Как исправить ошибку DNS-сервера, когда он не отвечает на Windows 10, 9 шагов

Невозможность подключения к сайту часто сопровождается надписью об отсутствии ответа с DNS-сервера. В то же время на иконке сетевого подключения отобразится желтый треугольник с восклицательным знаком. Сбой в работе DNS происходит по разным причинам: неполадки на стороне провайдера, ошибки операционной системы или сетевого оборудования, остановлена ответственная служба и т.д. В статье рассмотрим методы решения проблемы, дадим пошаговую инструкцию по каждому из них.

Почему нет доступа к DNS-серверу

Прежде всего кратко опишем общий принцип работы DNS-сервера. Сайты в интернете имеют буквенный адрес, состоящий из имени и доменной зоны (например, google.com). Такое представление удобно для человека, но не понятно для машины. ДНС-сервер выполняет роль посредника: он получает буквенный запрос, производит его обработку и возвращает результат в виде числовой комбинации.

Проблема недоступности данного инструмента заключается в плохой работе серверов провайдера (слишком длительный ответ), а также сбоях оборудования. Справиться с неприятностью получится в обоих случаях. Если виноват провайдер, выполняется замена адреса DNS на публичный, если локальное оборудование, проводится диагностика с последующим устранением обнаруженной причины.

Далее представлены распространенные методы решения проблемы.

Как исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает»

Устранить неполадку получится посредством поочередного перебора предложенных ниже вариантов – они универсальны и подойдут для всех современных версий Windows. Начнем с самых простых и очевидных, постепенно переходя к более сложным и кардинальным. Пугаться не стоит, пошаговые инструкции позволят справиться с поставленной задачей даже неопытному пользователю.

Простые способы устранения неполадки

Перед тем, как приступать к смене настроек компьютера, следует выполнить базовые рекомендации – в большинстве случаев они помогают в решении вопроса:

• Если для выхода в интернет используется роутер или модем, то следует выполнить их перезапуск. Лучше всего выключить устройства из розетки на 15-20 секунд, затем вернуть подачу электричества. Это послужит поводом для перезагрузки, что, в свою очередь, позволит устранить различного рода сбои, возникающие в процессе работы.

Произвести перезагрузку компьютера.</li>Проверить присутствие или отсутствие возможности выхода в сеть на других устройствах. Совет актуален, если в доме установлен роутер, который одновременно раздает интернет через кабель и Wi-Fi.</li>При использовании маршрутизатора подключить компьютер к главному кабелю напрямую. Это позволит исключить поломку оборудования.</li>Вспомнить действия, после которых возникла ошибка «DNS-сервер не отвечает». Если они имели отношение к сетевым настройкам, вернуть прежние параметры.</li>Связаться с провайдером и уточнить отсутствие проблемы на их стороне. Зачастую ошибка возникает по их вине и устраняется спустя короткий промежуток времени.</li></ul>

Отрицательный результат после выполнения предложенных действий потребует углубиться в проблему и выполнить более серьезные действия.

Проверка работы ответственной службы

За работу инструмента отвечает служба DNS-клиент. Если она остановлена, то это станет причиной неполадки. Чтобы произвести проверку и включение, потребуется:

• Открыть приложение «Выполнить».
• Вставить команду «services.msc».

Откроется список служб Windows. Найти «DNS-клиент» и сделать по ней двойной клик левой кнопкой.</li>Обратить внимание на следующее:

• В графе «Тип запуска» должно стоять значение «Автоматически». Если это не так – изменить.
• В блоке «Состояние» должна быть активна кнопка «Остановить» — это означает, что служба функционирует. Если активна кнопка «Запустить», нажать на нее.

</li></ul>

В случае внесения корректив, после перезагрузки компьютера ошибка должна исчезнуть.

