Не работает интернет Ростелеком – выясняем причины и устраняем проблему

в последнее время в онлайн играх, стали пропадать пакеты, то-есть играешь ты в доту 2 у тебя замес или фарм, и статистика показывает, что ты теряешь 40-70% пакетов входящих такая ситуация может повторится 5 раз за 40 минутный раунд.В  Пару раз уже звонил в тех поддержку, приходил мастер, проверял линию, говорил что на линии у меня всё замечательно, не знаю в чём проблема и после этого заявку закрывали. Будучи человеком не конфликтным я как то забивал на эту проблему. Да и поиграть в последнее время особо времени не было, а скорость то парой бывает скачет вот так http://www.speedtest.net/result/7133112879

Но вчера днём я решил запустить обс и он мне выдал просто шикарную картинку.

1521240412127977421.jpg

потери кадров были от 40% до 70%. Битрейт просто отвратительный, с твичём ещё хуже. И я понял, что с таким подходом нужно что-то делать, тем более отпуск время есть.

Вот пример подключения через 3g от телефона.

152124050414379473.jpg

БудучиВ  человеком не конфликтным, я стал выяснять у техподдержки в чём дело. мне посоветовали написать на эмейл [email protected], там то мол решат ваш недуг с качеством интернета.

Объяснил им проблему со скринами, мне ответили

1521241640171392963.jpg

То-есть, хочешь свои 100 мегабит за которые ты платишь вне серверов Ростелекома в Самаре, купи услугу за 800 рублей по мимо своего интернета.

на вопрос почему другие провайдеры(тот же мобильный интернет не от Ростелекома выдаёт хорошие показатели потери пакетов) мне ответили так.

1521241477146219329.jpg

Они не справляются с трафиком, а страдать за это должен я. Ибо игры и трансляции это индивидуальные потребности.После пришло смс с тем, что проблема решена. И тут очаг дома загорелся.

Вы спросите почему я не перейду на других операторов, да потому, что в моём городе Ростелеком монополист, живу я не в Самаре, а в Новокуйбышевске, и получается либо местный мелкий провайдер который в основномВ  предоставляет услуги не многим лучше, либо покупать LTE модемы но я не знаю как он будет ловить у меня достаточно альтернативный LTE провайдер. Да и получается видеоприставка от Ростелекома которую я уже выкупил, превратится в тыкву. при этом 5 месяцев назад такой проблемы вообще не было.

Так вот вопрос, это вообще нормально, что мой интернет за частую за день выглядит вот так, а провайдер говорит хочешь избавиться от этого, плати деньги. тариф 100 мегабит.

http://www.speedtest.net/result/6946269732

http://www.speedtest.net/result/6946279891

http://www.speedtest.net/result/6946314851

http://www.speedtest.net/result/6946300273

http://www.speedtest.net/result/7029003495

http://www.speedtest.net/result/7121573279

http://www.speedtest.net/result/7133112879

http://www.speedtest.net/result/7133395207

http://www.speedtest.net/result/7145200381

http://www.speedtest.net/result/7145733873

http://www.speedtest.net/result/7145811675

Прошу прощения за сумбурность, но есть какие либо способы повлиять на ситуацию, или я тут действительно не прав? Если они правы распишите не ведающему почему, буду очень благодарен. И если есть реальные способы повлиять на Ростелеком, буду очень благодарен за советы.

С проблемой плохого интернета сталкиваются практически все пользователи, но причины низкой скорости либо полного отсутствия подключения, бывают разными. Особенно эта тема актуальна для людей, которым доступ в сеть необходим для работы. Низкая скорость и медленная загрузка страниц могут стать причиной непродуктивной работы, а соответственно и снижения доходов. Пытаясь понять, почему же у Ростелекома такой медленный интернет, необходимо разобраться в причине, чтобы иметь возможность устранить ее. Под плохой работой подразумевается:15277678461girl-1064659-min.jpeg

  • медленная загрузка страниц;
  • долгое время ожидания загрузки, после чего появляется сообщение и том, что нет подключения к сети;
  • периодическое отсутствие доступа.

