Ошибка подключения к интернету. Почему они возникают и где искать причину проблемы

Содержание

1 Нет подключения к интернету: 13 ошибок соединения с интернетом, из-за которых нет доступа к сети.
2 Общие рекомендации
3 Ошибка 619
4 Ошибка 629
5 Ошибка 651
6 Ошибка 678
7 Ошибка 691
8 Ошибка 711
9 Ошибка 718
10 Ошибка 720
11 Ошибка 769
12 Ошибка 797
13 Ошибка 800
14 Ошибка 815
15 Ошибка 868
16 Вывод
17 Ошибка подключения к интернету, где искать причину проблемы Блог Игоря Черноморца
18 Почему происходит ошибка подключения к интернету
19 Сбой подключения с ошибкой 651: как исправить ошибку?
20 Почему windows выдает ошибку 651 при подключении к интернету?
21 Как исправить ошибку подключения 651?
22 Сетевой кабель исправен, но модем сообщил об ошибке 651 – что делать?

Нет подключения к интернету: 13 ошибок соединения с интернетом, из-за которых нет доступа к сети.

Внезапное прекращение интернета не позволяет выполнить запланированные дела – отдохнуть или поработать, поскольку современные сервисы и игры, прочно привязаны к интернету. Описание собранных в статье наиболее распространенных ошибок, поможет вам найти решение и возобновить работу интернета.

Общие рекомендации

Перед тем, как углубляться в решение возникающей проблемы, необходимо выполнить базовую проверку. Рекомендации относятся ко всем ошибкам, и часто позволяют решить возникающие неполадки с отсутствием подключения к интернету.

Проверка баланса. Убедитесь, что на счету средств достаточно для пользования услугой. Иногда провайдеры изменяют стоимость тарифа без предварительного уведомления, платежные системы не перечисляют средства вовремя, возникает сбой при снятии денег провайдером со счета.
Проверяйте правильность логина и пароля. Многие компании подключают интернет через PPPoE и выдают абоненту подготовленные данные для авторизации. Часто символы легко спутать из-за шрифта, а часть букв не пропечатываются. Уточните информацию у провайдера. Заранее перепишите данные в текстовом редакторе, при копировании убедитесь, что не захватили «пробел». Так же убедитесь, что выделили текст полностью и не выделили дополнительные символы, если в файле присутствует дополнительная информация.
Обеспечьте правильное и плотное соединение кабелей. Внимательно подключайте провода, что актуально при наличии маршрутизаторов или разветвителей. Плотно устанавливайте кабель, для исключения рассоединения.
Не торопитесь с радикальными решениями. Часто «специалисты», работающие на провайдера, рекомендуют переустановить операционную систему, тогда как проблема решилась обычной перезагрузкой компьютера. Проделайте повторно ранее выполненные решения проблем. Если проблему устранить не удалось – переустановите ОС.

Если в статье нет решения вашей проблемы или описанные способы проблему не решили, обратитесь к провайдеру.

Ошибка 619

Причина 1: неправильные настройки безопасности

Откройте сетевые подключения.
Выберите свойства соединения.
Нажмите на вкладку «Безопасность» и проверьте выставленные параметры.

Причина 2: разъем сетевой карты не работает или отключен

Проверьте работоспособность сетевой карты в диспетчере устройств. Убедитесь, что карта отображается в списке установленного оборудования. Установите или переустановите драйвера сетевой карты.

Ошибка 629

Причина 1: сессия запущена

Часто при соединении срабатывает двойной запуск сессии, например диалоговое окно подвисло и вы нажали подключиться дважды. Либо предыдущая сессия была закрыта некорректно. Выполните повторное подключение через 3-5 минут или перезагрузите компьютер.

Причина 2: не выставлены или сброшены параметры протокола TCP/IP

Проверьте параметры IP-адреса и DNS сервера. Иногда значения задаются неверно или сбрасываются при системной ошибке. Ещё проверьте правильность логина и пароля.