Замена DNS-адресов на публичные

 Загрузка …

Процедура замены проводится, если проблема возникла на стороне провайдера. Решение заключается в использовании публичных адресов. Рассмотрим, как узнать текущий ДНС-сервер и произвести его корректировку (на примере Windows 10):

• Кликнуть правой кнопкой по значку подключения в трее. Выбрать пункт «Открыть параметры сети Интернет».

Прокрутить страницу вниз, нажать на ссылку «Центр управления сетями…».</li>В верхней части окна отображаются активные сети. Нажать на название подключения – зачастую «Ethernet».</li>Появится небольшое окошко «Состояние – Ethernet». Кликом на кнопку «Сведения» получится просмотреть текущий DNS-адрес.</li>Закрыть «Сведения», нажать кнопку «Свойства».</li>В списке выделить строку «IP версии 4», ниже кликнуть «Свойства».</li>Отметить пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов».</li>Вписать «Предпочитаемый» — 8.8.8.8, «Альтернативный» — 8.8.4.4. Это публичные адреса Google.</li>Сохранить внесенные правки. Перезагрузить компьютер и убедиться в устранении неисправности.</li></ul>

Если проблема исчезла, а выход в сеть реализован через роутер, то потребуется задать аналогичные настройки в нем. В противном случае на других устройствах ошибка останется. На роутере TP-Link потребуется зайти в раздел «Сеть», категория «WAN».

Важно знать

В зависимости от Интернет-провайдера, DNS-адреса могут поставляться в систему автоматически или быть точно определены (обычно прописаны в договоре с клиентом). Точные сведения можно узнать в службе поддержки.

Очистка кэша

Еще один вариант, что делать, когда DNS-сервер не отвечает – произвести очистку кэша. Инструкция:

• Выполнить запуск командной строки от имени администратора.
• Ввести команды:
  • «ipconfig /flushdns» – произойдет настройка IP-протокола и очистка кэша.
  • «ipconfig /registerdns» – запуск регистрации записей для адаптеров компьютера.
  • «ipconfig /renew» – обновление IP-адреса адаптера.
  • «ipconfig /release» – освобождение адреса для указанного адаптера.
• Перезагрузить операционную систему.

Подведем итоги. Исправление ошибки заключается в перезагрузке компьютера и сетевого оборудования, проверке исправности техники. Более кардинальные меры: запуск ответственной службы и настройка ДНС-сервера текущего подключения. Не стоит исключать вину провайдера – в таком случае потребуется лишь немного подождать, пока специалисты устранят проблему.

Виталий Солодкий

Ошибка «DNS-сервер не отвечает» может свидетельствовать как о проблемах с компьютером, так и о более глобальных проблемах.

Сейчас мы перечислим все, что может предпринять пользователь в такой непростой ситуации.

Содержание:

Простые способы решения проблемы

Иногда проблема, которая кажется очень сложной, решается достаточно просто.

Вот что вам нужно сделать с самого начала:

• Перезагрузите свой компьютер. Найти истинную причину возникновения данной ошибки может быть достаточно непросто. Вполне возможно, какие-то параметры операционной системы не дают ей подключиться к интернету. Поэтому лучше запустить ее заново.
• Перезагрузите роутер. То же самое касается роутера – какие-то параметры сбиваются время от времени. Можно пытаться найти их и настроить правильным образом, а можно просто запустить систему заново. Второй вариант быстрее. Просто выключите вилку роутера из розетки и через минуту включите его.
• Если интернет попадает не через роутер, а напрямую по кабелю, проверьте его целостность. По возможности лучше даже подняться на крышу дома, чтобы посмотреть, что там с проводом – нередко, к примеру, хулиганы зачем-то режут их. Если где-то есть повреждения, этот участок лучше заменить или изолировать.
• Если вы все-таки подключаетесь через роутер, попробуйте подключиться напрямую. Таким образом вы сможете понять, в чем действительно проблема. Если соединение восстановится при прямом подключении, попробуйте взять другой роутер. Это даст возможность убедиться в том, что дело действительно в старом роутере.
• Просто подождите некоторое время. Вполне возможно, провайдер ведет какие-то работы или же по другой причине соединение временно отсутствует. Тогда нужно просто немного подождать.

 Совет: Позвоните провайдеру в случае возникновения любых проблем с интернетом. Сейчас многие провайдеры сообщают о том, что они, к примеру, ведут работы по вашему адресу и через какое-то время (обычно оператор говорит, сколько конкретно) соединение будет восстановлено. Тогда вы сможете не переживать и в указанное время проверить свой интернет. 

Это самое простое, что вы можете сделать. Чаще всего приходится делать что-то более сложное.

Перезагрузка службы

Нередко помогает перезагрузка DNS-клиента. Делается это следующим образом:

• Нажмите на клавиатуре кнопки «» и«» одновременно или же запустите окно выполнения команд (оно же «») из меню «». В нем введите команду «services.msc» и нажмите «».

Рис. 1.  Ввод команды «services.msc»

• Откроется окно служб операционной системы. В списке вам нужно найти DNS-клиент, нажать на нем правой кнопкой мыши и в выпадающем окне выбрать «».

Рис. 2. DNS-клиент в списке служб

• В окне свойств возле надписи «» поставьте «». Дальше нажмите «», чтобы перезагрузить эту службу.

Рис. 3. Перезапуск клиента

• Перезагрузите компьютер.

Это должно помочь. А если ничего не изменилось, переходите к следующему способу решения проблемы.

Полезная информация:

Обратите внимание на программу DNS Jumper. Она предназначена для быстрого изменения значений DNS-серверов. Утилита распространяется бесплатно, поддерживает русский язык и запускается без установки.

Скачать DNS Jumper можно на нашем сайте по данной ссылке

Настройки сервера

Бывает, что сбиваются определенные настройки подключения к серверу, к примеру, его адрес. Поэтому их нужно поправить.

Делается это так:

• Нажмите на иконку подключения в трее (внизу справа) правой кнопкой мыши. В выпадающем меню выберете «».
• В открывшемся окне нажмите «» на панели слева.

Рис. 4. Окно центра управления сетями

• На используемом вами подключении жмите правую кнопку мыши и в выпадающем меню выбирайте пункт «».
• В открывшемся окне нажмите левой кнопкой мыши один раз по пункту «». Немного ниже нажимайте кнопку «».

Рис. 5. Переход к свойствам «IP версии 4 (TCP/IPv4)»

• Если сказать просто, то в следующем окне не должно быть никаких адресов. Поставьте отметки на двух пунктах «», нажмите «», перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться заново.

Рис. 6. Окно свойств IP версии 4

Если установка автоматического получения адресов не помогла, попробуйте выставить адреса серверов Гугл – 8.8.8.8 и 8.8.4.4.

Это нужно ввести как «Предпочитаемый DNS-сервер» и «Альтернативный DNS-сервер» соответственно.

Не помогает? Идем дальше!

Читайте также:

Ошибка DNSerror: рассказываем о способах устранения проблемы: эффективные решения

[DNS probe finished no Internet] Как исправить ошибку?

Какой Интернет лучше подключить для дома. Обзор всех возможных вариантов

Маршрутизатор для офиса: Что нужно знать при выборе?

Очистка кэша

При соединении с DNS накапливается очень много различной информации, иными словами кэш.

От него, как и от любого другого вида кэша, следует избавляться.

То же самое касается и разнообразных временных сетевых параметров.

Благо, сделать это можно очень просто – нужно ввести всего лишь 4 команды:

• ipconfig /flushdns
• ipconfig /registerdns
• ipconfig /renew
• ipconfig /release

Вводить их следует в консоль, которая запускается вводом команды «cmd» в окно выполнения команд.

Напомним, оно открывается по нажатию кнопок «» и «».

Рис. 7. Запуск консоли и ввод команды на очистку

После ввода каждой команды жмите «», чтобы выполнить ее.

Обновление драйверов

В некоторых случаях помогает обновление драйверов сетевой карты. Делается это следующим образом:

• В меню «» введите «» в строке поиска. Запустите найденную программу.
• Найдите раздел «». Там может быть несколько устройств. Лучше выполнить следующие действия для каждого из них.
• Нажмите на устройстве правой кнопкой мыши и выберете пункт «».

Рис. 8. Доступ к свойствам сетевого устройства

• В окне обновления сначала выберете автоматический поиск драйверов. Если необходимые файлы будут найдены, установите их. А если ничего не получится, попробуйте найти в интернете драйвера для выбранного устройства. Для этого просто вводите запрос вида «». Затем нажмите «». Если система не сможет найти их, укажите путь к файлам вручную.

Рис. 9. Окно обновления драйверов

Желательно после этого перезагрузить компьютер. Но интернет может восстановиться даже после обычного обновления.

Отключение вспомогательных программ

На компьютере могут быть установлены те или иные программы, которые работают с интернетом.

Они могут пользоваться определенными портами, некоторые полностью блокируют соединение с интернетом или каким-либо образом фильтруют, ограничивают его.

К примеру, во многих антивирусах есть функция родительского контроля.

 Она позволяет вовремя «засечь» и не открывать сайты, где есть материалы неподобающего характера (порнография, насилие и тому подобное). 

Разумеется, чтобы выполнять такую функцию, антивирусу необходимо иметь доступ к соединению.

Еще одним примером является фаервол. Он буквально фильтрует все материалы, которые попадают к пользователю.

Но в некоторых случаях такие программы работают некорректно. Например, они могут полностью заблокировать интернет, несмотря на то, что пользователь не давал им такую задачу.

Какие-то настройки могут сбиваться.

Поэтому все программы, которые так или иначе связаны с интернетом, следует на время отключить.

Но важно не выключать сразу все из них. В таком случае вы не сможете найти виновника. Лучше отключать их по очереди и смотреть, не восстановилось ли соединение.

 Антивирус обычно выключается легко – нажимаем на его значок в трее правой кнопкой мыши и выбираем пункт «» или «». На рисунке ниже данный процесс показан для антивируса Касперского. 

Рис. 10. Выключение антивируса Касперского

То же самое касается множества других программ, связанных с интернетом. Все они предполагают создание значка в трее.

Если такого нет, заходите непосредственно всему программу и там ищите кнопку отключения.

Что касается брандмауэра (он же фаервол), то чтобы его выключить, сделайте вот что:

• В меню «» откройте «».
• В нем откройте «Брандмауэр Windows».

Рис. 11. Открытие брандмауэра Windows

• В открывшемся окне нажмите «».

Рис. 12. Пункт «Включение и отключение брандмауэра Windows»

• Поставьте две отметки напротив пунктов «Отключить брандмауэр Windows (не рекомендуется)». Жмите «».

Рис. 13. Отключение брандмауэра Windows

Как видите, ничего сложного в этом нет.

Читайте также:

Самый дешёвый смартфон: ТОП-12 лучших моделей

Самый дорогой телефон в мире — ТОП-10

ТОП-10 лучших смартфонов с процессором Snapdragon 835

Превращаем свой телефон в [супергаджет] при помощи инженерного меню Андроид

ТОП-12 защищенных смартфонов IP68. Подробный обзор характеристик

Откат системы

Скорее всего, одно из последних изменений в операционной системе привело к отсутствию подключения.

Поэтому лучше всего выполнить откат системы до того состояния, когда все еще было хорошо.

Чтобы выполнить такую задачу, сделайте вот что:

• В меню «» введите запрос «восстановление». Вам удастся найти программу «». Запустите ее.
• В первом окне нажмите «».

Рис. 14. Запуск инструмента «Восстановление системы»

• Дальше вы увидите доступные точки восстановления. Опирайтесь на ту дату, когда с подключением все было хорошо. Нажмите на желаемый вариант и нажмите «».

Рис. 15. Список точек восстановления

• В следующем окне кликните «», подтвердите данное действие и дождитесь окончания процесса.

Если в операционной системе был какой-либо сбой, который не позволял ей выполнить соединение, в более ранней версии вашей ОС его не будет.

В любой случае не бойтесь звонить провайдеру и требовать, чтобы к вам пришел мастер и устранил проблему.

Это входит в список его обязанностей. Особенно это актуально для случаев, когда ни один способ из тех, что мы перечислили выше, не помогает.

Вы также можете попробовать подключить второе устройство, такое как планшет или ноутбук, либо по беспроводной сети, либо по проводной сети. Теперь попробуйте просмотреть этот конкретный веб-сайт и проверить – вы по-прежнему получаете ошибку DNS-сервер не отвечает или DNS-сервер недоступен. Если да, то выполните следующие действия, чтобы устранить проблему.

Способ 1-изменение адресов DNS-серверов

Адрес DNS-сервера обычно получается автоматически, но вы можете установить его на что-то более надёжное. Когда DNS-сервер вашего компьютера настроенный автоматически не отвечает, Вы можете изменить его на один из самых надежных DNS-серверов там. OpenDNS и Google DNS считаются лучшими, и они абсолютно бесплатные. В нашем случае мы будем использовать адрес DNS-сервера Google. Давайте начнём.

Пользователи Windows 10 могут просто ввести ncpa.cpl в поле поиска Windows и нажать клавишу Ввод. Вы также можете нажать на клавишу Windows с клавиатуры и начать печатать, что приведёт вас к строке поиска.

Windows 7 пользователи нажимают на Пуск и в поле Найти программы и файлы, вводят ncpa.cpl и нажимают Enter.

Теперь вы увидите сетевые подключения, щёлкните правой кнопкой мыши на подключение, которое вы используете и нажмите на свойства.

Появится новое окно, выберите Internet Protocol версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите кнопку Свойства ещё раз.

В этом окне установите переключатель использовать следующие адреса DNS-серверов. Затем в предпочтительном поле типа DNS-сервера введите 8.8.8.8, а в альтернативном поле типа DNS-сервера введите 8.8.4.4, затем проверьте настройки при выходе и нажмите OK. Теперь перезагрузите компьютер. Это изменит DNS-серверы только на компьютере.

Используемые выше DNS-серверы являются адресами DNS-серверов Google, но вы также можете выбрать любой другой бесплатный DNS-сервер, если вы не хотите использовать DNS-сервер Google. Теперь попробуйте подключиться к Интернету и просмотреть веб-сайты, на которых вы получили ошибку, чтобы убедиться, что проблема решена. Если это не так, попробуйте метод 2, который очищает DNS.

Способ 2 – отключить неиспользуемые сети

Обычно Windows устанавливает дополнительные соединения, даже если вы никогда не используете их. Но лучше иметь только одно подключение, которое вы регулярно используете, и удалить другие подключения, чтобы они не могли вызвать какие-либо проблемы с подключением.

Если есть какие-либо другие соединения, которые вы в данный момент не используете, то вам нужно их отключить. Для этого нажмите клавишу Windows и введите ncpa.cpl в поле поиска, как мы это делали в методе 1. У пользователей Windows 10 есть круглый значок поиска рядом со значком Windows на панели задач.

Вы также можете найти сетевые подключения, выбрав «Пуск»> «Панель управления»> «Сеть и Интернет»> «Центр управления сетями и общим доступом»> «Изменить настройки адаптера».

Теперь вы увидите все соединения, которые вы используете или нет. Чтобы отключить неиспользуемые подключения, щелкните на них правой кнопкой мыши и выберите «Отключить».

На картинке выше я щёлкнул правой кнопкой мыши по сети, которую я использую, потому что остальные уже отключены.

Способ 3 – очистить DNS вашего компьютера

Windows и другие операционные системы обычно хранят данные DNS в кеше. Этот кеш также хранит данные о посещённых веб-сайтах, и очистка кеша может решить проблему. Для этого нажмите кнопку «Пуск», введите cmd в поле поиска и нажмите клавишу «Ввод» с клавиатуры.

