Как подключить роутер Йота к ноутбуку?

Сотовый оператор Йота не только оказывает услуги мобильной связи, но и даёт возможность пользоваться мобильным интернетом 4G LTE, в том числе с персонального компьютера, ноутбука или планшета. Для этого обычно используется USB модем от Йота с возможностью раздачи Wi-Fi или Wi-Fi роутер Yota Many. Но прежде чем пользоваться этими или другими сходными интернет-устройствами, необходимо их правильным образом настроить – например, поставить пароль от Wi-Fi, установить название сети, изменить параметры безопасности.

Сделать это, равно как и получить полезную информацию по работе вашего Yota интернет-девайса (посмотреть уровень сигнала Йота, подключенные к сети устройства и т. д.) вы можете в меню настройки Wi-Fi роутера или модема (не путать с Личным кабинетом Йота) по адресам 10.0.0.1 и status.yota.ru.

nastrojka-10-0-0-1-na-yota-nastraivaem-modem-yota.jpg

Как зайти в настройки Wi-Fi роутера или модема Йота

Чтобы настроить ваш Wi-Fi роутер или модем Йота (например, настроить пароль от Wi-Fi), вам придётся ввести в строку браузера либо 10.0.0.1, либо status.yota.ru. Эти два адреса взаимозаменяемы, и если не работает один, то можно попробовать другой. При этом в браузер вы можете заходить с любого устройства, подключённого к интернет-сети Йота через девайс, который вы собираетесь настроить. Тем не менее, большую часть настроек лучше выполнять с компьютера, поскольку в случае возникновения проблем это позволит вам совершить более тщательную диагностику.

Обычно трудностей с управлением Wi-Fi роутером или модемом Йота через 10.0.0.1 и status.yota.ru не возникает – интерфейс обычных настроек интуитивно понятен (дополнительные вы можете найти по адресу status.yota.ru/advanced, но менять что-то в них, если вы не обладаете продвинутыми знаниями в этой области, не рекомендуется). Но если подключиться ни к 10.0.0.1, ни к status.yota.ru вам не удалось, то обычно это означает либо техническую неисправность вашего модема/Wi-Fi роутера, либо неправильно настроенное на вашем компьютере сетевое подключение. Узнать, как осуществить настройку сетевых параметров и как проверить, исправно ли ваше устройство, вы сможете ниже.

Как настроить параметры сетевого подключения

Если у вас не вышло подключиться к 10.0.0.1 и status.yota.ru, попробуйте настроить параметры сетевого адаптера на вашем компьютере. Для этого вам нужно зайти в настройки сетевых подключений и вызвать окно настроек сети. Сделать это можно двумя способами:

  1. Нажимаем правой кнопкой мыши на Пуск или пиктограмму системы Windows (в зависимости от версии ОС), выбираем «Сетевые подключения».
  2. Одновременно нажимаем клавиши Win (кнопка с пиктограммой ОС Windows между левыми Ctrl и Alt) и R. В открывшейся строке прописываем ncpa.cpl и нажимаем Enter.

nastrojka-10-0-0-1-na-yota.jpg

В обоих случаях это откроет список подключённых сетевых устройств. В нём мы находим:

  • в случае с Wi-Fi роутером – «Беспроводная сеть» или «Беспроводное сетевое соединение».
  • в случае с модемом – «Подключение по локальной сети» или “Ethernet” (за чем следует цифра, соответствующая порядковому номеру устройства в сети, обычно «2»).

Следующий шаг – через контекстное меню выбрать «Свойства» и найти в списке «Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4)» (может выглядеть как «IP версии 4 (TCP/IPv4)»). Далее переходим уже в его свойства и смотрим по ситуации.

