Всемирный сбой интернета может случиться уже сегодня

Проблемы с Интернет

О разделе

В этом разделе сайта вы можете найти основные шаги, которые можно самостоятельно предпринять для диагностики и лечения неполадок, возникающих, как правило, на клиентской стороне. Раздел разбит на две части, которые регулярно пополняются:

Интернет отсутствует

• не работает интернет через маршрутизатор, Ethernet читать>>
• не работает интернет через терминал, GPON читать>>
• не горит лампочка DSL на модеме читать>>
• сайты не открываются, но модем работает как обычно читать>>
• не запускается соединение, появляется ошибка читать>>
• все настроено по инструкции, но Интернет не работает (физ.лица, г.Минск) читать>>
• нет доступа в Интернет при подключении через Asus WL-520GC, блокируется порт на оборудовании Провайдера читать>>
• необходимо перенастроить маршрутизатор (TP-Link, Zyxel) на стандартные DNS читать>>
• необходимо изменить VPN адрес на маршрутизаторе (TP-Link, Zyxel) для клиентов Витебска читать>>

Интернет работает с перебоями, медленно, частично.

• Медленная скорость Ethernet читать>>
• Медленная скорость ADSL читать>>
• Не загружается только конкретный сайт читать>>
• Работает только ICQ и (или) Skype — страницы не загружаются читать>>
• Интернет внезапно пропадает (ADSL) читать>>
• Интернет внезапно пропадает (Ethernet) читать>>
• Высокий пинг Ethernet читать>>
• Не работает «ru» сегмент через маршрутизатор Zyxel. Обновление компонентов читать>>

Посмотрите карту сайта

Позвоните нам:

МинскГомельМогилевГродноБрестВитебск

Напишите нам:

—>

Выход в интернет — это, пожалуй, одна из самых важных функций смартфона. Даже звонки и отправка сообщений сегодня требует наличия связи со всемирной сетью. И невозможность быть постоянно онлайн становится для современного человека серьезной проблемой.

Почему нет доступа в интернет на телефоне: основные причины

Отсутствие возможности выхода в сеть может быть обусловлено разными факторами. Порой это зависит от мобильного оператора, а иногда «виновником» становятся аппаратная или системная ошибка устройства, неправильные настройки. Тем не менее, если отсутствует доступ в интернет, не следует сразу паниковать и обращаться за помощью в техподдержку. Пользователь в большинстве случае вполне способен самостоятельно разобраться в чем проблема и как ее исправить.

Недостаточно средств

Одна из вероятных причин — закончились деньги на счету оператора или мобильный трафик. Как правило, оператор предупреждает о пороге отключения за 1-2 дня через СМС.

О расходе трафика в телефонах на базе Android (Самсунг, Сяоми и др.) можно узнать через меню настроек:

1. Открывают раздел «Сеть и интернет».
2. Заходят в «Передача данных».
3. Просматривают статистику.

Внимание!

Чтобы не остаться внезапно без подключения, рекомендуют установить на телефоне предупреждение об исчерпании лимита гигабайтов.

Включен режим полета

Иногда на совещании или во время сеанса в кинотеатре пользователи, не желая чтобы их беспокоили, включают опцию, делающую смартфон недоступным. Это удобнее, чем отключать гаджет, так как позволяет пользоваться функциями, не требующими подключения к беспроводным модулям или мобильной сети, и при этом дает экономию расхода энергии. Если нет подключения к интернету, следует проверить: возможно режим полета забыли отключить, когда нужда в нем отпала.

Проблемы SIM

Одна из частых причин — неполадки, связанные с работой симки. Это может быть вызвано рядом причин:

• карта размагнитилась;
• повреждены контакты на разъеме;
• sim-card установлена неправильно.

Прежде всего необходимо проверить, активирована ли сим-карта. Это можно узнать через настройки телефона в разделе «Диспетчер sim». Если симка не определяется после первой установки, нужно вытащить лоток и проверить правильность размещения.

Внимание!

Если сим-карта давно не использовалась, и по ней не было движения средств, возможно, ее заблокировал оператор связи.

Самая неприятная из причин — аппаратные проблемы, когда выявляется неисправность разъема. Эту неполадку устранить самостоятельно не получится, придется обращаться в сервисный центр.

Отключена передача данных

Чтобы активировать функцию, необходимо открыть настройки телефона. Для этого заходят в меню, нажав на значок приложения в виде шестеренки, и действуют по следующему алгоритму:

1. Находят строку «Сеть и интернет».
2. Переходят к разделу «Передача данных».
3. Переводят бегунок в строке «Мобильный интернет» в активное положение.

Справка!

Сигналом о включении будет появление значка 4G (3G) в строке состояния вверху экрана.

Выключен мобильный интернет

Если пользователи в большинстве случаев выходят в сеть через wi-fi, у них на телефоне может быть отключена функция мобильного интернета. Разрешить подключение к сети можно через быстрое меню:

1. Разблокировать экран.
2. Опустить шторку, проведя пальцем вниз по дисплею.
3. Нажать на иконку «Мобильный интернет».

Если телефон обслуживает две симки, пользователю предстоит выбрать, какого оператора использовать для выхода в мобильную сеть. Также есть модели, где только один слот поддерживает интернет, поэтому важно прочитать инструкцию к смартфону.

Сбой системы

Иногда бывает, что трафик не израсходован, есть деньги на счету, сим-карта работает и передача данных подключена, но войти в сеть все равно не получается. Если неполадки начались после обновления ОС, возможно, имеет место системный сбой. Иногда избавиться от него поможет обычная перезагрузка смартфона. Но если дело в баге прошивки, можно попробовать сделать откат системы. Для этого действуют следующим образом:

1. Заходят в «Расширенные настройки».
2. Открывают раздел «Восстановление и сброс».
3. Выбирают пункт «Удаление всех данных». При этом происходит сброс всех настроек до заводских установок.

Перед началом операции необходимо создать резервную копию в облаке или на жестком диске ПК. Это нужно, чтобы не потерять всю хранящуюся в памяти телефона информацию.

Сбой настройки точки доступа

Порой возникает необходимость использовать смартфон для раздачи Wi-Fi, Однако бывает, что возникает проблема с предоставлением точки доступа. Это может случиться по нескольким причинам:

• функция блокируется фаерволом;
• устройство заражено вредоносным ПО, влияющим на настройки сети;
• произошел операционный сбой.

В первом случае решить вопрос несложно — достаточно временно отключить антивирусную программу. Если это не помогло, следует перейти ко второй вероятной причине. Чтобы определить наличие угрозы, запускают сканирование памяти. В третьем случае придется действовать по описанному в предыдущем пункте сценарию — сбросить настройки до заводских.

Проверка баланса

Узнать, сколько осталось денег на счету, можно в мобильном приложении оператора. Если оно не установлено, вопрос решают с помощью отправки USSD-команды. Для этого набирают специальный код и нажимают кнопку вызова. Для МТС и Билайн это будет *102#, для Мегафона — *100#, Теле2 — *105#.

Нет доступа в интернет на телефоне через Вай-Фай, хотя подключение есть

Иногда попытка воспользоваться беспроводной сетью не удается. В этом случае возле иконки в строке быстрого состояния, показывающей подключение к wi-fi, стоит крестик или восклицательный знак, сигнализирующий о невозможности подсоединиться к интернету.

Прежде всего, нужно узнать — проблема с сетью возникла у всех устройств в зоне действия подключения или только с одним смартфоном. В первом случае дело в настройках роутера.

Если же невозможно воспользоваться вай-фай только с одного гаджета, следует:

1. Попробовать отключиться от сети и войти заново — возможно был использован неверный пароль.
2. Перезагрузить мобильник.
3. В настройках WLAN выбрать «забыть эту сеть», а потом заново запустить поиск и, после обнаружения, переподключиться.

Внимание!

Если дело происходит в общественном месте, возможно действует не общедоступный, а платный wi-fi.

Что делать, если нет доступа в интернет на телефоне

В случае, когда невозможно выйти в сеть со смартфона, пользователю предстоит действовать по следующему алгоритму:

1. Посмотреть, подключен ли мобильный интернет, не активирован ли режим полета.
2. Проверить баланс.
3. Узнать, не исчерпал ли лимит трафика.
4. Перезагрузить смартфон.

Также может быть, что в смартфоне (особенно если им долго не пользовались) сбиты сетевые настройки. Запросить их нужно у своего мобильного оператора:

• МТС — отправить СМС на короткий номер 1234;
• Мегафон — сообщение на 5049;
• Билайн — звонок на 06503.

Внимание!

Действия для других провайдеров можно уточнить в справочной службе.

В большинстве случаев решить проблему со входом в интернет пользователь может самостоятельно. Для этого не требуется большого опыта и каких-либо определенных навыков.

Оставайся в курсе современых ГАДЖЕТОВ — подписывайтесь на канал Яндекс.Дзен xChip.ru09 апреля в 16:10

Журналисты узнали о системных сбоях в сетях крупных российских операторов из-за работы оборудования Роскомнадзора (РКН), установленного для исполнения закона об «устойчивом интернете». Для восстановления компаниям приходилось его отключать, при этом ведомство запрещает самовольно изменять параметры под угрозой крупных штрафов.

В марте сбой произошёл у крупного регионального оператора «Обит», сообщил «Коммерсантъ» со ссылкой на источник в компании. Проблема возникла с системой для маршрутизации и фильтрации трафика DPI, которая по требованию Роскомнадзора установлена «вразрез между оборудованием «Обит» и глобальной сетью». Для возобновления работы сети специалистам пришлось исключить оборудование из схемы прохождения трафика.

Генеральный директор провайдера Андрей Гук подтвердил РБК информацию о сбоях, отметив при этом, что неполадки наблюдались не в марте, а 7 апреля. По его словам, локализовать сбой удалось за полтора часа, трудности с доступом в интернет возникли у 30% петербургских клиентов «Обита».

Представитель Роскомнадзора сообщил «Коммерсанту», что ведомство в курсе случившегося. Он уточнил, что работа оборудования возобновилась через три часа в штатном режиме. При этом в ведомстве отметили, что за самовольное изменение параметров могут наказать штрафами до 1 млн рублей.

Спустя несколько часов после публикации статьи РКН дал ещё один комментарий. Пресс-служба ведомства заявила ТАСС, что оборудование работает без сбоев и не влияет на работу сетей операторов. В Роскомнадзоре добавили, что за всё время функционирования операторы связи на него ни разу не жаловались.

Говоря о ситуации с «Обит», в ведомстве пояснили, что специалисты зафиксировали потерю связи с оборудованием на двух узлах связи оператора, связались с его представителями, но не смогли получить сведения, которые бы позволили бы установить причину неполадок. Тогда оператор сам выключил оборудование, «что не решило проблему».

Тем временем источник газеты в одном из крупных провайдеров утверждает, что в марте аналогичные проблемы возникли и у операторов «большой четверки». В частности, 19-го числа пользователи жаловались на недоступность Facebook, WhatsApp и Instagram. В МТС, «Мегафоне», «Вымпелкоме» («Билайн»), Tele2 и «Ростелекоме» утверждали на момент сбоя, что проблема возникла не у них. «Ростелеком» при этом добавил, что авария произошла на сети иностранного провайдера. Источники «Коммерсанта» же уверены, что причину сбоя нужно искать именно на российской стороне.

Опрошенные изданием эксперты считают, что подобные аварии на сетях могут в будущем стать регулярными. Автор Telegram-канала «Эшер II» Филипп Кулин пояснил, что дело в технически сложном оборудовании, которое в больших объёмах устанавливается на критические участки сетей.

Закон об «устойчивом интернете» вступил в силу в ноябре 2019 года. С помощью него власти хотят защитить российский сегмент интернета в случае возможного отключения от зарубежных серверов. Поправки предполагают, что управление Рунетом при возникновении угрозы перейдёт к Роскомнадзору. О том, как власти пытаются сделать Рунет устойчивым, «Секрет» рассказал здесь.

Фото: Pixabay, Pixabay License

Откроем важный секрет: всё самое интересное — в нашем телеграме.

Поделитесь историей своего бизнеса или расскажите читателям о вашем стартапеЕщё по темеИспользуемые источники:

• https://help.a1.by/faq/problems/
• https://xchip.ru/2021/05/31/pochemu-net-dostupa-v-internet-na-telefone/
• https://secretmag.ru/news/sboi-v-rabote-interneta-svyazali-s-roskomnadzorom.htm