Microsoft сделала подписку Xbox Live бесплатной, разрешив всем играть в мультиплеер

В этом помогает онлайн-сервис Xbox Live. Кроме этого, с интернетом вы сможете смотреть видео на YouTube или Twitch, слушать музыку онлайн, и, конечно же, играть по сети с другими игроками.

Типы подключения

Чтобы получить все те возможности, о которых мы писали выше, вам нужно будет выбрать, каким способом вы будете подключать Xbox 360 к интернету.

Ничего сверхординарного мы вам не расскажем. Есть 3 способа выйти в сеть:

• Через роутер по Wi-Fi;
• Через роутер по кабелю Ethernet;
• Через компьютер, соединенный патч-кордом с консолью.

Чтобы вам было удобнее читать, мы разделим текст на несколько блоков. В каждом из них будут описаны некоторые нюансы, на которые мы просим вас обратить особое внимание. Итак, переходим к основной части.

Ремонт и обслуживание Xbox 360 в Москве Профессиональная профилактика и ремонт приставок Xbox 360. Подробнее >

Подключение Xbox 360 к Wi-Fi

Включив консоль, вам нужно зайти в настройки, чтобы наладить подключение Xbox 360 к роутеру. В меню «Система» есть вкладка под названием «Параметры сети», именно она нам и нужна.

Теперь нам нужно нажать на иконку Wi-Fi подключения и выбрать название вашей сети. Далее просто вводим пароль, установленный на роутере, и подтверждаем действие.

Если все сделать правильно, система оповестит вас об успешном подключении и, возможно, предложит купить платную подписку в Xbox Live.

Xbox 360 Fat – самая первая версия консоли – не имеет встроенного Wi-Fi, чтобы подключить Xbox 360 к интернету. Это значит, что просто так выйти в онлайн не получится. Раньше использовались внешние адаптеры для подключения к беспроводной сети. В 2018 году, впрочем, как и тогда, такое устройство найти довольно проблематично, потому что с 2010 года его не выпускают.

Вместо Wi-Fi-адаптера для Xbox 360 Fat лучше взять LAN-кабель, который должен был идти в комплекте с приставкой, а потом подключить его к роутеру и соединить с ним консоль. Если роутера нет, воткните кабель напрямую или настройте связь через ПК.

Подключение Xbox 360 к интернету через кабель

Если у вас есть сетевой кабель, вставьте его в соответствующий порт на роутере, а потом другим концом объедините его с приставкой.

Включив Xbox 360, снова зайдите в «Параметры сети» и нажмите на плитку со значком проводного интернета.

Если вы увидите сообщение о том, что все пользователи будут отключены, – соглашайтесь, так как у вас все равно еще ничего не подключено. Далее на экране отобразится проверка качества связи.

Проверка соединения с интернетом

Если процесс затянулся на несколько минут, попробуйте выйти в главное меню и зайти в профиль. Возможно, интернет уже будет подключен. Если нет, попробуйте отсоединить приставку, перезагрузить роутер, а потом вставить кабель обратно.

Если перезапуск не помог – сделайте ручную настройку. Все данные для заполнения соответствующих полей можно посмотреть в свойствах соединения на компьютере или спросить у провайдера.

Подключение Xbox 360 к интернету через ПК

Мы не будем слишком заострять внимание на этом пункте, так как данный способ используется совсем редко, только в самых безвыходных ситуациях, например, если у вас нет роутера или на нем не хватает свободных портов для сетевого провода.

Кроме этого, вам понадобится отдельная сетевая карта, которая стоит не очень уж дорого, но, если добавить немного денег, можно купить Wi-Fi-роутер. Это будет намного комфортнее и проще.

Кстати, еще один минус такого подключения Xbox 360 к интернету – компьютер всегда должен быть включен, чтобы консоль имела возможность выхода в сеть.

В центре управления сетями и общим доступом на Windows вам нужно выбрать «Изменение параметров адаптера». Там правой кнопкой мыши кликаем на значок той сетевой карты, к которой подключен Xbox.

В свойствах протокола TCP/IP v4 нужно заполнить некоторые поля, а именно IP-адрес (пишем 192.168.0.1) и маску подсети (чаще всего это 255.255.255.0). Остальное лучше не трогать, это нам не понадобится.

Переходим к консоли, где нам нужно будет подключить Xbox 360 к интернету. В параметрах сети нужно выбрать проводную сеть и выбрать ручную настройку.

Перепишите IP-адрес для Xbox 360, изменив в нем последнюю цифру. Вместо единицы, после последней точки, пишем любое значение от 2 до 254. Маску подсети выставляем такой же, как на компьютере.

Устранение непредвиденных проблем

При переходе на некоторые сайты во встроенном браузере, который, к слову, сделан на Xbox 360 скорее «для галочки», то есть не очень удобен, может появиться ошибка DNS-сервера.

Ошибка DNS на Xbox 360 устраняется так:

1. Жмем Guide (центральная кнопка с логотипом Xbox), а потом в системных настройках переходим в настройки сети Xbox 360;
2. Указываем тип подключения, то есть Wi-Fi или LAN-кабель;
3. В настройках подключения находим дополнительные настройки;
4. Сбрасываем все настройки и ставим значение «Автоматически».

После этого проблема должна навсегда вас покинуть. Иногда причиной могут стать блокировки доступа к некоторым сайтам, например, от провайдера. Если сообщение об ошибке не пропало, попробуйте выяснить этот момент у компании, оказывающей вам услуги по поставке интернета.

