Сломался роутер ростелеком. Интернет от Ростелекома: на модеме горит красная лампочка

Сброс настроек приставки Ростелеком

Возврат приставки к первоначальному виду происходит через меню операционной системы приставки. Для этого нужно иметь работоспособный пульт. Процедура довольно простая, поэтому каждый пользователь сможет справиться с ней за несколько секунд.

Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

1. Перейдите в главное меню приставки с разделами.
2. Откройте раздел «Системные настройки». и найдите в нем соответствующий пункт “Заводские настройки”. Нажмите на него.

   

3. Появится отдельное окно, где система предупредит вас о последствия сброса. Если все устраивает, то кликните на “Согласен”.

   

Теперь можно перезагрузить приставку. Регистрация будет доступна с нуля. Необходимо указать логин и пароль, указанные в договоре, или авторизоваться с помощью мобильного телефона. Все настройки сброшены.

Читайте также:  Аналоговое Телевидение Не Работает Кому Звонить Зеленоград

Причины

Среди наиболее распространённых причин проблемы встречается:

• сбои на линии;
• неправильная работа блока питания;
• необходимость установить перепрошивку;
• отсутствие соединения;
• сбой в работе устройства;
• неправильные настройки ПО.

При этом огромное значение при определении причин имеет то, какая именно лампочка изменила цвет или перестала гореть.

На роутере Ростелеком горит красная лампочка: Los, статус, восклицательный знак, питание

Выше уже упоминалось, что огромное значение для диагностики неполадок имеет то, какая именно лампочка горит красным цветом. Каждый индикатор отвечает за собственные параметры работы прибора, поэтому первым делом пользователям рекомендуется выяснить, на что «жалуется» техника.

Los

Индикатор los горит непривычным цветом или мигает, а лампочка pon потухла? Подобные сигналы сообщают об отсутствии сигнала от провайдера. Причины отсутствия связи бывают вызваны:

• ненадёжно вставленным кабелем;
• перебитой или порванным кабелем;
• проблемами в работе провайдера.

Что делать в каждом случае – очевидно.

Статус

Причины того, почему на роутере горит красная лампочка «статус», предельно похожи на перечисленные выше. Но дополнительно существует возможность банального сбоя в работе оборудования. Чтобы устранить поломку, достаточно перезагрузить устройство и проверить, изменилась ли ситуация.

Восклицательный знак

Если у пользователя загорелся восклицательный знак, проблема с авторизацией. В подобном случае требуется проверить правильность настроек роутера. Для этого рекомендуется:

1. подключить интернет-кабель напрямую к ПК и установить связь;
2. войти в Web-интерфейс модема;
3. узнать у провайдера правильные настройки;
4. внести нужные параметры вручную;
5. сохранить полученный результат.

Питание

Появления неприятного сигнала на кнопке питания указывает на сложности с блоком питания. В подобном случае рекомендуется:

1. убедиться, что он включён;
2. проверить качество соединения провода с модемом;
3. включить прибор в другую розетку;
4. поменять блок питания.

Если перечисленные меры не помогут, останется обратиться в сервисный центр.

Сброс настроек пульта Ростелеком до заводских

Гораздо чаще пользователи испытывают необходимость обнулить сам пульт, а не приставку. Это актуально в случае, если ресивер перестал реагировать на устройство, причем сам пульт продолжает работать (моргает лампочка при нажатиях). Необходимо выполнить следующие действия:

1. Включите телевизор и приставку.
2. Захватите на пульте вместе кнопки “POWER” (включение устройства) и “OK“.
3. Активируется специальный режим для продвинутых пользователей, желающих запрограммировать пульт. Он включает в себя множество команд, одной из которых является сброс настроек. Введите на цифрах пульта код “977“.
4. Если все сделано правильно, то кнопка “POWER” автоматически моргнет 4 раза. Это свидетельствует об успешном проведении процедуры.

Это должно избавить вас от всех проблем, связанной с работой пульта. Если же это не помогло, то вполне вероятно, что неисправность таится в технической, а не программной части. В таком случае можно обратиться к мастерам ПАО “Ростелеком” или приобрести новое устройство.

Читайте также:  НКО «МОБИ.Деньги»: что это, как отключить услуги

Какие лампочки должны гореть

Пользователю важно знать значение всех лампочек, установленных на маршрутизаторе. Так же важно знать какие индикаторы должны гореть, а какие нет. Далее об этом в статье.

На роутере

При нормальной работе маршрутизатора, на панели устройства должны гореть следующие индикаторы:

• Должен гореть индикатор питания, говорящий о подключенном устройстве к сети питания. Индикатор должен гореть зеленым цветом;
• DSL. Данный иниекатор должен гореть зеленым цветом, не мигать. Ровный зеленый цвет говорит об успешной синхронизации, что говорит о стабильной работе маршрутизатора;
• Индикатор Internet должен гореть не мигающим зеленым цветом, что говорит о стабильной передачи сигнала;
• Индикатор Wi-Fi должен гореть мигающим зеленым цветом, что говорит об успешной передачи сигнала беспроводной сети;
• Порты LAN так же должны гореть зеленым цветом и мигать, что говорит об успешной передаче сигнала на устройства;
• Индикатор USB светится только в том случае, если к роутеру подключен данный кабель.

Если маршрутизатор имеет дополнительные функции, то на его панели могут светиться следующие индикаторы:

• Наличие системного индикатора. При нормальной работе маршрутизатора он мигает;
• Индикатор WLAN горит при подключенном беспроводном интернете. Если подключения нет, то лампочка не горит;
• Индикатор WAN при подключенном интернете светится зеленым цветом, не мигает. При отсутствии интернета горит оранжевым цветом;
• Индикатор WPS мигает медленно при подключении и в процессе синхронизации.

Набор данных индикаторов должен гореть как указано выше, если лампочки мигают и горят иным цветом, то это говорит о неполадках маршрутизатора. Однако не стоит забывать, что в зависимость от модели роутера, его функции и наличие индикаторов могут отличаться.

На приставке

Более внимательно и детально нужно отнестись к тюнеру или приставке ТВ. У него сравнительно меньше индикаторов. Так же в зависимости от модели тюнера могут присутствовать и кнопка аварийной индексации. Для того чтобы успешно разобраться в работе тюнера стоит ознакомиться с инструкцией по его эксплуатации.

Как восстановить работу пульта

После сброса настроек необходимо вновь связать эти устройства между собой. Это вновь делается через режим программирования. Воспользуйтесь следующей инструкцией:

1. Включите телевизор и приставку.
2. Зажмите на пульте кнопки “ОК” и “TV“.
3. Если светодиод моргнул 2 раза, то режим программирования успешно запущен. Введите код “991“.
4. Теперь необходимо поочередно нажимать на кнопку переключения канала до тех пор, пока приставка не отреагирует, а именно не отключит телевизор. Если это произошло, то зажмите кнопку “ОК“, чтобы сохранить настройки.

Выше описан автоматический режим перепрограммирования пульта. Система сама подбирает все коды из базы данных, пока не найдется подходящий для работы. Эту процедуру можно провести и самостоятельно, однако нужно знать код, подходящей для вашей модели телевизора. Полная таблица комбинаций:

Скачать полный список кодов в формате PDF

Ручная процедура выглядит следующим образом:

1. Включите телевизор и приставку.
2. Захватите на пульте вместе кнопки “TV” и “OK” на пульте, пока светодиод не моргнет 2 раза.
3. Введите код, найденный в таблице на официальном сайте.
4. Попробуйте переключить канал или выключить телевизор. Если все работает, сохраните настройки, зажав “OK” на пару секунд.

Как решить неисправность

Исходя из всего вышесказанного, чтобы найти причину, почему не горит Собака или другая лампочка на роутере Ростелеком, и устранить неисправность, необходимо:

1. Осмотреть устройство на наличие механических повреждений.
2. Уточнить, какой именно индикатор не мигает или не горит зелёным.
3. Попробовать перезагрузить модем.
4. Проверить подключены ли провода, и отсутствие на них переломов.
5. Посмотреть не отключена ли услуга за неуплату.
6. Позвонить по телефону горячей линии для уточнения даты проведения технических работ.
7. Сбросить настройки роутера к заводским, и установить параметры ещё раз.

Если ни один способ не решил проблему, следует обратиться за помощью к специалистам. Чтобы вызвать технического работника нужно оставить соответствующую заявку. Сделать это можно:

• на сайте rt.ru через чат с оператором;
• по телефону контактного центра 8800100000;
• в любом из офисов.

Как вызвать мастера

Рекомендуется придерживаться следующего порядка действий, чтобы вызвать мастера:

1. Наберите телефон службы поддержки пользователей рассматриваемого интернет-провайдера. Для этого рекомендуется использовать единый номер: 8 (800) 1000 800. Звонки принимаются круглосуточно со всей Российской Федерации.
2. Следуйте инструкциям робота, чтобы перейти к разговору с оператором.
3. Сообщите о своей проблеме, а также о том, что желаете встретиться с мастером, который решит ее.
4. Представитель компании примет заявку и уточнит удобное для вас время, когда можно приехать.

Остается только дождаться специалиста, который вернет работоспособность вашим устройствам.

Читайте также:  Как настроить интерактивное телевидение Ростелеком с помощью роутера и другими возможными способами

Индикация на роутере

При работе с маршрутизатором важно знать значение каждой горящей лампочки на его панели. С помощью этих лампочек, роутер сигнализирует о своей работе.

Значение светодиодов на панели маршрутизатора:

• Лампочка Power. Данная лампочка сигнализирует о том включен или отключен маршрутизатор. Если лампочка горит, то роутер подключен к сети питания. Если нет, то соответственно отключен;
• Следующая лампочка принадлежит DSL, которая отображает действующую синхронизацию с ADSL;
• Следующий индикатор беспроводной сети. Он отображает работающий выход в интернет;
• Далее идут порты LAN, отображающие подключенные к маршрутизатору устройства. Их может быть от 3-х до 5-ти, в зависимости от модели роутера;
• Далее идет индикатор отображающий подключение кабеля USB;
• Модели маршрутизаторов разнятся имея разные функции. Так некоторые модели маршрутизаторов могут иметь и другие функции, отражая их на панели следующими лампочками:
• Лампочка «Шестеренка» или SIS. Отвечает данная лампочка за работу данного оборудования. Она может как гореть, так и мигать;
• WLAN обозначается тремя полукруглыми полосками обозначающими работающей беспроводной сети;
• WAN имеет значок земного шара. Данная лампочка сигнализирует подключение к глобальной сети;
• WPS обозначается символом замка. Данный маршрутизатор сигнализирует подключение роутера по WPS.

Как исправить проблему

Последним методом борьбы с неприятностями, если на интернет-роутере Ростелеком горит красная лампочка, станет звонок в контактный центр. Консультанты выслушают обратившегося к ним клиента и подскажут, как поступить, или, если справиться с проблемой удалённо не получится, примут заявку на визит мастера.

Но звонящим людям стоит подготовиться к тому, что операторы могут спросить:

• паспортные данные;
• номер договора;
• точный адрес подключения.

Перечисленные сведения требуются для идентификации обратившегося за помощью человека и обеспечения сохранности персональных данных.

Технические характеристики приставки IPTV HD mini

• Процессор: STi7105
• Оперативная память: 256 Мбайт
• Флэш-память: 128 Мбайт
• Операционная система: linux 2.6.35
• Файловые системы: FAT16/32, NFS, Ext2, Ext3
• Видео режимы: 1080i, 1080p, 720p, 576p, 480р, PAL, NTSC
• Поддерживаемые M >Приставка IPTV HD mini очень компактна, её размер всего 127мм x 85мм. Ранние версии приставок этой модели комплектовались блоками питания 12В 1,5А, а более новые 5В 1,5А. Приставки активно приобретаются абонентами Ростелекома вместе с услугой цифровое интерактивное телевидение. К сожалению, данная модель не обладает должной надежностью. У многих абонентов в период гарантийного срока были выявлены очень серьезные технические дефекты. Вот об этих дефектах, и о том, как их устранить, я бы и хотел с Вами поделиться.

Почему не горит собака на роутере Ростелеком?

Собака – самый распространённый символ, использующийся в большинстве маршрутизаторов, включая часто используемые в Ростелеком sagemcom, а потому красный цвет этого индикатора упоминается в жалобах абонентов чаще всего. Но обычно источником неприятностей оказывается незаметная мелочь, которую легко устранить.

Отключен кабель

Наиболее распространённой причиной горения кнопки «Интернет» становится уже упомянутое отсутствие подключения кабеля. Абонентам рекомендуется:

1. проверить надёжность соединения;
2. убедиться в отсутствии разрывов;
3. обратиться за помощью в контактный центр.

Иных способов восстановить работу модема не предусмотрено.

Ошибки в настройках подключения

Об ошибках в настройках также говорилось выше. В подобных ситуациях стоит изменить параметры, воспользовавшись приведённой выше инструкцией, или обратиться к провайдеру.

Важно добавить, что на роутерах TP–Link в подобных ситуациях цвет индикатора сменяется на оранжевый, что позволяет моментально выявить неполадку.

Технические работы

Иногда источник кроется за пределами квартиры и связан с проведением телекоммуникационной компанией технических работ. Обычно провайдер работает над совершенствованием сети по ночам, поэтому пользователи не замечают отсутствия интернета, но иногда подобное происходит и днём. В таких ситуациях остаётся ждать завершения работ.

Задолженность

В отдельных ситуациях у абонентов не горит @ и отсутствует соединение из-за задолженности перед обслуживающей компанией. Решение в подобном случае находится на поверхности. Пользователям достаточно пополнить лицевой счёт и внести абонентскую плату за тариф.

Что делать, если ничего не помогает?

Многие проблемы с роутером, в том числе если он тормозит или отключается, можно решить путем перезапуска, установки обновленной версии ПО или сброса до заводских настроек. Некоторые «мастера» берутся сами прошивать программу. Идти на это не рекомендуется, ведь после проведенных манипуляций аппарат может и вовсе «умереть».

Если специалист рекомендует сбросить настройки, сделать это нетрудно. Войдите в меню, перейдите в раздел Def. Setting, после чего подтвердите операцию кнопкой «ОК». Далее нужно выйти и сохранить изменения.