Если галочка поставлена рядом с «Использовать следующий IP-адрес», попробуйте её поставить напротив «Получать IP-адрес автоматически» и посмотреть, не решит ли это проблему.

nastrojka-10-0-0-1-na-yota-2.jpg

Если галочка поставлена напротив «Получать IP-адрес автоматически», попробуйте настроить подключение вручную. Для этого выберите «Использовать следующий IP-адрес» и введите:

IP-адрес 10.0.0.2
Маска подсети 255.255.255.0
Основной шлюз 10.0.0.1
Предпочитаемый DNS-сервер 8.8.8.8
Альтернативный DNS-сервер 8.8.4.4

После этого сохраните настройки и проверьте, работают ли status.yota.ru и 10.0.0.1.

Как проверить, исправен ли роутер или модем

Один из способов узнать, не заключается ли проблема в браке или другой неисправности модема/Wi-Fi роутера Йота, – это проверить, откликается ли он на запросы, т. е. пропинговать его. Чтобы сделать это, вам нужно вызвать командную строку (Win+R и cmd или через контекстное меню кнопки «Пуск») и ввести следующее: ping 10.0.0.1 –t.

Если вы в ответ получите строки Reply from 10.0.0.1, значит, с устройством скорее всего всё в порядке. Если ответом вам будет Request timed out – это повод насторожиться.

Другие способы решения проблем

Если настройка сетевых параметров не помогла и особенно если попытки пропинговать роутер или модем выдают неутешительные результаты, не спешите сразу возвращать устройство. Попробуйте следующее:

  1. Отключить и снова подключить устройство. Для этого модем вытащите из порта и вставьте обратно, а в Wi-Fi роутере выключите и включите питание.
  2. Сделать «хард резет». Найдите на устройстве соответствующую кнопку Reset’а, которая во избежание несчастных случаев обычно расположена в труднодоступном месте и утоплена глубоко под поверхность устройства. Чтобы нажать её, вам понадобится что-нибудь твёрдое и тонкое. Нажав её, не отпускайте сразу – чтобы аппарат перезагрузился по-настоящему, нужно подождать минимум 15 секунд.
  3. Зайти на 10.0.0.1 или status.yota.ru с другого браузера на этой же системе или на другой (при условии, что девайс, с которого вы выходите в интернет, находится в интернет-сети Wi-Fi роутера или модема от Йота).
  4. Подключить ваше устройство к другому компьютеру.

Yota предлагает абонентам подключение к высокоскоростному интернету. По сравнению с другими операторами, цена на подключение к сети у Йота ниже. Чтобы получить безлимитный интернет на компьютер, ноутбук и мобильный телефон, пользователь может приобрести роутер Йота. Стоит рассказать подробнее о характеристиках этого прибора, а также как подключить устройство и использовать его.

Содержание

Внешний вид прибора

Роутер Йота 4G не имеет особенностей в оформлении корпуса, он простой и лаконичный. Модем выглядит как небольшой прямоугольник, который подключается к стационарному компьютеру. Хотя этот модем и был создан для того, чтобы раздаватьсетевой сигнал, роутер не является автономным, чтобы он функционировал, ему требуется источник питания. Это должен учесть пользователь при покупке модема от Йота.

Само устройство имеет небольшие размеры, его корпус выполнен из пластика серого оттенка. На лицевой стороне прибора есть значок фирмы, при подключении к сети он начинает светиться. На тыльной стороне располагается USB, который предназначен для подсоединения к ноутбуку.

Wi-Fi роутер от Yota продается в белой картонной упаковке, она требуется для защиты модема от внешних факторов и повреждений. На лицевой стороне упаковки написано название прибора, а также указана фирма. В коробке пользователю предоставляется инструкция по настройке прибора.

  • Обратите внимание
  • USB-удлинитель придется покупать отдельно, он может понадобиться для установки усилителя сигнала.

Преимущества модемов от Йота

Оператор предоставляет абонентам устройства, которые выглядят стильно и являются высокофункциональными. У роутера есть свои преимущества:

  • использовать прибор клиент может без дополнительныхмаршрутизаторов, что позволяет подключиться к сети не только дома, но и в офисе;
  • за один раз к прибору могут подключиться сразу 8 гаджетов, и это не скажется на скорости сети;
  • WiFi роутер от Yotaможет использоваться во время поездки, если в этой точке есть покрытие связью;
  • можно использовать устройство за городом, для этого следует применить усилитель или просто расположить модем выше;
  • качество связи будет выше, если сравнивать с мобильным маршрутизатором.

