Что значит dns сервер недоступен

• 
• 

• 
• 

Существуют различные неполадки, из-за которых пользователь не может выходить в сеть. Одной из наиболее распространённых, является ошибка с сообщением «DNS-сервер недоступен». В нашей сегодняшней статье будет рассмотрено три основных вопроса: что значит «DNS-сервер не отвечает», почему такая проблема возникает и каким образом от неё избавиться?

• DNS сервер не отвечает, что делать в первую очередь?
• Решаем проблему с конфликтующими приложениями
• Проверяем службу ДНС-клиента
• Меняем настройки сетевой карты
• Инструкция по очистке кэша DNS
• Методы устранения вирусов
• Исправление неполадок через настройки роутера
• Использование точек восстановления операционной системы

ДНС-сервер выполняет корректное перенаправление на домен с конкретного IP адреса, соответственно, обеспечивает быстрое и правильное открытие интересующей вас страницы сайта. Нередко возникновение проблемы на ПК и ноутбуках под управлением Windows 7, 8, 10, связано с использованием модемов для беспроводного сетевого соединения. Антивирусные утилиты и стандартный брандмауэр от Microsoft также могут блокировать работу вашего интернета. Стоит отметить ситуации, при которых пользователи проводят неправильные манипуляции с конфигурациями маршрутизатора и подключение перестаёт функционировать. Бывает ещё много других причин, связанных с появлением неисправности, о каждой из них мы расскажем ниже и детально рассмотрим все возможные варианты решения проблемы.

В большинстве случаев, пользователи запускают диагностику неполадок посредством клика правой кнопкой мыши по значку веб-соединения в трее, где уже отображается жёлтый треугольник и восклицательный знак, но система не может устранить сбой и интернет не работает. Дальше появляется одно из двух уведомлений: «Нет ответа от ДНС-сервера» либо «Конфигурации ПК настроены правильно, но устройство или ресурс недоступен». Такая неисправность может заключаться в самом компьютере или роутере, также возможны поломки на стороне провайдера.

DNS сервер не отвечает в Windows 7, 8, 10: как исправить ошибку

Читайте также:  Opera Turbo — сверхскоростной режим для вашего браузера

• 
• 
• 
• 
• 

• 
• 
• 
• 
• 

Способ №1. Отключите «TCP Fast Open» в «Microsoft Edge»

Одним из наиболее действенных способов исправить ошибку «INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND» является отключение опционала «TCP Fast Open» в настройках браузера «Edge».

1. Откройте данный браузер, в адресной строке наберите about:flags и нажмите ввод.
2. В открывшихся настройках найдите «TCP Fast Open».
3. Снимите с данной опции галочку, а затем перезагрузите ваш навигатор.

Снимите галочку с указанной опции

Что нужно сделать в первую очередь

Если dns сервер не отвечает, а вы не знаете, что делать, не стоит паниковать. Устранить ошибку не сложно, если вы будете следовать инструкции:

1. При подключении интернета с помощью роутеров или модемов и появлении подобной ошибки, перезапустите девайс, предварительно сохранив все настройки уже внесённые в макси сети и сам адрес DNS. Отключив питание от устройства, ждите минуту, после чего вновь подавайте ток.
2. После этого перезагрузите компьютер, и на всякий случай, зайдите в безопасном режиме. Не имеет значения, пользуетесь вы модемом или нет.
3. Если вы подключили интернет с помощью роутера и пользуетесь беспроводными технологиями, проверьте скорость и работу на других устройствах. Возможно неполадки с самим модемом.
4. Если используется маршрутизатор и у вас имеется возможность, подключите кабель напрямую к компьютеру, чтобы проверить, поломка в программной или в аппаратной части.
5. Вспомните, когда в последний раз всё функционировало нормально и что вы делали перед тем, как система начала выводить ошибку.

Если ничего из этого не помогло, придётся провести полную диагностику системы, для этого следуйте указаниям ниже.

Кратко об ошибках

Дабы не ходить далеко, перечисляю основные причины, по которым могут возникать проблемы DNS. А ниже уже пробежимся по основным ошибках и способах их устранения:

1. Ваш DNS сервер лежит – особенно часто происходит при использовании DNS от провайдера. Как быстрое решение – замена на публичный DNS от того же Google. При этой проблеме ни один из сайтов не открывается, но зато сторонние программы вроде Скайпа продолжают работать без проблем.
2. Все сайты открываются кроме одного – это явная проблема конкретного сайта. Или еще не появился в корневых DNS-серверах, или возникли проблемы с настройкой сервера. От нас здесь ничего не зависит, придется подождать.
3. Ошибка работы DNS-службы – как и в первом случае не работает все.

Вот и все по этой теме. Остальные возможные причины – это уже индивидуальные случаи. Дальше только конкретика. Ниже видео по теме DNS, чтобы не вводить целый раздел на объяснение принципов работы этой технологии:

Проверка работы службы “DNS-клиент”

Когда выскочила ошибка, что dns сервер не отвечает, не торопитесь менять настройки интернета и проверьте, функционирует ли служба в принципе. Для этого достаточно нажать Win + R на клавиатуре и вбить команду services.msc, управляющего, как несложно догадаться, всеми сервисами системы. Там, найдите службу управления по запросу «DNS-клиент» и зайдите в её свойства по правому клику мышки. Включите автоматический запуск, после чего запустите сервис, если он до этого не был активен. Если служба была выключена, значит, после простой перезагрузки вашего ПК всё станет на свои места, и вы избавитесь от проблемы на корню.

Разбираем значение ошибки и перевод

В переводе текст данной ошибки звучит примерно как «требуемый интернет-ресурс не найден». Данная проблема фиксируется при попытке пользователя перейти на какой-либо сайт главным образом с браузера «Edge» на Виндовс 10 (в редких случаях проблема наблюдалась и на других браузерах). Пользователя встречает сообщение о невозможности загрузки нужной интернет-страницы, при клике же на кнопке детализации ошибки система сообщает, что произошла временная ошибка DNS, и выдаёт код ошибки «INET_E_RESOURCE_»

Несмотря на то, что проблема проявила себя ещё весной 2021 года, она продолжает фиксироваться у многих пользователей Виндовс 10 и по сей день. «Майкрософт» не спешит комментировать причины появления дисфункции, что лишь подтверждает, что корень проблемы зиждется в коде неудачно написанного обновления. Системного же обновления, позволяющего полностью избавиться от данной ошибки до сих пор нет.

Рекомендую: Что это Windows 10 Update Assistant постоянно скачивается и устанавливается.

Перейдём к описанию способов, позволяющих решить проблему на пользовательском ПК.

Изменение DNS-серверов в настройках сетевой карты

После описанной выше процедуры, если она не помогла, стоит проверить правильно ли задан dns адрес сервера. Зайдите в управление сетями и кликните правой кнопкой мышке по необходимому подключению, после чего выберите «Свойства». Там найдите настройки и проверьте путь, который указан для DNS-сервера. Если поле пустое вовсе, свяжитесь с провайдером и уточните, необходимо ли указывать специальный IP-адрес, и если да, то какой. После чего перезапустите сеть, чтобы настройки вступили в силу, это должно помочь с подключением. Кроме того, вы можете указать DNS серверы Google – это поможет, в случае, если ошибка вызвана проблемами с доступностью DNS вашего провайдера.

Читайте также:  10 лучших утилит Sysinternals, о которых вы должны знать

8.8.8.8

8.8.4.4

/dl>

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

</dl>

Способ №3. Используйте публичные ДНС-адреса от Гугл

Ещё одним вариантом решения проблемы является использование адресов публичных серверов от Гугл.

1. Для их задействования наберите в строке поиска панели задач ncpa.cpl и нажмите ввод.
2. В открывшемся перечне сетевых подключений найдите ваше текущее сетевое подключение, наведите на него курсор вашей мышки, нажмите ПКМ и выберите «Свойства».
3. В списке имеющихся компонентов найдите протокол IP 4 версии, наведите на него курсор, и дважды кликните на нём.
4. В открывшемся окне внизу установите настройки ДНС-адресов как указано на изображении:

5. 

6. Нажмите на «Применить», и перезагрузите ваш PC.

Очистка кэша DNS и сброс сетевых настроек

Если вы вносили какие-то изменения в настройки, а изначально всё работало хорошо – необходимо совершить сброс настроек сети, а для этого откройте командную строку. Достаточно ввести в поиске по приложениям команду cmd, нажать на найденный файл правой кнопкой мыши и открыть его от имени администратора. В появившемся окне нужно будет ввести следующие команды (после каждой команды необходимо наживать Enter для ее выполнения). После выполнения всех команд необходимо перезагрузить компьютер.

1. ipconfig /flushdns
2. ipconfig /registerdns
3. ipconfig /renew
4. ipconfig /release

Так мы исправляем все настройки днс, которые вы меняли, и решаем проблему, если устройство или ресурс dns сервер не отвечает.

Способ №4. Запустите ваш «Edge» в режиме «InPrivate»

Другим способом решения проблемы INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND, предложенным представителями Майкрософта, является использование режима «InPrivate», который похож на режим «Инкогнито» в альтернативных веб-навигаторах.

1. Для этого запустите ваш «Edge», нажмите на кнопку с тремя точками вверху справа, а потом на «Новое окно InPrivate».
2. В открывшемся окне попробуйте перейти на нужный вам сайт.

DNS сервер не отвечает: TP-link или другой роутер

Иногда ошибка “dns сервер не отвечает” и проблема с работой wi-fi может возникать из-за маршрутизатора или роутера, например TP-link. В данном случае можно попробовать выполнить следующие простые действия:

• Перезагрузить роутер
• Проверить корректность настроек маршрутизитора – может они попросту сбились
• Сбросить настройки роутера и настроить его заново, используя инструкцию к роутеру и данные из договора с провайдером. Если инструкция утеряна – не беда. Позвоните в поддержку вашего провайдера и вам удаленно помогут перенастроить ваш роутер

Способ №6. Смените UAC

Изменение настроек UAC (контроля пользовательского аккаунта) также помогает исправить рассматриваемую дисфункцию. Браузер «Edge» не будет работать, если ваш UAC установлен в положение «Никогда не уведомлять». Выполните следующее:

1. Нажмите на Win+R;
2. В появившееся строке наберите control;
3. Затем выберите «Учётные записи пользователей», затем вновь «Учётные записи пользователей»;
4. Кликните на надписи смены параметров контроля учётных записей;
5. Останется установить ползунок в любое значение, отличное от самого нижнего.

• 
• 
• 

• 
• 
• 

Откат Windows к точке восстановления

Откат системы к последней точке восстановления — самый простой способ исправления ошибки 720, если предыдущий способ не помог. Чтобы воспользоваться восстановлением системы, нужно убедиться, что данная функция не была отключена. Практика показывает, что функция восстановления оказывается часто выключена на большинстве сборок Windows XP и часто — на Windows 7.

Читайте также:  3 варианта, чем открыть файл SIG с правом корректирования

Восстановить систему можно не за любой день — точки восстановления создаются по расписанию. Следует убедиться, что все необходимые данные, созданные с момента последней даты архивации, скопированы. В противном случае вся информация, созданная после момента последней точки восстановления, будет утеряна. После копирования важных файлов следует действовать по инструкции.

1. Нажать кнопку «Пуск».
2. Перейти во вкладки «Стандартные» -> «Служебные» -> «Восстановление системы» (Либо «Панель управления» -> «Система и безопасность» -> «Система»).
3. Выбрать пункт «Восстановление более раннего состояния компьютера», нажать «Далее».
4. В открывшемся календаре выбрать точку восстановления, наиболее близкую к текущей дате. Нажать «Далее».
5. Дождаться, пока система выполнит откат файлов и перезагрузится.

После перезагрузки Windows можно повторить попытку подключения. Ошибка «Не удается подключиться к удаленному компьютеру. Возможно, потребуется изменение параметров соединения.» больше не должна возникать.

Проблемный драйвер

Второй причиной сбоя может быть драйвер сетевого адаптера:

1. Откройте диспетчер устройств через контекстное меню «Пуск».
2. В разделе «Сетевые адаптеры» посмотрите, нет ли напротив названий желтых значков.

1. Если есть, нужно переустановить драйвер или откатить до начального состояния.
2. Загрузить драйверы нужно заранее, или же установить их с диска или флешки.
3. Это делается в свойствах адаптера, в разделе «Драйвер».

Как изменить RDP Порт

1. Открываем редактор реестра regedit
2. Открываем ветку HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlTerminalServerWinStationsRDP-Tcp
3. Правим параметр PortNumber в десятичном фрмате
4. Порт RDP по умолчанию 3389
5. Перезагружаем сервер

В интернете можно встретить и другие варианты решений, какие подойдут именно вам – надо проверять.

1. Если у вас на удаленном сервере установлен КриптоПРО, он может быть источником проблем с rdp подключением. Попробуйте отключить проверку контрольных целостности файлов (проверки контрольных сумм) в КриптоПро через реестр. Перейдите в ветку реестра HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerCProIntegrity и измените значение параметра CheckMode на 0. Перезагрузите сервер.
2. Если в журнале событий TerminalServices-RemoteConnectionManager вы встретите событие с EventID 1057 (The RD Session Host Server has failed to create a new self signed certificate to be used for RD Session Host Server authentication on SSL connections), перейдите в каталог C:ProgramDataMicrosoftCryptoRSA, переименуйте папку Machinekeys в Machinekeys_bak и перезапустите службу TermService.
3. Также нашел информацию, что RDP проблема “Произошла внутренняя ошибка” встречалась в Windows 10 1809, если на удаленном компьютере включена политика Configure H.264/AVC hardware encoding for Remote Desktop connections (находится в секции GPO: Computer Configuration -> Administrative Templates -> Windows Components -> Remote Desktop Services -> Remote Desktop Session Host -> Remote Session Environment). Для решения этой проблемы достаточно отключить UDP протокол для RDP, создав в ветке реестра HKLMSOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows NTTerminal ServicesClient параметр fClientDisableUDP со значением 1.

Пользователи windows 10 иногда сталкиваются с “Внутренней ошибкой” при подключении к RDP еще и из-за обновлений безопасности. В редких случаях, вместо ошибки “Ошибка RDP подключения CredSSP encryption oracle remediation” – пользователи могут получать “внутренняя ошибка подключения”.

Что делать, если не отвечает DNS-сервер?

DNS-сервер преобразует привычные нам адреса веб-страниц в их числовую форму. Без него загрузка сайтов невозможна. Иногда, при попытке загрузить сайт, появляется сообщение «не отвечает DNS-сервер» или что-нибудь в этом духе. Ошибка может возникать как на одном конкретном сайте, так и на каждой странице, которую вы пытаетесь открыть. Проблему можно устранить разными методами, в зависимости от причины её появления.

Неполадки на стороне провайдера

Настройки DNS автоматически загружаются при подключении компьютера к сети. Некоторые компании предоставляют все необходимые данные, чтобы пользователь мог ввести их вручную, но подобный подход встречается всё реже. Если вы вводите настройки IP и DNS вручную, то проверьте, не сбились ли они. Перезагрузите компьютер и роутер, если он имеется.

DNS-сервер не отвечает всё равно? Тогда позвоните своему провайдеру, возможно у них проблемы с сервером. Если оператор технической поддержки не найдёт проблем на их стороне, то неполадка, скорее всего, у вас.

DNS-сервер не отвечает. Как исправить?

Причина появления ошибки DNS может скрываться в настройках браузера. Скачайте какой-нибудь другой браузер и попробуйте открыть в нём сайт. Если ошибка исчезла, значит следует переустановить проблемную программу или перейти на ту, что работает. В некоторых случаях DNS отказывается работать на всех браузерах. Следовательно, проблема в настройках компьютера или в деятельности какой-нибудь программы.

Зайдите в «Сетевые подключения» и поищите там подозрительные подключения. Иногда недобросовестное приложение создаёт одно или несколько новых соединений с интернетом, которые мешают нормальной работе. Отключите все непонятные подключения и проверьте работоспособность DNS. Если это не помогло, то загрузите систему в безопасном режиме и попытайтесь открыть сайт. Всё работает нормально? Значит, загрузитесь в обычном режиме и войдите в диспетчер задач Windows. Закрывайте одно приложение за другим, пока DNS не заработает. Таким образом вы сможете выявить программу, мешающую нормальной загрузке веб-страниц.

Проблемы с маршрутизатором

Частая причина, почему не отвечает DNS-сервер — сбой в работе роутера. Первым делом сбросьте настройки маршрутизатора при помощи кнопки Reset. Обычно она прячется в углублении на задней или нижней части корпуса. Возьмите скрепку или иголку и зажмите кнопку на несколько секунд. Настройте роутер заново и попробуйте открыть какой-нибудь сайт.

Ошибка на месте? Тогда, чтобы исключить проблему с маршрутизатором, подключите сетевой шнур к компьютеру напрямую. Иногда при этом требуется позвонить провайдеру, чтобы подключение заработало. Если неполадка осталась при прямом подключении, то причина кроется в настройках компьютера.

DNS-серверы Google

Один из методов решения проблемы с DNS – прописать в настройках серверы Google. Они работают быстро и без сбоев, в отличии от серверов, предоставляемых операторами связи. Чтобы перейти на DNS от компании Google, зайдите в «Панель управления» и выберите там опцию «Мелкие значки» в графе «Просмотр». Зайдите в «Центр управления сетями и общим доступом» и найдите там кнопку «Изменение параметров адаптера». Там разыщите действующее сетевое подключение, кликните на нём правой кнопкой мыши и зайдите в свойства.

Откроется меню, в котором следует выбрать пункт «Протокол интернета версии 4». Если у вас стоит галочка «Получить адрес DNS-сервера автоматически», измените её на «Использовать следующие адреса DNS-серверов». Затем введите адреса серверов от Google – 8.8.8.8 и 8.8.4.4. После сохранения изменений проблема наверняка исчезнет. Этот способ хорошо подходит для обхода блокировки, которую устанавливают провайдеры. Если вы хотите зайти на любимый торрент-трекер, но он запрещён, то DNS-серверы от «Гугла» могут помочь.

Другие средства решения проблемы

Windows имеет специальные инструменты для диагностики неполадок. Помогают они редко, но могут пригодиться, если не отвечает DNS-сервер. Чтобы запустить мастер диагностики, нажмите правой клавишей на действующее соединение с интернетом и выберите пункт «Диагностика». Мастер будет пытаться исправить ошибку шаг за шагом, постоянно спрашивая, исчезла ли неполадка. Как правило, если DNS-сервер не отвечает, Windows не в силах автоматически устранить проблему, придётся решать её вручную.

Иногда в системах Windows отказывает служба, отвечающая за работу с DNS. Чтобы проверить, всё ли с ней хорошо, нажмите правой кнопкой на «Мой компьютер» и зайдите в «Управление». Там откройте «Службы и приложения» и выберите «Службы». Откроется список, в котором надо найти DNS-клиент. Убедитесь, что служба работает, а также проверьте, настроен ли для неё автозапуск. Кликните правой клавишей мыши на DNS-клиент и выберите «Свойства». Там найдите опцию «Тип запуска» и установите «Автоматически», если стоит какой-либо иной вариант запуска. Затем откройте вкладку «Восстановление» и настройте там перезапуск службы при каждом сбое.

Порой, если не отвечает DNS-сервер, то достаточно лишь почистить его кэш, чтобы всё стало на свои места. Для этого вам понадобится зайти в командную строку. Нажмите комбинацию клавиш Win+R. Появится строка «Выполнить», в которой следует ввести cmd и нажать Enter. Затем потребуется набрать 4 команды, одна за другой: ipconfig/flushdns, ipconfig/registerdns, ipconfig/release, и ipconfig/renew. После этого перезагрузите компьютер и проверьте работоспособность DNS.

Блокировка социальных сетей на предприятиях

Крупные предприятия блокируют доступ к развлекательным сайтам для своих сотрудников. Социальные сети забирают уйму рабочего времени у офисных работников, так что администраторы блокируют их на сервере, в результате чего можно наткнуться на ошибку «DNS-сервер не отвечает». Что делать в этой ситуации? Специально для сотрудников офиса, страдающих без любимой социальной сети, были придуманы сайты-анонимайзеры, позволяющие получить запретный плод.

Анонимайзер преобразует стандартный адрес веб-страницы в набор символов. В результате сервер пропускает пользователя на запрещённый портал, так как при подключении используется другой адрес. Некоторые анонимайзеры могут быть заблокированы администратором сети, но, к счастью, их так много, что едва ли коварный админ сможет заблокировать все.

Если сайты для обхода блокировки не помогают, то можно воспользоваться одним из прокси-серверов. Выбирайте сервер из близлежащих стран, чтобы соединение было быстрым. Как видите, проблемы с DNS-сервером можно легко устранить своими силами. Если ни один из методов не помог, то следует обратиться к специалисту.

syl.ru

Что делать если DNS сервер не отвечает?

Majestikmolsent

В данном случае лично я перезапускаю DNS-клиент и DHCP-клиент по очереди в промежутках в секунд 5-10.Если это некоторым не помогает,то могу посоветовать только обратиться в техническую поддержку вашего провайдер и там точно по пунктам вам расскажут и помогут устранить данную проблему.

Матвей628

Надпись «DNS сервер не отвечает» хоть кого выбьет из колеи, особенно, если это повторяется часто или постоянно.

Причин появления этой надписи много, но, все же, что делать, если DNS сервер не отвечает?

Чаще всего DNS сервер не отвечает при неполадках в сети. Чтобы убедиться, что с сетью все в порядке, нужно проверить, можно связаться с другими компьютерами или маршрутизаторами, которые находятся в этой сети. Это делается с помощью команды ping, запускаемой в командной строке.

Если сеть в порядке, DNS сервер может не отвечать из-за того, что настроен на ограничение ip-адресов. В этом случае можно попробовать послать запрос с другого ip-адреса.

И еще, если Вы работаете через роутер, нужно проверить роутер. Попробовать подключиться к сети напрямую, если ошибка исчезнет, нужно заняться настройками роутера или заменить его.

Violet a

Надпись » DNS сервер не отвечает » появляется, когда есть проблемы в работе сети. Самый оптимальный вариант в данном случае перезагрузить модем, если не помогает тогда позвонить в техподдержку, если такая проблема возникает только с некоторыми сайтами, а не со всеми, то просто нужно немного подождать, возможно проблема связана с самим сайтом.

Больше информации по решению этого вопроса здесь.

Дольфаника

У нас эта проблема решается только по звонку в техническую поддержку, потому что чаще всего это у них идут профилактические работы.

А на этом сайте, посмотрите, как попытаться восстановить связь с сервером с помощью nslookup

Vyacheslav

В интернете можно найти море способов, как исправить проблему с тем, что пишет dns сервер не отвечает. Рассмотрим решение одним из наиболее быстрых и действенных способов по моему мнению.

1. Для начала открываем сети (в панели управления «управление сетями» или «список сетей»).
2. Затем настраиваем сеть как общественную.

Если не подошел этот способ, то можно посмотреть перечень решений этой проблемы от компании microsoft (ссылка)

Milonika

Если сервер DNS не отвечает, то это означает то что на вашей сети интернет какие то перебои в работе. Первый вариант, попробуйте перезагрузить компьютер, у нас бывает помогает. Второе если это длится более часа, то звоните в тех поддержку. Третье, проверьте кабель который подключается к комьютеру, бывает и так что кабель где то перебит и из за этого начинаются проблеммы.

Саяны

Прежде всего, следует проверить подключение к интернету.

Также проверьте программное обеспечение безопасности, и посмотрите, не блокирует ли оно сайты.

Если нет, то нужно проверить: ошибка возникает только на некоторых веб-сайтах или на всех. Если ошибка возникает только на некоторых веб-сайтах — это, вероятно, временная проблема.

Gelneren

Пуск — Настройка — Сетевые подключения, выбрать нужное, по правой кнопке мыши свойства, Протокол интернета (TCP/IP), Свойства, Дополнительно, вкладка DNS. Там жмём «добавить» и записываем туда все адреса DNS-серверов, указанные на сайте вашего провайдера. Хоть один да ответит.

Stalonevich

Скорее всего проблема кроется в самом сайте. Возможно ведутся какие-то профилактические работы. Следует позвонить в службу поддержки и выяснить в чем причина. Можете предварительно перезагрузить модем, а вдруг такое простое действие и поможет.

Pistolet

Скорее всего эта проблема в вашем провайдере, звоните обязательно в службу технической поддержки. Вам нужно будет настроить dns сервер.Но скорее всего это перебои в вашей интернет компании. В тех. поддержке вам пропишут подключение заново.

bolshoyvopros.ru

Что такое ошибка DNS? и как её убрать ?

ալիսա•^

Ирдис мэлл

Салимгареев

DNS сервер

Иван

Tolkas

Читайте также

Любой интернет провайдер https://o-rostelecome.ru  использует систему DNS-серверов для передачи трафика. Однако никто не застрахован от случаев, когда не получается получить доступ к указанному DNS-серверу. Тогда появляется соответствующая ошибка, а пользователь не может пользоваться интернетом.

Предлагаем подробно разобрать эту проблему и ее причины, а также наиболее эффективные способы ее решения, не забыв о возможности связи с технической поддержкой провайдера. 

Что такое DNS сервер

Чтобы разобраться c рассматриваемым вопросом, прежде всего стоит озвучить понятие DNS-серверов и принцип их работы. Если говорить простыми словами, то такие сервера выступают в качестве проводника между пользователем и итоговым ресурсом. То есть запрос пользователя идет на сервер не напрямую, а через DNS. А тот, в свою очередь, переправляет его на WEB-сервер. Последний обрабатывает запрос и посылает ответ на компьютер пользователя. 

Таким образом, DNS-сервер — это средство для удаленного доступа, которое позволяет эффективно и качественно перенаправлять запросы на нужные домены через свой IP-адрес. По миру расположено огромное количество таких серверов. Каждый из них отвечает за определенную область и работает с конкретными серверами. Как и любое другое техническое средство, DNS не всегда работает правильно и могут возникать ошибки.

Причины ошибки

Все проблемы, которые могут появиться при использовании DNS-сервера, можно разделить на две категории:

• На стороне сервера;
• На стороне клиента.

Как можно догадаться, в первом варианте сбой произошел в самом DNS-сервере. В таком случае пользователь не может сделать ничего, кроме как начать использовать другой DNS-сервер. Во втором варианте проблема хранится на компьютере, роутере или другом устройстве пользователя. В обеих ситуациях отсутствует соединение между устройством и сервером, что делает невозможным использование интернета.

Проблема может возникнуть независимо от типа подключения: кабельного или беспроводного. Сама ошибка «DNS-сервер не отвечает» может появиться при запуске стандартного средства диагностики Windows. Если это произошло, рекомендуется приступать к применению способов устранения, описанных ниже.

Устранение проблемы

Рассмотрим наиболее эффективные способы, позволяющие избавиться от рассматриваемой проблемы. Рекомендуется выполнять их в том же порядке, в котором они представлены в нашей статье.

Перезагрузить маршрутизатор и ПК

Первый и самый легкий метод — это перезагрузка всех систем. Вполне возможно, что сбой разовый и он будет исправлен при повторном запуске оборудования. Рекомендуется перезапустить как сам компьютер (или устройство, через которое вы выходите в интернет), так и роутер.

Запустить диагностику

На следующем этапе стоить воспользоваться средством автоматической диагностики. Хоть и редко, но бывают ситуации, когда система сама выявляет проблему (если она исходит со стороны клиента) и решает ее. Выполните следующие действия:

1. Найдите иконку интернет-подключения в системном трее в нижнем правом углу экрана компьютера. Она может выглядеть по-разному в зависимости от типа подключения (кабельное или беспроводное).
2. Кликните по ней правой кнопкой и выберите пункт «Диагностика неполадок». Стоит отметить, что название функции может отличаться в зависимости от версии Windows.
3. Откроется специальное окно «Диагностика сетей Windows». Сразу начнется проверка вашего подключения и выявления проблем. Придется подождать несколько секунд или даже минут. После этого система отобразит найденные проблемы и варианты их решения.

Подключение другого устройства

Попробуйте подключиться с помощью других устройств. Если проблема появляется и там, то ошибка связана либо с самим маршрутизатором (или как его еще называют роутером), либо исходит со стороны сервера. Этот шаг поможет более точно определить метод ее устранения. В случае, когда у Вас используется маршрутизатор, и есть возможность подключить сеть сразу к компьютеру без промежуточных устройств (напрямую), попробуйте сделать это. Если всё заработает, то проблема именно в роутере (маршрутизаторе)…

Если оно предоставлено провайдером, то стоит обратиться к провайдеру для замены. В противном случае придется приобрести новую модель.

Проверить настройки

Пришло время внести изменения в настройки использования DNS сервера. Если вы выходите в интернет только через один компьютер, то менять настройки лучше на нем. Если используется несколько устройств, то можно обратить к настройкам роутера. Первым делом рассмотрим процедуру изменения настроек для одного ПК. Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

1. Вновь найдите иконку подключения в системном трее и нажмите на нее правым кликом мыши. Выберите пункт «Открыть «Параметры сети и интернет»».
2. На следующем этапе необходимо перейти в «Настройки параметров адаптера». Если вы пользуетесь Windows 7 и более ранними версиями, то этот пункт появится еще на 1 этапе. Если это Windows 10, то нужно выбрать соответствующий пункт в открывшемся окне.
3. Теперь найдите свое подключение в открывшемся списке. Это может быть Ethernet или Wi-Fi. 2 раза нажмите на него, после чего выберите пункт «Свойства».
4. В открывшемся списке найдите пункт «Internet Protocol Verion 4», «IP версии 4» или подобное. Выберите ее и нажмите «Свойства».
5. Обычно здесь установлен флажок «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Если это не так, то установите флажок. На этом этапе стоит попробовать несколько вариантов. Если автоматическое определение не помогло, то поэтапно вводите вручную следующие варианты и проверяйте результат:
   1. 8.8.8.8 и 8.8.4.4;
   2. 77.88.8.8 и 77.88.8.1;
   3. 48.194.36 и 213.158.0.6 — сервер от Ростелекома;
6. После ввода нажмите на «Ок», закройте окно настроек и перезапустите компьютер.

