Почему не видит модем. Компьютер не видит модем: возможные причины, устранение неполадок и рекомендации.

07.02.2020

Для людей, которые предпочитают всегда быть в курсе событий и оставаться онлайн, невозможность подключиться к интернету может стать целой трагедией. Если ошибка возникает на устройстве Мегафон модем, не стоит паниковать. В основном проблемы связаны с неправильным использованием USB-модема. Со многими неполадками самостоятельно справится любой пользователь, не обладающий специальными знаниями и опытом.

Распространенные ошибки

Типичные проблемы можно идентифицировать по их наименованию или специальному коду. Чаще всего встречаются:

• «Подключение разорвано». Название этой неполадки говорит само за себя. Обычно она возникает сразу же после запуска интернета. Разорвать доступ способно отсутствие средств на балансе сим-карты, нестабильный сигнал, некорректное определение USB-модема системой, а также неправильная настройка аккаунта.
• Ошибка 619. Этот код означает, что закрыт специальный порт для подключения. Поэтому пользователю не удается получить доступ к удаленному пк.
• USB-модем не определяется утилитой MegaFon Internet. При ее запуске устройство не может находить модем. Обычно появляется надпись «Устройство не найдено».
• Невозможность авторизоваться из-за отсутствия регистрации.
• «Без доступа к интернету». Соединение может подключаться, но доступ в сеть не устанавливается, и интернет-страницы не загружаются.
• Ошибка 633. Использование 3g/4g-модема какой-либо другой программой либо неправильная установка драйверов.
• Ошибка 720. Невозможность синхронизации с удаленным пк.

Способы устранения неполадок

Если модем мегафон или 4g роутер не подключается к сети интернет, проблема разорванного соединения решается следующими методами:

• Проверьте баланс карты, и положите деньги счет, если их недостаточно.
• Чтобы улучшить сигнал, попробуйте использовать USB-удлинитель. Его уровень обозначен слева, вверху или внизу программы. Следует располагать USB-модем близко к оконному проему.
• Чтобы правильно создать и настроить профиль, нужно нажать меню «Инструменты» –«Опции» –  «Настройки» — «Профиль». Далее кликнуть кнопку «Новый» и ввести любое имя. APN следует выбрать «статически» и указать «internet». Затем задайте*99#, как номер дозвона. После выполнения всех действий нажмите на «Сохранить» и «ОК».
• Зайдите в «Управление сетью и общим доступом». После этого запустить приложениеи отключите доступ к сети. Перейдите во вкладку «Инструменты» – «Опции». Если указатель стоит у варианта «RAS», укажите «NDIS». Когда установлено значение «NDIS», нужно изменить его на «RAS». Нажмите «ОК» и попробуйте переподключиться.

Неполадку с кодом 619 можно устранить такими же способами. Но вместо последнего пункта необходимо найти подключение с названием «MegaFon Internet». Далее рекомендуется проверить его Свойства. Во вкладке должен быть указан используемый 3g-модем.

Когда компьютер не видит модем, первым делом необходимо перезагрузить устройство и переподключить его в другой разъем. Это также поможет в решении проблемы с кодом 633. Если эти действия не помогают устранить неполадку, нужно провести установку драйвера из комплекта, находящегося на устройстве MegaFon Internet. Эти действия также подходят, когда пк или ноутбук не видит модем мегафон 4g.

Проблему с кодом 628 можно будет устранена в том случае, если сим-карта правильно установлена в слот 3g/4g-модема. Также она обычно связана с пин-кодом. Он должен быть введен корректно.

Что делать в том случае, когда ничего не сработало?

В том случае, когда компьютер  отказывается видеть USB-модем или подключение не устанавливается, нужно связаться с оператором в центре техподдержки.

Также можно посетить офис компании. Консультанты определят, почему 3g/4g-модем не корректно работает, а также выявляет причины, из-за которых устройство постоянно отключается. Также, неплохо будет проверить устройство на соответствие: штрих-код, производитель и т.п. Возможно, это просто подделка.

Основные рекомендации

Узнать, корректна ли работа USB-модема, лучше всего смогут специалисты. Однако, прежде чем к ним обращаться, нужно:

• Сделайте так, чтоб устройство стало лучше ловить сигнал, путем установки внешних антенн;
• Правильно распакуйте драйвера на ноутбук или пк;
• Проверьте нет ли проблем с сим-картой.

Видео инструкция

Сегодня хочу рассказать, как обновить программное обеспечение модема МТС «Коннект-Менеджер». Не потому, что я это умею лучше, чем в службе поддержки провайдера, а потому, что не все из присланных в смс инструкциях пошло по плану.

В последнее время скорость интернет-соединения совершенно никуда не годилась, причем, началось вдруг: вечером было все нормально, утром подключилась – ни одна страница с первой попытки не загружается. Бывают сбои в МТС, поэтому день терпела, на второй обратилась за помощью по телефону 8 800 250 0890 (бесплатный звонок по России от любого оператора) или 0890 с номера МТС. Все нормально – никаких ограничений провайдер на мой номер не устанавливал, никаких сбоев нет. И скорости нет — ноль целых ноль десятых кбит.

Попутно несколько раз переустанавливала программу Коннект Менеджер, меняя при этом порты – безрезультатно. Даже пыталась восстановить ОС. Ошибку нужно было искать на компьютере, если провайдер уверен, что у него все в порядке.

Поход в офис тоже ничего не дал, кроме замены симки, о чем я попросила сама. Но сотрудник офиса мне сказал, что можно попросить по тому же номеру телефона, указанному выше, сделать обновление ПО модема. Я-то думала, позвоню, они оттуда все и обновят. Получила инструкции в смс и устно. Мне показалось, что вся она зафиксировалась в памяти четко, на деле вышло – нет. Или какого-то момента в ней не было. Теперь по порядку о том, что нужно выполнить, чтобы программное обеспечение модема обновилось.

