Что делать, если возникла ошибка dns-сервер не отвечает, как исправить

Некоторые из пользователей ПК могут столкнуться с неполадками при подключении к сети Интернет, а при поиске неисправностей система выдаёт сообщение «Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает». В большинстве случае такая ошибка случается на компьютерах с установленной Windows 7, но не исключены подобные проблемы и на других ОС семейства Виндовс. В этой статье я расскажу, что за ошибка DNS-сервер не отвечает, каковы причины её появления, и как её исправить.

Содержание

Немного о DNS

Как известно, DNS-сервером может называться как приложение, созданное для ответов на запросы по протоколу DNS, так и хост, на котором запущено данное приложение.

Сама же система доменных имён (DNS) используется для получения IP-адреса по названию хоста (пользователь вводит в адресной строке браузера буквенное имя сайта, а система DNS переводит это название в IP-адрес), для маршрутизации почты и так далее.

Причины ошибки «DNS-сервер не отвечает»

Итак, каковы же причины ошибки? Я бы отметил следующее:

• Проблемы в работе вашего роутера или сетевого адаптера;
• Служба DNS на вашем компьютере повреждена или работает нестабильно;
• Вредоносная деятельность вирусных программ;
• Ваш антивирус или файервол время от времени блокирует доступ в Интернет;
• Сайт, на который вы хотите зайти, не работает (временно «упал», на нём проводятся технические работы и так далее).

Как исправить ошибку «Параметры компьютера настроены правильно но устройство или ресурс dns не отвечает»

Итак, если вы столкнулись с дисфункцией устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает, тогда выполните следующие действия:

• Перезагрузите систему. Одно из самых тривиальных решений часто является достаточно эффективным;
• Перезагрузите ваш роутер. Выньте штекер шнура питания из роутера, подождите минуту, а затем вставьте штекер обратно и включите устройство. Память устройства будет очищена, и вполне возможно, что проблема DNS-сервер не отвечает будет решена;

• Используйте автоматический IP и адрес ДНС-сервера от Гугл. Нажмите кнопку «Пуск», в строке поиска наберите ncpa.cpl и нажмите ввод. Найдите в списке подключений своё интернет-подключение, кликните на нём правой клавишей мыши и выберите «Свойства».

В списке компонентов найдите протокол интернета четвёртой версии, два раза кликните на нём, и в появившемся окне свойств активируйте опцию «Получить IP-адрес автоматически».

Внизу кликните на опции «Использовать следующие адреса ДНС-серверов», и пропишите в первой строке адрес 8.8.8.8, а в другой – 8.8.4.4. Поставьте галочку на опции «Подтвердить параметры при выходе» и нажмите на «Ок» внизу. После попробуйте перезагрузить систему и зайти на нужный вам сайт в сети;

• Попробуйте обновить параметры ДНС. Откройте командную строку от имени администратора (Нажмите на «Пуск», в строке поиска наберите cmd, вверху появится иконка программы с идентичным названием, кликните на ней правой клавишей мыши и выберите «Запуск от имени администратора»). Затем поочерёдно введите следующие команды, не забывая нажимать на «Enter» после каждой из них:

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

ipconfig /release

ipconfig /renew

netsh winsock reset

После перезагрузите вашу систему, и возможно, что вопрос «как исправить ошибку устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает» будет снят.

• Попробуйте установить физический адрес как сетевой в настройках сетевого адаптера. Для этого вновь откройте командную строку с правами администратора как описано выше, наберите в ней ipconfig /all и нажмите ввод.

На экране отобразятся сетевые параметры вашей системы, обратите внимание на «Физический адресс» (Physical Adress), состоящий из букв и цифр (например, 2A-3F-8E-B9-30-C9). Перепишите его к себе на бумажку.

Теперь нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска введите ncpa.cpl и нажмите ввод. Выберите активное интернет-подключение, кликните на нём правой клавишей мыши и выберите «Свойства».

После открытия окна свойств нажмите на «Настроить» рядом с названием вашей сетевой карты, в открывшемся окне перейдите во вкладку «Дополнительно», щёлкните на параметре «Network addresses», активируйте опцию «значение» и там впишите физический адрес, записанный вами ранее (без дефисов). Подтвердите изменения, потом откройте ваш браузер и попробуйте зайти на нужный сайт;

• Проверьте ваш ПК на наличие вирусных программ (подойдут программы Dr.Web CureIt!, Trojan Remover, Malware Anti-Malware и ряд других);
• Временно отключите ваш файервол и антивирус, а затем попробуйте зайти в сеть, это может помочь в вопросе, как пофиксить ошибку устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает;
• Проверьте работу службы ДНС-клиент. Нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска введите services.msc и нажмите ввод. В окне открывшихся служб найдите «DNS-клиент», два раза кликните на ней, и проверьте, что бы там стоял тип запуска «Автоматически». Также можете попробовать перезапустить данную службу.

При разборе дисфункции «параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс DNS не отвечает» следует, прежде всего, попробовать перезапустить роутер, а также обновить параметры ДНС с помощью соответствующих команд, приведённых мной выше. Если же данные советы не помогли, попробуйте всю номенклатуру решений из приведённых мной выше, они помогут решить описанную проблему в абсолютном большинстве случаев.

Главная»Ошибки

Невозможность подключения к сайту часто сопровождается надписью об отсутствии ответа с DNS-сервера. В то же время на иконке сетевого подключения отобразится желтый треугольник с восклицательным знаком. Сбой в работе DNS происходит по разным причинам: неполадки на стороне провайдера, ошибки операционной системы или сетевого оборудования, остановлена ответственная служба и т.д. В статье рассмотрим методы решения проблемы, дадим пошаговую инструкцию по каждому из них.

Почему нет доступа к DNS-серверу

Прежде всего кратко опишем общий принцип работы DNS-сервера. Сайты в интернете имеют буквенный адрес, состоящий из имени и доменной зоны (например, google.com). Такое представление удобно для человека, но не понятно для машины. ДНС-сервер выполняет роль посредника: он получает буквенный запрос, производит его обработку и возвращает результат в виде числовой комбинации.

Проблема недоступности данного инструмента заключается в плохой работе серверов провайдера (слишком длительный ответ), а также сбоях оборудования. Справиться с неприятностью получится в обоих случаях. Если виноват провайдер, выполняется замена адреса DNS на публичный, если локальное оборудование, проводится диагностика с последующим устранением обнаруженной причины.

Далее представлены распространенные методы решения проблемы.

Как исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает»

Устранить неполадку получится посредством поочередного перебора предложенных ниже вариантов – они универсальны и подойдут для всех современных версий Windows. Начнем с самых простых и очевидных, постепенно переходя к более сложным и кардинальным. Пугаться не стоит, пошаговые инструкции позволят справиться с поставленной задачей даже неопытному пользователю.

Простые способы устранения неполадки

Перед тем, как приступать к смене настроек компьютера, следует выполнить базовые рекомендации – в большинстве случаев они помогают в решении вопроса:

• Если для выхода в интернет используется роутер или модем, то следует выполнить их перезапуск. Лучше всего выключить устройства из розетки на 15-20 секунд, затем вернуть подачу электричества. Это послужит поводом для перезагрузки, что, в свою очередь, позволит устранить различного рода сбои, возникающие в процессе работы.

Произвести перезагрузку компьютера.</li>Проверить присутствие или отсутствие возможности выхода в сеть на других устройствах. Совет актуален, если в доме установлен роутер, который одновременно раздает интернет через кабель и Wi-Fi.</li>При использовании маршрутизатора подключить компьютер к главному кабелю напрямую. Это позволит исключить поломку оборудования.</li>Вспомнить действия, после которых возникла ошибка «DNS-сервер не отвечает». Если они имели отношение к сетевым настройкам, вернуть прежние параметры.</li>Связаться с провайдером и уточнить отсутствие проблемы на их стороне. Зачастую ошибка возникает по их вине и устраняется спустя короткий промежуток времени.</li></ul>

Отрицательный результат после выполнения предложенных действий потребует углубиться в проблему и выполнить более серьезные действия.

Проверка работы ответственной службы

За работу инструмента отвечает служба DNS-клиент. Если она остановлена, то это станет причиной неполадки. Чтобы произвести проверку и включение, потребуется:

• Открыть приложение «Выполнить».
• Вставить команду «services.msc».

Откроется список служб Windows. Найти «DNS-клиент» и сделать по ней двойной клик левой кнопкой.</li>Обратить внимание на следующее:

• В графе «Тип запуска» должно стоять значение «Автоматически». Если это не так – изменить.
• В блоке «Состояние» должна быть активна кнопка «Остановить» — это означает, что служба функционирует. Если активна кнопка «Запустить», нажать на нее.

</li></ul>

В случае внесения корректив, после перезагрузки компьютера ошибка должна исчезнуть.

Замена DNS-адресов на публичные

 Загрузка …

Процедура замены проводится, если проблема возникла на стороне провайдера. Решение заключается в использовании публичных адресов. Рассмотрим, как узнать текущий ДНС-сервер и произвести его корректировку (на примере Windows 10):

• Кликнуть правой кнопкой по значку подключения в трее. Выбрать пункт «Открыть параметры сети Интернет».

Прокрутить страницу вниз, нажать на ссылку «Центр управления сетями…».</li>В верхней части окна отображаются активные сети. Нажать на название подключения – зачастую «Ethernet».</li>Появится небольшое окошко «Состояние – Ethernet». Кликом на кнопку «Сведения» получится просмотреть текущий DNS-адрес.</li>Закрыть «Сведения», нажать кнопку «Свойства».</li>В списке выделить строку «IP версии 4», ниже кликнуть «Свойства».</li>Отметить пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов».</li>Вписать «Предпочитаемый» — 8.8.8.8, «Альтернативный» — 8.8.4.4. Это публичные адреса Google.</li>Сохранить внесенные правки. Перезагрузить компьютер и убедиться в устранении неисправности.</li></ul>

Если проблема исчезла, а выход в сеть реализован через роутер, то потребуется задать аналогичные настройки в нем. В противном случае на других устройствах ошибка останется. На роутере TP-Link потребуется зайти в раздел «Сеть», категория «WAN».

Важно знать

В зависимости от Интернет-провайдера, DNS-адреса могут поставляться в систему автоматически или быть точно определены (обычно прописаны в договоре с клиентом). Точные сведения можно узнать в службе поддержки.

Очистка кэша

Еще один вариант, что делать, когда DNS-сервер не отвечает – произвести очистку кэша. Инструкция:

• Выполнить запуск командной строки от имени администратора.
• Ввести команды:
  • «ipconfig /flushdns» – произойдет настройка IP-протокола и очистка кэша.
  • «ipconfig /registerdns» – запуск регистрации записей для адаптеров компьютера.
  • «ipconfig /renew» – обновление IP-адреса адаптера.
  • «ipconfig /release» – освобождение адреса для указанного адаптера.
• Перезагрузить операционную систему.

Подведем итоги. Исправление ошибки заключается в перезагрузке компьютера и сетевого оборудования, проверке исправности техники. Более кардинальные меры: запуск ответственной службы и настройка ДНС-сервера текущего подключения. Не стоит исключать вину провайдера – в таком случае потребуется лишь немного подождать, пока специалисты устранят проблему.

Виталий Солодкий

Периодически отваливается Интернет, не открываются страницы, а диагностика Windows 10 выдаёт ошибку: DNS-сервер не отвечает — знакомая картина?! Тогда этот пост для Вас! Но для начала немного теории. DNS-сервер играет одну из ключевых ролей в работе глобальной сети Интернет, выполняя работу аналогичную телефонному справочник, в котором можно найти любой существующий сайт. Ваш компьютер сообщает ему имя нужного ресурса, а в ответ получает его IP-адрес. И наоборот. Но при этом ДНС -это не один какой-то единый компьютер на весь мир — это распределённая многоуровневая сеть серверов, в которой каждый выполняет свою, строго определённую работу.  Так почему же DNS-сервер не отвечает?! Давайте рассмотрим основные причины появления этой проблемы.

Проблемы с DNS у провайдера

К счастью, сейчас у крупных Интернет-провайдеров, вроде Ростелеком, Дом.ру или Билайн основные сервисы работают стабильно и даже, если когда и появляются сбои, то устраняются достаточно оперативно. А вот абоненты мелких операторов связи частенько жалуются на подобные проблемы. Обычно это происходит это потому оборудование не дешевое и  провайдер экономит на нём как может, пытаясь протянуть как можно дольше до замены.  Если у Вас часто возникает ошибка с доступом к сайтам, а диагностика Windows пишет «DNS-сервер не отвечает», то рекомендую для начала перейти на альтернативные сервисы. Например, от Гугл — 8.8.8.8, или Яндекс — 77.88.8.8. Они работают стабильно и быстро, а потому отлично подходят в качестве альтернативы.

Для того, чтобы прописать новые адреса ДНС в настройках сетевой карты Windows, нажимаем комбинацию клавиш Win+R и вводим команду ncpa.cpl. Так мы попадёт в список сетевых подключений операционной системы:

Здесь надо найти сетевой адаптер, через который подключен Интернет, кликнуть по нему правой кнопкой и выбрать пункт «Свойства». Затем, в новом окне, надо дважды кликнуть по строчке IP Версии 4 (TCP/IPv4), чтобы открыть окно параметров протокола. Там надо будет поставить галочку «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и прописать в качестве предпочитаемого и альтернативного новые адреса. Например, как это сделал я на скришоте — первым поставил сервер от Яндекс, а вторым — от Гугл. Нажимаем на кнопку «ОК» чтобы применить настройки.

Сбой работы DNS на компьютере

Затем, обязательно проверьте системный диск антивирусом, а затем — программой ADWCleaner на наличие шпионских и рекламных модулей. Очень часто проблемы с доступом в Интернет связаны с деятельностью именно вредоносных программ.

Если Вы пользуетесь только одним веб-браузером — обязательно проверьте доступность сайтов через другой браузер, так как проблема может появится после неудачного обновления приложения или установки какого-либо расширения для него.

Заблокировано антивирусом

Если ничего из предложенного выше не помогло, пробуем отключить систему безопасности. Дело в том, что установленный пакетный фильтр (он же фаервол или брандмауэр) может заблокировать работу DNS-клиента Windows случайно, перепутав с каким-нибудь вредоносом, либо из-за неправильно созданного правила фильтрации. Чтобы это исключить надо временно отключить систему безопасности для проверки доступа к сайту без её участия:

Для большинства антивирусных программ и фаерволов достаточно просто кликнуть правой кнопкой по его значку в области уведомлений и в появившемся меню выбрать пункт, отвечающий за остановку работы приложения.

Внимание: проверку доступа в Интернет необходимо выполнять только на проверенных сайтах типа Яндекса, mail.ru, Вконтакте и т.п., так как в это время Ваш ПК никак не защищён от виртуальной заразы.

После проверки обязательно включите антивирус снова. Если он оказался виновником проблем с ДНС, тогда необходимо в настройках искать правило, блокирующее работу клиента, либо закрывающее порты TCP 53 или UDP 53.

Очиска кеша DNS

Не стоит забывать, что DNS-запросы и ответы на них кешируются операционной системой для ускорения работы. В некоторых случаях (например, кеш может переполнятся или в момент записи случился сбой) возникают различные накладки, результатом чего будет некорректная работы службы DNS-клиент. В этом случае стоит выполнить очистку кеша вручную, не дожидаясь автоматического обновления.

Для этого запустите командную строку с правами Администратора и последовательно введите следующие команды:

ipconfig/flushdns  ipconfig /registerdns  ipconfig /release  ipconfig /renew  netsh winsock reset

После каждой команды нажимайте клавишу Enter. После того, как последняя будет выполнена — перезагрузите компьютер и проверьте доступ в Интернет. Ошибка сервера DNS больше появляться не должна и сайты будут открываться без проблем.

P.S.: В заключение хочу обратить внимание что ошибка «ДНС-сервер не отвечает» может появится из-за аппаратных проблем на старом роутере. Он то работает нормально, то его начинает штырить. Проверить это можно либо поставив новый маршрутизатор, либо подключив компьютер напрямую в сеть провайдера и понаблюдав за подключением и доступностью сайтов. Такое, к счастью, случает редко, но исключать подобный вариант развития событий тоже не стоит.

Используемые источники:

• https://rusadmin.biz/oshibki/parametry-kompyutera-nastroeny-pravilno-no-ustrojstvo-ili-resurs-dns-server-ne-otvechaet/
• https://mobila.guru/faqsingle/dns-server-ne-otvechaet-kak-ispravit-nepoladku/
• https://nastroisam.ru/dns-server-ne-otvechaet/