Появится командная строка, затем введите ipconfig / flushdns и нажмите Enter. Это удалит все записи кэша DNS, которые могут решить проблему. Если нет, то также введите следующую команду и нажмите Enter после каждой из них.

ipconfig / registerdns

ipconfig / release

ipconfig / renew

netsh winsock reset

После этого перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли проблема.

Способ 4 – изменить физический адрес

В этом способе, мы будем менять физический адрес компьютера. Перейдите в меню «Пуск» Windows, введите cmd в поле поиска и нажмите Enter.

Введите ipconfig / all в командную строку и нажмите Enter. Теперь найдите физический адрес и запишите его где-нибудь.

Теперь, чтобы снова войти в меню Пуск, введите npca.cpl в поле поиска и нажмите Enter. Эта команда покажет вам все ваши сетевые подключения. Теперь щёлкните правой кнопкой мыши на активном соединении, которое вы используете, и выберите Свойства.

Теперь нажмите Configure и затем выберите вкладку.

После этого нажмите на Сетевой адрес и выберите переключатель с надписью Значения. Теперь введите сетевой адрес, который вы записали ранее.

Обязательно напишите его без чёрточек, подобный этому 408D5C44A795, а затем нажмите кнопку «ОК» и перезагрузите компьютер.

Способ 5 – выключите и включите ваш маршрутизатор и компьютер

Если вы для подключения к Интернет применяете маршрутизатор, попробуйте отключить его от источника питания, а также и от ПК. Оставьте их отключенными как минимум на 1 минуту. Это очистит память и освободит остаточный заряд. Затем снова подключите их, включите и подождите, пока они полностью запустятся и подключатся. Теперь посмотрим, решена ли проблема или нет.

Если вы используете беспроводную сеть, вы также можете использовать кабель Ethernet, чтобы подключить ваш компьютер напрямую к маршрутизатору и проверить, не появляется ли сообщение об ошибке. Теперь, если проблема не устранена, перейдите к методу 4, чтобы попробовать другие исправления.

Метод 6 – Некоторые другие методы

Если три вышеуказанных метода не работают для вас, попробуйте другие методы, перечисленные ниже.

1. Удалить антивирус

Некоторые пользователи сообщали, что после удаления их антивирусной программы (в основном McAfee) проблема исчезла. Вы можете попробовать другой хороший бесплатный антивирус, такой как Avast или AVG.

2. Отключите ваш брандмауэр

Некоторые пользователи сообщали, что после отключения их брандмауэров проблема исчезла. Это может быть решением и для вас. Отключите брандмауэр и проверьте на наличие ошибок.

3. Попробуйте подключиться в безопасном режиме

Загрузка компьютера в безопасном режиме и попытка подключения помогут вам определить, вызывает ли проблему какое-либо стороннее программное обеспечение, поскольку в безопасном режиме загружаются только необходимые файлы для Windows. Для этого перезагрузите компьютер и удерживайте клавишу F8. Далее, из списка вариантов, выберите Безопасное подключение с сетью. Далее – проверьте соединение, и если вы можете подключиться, то, вероятно, что любая из сторонних программ вызывает данную проблему, например, брандмауэр или антивирусное программное обеспечение.

Известно, что перечисленные выше методы позволяют устранить ошибку DNS-сервера, не отвечающего на вашем компьютере. Если вы всё ещё не можете решить проблему, прокомментируйте ниже, упомянув, какие методы вы пробовали, а какие нет, и я сделаю всё возможное, чтобы помочь вам.

2019-02-11Используемые источники:

• https://mobila.guru/faqsingle/dns-server-ne-otvechaet-kak-ispravit-nepoladku/
• http://geek-nose.com/dns-server-ne-otvechaet/
• https://mega-obzor.ru/oshibka-dns-server-ne-otvechaet.html