По техническим характеристикам это устройство не уступает приборам конкурентов. Небольшой модем способен раздавать сеть на скорости 54 мегабайт/сек.

Yota-Wi-fi-router-nastrojka-i-podklyuchenie2-1024x546.png

Условия для работы

Прежде чем роутер Yota 4G начнет раздачу беспроводного интернета на гаджеты, необходимо активироватьсимку, а затем подключить устройство. Сначала следует произвести подключение модема к компьютеру с помощью USB. После этого начинается автоматическая программа установки. Необходимо поставить галочки напротив всех требований, а затем дождаться полной установки.

Если процесс установки пройдет правильно, то на экране компьютера внизу высветится индикатор. Он говорит о том, что устройство подключено к сети. Настраивать роутер не сложно, так как процесс полностью автоматизирован. Получение доступа к интернету происходит сразу же, клиент может пользоватьсяWiFi4G подключением не только на компьютере, но еще и на мобильном, а также планшете. Если пользователь кликнет на значок модема, то ему откроются настройки, в них есть возможность запрограммировать автоматическое отключение. Также, в онлайн-режиме клиент может изменить имя своей сети и подобрать защитный пароль.

Технические характеристики устройства

Вай Фай роутер Йота может работать только от симки своего оператора связи, другие сим-карты прибор не воспринимает. Но клиент может сделать прошивку, чтобы модем работал на любой связи. По подключению гаджетов есть ограничения, за один раз к роутеру может подсоединиться не больше 8 устройств. Этот маршрутизатор может также работать через USB-кабель, как простой модем.

Устройство имеет такие характеристики:

  1. Оно полностью совместимо с такими операционными системами, как Linux, MacOS 10.8, а также Windows XP SP3 и выше.
  2. Аккумуляторная батарея имеет емкость 2000 мА.
  3. Эксплуатировать роутер рекомендуется при температуре от -10 до +60 градусов, влажность воздуха может составлять 5-95%.
  4. Частота диапазона составляет 1800/2600 МГц.
  5. Модем может предоставить доступ к сети на скорости до 100 Мбит/сек, но в реальности оператор значительно ограничивает подключение к сети, чтобы не перегружать связь.
  6. Устройство может работать в автономном режиме до шести часов, длительность работы зависит от загруженности.
  7. Производитель дает гарантию на модем на 12 месяцев использования, срок отсчитывается со дня приобретения.
  8. Вес этого устройства составляет всего 85,6 грамма.

На внешней панели роутера фирмы Yotaрасположено три индикатора. Один из них указывает на то, есть ли в этой зоне подключение к 4G. Второй показывает подключение к сети вай-фай. Третий предназначен для определения заряда аккумулятора. Также, на корпусе расположен слот для симки и USB-порт. Запускатьприбор необходимо кнопкой включения-выключения. Чтобы сброситьпрошивку, абонент может использовать кнопку Reset на корпусе.

Yota-Wi-fi-router-nastrojka-i-podklyuchenie3-1024x546.png

Как произвести подключение

Чтобы подключиться к интернету, следует купить WiFi роутер Yota 4G, сделать это можно в офисе компании или партнерских центрах связи. После покупки производится активация сим-карты, можно попросить консультанта произвести эту процедуру. В роутер устанавливается новая симка, а затем устройство подключается к компьютеру. Если батарея разряжена, следует подключить прибор к зарядному устройству.

После этого зажимается кнопка включения, пока не загорятся индикаторы. Теперь следует дождаться момента, когда произойдет подключение к сети. Изначально интернет будет доступен без пароля, но пользователь может установить его, чтобы защитить свою сеть. Для изменения пароля следует перейти по ссылке start.yota.ru, а затем настроить пароль для точки доступа. Также, пользователь может произвести разлочку устройства, чтобы использовать его с сим-картами любых операторов.

Настройка модема

Настройка роутера от Yota производится через личный кабинет. Здесь пользователь может указать новый пароль, изменить имя сети, а также настроить автоматическое отключение сети. Все остальные настройки происходят в автоматическом режиме.

  • Обратите внимание
  • Вносить изменения в настройки лучше с профильным специалистом.

Сброс параметров

Если после введения новых настроек, роутер перестал работать, клиент может сбросить настройки до заводских. Сделать это можно через личный кабинет или же используя кнопку на корпусе. Для ее активации необходимо вставить в отверстие иглу или скрепку. После перезагрузки все настройки будут такими, как при первой загрузке.

Какие проблемы возникают с роутером

После покупки устройства, клиент может столкнуться с рядом проблем, к наиболее распространенным ошибкам можно отнести:

  1. Неправильно введенные настройки. Чтобы не ошибиться с настройкой, рекомендуется точно соблюдать инструкцию. Также, можно вызвать специалиста, который окажет помощь.
  2. Нет сигнала. Чтобы устранить проблему, следует перенести роутер в другое место.
  3. Отсутствие сети. У каждого провайдера бывают сбои, и Йота не исключение. Абоненту придется дождаться восстановления сигнала.
  4. Отсутствие драйверов. На официальном сайте пользователям представлены драйвера, их можно просто скачать на компьютер и установить.

Если абоненту требуется выход в сеть, а также доступ к вай-фай интернету, то роутер от фирмы Йота станет хорошим выбором. Настройка прибора происходит в автоматическом режиме, и спустя несколько минут после подключения, пользователь сможет выйти в сеть.

Одна из основных услуг мобильного оператора Yota — безлимитный интернет для компьютеров. Для его подключения используется USB или Wi-Fi модем. Предлагаем подробно разобрать услугу, включая ее особенности, условия, стоимость, процедуру подключения и особенности, которые стоит знать перед оформлением договора.

Содержаниескрыть1Yota для ноутбуков и компьютеров1.1Устройства1.2Как подключить2Управление интернетом2.1Через личный кабинет2.2Интернет-центр Yota3Тарифные планы4Особенности Йота для компьютера4.1Дополнительные условия4.2Полезные опции5Карта покрытия6Частые проблемы и их решение7Преимущества и недостатки7.1Плюсы7.2Минусы8Техподдержка и горячая линия

Yota для ноутбуков и компьютеров

Рассматриваемая услуга отлично подходит не только для домашнего использования, но и для офиса и даже поездок по России. Ведь модем всегда можно взять с собой, так как он не привязан к одной точке (есть и стационарные устройства). Стоимость интернета зависит от того, какие параметры выбрал пользователь. Смена настроек тарифа доступна в любое время. Это позволяет динамично подстраивать опцию под свои нужды.

Устройства

Первым делом предлагаем рассмотреть устройства Yota для ноутбуков и компьютеров. Без них пользоваться тарифом не получится. Приобрести их можно как в точках продаж оператора, так и оформив доставку. На сегодняшний день модели делятся по категориям. Их список выглядит следующим образом:

  • Переносные:
    • USB-модем Yota:
      • Предназначен для персонального использования;
      • Подключается к компьютеру через USB;
      • LTE в диапазонах 1800 и 2600 МГц;
      • Не предусматривает установку дополнительного программного обеспечения;
      • Стоимость — 1190 рублей;
    • Wi-Fi модем Yota:
      • До 8 одновременных подключений разных устройств;
      • Wi-Fi можно раздавать только при USB-подключении модема к компьютеру (не поддерживает автономную работу);
      • LTE в диапазонах 1800 и 2600 МГц;
      • Стандарт Wi-Fi IEEE 802.11 b/g/n;
      • Антенна встроена в корпус;
      • Стоимость — 2950 рублей;
    • Роутер Yota:
      • До 8 одновременных подключений разных устройств;
      • Wi-Fi можно раздавать только без подключения роутера к компьютеру;
      • Батарея поддерживает 6 часов непрерывной работы без подзарядки;
      • Стандарт Wi-Fi IEEE 802.11 b/g/n;
      • Антенна встроена в корпус;
      • Не предусматривает установку дополнительного программного обеспечения;
      • LTE в диапазонах 1800 и 2600 МГц;
      • Стоимость — 2990 рублей;
    • Yota Many:
      • LTE в диапазонах 800, 1800 и 2600 МГц;
      • Антенна встроена в корпус;
      • Можно подключить как через USB, так и по Wi-Fi сети;
      • Подключается к смартфонам, планшетам, электронным книгам и компьютерам;
  • Стационарные:
    • Интернет-центр Yota:
      • До 32 одновременных подключений разных устройств;
      • Покрытие зоны Wi-Fi — 50 метров;
      • Отличный вариант для бизнеса;
      • Подключается к электросети (12 В);
      • При желании можно установить специальное программное обеспечение. С этим может справиться любой пользователь.
      • LTE в диапазонах 1800 и 2600 МГц;
      • Антенны встроены в корпус;
      • Наличие 4-х LAN-портов для организации локальной сети и проводного интернета;
      • USB-порт для подключения внешних устройств к роутеру (например, принтер);
      • Поддерживаются следующие функции:
        • Фильтрация IP-адресов;
        • DHCP;
        • Брандмауэр;
        • Проброс портов;
        • Черный и белый списки;
      • Стоимость — 4990 рублей;
    • Yota Ready Ultra:
      • До 32 одновременных подключений разных устройств;
      • Наличие усилителя приема и передачи сигнала;
      • Позволяет объединить в одну сеть разные роутеры линейки Keenetic;
      • 4 внешние антенны;
      • Двухъядерный процессор на 880 МГц;
      • Максимальная скорость при Wi-Fi сети на 2,4 ГГц — 800 Мбит в секунду;
      • Максимальная скорость при Wi-Fi сети на 5 ГГц — 1733 Мбит в секунду;
      • Стоимость — 14990 рублей;
    • Есть и другие роутеры от Йоты. Ознакомиться с полным перечнем можно на официальном сайте по ссылке: https://www.yota.ru/store/.

В каждый комплект входит встроенная сим-карта. Оплата происходит в наличном виде при получении устройства.

Как подключить

Если вы решили подключиться к услугам Йоты, то можно сделать это прямо сейчас, подав заявку на официальном сайте. Для этого рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

  1. Первым делом нужно выбрать подходящий модем или роутер. Перейдите на страницу: https://www.yota.ru/store.
  2. Для удобной навигации по списку вариантов выберите категорию, нажав на «Все устройства». В нашем случае подходят варианты «Можно взять с собой» и «Стационарные».1-3-1024x559.png
  3. При желании можно включить сортировку по цене, нажав на соответствующую кнопку.2-3-1024x557.png
  4. Выберите подходящий гаджет, наведите на него курсор и нажмите на «Заказать». Нажав на изображение модели, можно открыть страницу с подробным описанием его характеристик.3-3-1024x545.png
  5. Укажите количество устройств, воспользовавшись иконками «+» и «-«.4-3-1024x551.png
  6. Измените город доставки, если он определился неверно.5-3-1024x551.png
  7. На следующем этапе необходимо выбрать способ получения модема: бесплатная доставка или самовывоз из офиса продаж. Стоит отметить, что первый вариант доступен не во всех населенных пунктах России.6-2-1024x551.png
  8. Неважно, какой был выбран вариант. В любом случае система попросит указать контактный номер, по которому менеджер сможет связаться с нами. Заполнив поле, нажмите на «Отправить SMS с кодом».7-2-1024x550.png
  9. Осталось лишь ввести полученный код и дождаться звонка представителя оператора.

Управление интернетом

В случае с большинством устройств, где не требуется установка дополнительного программного обеспечения, управление интернетом осуществляется через личный кабинет на официальном сайте. Это актуально для следующих категорий и моделей:

  • USB-модем;
  • Wi-Fi модем;
  • Yota Many.

Через личный кабинет

Первым делом после подписания договора необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. Для этого рекомендуется последовательно выполнить следующие действия:

  1. Подключите устройство к компьютеру или подключитесь к нему через Wi-Fi.
  2. Перейдите по веб-адресу http://start.yota.ru/, чтобы инициировать процедуру регистрации. Важно отметить, что необходимо открывать страницу именно через сеть модема или роутера Yota. Если система не определит его, то продолжить не получится.
  3. Ознакомьтесь с краткой информацией и нажмите на «Продолжить».8-2-1024x418.png
  4. Теперь нужно ввести контактный номер телефона. Это может быть любой оператор. Заполнив поле, нажмите «Продолжить». Введите полученный код подтверждения, чтобы перейти к следующему шагу.9-2.png
  5. Заполните форму, указав следующую информацию:
    • Имя и фамилия;
    • Пароль и его повтор;
    • Секретный вопрос и ответ на него;
    • Адрес электронной почты;
    • Контактный номер телефона;
  6. Кликните по кнопке «Создайте профиль».10-2.png
  7. Теперь можно настроить тарифный план и начать пользоваться услугами компании.

В дальнейшем тариф можно в любой момент поменять в личном кабинете. Для управления услугами необходимо авторизоваться, выполнив следующий алгоритм:

  1. Перейдите по ссылке: https://my.yota.ru/.
  2. Укажите номер телефона, электронную почту или лицевой счет в качестве счета. А также пароль.
  3. Кликните по «Войти».11-2-1024x552.png
  4. Если данные введены верно, появится главная страница ЛК Yota для компьютера. Здесь можно:
    • Просматривать текущий баланс лицевого счета;
    • Пополнять его;
    • Менять тарифный план с помощью удобного регулятора;
    • Настраивать разные профили тарифов.

Интернет-центр Yota

Ранее на некоторых моделях модемов и роутеров от Йоты устанавливалась специальная программа для управления услуг. Это приложение Yota Access с довольно обширным функционалом:

  • Проверка статуса подключения;
  • Мониторинг объема полученного и отправленного интернет-трафика;
  • Смена настроек тарифного плана.

В силу появления функционального личного кабинета на официальном сайте Yota Access стала неактуальной. Поэтому компания решила прекратить ее поддержку. Теперь скачать ПО с официального сайта невозможно. Обладатели интернет-центра могут управлять услугами через ЛК.

Если вы все-таки хотите воспользоваться рассматриваемым приложением, можно скачать его со стороннего ресурса по ссылке: https://yadi.sk/d/m0apRH023PnSq5. Важно отметить, что оператор не гарантирует корректную работу программы на сегодняшний день. А служба технической поддержки не помогает решить проблемы с ней.

Тарифные планы

Рассмотрим возможные варианты настройки тарифного плана Йота для компьютера.

  • Безлимит на 24 часа — 75 рублей;
  • Безлимит на 72 часа — 150 рублей;
  • Безлимит на 30 дней:
    • 64 Кбит в секунду — бесплатно;
    • 10 Мбит в секунду — 600 рублей в месяц;
    • 20 Мбит в секунду — 900 рублей в месяц;
    • 30 Мбит в секунду — 1200 рублей в месяц;
    • Максимальная скорость — 1500 рублей в месяц;
  • Безлимит на год:
    • 10 Мбит в секунду — 5400 рублей в год;
    • 20 Мбит в секунду — 6900 рублей в год;
    • Максимальная скорость — 9000 рублей в год.

Важно отметить, что все цены указаны для жителей Москвы и МО. Цены для других субъектов РФ стоит уточнять на веб-ресурсе оператора.

Особенности Йота для компьютера

Рассмотрим основные особенности рассматриваемого тарифа, о которых стоит знать перед оформлением услуги.

Дополнительные условия

  • Менять условия тарифа можно бесплатно в любое время. При этом нет ограничений на количество настроек в месяц;
  • Если увеличить скорость подключения, то стоимость оплаченных дней до конца расчетного периода уменьшится. И наоборот;
  • Если на балансе не окажется средств на снятие абонентской платы, то доступ к интернету не будет заблокирован, как в случае со смартфонами. Будет снижена скорость до 64 Кбит в секунду;
  • Условия действуют как в домашнем регионе, так и в поездках по всей РФ (кроме Крыма, Севастополя и Чукотки).

