Решение проблемы отсутствия звука на приставке Ростелекома

Содержание

Исключаем банальные причины пропажи звука на телевизоре

Первое, что нужно сделать, это проверить, не является ли проблема случайным нажатием кнопки Mute — бесшумный режим. Для этого воспользуйтесь пультом дистанционного управления и нажмите на кнопку с символом динамика, скорее всего, рядом с ним появится крестик. Также возможно, что батареи или пульт дистанционного управления неисправны. Более надежным вариантом является использование клавиш на корпусе, одна из которых должна отвечать за звук. Обычно они расположены внизу.

Другая ситуация, когда звук может отсутствовать, сводится к проблемам на самом канале. Мы рекомендуем переключиться на другой ТВ канал, проверить несколько из них и запустить какое-нибудь приложение (относится к Smart TV).

Часто случайные сбои операционной системы вызывают проблемы со звуком, это можно исправить, перезапустив телевизор. Лучше всего оставить его в выключенном состоянии примерно на 5 минут (сначала выньте вилку из розетки). Не помогает? Мы рекомендуем попробовать восстановить заводские настройки телевизора. Это можно сделать в разделе «Настройки» в разделе «Справка», «Безопасность» или аналогичном разделе. Чаще всего этот пункт находится в одной из последних категорий.

Анализируем настройки громкости на всех устройствах

Если это не бесшумный режим или проблема с каналом, на втором этапе необходимо проверить громкость.

Что и где проверить:

• Телевизионная громкость. Если установлена только разделенная пара, звук может быть слабым или отсутствовать, а кнопка отключения звука не реагирует на нажатие кнопки отключения звука. Попробуйте нажать кнопку увеличения громкости на пульте дистанционного управления или в шкафу.

• Проверьте настройки звука на внешних аудиоустройствах. Если звук на телевизоре воспроизводится через домашний кинотеатр, мы рекомендуем также проверить громкость там. То же самое касается наушников, беспроводных гарнитур, динамиков и т.д.
• Просмотр настроек на компьютере. Это более сложный вопрос, который требует детального рассмотрения.

Если при подключении по HDMI с компьютера на телевизоре нет звука, это может быть проблема с настройками Windows. Вот что тебе нужно сделать:

• Проверьте громкость. Мы рекомендуем нажать на изображение динамика в правом нижнем углу и увеличить громкость как минимум до 40%.

• Проверьте настройки звука в приложении (браузер, проигрыватель). Проверьте настройки звука в приложении, через которое вы играете. Там проверьте уровень громкости и убедитесь, что бесшумный режим не активен.
• Проверьте настройки микшера громкости. Щелкните правой кнопкой мыши на динамике (внизу справа), выберите «Микшер громкости» и убедитесь, что звук не приглушен для отдельных приложений.

• Убедитесь, что устройство используется для аудио. Используйте «Панель управления», чтобы перейти к «Звуку». Выберите устройство и нажмите кнопку «По умолчанию». Еще лучше в том же окне перейти в «Свойства» прибора и проверить громкость на вкладке «Уровни».

Типичные ситуации

Для точного понимания природы проблемы учитываются симптомы, которые сопровождали потерю. Во многих случаях действия одинаковы.

Нет звука при включении

1. Выключи телевизор и включи его снова. Рекомендуется отсоединить кабель от розетки и подождать до 5 минут, пока система перезагрузится.
2. Попробуйте увеличить громкость с помощью пульта дистанционного управления и кнопок на телевизоре. Несколько раз нажмите кнопку «Отключить звук» на пульте дистанционного управления, чтобы убедиться, что звук постоянно отключается.
3. Подключите к аудиоразъему внешние динамики или другие аудиоустройства. Если воспроизведение возобновится, проблема может заключаться в самих динамиках или их контакте с другими частями телевизора. Требуется ремонт или полная замена колонок.

Звук появляется через время

При включении телевизора звук может быть слышен не сразу. Однако через несколько минут операция возобновляется. Есть две причины такого поведения:

• Отказ источника питания — требует диагностики и ремонта;
• повреждение контакта.