Как настроить сетевой адаптер на Windows 7

Ошибка 651

Обычно проблема возникает из-за неполадок сетевого оборудования – модема или роутера. Иногда из-за программного или аппаратного сбоя сетевой карты. Поэтому необходимо перепроверить работоспособность сетевых устройств. Детали описаны в отдельном материале доступном по ссылке.

Ошибка 678

Отсутствует соединение компьютера и оборудования провайдера.

Причина 1: неполадки в работе оборудования провайдера

Свяжитесь с поставщиком интернета и выясните причины отсутствия доступа к сети. Уточните, не проводятся ли ремонтные работы, возможна ли удаленная проверка целостности сетевого кабеля.

Причина 2: сбой или неисправность сетевой карты/разъема

При перепадах напряжения или грозах, выгорает разъем сетевой карты или полностью модуль. По возможности, установите PCI или USB сетевую карту и проверьте соединение. Часто проблема решается перустановкой драйверов.

Причина 3: блокировка со стороны антивируса или межсетевого экрана

Приостановите работу встроенного или установленного межсетевого экрана, а так же антивируса. Просмотрите параметры работы программ. Иногда выставленный высокий уровень защиты приводит к блокировке исходящих и входящих запросов.

Причина 4: наличие вирусов или программный сбой ОС

Перезагрузите компьютер, проверьте систему на наличие вредоносных программ. Некоторые трояны умышленно блокируют доступ к сети.

Причина 5: сбой или поломка маршрутизатора

Подключите сетевой кабель без роутера, проверьте работоспособность интернета. Если подключение установится, вероятно, оборудование сбоит, вышло из строя или сбились настройки.

Ошибка 691

Обычно проблема возникает при неправильном вводе логина и пароля. После пары неудачных попыток, провайдер блокирует учетную запись на определенный срок. Необходимо проверить вводимые данные и повторить попытку позднее, через 30-60 минут, или связаться с провайдером.

Высокоскоростное подключение PPPoE: как правильно подключить, избежать ошибок или решить их

Детальнее, как решить ошибку 691, читайте в нашем отдельном материале.

Ошибка 711

Проблема возникает, когда на вашем компьютере не активна одна или боле служб, что используются для соединения и поддержания работы интернета.

Откройте в панели управления раздел «Система и безопасность».
Далее раздел «Администрирование».
Отыщите и откройте «Службы».
Поочередно найдите четыре службы:

Телефония.
Поддержка самонастраивающихся устройств Plug and Play.
Диспетчер автоматических подключений удаленного доступа.
Диспетчер подключений удаленного доступа.

Включите неработающие службы. Если служба активна, замените «автоматический» запуск на запуск «вручную». Убедитесь, что используете учетную запись администратора, обладающего правами менять состояние служб.

Ошибка 718

Причина 1: неправильный логин или программный сбой при установке соединения

Обычно уведомление появляется при вводе неправильного логина, либо нарушена работа программы, отвечающей за соединение. Поэтому следует перепроверить правильность вводимых данных, с учетом регистра и раскладки клавиатуры.

Причина 2: межсетевой экран блокирует соединение

Маловероятно, но проверить фаервол и/или антивирус стоит. Иногда защитные механизмы настроены так, что не позволяют выполнить соединение.

Причина 3: неправильное отключение модема или прекращения сеанса

Чаще проблема заключается в некорректном отключении сетевого оборудования или завершения сеанса выхода в интернет. Не стоит отключать модем при рабочем интернете, отсоединять и переподключать кабель в процессе использования интернета. Ещё неполадки возникают при перебоях с электропитанием. Решается проблема, обычно отключением компьютера на 5-10 минут и повторным включением.

Причина 4: провайдер выполняет ремонтные работы

У некоторых провайдеров, осуществляющих предоставление услуг через USB модем, данная ошибка значится, как «выполнение профилактических работ». Обратитесь на горячую линию к провайдеру для выяснения обстоятельств.

Ошибка 720

Переустановите драйвера сетевой карты.