Очистить кэш ДНС

Вполне возможно, что проблема не в настройках DNS, а в засоренности его кэша. К счастью, очистить его довольно просто, если соблюдать инструкцию. Способ подходит для любых версий Windows. Придерживайтесь следующего алгоритма:

1. Первым делом необходимо открыть Command Line Interpreter. Для этого нажмите на комбинацию клавиш «Win + R». Откроется стандартная утилита «Выполнить». Введите в ней комбинацию «cmd» и нажмите Enter.
2. В открывшемся окне введите поэтапно введите следующие комбинации. После каждой из них нужно нажимать Enter.
3. После выполнения всех команд обязательно перезапустите компьютер и проверьте результат.

Убедиться в работе службы DNS клиента

Связь с DNS-клиентом на компьютерах происходит с помощью специальной стандартной службы Windows. Иногда проблемы возникают именно с ней. Поэтому рекомендуется проверить ее работоспособность. Для этого выполните следующие действия:

1. Опять понадобится утилита «Выполнить». Нажмите на комбинацию клавиш «Win + R» и введите команду «services.msc», после чего нажмите на Enter.
2. Откроется окно со всеми службами Windows. Найдите в списке пункт «DNS-клиент» и кликните по нему 2 раза.
3. В пункте «Тип запуска» переключатель должен стоять на значении «Автоматически». Если кнопка «Запустить» не окрашена в серый цвет, то нажмите на нее.
4. Нажмите на «Применить», закройте настройки и перезапустите ПК.

Проверить драйвера на сетевой карте

Вполне возможно, что ваша сетевая карта оснащена старой версией драйверов, что не позволяет ей правильно функционировать. Хоть такая проблема встречается крайне редко, рекомендуется не исключать ее. Сделайте следующее:

1. Кликните правой кнопкой по меню «Пуск» на рабочем столе и выберите пункт «Диспетчер устройств».
2. Здесь нужно найти вашу сетевую карту. Она находится в разделе «Сетевые адаптеры». Найдите нужный пункт и кликните по нему 2 раза.
3. Откроется окно подробных сведений об устройстве. Перейдите на вкладку драйвер. Здесь можно ознакомиться с его версией, удалить или обновить.

Не забудьте перезапустить устройство после работы с драйверами.

Проверить правильность настройки антивируса

Вполне возможно, что проблема возникает из-за неправильных настроек антивируса. Рекомендуется полностью деактивировать программу и проверить возможность соединения с рассматриваемым сервером после этого. Если все заработало, то нужно изменить настройки антивируса. Однако в каждом случае они будут индивидуальными.

Связь с технической поддержкой Ростелеком

Если ничего из описанного в статье не помогло, то имеет смысл обратиться к специалистам из службы технической поддержки Ростелекома. Сделать это можно несколькими способами:

• Позвонить по телефону 8 (800) 100 0 800 (звонок бесплатный по всей России);
• Воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте по ссылке: https://rt.ru/;
• Лично явиться в ближайший офис продаж и получить профессиональную помощь консультанта.

Во всех случаях вам сначала скажут выполнить несколько простых действий. Если это не поможет, то будет выбрана дата, когда мастер от компании сможет приехать и устранить проблему.

Похожие статьи

ADSL РостелекомПочему появляется ошибка 13 на экранах телевизоров клиентов Ростелеком?Сетевой кабель не подключен: инструкция по устранению сбояПростые и эффективные способы обхода блокировки сайтов Ростелеком

▲Нажмите по кнопке, чтобы увидеть, оставить комментарии▲Используемые источники:

• https://huaweinews.ru/gadzhety-obzory/dns-server-nedostupen.html
• https://zna4enie.ru/opredelenie/chto-znachit-dns-server-nedostupen.html
• https://o-rostelecome.ru/oborudovanie/dns-server-rostelekom-ne-otvechaet/