Этот же способ поможет решить ошибку NAT на Xbox 360. Она часто возникает при попытке подключиться к лайву.

Если Xbox 360 не подключается к интернету, а точнее только к сервису Xbox Live, проверьте, не забанен ли ваш аккаунт или сама консоль (особенно актуально, если вы покупали приставку с рук). Попробуйте войти в другой аккаунт или поищите в интернете информацию об ошибке, которой обычно сопровождается неудачное подключение к лайву.

Если Xbox 360 не подключается к роутеру, попробуйте выключить оба устройства, переставить кабель в другой порт и включить все снова. Если не помогло, проверьте настройки роутера или попросите об этом более опытного человека, например, оставив заявку на приход мастера у провайдера.

Контакты службы поддержки Microsoft, по которым нужно обращаться в случае проблем с Xbox.

Можно обращаться по вопросам всех моделей консоли, аксессуаров, а также сопутствующих сервисов включая проблемы с учётной записью Microsoft, Live, подписками, картами оплаты и т.п.

Телефон в России: 8-800-200-80-01 8-800-200-80-02

Перед звонком сделайте все стандартные действия, которые иногда помогают решить некоторые проблемы, например перезагрузите консоль и т.п. Вам обязательно порекомендуют это сделать, сделайте это самостоятельно, чтобы потом не тратить на это время.

Чат на английском языке:https://support.xbox.com/ru-RU/contact-us

Также можно обратиться за помощью в официальный twitter @xboxsupport и на их форум, но я настоятельно рекомендую не делать этого, т.к. там Вам скорее всего не помогут, либо решение проблемы затянется на очень долгий срок.

На всех средствах связи у Microsoft очень редко, но попадаются низкоквалифицированные и откровенно глуповатые сотрудники. Будьте к этому готовы и держите себя в руках. 🙂

Если у Вас проблемы с Xbox Live, то перед обращением в поддержку убедитесь, что сервис нормально работает перейдя по ссылке: https://support.xbox.com/ru-RU/xbox-live-status.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Xbox, по каким номерам можно дозвониться в России? Как связаться в онлайн виде со специалистами службы поддержки?

Содержание

О игровой приставке

Xbox — консоль и игровая приставка от компании Microsoft. Впервые поступила в продажу 15 ноября 2001 года. Миллионы пользователей ежедневно получают удовольствие, играя в любимые игры.

Чтобы разобраться во всех вопросах, с которыми сталкиваются пользователи, была внедрена единая служба поддержки.

Как написать в службу поддержки?

Прежде чем обращаться в техподдержку, клиентам рекомендуется самим ознакомиться с причинами наиболее частых ошибок. На сайте https://support-origin.xbox.com/ru-RU, в разделе «Справка» можно получить детальные разъяснения по установке и использованию «железа». Если ответа на свой вопрос найти так и не получилось, можно обратиться в службу поддержки.

На сайте — https://support-origin.xboх.com/ru-RU/contact-us, пользователи могут выбрать тему, причину и задать свой запрос специалистам. Техподдержка старается реагировать на обращения оперативно.

О своих сложностях владельцы приставок могут поведать и через личный кабинет https://www.xbox.com/ru-RU, авторизовавшись в своей учетной записи.

Также можно оставлять комментарии, делиться впечатлениями в чате на сайте — https://beta.support.xbox.com/contact-us.

Какой телефон горячей линии Xbox?

Пользователи могут связаться по следующим телефонам:

• 8 800 200 80 01.
• 8 800 200 80 02.

Телефон горячей линии бесплатный в России для звонков с любых стационарных и мобильных устройств.

Техподдержка готова ответить на возникающие вопросы ежедневно в период с 06:00 до 20:00 по МСК.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Клиенты могут обращаться по темам, связанным с любой моделью консоли, поколением или аксессуарами.

Поддержка поможет в решении проблем с Xbox 360, Xbox Live, Xbox One, сопутствующими сервисами или даже при трудностях с входом в учетную запись.

Перед обращением за помощью рекомендуется проделать стандартный порядок действий (перезагрузка устройства).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если трудности связаны со сторонними проблемами и не касаются «железа» компании.

Пользователям самим нужно найти причины, придерживаясь рекомендаций.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно, на официальном сайте или написав комментарий в социальной сети.

Рекомендуется оставлять развернутые сообщения с деталями и по возможности прикреплением фото или видео.

О своих претензиях игроки могут сообщить и по горячей линии, номера для связи указаны выше.

Другие способы связи

Разъяснения по установке, различные рекомендации не редко можно найти на форумах, посвященных консоли или в сообществах социальных сетей:

• ВКонтакте — https://vk.com/xboxru.
• Facebook — https://facebook.com/xbox.
• Instagram — https://instagram.com/xbox.
• Twitter — https://twitter.com/xbox.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UCjBp_7RuDBUYbd1LegWEJ8g.

Время работы

Режим работы техподдержки ежедневный с 06:00 до 20:00.

Используемые источники:

• https://conser.ru/articles/page/podklyuchenie-xbox-360-k-internetu-nyuansy-i-ustranenie-oshibok/
• https://k3y.ru/games/xbox/kak-svyazatsya-so-sluzhboj-podderzhki-microsoft-xbox/
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-xbox