Что делать если на роутере не горит лампочка интернета или Wifi

Пользователи Интернета часто теряются и не знают, что делать, когда горит красная лампочка на роутере Ростелеком. Такая ошибка может свидетельствовать о многих проблемах — повреждении конструкции устройства, ошибках в настройке, отсутствии денег на счету, сбоях в электрической сети и т. д. Задача пользователя в том, чтобы вовремя диагностировать поломку и сразу устранить ее.

Обзор неисправностей, о которых говорит красная лампочка

Световая индикация роутера Ростелеком предусмотрена для оповещения клиента об ошибках в настройке, сбоях в Сети или других проблемах. В нормальном режиме основные индикаторы светятся или мигают зеленым цветом. Если на роутере Ростелеком горит красная кнопка, это свидетельствует о сбоях с подключением и необходимости принятия срочных мер.

Собака, Интернет, WAN

При эксплуатации маршрутизатора всегда светится кнопка Интернета, показывающая статус подключения к Сети. Если на роутере Ростелеком горит красная собака, это свидетельствует о трудностях с авторизацией или подключением. Маршрутизатор не соединяется с VPN или PPPoE, о чем устройство информирует человека.

Выделим основные причины сбоев:

1. Временные проблемы на стороне компании. Специалисты провайдера время от времени проводят технические работы по замене или оптимизации оборудования. Это приводит к трудностям подключения к глобальной сети. Для разрешения ситуации нужно подождать, а при отсутствии улучшений набрать номер оператора.
2. Отключение кабеля Ethernet. Если на роутере Ростелеком горит красная лампочка собака, это может свидетельствовать об отсутствии соединения. Иногда провод подключен к разъему, но сигнал не подается из-за повреждения провода. Такую неисправность нужно учесть при выяснении обстоятельств.
3. Ошибки настройки. Иногда красная лампочка горит из-за неправильной настройки маршрутизатора Ростелеком. Начинающие пользователи редко заглядывают в параметры, а если и входят в систему, часто делают грубые ошибки. Во избежание сбоев важно правильно ввести данные провайдера, настроить канал, установить пароль WiFi и выполнить иные задачи.
4. Задолженность по оплате. В ситуации, когда на роутере горит красная лампочка Интернет Ростелекома, причина может крыться в отсутствии денег на счету. Если человек не оплатил услугу, ее предоставление останавливается. Необходимо вспомнить, когда последний раз пополнялся баланс, и нет ли текущей задолженности.

При зажигании красного индикатора собачки важно проверить качество соединения, убедиться в оплате услуг и правильности настройки. Но об этом ниже.

PWR

Бывают ситуации, когда на роутере Ростелеком горит красная лампочка питания. В обычном режиме она светится зеленым светом. Изменение оттенка свидетельствует о проблемах с подачей напряжения или сбоях в прошивке маршрутизатора (ПО).

PON

Не редкая ситуация, когда горит или мигает красная лампочка PON на роутере Ростелекома. Здесь возможна только одна причина — проблемы с подключением Интернета. Для разрешения ситуации сделайте следующие шаги:

• проверьте кабель, который идет от роутера к розетке на исправность;
• оцените качество подсоединения штекера в разъеме маршрутизатора;
• обратите внимание на чистоту штекера (возможно на него попала пыль).

Если после выполнения этих манипуляций лампа продолжает моргать, это свидетельствует о проблемах на сервере или с оборудованием оператора.

Status

Кнопка статуса несет ответственность за системные настройки. Если на роутере Ростелекома горит красная лампочка Status, нужно говорить о проблемах с настройками. Из-за системных сбоев маршрутизатор не может подключиться к Интернету.

LOS

Пользователи скоростного Интернета Gpon иногда сталкиваются с ситуацией, когда на роутере Ростелеком мигает красная лампочка LOS. Появление такого сигнала свидетельствует о таких неисправностях:

1. Мигание с небольшой частотой — недостаточная мощность сигнала. Ее мало для нормальной работы приемника.
2. Медленное мигание лампочки говорит об отсутствии подключения шнура или появлении помех при коммутации оптического соединителя.

Иногда светодиод LOS мигает после отключения и последующего подключения патч-корда при изменении положения маршрутизатора. К примеру, в разъем может попасть мусор, который приводит к ухудшению контактов.

Что делать, если горит красная лампочка?

В каждой ситуации нужно действовать с учетом причины и типа аварийной индикации. Так, если горит красным лампочка PON на роутере Ростелекома, засветился знак собаки или LOS, нужно проверить правильность подключения и настройки.

Сделайте такие шаги:

• Убедитесь в целостности и правильности подключения оптического провода. Возможно, он передавлен мебелью или поврежден грызунами.
• Проверьте качество соединения шнура Ethernet в разъеме маршрутизатора. Отключите и включите устройство. Обратите внимание на наличие загрязнений. Если таковые имеются, протрите соединение влажной салфеткой.
• Осмотрите изделие на факт механических повреждений.
• Перезагрузите модем.
• Если значок Интернета горит красным на роутере Ростелеком, войдите в настройки и введите правильные данные. При наличии сомнений пригласите специалиста или свяжитесь с работниками компании-провайдера.
• Обратите внимание на факт оплаты услуги. Возможно деньги не перечислены, из-за чего возникли сбои в работе оборудования, и горит красным цветом лампочка на роутере Ростелекома.

В крайнем случае, попробуйте вернуть настройки маршрутизатора до заводских, после чего введите необходимые данные еще раз.

Что делать, если ничего не помогает?

Бывают ситуации, когда принятые меры не дают желаемых результатов. В таком случае не нужно «изобретать велосипед». Лучше обратиться к специалистам провайдера и вместе с ними решить возникшие затруднения. Связаться можно следующими способами:

• написать в онлайн-чат на сайте rt.ru (официальный портал провайдера);

• обратиться в любой из офисов и получить необходимую консультацию.

Альтернативный вариант — пригласить независимого специалиста, который поможет разобраться с настройкой и наладить связь с Интернетом. Это может быть знакомый или платный мастер.

Какая индикация должна гореть на роутере в штатном режиме

Выше мы рассмотрели ситуации, почему горит красная лампочка на роутере Ростелеком, и как исправить проблему.

Но для принятия решения важно правильно диагностировать поломку и знать, какие индикаторы должны светиться в обычном режиме:

1. Питание (PWR, Power) — питание маршрутизатора. В нормальном режиме светится зеленым цветом.
2. Статус (SYS, Status) — несет ответственность за системные настройки. При успешном подключении сигнал загорается зеленым.
3. Собачка (Wan, Internet) — лампа, свидетельствующая о наличии подключения. В обычном режиме она всегда горит зеленым.
4. Лан (LAN). Имеется четыре индикатора. Свечение зеленым светом свидетельствует о подключении Ethernet-кабеля.
5. WLAN — мигает зеленым и свидетельствует о наличии связи по Вай-Фай.
6. DSL — показывает наличие связи с Ростелекомом. Во время мигания происходит синхронизация, а обычное свечение говорит об установленном соединении.

Теперь вы знаете, почему может гореть красная лампочка на роутере Ростелекома, как работает маршрутизатор в нормальном режиме, и что делать при появлении внештатных ситуаций.

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Ещё по теме

Что делать, если нет сигналаПакет «Легкий»: список каналовАпгрейд 500Приставка просит логин и пароль для активацииБесплатные фильмы в прокатеВиртуальная АТС Из ослиного гнезда… 🙂 Previous | | Flag | Next14 July 2009 @ 11:06 amРоутер или модем перестал работать и мигает всеми индикаторами?  Уже не первый раз сталкиваюсь, пора написать. Собсно, уже — но не здесь 🙂 Итак, если:1) ваш ADSL-модем, WiFi роутер, и подобное устройство, отработав ~пару лет, сломалось, или заглючило (начались перезагрузки например под большим трафиком), или отказалось включаться после бездействия;2) блок питания у него импульсный (определяется меньшими габаритами и весом. Державший хоть раз настоящий железный трансформатор в руках никогда не спутает);3) не обязательно, но весьма вероятно, неисправность выглядит как частое моргание всех индикаторов или только индикатора питания,то, возможно, в блоке питания высохли конденсаторы, как это ни банально звучит. Чтобы понять, так ли это, достаточно померять напряжение на выходе блока питания под нагрузкой (резистор на несколько Ом или собственно роутер). Если оно плавает или проседает — да, это оно. Эпидемию опухших конденсаторов на мамках года 3-4 назад мы пережили, теперь это г.но добралось и до всего остального. Причины — понятны: тяжелый температурный режим — внутренний разогрев потерями на ВЧ (ESR) + разогрев за счет выпрямительных диодов рядом, плюс тесный корпус, плюс ошибки при разработке (химия там неудачная или еще что — я хз), плюс экономия на деталях.Итак, кто виноват — понятно, остался второй извечный вопрос. Как правило, корпус блока питания заклеен насмерть, чтобы пользователь не убил себя, попав под напряжение. И это правильно. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: если не знаете, с какого конца держать паяльник, действительно лучше самому не лезть. Может быть опасно для жизни и здоровья.Чтобы открыть корпус БП без значительных внешних повреждений, берем небольшой молоток и начинаем простукивать корпус вдоль клееного шва, с все возрастающим усилием. Клей или пластик по месту склейки постепенно трескается, и, при некоторой практике, открыть можно вообще без видимых повреждений. Открываем — видим, что внутри. Если болезнь на терминальной стадии, внутри нехило воняет электролитом, который растекся по всей плате и разбрызган по корпусу, а конденсаторы не просто вспучились, но и сработали предохранительные прорези на крышках. Если все только началось — один или два конденсатора в низковольтной части будут со слегка, или не слегка, вздутыми крышками или выбитыми резиновыми заглушками возле выводов. Кто хоть раз видел опухший электролит, его ни с чем не спутает. Соответственно, электролит обязательно смываем, особенно с платы — иначе он создаст паразитные утечки, конденсаторы выпаиваем и запаиваем назад новые. Обязательно на +105С, и обязательно высокочастотные импульсные, с низкими потерями (Low ESR). Кто не разбирается, или не знает где купить — можно выпаять с дохлых мамок или блоков питания, там как раз такие. Обычно стоит что-то около 470…2200 uF, 6.3…16 V, менять емкость в -30+100% можно совершенно без проблем, на бОльшее напряжение тоже можно, и полезно, если по габаритам входит. Ессно не забываем про полярность, там в тесноте можно и спутать, но минус — помечен всегда + внимательно при выпаивании старых. Собираем — проверяем — желательно первый раз включить без нагрузки и померять напряжение на хх и под нагрузкой (резистор), чтобы если где накосячили, не спалить за одно и роутер :). Если получилось — наслаждаемся результатом.( 19 comments — Leave a comment )

Пропал интернет, и вы предполагаете или установили опытным путем, что дело в роутере. А что дальше? Прежде чем со вздохом покупать новое оборудование, попробуйте применить наши советы.

А вы пробовали выключить и снова включить?

Парни из техподдержки в сериале «Компьютерщики» не зря начинали общение по поводу любой неполадки с этого вопроса. Как и любое техническое устройство, тем более работающее долгое время без перерыва, роутер может давать сбой. Выключите роутер, подождите 15 секунд и включите снова. Возможно, потребуется перезагрузка компьютера (или другого клиентского устройства).

А переставить?

Где расположить роутер, чтобы сигнал был устойчивым?

Иногда  интернет не работает, потому что между роутером и принимающими сигнал устройствами слишком много препятствий. Стены, мебель, металлические двери и электроприборы могут стать причиной того, что сигнал от роутера теряется. Предпочтительно размещать роутер в коридоре, так как сигнал при распространении отсюда встретит меньше всего препятствий. Для повышения эффективности сигнала повесьте роутер на стену на высоту не менее 1,5 метров. Подробно о том, как выбрать удачное место для роутера, мы рассказывали здесь.

Позвоните провайдеру

Возможно, с роутером все в порядке, а Wi-Fi не работает из-за поломки или профилактических работ на стороне провайдера. Прежде чем лезть в дебри диагностики, позвоните в службу поддержки Ростелекома и узнайте, не ведутся ли в данный момент работы.

Телефон службы поддержки Ростелекома: 88007071212

Проверьте исправность оборудования

Если предыдущие шаги не дали результата, осмотрите кабель и роутер.

Кабель должен быть целым, а штекеры плотно сидеть в гнездах.

При проверке роутера обратите внимание на:

• кнопки включения/выключения питания и раздачи Wi-Fi — возможно, кто-то случайно на них нажал;
• индикатор питания — если не горит, проблема, скорее всего, в блоке питания или проводе;
• индикатор беспроводной сети (значок Wi-Fi) — о проблеме сигнализирует значок, который не горит; горит, но не мигает; поменял цвет на красный или оранжевый.

Если значок Wi-Fi не горит, возможно, произошел сбой в программном обеспечении. Это «лечится» перезагрузкой, сбросом или корректировкой настроек, перепрошивкой роутера. Еще одна причина того, что индикатор не горит, — выключена кнопка раздачи Wi-Fi.

Если значок Wi-Fi горит, но не мигает или горит другим цветом, нужно настроить сетевые параметры, так как они работают некорректно. Вы можете поискать в интернете, как выполнить настройку сетевых параметров для вашей модели роутера, или обратиться за помощью к мастеру.

Воспользуйтесь гарантийным обслуживанием

Оживить роутер так и не удалось? Замените его на новый по гарантии.

Бесплатному гарантийному обслуживанию подлежат не только роутеры и модемы, но  и TВ-приставки, IP-видеокамеры, телефонные аппараты, выпущенные под торговой маркой Ростелеком.

Для этого устройство должно соответствовать определенным требованиям:

• со дня продажи прошло не более 24 месяцев (для восстановленных бывших в употреблении — не более 12 месяцев);
• отсутствуют признаки нарушения правил эксплуатации и хранения (правила указаны в документах, которые прилагаются к оборудованию);
• есть правильно заполненный оригинальный гарантийный талон.

После предварительной диагностики у вас забирают неисправное оборудование и выдают новое.

Оборудование поменяют либо у вас дома, либо в центре продаж и обслуживания. Информацию о ближайшем адресе центра продаж и обслуживания в вашем регионе уточняйте на сайте RT.RU или по телефону единой сервисной службы Ростелекома — 8 800 100 0 800.

А вдруг пожар, а вдруг потоп? Что делать при негарантийных поломках роутера

Ростелеком заменит оборудование и  в тех случаях, которые не входят в основное гарантийное обслуживание. Для этого оформите услугу «Гарантия Плюс».

Вы получите новый роутер взамен старого, если он сломался по причине:

• перепада напряжения в сети;
• пожара, потопа, взрыва, удара молнии;
• попадания внутрь песка, воды или насекомых;
• механических повреждений, причиненных третьими лицами.

Услугу «Гарантия Плюс» можно подключить для оборудования, которое вы купили или взяли в аренду у Ростелекома. В список оборудования входят роутеры, модемы, репитеры, PLC-адаптеры, ТВ-приставки, видеокамеры.

Стоимость услуги от 30 рублей.

Услуга «Гарантия Плюс» не отменяет и не дублирует основную гарантию, а дополняет ее. При покупке оборудования высокого качества расширенная гарантия — разумный шаг.

ПоделитьсяИспользуемые источники:

• https://rostelekomlk.ru/gorit-krasnaya-lampochka-na-routere/
• https://bazanovv.livejournal.com/27507.html
• https://blog.onlime.ru/2020/12/25/ne_rabotaet_router/