Инструкция:

Перейдите в пункт «диспетчер устройств», из «свойства мой компьютер» или раздела «Система и безопасность» панели управления.
Откройте свойства сетевого адаптера.
На вкладке «драйвер», нажмите на кнопку обновить или удалить, для повторной установки.
По завершению процесса, перезагрузите компьютер, и попробуйте повторно подключится к сети.

Подключение сетевого адаптера к ethernet в Windows 10

Если проблема не исчезла, выполните сброс сетевых настроек.

Важно!

Дальнейшие действия изменит часть реестра, поэтому некоторые программ перестанет функционировать. Такие приложения придется переустановить.

Инструкция:

Нажмите «пуск» в меню системы или на клавиатуре.
Впишите в поиске CMD, а затем последовательно введите две команды:

netsh int ip reset resetlog.txt
;

netsh winsock reset
.

Перезагрузите компьютер, и повторите подключение к сети.

Если оба вышеописанных способа не решили проблему, переустановите операционную систему.

Ошибка 769

Обычно проблема связана с драйверами модема. Скачайте актуальную версию драйверов и выполните чистую установку. После, отключите модем, перезагрузите компьютер, подключите модем и выполните повторное подключение к интернету.

Иногда проблема заключается в работе сетевого адаптера. Помогает «выключение», а затем «включение» в разделе «Диспетчер устройств».

Дополнительно проверьте настройки межсетевого экрана и/или антивируса. Иногда высокие или ручные установки, блокируют доступ к сети.

Ошибка 797

Нет драйвера для используемого модема. Скачайте с официального сайта производителя драйвера и выполните чистую установку. По окончанию перезагрузите компьютер.

Ошибка 800

Проблема возникает из-за отсутствия доступа у VPN серверу. Проверьте, включена ли локальная сеть, а в настройках VPN сервера, в поле «имя компьютера», введен адрес – 192.168.1.1. Лучше удалить соединение и выполнить повторную настройку.

Так же на время отключите работу межсетевого экрана и антивируса. Если подключение удалось, измените параметры защиты, блокирующих соединение, программ.

Ошибка 815

Под данным номером, ошибка встречается только на ОС Windows Vista. В других версиях системы, код ошибки иной – 678, 769 и 651.

Причина 1: сбой в работе сетевой карты

Перепроверьте сетевую карту в диспетчере устройств. Откройте правой кнопкой контекстное меню, где выберите пункт «отключить», а через непродолжительное время, повторно «включите» карту тем же способом.

Иногда требуется переустановить или обновить драйвера. Отсутствие адаптера в списке подключенных устройств, говорит о необходимости установке драйверов. Если в процессе установки произошел сбой или драйвера не решили проблему, вероятно сетевой адаптер вышел из строя, и требуется тщательная диагностика. Как вариант, воспользуйтесь внешней или встраиваемой сетевой картой.

Причина 2: механическая неисправность сетевого кабеля

Перепроверьте целостность проводов идущих к модему/роутеру и компьютеру. Свяжитесь с провайдером и запросите возможность удаленной диагностики кабелей, идущих до вашего оборудования/компьютера.

Ошибка 868

Проблема возникает в некоторых сборках Windows 7 из-за неправильной работы DNS клиента. Однозначного и универсального решения нет, поскольку каждый случай индивидуален. Как вариант иногда помогает смена ОС или установка другой версии 8 или 10.

Иногда помогает повторное подключение и с 10-20 попытки соединение удается. Ещё воспользоваться DNS серверами 208.67.220.220 или 208.67.222.222.

Вывод

Если у вас нет подключения к интернету, но известен код ошибки, легко найти решение получится из данной статьи. Некоторые ошибки возникают из-за нескольких причин, поэтому иногда требуется выполнить несколько последовательных действий.

Встречались ли вам ошибки, отсутствующие в статье? Сообщите нам «в комментариях» номера ошибок, и мы незамедлительно добавим недостающие решения.

Ошибка подключения к интернету, где искать причину проблемы Блог Игоря Черноморца

≡ 27 Март 2016 · Рубрика: Гостевые посты, Интернет

Приветствую всех посетителей этого блога! Сейчас я расскажу о «знакомой до боли» проблеме большинства пользователей глобальной информационной сети, а именно – ошибка подключения к интернету
.

Сказать, что современный человек интернет—зависим, значит выдать в рунет очередную банальность, которая давно уже набила оскомину всем завсегдатаям мировой информационной копилки.

Да, жизнь большинства людей теперь проходит «в режиме онлайн»: в сети вершится история, рушатся судьбы, и безжалостно убивается время, но «большое видится на расстоянии», и миссию оценки нашей электронной цивилизации оставим благодарным (или не очень) потомкам.

Кому не знакома такая ситуация: только расслабишься – запустишь интересный фильм или увлекательную игру, и вдруг (на самом интересном месте) интернет пропадает, а в центре экрана возникает пугающее системное сообщение о невозможности доступа к сетевым ресурсам.

Как говорится, «Кина не будет… Электричество кончилось»

И какой бы ритуальный «танец с бубном» не исполнял пользователь вокруг заартачившегося ПК – результат остается плачевным. Так в чем же причина подобной напасти?

Отступление:

Только мои постоянные читатели могли бы догадаться по вступлении к статье, что стиль подачи информации кардинально отличается от моего

Вы будете удивлены, но эта статья написана не мной! Эта статья является гостевым постом от интересного и перспективного блогера Ивана Koнькова, автора замечательного блога tvoi-setevichok.ru (Твой сетевичок).

Помните мою статью, в которой я размышлял, стоит ли принимать гостевые посты? Так вот, тогда я принял решение не делать это, но как говорят: никогда не говори «никогда
». Я всё-таки решил попробовать. Посмотрим, что из этого выйдет.

Надеюсь, что этот гостевой пост станет началом новой эры блога Игоря Черноморца и принесёт пользу как блогу, так и всем его посетителям.

Ну всё, приятного чтения

Почему происходит ошибка подключения к интернету

Условно все возникающие при подключении к интернету неполадки можно разделить на две категории:

Физические – вызванные непосредственным повреждением линии связи или сетевого оборудования.
Программные – связанные со сбоем каких-либо настроек девайса, повреждением сетевого драйвера или операционной системы компьютера в целом.

Физические ошибки подключения к интернету — 638, 769, 651 и т.п

К первой группе относятся, например, 638, 769, 651 ошибка подключения к интернету и многие им подобные, сообщающие пользователю, что «Сервер не отвечает вовремя» или «Указанное назначение недостижимо».

Иными словами, на каком-то функциональном узле сломался интернетопровод, поставляющий информацию от сервера провайдера до сетевой карты компьютера.

При этом неполадка может возникнуть как на «территории пользователя», так и на магистральном участке линии связи.

Что делать при возникновении неполадки?

При возникновении подобной ошибки подключения к интернету, прежде всего, следует исключить внутренний характер проблемы:

Перезагрузите компьютер и установленное у вас сетевое оборудование (модем или маршрутизатор).
Обновите драйвер сетевой карты.
При кабельном подключении к интернету проверьте целостность витой пары (возможно, кабель погрызла собака, или вы случайно придавили его диваном), надежность крепления коннекторов в LAN-разъемах модема и сетевой карты, а также работоспособность самой сетевой карты.

Имеет смысл также пропинговать соединение с маршрутизатором. Для этого зайдите в меню «Пуск»⇒ «Выполнить», введите команду «cmd» и нажмите «Enter».

В открывшемся окне введите ping 192.168.1.1 (где 192.168.1.1 – IP адрес вашего маршрутизатора) и нажмите клавишу «Enter».

Если система сообщит вам, что «Превышен интервал ожидания для запроса», то «корень зла» скрыт на участке линии между вашим компьютером и маршрутизатором. В таком случае лучше всего приобрести новый сетевой кабель (который за считанные копейки продается в любом компьютерном магазине) и «обновить» подключение маршрутизатора к ПК.

Если домашняя линия все же исправна (пинг проходит без системных сообщений), стоит сообщить о проблеме в службу поддержки вашего провайдера.

Программные ошибки подключения к интернету

Ко второй группе относятся неполадки, связанные с программным обеспечением вашего роутера и персонального компьютера. О возникновении «программной» ошибки свидетельствуют малопонятные рядовому пользователю слова PPPoE, VPN, SSID и т.д. в тексте системного сообщения.

Что делать при возникновении неполадки?

В большинстве случаев причиной такой ошибки становятся поселившиеся в компьютере вирусы, а также какие-то некомпетентные действия самого пользователя.

В таком случае сперва нужно тщательно проверить систему хорошей антивирусной программой и удалить все вредоносное ПО.

Если неполадка возникла после многократного успешного подключения к интернету, можно сделать восстановление системы из сохраненной резервной копии (если таковая имеется).

Также стоит проверить подключение по локальной сети через «Пуск» ⇒ «Панель управления» ⇒ «Сеть и интернет» ⇒ «Изменение параметров адаптера» — ярлык локального подключения должен светиться и быть активным.

А в настройках сетевой карты при PPPoE подключении в общем случае должны быть установлены следующие параметры:

Если же сбой подключение возник после внесения каких-либо изменений в настройки маршрутизатора, рекомендуется:

Сперва осуществить сброс всех настроек роутера до заводских (с помощью специальной кнопки Reset на корпусе девайса).
А затем вновь настроить сетевое оборудование согласно инструкции.

Иногда причиной ошибки при подключении к интернету становится работа установленной на компьютере антивирусной программы. Чтобы исключить такую возможность – отключите антивирус или фаервол и попробуйте подключиться к сети в незащищенном режиме.

В крайнем случае, также может помочь «хирургическое вмешательство» — полная переустановка системы, но прежде чем прибегать к столь решительным действиям, все же свяжитесь с техподдержкой поставщика услуг – возможно, проблема кроется на стороне провайдера, и через пару часов ваша связь с великой компьютерной паутиной будет успешно восстановлена.

Вот и всё!

Надеюсь, что теперь, если у вас появится ошибка подключения к интернету, то данная инструкция вам поможет решить проблему.

Если у вас появились дополнительные вопросы, связанные с ошибками при подключении к интернету, то задавайте их в комментариях. Иван и я постараемся помочь вам в решение всех проблем.

И в конце, я хотел бы поблагодарить Ивана за столь полезный и качественный гостевой пост. Надеюсь, что мы продолжим сотрудничать в будущем. Спасибо Иван!

На этом я с вами прощаюсь и до новых встреч. Пока, пока.

С уважением, Игорь Черноморец.

Почитайте также другие, не менее интересные статьи:

Как Facebook расходует ваш трафик мобильного интернета в два раза быстрее или как отключить автоматическое воспроизведение видео на Facebook
Протекция или везение? Как Google снял фильтр с сайта Thumbtack, спустя всего лишь 6 дней, после его применения
Как скачать и установить adobe flash player на андроид и заставить ваш мобильник воспроизводить любые видео и игры онлайн, сделанные на технологии flash
Невероятно, но факт! Как за считанные минуты можно создать много почтовых ящиков Gmail, имея всего лишь один зарегистрированный аккаунт

Сбой подключения с ошибкой 651: как исправить ошибку?

Когда компьютер или ноутбук в самый ответственный момент пишет, что «модем или другое устройство связи сообщило об ошибке», большинство пользователей теряется: начинают звонить провайдеру или устанавливать на компьютере запасной мобильный вай фай.

Однако данный сбой подключения не представляет серьезной проблемы, и устранить проблему в большинстве случаев можно самостоятельно. О том, что означает сбой подключения с ошибкой 651, и как исправить высокоскоростное подключение через wan miniport на windows 7, мы и поговорим в данной статье.

