Техническая поддержка пользователей интернета МГТС: способы связи

</p>

В список самых известных московских компаний по телекоммуникациям входит МГТС.

Аббревиатура этой компании расшифровывается как Московская Городская Телефонная сеть.

Компания быстро развивается, и за последнее время она показывает огромные успехи в сфере оказания услуг по организации доступа к Интернету своим абонентам на больших скоростях: 3G/4G сети.

Достоинство компании перед пользователями в том, что пользователи могут приобрести современный многофункциональный роутер, пользующийся немалой популярностью среди абонентов своими высокими техническими характеристиками.

Что такое роутер от МГТС

Данная компания работает в сфере телекоммуникационных услуг уже довольно долго, более пятнадцати лет.

Но предоставление роутеров для раздачи интернета началось не так давно, в 2013 году. Уже тогда маршрутизаторы компании давали очень высокие показатели. И сейчас мощные показатели роутера не уступают, а зачастую и превосходят интернет-устройства конкурентов.

Маршрутизатор (роутер) – это телекоммуникационное устройство, которое предоставляет абонентам подключение к телевидению, телефонной связи, а также для получения доступа к интернету.

Принцип работы роутера основан на том, что он передает сигнал, который дает подключенным устройствам доступ к интернету.

Компания имеет широкий ассортимент роутеров для раздачи мобильной сети. Пользователи могут подобрать подходящую им модель, для успешного использования.

Маршрутизаторы компании имеют удивительно невысокую стоимость, за которую можно получить интернет без ограничений.

Средняя скорость пакета интернета компании для роутера может колебаться, начиная от 30 Мбит в секунду, и достигая 200 Мбит в секунду.

Кроме услуг по предоставлению сети интернет, компания занимается предоставлением подключения телефонной связи и телевизионных сетей, с большим выбором телеканалов.

Так, пользователям доступно двести телевизионных каналов.

Самые востребованные роутеры от МГТС

В данный момент одной из самых популярных моделей является маршрутизатор zte mf30. Данная модель имеет следующие достоинства: приемлемая цена, высокое качество и большая функциональность.

Средняя стоимость этого роутера составляет примерно 2100 рублей и выше.

За эту стоимость пользователи получают следующие услуги и возможности:

• абоненты смогут подключить к одному роутеру сразу несколько устройств, и объединить их в одну общую сеть. Так, возможно подключить до пяти устройств;
• портативность, при этом роутер можно включать и эксплуатировать без подключения к сети электроэнергии;
• возможность работы через защищенную сеть, используя технологии WEP, WPA или WPA2;

Такие технологии помогают обезопасить сеть от посягательств мошенников. Так, другие пользователи, незнающие пароль от вашего устройства, не смогут взломать защиту и произвести подключение к роутеру.

• использование модуля 3G, позволяющего раздавать интернет и локализировать сеть между подключенными аппаратами;
• компактность маршрутизатора дает возможность пользоваться им даже при транспортировке в сумке или кармане. Пользователь может иметь роутер всегда при себе и иметь доступ в интернет в любой момент;
• роутер имеет дополнительный разъем для дополнительных устройств. Его можно применять как накопитель, при использовании внешнего устройства, например, micro-SD.

Внимание! Помимо достоинств, которых у маршрутизатора немало, нужно заметить, что он не лишен и недостатков. У маршрутизатора zte mf30 слабая батарея, вместимостью 1500 мАч, который дает возможность работать без электросети около шести часов.

К недостаткам также можно отнести слабую заводскую антенну, которую нельзя усилить.

Внешние характеристики корпуса и интерфейса данного роутера соответствуют стандартам, как все основные роутеры, имеющиеся на рынке телекоммуникации.

Кнопки управления роутером находятся на боковых гранях корпуса, а порт для USB и зарядки расположен снизу.

Также на маршрутизаторе находится 4 индикатора, сигнализирующих о его рабочем состоянии:

1. Заряд аккумулятора.
2. Уровень сигнала.
3. Состояние работы.
4. Режим используемой сети.

Запомните! Цвет последнего индикатора свидетельствует о состоянии приема и подключении сигнала, а также то, как горит (постоянно или мигая) индикатор, говорит о сети, в которой работает пользователь.

Еще один маршрутизатор от МГТС, пользующийся успехом у пользователей, является Sercomm RV6688.

</p>

Данная модель используется для модуля домашнего шлюза, оптической сети GPON.

Он не является портативным, а работает от оптического кабеля.

Роутер имеет небольшие размеры, и с виду напоминает простое устройство для раздачи Wi-Fi.

Несмотря на простой внешний вид, этот маршрутизатор имеет большое количество функциональных характеристик.

Главная функция этого устройства – применение современных технологий для высокоскоростной передачи данных по оптической связи xPON.

Роутер также позволяет подключать не только четыре компьютера в локальной сети, но также подключение к сети через порт Ethernet (RJ 45), и еще нескольких накопителей памяти (стандарт 2.0).

Роутер также позволяет организовать передачу видеосигнала, при использовании специализированной методике IPTV.

Такая функция дает пользователю шанс создавать единовременно четыре беспроводные сети.

Роутер имеет два разъема POTS (RJ 11), которые позволяют пользователям подключить дополнительные мобильные устройства, и еще воспользоваться IP-телефонией совместно с остальными возможностями, сохраняя высокое качество связи и высокую скорость передачи данных.

Следует уточнить, что несмотря на то, что маршрутизаторы имеют импортное производство, российские пользователи имеют шанс воспользоваться следующим преимуществом: при установке устройства им доступна заводская прошивка на русском языке.

Итак, два представленных маршрутизатора от этой московской компании дают свободный доступ в сеть и в виде портативного устройства, и в виде установленного непередвижного маршрутизатора в доме.

Как настроить роутер МГТС

Подробно рассмотрим процесс подключения ранее представленных маршрутизаторов. Некоторые модели имеют разную технологию и возможность подключения и установки.

Например, для установки роутера zte пользователю не нужно никаких дополнительных средств и обеспечений, так как все необходимые программы уже есть в памяти устройства.

Такая комплекция роутера очень удобна при подключении.

Установка ПО маршрутизатора будет производиться автоматически, абоненту необходимо всего лишь подключить USB-провод, который имеется в комплекте с маршрутизатором, в разъем для USB на компьютере.

Операционная система компьютера в первую очередь сама установит программные драйвера с внутренней памяти устройства.

Затем происходит обнаружение виртуального носителя, на котором установлен фирменный диск.

По завершению загрузки с внутренней памяти устройства, роутер готов к эксплуатации.

Чтобы подготовить сам роутер zte компании МГТС, необходимо воспользоваться встроенным интерфейсом устройства.

Это делается после подключения маршрутизатора к вашему ПК, и после перехода по специальному адресу. Необходимо нажать на кнопку «Enter» и открыть меню с настройками.

Разобраться в них не составит труда, так как настройки разработаны для всех абонентов. Даже новички смогут с легкостью настроить свой маршрутизатор.

Меню будет разделено на два раздела настроек: с лева будет иерархичное меню, в котором расположены определенные настройки параметров.

По центру расположен переход в низ меню.

Например, чтобы подключить роутер с параметрами wi-fi модуля, пользователю нужно перейти во вкладку «WLAN» и открыть подменю «Basic».

Пользователь должен выбрать вкладку «Network», далее возможен переход к настройкам основных параметров.

При подключении маршрутизатора модели Sercomm RV6688 настройку подключения выполняет мастер, потому что подключение этой модели выполняется гораздо сложнее предыдущей.

Если настройка роутера этой модели происходит самостоятельно, то нужно подключить маршрутизатор к компьютеру или другому устройству, при помощи кабеля.

После этого, необходимо открыть браузер и набрать в адресной строке определенный адрес, и перейти по ней.

За этим последует открытие меню с настройками, где необходимо внести следующие параметры:

• логин – admin;
• пароль – admin.

Затем произойдет открытие нового окна, в котором находятся общие характеристики.

На заметку! Если при вводе данных, которые указаны выше, появилось сообщение об ошибке, то пользователю можно внести следующие данные: пароль – mgts, логин – mtsoao.

При успешном выполнении этих действий, последует открытие данных следующих характеристик:

• название роутера;
• его серийный номер;
• версия данного маршрутизатора;
• версия ПО.

Чтобы выполнить подключение wi-fi, пользователь должен проделать следующие действия:

• перейти к параметрам в верху рабочей области экрана;
• нажать на параметр Беспроводная сеть, где необходимо поставить нужные настройки сети.

Следуя этим указаниям, пользователи смогут настроить роутер самостоятельно и получить доступ к интернету.

Но, если возникли неполадки, следует обратиться к специалисту, который поможет правильно настроить маршрутизатор.

Где можно купить роутеры от МГТС

Пользователи могут приобрести маршрутизаторы следующими путями:

1. Купить на официальном сайте компании.
2. В магазинах устройств телекоммуникации, в том числе и в фирменных магазинах компании, где можно найти большое количество роутеров для подключения интернета.
3. Заказать в интернет-магазине. Но следует внимательно выбирать продавца, так как в интернете сложно гарантировать качество товара.