Последняя причина требует небольшого объяснения. Предположим, что контакты повреждены и между ними есть микрозазор. Во время работы устройство постепенно нагревается, в результате чего металлические контакты расширяются и контактируют. Звук снова появляется, и это продолжается до тех пор, пока устройство не выключится и не остынет. Контакты снова разойдутся. Проблема не критическая, но постепенно вина будет только усугубляться, и вам нужно будет вызвать специалиста.

Звук пропадает во время просмотра

Если ваш телевизор теряет звук во время работы, могут быть различные причины отсутствия звука в вашем телевизоре. Если вы чувствуете запах горелого, это означает, что усилитель сигнала или микропроцессор, ответственный за звук, перегорел. В этом случае немедленно выключите телевизор, выньте его из розетки и обратитесь в сервисный центр.

Если ваш телевизор периодически теряет звук, а затем восстанавливается, это означает, что один из его электронных компонентов перегревается, а затем, как только он остывает, снова включается. Этот компонент рано или поздно полностью выгорит, и так или иначе вам придется ремонтировать звук вашего телевизора.

Если при воспроизведении с компьютера, ноутбука или другого устройства, подключенного к телевизору, вы не слышите звука на телевизоре, проверьте, есть ли звук на обычных телевизионных каналах. Если есть, то это обычная причина — это кабель hdmi, или порт hdmi, он часто выходит из строя частично, картинка остается, но звук теряется. В этом случае замените кабель или порт hdmi.

Нет звука при подключении через HDMI-кабель

Большинство этих проблем связано с тем, что пользователи не до конца понимают, как настроить свой ЖК-телевизор при подключении сторонних устройств с помощью кабеля HDMI. Убедитесь, что штекеры вставлены в правильные гнезда. На задней части телевизора, рядом с портом, должна быть наклейка.

Если при подключении внешнего устройства телевизор сразу же теряет звук, выберите соответствующий входной источник. Нажмите кнопку «Input» на пульте ДУ, затем выберите HDMI. Убедитесь, что уровень громкости на устройстве, подключенном к телевизору, достаточно высок. Это ноутбук или компьютер.

Низкий уровень звука

В некоторых ситуациях звук можно услышать, но уровень громкости очень низкий. Причины такой неудачи примерно разделены на 4 основные группы:

• Неправильные настройки звука — с этой проблемой в основном сталкиваются владельцы Smart TV;
• Сбои в работе оборудования — поврежденные колонки, платы, розетки и чипы могут также привести к тому, что телевизор не будет работать или звук станет слишком тихим;
• Отказ процессора — проблемы с производительностью этого модуля возникают из-за короткого замыкания, вызванного регулярными колебаниями напряжения;
• При использовании дополнительного устройства воспроизведения, такого как ноутбук или ПК, проверьте его настройку громкости.

Если вы не можете понять, почему звук не работает на вашем телевизоре самостоятельно, обратитесь за помощью к профессионалу.

Отсутствует звук в подключенном оборудовании к телевизору

Если в наушниках или динамиках, подключенных к телевизору, не слышно звука, причина может быть следующей:

1. Неправильное подключение, чаще всего происходит с помощью кабеля HDMI или VGA.
2. Разъемы повреждены, контакты ослаблены. В этой ситуации при исправлении вставленного кабеля громкость может уменьшиться.
3. Неисправный кабель. Такое случается редко, но все нужно проверить.

Чаще всего разъемы повреждены. Владельцы телевизоров любят подключать к ним различные дополнительные устройства — флешку с различными фильмами, игровую приставку, компьютер и многое другое. Когда это происходит, разъем быстро становится бесполезным, что приводит к отсутствию сигнала.

Кроме того, владельцы телевизоров часто жалуются на минимальный уровень громкости на устройствах сторонних производителей. В этом случае возникает проблема с настройками. Поэтому, если ПК подключен, необходимо перейти к настройкам мультимедиа и отправить сигнал на телевизор.

Причины почему нет звука на телевизоре

Если звук полностью исчезает, проверьте, что компоненты акустической системы находятся в хорошем состоянии. Для выявления неисправностей выполните диагностику, проверив следующие компоненты:

1. Усилитель отвечает за качество звука, поэтому убедитесь, что он находится в хорошем состоянии. Этот компонент может перегореть из-за скачков напряжения. Во избежание неисправности этого компонента используйте аварийный источник питания.
2. Динамики являются еще одним ключевым компонентом системы воспроизведения звука. Этот компонент имеет длительный срок службы, но может быть поврежден механическим ударом.
3. Проблемы с изменением настроек звука и низкой громкости часто связаны с радиоканалом.

Рассматривая причины отсутствия звука на телевизоре, учитывайте, что он может не исчезнуть сразу, а постепенно ухудшиться. Например, после нескольких часов просмотра вы начнете видеть шум и треск.

Источники

• https://ru.NoDevice.com/articles/tv/no-sound-on-lg-tv
• https://tvoykomputer.ru/net-zvuka-na-televizore/
• https://PoTelevizoram.ru/problemy/net-zvuka
• https://ProSmartTV.ru/tehnologii/net-zvuka-na-televizore.html
• https://seeiptv.ru/net-zvuka-na-televizore/
• https://teleinside.ru/propal-zvuk-na-televizore/

Хотите пересмотреть на большом экране любимые передачи, сохраненные в памяти компьютера, показать гостям коллекцию своих видеофайлов или запустить музыку через динамики телеприемника? Самый простой и распространенный способ вывести звук на телевизор – через hdmi-разъем.

Несмотря на доступность проводов типа hdmi и наличие нужных соединителей на каждом устройстве, пользователь может столкнуться с определенными сложностями при попытке проиграть видео со стационарного компьютера или ноутбука на телевизионной панели.

Частой сложностью является отсутствие звука в динамиках на устройстве воспроизведения. Это может произойти при полной функциональности домашней техники и наличии успешно отображенного видеоряда. Если у вас нет звука на телевизоре при подключении ПК через HDMI и вы не знаете, что с этим делать, попробуйте воспользоваться решениями и инструкциями из этой статьи.

Содержание

Настройка вывода звука

Кабель HDMI – так называется специальный интерфейс для вывода звука, или переходник между устройствами. Он позволяет приборам обмениваться качественными данными мультимедиа: видео высокой четкости, многоканальное цифровое аудио. Предусмотрена защита от копирования. Hdmi-интерфейс можно соединять со старым вариантом кабельного интерфейса DVI при помощи переходника.

Вход HDMI есть на практически каждом современном устройстве. Кабель можно достать в любом магазине техники, или заказать через онлайн-магазин с доставкой. Это очень удобно, потому что широкий экран телевизора может работать как монитор для компьютера. Таким образом, становится намного проще и интереснее играть, рисовать при помощи планшета, работать в нескольких окнах и программах одновременно. Несмотря на наличие в продаже производящих впечатление компьютерных дисплеев с широкой диагональю, домашний монитор, как правило, все равно будет уступать телевизору в размерах.

На большом экране телевизора также удобно монтировать видеофайлы, а в этом случае тем более будет целесообразно переключить воспроизведение звука на динамики телевизора. Так источник звука не собьет столку во время работы и не будет отвлекать.

Через кабель HDMI можно подключить к телевизору не только компьютер, но и множество других девайсов. Чтобы расширить область применения этого интерфейса, были созданы вариации разъема с разными габаритами на входе.

HDMI-разъем может быть:

• Стандартный разъем типа А, HDMI. Размеры: 13,9 x 4,45 мм
• Уменьшенный вариант разъема, mini-HDMI. Относится к типу C. Имеет размеры 6,4 x 2,8 мм. Пропускная способность на уровне обычного HDMI-стандарта – 19 пинов. Применяется в условиях, когда на приборе не хватает места. Часто используется на видеокартах, видеокамерах, телефонах и планшетах.
• Самый маленький вариант разъема, micro-HDMI. Относится к типу D. Входной штекер (hdmi output) имеет габариты, приблизительно в 2 раза меньше чем аналогичная часть устройства mini-HDMI.

Читайте также:  Подключение цифровой приставки к телевизору

Сегодня HDMI – самый востребованный способ для передачи мультимедиа данных. Через hdmi на телевизоре можно проигрывать видеоигры, смотреть онлайн-трансляции и крутить уже записанную на жесткий диск информацию. Это простой и надежный вариант передачи информации.

Чтобы узнать, почему через кабель hdmi нет сигнала, отсеките самые простые причины отсутствия звука:

• Проверьте настройки громкости. Увеличьте громкость и убедитесь, что вывода звука через hdmi с ПК не происходит;
• Обратите внимание на состояние кабеля, плотно ли сидит штекер в HDMI-разъеме и насколько исправны контакты;
• На телевизоре может быть задействована функция Mute, то есть – включен режим работы без звука. Проверьте режим работы устройства через меню телеприемника.

Проведите повторную настройку звука на телевизоре:

• Найдите «Панель управления» на вашем ПК через меню Windows;
• Перейдите во вкладку «Оборудование и звук»;
• В разделе «Звук», найдите и выберите мышкой пункт «Менеджмент звуковых устройств;
• Во всплывшем окне вы сможете увидеть перечень подключенных устройств, способных проигрывать звук с вашего компьютера. Найдите наименование телевизора;
• Нажмите на него и зайдите в «Свойства»;
• Выберите опцию «использовать по умолчанию».

Компьютер не видит телевизор

Иногда при передаче данных через разъем hdmi, звук отсутствует на телевизоре при полной исправности остального оборудования. Если телевизора нет в списке подключенных устройств, начните с перезагрузки ноутбука. Не отсоединяйте кабель. После успешной перезагрузки, снова зайдите в менеджер звуковых устройств. Если вы увидели в списке устройств телевизор, переведите его в активный статус согласно изложенной выше инструкции.

ВАЖНО! Если звук через hdmi на телевизор не передается, ноутбук может испытывать сложности с определением приоритетного подключения. В этом случае просто отключите все лишние устройства, оставив только одно устройство для воспроизведения звука – ваш телевизор.

ОС Windows определяет устройство воспроизведения самостоятельно, после подключения. Если вы недовольны автоматической работой этого сервиса, выберите источник воспроизведения вручную.

Как вывести звук через hdmi вручную:

• Чтобы быстро вызвать окно «воспроизводящие устройства», наведите мышку на значок громкости и нажмите правую кнопку. Перед вами на мониторе высветится меню возможностей: «микшер громкости», «параметры», «записывающие устройства». Найдите в этом списке опцию «воспроизводящие устройства» и выберите ее левой кнопкой мыши;
• Когда откроется окно подключенных устройств, правой кнопкой мыши нажмите на пункт с именем телевизора;
• Во всплывшем меню найдите и выберите левой кнопкой пункт «Использовать по умолчанию»;
• Нажмите «Применить», чтобы подтвердить и сохранить свои решения.

Читайте также:  Как самостоятельно починить пульт от телевизора

Если в устройствах воспроизведения нет вашего телевизора, нажмите правой кнопкой мыши на свободное место в поле со списком. Во всплывшем меню поставьте галочку напротив опции «Показывать отключенные устройства». Когда отключенные устройства отобразятся в списке, найдите среди них свой телевизор и воспользуйтесь предыдущей инструкцией.

Сломался телевизор? Обратитеь в наш сервисный центр и наши кволифицированые мастера бысто и качествено произвидут диагностику и ремонт! (Работаем только в Санкт-Петербурге)

Мы предлагаем вам:

• Бесплатный выезд и диагностика;
• Бесплатная консультация по телефону;
• Доставка телевизора курьером в сервисный центр и обратно;
• Гарантия до 1 года;
• Используем оригинальные запчасти;
• Сертифицированные мастера;
• Предоставляем чек и гарантийный талон;
• Низкая цена
• Работаем без выходных

Оставьте заявку и получите скидку 15%!

Оставить заявку

Неполадки аппаратуры

Порой при подключении hdmi нет звука на телевизоре из-за неполадок оборудования.

Наиболее частые проблемы с аппаратурой:

• Проблема в кабеле. Это может быть следствием механического повреждения или заводского брака;
• Звук идет через слишком дешевый переходник. Он изначально лишен нужных вам контактов из соображений экономии на производстве;
• Материал, из которого изготовлен разъем, начал окисляться. Это происходит в условиях неправильного хранения оборудования.

Китайские провода являются распространенными в быту. В целом китайский производитель соблюдает определенные стандарты качества. Однако случаи бывают разные, и всегда есть вероятность приобрести совершенно негодный товар.

Обновление драйверов

Иногда звук не передается на телевизор через hdmi по причине устаревания драйверов. Драйвер – это программное обеспечение, позволяющее операционной системе (например, компьютера) пользоваться аппаратным обеспечением подключаемого устройства. Иными словами, драйвер дешифрует команды от системы и пользователя в сигналы, понятные устройству.

Как проверить наличие и актуальность драйверов, чтобы исправно передавался звук через hdmi на телевизор:

• Нажмите одновременно комбинацию клавиш «Windows» + «R»;
• Перед вами возникнет окно «Выполнить»;
• Введите запрос devmgmt.msc, вызывающий диспетчер устройств. Подтвердите выбор команды, нажав «ОК»;
• Во всплывшем окне найдите вкладку «Вид»;
• Проставьте отметку напротив опции «Показать скрытые устройства»;
• На дереве консоли найдите пункт, отвечающий за мультимедиа: звуковые, а также игровые и видеоустройства. Нажмите на него;
• Если в списке видно название аудиокарты и компьютера, и подключенного устройства одновременно, это свидетельствует о том, что драйвера HDMI не активны. Для успешного воспроизведения звука с компьютера на телевизоре, их необходимо задействовать;
• Если в списке присутствует только имя встроенной звуковой карты, скачайте нужные драйвера из интернета. Сделать это можно на официальном сайте Intel или NVIDIA.

Читайте также:  Замена экрана ЖК телевизора

Как включить звук через hdmi на телевизоре, если вам необходимо обновить драйвера:

• Найдите самые новые драйвера для вашей модели устройства;
• Загрузите на компьютер;
• Проведите установку;
• Во время установки задействуйте режим «настройка вручную»;
• По окончании установочного процесса, перезагрузите компьютер и соедините устройства кабелем HDMI заново.

ВАЖНО! Название драйвера HDMI отображается по-разному на видеокартах от разных производителей! На NVIDIA HDMI будет подписан как «Аудиодрайвер HD».

Настройка контроллера NVIDIA

Контроллер NVIDIA настраивается через меню видеопроигрывателя. Это такая программа, которая нужна для просмотра видео. Вызовите меню, найдите пункт High Definition Audio и поставьте рядом с ним отметку.

Заключение

Как видите, подключить звук через hdmi на телевизоре довольно легко. Все действия, описанные в этой статье, не требуют наличия особенной профессиональной подготовки. При возникновении неполадок, прежде чем искать проблемы в экзотичных причинах или обращаться в сервис, попробуйте провести эти простые действия. В большинстве случаев, заминка в правильной работе устройства будет устранена, и вы сможете наслаждаться звуковым сопровождением видеоряда прямо со встроенных динамиков телевизора.

Всегда проверяйте правильность настроек и исправность оборудования согласно написанным выше инструкциям. Со временем вы сможете проводить проверку машинально. Имейте в виду, что шаги из этой статьи не должны отнимать много времени. Если какие-то пункты вызывают у вас сомнения, обратитесь за помощью к специалистам. Нет смысла тратить свое время на любую мелочь. Сотрудники техподдержки быстро решат ваши затруднения. Их вовлеченность тоже может помочь запомнить последовательность действий по устранению подобных неполадок.

  На экране телевизора появилась горизонтальная полоса чернаяПочему телевизор не читает жесткий дискТелевизор лджи черный экран звук есть

Аналоговое вещание прекратило свое существование на территории России с 1 января 2019 года. Владельцы многих ТВ-приемников были вынуждены приобрести специальное оборудование в виде ресивера DVB-T2. С момента перехода на «цифру» владельцы подобных устройств осознали, что деньги были потрачены не зря, и они получили взамен массу дополнительных возможностей. Цифровые тюнеры оснащены портом USB, а это значит, что с их помощью можно просматривать фильмы или прослушивать музыку с внешних носителей.

Если пропал звук на приставке Ростелекома

Не все пользователи смогли воспользоваться такой возможностью, потому что во многих случаях звук не производился. Времена немого кино остались в далеком прошлом, неудивительно, что ситуация вызывает недоумение. Так почему нет звука в цифровой приставке? Устройство производит дорожки в формате MP3, а фильмы и видеофайлы нередко закодированы в AC3.

После того как страна полностью перешла на «цифру», возникла необходимость в покупке современных ТВ-приемников или специального оборудования в виде приставки. Среди провайдеров, предоставляющих абонентам услуги цифрового ТВ, особой популярностью пользуется компания Ростелеком. Несмотря на все преимущества и технические возможности устройств, поставляемых оператором, у каждого может возникнуть ситуация, когда пропадает изображение или звук.

Чтобы понять, почему пропал звук на цифровой приставке Ростелекома, необязательно обращаться за помощью к мастеру. Ошибки в трансляции нередко связаны со сбоями со стороны провайдера. В этом случае рекомендуется связаться с техническим отделом компании и подробно описать свою проблему.

Также трудности с воспроизведением аудиодорожек могут возникнуть из-за неполадок с оборудованием. Если звучание вначале было, а потом внезапно пропало, стоит рассмотреть следующие причины:

• отсоединился один из проводов;
• разболтались разъемы контактов;
• был случайно задействован беззвучный режим.

Владельцам приставок от Ростелекома рекомендуется выполнить следующие действия:

• перезагрузить цифровую приставку;
• отсоединить, а затем заново подключить все кабели;
• перепрошить ресивер, сбросив настройки до заводских;
• владельцы современных телевизоров могут перезагрузить сам приемник, он мог зависнуть.

Для выполнения сброса потребуется открыть главное меню ресивера, перейти в раздел системных настроек и найти пункт «Вернуть заводские настройки». Для подтверждения необходимо нажать на кнопку «Ок». Нормальную работу тюнера возможно восстановить и другим методом. Для этого необходимо нажать и удерживать на модуле ДУ кнопку «Меню». После этого выбрать команду «Factory Reset», сохранить параметры и осуществить перезагрузку оборудования.

Как устранить проблему

Проблему отсутствия звука можно решить несколькими способами. Наиболее простой вариант – это покупка дополнительного устройства и подключение его с помощью разъема S/PDIF. Гнездо можно найти на тыльной стороне ресивера, рядом с привычными тюльпанами. SP Digital Interface предназначен для вывода звуков в цифровом формате. Когда тюнер обладает недостаточными возможностями декодирования, работу за него делает другой прибор для воспроизведения аудиофайлов. Не все приставки оснащены разъемом S/PDIF, потребуется подсоединить тюнер к телевизору с помощью кабеля HDMI.

Второй способ требует наличия персонального компьютера. Также понадобится специальная программа для декодирования видео Virtual TUB и навыки работы с ней. «Непослушный файл» конвертируется с помощью приложения в аудиодорожку в формате MP3. Процесс займет меньше времени, если перекодирование будет выполняться посредством более мощного устройства.

При использовании приставок от различных провайдеров звук может пропасть при попытке воспроизвести файл с внешнего носителя. На корпусе современных STB ресиверов расположен разъем USB. Если нет звука через цифровую приставку при воспроизведении файлов с внешнего носителя, причина, скорее всего, кроется в поддержке определенных кодеков.

Возможность просматривать контент напрямую с носителей появилась относительно недавно. Еще несколько лет назад многие операторы предлагали абонентам помещать файлы с флешки в облачное хранилище, где происходило их декодирование, а потом записать обратно на USB-накопитель. Из-за высокой нагрузки процесс переформатирования мог занимать от нескольких дней до нескольких недель, что вызывало недовольство пользователей. С 2013 года ведущие операторы отказались от системы автоматического декодирования и стали поставлять устройства, способные читать большинство аудиоформатов.

Используемые источники:

• https://pro-naushniki.ru/tv/net-zvuka-na-televizore-chto-delat
• https://tehnofaq.ru/pochemu-net-zvuka-na-televizore-pri-podklyuchenii-pk-cherez-hdmi/
• https://resiverplus.ru/pochemu-net-zvuka-na-cifrovoj-pristavke