Необходимо отметить, что error 651 никак не зависит от поставщика интернета, и с такой неполадкой одинаково часто сталкиваются абоненты byfly, ростелеком, уфанет и других известных провайдеров.

Почему windows выдает ошибку 651 при подключении к интернету?

Данный номер ошибки свидетельствует о том, что по какой-то причине подключение модема (или другого устройства связи) к ОС windows данного компьютера осуществляется некорректно.

Как правило, сетевая ошибка 651 возникает, когда:

— отсутствует физическое подключение через wan miniport (поврежден сетевой кабель, сломан коннектор, от перепадов напряжения «сгорела» сетевая карта ПК, модем или коммутатор);
— на виндовс установлены некорректные настройки сетевого подключения (по невнимательности пользователя или в результате системного сбоя);
— ведутся технические работы на стороне провайдера.

Но в большинстве случаев данная ошибка интернета возникает вследствие некомпетентного вмешательства пользователя в работу системы, соответственно и наладить подключение к интернету он может самостоятельно.

Как исправить ошибку подключения 651?

Разобравшись, что значит данный номер ошибки, прежде всего, проведите стандартную диагностику, решающую большинство компьютерных проблем:

— Перезагрузите компьютер/ноутбук;
— На 10 минут отключите питание роутера или модема, после чего аккуратно включите устройство связи в электросеть и дождитесь его полной загрузки;
— Проверьте целостность сетевого кабеля и правильность его подключения к разъему сетевой карты вашего ПК;
— Если компьютер/ноутбук оборудован несколькими сетевыми картами (разъемами Ethernet) – поочередно попробуйте подключиться через каждый из них;
— Если помимо данного ПК у вас имеется другое устройство связи (ноутбук, смартфон и т.д.), или же на компьютере установлено несколько версий windows – проверьте подключение к интернету с другой ОС;
— В «Панели управления» виндовс удалите драйвера для вашей сетевой карты и установите их последнюю версию — с диска, или скачав на ПО на официальном сайте производителя.

Сетевой кабель исправен, но модем сообщил об ошибке 651 – что делать?

Если на других устройствах сбой подключения отсутствует, то смело можно праздновать первую победу — модем исправен и ваш провайдер добросовестно поставляет вам оплаченный интернет.

Далее рассмотрим, как устранить системный сбой подключения к интернету:

— При подключении по ADSL

Если DSL-линк горит стабильно (соответственно, подключение модема через сетевой кабель исправно), то в настройках модема
следует проверить:

— параметры VPI/VCI (узнать которые можно в техподдержке провайдера)

— тип подключения Bridge

Если сбой подключения с ошибкой 651 возник после того, как вы провели кабель от модема к роутеру и создали домашнюю сеть wifi — существующее высокоскоростное соединение нужно удалить. Причина в том, что роутер и модем передают информацию по разным протоколам и зачастую «конфликтуют» друг с другом.

— При pppoe подключении через роутер

Чтобы исправить сбой подключения на windows 7:

— Создайте новое подключение
. Для этого зайдите в «Панель управления > Сеть и Интернет > Сетевые подключения», выберите раздел «Создать новое подключение или сеть > Подключение к Интернет >PPPoE» и в отрытом окне введите ваши учетные данные из договора с провайдером. Следите за верным вводом параметров, ведь сбой подключения нередко происходит вследствие опечаток в поле логин/пароль.

— попробуйте обновить raspppoe.sys — системный файл Windows 7, управляющий подключениями по протоколу PPPoE. Можно скопировать файл с соседнего компьютера (если на нем не возникает ошибки связи 651) или скачать отсюда — «http://goo.gl/oQytf2». Файл raspppoe.sys расположен в папке «C:WindowsSystem32Drivers» — найдите его, переименуйте (но не удаляйте — на случай, если придется вернуть его на место) и скопируйте в директорию скачанный файл. Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться вновь.

Если же ни один из методов вам не помог, оставьте заявку с указанием номера возникающей ошибки в службе технической поддержки вашего провайдера.

Рубрики: интернет