Содержание
- 1 Проблемы в работе Ватсапа
- 2 Где может находиться потерянный значок приложения
- 3 Как узнать о массовом сбое
- 4 Не запускается WhatsApp Web в офисе
- 5 Проверка мобильного интернета и VPN
- 6 Проблемы с WhatsApp на Айфоне
- 7 Тренд этой весны — использование сервисов видеоконференций. Они напомнили нам, что в Сети ваши данные могут утечь в открытый доступ. Мессенджеры взломать сложнее. Они защищены сквозным шифрованием. Но есть другие способы. Мы собрали признаки того, что вам стоит задуматься о приватности. Иначе злоумышленники получат доступ к переписке или файлам на смартфоне.
К сожалению, довольно часто происходят сбои в любых компьютерных системах. Не исключением является и Ватсап. Многие пользователи сразу впадают в панику из-за проблем с мессенджером, но это не стоит того. Есть несколько очень простых алгоритмов, которые полностью решат возникшую проблему. Этими способами могут воспользоваться любые, даже не самые искушенные пользователи, не прибегая к помощи специалистов из специализированных центров. Давайте подробнее остановимся на каждом.
Проблемы в работе Ватсапа
Причина, почему не открывается или не запускается WhatsApp, может крыться в самом приложении. В первую очередь следует убедиться в доступности серверов на сервисе Downdetector (https://downdetector.com/status/whatsapp/map) или Outage.Report (https://outage.report/whatsapp).
Затем стоит проверить наличие обновлений для мессенджера в соответствующем разделе App Store (для iPhone) или Play Market (для Android). Если работа программы не возобновилась после установки новой версии, следует удалить её и инсталлировать заново.
Переполненность кэша может спровоцировать некорректную работу WhatsApp. Необходимо выполнить следующие действия: «Настройки (телефона) – Все приложения – WhatsApp – Память – Очистить – Очистить кэш», и перезагрузить устройство.
Читайте также: Медленно загружается Windows 10? Попробуйте 7 способов ускорить загрузку
Где может находиться потерянный значок приложения
Если пропал Ватсап, то нет смысла «винить» системные настройки. Дело в том, что приложение не является системным, его установка не предусматривается разработчиком мобильной операционной системы. Пользователь самостоятельно устанавливает Ватсап, также самостоятельное решение – это и его деинсталляция.
Обычно причина того, что пропал Ватсап, — это невнимательность самого пользователя. Он случайно деинсталлировал мессенджер, и забыл впоследствии об этом. Но если есть уверенность, что такого не происходило, то причины стоит искать в другом. Отсутствие значка объясняется:
- Сбросом смартфона или айфона до заводских настроек.
- Удаление файлов, чистка устройства.
- Проведение перепрошивки.
- Удаление приложения.
- Переход на новый гаджет (без предварительного сохранения данных и создания резервной копии).
Что касается перехода пользователя на другой девайс, то все файлы, который были на прошлом устройстве, не сохранятся. Ватсап не будет установлен. Личная учетная запись сохраняется в системе, зайти в нее можно при указании номера мобильного телефона. Однако переписки, принятые аудио, видео и картинки от других пользователей сохранены не будут. Для того, чтоб не потерять важные данные, необходимо сделать предварительно резервную копию.
Изначально нужно поискать пропавший значок в меню с приложениями. Если речь идет о смартфонах, работающих на операционной системе Андроид, то заходят в установленные приложения и действуют следующим образом:
- Зажать ярлык в мессенджере, пока он не начнет передвигаться по дисплею свободно.
- Перетащить иконку на экран рабочего стола, выбрав для нее удобное расположение.
Значок Ватсапа вернется на экран смартфона. Такой алгоритм подходит для устройств на базе ОС Андроид и айфонов. Но если описанный способ не помогает, то проблема кроется глубже, решать ее нужно другими способами.
Как узнать о массовом сбое
Узнать о массовом сбое Ватсапа можно несколькими способами:
- через новостные ленты в интернете;
- опросив своих друзей, как работает WhatsApp. Сразу станет понятно, массовая ли проблема;
- посмотрев объявления на официальном сайте разработчиков.