Ниже приведены наиболее часто встречаемые причины отсутствия интернета или медленной скорости.Содержание

  • 1 Возможные причины медленной работы интернета
  • 2 Проблемы на стороне провайдера
  • 3 Что можно сделать самостоятельно без вызова специалиста

Возможные причины медленной работы интернета

Причин слабого интернет подключения может быть огромное количество, среди наиболее часто встречающихся, можно выделить следующие, на которые следует обратить внимание в первую очередь:

  • наличие вирусов и вредоносных программ на устройстве;
  • кабель, находящийся в квартире или офисе был подвержен механическому повреждению;
  • неправильные настройки подключения;
  • повреждения сетевого оборудования;
  • блокировка, вызванная финансовым вопросом.

Разберем все эти причины более подробно, чтобы иметь представление, о чем идет речь, и где следует искать проблему, связанную с низкой скоростью интернета.Иногда интернет Ростелеком зависает, если имеется наличие вредоносных программ и вирусов на компьютере. Каждый пользователь имеет на своем компьютере установленную антивирусную программу, на которую, к сожалению, нельзя полагаться на все 100%. Для проверки своего устройства рекомендуется использовать другой антивирус, можно проверить компьютер, применяя несколько разных программ. При этом важно помнить, что одновременное использование нескольких антивирусных программ не рекомендуется. Прежде чем установить новый антивирус, следует удалить предыдущий.Нужно осмотреть кабель в пределах помещения на предмет разрыва или другого повреждения. Наличие разрыва может стать объяснением, почему тормозит интернет Ростелеком. Повреждение, это не обязательно разрыв кабеля, он может быть придавленным тяжелым предметом, что также требует замены, которую можно произвести самостоятельно или же вызвать специалиста.Сбой в настройках подключения также довольно распространенная причина снижения скорости. Возможно наличие неисправностей сетевого оборудования. Невысокие системные требования к своему устройству, а также использование всевозможных программ для увеличения скорости, могут только усугубить проблему. Иногда проблемой медленной работы может стать банальный перегрев компьютера или ноутбука, в этом случае рекомендуется проверить систему охлаждения.

Проблемы на стороне провайдера

Если со стороны пользователя неисправностей не обнаружено, стоит обратиться к провайдеру для поиска причины медленной скорости и ее устранения. Если интернет Ростелеком тупит изредка, то это может быть вызвано проведением плановых технических работ, узнать об их наличии можно на сайте провайдера или позвонив в службу поддержки для уточнения информации. Обычно номер техподдержки указывается в договоре, который выдается пользователю при подключении.15277678472rostelekom-min.jpegПричина медленного интернета может крыться в поломке оборудования, повреждении кабеля, который находится вне вашей квартиры или офиса. Иногда у провайдера могут не знать о наличии такой проблемы, а потому следует проинформировать сотрудников о том, что интернет медленный.Если интернет “глючит” в определенный промежуток времени, например, вечером, когда наблюдается час пик, то причина кроется в другом. Это свидетельствует о том, что серверы провайдера Ростелеком не могут справиться с потоком пользователей, которые одновременно совершают запросы. Не всегда провайдер может обеспечить бесперебойную работу и заявленную скорость. Но есть выход и из этой ситуации. Если финансовая возможность и регион проживания позволяют провести оптоволоконную сеть, тогда о проблемах отсутствия и низкой скорости можно забыть.

Что можно сделать самостоятельно без вызова специалиста

Что же делать, если тормозит интернет от Ростелеком, какие действия предпринимать, чтобы решить возникшую неприятность. В первую очередь, нужно выяснить причину, для этого можно использовать метод исключения. Сначала рекомендуется позвонить в службу техподдержки провайдера, чтобы уточнить информацию о том, почему “лагает” интернет. Если в данный момент не ведется никаких технических работ,  и со стороны провайдера проблем нет, тогда можно переходить к следующему шагу, а именно визуальный осмотр оборудования в пределах помещения.Рекомендуется осмотреть, в первую очередь, кабель. Возможно, он имеет повреждения, например, на нем лежит тяжелый предмет, повреждение может быть связано сдавливанием в области дверей. Иногда домашние животные повреждают кабель в процессе игры. Осмотрите разъемы оборудования. Иногда помогает перезагрузка устройств, можно самостоятельно отключить кабель и снова подключить его. В некоторых ситуациях таких простых действий достаточно, чтобы восстановить нормальную работу сети. Можно проверить сведения установленного на устройство оборудования, его исправность, проверить настройки подключения, сверив все данные.Проблемы, связанные с подключением иногда оказываются банальными и очевидными – недостаток денежных средств на балансе. В этом случае, провайдер может просто заблокировать доступ, и решить проблему можно, пополнив свой счет.Если же выполнив все эти действия, проблему так и не удалось устранить, тогда придется обратиться к специалисту.Оцените работу интернета Ростелеком!

