Причины снижения скорости Интернета МТС и способы ее увеличения

Для начала проведите один эксперимент. Если ваш компьютер на Windows, откройте командную строку, введите туда команду ping <адрес любого сайта – например, vz.ru> -n 10, после чего нажмите Enter. В MacOS для этого лучше запустить так называемую Сетевую утилиту, и там будет вкладка Ping – далее вводите адрес любого сайта и жмите на кнопку Ping внизу справа. И в Windows, и в MacOS перед вами появится список подобных строк:

PING vz.ru (185.151.243.6): 56 data bytes

64 bytes from 185.151.243.6: icmp_seq=0 ttl=58 time=12.579 ms

64 bytes from 185.151.243.6: icmp_seq=1 ttl=58 time=13.719 ms

Нас интересует число справа. Именно к нему, если вы заподозрили «снижение скорости» своего интернета, вам стоит приглядеться. Расшифруем: чем этих миллисекунд больше, тем хуже. Тем ниже качество передачи сигнала, и тем хуже работает ваш домашний интернет. Пинг показывает время, за которое команда, или пакет данных, с вашего компьютера проходит путь до сервера и обратно. Очень хорошо, если эта цифра не больше 25 мс. Приемлемо – до 120 мс, но при такой скорости передачи пакетов уже могут возникнуть проблемы с просмотром видео онлайн, оно начнет подтормаживать. 

Начиная с последних чисел марта абоненты ряда крупных российских провайдеров начали замечать серьезные перебои в работе интернета. На форумах люди прикладывают скриншоты, демонстрирующие пинг на уровне 680 мс – по их словам, так происходит в основном по вечерам и ночам – как раз когда большая часть самоизолировавшихся людей освобождается от рабочих дел и включает онлайн-игры или видеостриминги. 

И что делать? Решит ли вопрос переход на более быстрый тариф?

Ответ здесь сильно зависит от причины, по которой ваш интернет стал тормозить. Дело в том, что между понятиями пинга и скоростью интернета нельзя поставить знак равенства. Пинг отражает, по сути, качество соединения, и если оно в вашей сети плохое, тут, вероятнее всего, и никакая скорость не поможет. 

А плохим соединение может быть по нескольким причинам, и все они от пользователя мало зависят, к сожалению. Прежде всего виноват может быть провайдер, поскольку на пути к конечному серверу ваш сигнал проходит через несколько узлов, часть из которых представляют собой его оборудование. Если оно устаревшее или просто не рассчитано на то, что в сети будет одновременно находиться большая часть абонентов, то начнутся сбои. Как ранее газете ВЗГЛЯД говорил эксперт по топологии сетей Алексей Васильев, провайдеры обычно исходят из того, что интернетом одновременно пользуются около 20% абонентов, и на основе этого они закупают оборудование и рассчитывают нагрузки. Так что когда возникают «интернет-пробки», приборы начинают сбоить.

Также могут быть проблемы из-за неудачной маршрутизации. Ее тоже определяет провайдер. Маршрут – это путь от вашего устройства до конечного сервера, пролегающий через различные узлы сети. Чем он короче, или оптимальнее, тем, соответственно, ниже пинг и лучше качество соединения. Маршруты собираются в определенной таблице маршрутизации, и если провайдер настроил их коряво или давно не обновлял, то наплыв пользователей приведет к росту нагрузки на каждый отдельный узел – и, конечно, на сеть в целом. 

Довольно красноречиво этот процесс описали на habr.com: «Представьте себе, что вам пять лет и вы хотите кушать. Вы идете к папе и говорите: «Папа, я хочу кушать». Ваш папа смотрит телевизор, и согласно таблице маршрутизации, он посылает вас к маме. Вы идете к ней и просите: «Мама, я хочу кушать». Мама болтает с подругой по телефону и, согласно своей таблице маршрутизации, посылает вас к папе. И так вы ходите, как дурак, от папы к маме и обратно, туда-сюда, туда-сюда, а все потому, что криворукие админы (папы и мамы) неправильно настроили таблицу маршрутизации». 