Компания МГТС предоставляет пользователям большой выбор качественных многофункциональных устройств для быстрого подключения к сети.

Абонентам остается только подобрать модель роутера для себя и выполнить несколько простых операций для настройки подключения.

Похожие статьи

Роутеры ZTE известны россиянам. Мегафон снабжает абонентов мобильными вариантами, ловящими исключительно сотовую сеть. Скорость приёма достигает 150 Мбит/с. Модем раздаёт беспроводной интернет. Портативный вариант зачастую является выбором удалённых сравнительно небольших поселений. Жителям Удмуртии теперь знаком MR150-5. Регион, севернее которого – только леса и тундра.

Китайская продукция ZTE отличается сравнительно невысокой стоимостью, доступностью. Преимущества мобильной связи 4G оценили даже арестанты. Недавно злоумышленники пытались передать Тульской колонии 29 роутеров ZTE. Доблестным стражам правопорядка удалось предотвратить незаконную транзакцию. Посмотрим, как именно проводится настройка маршрутизатора. Зачастую аудиторию интересует инструкция смены пароля.

Подробнее про роутер

Оптические терминалы ONT ZTE используются для маршрутизации трафика между локальной сетью клиента (LAN) и оптоволоконной сетью провайдера (WAN). При этом маршрутизатор позволяет предоставлять все услуги – широкополосный доступ, цифровое телевидение, телефония, видеонаблюдение и охранная сигнализация и др. с передачей данных по одной оптической линии без взаимного влияния (ослабления, создания помех) сигналов. Соответственно, оборудование выполняет следующие функции:

• ONT – оптического модема и маршрутизатора для подключения оборудования (локальной сети) клиента к оптическим линиям провайдера;
• Точки доступа Wi-Fi с организацией нескольких беспроводных сетей в диапазонах 2.4 и 5 ГГц, возможностью гостевого доступа;
• Коммутатора для кабельного подключения устройств клиента по Ethernet;
• Шлюза VoIP , с подключением до 2-х аналоговых телефонов к цифровым линиям;
• При подключении внешнего устройства по USB – сетевого хранилища данных, принт-сервера, файлового сервера для локальной сети.

Устройства используются для подключения в «высокоскоростных» тарифах от 200 Мбит/с до 1 Гбит/с.

Читайте также:  Как поделиться минутами на МТС: пошаговая инструкция

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Настройка роутера ZTE МГТС

Настройка маршрутизатора осуществляется через веб-интерфейс устройства. Доступны расширенные возможности настройки при подключении через telnet c использованием встроенной системы команд.

Вход в настройки — логин и пароль

Чтобы зайти в роутер МГТС ZTE, клиенту необходимы IP-адрес устройства, логин и пароль учетной записи. При поставке оборудования провайдер предоставляет необходимые сведения на упаковке, в инструкции по эксплуатации, входящей в комплект.

Если абонент самостоятельно приобретает оборудование, необходимую для настройки информацию он найдет на шильдике в нижней части роутера.

Для входа в настройки пользователь:

1. Подключает ПК (стационарный или ноутбук) кабелем к одному из Ethernet-портов LAN. Необходимо быть внимательным – МГТС, как правило, использует 4-й порт для цифрового телевидения, его конфигурация не позволит произвести настройку роутера. Если планируется выполнять настройку с мобильного устройства обязательно убедиться, что маршрутизатор обеспечивает подключение к беспроводной сети.
2. Входит в веб-интерфейс, указывая IP-адрес роутера в локальной сети. По умолчанию провайдер устанавливает для ONT ZTE адрес 192.168.1.1. Если абонент подключил , настройку маршрутизатора можно провести из внешней сети (интернет), подключившись к веб-интерфейсу по выделенному провайдером адресу.
3. В появившейся форме вводит логин и пароль от роутера ZTE МГТС. Инструкция по эксплуатации, предоставляемая провайдером, содержит данные учетных записей для различных моделей маршрутизаторов:

• Для ZTE F 660 вход осуществляется при вводе пары логин/пароль admin/admin;
• Для ZTE F680 (F670) МГТС логин и пароль – user/user.

Указанные выше данные относятся к максимально ограниченной учетной записи, в которой конечному пользователю доступен только необходимый сет настроек.

Больше полномочий можно получить, если войти в роутер МГТС ZTE с учетной записью mgts / mtsoao (логин/пароль), предназначенной для специалистов технической поддержки провайдера и настройки роутеров через личный кабинет. Абонентам, у которых установлен ZTE F680, следует помнить, что войти с этой учетной записью можно только после отключения оптической линии и перезагрузки устройства.

Опытных пользователей, желающих получить максимальный доступ, заинтересует вариант, в котором для ZTE роутера МГТС настройка производится через telnet — логин root, пароль Zte521 для F670 или серийный номер устройства (все символы заглавные) для F680.

1. После удачного входа в веб-интерфейс становится доступным основное меню настроек устройства.

Изменение логина и пароля

Изменить логин и пароль на роутер ZTE МГТС пользователь может:

• В пункте «Администрирование» главного меню маршрутизатора;
• Через личный кабинет МГТС в меню «Моя сеть»;
• Обратившись в службу поддержки провайдера.

Следует понимать, что параметры пользовательской учетной записи (user/user) можно и нужно поменять из соображений безопасности. Что касается учетки mgts/mtsoao, ее трогать не рекомендуется. В противном случае возможны проблемы с доступом к роутеру в личном кабинете и для специалистов службы поддержки

Подключение

Для настройки роутер МГТС GPON ZTE подключают:

• К сети провайдера через коннектор оптической линии (не обязательно если настройка ведется из локальной сети, на доступные параметры не влияет):
• В локальную сеть клиента — как минимум, обеспечить соединение с одним из устройств кабелем или работу беспроводной сети. Если ведется настройка маршрутизации (NAT), фильтрации по MAC и аналогичных функций, следует позаботиться, чтобы соответствующее оборудование было в сети, а нужные сетевые программы и сервисы запущены.
• Для настройки телефонии следует подключить аппарат к порту POTS.

Читайте также:  Как узнать количество оставшихся бонусов на МТС — 5 способов проверить бонусные баллы

Настройка

После подключения маршрутизатора и входа в меню настроек пользователь получает возможности настраивать:

• Параметры локальной сети (пункт LAN). Здесь для сетей задаются IP-адрес и маска подсети, настройки DHCP, DNS-адреса (первичный и вторичный) и т.д.
• Беспроводные сети.
• Маршрутизацию и проброс портов (пункт Routing)

Настройка WiFi

Для настройки беспроводной сети следует (на примере ZTE F670):

• Перейти в окне настроек к пункту меню WLAN;
• Включить беспроводной RF, выбрать режим (для сети 2.4 ГГц, котора поддерживает 802.11 b/g/n и смешанные), задать ширину полосы для канала, номер канала, мощность сигнала (пункт Основные);
• Задать идентификатор сети (SSID), ее видимость, максимальное количество подключений (пункт SSID);
• Произвести настройку безопасности – выбрать технологию аутентификации, ключ (пароль Wi-Fi), тип шифрования.

Настройки проводятся для каждой из сетей 2.4ГГц и 5 ГГц. После завершения настроек в каждом пункте меню обязательно их сохранение.

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Подключение модема к линии провайдера и подготовка сетевой карты ПК

Кабель, который идёт у вас от сплиттера (небольшая коробочка, которая разъединяет сигнал для телефона и интернета), подключите к серому выходу DSL (крайний слева). Жёлтым проводом из комплекта соедините модем с компьютером. Один конец вставляем в один из первых трёх жёлтых портов — номер 4 предназначен для IPTV, а второй — в порт сетевой карты на ПК (он будет такой же формы, как и гнёзда на модеме).

Подключите также модем к электрической сети с помощью крайнего правого круглого выхода

В порт DSL вставьте кабель провайдера

Теперь приступим к настройке сетевой карты компьютера на «Виндовс»:

1. Нажмите на «Виндовс» и R. В строчку введите ncpa.cpl и кликните по ОК.
2. Выберите сетевое подключение по локальной сети либо Ethernet правой клавишей мышки — щёлкните по «Свойства».
3. Перейдите в новом окне в свойства протокола IPv4.
4. Задайте автоматическое получение данных от модема. Сохраните изменения.

   

   Укажите автоматическое получение IP и DNS в настройках протокола

Технические характеристики роутера ZTE F660 и других моделей МГТС

Абоненты МГТС могут использовать при подключении по технологии GPON следующие модели роутеров ZTE – ZTE F660, ZTE F670, ZTE F680. F660 считается морально устаревшей моделью и больше не поставляется провайдером.

Технические характеристики двух других маршрутизаторов достаточно близки:

• Для соединения с оптической сетью провайдера используется порт SFF (соединение с WAN), с коннектором SC/APC для одномодового оптоволокна. Скорость обмена до 2.48Гбитс на прием и до 1.24 Гбит/с на передачу.
• LAN (Ethernet) – коммутатор на 4 гигабитных порта 10/100/1000 Base-T, коннекторы RJ-45.
• Wi-Fi – 2-диапазонный. В диапазоне 2.4ГГц (802.11b/g/n с возможностью использования смешанных режимов), скорость до 300 Мбит/с для F670, до 450 Мбит/с для F680. Для 802.11ac (5ГГц) – скорость для роутера F670 составляет до 866 Мбит/с, для F670- до 1.300 Мбит/с.. Используется 3 антенны – 2 на 2.4ГГц, 1 на 5 ГГц, внешние, .
• Телефония-2 порта POTS FXS с коннекторами RJ-11.
• Питание от адаптера 12В, 12.5Вт. Адаптер 240В/12В, 2А поставляется с устройством.
• Допускается эксплуатация в диапазоне температур окружающей среды от 5 до +40 градусов при влажности 5-90%.

О применяемой GPON технологии

GPON, которую использует МГТС при подключении абонентов, относится к наиболее современным технологиям широкополосного мультисервисного доступа. Аббревиатура расшифровывается как Gigabit Passive Optical Network (Гигабитная Пассивная Оптическая Сеть). Подразумевает установку у клиента оптического терминала ONT (модема, роутера) и прокладку до него (читай – до квартиры или дома абонента) сети с использованием оптоволокна. Скорость обмена в оптоволоконной линии и ширина канала обеспечивают одновременное подключение:

Читайте также:  Настройка роутера D-Link DIR-300 для абонентов Ростелеком

• Интернет на скорости свыше 200 Мбит/с до 1 Гбит/с;
• Цифрового телевидения;
• IP-телефонии;
• Видеонаблюдения;
• Охранной сигнализации и других услуг.

При этом даже при одновременной работе всех программ и сервисов и пиковой загрузке исключены потери скорости и взаимные помехи.

Видео по теме:

Роутеры ZTE известны россиянам. Мегафон снабжает абонентов мобильными вариантами, ловящими исключительно сотовую сеть. Скорость приёма достигает 150 Мбит/с. Модем раздаёт беспроводной интернет. Портативный вариант зачастую является выбором удалённых сравнительно небольших поселений. Жителям Удмуртии теперь знаком MR150-5. Регион, севернее которого – только леса и тундра.

Китайская продукция ZTE отличается сравнительно невысокой стоимостью, доступностью. Преимущества мобильной связи 4G оценили даже арестанты. Недавно злоумышленники пытались передать Тульской колонии 29 роутеров ZTE. Доблестным стражам правопорядка удалось предотвратить незаконную транзакцию. Посмотрим, как именно проводится настройка маршрутизатора. Зачастую аудиторию интересует инструкция смены пароля.

FAQ

Наиболее часто в службу поддержки провайдера поступает несколко обзиъ вопросов от абонентов, использующих роутеры МГТС ZTE.

В. Можно ли настроить маршрутизатор в режим моста для использования дополнительного роутера?

О. С использующимся в настоящий момент BRASS ZTE 670 и 680 в режиме bridge не работают. Пользователям следует обратиться в службу поддержки компании для консультаций и поиска альтернативного варианта.

В. Почему скорость интернет через мобильные устройства ниже заявленной в тарифе.?

О. Провайдер гарантирует заявленную скорость на участке от клиентского роутера до внешней сети. Падение скорости в беспроводной сети абонента может быть вызвано низким уровнем сигнала, загруженностью диапазона (особенно 2.4ГГц). Проблему можно попытаться исправить, изменив настройки роутера или установив дополнительный усилитель сигнала (Wi-Fi роутер).

В. Почему доступны не все параметры настройки?

О. При входе на роутер с указанной провайдером учетной записью, пользователь получает возможность изменит все настройки, необходимые для обеспечения доступа в интернет и других услуг. Закрыты от него только критически важные для нормальной работы сети и оборудования настройки.

Определить название

Первым делом определите истинное название устройства. Например, MF920W провайдеры называют следующим образом:

1. МТС – 835F
2. Yota – MF920
3. Мегафон – MR150-5

Доскональное изучение вопроса поможет правильно выбрать прошивку. Неверная версия способна вызвать неработоспособность устройства. Такое железо не включается, потребуется перепрошивка. Кстати, заблаговременное изучение форумов покажет потенциальному покупателю текущие проблемы модели. Например, упомянутая выше часто лишена зарядного устройства, отсутствует антенный выход. Поэтому для дачи подбирайте иную модель. Дополнительный бонус – модем отказываются идентифицировать любительские утилиты перепрошивки.

Нюансы, подмеченные пользователями, порой станут главным критерием. Заинтересованный в продажах клерк салона связи навряд ли станет рекламировать тёмную сторону оборудования. Например, MF823 требует наличия карты Билайн со стикером USIM. Иначе используются технологии 3G вместо четвёртого поколения. Отсутствуют обновлённые версии прошивки.

На данный момент Московская городская телефонная связь представляет собой одну из наиболее старых отечественных компаний. Ее основание произошло еще в 1882 году. На сегодняшний день компания предлагает своим клиентом большое количество доступных услуг, в число которых входит доступ к мобильной связи, интернет-соединение, цифровое телевидение, а также системы умный дом. МГТС работает с наиболее крупной в столице России сетью для передачи данных. Также компания стала одной из первых в России, начавших предлагать своим клиентом доступ к Сети на скорости в 500 Мбит в секунду. В ] МГТС интернет[/anchor] техподдержка пользователей находится на высоком уровне, а ее специалисты готовы предоставлять бесплатные консультации клиентам в любое время суток. Для получения помощи от компетентных специалистов клиенты могут воспользоваться различными номерами телефона компании, либо держать связь при помощи онлайн-чатов.

Обратите внимание!

Клиент компании может задавать интересующие его вопросы при помощи подачи заявки, либо используя формы для обратной связи.

Причины проблем с интернетом МГТС

Помимо технических трудностей на линии, сбои МГТС могут быть спровоцированы следующими факторами:

• Некорректная работа роутера , связанная с нестабильным уровнем сигнала, неправильной настройкой или аппаратными неисправностями;
• Проблемы в компьютерном оборудовании — например, блокировка доступа антивирусом или брандмауэром;
• Неправильное расположение оборудования — например, роутер установлен слишком далеко от компьютера;
• Зависание маршрутизатора ;
• Действия вирусов или иного вредоносного программного обеспечения;
• Неправильная установка сетевого драйвера или неправильные сетевые настройки

Нестабильность сигнала может быть связана с неблагоприятными погодными условиями. Если же при запуске браузера не открывается ни один веб-ресурс, кроме сайта провайдера — скорее всего, на абонентском счету недостаночно средств.

Читайте также:  Грядет эпоха цифрового ТВ: проверьте, готов ли ваш телевизор

Поэтому нужно проверить баланс в личном кабинете и пополнить его.

Почему не работает интернет МГТС – причины

Как отказаться от услуги интернет от МГТС: личный кабинет

Отсутствие доступа во всемирную сеть чаще всего происходит из-за следующих причин:

1. Проблемы, связанные с тем, что провайдер не предоставляет канал связи. Это иногда происходит из-за неоплаченного счета, по причине неисправности оборудования или при проведении технического обслуживания сетевого оборудования. Когда в МГТС скорость интернета ниже заявленной, нужно связаться со службой поддержки.
2. Неправильная работа роутера. Она может быть связана с аппаратной неисправностью, неверными настройками или плохим уровнем сигнала.
3. Когда МГТС GPON тормозит интернет, это говорит о неисправности линии. В таком случае необходимо позвонить в телефону.
4. Проблемы, связанные с компьютером. Они могут происходить из-за блокировки, которую делает антивирусная программа, неправильно установленного сетевого драйвера, наличия вируса, неправильных сетевых настроек.

Когда в МГТС плохой интернет, необходимо определить, что послужило этому причиной. Затем нужно устранить ее и восстановить доступ во всемирную сеть.

Что делать, если не работает интернет

В ситуациях, когда скорость интернета МГТС становится ниже заявленной провайдером или доступ к сети прекращается полностью, необходимо обратиться в службу абонентской поддержки. Для этого следует позвонить по номерам или 8-800-250-00-50.

Для начала специалист попытается устранить проблему дистанционно и предоставить абоненту пошаговое руководство к действию. Если все останется без позитивных изменений, по заявке будет направлен квалифицированный мастер, который решит проблему на месте после комплексной диагностики. Данная услуга будет предоставлена платно только в том случае, если выяснится, что неисправности возникли непосредственно в квартире абонента.

Если сбой интернета МГТС сегодня вызван проблемами на линии, оплата не взимается.

Куда звонить, если не работает телевидение МГТС

Узнать, почему не работает телевидение МГТС можно, позвонив в службу поддержки клиентов по номеру . Опытный оператор проконсультирует по поводу любого информационного и технического вопроса на бесплатной основе. У сотрудника компании можно получить удаленное сопровождение для устранения любой неисправности.

Практически все проблемы можно решить удаленно. Сотрудник компании предоставляет пошаговое руководство по телефону. Если речь идет о более серьезной проблеме, то на адрес абонента будет отправлен мастер. Сотрудник произведет комплексную диагностику и при наличии проблем примет меры для их устранения.

Что можно предпринять самому

Нужно знать и том, какие меры можно самостоятельно, если не работает интернет:

• Проверить правильность подключения всех комплектующих;
• Проверить работоспособность маршрутизатора вай-фай;
• Выполнить перезапуск оборудования — для этого на 30 секунд отсоединить его от сети, после чего сразу подключить обратно.

Если интернет МГТС пропал в связи с недавней переустановкой операционной системы, вследствие чего исчезли сетевые драйвера, следует выполнить последовательные действия:

1. В диспетчере устройств открыть вкладку «Вид».
2. Активировать скрытые устройства.
3. Проверить наличие сетевой карты, а также неизвестных устройств во вкладке с сетевыми адаптерами.
4. Используя альтернативный доступ к сети (например, смартфон в качестве модема), скачать требуемые драйвера и установить их.

После этих простых манипуляций доступ восстановится.

Если после переустановки ОС был отключен адаптер в BIOS, нужно:

1. Войти в BIOS.
2. Найти раздел под названием On-board device configuration, Integrated Peripherals или Advanced Hardware.
3. Проверить, не отключена ли вкладка LAN.
4. Если отключена, активировать ее и перезагрузить ПК.

Дополнительные рекомендации

При отсутствии трансляции телеканалов нужно проверить или приставка не находится в режиме ожидания. Для этого на пульте дистанционного управления следует нажать кнопку Power. После этого отсоединяем и снова присоединяем кабель, далее проверяем правильность подключения «тюльпанов».

Читайте также:  Тарифы на подключение цифрового телевидения (ТВ) провайдера Ростелеком — СПб

В обязательном порядке перепроверяем источник сигнала, заданный на телевизоре. Для этого нажимаем Source и указываем нужный источник сигнала: для «тюльпанов» – AV, для HD – HD MI. Если провода находятся в неисправном состоянии, то имеются риски короткого замыкания. В таком случае следует заизолировать проблемные участки или же заменить комплектующие.

При появлении уведомления «Сервис не найден» проверяем подключение между ресивером, адаптером приставкой и ONT. Пробуем перезагрузить оборудование. Если проблема сохраняется, то рекомендуется отвести его в сервисный центр для перепрошивки.

1. Первым делом проверьте, возможно ТВ-приставка перешла в режим ожидания. Включите ее нажатием кнопки POWER на пульте ДУ.

2. Далее проверьте схему подключения ТВ-приставки к телевизору:

HDMI	3xRCA «Тюльпан»
Отключите и заново подключите кабель в разъем.	Проверьте подключение «тюльпанов» к телевизору и приставки путем отключения провода с обеих его сторон и подключения обратно с соблюдением соответствия цветов: белый и красный провод – в разъемы Audio – L и R; желтый – к разъему Video.

3. Если соединение в порядке, скорее всего, на телевизоре не выбран или неправильно выбран источник сигнала. С помощью кнопки Source на пульте от телевизора выберите источник сигнала в зависимости от типа подключения приставки к телевизору: для кабеля типа «тюльпан» – АV, для кабеля HDMI – HDMI.

В каких случаях это необходимо

Следует отметить, что на ONT-роутерах или другом абонентском оборудовании МГТС блокирует только некоторые порты, причем на доступ извне (для доступа из LAN абонента к внешним ресурсам открыты все порты по всем протоколам).

На сайте провайдера приводится список заблокированных портов:

• tcp – 21, 23, 25, 69, 80, 135-139, 161, 254, 255, 445, 7547, 8080, 9090, 58000;
• udp – 69, 135-139, 161. ,

Реально открытие портов МГТС роутеров может потребоваться в случаях:

• развертывания на оборудовании пользователя серверов, в том числе, игровых, WEB, ftp, прокси и пр.;
• использования торрент-клиентов (для раздачи), софта файлообменной сети emule и аналогичных приложений;
• эксплуатации или тестировании программ, использующих механизм сокетов для обмена с другими хостами в сети, в том числе, внешней;
• необходимости удаленного доступа к компьютерам пользователя (например, при использовании удаленного рабочего стола или удаленного помощника, Windows, удаленного рабочего стола Chrome, программ AeroAdmin, AnyDesk, Radmin, TeamViewer и аналогичных).
• реже, при использовании роутеров МГТС в качестве мостов для другого оборудования клиента.

Для большинства перечисленных случаев подходит универсальный алгоритм действий пользователя при открытии портов.

Как открыть порты на роутере МГТС

Если абонент столкнулся с необходимостью открыть порт МГТС на GPON роутере, он может попытаться сделать это самостоятельно.

Ответ на вопрос, как открыть порты на роутере МГТС GPON, зависит от используемой модели маршрутизатора. В общем случае открытие портов для приложений осуществляется в разделе настроек NAT роутера.

ONT SERCOMM RV6699

Для открытия портов необходимо:

Читайте также:  Лучшие репозитории для Cydia 2021 (iOS 9.3.3)

1. Войти в меню роутера используя ВЕБ-интерфейс (по IP-адресу устройства) или непосредственное подключение маршрутизатора к компьютеру по USB.
2. Авторизоваться с использованием пары логин/пароль (предоставляется МГТС при поставке настроенного оборудования).
3. Перейти в пункт NAT в меню настроек (левом меню интерфейса).
4. Для программ, использующих технологию UPnP выбрать соответствующий пункт в подменю NAT,
5. Убедиться, что включены UPnP IGD, режим «Настраиваемый» и NAT Traversal.
6. Показать таблицу маршрутов NAT Traversal.
7. В таблицу внести изменения вручную, включив необходимые порты (диапазоны портов).
8. Для приложений, требующих ручного проброса портов выбрать в подменю NAT пункт Port Mapping.
9. Выбрать приложения, для которых производится настройка из списка или указать другое («Задать сервис пользователя»), выбрать адрес LAN для сервиса.
10. В таблице для каждого приложения включить проброс портов, задать описание и диапазон портов для входящих и исходящих соединений.
11. При необходимости сделать настройки в Port Triggering (для обхода файерволов), DMZ (работы в защищенной зоне), ALG (шлюзов приложений).
12. Сохранить настройки и перезагрузить роутер.

GPON ZTE F670

Открытие портов на ZTE F670 производится практически аналогично Для настройки в меню роутера следует выбрать пункт «System Management»-«Usеr configuration Mangement». Затем выбрать UPnP или Port Forwarding, выбрать приложения из списка или внести в него новые и прописать порты входящих и исходящих соединений. После сохранения настроек перезагрузить маршрутизатор.

Аналогичные действия следует проделать на других моделях оборудования (если они еще не заменены на описанные выше).

Что для этого потребуется

Возможна ситуация, когда на роутерах МГТС проброс портов не работает совсем или доступ для приложений остается открытым ограниченное время.

Основная причина – серый динамический IP, который получает оборудование в локальной сети пользователя. Порты остаются закрыты провайдером, а после изменения адреса настройки port mapping оказываются неактуальны.

Чтобы однозначно решить проблему абоненту потребуется «белый» IP-адрес, получить который можно заказав в МГТС статический IP.

Следует отметить, что в этом случае большинство проблем с портами решаются автоматически без дополнительной настройки маршрутизаторов.

Возможные проблемы и нюансы

При открытии портов на роутерах МГТС абонент может столкнуться с некоторыми проблемами. Самые распространенные из них:

• После настройки порты не открываются. Проверить правильность выполненных действий можно, посетив после настройки сайт 2ip.ru и проконтролировав открытые порты для запущенных приложений. Если необходимые порты остались закрытыми следует проверить сделанные настройки или все же обратиться в провайдеру для покупки белого IP.
• Не сохраняются настройки роутера. Некоторые модели «страдают такой болезнью», особенно при попытке прописать порты диапазоном. В этом случае вопрос может решить перепрошивка маршрутизатора (выполнять только опытным пользователям или обратиться в поддержку провайдера).

Главная проблема открытых портов – снижение безопасности в локальной сети абонента.

Бороться с ней он должен самостоятельно, используя для этой цели антивирусные программы, брандмауэры и файерволы и другой софт.

Телефон горячей линии для связи с компанией

Служба поддержки интернет МГТС на протяжении длительного периода времени использует для связи с представителями компании номер 8-495-636-06-36. Все поступающие звонки по этому номеру с городского или мобильного телефона совершенно бесплатны.

Также клиенты мобильной связи МГТС или МТС могут воспользоваться коротким номером 0636. Все звонки по этой горячей линии также совершенно бесплатны.

Телефон горячей линии в столице

Жители столицы нашего государства для получения интернет техподдержки МГТС используют номер, указанный выше. Если вы являетесь жителем Москвы, лучше всего использовать номер 8-800-250-00-50. Тарификация всех вызовов абсолютно бесплатная и операторы оказывают необходимую поддержку в любое время суток.

Используемые источники:

• https://omgts.su/router-mgts/
• https://xn—-8sbbf4aumi.xn--p1ai/mts/vhod-v-router-zte.html
• https://sputnikkino.ru/kabelnoe/mgts-ne-rabotaet-pristavka-televidenie.html