Люди часто спрашивают, что делать, если ТВ приставка Ростелеком сломалась и не подает признаков «жизни». В таком случае единственное решение — отнести аппарат в сервисный центр и при негативном «вердикте» отдать его в ремонт или купить новый аппарат.

Не подсоединён кабель

Некоторые неопытные пользователи полагают, что, если на стол поставить коробочку (роутер), то интернет появится автоматически. Но если не подключить кабель к разъёму WAN на модеме, то ему просто неоткуда взять соединение с интернетом. Аналогичная ситуация возникает с повреждением кабеля, когда жилы внутри переламываются, обгорают, стираются.

Если кабель подключён ко всем устройствам в правильные разъёмы, то необходимо проверить провод на предмет наличия повреждений по всей его длине.

В салонах провайдера Ростелеком, абоненты могут приобрести модем от различных популярных производителей для подключения интернета через ADSL, Ethernet или оптоволоконную линию. Как и любые другие цифровые устройства, сетевое оборудование может сбоить и работать неправильно. В данной статье описываются наиболее частые причины, почему на роутере, купленном в офисе Ростелеком, не горит лампочка (или несколько), что свидетельствует о неправильной работе устройства.

Перед попытками разобраться в причинах проблемы, убедитесь в том, что модем действительно не работает. Если у вас есть интернет и исправно функционирует домашняя сеть, но просто не горит какая-то лампочка – возможно, в ней просто перегорел светодиод. В этом случае вы можете оставить все как есть или обратиться к мастеру, чтобы заменить данный индикатор.

Далее в статье описаны различные способы продиагностировать и исправить проблемы, в результате которых не работает какая-либо из функций в роутере.

Перед описанием методов решения проблем необходимо уточнить, какая лампочка в роутере за что отвечает:

• Power (традиционный значок включения в виде пересекающихся нуля и единицы) – эта лампочка отвечает за питание. Индикатор горит всегда, когда работает модем.
• WAN (значок в виде глобуса) – Wide Area Network, глобальная сеть. Лампочка работает при наличии подключения к сети Интернет.
• Wi-Fi – беспроводная сеть. Индикатор горит, если в данный момент активен модуль Вай-Фай.
• LAN – проводная локальная сеть. В большинстве маршрутизаторов существует несколько LAN портов (обычно 4). Каждому из них присвоена своя лампочка, которая горит, когда в порт подключено работающее устройство. Если в порт воткнуть патчкорд, идущий от выключенного компьютера, ничего загораться не будет.

Если не загорается ни один светодиод, включая Power – значит, модем не работает. Попробуйте подключить его к другой розетке, проверить контакт провода (возможно, коннектор просто выпал из разъема) или заменить блок питания. Если ничего из этого не помогает – модем необходимо заменить или показать специалисту.

Самую необходимую для абонентов Ростелеком информацию сообщают WAN и LAN-индикаторы. Именно с их помощью вы можете узнать о наличии подключения к интернету и работе вашей домашней сети.

Если лампочка WAN внезапно перестала светиться – возможно, возникла авария на линии, соединяющей вас с серверами Ростелеком. Позвоните в техническую поддержку абонентов и оставьте заявку оператору. Если в данный момент проводятся плановые техработы – вам сообщат об этом и укажут приблизительное время окончания. Тем пользователям, которые не знают, как связаться с техподдержкой по телефону, рекомендуется ознакомиться с данной статьей.

Если на вашем роутере перестал светиться один из светодиодов, подписанный как LAN – значит, источник проблем находится у вас дома. Скорее всего, отошел контакт на соединяющем устройства патчкорде. Попробуйте вытащить его и воткнуть в другой свободный порт.

Также стоит осмотреть саму проводку на наличие физических повреждений. Кабель мог быть поврежден неаккуратными действиями, например, передавлен ножкой стула. Также его могли перегрызть или порвать домашние питомцы. Попробуйте заменить патчкорд на другой, если таковой имеется.

Также ваш домашний модем может сбоить, что приводит к некорректной работе. Маршрутизаторы очень уязвимы к резким перепадам напряжения. Некоторые важные процессы и службы могут зависать, в результате чего устройство частично или полностью перестает выполнять свои функции.

В этом случае пользователям могут попробовать перегрузить свой модем. Это можно сделать с помощью специального веб-интерфейса, подключившись к нему через браузер или просто отключить маршрутизатор от питания на несколько секунд. После перезагрузки все выполняемые внутри устройства процессы будут запущены вновь. Если какой-то из них работал неверно в результате системного сбоя – данная ошибка будет устранена.

Если перезапуск роутера не помогает – попробуйте подключить компьютер к интернет-кабелю напрямую. Если он «увидит» сеть – ваш модем точно вышел из строя. В этом случае перед приобретением нового сетевого оборудования пользователи могут попробовать сбросить конфигурации устройства до заводских и попробовать настроить его заново. В некоторых случаях это устраняет зависания, и модем начинает функционировать в прежнем режиме.

Чтобы сбросить настройки маршрутизатора, вам необходимо зажать специальную кнопку Reset на устройстве. Как правило, эта кнопка сильно углублена в корпус, как что добраться до нее можно только с помощью тонких предметов, например, игры или спички.

Если повторная настройка параметров роутера также не привела к ожидаемому эффекту – последним шансом будет перепрошивка. Переустановить операционную систему маршрутизатора можно самостоятельно, воспользовавшись многочисленными руководствами в интернете. Если вы не уверены в своих силах, можете воспользоваться услугами специалиста-настройщика от Ростелеком.

Любого пользователя кардинально не устраивает, если оплаченные им услуги по какой-либо причине недоступны. Тем не менее, определенные технические проблемы могут наблюдаться в работе оборудования. Естественно, многих интересует, какие предпринимать действия, если не включается приставка Ростелеком, можно ли решить проблему самостоятельно.

Красный индикатор – причины

Оптоволоконные коммуникации Ростелеком позволили существенно улучшить надёжность и качество связи. Когда на модемероутере пользователя, который подключён по оптоволокну, загорается индикатор с надписью LOS красным вместо зелёного или просто начинает мигать, а обозначенный как PON индикатор перестаёт гореть, то это говорит о том, что сигнал от провайдера потерян, что-то случилось на линии. Здесь самостоятельно ничего пользователь исправить не сможет, разве только проверить все кабели на надёжность соединения в разъёмах. Бывает, что нечаянно кто-то задел кабель, и он отошёл в шекере или вылетел.

Если всё с кабелем в порядке, необходимо звонить в клиентскую службу 88001000800.

Если же свой цвет меняет индикатор подключения к электросети, то это может случиться из-за:

Читайте также:  Тариф для путешественников «Все за 1800 роуминг» от Билайн

1. Неисправности розетки или блока питания. Чтобы убедиться в этом, нужно:
2. подключить роутер к другой розетке;
3. подключить роутер через другой блок питания, имеющий такие же параметры.
4. Проблемы с прошивкой роутера (системный сбой). Сбой может вызвать скачок напряжения или вмешательство пользователя в системную программу устройства. Здесь может помочь сброс параметров роутера к заводским настройкам кнопкой RESET, расположенной сзади устройства.

Кроме того, некоторые роутеры поддерживают перепрошивку, для уточнения нужно связаться с технической поддержкой провайдера.

Причины

Для начала разберитесь, почему приставка Ростелеком отключается сама по себе. По опыту эксплуатации этому может быть несколько объяснений:

1. Повреждение питающего кабеля.
2. Сбои в работе ПО.
3. Установлен таймер отключения или включен режим ожидания.
4. Случайное нажатие на кнопку выключения.
5. Перегрев внутренних элементов.
6. Физическое повреждение приставки Ростелеком.

Каждая из рассмотренных ситуаций может привести к тому, что тюнер включается и почти сразу выключается. Иногда между этими процессами имеется небольшой промежуток времени.

Не подсоединён кабель

Некоторые неопытные пользователи полагают, что, если на стол поставить коробочку (роутер), то интернет появится автоматически. Но если не подключить кабель к разъёму WAN на модеме, то ему просто неоткуда взять соединение с интернетом. Аналогичная ситуация возникает с повреждением кабеля, когда жилы внутри переламываются, обгорают, стираются.

Если кабель подключён ко всем устройствам в правильные разъёмы, то необходимо проверить провод на предмет наличия повреждений по всей его длине.

Неправильные настройки подключения

Когда пользователь в первый раз настраивает оборудование провайдера, то он в настройках указывает данные, которые предоставил ему Ростелеком. Их нужно вбивать только раз, и потом наслаждаться бесперебойной связью.

Неправильно введённые данные изначально не дадут пользоваться интернетом. Но бывает, что настройки сбиваются из-за перепадов напряжения или системного сбоя. Индикатор при этом будет гореть красным, то есть роутер сигнализирует, что сигнала от провайдера он не получает. Для устранения этой проблемы следует:

• зайти в панель настроек модемароутера (в адресной строке вбиваем то, что написано на устройстве или в документации);
• авторизоваться (логин с паролем тоже написан на устройстве);
• проверить все введённые данные, сверяем их с теми, что есть в договоре, если необходимо, вносим изменения;
• сохранить настройки, перезагрузить модем.

При любых затруднениях с проверкой параметров, звоним в клиентскую службу провайдера или в техническую поддержку.