  • Отлично работает!
  • Хорошо работает, но бывают сбои
  • Частые сбои, вскоре перейду к другому провайдеру

Просмотреть результаты Загрузка …Содержание

Вы привыкли работать в интернете быстро и хотите получать то качество, за которое заплатили в своем тарифе на интернет Ростелекома, но случаются ситуации, когда интернет заметно тормозит. В данной статье мы рассмотрим основные причины и что в таких ситуациях следует делать. Так почему интернет Ростелекома может тормозить?

Для начала нужно проверить скорость интернета от Ростелеком.

Основные причины торможения интернета

Основные причины торможения интернета Ростелекома могут находиться как на стороне провайдера (неисправность оборудования, проблемы у вышестоящего провайдера, системные сбои и ошибки), так и на стороне пользователя. Повлиять на проблемы провайдера вы не можете, поэтому мы рассмотрим основные проблемы на стороне пользователя:

  1. наличие вирусов на компьютере
  2. повреждения кабеля Ростелекома внутри квартиры
  3. неправильные настройки подключения
  4. неисправность роутера
  5. недостаточное количество средств на лицевом счете

Вирусы или поврежденный кабель от Ростелекома

Если вы стали замечать регулярное торможение интернета, то первым делом необходимо проверить ваш компьютер на наличие вирусов. У вас, наверняка, уже установлен какой-либо антивирус, но не стоит полагаться на его работу на все 100%. Попробуйте скачать другой антивирус и с помощи него проверить компьютер. Мы рекомендуем воспользоваться одним из следующих в порядке убывания:

  • Dr Web. Перейдите на сайт программы и скачайте демо-версию, которая позволит бесплатно проверить компьютер на наличие вирусов.
  • Nod32. Откройте официальный сайт антивируса и скачайте некоммерческую версию для дома, которая предусматривает демо-установку без наличия ключа лицензии.
  • Mcafee. Еще одним надежным антивирусным решением является антивирус Mcafee. Откройте сайт и скачайте бесплатную пробную версию.
ovrezhdennyy kabel’

Обратите внимание на то, что сразу несколько антивирусов не может одновременно работать на вашем компьютере. Перед тем, как установить другой антивирус, вам следует удалить предыдущий с вашего компьютера и перезагрузить его.

Если после проверки вашего компьютера антивирус не нашел ничего подозрительного, то следует внимательно осмотреть кабель Ростелекома внутри квартиры. Просто возьмите фонарик и пройти с ним от входной двери до вашего компьютера или роутера.

internet Rostelekoma mozhet tormozit’

Если и с кабелем все в порядке, то отключите питание роутера на 30 секунд и включите его вновь. Операционная система роутера перезагрузится и произойдет переподключение к интернету.

Почему интернет Ростелекома может тормозить

Если торможение интернета замечено впервые, то зайдите в ваш личный кабинет и проверьте состояние вашего лицевого счета.

Также можете восстановить настройки роутера Ростелеком.

Еще одной причиной торможения интернета может быть и сам браузер в котором вы открываете сайты. Наиболее быстрым, в настоящий момент, является Chrome. Помимо него, вы можете пользоваться браузером Firefox. Не стоит использовать решения от компании Майкрософт, а именно Internet Explorer и Microsoft Edge.

Если вы опробовали все вышеперечисленные варианты, а интернет продолжает тормозить, то необходимо позвонить в службу техподдержки по бесплатному номеру 8-800-100-08-00 и следовать рекомендациям специалиста.

Используемые источники:

  • https://pikabu.ru/story/kak_zastavit_rostelekom_rabotat_5781801
  • https://rostelekom1.ru/rostelekom/settings/4475-chto-delat-esli-tormozit-internet-rostelekom.html
  • https://rostelekom.su/pochemu-internet-rostelekoma-mozhet-tormozit/

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации