При настройке apple pay произошла ошибка причины

Сбои подключения к Apple Pay могут возникнуть у тех пользователей, которые невнимательно настраивают услугу или неправильно ею пользуются. Если выполнять все по инструкции, можно избежать ошибок и трудностей в момент оплаты.

Содержание

Что такое Apple Pay

Apple Pay — это новая программная разработка компании Эпл, которая предназначена для устройств с iOS (iPhone, iPad, iWatch), со встроенным модулем НФС, а также для компьютеров Мас. Установившие и настроившие программу, смогут без труда использовать свой гаджет вместо кошелька. Оплачивать покупки в магазинах, где есть поддержка PayPass и PayWave можно в один клик, дистанционно.

С Эпл Пей исключены денежные подсчеты, введение пин-кодов или ожидание сдачи, которую долг отсчитывает кассир. Весь процесс происходит автоматически, программа сама расплачивается за товар. Со счета привязанной карты считывается нужная сумма, а пользователю только приходит подтверждение.

Внимание! Если высвечивается «Готово», значит транзакция осуществлена успешно и товар оплачен. Если выбивает ошибку, стоит проверить, все ли вы делаете верно и нет ли проблем с работой устройств.

Как пользоваться Apple Pay

Чтобы начать использовать телефон или другое устройство Эпл в целях оплаты, его нужно настроить. В айфонах обычно есть программа, которая называется Wallet. Именно через нее нужно осуществлять добавление банковской карты. Если по какой-либо причине приложение отсутствует, скачайте его. Для настройки Apple Watch, понадобится приложение Apple Watch.

Настраивать Валлет нужно исключительно при наличии интернета. Если будет отсутствовать онлайн подключение, то не получится проверить данные карт и привязать платежные инструменты.

Если хоть одна активная карточка добавлена в систему, то можно ее проверить.

Расплачиваться разрешается в:

• магазинах;
• парикмахерских;
• салонах красоты;
• клубах;
• кинотеатрах;
• ресторанах и т.д.

Не запрещено перечислять средства за онлайн-покупки.

Если вы сделали покупки в магазине и желаете расплатиться через Apple Pay, то проверьте, есть ли на терминале надписи — Эпл Пей, PayWave, PayPass. Если считывающее устройство соответствует требованиям, то приступайте к платежу. Для этого:

1. Подойдите к кассиру.
2. Оповестите его о желании платить бесконтактным способом.
3. Достаньте гаджет.
4. Приблизьте его к терминалу. Если используете телефон, то задней панелью и нажмите на Touch ID или предварительно посмотрите в экран. При оплате часами, поднесите их дисплеем.
5. Задержите устройство около терминала, до окончания транзакции.
6. Попросите у продавца чек.

Имейте в виду! Чек поможет в будущем вернуть товар в магазин, если тот не подошел. На бумаге фиксируется сгенерированный токен оплаты, который и будет смотреть кассир. Деньги после вернутся на счет покупателя.

Платежи в интернете

Если хотите оплатить за покупку вещи онлайн, то нужно:

1. Выбрать товар.
2. Отправить его в корзину.
3. Перейти к оплате.
4. Проверить адрес и сумму.
5. Выбрать «Оплатить через Apple Pay».
6. Ввести Apple ID.
7. На телефоне подтвердить покупку.

Данный способ ограждает покупателя от введения реквизитов карты и существено экономит время.

Сбой подключения к Apple Pay: причины

Причин неполадок масса, и определить ту или другую чаще всего удается самим пользователям.

Неверные настройки

Изначально стоит проверить, верно ли подключён Apple Pay. В момент загрузки платежных инструментов обязателен интернет. Всю информацию по карточкам нужно вносить внимательно. Замена всего одной цифры или вписание неверной информации клиента станет причиной неправильной работы платежной системы.

Проблемы с НФС антенной

Если смартфон падал, есть вероятность, что повредился модуль NFC. Это нужно проверить. Поможет специалист.

Иногда достаточно проверить, включено ли НФС на устройстве. Если нет, то это и является причиной отсутствия сигнала. Бегунок стоит перетянуть в обратную сторону и активировать функцию.

Самая большая сложность и нерешаемая проблема — отсутствие модуля. Если такового нет в устройстве, то сделать ничего нельзя. Исключением будут айфоны 5 и 5S. Если приобрести часы Эпл, в дополнение, и подключить их, то оплачивать телефоном получится.

Сбой подключения к серверу

Временно могут иметь место проблемы с сервером. Подобные технические сбои поправимы, но от клиента ничего не зависит. Придется немного подождать и повторить процедуру позднее.

Несовместимое устройство

Нередко платежи не осуществляются тогда, когда терминал не поддерживает бесконтактную оплату. Предварительно не забудьте убедиться, что считывающее устройство современное и в нем также есть НФС.

Также всегда смотрите на используемый вами гаджет. Он обязательно должен поддерживать бесконтактную связь. Среди таких:

1. iPhone (6/6 Plus, 6s, 7/7 Plus, 8/8 Plus, X). Айфоны 5 и 5S в паре с часами.
2. Apple Watch (все).
3. IPad (Air 2, 4, Про).
4. Пк Мас (с 2012 года).

Неправильный выбор карты

Еще проблемы могут возникать у тех, кто привязал неподдерживаемую карту. С Apple Pay работает множество банков, но есть и исключения. Перечень всех финансовых организаций, заключивших договор с Эпл ищите на официальном портале — https://support.apple.com/ru-ru/HT206637.

Касательно платежных систем, то в России поддерживается лишь две — MasterCard и Visa. Если вы привяжете карточку Мир или Маэстро, оплатить у вас не выйдет.

Ошибка подключения к сервису Apple ID

Сбой настройки Apple Pay также случается при неправильно введенных логине и пароле от аккаунта Эпл.

Обратите внимание! Без входа в Apple ID бесконтактная оплата будет недоступной.

Чтобы совершить вход в систему потребуется доступ к интернету.

Не соблюдены условия регистрации в приложении «Сбербанк-Онлайн»

Если вы подключали карточку через Сбербанк-Онлайн и у вас не было установлено приложение на мобильный, то также вероятны сбои. Исправить ситуацию несложно — просто скачайте банковское мобильное приложение и зарегистрируйтесь.

Внешние факторы

Произойти сбой может и из-за внешних причин. К таковым относятся:

1. Поломка телефона. Любые механические повреждения способны стать причиной плохой работы смартфона.
2. Заблокированный экран. Оплата не будет происходить, если забыть разблокировать айфон.
3. Грязный экран. Потеки и пятна могут препятствовать успешной разблокировке гаджета. Мобильный стоит держать в чистоте.
4. Наличие металлического чехла. Метал перебивает сигнал. Нужно просто снять все лишнее с телефона.
5. Отсутствие нужного заряда. Даже если телефон работает, но батарея плохо заряжена, Эпл Пей работать не будет. Подзарядите гаджет.

Способы решения проблемы

Наладить работу удастся самостоятельно. Некоторые способы уже указывались выше. Иногда помогает:

• перезагрузка устройства;
• сброс настроек;
• удаление карты и повторная привязка;
• включение модуля НФС;
• перепрошивка гаджета;
• замена POS-терминала.

Если поломался телефон, то за помощью придется обращаться в сервисный центр.

Заключение

Не всегда Apple Pay работает бесперебойно. Причиной сбоя оплаты может стать как внутренняя, так и внешняя причина. Самые распространенные — поломка смартфона, отключение модуля, неправильная настройка приложения или привязка неподдерживаемой карты. Обычно все ошибки исправляются самостоятельно, без помощи специалистов.

  Apple Pay IPhone 5s: как добавить карту в Wallet

Apple Pay – один из самых популярных сервисов бесконтактной оплаты. Несмотря на его стабильность, надежность и удобство, вероятность проблем с подключением существует, и в этой статье мы подробно разберем, по каким причинам могут возникать сбои при подключении к Apple Pay и что нужно делать, если произошел сбой настройки Apple Pay.

Сбой подключения к Apple Pay: причины.

1. Ваше устройство не поддерживает Apple Pay. К сожалению, не все устройства поддерживают сервис Apple Pay, потому что для его работы необходим NFC-чип.  он есть в смартфонах Apple iPhone 6, 7 и далее, iPad, Apple Watch, iPhone 5 c Apple Watch, Mac. На других устройствах сервис работать не будет, поэтому если вы хотите пользоваться бесконтактной оплатой, покупка нового устройства – единственный выход.
2. Сбои в операционной системе iOS. Вызвать сбои могут сторонние приложения, вирусы и проч. Для устранения проблемы перезагрузите устройство и произведите принудительный сброс настроек сети. Затем нужно удалить и снова привязать карту, поменять регион и переустановить iOS. Если не поможет, обратитесь в сервисный центр.
3. Причина в карте. Возможно, вы ввели неверный ПИН-код, некорректно привязали карту, на ней недостаточно средств (меньше 1 рубля), карта не поддерживается. Убедитесь, что вышеперечисленные действия произведены правильно, а карта поддерживает Apple Pay, или исправьте ошибку.
4. NFC-модуль или антенна неисправны. Не пытайтесь проверить это самостоятельно – для выяснения обратитесь в сервисный центр.
5. Другие факторы. Иногда проблема заключается не в самом устройстве, а в работе терминала, блокирующем чехле, карточках в нем, сбоях в работе банка и проч.

Пишет, убедитесь в подключении к интернету на айфоне

При использовании сервиса бесконтактной системы Apple Pay Интернет не требуется – система работает без подключения к сети. Однако при настройке он необходим. Если на вашем устройстве появилось уведомление “убедитесь в подключении интернету”, необходимо проверить, есть ли подключение, насколько стабильно и какая скорость соединения. Также проверьте подлинность идентификатора Apple ID на официальном сайте компании. Может быть сбой подключения к Apple Pay произошел из-за перегруза серверов компании. В этом случае, попробуйте подключить сервис позднее.

Что делать, если при настройке произошла ошибка apple pay

Если в процессе активации Apple Pay на устройстве вы получили уведомление Сбой настройки apple pay при настройке apple pay произошла ошибка”, то сначала проверьте совместимость гаджета с данным сервисом (наличие NFC). Следующий шаг – проверка версии прошивки – на устройстве должно быть установлено последнее актуальное обновление. Если все нормально, проверьте, подключена ли к сервису данная карта (можно узнать это на сайте банка). Cбой подключения к Apple Pay может произойти из-за некорректно предоставленной информации, поэтому проверьте правильность введенных данных (номер карты, имя и фамилия держателя, срок годности и CVC-код). Узнайте в банке, не нужно ли подключить SMS-уведомления для подтверждения операции. Убедитесь, что баланс карты не меньше одного рубля.

Также вы можете провести следующую операцию:

1. Перезагрузите устройство.
2. Сбросьте настройки через меню настроек.
3. Переустановите прошивку.

15.12.2020

Искать, скачивать и устанавливать электронный кошелек нет необходимости – он вошел в набор стандартных приложений.

Как правильно выполнить привязку карты?

Перед началом работы в приложение вносятся данные банковских продуктов, которыми предполагается выполнение оплат.

Каким образом в приложение Валет загружается скидочная или другая карты? Для привязки войдите в кошелек, найдите пункт «добавить карту», перед вами появится алгоритм действий, подлежащих обязательному выполнению.

Если требуется подключение нескольких карт, воспользуйтесь одним из способов:

• задействуйте программу, поддерживающую кошелек;
• отсканируйте штрихкод либо QR-код;
• откройте уведомление, полученное от кошелька вслед за переводом денежных средств через Эпл Пей;
• используйте электронную почту, браузер или сообщения.

Возможна привязка карт к гаджету при помощи Мас, через браузер Safari, после синхронизации мобильного устройства с iCloud.

Настройка затруднений не вызывает. В кошельке имеется много подсказок, помогающих выполнить необходимые действия.

Почему не добавляется и что делать?

Специальные навыки и знания для подключения платежной карточки к электронному кошельку сервиса не потребуются. Доступный в восприятии интерфейс поможет в выполнении необходимых действий, не создавая затруднений. Но известны случаи, когда при добавлении карты в Apple Pay случаются сбои. Для подобных ситуаций предусмотрены специальные руководства.

Обследование работоспособности устройства

Большинством инструкций первоочередной задачей предписывается проверка вашего мобильного устройства на работоспособность с платежным сервисом. Если мобильный телефон Apple начинается от шестой модели, то смысла в таком действии нет – современный девайс поддерживает платежный сервис автоматически. В ином случае в электронном кошельке не было бы соответствующей кнопки, позволяющей добавлять новые банковские карточки.

А вот версию операционки, установленной на мобильном устройстве, уточнить следует. Существует вероятность, что она устарела – потребуется скачивание обновления и перезагрузка мобильного телефона.

Если привязка выполнялась к смарт-часам или Маку, и Apple Pay выдал сигнал о неверном адресе доставки, проверьте синхронизацию смартфона с задействованным устройством. В случае ее отключения привязка не выполняется.

Дополнительно проверьте:

• функционирование датчика, сканирующего пальцевый отпечаток;
• установлен ли отпечаток, идентифицирующий вашу личность;
• работоспособность iCloud.

В случае невыполнения одного из указанных условий пользоваться системой перечисления денег невозможно.

Проверка карты

</h3>

Когда проверка мобильного устройства проблем не выявила, но карта к Apple Pay не привязывается, рекомендуется провести проверку непосредственно банковского продукта. Есть вероятность, что добавляемая карта не отвечает необходимым условиям:

• не принадлежит к платежным системам VISA либо MasterCard;
• выпущена финансовым учреждением, не сотрудничающим с Эпл Пей;
• пластиковая карта не поддерживается сервисом.

В течение года многие банки стали партнерами Apple Pay, но далеко не все карточки способны функционировать в платежном сервисе. Даже подключенные к системам VISA и MasterCard карты не всегда добавляются в приложение, чтобы получить возможность пересылать деньги бесконтактным способом.

Оказывается, банки самостоятельно принимают решения, каким картам предоставить возможность поддержки сервиса Эпл Пей. Отсюда следует, что в случае подтверждения сбоя при добавлении данных, обратитесь к эмитенту за необходимыми уточнениями.

Сбой подключения к серверу

Для перевода денежных средств посредством сервиса Эпл Пей нет необходимости в подключении к сети Интернет – она в обязательном порядке необходима для настройки электронного кошелька. Если при настройке карты в Apple Pay произошла ошибка, удостоверьтесь в выполнении следующих требований:

• подключение к интернету активно;
• сеть работает стабильно, с нормальной скоростью;
• идентификатор Эпл ID подлинный (проверка выполняется на официальном сайте компании).

Изредка возникают ситуации, когда программный сервер перегружен, или на нем ведутся профилактические работы. В подобных ситуациях подключение карточки проведите позже.

Другие причины

В каких еще случаях данные карточек не добавляются в приложение Эпл Пей? Большинство банков направляют запросы на подтверждение операции по привязке пластиковой карточки к платежному сервису мобильного телефона, которое осуществляется с помощью разового СМС-пароля.

Чтобы система выслала вам код, необходимо подключение услуги, информирующей о выполнении платежей и других транзакций по СМС, в противном случае добавить карту вы не сможете.

В информационных сообщениях тоже происходят сбои, и одноразовый пароль не доходит либо запаздывает.

Чтобы проверить СМС-оповещение на работоспособность, уточните остаток на карточке через SMS.

Недостаточная денежная сумма считается частой причиной ошибок при привязке банковской карточки к кошельку. Чтобы подключение карты прошло корректно, остаток на ней должен быть не менее одного рубля. Пытаетесь добавить только что оформленную карту, не пополнив ее счет, или привязываете банковский продукт с нулевым остатком? Эта карта не соответствует требованиям.

В отношении дисконтных карточек уверенно заявляем, что есть много компаний, поддерживающих оцифрованные версии реальных карточек.

В случае сомнений о возможности загрузки скидочной карточки, уточните интересующую вас информацию по наличию виртуальных аналогов у продавца.

Получение уведомления «этот код не относится ни к одной карте» подтверждает, что возможность добавления в электронный кошелек платежного продукта эмитентом не предусмотрена.

Что делать, если ничего не помогло?

Перепробовали все указанные действия, а карта по-прежнему не подключена к кошельку? Воспользуйтесь помощью службы технической поддержки, оказывающей услуги круглосуточно на бесплатной основе. Предварительно рекомендуем уточнить серийный номер мобильного устройства, в настройках которого появляется ошибка.

Через официальный портал Apple соединитесь с сотрудником техподдержки онлайн. Это эффективней, чем звонок по контактному телефону, потому что появляется возможность для пересылки собеседнику скриншота мобильного приложения.

Заключение

Приведенные в статье способы, направленные на выявление и устранение проблем с мобильным устройством, банковской карточкой или услугами связи помогут вам правильно выполнить привязку платежного продукта к приложению Wallet.

</ul>

</ul>

</ul>

</ul>

Добавить в избранноеУдалить из избранногоИспользуемые источники:

• https://nfc-info.ru/apple-pay/sboy-podklyucheniya-pri-nastrojke/
• https://help-nfc.com/sboy-podklyucheniya-k-apple-pay.html
• https://nfcwiki.ru/apple-pay/sboj-dobavleniya-karty-apple-pay-obratites-k-ehmitentu-karty.html