Ошибка – нет IP адреса

С подобной ошибкой сталкиваются многие пользователи. Ее появление сопровождается периодической перезагрузкой оборудования. Почему не работает телевидение – искать проблему необходимо в роутере, а точнее, в его настройках. Здесь либо кто-то неопытный внес определенные изменения, либо случился технический сбой. Первостепенно перезапускаем роутер, если оборудование получит IP адрес, все хорошо. В противном случае направляемся в настройки роутера. Для этого в браузере прописываем https://192.168.1.1. Проверяем, организовано ли индивидуальное соединение под телевидение, выделен отдельный порт для этих целей. После этих манипуляций оборудование сразу получит необходимый IP адрес для работы.

Технические работы у провайдера

Нередки ситуации, когда всё в порядке с оборудованием и кабелями у пользователя, но индикатор и интернета на модеме загорелся красным. Это может быть из-за начала проведения технических работ в сервисе, сбоев на линии Ростелеком. В этом случае необходимо звонить в клиентскую службу. Если проблема локальная (в вашем районе или подъезде), технические специалисты приедут и быстро всё исправят.

Если проблема более серьёзная (где-то на магистрали обрыв), то времени на устранение может потребоваться больше. Но, если у вас есть мобильный номер Ростелеком, то его можно использовать как резервныйальтернативный способ выхода в интернет, пока будут восстанавливать домашний.

Способы прекращение сотрудничества

Прекратить пользоваться услугами, подключенными для бизнеса можно двумя способами.

Читайте также:  Тариф Билайн «Всё моё 3» в Москве и Московской области

Личное обращение

Как и в случае с физическим лицом, все расчеты с Ростелеком должны быть урегулированы и вопрос с задолженностью закрыт.

При предоставлении оборудования – его нужно вернуть компании или выкупить, согласно договору на его предоставление.

После написания заявления в офисе Ростелеком и проверки документов и долгов, услуги связи будут отключены.

По звонку

Служба поддержки корпоративных клиентов обитает по номеру телефона или 8-800-200-30-00. Свой запрос на отключение можно обсудить с менеджером напрямую, а также узнать, как быстро завершить процедуру и какие документы понадобятся.

Предоставление документов возможно в дистанционном режиме.

Задолженность абонента

Все в курсе, что услуга интернета предоставляется Ростелеком на платной основе, и каждый месяц пользователь должен вносить плату, согласно выбранному тарифному плану. Поэтому, если у вас отвалился интернет при отсутствии других проблем, проверьте свой лицевой счёт, а не забыли ли вы оплатить услугу.

Если у вас есть задолженность, предоставление услуги приостанавливается, интернет отключится, и индикатор @ загорится красным. Способ устранения этой проблемы очевиден, необходимо пополнить свой баланс. Сумму задолженности можно узнать на:

• сайте Ростелеком или ближайшем офисе;
• в приложении или веб-версии личного кабинета;
• по телефону клиентской службы.

Отключение домашнего телефона

Отключение домашней связи может пригодиться, если вы уезжаете в отпуск или планируете полностью переходить на мобильную связь. Соответственно, Ростелеком позволяет как полностью расторгнуть все отношения по этому вопросу, так и поставить временную блокировку.

Онлайн

Запрос на отключение можно отправить онлайн, однако визита в офис зачастую не избежать.

Обычно через интернет без личного визита услуги связи можно только ограничить на определенное время, полностью отказаться от телефона получится лишь лично, но доступ можно заблокировать.

Что означает каждый индикатор

Чтобы ориентироваться в работе роутера и быстро определять, что за проблемы возникли, следует изучить значение всех индикаторов, что и как должно гореть, и что означает разный режим индикации.

1. Индикатор, обозначенный PWR. Это индикатор питания, гореть должен зелёным постоянно.
2. SYS – это индикатор системных настроек или статуса работы устройства. В идеале мигает зелёным.
3. WAN (или @) – это индикатор соединения с интернетом. В идеале горит зелёным.
4. LAN (обычно их несколько) – это локальная сеть. Индикатор горит зелёным при подключении сетевого кабеля.
5. WLAN – это индикатор работы беспроводной сети. В идеале мигает зелёным.
6. DSL – это индикатор сигнала от провайдера. Мигание зелёным – это попытка установления соединения. При соединении – горит зелёным.

Внимание! Модели роутеров от разных производителей могут иметь другие обозначения индикаторов.

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.

Последнее время на Авито и других сайтах с бесплатными объявлениями появляется всё больше и больше объявлений о продаже различного оборудования, полученного от Интернет-провайдеров при подключении. Лидером являются роутер и STB-приставки Ростелеком. Происходит это потому, что этот оператор предоставляет своё оборудование либо сразу по полной стоимости, либо в рассрочку. В последнем случае при расторжении договора обычно приходится выплачивать оставшуюся сумму. Соответственно, после того, как абонент отключается, у него на руках остаётся более не нужное железо и он от него избавляется пытаясь получить хоть какие-то деньги обратно. Причём, нередко можно встретить очень неплохие предложения. В этой статье я хочу ответить на вопрос, который мне очень часто задают читатели в комментариях — «Я купил Б/У приставку Ростелеком. Что с ней делать?». Тут очень многое зависит от того — являетесь ли Вы ещё абонентом этого провайдера или нет. Рассмотрим оба случая.

Примечание: Есть вариант использовать приставку неофициально и при этом смотреть все каналы бесплатно. Это возможно только с моделями Инфомир MAG-250 и Промсвязь RT-STB-HD Standard установив прошивку ДНК . Подробнее об этом можно почитать здесь.

Читайте также:  «Привет. Звонки» и «Привет. Звонки+Интернет» – новые тариф velcom

Случай второй: у Вас другой Интернет-провайдер

Тут, к сожалению, вариантов развития событий немного. Проблема в том, что без доступа к сети цифрового ТВ Ростелекома, его видео-ресиверы — бесполезное железо. Исключение составляют несколько моделей. Smartlabs SML-292 HD и SML-482 HD могут использоваться у других операторов связи. В частности — у МТС. То есть при наличии прошивки можно будет их перепрошить и использовать.

Определяем и устраняем неисправность

Итак, для быстрого устранения причин отваливания интернета, необходимо:

1. Взглянуть на роутер, определить, какие индикаторы что показывают, и действовать, исходя из этого.
2. Осмотреть устройство на предмет поломок и механических повреждений.
3. Проверить все кабели (подключены ли, не повреждены ли).
4. Перезагрузить сам модем и компьютер.
5. Посмотреть баланс на предмет отсутствия задолженности.
6. Связаться с технической поддержкой и узнать, не проводятся ли технические работы, если да, то уточнить их сроки.
7. Сделать жёсткий сброс роутера до заводских настроек, и заново его настроить с данными от провайдера.

Как использовать б/у приставку Ростелеком : 40 комментариев

Василий 4 февраля 2021 в 7:42 Mне удалось прошить Yuxing YX-6916A

Имею такую приставку.Очень интересно узнать подробности,что теперь Вы можете на ней смотреть.

Вольдемар Смотрю заведенные мной каналы на Sml.tk предварительно скачиваю плейлист с edem.tv и смотрю около 200 каналов за 1$.Можно найти и бесплатные плейлисты

И как всё-таки использовать ростелекомовский SML-482 HD от других провайдеров? Был Ростелеком, купил приставку. Теперь просто лежит.

На других практически никак. Если только покупать кабель для перепрошивки и заливать на неё Moyo. Но сама процедура гиморройная.

А что можно сделать из MAG-200?

Alex — медиаплеер. Он умеет видео с флешки показывать и из Ютуба при подключении к Интернету.

Был Ростелеком, интернет был чудовищно слабым, а жаль…осталась приставка ТВ2.0, перешел на Билайн -, хочу по WI-FI каналу смотреть смарт телик…. Коллеги, подскажите неучу куда обратиться, прошить SML-482 HD под Билайн. Цена вопроса? 89161554135 Федор

Под билайн — никак. Только если через плейлист 20 бесплатных каналов попробовать запустить.

У меня SML-292, жалко проподает… Хотелось бы из нее сделать медиаплеер, чтобы смотреть с флешки и с HDD, который можно в ней установить. Ну и естественно каким то образом на жесткий закидывать фильмы. Доступ к интернет не очень интерисует, ибо там где планируется использовать интернета нет.

Хасан, а в условиях интернета по GPON, далее в квартире по WI-Fi каналу, можно ли прошить и использовать приставку РОСТЕЛЕКОМ 2.0. Сейчас при ее включении и настройки, на экране появляется запись: пробный просмотр каналов, подключите тариф…и привет.. Если опять же нельзя, продам к черту эту приставку.

А Вы её под что прошить хотите?

Верните провайдеру. Он конечно попытается наверно вам впарить ее, но….. Первое, напишите официально о том, что вы хотите вернуть и на то несколько довыдов. 1. То что вы не были предупреждены о покупки, даже если подписали договор ( обосновывая что менеджер уверил что это формальность и все хорошо). 2. То что эта приставка заточена под Ростелеком и расторгая договор, вы останетесь с ненужным железом за что ещё и платить нужно…. Делайте 2 копии обращений и пусть вашу тоже подписывают что приняли ее….. Не помогло… Тогда в Роспотребнадзор с такой же жалобой и копией которую подавали провайдеру. И все..

Здравствуйте. У вас написано: полный клон Промсвязь RT STB HD Standard (не путать с RT HD Mini). Это сам по себе отличный мультимедиа-проигрыватель, который, если его перепрошить, можно подключить к роутеру и смотреть ролики в Youtube, а так же фильмы по сети и через онлайн-порталы и кинотеатры в Интернете (Megogo, ivi и т.п.). И как прошить? Просто ростелекома у нас нет, а приставка валяется RT STB HD 1.11-BD 27 хотелось бы ее к телеку подключить и смотреть фильмы по инету. С уважением.

Вот здесь смотрите полная инструкция — ссылка.

Сломался пульт с приставки ростелеком могу ли я купить б.у и будет ли он работать с моей приставкой

Если такой же в точности, то будет без проблем. Новый 300 рублей в офисах продаж стоил.

Залил на приставку прошивку от МоёТВ 2.200.1884.7z. Все работает, каналы (заведенные на SmlBox.tk Есть конечно и недостатки: 1. примерно раз в две недели надо перезапускать приставку, т.к. в плейлисте обновляется прогорамма передач и ТВ каналы перестают переключаться. 2. Сервис YouTube крутит не все видосы (говорят нет нужных кодеков в ядре системы). В целом прошивка устраивает. Да, еще! При заливке прошивки использовал шнур от строго мобильника Samsung.

Сидел на ДОМ.РУ. Решил попробовать Ростелеком. Заказал в офисе Ростелекома г. Пермь. Оператор ростелекома «поклялась», что если не понравится их ТВ, то можно весь металлолом ростелекомовский сдать обратно. Пришёл «специалист» Ростелекома. Принёс ПОДДЕРЖАННУЮ ПРИСТАВКУ SML-292 HD С ПОЦАРАПАНЫМ ПУЛЬТОМ Utel. Первым делом спросил «HDMI КАБЕЛЬ ЕСТЬ»? Видимо дрянь ростелекомовская была не «первой свежести». А как же! Каждый уважающий себя гражданин России должен (обязан) иметь у себя дома кабель HDMI. А то вдруг придут ростелекомовцы, а у тебя дома нет кабеля HDMI. Ай, яй, яй, яй, яй. Подключил. Заработал телек. Не понравилась жадность Ростелекома на «кровные», потом заработанные. Решил сдать. Оказалось sml-292 HD Premium я купил «навсегда». Мелким шрифтом, как у мошенников надо тоже читать в договоре, абалдуй я. В общем не имея других долгов меня заказали коллекторам. Ни один не пришёл. Долго ждал — 1 год где-то. Самому стало «стыдно». Жена пилила — честным надо быть до конца (разве?). Пошёл, доплатил. Поддержал российского «производителя» за приставку КИТАЙСКОГО производства. В общем, с «гехом пополам» освободился я от «смертельной хватки» российской компании. Но не совсем. Постоянно нахожу у себя в почтовом ящике дома «ужасные требования» страшного для меня Ростелекома: ПОДКЛЮЧИСЬ….ПОДКЛЮЧИСЬ…ПОДКЛЮЧИСЬ… Хоть бы одна «белая ворона» в стае Ростелекома подумала о том, что если открыть «кустарное» производство по дальнейшему использованию своего хлама (перепрошивка и т.д.)! Какой там! Мелочь! А мы БОЛЬШАЯ И КРУПНАЯ, «уважаемая» некоторыми компашка.

Добрый день! Можно ли использовать приставку Ростелекома TLS 2007C для просмотра цифрового телевидения?

Читайте также:  Как можно узнать свой тариф на Билайне с телефона и другими способами

Здравствуйте. Таких приставок у нас не было.

Соответственно под каждый из типов предусматривается и собственная цифровая приставка, которая способна декодировать полученный сигнал, посылаемый в зашифрованной виде.

Выделенная линия IPTV представляет собой вариант получения ТВ сигнала напрямую от провайдера. Такой способ передачи данных предусматривает подключение дополнительной услуги поверх интернет линии от Ростелекома, подсоединенной к квартире пользователя. Плюсом технологии IPTV является отсутствие какой-либо нагрузки на сам интернет, так как сигнал проходит по дополнительному каналу. Это позволяет одновременно смотреть цифровое телевидение и пользоваться интернетом даже при выборе минимального тарифа с низкой пропускной способностью.

Интерактивное же телевидение, названное 2.0, не зависит от интернет-провайдера и может быть использовано даже на вашем планшете или смартфоне, находящемся в другой сети, к примеру, 3G/4G соединения. Почему может зависать цифровое телевидение 2.0 от Ростелекома на приставке? Происходить это может по причине использования той же линии, что и для серфинга и скачивания контента из интернета. В таком случае на ваш канал накладывается двойная нагрузка. Приставка использует HD изображение. Картинка высокого качества требует широкой интернет-линии, а при одновременном использовании браузера и торрент-клиентов на компьютере, который находится в этой же сети, пропускная способность разделяется на два клиента.

Используемые источники:

• https://xn—-8sbwchddcqhbtfv0gwd.xn--p1ai/tehnologii/slomalas-pristavka-rostelekom-chto-delat.html
• https://rostelekomo.ru/internet/pochemu-na-routere-rostelekom-ne-gorit-lampochka.html
• https://internetpoadresu.ru/bilajn/pristavka-rostelekom-ne-vklyuchaetsya-lampochka-gorit.html