Внимание. Если проблема массовая, обычно она устраняется в кратчайшие сроки.
Почему не работает Ватсап на телефоне сегодня? Причин может быть несколько. Для начала самостоятельно выясните проблему и попробуйте ее устранить. Если ничего не получается сделать, напишите специалисту службы поддержки. При обращении подробно опишите суть проблемы, а также сообщите, какие меры уже предпринимались.
Не запускается WhatsApp Web в офисе
Большинство компаний знают, что сотрудники пользуются интернетом в рабочее время, просматривают ролики в Ютубе и переписываются с друзьями через мессенджеры.
Системный администратор может ограничить работу некоторых сайтов, в том числе WhatsApp Web. Если сервис нужен для работы, сообщите об это руководителю. Также Ватсап можно установить, для этого есть официальная версия клиента.
Внимание. Обойти блокировку можно с помощью специальных сайтов-анонимайзеров. Будьте осторожны, вход в свой профиль через такие сервисы может быть опасен.
Проверка мобильного интернета и VPN
Перезагрузите опцию «Передача данных» (это и есть мобильный интернет). Как это быстро сделать на «Андроиде»: отодвигаете верхнюю шторку с областью уведомлений (два раза по экрану сверху вниз), на панели кликаете по значку с двумя стрелками (вверх и вниз). Значок как раз отвечает за включение/отключение передачи данных.
Читайте также: Пропали драйвера на звук что делать. После обновление драйверов пропал звук: причины и что делать
Тапните по плитке «Передача данных»
Можно также залезть в настройки:
- Щёлкаете по иконке в виде шестерёнки на рабочем столе.
- Заходите в мобильные сети и контроль трафика.
- Переходите в раздел с нужной «симкой», если у вас их две. Кликаете по переключателю «Мобильный интернет», «Мобильные данные» или «Передача данных» (зависит от версии ОС), чтобы деактивировать передачу сигнала. Затем включаете сеть обратно через несколько секунд.
Отключите, а затем включите передачу мобильных данных
- Также проверьте, включён ли у вас фоновый режим передачи данных для «Ватсапа». Если у вас есть отдельный раздел «Передача данных» в настройках, зайдите в него. Выберите «Ватсап» и убедитесь, что тумблер «Фоновый режим» активен.
Активируйте фоновый режим для приложения
Если пользуетесь VPN или прокси-сервером, отключите его — «Ватсап» с ним не работает.
Проблемы с WhatsApp на Айфоне
Сбой загрузки WhatsApp на Айфоне случается реже. Если невозможно качать и установить Ватсап, проверьте следующие параметры:
- подключение к интернету;
- используйте синхронизацию с iTunes.
Перед выполнением проверки перезагрузите Айфон и подключите его к сети Wi-Fi. Зачастую после перезапуска все проблемы исчезают, и Ватсап устанавливается в обычном режиме.
Проблема с интернетом
Сбой загрузки WhatsApp можно получить из-за медленного или некачественного интернета. Если загрузить сервис через магазин AppStore не получается, проверьте скорость мобильного подключения.
Для проверки используйте онлайн-сервис Speedtest:
- Откройте веб-браузер на iPhone.
- Перейдите на сайт сервиса по ссылке.
- Нажмите на «Начать».
- Начнется проверка скорости сети. Если скорость близка к нулю – переключитесь на Wi-Fi или обратитесь к своему оператору.
Низкое качество интернет-подключения может повлиять на возникновение ошибок в WhatsApp во время регистрации или работы. Для стабильного использования мессенджера скорость сети должна быть не менее 1,2 Мбит/сек.
Читайте также: Ошибка 28 при отправке смс с Теле2 – причины и что делать?
Синхронизация с iTunes
Если не открывается магазин AppStore через телефон, можно выполнить синхронизацию с iTunes и установить Ватсап через компьютер. Способ непростой, однако, после синхронизации можно скачивать на мобильник приложения через ПК.
Для синхронизации придется скачать и установить iTunes на компьютер, пройти авторизацию или регистрацию, проверить скорость подключения. После этого можно выбирать подключенный мобильник и скачивать приложения, в том числе и WhatsApp.
Фото: iStock
В грядущую субботу, 15 мая, в силу вступят новые правила WhatsApp. Они предусматривают передачу расширенного перечня пользовательских данных в материнскую компанию Facebook.
С этого дня часть пользователей столкнется с ограничениями в работе мессенджера. В частности, они не смогут читать и отправлять сообщения — от былой функциональности останутся только уведомления и входящие звонки. Позднее будут отключены и они.
читайте также—>Названы приложения, которым не место в смартфоне
Чтобы остаться на связи и пользоваться всеми возможностями WhatsApp, пользователям будет необходимо принять новые правила использования сервиса, нажав на соответствующую кнопку в приложении. Те, кто не согласен передавать в Facebook больше личных данных, чем раньше, могут отказаться от использования мессенджера, однако впоследствии у них будет возможность изменить решение — аккаунт компания удалять не будет.
«Неотклоняемое напоминание» будет появляться постепенно у всех пользователей. Несогласным пользователям также предлагается скачать архив чатов. Напомним, что с января этого года работает перенос переписки из WhatsApp в Telegram.
Тренд этой весны — использование сервисов видеоконференций. Они напомнили нам, что в Сети ваши данные могут утечь в открытый доступ. Мессенджеры взломать сложнее. Они защищены сквозным шифрованием. Но есть другие способы. Мы собрали признаки того, что вам стоит задуматься о приватности. Иначе злоумышленники получат доступ к переписке или файлам на смартфоне.
Фото © Shutterstock
Вы разговариваете по видеосвязи
Видеосервисы — тренд среди мессенджеров в 2020 году на фоне пандемии коронавируса. Учебные занятия, рабочие совещания, встречи с друзьями — всё это происходит по видеосвязи.
И у видеосвязи есть проблемы: она либо работает с низким качеством, либо становится уязвимой для взлома. Свежий пример — утечка данных в Zoom. Из-за уязвимости в системе утилиты в открытый доступ попали тысячи видеозвонков пользователей Zoom. На YouTube, Vimeo и других сайтах были размещены школьные занятия, сеансы у психотерапевтов, совещания и другие видеовстречи.
Видеозвонки в Zoom не защищены сквозным шифрованием, когда доступ к беседе имеют только участники. Шифруются только диалоги на сайте, в технических документах и интерфейсе приложений, но не видеосвязь.
Фото © Shutterstock
На пальцах: сквозное шифрование (end-to-end, E2E) — это когда система превращает текст или файлы в набор символов, а расшифровать их могут только собеседники (система сделает это автоматически). Сервис при этом может иметь доступ к этим данным, его также могут получить злоумышленники. Но, если ключа нет, значит, и возможности разобраться в них не будет.
Решение: пользуйтесь мессенджерами, в которых видеосвязь защищена сквозным шифрованием. Приложения, где его официально нет или разработчик не указывает, игнорируйте. Заявлено сквозное шифрование видео у WhatsApp и FaceTime.
Фото © Shutterstock
Ещё один способ для вредоносного софта пробраться в ваш телефон и получить доступ к данным и приложениям, в частности мобильным банкам. Смартфон основателя Amazon Джеффа Безоса был взломан с помощью сообщения в мессенджере WhatsApp от принца Саудовской Аравии Мухаммеда ибн Салмана. По словам издания The Guardian, принц отправил ему вредоносный файл, который позволил злоумышленникам проникнуть в смартфон и получить доступ к данным.
Получить вирус и лишиться данных через мессенджер ещё проще. Таким приложениям по умолчанию предоставляется доступ к хранилищу, а файлы загружаются автоматически. Так на ваш телефон проберётся вирус, который будет копировать данные или записывать происходящее на экране.
Решение: придерживайтесь двух правил — не скачивайте документы от неизвестных адресатов и ограничьте автоматическую загрузку файлов.
Вот как это делается на WhatsApp для Android: пройдите в «Настройки» —> «Данные и хранилище» —> «Автозагрузка медиа». Мессенджер может самостоятельно загружать четыре вида файлов: фото, видео, аудио и документы. Чтобы обезопасить себя от взлома, отключите автоматическую загрузку последних.
В ваш аккаунт входили с неизвестных устройств
Фото © Shutterstock
В соцсетях, мессенджерах и ряде других сервисов есть две важные функции: просмотр, с каких устройств был произведён вход в учётную запись, и возможность выхода из аккаунта со всех устройств.
Бывает, сайты показывают, на каких конкретно устройствах наблюдается активность. Например, «ВКонтакте» отображает, с каких аппаратов вы авторизованы. Если вы видите в списке не принадлежащее вам устройство, значит, в ваш аккаунт вошёл посторонний.
Решение: выйдите со всех устройств. Вы останетесь авторизованы только на одном своём, на котором выполняете операцию, для входа с остальных нужно будет снова авторизоваться.
- Как это сделать во «ВКонтакте»: зайдите в «Настройки» —> «Безопасность» —> «История активности». Вам будут показаны устройства, их местоположение и IP-адреса. Это позволяет точно идентифицировать взлом учётной записи.
- Как это сделать в «Фейсбуке»: пройдите по «Настройки» —> «Безопасность и вход». Вы увидите список устройств, с которых заходили в соцсеть. Нажмите «Дополнительно» (три вертикально стоящие точки) и выберите «Выход». Эта соцсеть позволяет выходить с конкретного устройства, а не со всех сразу.
- Как это сделать в WhatsApp: здесь этого не требуется, на WhatsApp можно авторизоваться только с одного мобильного устройства, а с десктопа — по QR-коду.
После выхода со всех устройств смените пароль, чтобы злоумышленник не зашёл в аккаунт снова.
Вам прислали код аутентификации, который вы не запрашивали
Фото © Shutterstock
Эксперты Group-IB выяснили, как хакеры могут получить доступ к переписке в «Телеграме» на устройствах iOS и Android. Они авторизуются в аккаунте жертвы через СМС. Это перехват сообщения с кодом для авторизации.
Telegram хотят разблокировать, но смысл? Одна функция «Яндекс.Мессенджера» убивает его и WhatsApp
В конце 2019 года некоторые российские предприниматели столкнулись со взломом своих аккаунтов в «Телеграме». Все кибератаки происходили по одному сценарию: пользователю приходило сообщение от сервисного канала «Телеграма» с кодом подтверждения, который он не запрашивал. После этого на телефон жертвы приходило сообщение с кодом активации — и почти сразу в сервисный канал «Телеграма» приходило уведомление о том, что в аккаунт был произведён вход с нового устройства. То есть в него вошли злоумышленники.
Устройства жертв не были заражены, учётные записи не были взломаны, а сим-карты не были подменены. Во всех случаях злоумышленники получали доступ к мессенджеру с помощью СМС-кодов, которые приходят при авторизации с нового устройства. Для этого достаточно перехватить сообщение.
Причём «Телеграм» — одно из уязвимых приложений. Ещё это могут быть другие мессенджеры, соцсети, электронная почта и приложения мобильных банков.
Решение: установите двухфакторную аутентификацию там, где это возможно. Вход в учётную запись будет производиться в два этапа: введение пароля и кода из СМС. Таким образом, если хакер перехватит сообщение и получит код, у него не будет достаточного количества данных для авторизации с вашего аккаунта. Ему нужно будет знать пароль.
Подпишитесь на LIFE
Используемые источники:
- https://huaweinews.ru/gadzhety-obzory/ne-rabotaet-vatsap.html
- https://rg.ru/2021/05/11/chto-delat-chtoby-whatsapp-prodolzhil-rabotat-posle-15-maia.html
- https://life.ru/p/1320777