Ну и третий вариант, самый простой. Это проблемы у конечного сервера. Когда от большого числа зрителей «падает» онлайн-кинотеатр, или, допустим, становится невозможно подключиться к любимой мультиплеерной игре. Но если у вас «тормозит» или не работает не один сайт или сервис, и вы подозреваете, что проблема скорее комплексная, то третий вариант – явно не ваш случай.

А почему более быстрый тариф может ничего не дать?

Как уже было сказано, пинг и скорость интернета, которую вам по тарифу выделяет провайдер – совсем не одно и то же. Для наглядности можно провести аналогию с «Формулой-1»: пинг сравнить с общим временем прохождения круга, скорость сети – со скоростью, которую болид, например, развивает на прямых. То есть гонщик мог бы даже побить скоростной рекорд, но если он плохо проходил повороты – в интернете ими можно назвать сетевые узлы – выиграть гонку или быстро пройти круг ему этот рекорд не поможет. 

Увеличение скорости тарифа практически никак не влияет на пинг, скорость сказывается прежде всего на передаче данных. То есть вы сможете быстрее скачать крупные файлы или, например, посмотреть видео онлайн в лучшем качестве. Но для этого все узлы сети должны работать нормально, то есть сначала как раз нужен нормальный пинг. 

На этом этапе стоит вернуться к эксперименту, с которого мы начали. Когда вы сделали пинг, компьютер выдал вам небольшой отчет о том, сколько пакетов было отправлено и сколько принято, а также – и это главный момент – сколько пакетов было потеряно или повреждено. Отчет выглядит так: 10 packets transmitted, 10 packets received, 0.0% packet loss. Если % потерянных пакетов выше нуля, то у вас проблемы с провайдером, и смена тарифа здесь точно не поможет – какая разница, какая у машины максимальная скорость, если она не едет. 

Но даже если поврежденных пакетов нет, то совсем не обязательно, что проблема на вашей стороне. Провайдер при создании сети мог сэкономить на оборудовании и на общем размере своего канала, который, очевидно, не резиновый. Например, провайдер, рассчитав свою сеть на 40-50 тысяч абонентов, купил на них канал на 2 Гб/с. Эти 2 гигабита он намеревался распределять между пользователями, исходя из того, что все они одновременно в сеть заходить точно не будут. У кого-то будет тариф на 100 Мбит/с, у кого-то – на 200, но суммарный потолок все равно 2 Гбит, как ни крути. И когда канал загружается, он распределяет эту нагрузку между всеми пользователями, вне зависимости от верхнего порога скорости по их тарифу. 

Это не значит, что перейдя, например, со 100 Мбит/с на 500 Мбит/с, вы в пиковые часы (а в карантин таковыми могут стать любые) не заметите разницы. Скорее всего, заметите. Но она может оказаться совсем не такой большой, как вы предполагали.

И как тогда увеличить скорость?

Если пинг показал, что проблемы – на стороне оператора интернета, то только сменой провайдера. Сделав пинг, почитайте форумы техподдержки своего провайдера – там обычно можно выяснить причины «тормозов», если они систематические и появились не только у вас. Проблемы могут быть в оборудовании, маршрутизации, узости канала и прочем. Грамотный провайдер не должен был этого допустить. 

Если же пинг на хорошем уровне (проверьте его также на примере интересующих вас зарубежных сайтов), пакеты не повреждаются, а провайдер максимально «чист», то сделайте аудит домашней сети – проверьте, сколько устройств к ней подключено, как функционирует роутер (может, он у вас старый и сам «режет» скорость), не открыты ли фоново забирающие огромную долю трафика ресурсы, вкладки в браузере или программы, например, торрент-трекеры. Перезагрузитесь, в конце концов. Часто помогает.

А как проверить роутер?

Роутер вряд ли является причиной проблем со скоростью, если ранее у вас к нему претензий не было. Однако и его лучше оптимизировать. Дело в том, что чем более старая модель устройства, тем вероятнее, что работает она по старым стандартам Wi-Fi. А старые стандарты значат, что интернет на ваши устройства передается, скорее всего, через «замусоренные» диапазоны частот, которые занимают также различные bluetooth-колонки, умные пылесосы, смартфоны, СВЧ-печи и т. д. Кроме того, старые стандарты также имеют более низкий порог максимальной скорости. 

Так что посмотрите на корпус своего роутера, или поищите коробку от него – если он работает по стандарту IEEE 802.11n (или, что еще хуже, 802.11а или 802.11g), это означает, что вам пора его заменить. 11n – это четвертое поколение роутеров, введенное в 2009 году, то есть 11 лет назад. Последние пять лет самым современным считался формат 802.11ac – у него и скорость передачи данных выросла с 600 Мбит/с до 6,7 Гбит/с, и ширина канала стала больше, что позволяет подключить к сети большее число устройств без потери качества. В конце 2019 года появился еще более современный стандарт – 802.11ax. Он уже рассчитан под полноценный 5G-интернет. То есть под онлайн-видео в форматах 4К и даже 8К, под масштабные «умные дома» с их бесчисленным множеством устройств. Скорость передачи данных в таких роутерах может доходить до 11 Гбит/с.  

Обычно роутер функционирует в режиме совместимости со всеми стандартами, существовавшими на момент его выхода. То есть 11n-роутер будет также работать с b/a/g стандартами. И, как правило, в настройках включен смешанный режим – задействованы все стандарты одновременно. Это сделано для того, чтобы к сети могло подключиться абсолютно любое устройство, даже совсем старое. Однако если вы точно знаете, что у вас есть лишь 11n-устройства, попробуйте переключить режим со смешанного только на 802.11n – велика вероятность, что скорость интернета увеличится. 

Более новый стандарт 802.11ac предназначен только для работы в более скоростном диапазоне 5 Ггц (более старые работают в 2,4 Ггц). Роутеры, поддерживающие ac, обычно двухдиапазонные, то есть могут создавать до двух Wi-Fi-сетей. Благодаря этому вы можете разграничить свои устройства в зависимости от ресурсов интернета, которые им требуются. Например, если вы пользуетесь онлайн-кинотеатрами через телевизор, подключите его к 5G-сети роутера, а остальные устройства – к 2,4G. Это позволит избежать засорения диапазонов и обеспечит лучшее качество видео. Если же более мощный канал вам нужен на ноутбуке – подключайте к 5G именно его.

И еще момент, актуальный прежде всего для тех, у кого уровень сигнала в разных частях квартиры или дома отличается. Им достаточно установить в «слабой» части жилья так называемый репитер, или усилитель сигнала, и проблема должна решиться. Настройка его довольно проста: синхронизируете его с роутером, и он начинает создавать точно такую же сеть, с теми же настройками, как и от главного устройства. То есть в квартире возникает, по сути, сразу несколько равноценных сетей. И если репитер у вас стоит, например, на кухне, то ближайшие к нему устройства будут ловить именно его сеть, а не более дальнюю и слабую «роутеровскую».

В России очень хороший и, что не менее важно, доступный домашний интернет. Серьёзно! В деревнях и совсем глубокой провинции дела, конечно, похуже, но возьмите любой, даже небольшой город в европейской части страны и посмотрите тарифы. За 300–400 рублей в месяц можно провести в квартиру интернет со скоростью в районе 25–50 мегабит в секунду, а по какой-нибудь акции и все 100 мегабит.

Для сравнения: в «цивилизованных» странах быстрый интернет (и домашний, и мобильный) обходится на порядок дороже. А ещё там до сих пор живёт понятие «месячный лимит данных». У нас такое осталось только у сотовых операторов.

Впрочем, дешевизна — это не повод платить за то, чем не пользуешься. Даже сотня сэкономленных рублей греет кошелёк, а потому тариф на домашний интернет нужно выбирать исходя из реальных потребностей в скорости. Давайте разберёмся, сколько мегабит в секунду требуется в различных ситуациях, и начнём с базовых понятий.

Мегабиты, мегабайты и реальные скорости

Размер данных принято измерять в байтах. Например, HD-фильм весит от 700 мегабайт (мегов) до 1,4 гигабайта (гига), а Full HD — от 4 до 14 гигабайт.

Скорость передачи данных принято указывать в битах (не байтах!) в секунду, и иногда это вызывает недопонимание.

Байт ≠ бит.

1 байт = 8 бит.

1 мегабайт = 8 мегабит.

1 мегабайт в секунду = 8 мегабит в секунду.

Если пользователь не отличает байты и биты, то легко может их перепутать или принять за одно и то же. В этом случае он вычислит примерное время скачивания HD-фильма через торрент примерно так:

1. Фильм весит 1 400 «мегов».
2. Скорость интернета 30 «мегов» в секунду.
3. Фильм скачается за 1 400 / 30 = 46,6 секунды.

На самом деле скорость интернета 30 мегабит в секунду = 3,75 мегабайта в секунду. Соответственно, 1 400 мегабайт нужно делить не на 30, а на 3,75. В таком случае время скачивания составит 1 400 / 3,75 = 373 секунды.

На практике скорость будет ещё ниже, потому что интернет-провайдеры указывают скорость «до», то есть максимально возможную, а не рабочую. Кроме того, свой вклад вносят помехи, особенно при передаче по Wi-Fi, загруженность сети, а также ограничения и особенности пользовательского оборудования и оборудования поставщика услуг. Проверить свою скорость можно с помощью специальных сервисов, а увеличить её — с помощью этих советов.

Часто горлышком становится ресурс, с которого вы что-то качаете. Например, скорость вашего интернета — 100 мегабит в секунду, а сайт отдаёт данные со скоростью 10 мегабит в секунду. В таком случае скачивание будет происходить со скоростью не более 10 мегабит в секунду, и с этим ничего не поделать.

Какая скорость интернета нужна на самом деле

Очевидно, что приведённая выше таблица требует разъяснений.

Вопросы и ответы

Что делать, если интернетом пользуются сразу на двух или более устройствах?

Допустим, вы смотрите потоковое видео Full HD на умном телевизоре, жена за ноутбуком с HD-экраном сёрфит по YouTube, а ребёнок что-то смотрит со смартфона или планшета тоже в HD-качестве. Значит ли это, что цифры из таблицы нужно суммировать?

Да, совершенно верно. В таком случае вам потребуется около 20 мегабит в секунду.

Почему на разных сайтах приводятся разные требования к скорости для просмотра видео одного и того же разрешения?

Существует такое понятие, как битрейт — количество информации, которой кодируется изображение в единицу времени, а соответственно, и условный показатель качества картинки и звука. Чем выше битрейт, тем, как правило, лучше изображение. Именно поэтому на торрентах можно найти версии одного и того же фильма с одинаковым разрешением, но разного размера.

Кроме того, существуют сверхплавные видео с частотой 60 кадров в секунду. Они весят больше и требуют более скоростного интернета.

Правда ли, что онлайн-игры так нетребовательны к скорости интернета?

Да, большинству игрушек наподобие CS, Dota 2, WoT, WoW и даже GTA 5 более чем достаточно всего одного мегабита в секунду для мультиплеера, но в данном случае решающим становится пинг — время, за которое сигнал идёт от вас до игрового сервера и обратно. Чем меньше пинг, тем меньше задержка в игре.

К сожалению, заранее узнать даже приблизительный пинг в конкретной игре через конкретного провайдера невозможно, так как его значение непостоянно и зависит от многих факторов.

Почему во время видеозвонков картинка и звук от собеседников ко мне идёт нормально, а от меня к ним — нет?

В этом случае становится важной не только входящая, но и исходящая скорость интернета. Зачастую провайдеры вообще не указывают исходящую скорость в тарифе, но проверить её можно самостоятельно с помощью того же Speedtest.net.

Для трансляции через веб-камеру достаточно исходящей скорости 1 мегабит в секунду. В случае с HD-камерами (и тем более Full HD) требования к исходящей скорости возрастают.

Почему у интернет-провайдеров скорости в тарифах начинаются от 20–30 и более мегабит в секунду?

Потому что чем выше скорость, тем больше денег можно с вас брать. Провайдеры могли бы сохранить тарифы «из прошлого» со скоростью 2–10 мегабит в секунду и снизить их стоимость до 50–100 рублей, но зачем? Гораздо выгоднее повысить минимальные скорости и цены.

Комфортное пребывание в сети зависит от скорости соединения. Современные коммуникационные технологии доступны далеко не во всех регионах и некоторые абоненты Ростелеком, до сих пор пользуются интернет через сравнительно медленные каналы, например, через Wi-Fi или ADSL.

Почему может упасть скорость интернета ростелеком и как это исправить

Медленный доступ в интернет обусловлен рядом причин. Если проблема на стороне пользователя, решить ее вполне возможно собственными силами. Но не редки случаи, когда не обойтись без участия провайдера.

Возможные причины на стороне пользователя

Человеческий фактор в сочетании с нынешним технологическим изобилием порождает множество ситуаций, способствующих падению скорости соединения с интернетом от Ростелеком. Рассмотрим наиболее распространенные из них:

Вредоносное ПО (вирусы)

Эта категория софта потребляет много трафика и системных ресурсов. Для чего это ей нужно не всегда понятно, можно лишь догадываться. Все зависит от типа вируса и его назначения. Часто это сканирование данных пользователя (истории посещенных сайтов, считывание введенных паролей, номеров кредиток и прочего) с целью их отправки распространителям вируса. Как бы там ни было, проблемы со скоростью интернета Ростелеком из-за подобного программного обеспечения бывают довольно часто. Лучший способ их избежать – компьютерная гигиена.

Крайне внимательно относитесь к скачанным файлам, повышайте компьютерную грамотность, будьте бдительны. Или ищите толковый антивирус и надейтесь на него.

Антивирус

Плохо оптимизированные антивирусные программы являются причиной того, что снизилась скорость интернета Ростелеком. Если защита настроена на сканирование всего входящего трафика (межсетевой экран), это отразится на качестве соединения. В режиме реального времени проверяется вся загружаемая информация, затем сверяется с базой, после чего к ней применяются меры, согласно возможной степени угрозы. Конечно, настолько повлиять на соединение, чтобы интернет Ростелеком пропал, антивирус не в состоянии, но явное подтормаживание при загрузке страниц однозначно будет. Выявить виновника сравнительно просто – нужно на время отключить антивирус, и протестировать скорость. Если во время проверки интернет Ростелеком стал работать быстрее, попытаться настроить антивирусное ПО или искать новое.

Роутер

Маленькая скорость интернета Ростелеком может быть как на устройстве, приобретённом пользователем самостоятельно, так и на брендированных роутерах Ростелеком. Ухудшение качества соединения происходит из-за неправильных настроек, старой прошивки или слабого аппаратного обеспечения маршрутизатора. Кроме того, микропрограммы, установленные на роутерах, подвержены заражению вирусами, как и компьютеры.

Если при подключении кабеля Ростелеком на прямую к ПК ситуация меняется в лучшую сторону, пытаемся настроить маршрутизатор. Для начала, прошиваем до последней версии, сбрасываем настройки к заводским и устанавливаем параметры соединения с Ростелеком.

Если и после этого интернет работает нормально только непосредственно от кабеля Ростелеком, значит роутер не справляется со своей задачей, что решается только его заменой на более производительный.

Клиентские устройства

Часто проблема кроется непосредственно в компьютере или мобильных гаджетах. Это в равной степени касается устаревших комплектующих и программного обеспечения. Старая сетевая карта на ПК с древним процессором не в состоянии обеспечить нормальные скоростные показатели доступа в интернет Ростелеком. Это же относится к не обновленным драйверам на оборудовании под управлением Windows или нашпигованным троянами пиратским версиям этой операционной системы. Обрывы интернета Ростелеком на мобильных устройствах часто возникают по причинам несоответствия стандартов беспроводной связи или неправильных настроек на роутере.

Нагруженная сеть

Каждое устройство в домашней сети потребляет трафик. Если это происходит постоянно и потребности гаджетов никак не контролируются, вполне возможно, что рано или поздно возникнет ситуация, когда какому-то из приборов не хватит скорости, так как пропускная способность канала ограничена. На низкоскоростных тарифах Ростелеком достаточно запустить загрузку через торрент на одном из устройств, чтобы все остальные пользователи сети забыли о комфортном пребывании в Интернет.

Читайте также:  Куда пожаловаться на Ростелеком? Как составить претензию?

Возможные причины на стороне Ростелеком

В ряде случаев виноват оператор. Как правило, если ситуация внештатная, абонентам о ней сообщают, и такие проблемы носят временный характер.

Если в течение дня качество связи не вызывало нареканий, а вечером, вдруг, резко падает скорость соединения с интернетом, скорей всего причина во временной нагрузке на сеть. Количество пользователей в вечернее время, выходные и праздничные дни возрастает, а ресурсов провайдера недостаточно для возникших нагрузок. Это происходит из-за низкой пропускной способности кабельных линий, маломощного коммутационного оборудования и других причин, о которых пользователю знать не зачем.

Внештатные ситуации

К ним относятся обрывы на линии, программные или аппаратные сбои на серверах оператора. Никакой поставщик услуг связи не застрахован от возникновения подобных неполадок. Следует обратить внимание на то, как оперативно эти неполадки устраняются, и насколько своевременно компания информирует пользователей о возможных работах. Другое дело, если постоянно пропадает интернет Ростелеком. В таких случаях необходимо сообщить провайдеру об имеющейся проблеме и потребовать ее устранения. Если же все остается без изменений, ищем другого оператора.

Проверяем заявленную скорость интернета сервисом

Проверить на сколько низкая скорость соединения с интернетом помогут специальные сервисы. Самый популярный из них расположен по адресу http://www.speedtest.net/ru. Переходим на страницу и жмем на кнопку «Проверить». После сравнительно кратковременного теста будут отображены данные задержки (пинга), скорости скачивания (от удаленного сервера к абоненту) и скорости отдачи (в обратном направлении). Первый тест по умолчанию проводится с ближайшим сервером, как правило, это сервер Ростелеком. Показатели скорости в таких случаях максимальные и в повседневном использовании редко достижимы.

То, какая должна быть скорость интернета, зависит от тарифного плана Ростелеком. Если абонент подключен к 100 мегабитному пакету, а по факту меньше 50 Мбит/с, значит есть неполадки, требующие решения.

Другой способ проверить насколько медленный интернет Ростелеком – загрузить файл через торрент. Сначала устанавливаем саму программу, затем скачиваем и запускаем торрент файл. В ходе скачивания отображается максимальная скорость. Исключением будет ситуация, когда мало пользователей, раздающих скачиваемый файл. Поэтому загружать нужно популярные фильмы, игры или программы.

Как можно увеличить скорость

Универсального способа увеличения скорости интернета Ростелеком нет. Все зависит от причин ее недостаточности. Если проблема на стороне абонента возможны следующие пути ее устранения:

• Поиск антивирусной программы, выявление и удаление с ее помощью вредоносного ПО.
• Убираем из автозапуска ОС приложения, потребляющие трафик и ресурсы системы.
• Ищем слабости в комплектующих ПК, заменяем устаревшее оборудование на более производительное, обновляем драйвера и клиентское ПО.
• Настраиваем роутер. Обновляем прошивку до последней версии, разбираемся в настройках и устанавливаем оптимальные. Если не справляемся самостоятельно, приглашаем специалиста.
• Анализируем количество подключенных к домашней сети устройств с доступом в интернет. Устраняем лишние, предотвращаем несанкционированное подключение соседей и прочих посторонних, по беспроводному соединению.

Предположим, есть уверенность в безупречной работе всех домашних устройств, а скорость интернета Ростелеком ниже заявленной, что делать в таких случаях? Остается звонить оператору и надеяться на его оперативное реагирование, если же оно не последует, подыскивать провайдера, более внимательного к пожеланиям своих абонентов.

Используемые источники:

• https://vz.ru/question/2020/4/2/1032051.html
• https://lifehacker.ru/kakaya-skorost-interneta-nuzhna/
• https://rostelecomguru.ru/pomoshh/nizkaya-skorost-interneta-chto-delat