Полезные опции

Рассмотрим несколько полезных опций, подключаемых дополнительно. Их перечень выглядит следующим образом:

  • Модем или роутер можно взять в аренду, если вы не планируете пользоваться услугой долго. При этом подписывается соответствующий договор. Чтобы воспользоваться опцией, необходимо посетить точку продаж Yota;
  • Тест-драйв на 7 дней — бесплатный интернет для проверки его качества. После можно вернуть роутер и расторгнуть договор, не потеряв деньги;
  • Временное увеличение скорости;
  • Автоплатеж.

Карта покрытия

Screenshot_23-1024x464.png

Частые проблемы и их решение

Никто не застрахован от проблем с интернетом. Предлагаем ознакомиться со списком наиболее часто встречающихся ситуаций и вариантами их решения:

  • Медленная скорость интернета:
    • Проверьте карту покрытия и удостоверьтесь, что заявленный сигнал должен соответствовать ожидаемому;
    • Попробуйте перенести устройство ближе к окну;
    • Выключите все загрузки файлов и проверьте еще раз;
    • Возможно, наблюдается высокая нагрузка на сеть. В таком случае остается лишь дождаться, пока пользоваться сетью будет меньше людей;
  • Нет подключения к интернету:
    • Перейдите в личный кабинет и проверьте статус подключения;
    • Отключите устройство и подключите его вновь;
    • Отключите компьютер или ноутбук от всех других сетей;
    • Деактивируйте антивирус и файрвол;
  • Не поступили средства на баланс:
    • Обратитесь в техническую поддержку, предоставив чек;
    • Проверьте, возможно деньги уже были списаны в счет абонентской платы;
  • Оплачен чужой номер лицевого счета:
    • Если получатель не успел потратить деньги, то можно вернуть их. Для этого напишите заявление в офисе продаж Йоты, предоставив паспорт и чек оплаты;
  • Интернет работает, но личный кабинет не открывается:
    • Отключитесь от всех других сетей на компьютере;
    • Выключите антивирус и файрвол;
    • Попробуйте зайти в ЛК с другого браузера или устройства.

Если вы не нашли свою проблему или решение не помогло, то рекомендуется обратиться в службу технической поддержки. Соответствующие контакты можно найти в конце статьи.

Преимущества и недостатки

Плюсы

Плюсы интернета для компьютеров от Йоты:

  • Полностью безлимитный доступ;
  • Возможность подключить интернет на несколько часов;
  • Бесплатный тест-драйв на неделю;
  • Если не хватает денег на покупку, можно оформить аренду модема;
  • Модем можно носить с собой на прогулках или в поездках;
  • Хорошее качество связи по всей России;
  • Внушительная при оплате тарифного плана на год вперед;
  • Можно менять условия тарифного плана в любой момент. Изменения применяются моментально;
  • Интернет не отключается при нулевом балансе.

Минусы

Его минусы:

  • Высокая стоимость модемов и роутеров;
  • Прекращена поддержка удобного программного обеспечения;
  • В маленьких городах сложно найти офис продаж, расположенный недалеко от дома;
  • Не во всех точках продаж можно подавать заявления;

Техподдержка и горячая линия

На сегодняшний день актуальны следующие контакты службы поддержки пользователей:

  • Короткий номер: 0999. Можно отправить на него любое SMS и получить ответ оператора;
  • Онлайн-чат на официальном сайте — https://www.yota.ru/support/internet. Здесь же можно ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы;
  • Электронная почта для прямых обращений — mail@yota.ru. Для юридических лиц —b2b@yota.ru.

Поделиться ссылкой:

Используемые источники:

  • https://yota-gid.ru/yota/nastrojka-10-0-0-1-na-yota.html
  • https://telefongid.ru/yota/yota-wifi-router-nastrojka-i-podklyuchenie.html
  • https://yota-lk.ru/dlya-kompyutera/

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации