Без ее перемещения добиться качественного приема не получится.

Повреждение или неправильная установка смарт карты

Если не работает телевидение, медленно загружается ТВ приемник или на экран выводятся сообщения об ошибке, стоит проверить состояние и позиционирование смарт карты. Для этого:

• приставку выключают, при использовании САМ-модуля отключают телевизор;
• смарт карту вытягивают из гнезда;
• осматриваются контактные площадки носителя, все недостатки устраняются;
• контакты протираются спиртом;
• карта высушивается.

Важно! Смарт карту в гнездо нужно устанавливать строго инструкции к конкретному комплекту оборудования. Необходимо убедиться, что носитель вошел в гнездо плотно и до упора. Только после этого можно включать приставку или телевизор с САМ-модулем.

Не показывает каналы

Еще одна ситуация, когда приставка МГТС работает, но не показывает каналы. При этом пользователи видят надпись на экране об отсутствии сигнала. Пройдите следующие шаги:

• Проверьте, возможно ТВ-приставка находится в режиме ожидания. Жмите на кнопку Power для возврата системы в прежний режим.
• Проверьте схему подключения ТВ-тюнера с телевизором.
• Если устройство подключено с помощью HDMI-кабеля, отключите и включите его. При использовании тюльпанов (RCA) убедитесь, что они подключены к правильным гнездам и соответствуют расцветке. Обратите внимание, чтобы белый и красный провода находились в разъемах Аудио (левый и правый), а желтый был подключен к Video.

• При отсутствии проблем с соединением, скорей всего, на ТВ не выбран или ошибочно указан источник сигнала. Как результат, телевидение не работает, и на МГТС приставке нет изображения. Для исправления проблемы жмите на пульте дистанционного управления кнопку Source, а также выберите источник сигнала в зависимости от вида подключения. К примеру, если устройства соединены по HDMI-кабелю, выберите разъем HDMI, а для RCI — AV.

• 
• 
• 
• 

• 
• 
• 
• 

Обновление ПО

Провайдер МТС делает все, чтобы предлагать своим клиентам высочайшее качество изображения и звука спутниковых трансляций. Для этого постоянно совершенствуются программные коды, алгоритмы кодирования, внедряются самые современные протоколы сжатия.

Пользователям для получения услуг без сбоев необходимо регулярно обновлять прошивку своих приставок. Это можно сделать следующим образом:

• в меню устройства найти информацию о версии установленного ПО;
• если она не совпадает с предлагаемой на официальном сайте провайдера, зайти на информационный канал;
• согласиться с предложением обновления и следовать инструкциям.

Где именно указана версия прошивки — подробно описано в руководстве по эксплуатации конкретной приставки. Пользователи, не имеющие достаточной квалификации, могут сразу заходить на информационный канал. Система самостоятельно определит необходимость прошивки. Новое ПО устанавливается только при наличии более свежей версии.

Если ничего не помогает

Если ничего не помогает, и спутниковое МТС ТВ после всех проверок все еще недоступно, рекомендуется позвонить в службу технической поддержки провайдера. Специалисты потребуют сообщить данные пользователя, указанные в договоре, после чего предоставят инструкции по устранению неполадок.

Читайте также:  Сотовый оператор «МТС» ввел плату за входящие звонки, 5 рублей за минуту

Важно! Даже если рекомендации операторов совпадают с уже сделанными проверками, стоит делать их заново. Возможно, в первый раз была допущена ошибка, и под руководством специалиста МТС процесс пройдет правильно.

Если оператор не может найти приемлемого пути решения, он примет заявку на визит мастера для тестирования оборудования и проверки отдельных компонентов системы. Специалисты МТС прибывают в удобное для клиента время, оговариваемое заранее. Если какие-то работы мастера требуют оплаты, оператор службы технической поддержки оповещает об этом абонента.

Куда написать, если возникла проблема

На самом деле, звонок на горячую линию, наверное, самый быстрый способ получить ответы и решить проблему. Конечно, есть способ связаться с компанией посредством электронной почты и социальных сетей, но это может затянуться:

После того, как вами будет задан вопрос, менеджеры ответят вам удобным способом, который вы отметили в форме обратной связи: смс, звонок, или письмо по электронке.

1. Написать в одну из официальных соцсетей МТС:

• Вконтакте — https://vk.com/mts;
• Твиттер — https://twitter.com/mts_news;
• Одноклассники — https://ok.ru/mts;
• Фейсбук — https://www.facebook.com.

Настройка и устранение неполадок

• Установить и настроить Спутниковое телевидение– технически-сложная задача, поэтому самый оптимальный способ справиться с этой трудностью – вызвать специалиста, который все сделает оперативно и профессионально. Вызвать специалиста можно по номеру 8 800 250 0890 или 0877 с номера МТС. Правда, выхов будет платным и обойдётся в сумму около 2000 рублей;
• Если вы приобрели комплект и вам нужно его зарегистрировать, то необходимо заполнить специальную форму на сайте МТС;
• Если вы все-таки отважились сделать все самостоятельно, тогда помочь вам может специальное видео, в котором содержится описание и нюансы, а также инструкция и справочник абонента. Посмотреть видео и скачать необходимую информацию можно здесь. Также тут приведено подробное руководство по установке антенны и настройкам. Вам может потребоваться помощь приложений «Транспортир» и «SatFinder», их можно скачать в AppStore или Play Market;
• Инструкцию по ручной настройке каналов найдете здесь https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
• Скачать руководство по возврату к заводским настройкам абоненты могут скачать по ссылке https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam.

Содержание

По каким причинам чаще всего это происходит

Договоры на оказание услуг могут составляться в отношении любых услуг, предоставляемых как физическим, так и юридическим лицам. Это могут быть:

• финансовые;
• консультационные;
• бытовые;
• информационные;
• образовательные услуги и т.д.

При этом следует отметить, что все договоры, вне зависимости от их содержания, являются своего рода предварительным соглашением о намерениях, исполнение которых должно подтверждаться наличием определенных бумаг.

ВАЖНО! В период до реальной реализации договора каждая из сторон имеет полное право от него отказаться.

Разрыв договорных отношений может объясняться самыми разными причинами. Наиболее распространенные:

• неисполнение одной из сторон взятых на себя обязательств;
• нарушение сроков выполнения условий договора;
• задержки с выплатами и т.д.

Договор может быть расторгнут даже просто по причине того, что отпала необходимость в предоставлении услуги, на которую он был составлен (при условии, конечно, что эта услуга не была предоставлена на момент написания заявления).

Если исполнитель услуги к моменту получения заявления на разрыв договора понес по нему какие-либо траты, их в полной мере должен компенсировать заказчик (но только в том случае, если исполнитель предоставит необходимые подтверждающие бумаги – чеки, квитанции и т.п.).

Основные варианты отказа от домашнего телефона

Отказаться от оплаты можно двумя способами: временно заблокировать домашний телефон либо расторгнуть договор с поставщиком. В каждом из случаев потребуется указать причины, по которым пользователь прекращает пользоваться связью.

Временная блокировка

Этот вариант подходит для тех случаев, когда пользователь покидает дом на несколько месяцев. В течение срока, указанного в заявлении на временное отключение, оператор прекращает взимать абонентскую плату. При этом дозвониться на домашний телефон нельзя.

Важно! За временную блокировку также взимают абонентскую плату.

Подключение этой услуги проводится через Личный кабинет оператора либо офис. В последнем случае потребуется предоставить:

• паспорт абонента;
• документ о собственности на квартиру (подойдет и выписка из ЕГРН);
• договор соцнайма (если квартира не приватизирована).

В случае временной блокировки телефон должен отключиться в день, указанный в заявлении.

Важно! В связи с тем, что за эту услугу взимают абонентскую плату, пользователи нередко на время отсутствия дома подключают дешевый тариф. Последний подключается со следующего месяца.

При временной блокировке связь обратно подключается в течение трех дней.

Полный отказ

Чтобы отключить домашний телефон навсегда, потребуется расторгнуть договор с поставщиком телекоммуникационных услуг. Эту процедуру рекомендуют проводить через офис компании. В таком случае у пользователя останется документ, подтверждающий расторжение договора.

На что ссылаться при расторжении договора

Заказчику право отказаться от услуг по договору предоставляет закон. При этом обращаться в судебную инстанцию необходимости нет – об этом говорит пункт 1 статьи 782 часть 2 ГК РФ от 26.01.1996 № 14-ФЗ.

Гражданин, являющийся потребителем услуг и применяющий их для личных нужд (не имеющих отношения к коммерческой деятельности) имеет возможность сослаться в своем заявлении о расторжении договора на статью 32 закона РФ “О защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1.

Следует отметить, что иногда исполнитель требует в обязательном порядке показать бумаги, указывающие на уважительную причину для разрыва договорных отношений. Такое требование неправомерно, поскольку заказчик может отказаться от договора даже без объяснения причин.

А вот если расторжение происходит по вине исполнителя, заказчику следует приложить к заявлению письменные свидетельства об этом (чеки об оплате услуг, исполненных некачественно или вовсе не исполненных и т.д.) – в дальнейшем это может пригодится, если дело дойдет до суда.

Как можно отключить домашний телефон, куда обратиться?

Порядок отключения домашнего телефона меняется в зависимости от оператора и региона, в котором расположена квартира. Однако в каждом из случаев для расторжения договора можно обратиться в офис компании и написать там заявление. Также ряд операторов позволяет отключить телефон другими способами: через Госуслуги, МФЦ и так далее.

В офисе оператора

Этот вариант считается более предпочтительным. В офисе оператора заявителю на руки выдаются документы, подтверждающие факт расторжения договора. Это может потребоваться, если в будущем возникнут споры с оператором по поводу неоплаченных услуг.

Внимание! В офисе компании можно узнать о задолженности и сразу погасить.

МГТС (а также ряд других операторов) предлагает второй вариант, куда можно обратиться, чтобы отключить домашний телефон. Для этого потребуется посетить многофункциональный центр и выполнить следующие действия:

1. Взять номер в электронной очереди либо записаться на прием по контактному номеру.
2. Оплатить государственную пошлину. За услугу отключения домашнего телефона взимают 60 рублей.
3. Принести оригиналы документов для отключения домашнего телефона (паспорт, документы на квартиру и квитанцию об оплате госпошлины).
4. Написать заявление по образцу.

После этого с абонентом связываются представители МГТС и назначают дату для отключения аппарата от общей сети.

Подать заявление через интернет

Отключение услуг через интернет проводится двумя способами. Первый — отказ через официальный сайт компании. В этом случае потребуется выполнить следующие действия:

1. Войти в аккаунт на официальном сайте.
2. Перейти в раздел телефонии (активных счетов).
3. Проверить отсутствие задолженности. Если есть, то нужно внести соответствующую плату.
4. Отключить услугу.

Внимание! Такой сервис предлагают не все компании. В частности, «Ростелеком» не позволяет отключать домашний телефон через интернет.

Абоненты компании МГТС могут провести эту процедуру через сайт Госуслуги. Этот вариант возможен при наличии действующего аккаунта на данном портале.

Ряд операторов (включая «Ростелеком») позволяет расторгать договоры по звонку на «горячую» линию. Однако и в этом случае потребуется посетить офис компании, предоставив оригиналы необходимых документов.

Почта России

Отправка по почте удобна абонентам, проживающим на удалении от офисов оператора. Чтобы отказаться от услуг связи этим способом, потребуется вложить в конверт:

• заявление на расторжение договора;
• копию паспорта;
• копию договора об оказании услуг.

Важно! Образец заявления рекомендуется скачать с официального сайта компании, которая поставляет услуги.

Документы, вместе с заявлением, необходимо отправлять в офис оператора заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении.

Где можно расторгнуть договор с МГТС в городе Москва?

Процесс прекращения действия и расторжения договора по пользованию телефоном в доме или квартире производят в офисе компании – поставщика. Если ваша квартира или дом находятся в столице или области, то нужно написать заявление в МГТС на отключение телефона по установленному образцу (шаблону).Прилагаю такой образец заявления

После написания заявления

После оформления заявления, его нужно передать второй стороне договорных отношений. Сделать это можно несколькими способами.

1. первый и наиболее надежный – отдать лично, из рук в руки исполнителю услуг;
2. отправить документ через обычную почту заказным письмом с уведомлением о вручении (с описью вложения) – этот путь также гарантирует то, что послание дойдет до получателя;
3. передать заявление и через представителя, но только в том случае, если у него на руках есть действующая, надлежащим образом заверенная, доверенность от заявителя;
4. отправить заявление через электронную почту, но только если такой порядок указан в договоре;
5. если между сторонами существует электронный документооборот, то разрешается переслать заявление посредством личного кабинета пользователя или через интернет-банк (в ситуациях, когда речь идет о кредитных учреждениях и их клиентах).

Временное отключение городского телефона

Для уезжающего на длительный период абонента, желающего приостановить действие услуги, но сохранить стационарный номер, МГТС предусмотрело опцию временного отключения телефона. Чтобы его заблокировать, следует обратиться к сотруднику точки продаж и сервиса компании МГТС, имея при себе:

• паспорт гражданина РФ;
• клиентский договор с компанией;
• заявление о приостановлении доступа к сети местной телефонной связи.

Предоставление услуги предусмотрено на определенных условиях:

Опции	Стоимость	Оформление и сроки
Временное отключение	300 р.	для обратного включения телефона, следует повторно обратиться с документами к работнику офиса МГТС; временное отключение и обратное подключение производятся в течение 3-х рабочих с дней с момента обращения в компанию с заявлением и поступления средств за покупку услуги на расчетный счет компании
Обратное подключение	0 р.
Сохранение абонентской линии за владельцем на период действия	205 р./мес.

Смена тарифа как альтернатива временной блокировке

Стоимость опции временной блокировки номера платная – клиенту придется перечислять деньги по минимальному прейскуранту за резервацию линии.

Альтернатива отключению телефона – смена тарифного плана, который будет действовать в период отъезда. Переход с тарифа на тариф бесплатный.

Расценки выгодных планов:

Тариф	Включено	Стоимость
Звонки на номера	звонков сверх пакета	общая (рублей/мес.)
городские	мобильные	местных	на мобильные номера
(мин.)	(р./мин.)
Повременный	0,60	1,58	205
Комбинированный	50	0,59	233

Временная блокировка

Если отключить домашний телефон Ростелеком временно, то до окончания периода блокировки ежемесячное списание абонентской платы происходить не будет. Однако эта услуга является платной, поэтому приостановить обслуживание телефона Ростелеком можно только при наличии положительного баланса. За каждый день блокировки со счёта пользователя будет списываться небольшая сумма, точный размер которой зависит от региона, где было произведено подключение (всего около 100 рублей в месяц).

Для временного отключения стационарного телефона Ростелеком достаточно сделать звонок в контактный центр по номеру 8 (800) 100-08-00 и подать соответствующую заявку. Прежде, чем подключить услугу оператор расскажет о её стоимости, длительности действия, условиях снятия блокировки и других значимых нюансах.

Кроме того, «заморозить» телефонную линию на время можно при личном визите в офис компании, но значительно легче сделать это через интернет.

В личном кабинете РТК

Временно отключить домашний телефон (как любую другую услугу в Ростелекоме) можно и через «Личный кабинет» на официальном сайте компании. Для этого достаточно отправить сканы паспорта и заявления об отказе, а также указать контактные данные.

Можно ли сохранить телефонный номер при переезде

На данный момент чаще всего абонент имеет возможность перенести номер домашнего телефона при переезде в рамках одного города.

Для этого следует обратиться в офис организации, выбрать соответствующую вкладку в личном кабинете либо же заполнить заявку на портале “Переезд”.

Услуга возможна, если по новому адресу есть инфраструктура оператора.

Действия при переезде

Если опция «Временная блокировка» не актуальна, то рекомендуется, уезжая, полностью деактивировать услугу или же перенести номер телефона на новый адрес. Каждый абонент имеет право самостоятельно решать, каким способом воспользоваться.

Несмотря на представленную возможность, большинство клиентов компании предпочитают отказаться от городского телефона МГТС в Москве в пользу другого провайдера при переезде. Некоторые абоненты расторгают договор, и снова подают заявку на предоставление сервиса, но уже на новый адрес. Это занимает гораздо больше времени и требует более длительной бумажной волокиты.

Действия при переоформлении

Перенося домашний телефон на новый адрес, следует предварительно уточнить информацию о том, какие компании предоставляют услуги в рамках региона. Для этого можно воспользоваться специальной поисковой формой, представленной на официальном сайте компании.

Можно ли отключить домашний телефон, но оставить интернет

Если речь идет об использовании комбинированных услуг, то доступ к сети также будет деактивирован. Для тех абонентов, которым нужен интернет от МГТС, то рекомендуется заранее перейти на раздельные тарифные планы.

При необходимости можно приостановить предоставление услуг. В таком случае пользователь должен будет доплатить 300 рублей. Данный вариант незаменим для тех, кому необходимо сохранить свой номер на протяжении длительного периода времени. Активация услуги не требует дополнительных платежей.

Источники

• https://xn—-etbopddepqje.xn--p1ai/zajavlenie-o-rastorzhenii-dogovora-ob-okazanii-p03/
• https://zhkh.club/kvartira/otklyuchenie-telefona
• https://forum-msk.info/threads/kak-otkazatsja-ot-domashnego-telefona-mgts-v-moskve.4615/
• https://sovets24.ru/1922-kak-otklyuchit-telefon-mgts-v-moskve.html
• https://rostelecomguru.ru/telefoniya/kak-otklyuchit-domashnij-telefon
• https://zakonguru.com/nedvizhimost/prava/obsluzhivanije/domashnij-telefon.html
• https://operator-m.com/kak-otklyuchit-domashniy-telefon-mgts.html

Каналы и тарифы

МГТС ТВ предлагает своим клиентам несколько выгодных тарифов цифрового телевидения для дома. Чтобы подключиться, сначала потребуется выбрать основной тариф, куда входят каналы общего доступа. Всего их два:

1. “Базовый” — 160 рублей в месяц. Аренда приставки обойдется в 99 рублей.
2. “Ничего лишнего” — 300 рублей в месяц. ТВ-декодер предоставляется бесплатно на все время, которое абонент будет пользоваться этим тарифом.

Кроме общих каналов, в эти тарифы входят и специализированные, в том числе:

• спортивные;
• познавательные;
• развлекательные;
• новостные;
• детские.

Тарифы на телевидение можно выбирать в комплекте с домашним интернетом, мобильной связью и стационарным телефоном, подробнее об этом вы можете узнать на страницах Тарифы и Как выбрать лучший тариф?.

Благодаря этому обеспечивается разнообразие доступного контента и абонент вполне может пользоваться телевидением без необходимости подключения дополнительных услуг.

Выбрав один из этих тарифов, пользователь может подобрать дополнительные пакеты каналов. Они поделены на различные тематики, поэтому абонент может выбрать только интересующую тему, не переплачивая за контент, который не будет просматриваться.

Заявка на подключение оформляется как через официальный сайт, так и в центрах продаж, подробнее на странице Подключение услуг МГТС.

Главные особенности телевидения от МГТС

Всего клиент может подключить себе до 230 каналов в хорошем качестве. HD ТВ приставка, через которую производится подключение, поддерживает HDTV и IPTV. Видео идет в разрешении 1080р, что позволяет добиться высококачественного изображения на экране.

Другие крупные телевизионные провайдеры Москвы, такие как Ростелеком (Онлайм) и АКАДО используют при подключении “Смарт карты”, в этом случае не нужен отдельный пульт для переключения каналов.

Имеется и возможность подключения телевидения по Wi-Fi. В этом случае TV-приставка получает сигнал от Wi-Fi-роутера и транслирует его на телевизор. Однако стоит учесть, что при этом способе передачи контента сильно страдает конечная скорость при использовании Wi-Fi другими устройствами. Главным же преимуществом является отсутствие проводов.

В обоих случаях качественное изображение гарантировано, отличается лишь способ подключения и используемый роутер, если услуга комплексно.

У ТВ-приставок реализован легкий и простой интерфейс, которым удобно пользоваться. Однако, если контент будет проигрываться с внешнего накопителя через USB-кабель, то возможна задержка или заторможенное отображение картинки. Это происходит из-за некачественного подключения и исправляется переподключением кабеля.

Интерактивное ТВ

Одно из главных преимуществ телевидения от МГТС — интерактивное ТВ. Это сразу целый набор опций, позволяющие абоненту смотреть только передачи, которые хочется.

Пользователь может записывать эфир, чтобы загрузить его в другое время, а если учесть наличие паузы и перемотки, то просмотр передач будет еще более комфортным. Чтобы произвести запись телеэфира и поставить его на паузу, необходимо подключение к приставке внутреннего или внешнего SSD-накопителя. Количество памяти должно быть от 32 Гб.

Интерактивное домашнее ТВ позволяет пользователю запускать повторы уже прошедших эфиров. Записи доступны в течение недели, после просмотреть их не получится. Также стоит учитывать, что далеко не все каналы поддерживают воспроизведение повторов. Если функция отключена у какого-либо канала, то и воспользоваться ей не выйдет. Альтернативно лучше поставить паузу, чтобы записать эфир и просмотреть его чуть позднее, однако и это может не дать полной гарантии сохранения контента, если на накопителе будет слишком мало места.

Мультирум

Услуга мультирум предоставляет Абоненту возможность подключить несколько телевизоров к выбранному тарифному плану, при этом к каждому устройству необходима отдельная ТВ приставка. При подключении через Wi-Fi может упасть скорость передачи данных, из-за того что одновременная работа телевизоров будет занимать канал связи. Это необходимо учитывать при подключении и выбирать соответствующий тариф интернета. Чем больше будет скорости, тем меньшее влияние окажет на скорость одновременная работа нескольких подключенных устройств.

Как происходит подключение?

После подачи заявки на указанный адрес прибудет техник. В зависимости от выбранного комплекта услуг, он произведет установку ТВ-приставки, роутера, и подключит оборудование для просмотра телевидения МГТС, а также проверит его работоспособность.

Затем потребуется подписать договор. В случае если качество услуг оказалось не удовлетворяющим, можно позвонить на горячую линию МГТС и указать причины. Оператор постарается быстро решить сложившуюся ситуацию и дать совет.

Какие приставки использует МГТС?

У МГТС для смарт ТВ используется 6 разных приставок, которые могут быть установлены в квартире. Среди общих функций, которые реализованы у всех приставок:

• родительский контроль;
• напоминания;
• оплата услуг МГТС с помощью карты через специальное меню.

Для подключения внешних накопителей на ТВ рекомендуется использовать USB HDD или SSD устройства. Если будет применяться USB Flash Drive, могут проявляться искажения изображения, включая «рассыпание» картинки на экране.

Huawei DN-300

Популярная приставка, с большим количеством функций.

Среди поддерживаемых функций:

Поддерживаются кодеки MPEG-2 ISO, MP4, H.264, AVC, H.263. Из видео-форматов поддерживаются MKV, AVI, WMV, M2TS, MOV, MP4. Если на подключенном USB-носителе окажутся файлы других форматов — воспроизведение не гарантируется, либо оно будет некорректным, начиная от пропажи звука, заканчивая искажением картинки.

ZTE-B700V7

Данный вариант отличается увеличенной безопасностью, взлом устройства намного труднее, а значит, злоумышленники не смогут похитить личные данные пользователя.

Поддерживаемые кодеки и форматы видео полностью аналогичны первому примеру. Главное отличие — повышенные меры безопасности, что позволит абоненту спасть спокойнее, не беспокоясь о своих личных данных.

ЕКТ-DID7005

Данная приставка отличается поддержкой большего количество кодеков. Среди новых: VC1, SD & HD, VMV. Видео-форматы: VMA, ASF, ASX, MOV, MKV, Wav, TS, VOB.

У этой приставки лучшее разрешение и есть возможность подключение внешних USB-носителей, но здесь стоит учесть, что подойдут далеко не все устройства. Желательно использовать USB Flach Drive Class 6 и лучше, причем это применимо ко всем приставкам от МГТС.

SML 482 Base

Эта приставка поддерживает разрешение в 1080р и подключается к большинству современных телевизоров или проекторов. Отличается легким и понятным меню, которое разделено на удобные категории, в результате на освоение интерфейса потратится меньше времени.

Изначально имеет всего 256 Мб для хранения данных, поэтому для записи и паузы необходимо использовать дополнительное устройство. Эта рекомендация относится ко всем приставкам.

SML 282/292 Premium

Эта приставка предназначена, в основном, для просмотра IPTV. Отличительной особенностью стала поддержка сразу двух разъемов для микрофонов. Также возможна установка жесткого диска SATA 2.5″, что позволяет загружать и воспроизводить аудио и видео-файлы аналогично компьютеру.

Motorola VIP-1003

Эта приставка имеет намного меньшую производительность, по сравнению с аналогами. Из-за этого изображение при подгрузке меню может “подтормаживать”.

В остальном приставка ничем не уступает остальным. Она поддерживается практически всеми телевизорами, при этом она способна работать даже при красном индикаторе питания. В программном плане она не идеальна, но техническая часть сделана качественно.

Почему приставка может не работать?

При появлении проблем с работой приставки, лучше всего сразу позвонить на горячую линию. Оператор переключит на специалиста, либо даст совет по исправлению ошибки.

Если появляется сообщение о том, что сетевой адрес не получен, необходимо проверить подключение всех кабелей, скорее всего, один из них подсоединен неправильно.

Если картинка рассыпается или подгружается с задержкой, то обычно это следствие функционирования мультрума, когда несколько телевизоров одновременно работают от одной приставки. Необходимо отключить лишние. Иногда подобная проблема возникает при подключении через PLC-адаптер, здесь поможет только обращение в контактный центр.

Если внезапно пропал звук, возможно что пропало соединение между телевизором и приставкой. Следует проверить все кабели.

При выборе приставки на телевизор, отзывы играют важную роль. Пользователи часто могут рассказать о различных проблемах. Так, можно узнать, что при подключении через ADSL не работает большая HD-каналов, и это распространенная проблема, о которой операторы МГТС зачастую не предупреждают.

Если при переключении на любые каналы приставка запрашивает PIN-код, значит был установлен наивысший уровень родительского контроля — 0+, следует повысить его, чтобы убрать запросы.

Где купить приставку и пульт?

В центрах продаж МГТС можно приобрести некоторые приставки и пульты к ним. Пульт ДУ в среднем продается за 350 рублей, но отдельные варианты можно найти в интернет-магазинах. Сами приставки поставляются с услугой и за них взимается арендная плата.

Ближайший к вам офис МГТС можно найти на странице Адреса офисов МГТС.

Используемые источники:

• https://moscow-rostelecom.ru/mts/ne-pokazyvaet-kanaly.html
• https://gozpp.ru/mgts-kak-otklyuchit-domashnij-telefon/
• https://omgts.ru/mgts-tv/