1. Отключить интернет и отсоединить модем.
2. Удалить программу Коннект Менеджер через панель управления → программы и компоненты → Коннект Менеджер → удалить.
3. Перезагрузить компьютер!
4. Подключить модем и установить программу заново.
5. Отключить антивирус!
6. Подключиться к Интернету примерно на 15 минут.
7. Через 15 минут подключить антивирус и пользоваться обозревателем.

Вот здесь у меня вышел небольшой сбой. Как только антивирус был подключен, интернет-соединение прервалось, и повторные подключения выдавали ошибку 619.

Зайдя в Центр управления сетями и общим доступом в Панели управления, обнаружила, что компьютер моего модема не видит. Дело осталось за малым – показать ему.

Выбираем «Настройка нового подключения»

Выбираем «Настройка телефонного подключения» и нажимаем «Далее»

Вводим все как на этой картинке: номер *99# Имя пользователя и пароль — mts. Не забываем поставить галочку в чекбокс «Разрешить использовать…» и подключаем. (Картинки кликабельны)

Вот таким образом произошло обновление программного обеспечения модема Коннект Менеджер МТС на операционной системе Windows 7. Теперь, надеюсь, по Интернету буду летать.

Модемы и Wi-Fi роутеры МТС являются хорошей альтернативой проводному Интернету. Их можно использовать в частных домах и квартирах, где проведение кабеля невозможно по техническим причинам. После покупки, чтобы настроить доступ к Сети, нужно знать, как подключить технику этого типа к компьютеру или ноутбуку. Это несложный процесс, если знать правильный порядок действий.

Содержание

Подключение и установка МТС модема к компьютеру

Настройка МТС модемов подразумевает выбор оптимального тарифа и установку сим-карты в устройство. Далее прибор нужно подключить к компьютеру и выполнить инсталляцию программы «МТС Коннект», через которую абонент сможет активировать модем и настроить подключение к Интернету.

Выбор тарифа и установка сим-карты

Для МТС модемов и роутеров оператор создал специальный тарифный план – «Для ноутбука». В его рамках абонент ­получает безлимитный трафик на скорости до 10 Мбит/с, а также свыше 150 телеканалов мобильного телевидения и библиотеку фильмов и мультфильмов в приложении «МТС ТВ».

Подключиться к тарифному плану можно при покупке модема в салоне оператора. Также можно активировать его на уже имеющуюся сим-карту через Личный Кабинет, приложение «Мой МТС» или USSD-командой*111*3621#.

После выбора пакета услуг нужно установить сим-карту в USB-модем. Для этого следует взять устройство в руки и сдвинуть тыльную панель вверх или вниз, в зависимости от конкретной модели, подробную информацию можно найти в руководстве к прибору. Далее необходимо поместить SIM в специальный слот и вернуть крышку на место. Теперь МТС модем можно установить на ноутбук или компьютер.

Подключение

Чтобы подключить модем МТС к ноутбуку или к ПК, нужно вставить его в свободный USB разъем. Система определит устройство, после чего начнется автоматическая установка драйверов и ПО.

Важно! Если абонент ранее пользовался аналогичным оборудованием от МТС или другого провайдера, то перед тем, как подключить модем МТС к компьютеру, нужно в обязательном порядке удалить старые драйвера и ПО от предыдущего устройства.

Автоматическая установка утилиты МТС Коннект

Для работы и настройки USB модема нужно использовать ПО «МТС Коннект». Обычно его инсталляция начинается сразу же после подключения устройства к компьютеру. Все, что потребуется от пользователя – указать путь для установки программы. Если же процесс не начался, его потребуется запустить вручную.

Ручная установка

На ПК нужно открыть «Компьютер» и дважды кликнуть на появившийся после подключения модема диск, в настройке которого фигурирует слово «modem» или похожее. Далее:

1. На экране появится мастер установки. Кликнуть «Далее».
2. Прочитать лицензионное соглашение и принять его.
3. Указать путь для инсталляции программы.
4. Подтвердить создание ярлыков.
5. Дождаться окончания установки.
6. Кликнуть «Готово».

На рабочем столе появится иконка «МТС Коннект».

После установки программного обеспечения нужно выполнить его обновление, т.к. корректная работа устройства гарантирована только с последней версией ПО. Для этого нужно перейти по ссылке, в списке найти свою модель и скачать для нее архив с обновлением, если такой есть.

После загрузки нужно извлечь из архива установочный файл, дважды нажать на него и следовать инструкциям в окне мастера установки.

Работа с программой МТС Коннект

После инсталляции и обновления нужно зайти в модем и выполнить настройку, перед тем, как перейти к подключению.

Настройки подключения

Для настройки 3G или 4G модема и создания подключения к Интернету нужно запустить «МТС Коннект» и в правом нижнем углу появившегося окна нажать «Настройки».

В этом разделе следует зайти в «Настройки модема». В открывшемся окне должны быть указаны следующие параметры:

• точка доступа – internet.mts.ru;
• логин – mts;
• пароль – mts;
• номер дозвона — *99#.

Если какие-то значения отличаются, нужно нажать на кнопку в виде «Х», чтобы удалить профиль, а затем кнопкой «+» создать новый и ввести указанные параметры.

Этот способ подходит для настройки 3G и 4G модема, параметры полностью одинаковы для работы в сетях разных поколений.

Далее нужно перейти во вкладку «Сеть». Здесь можно установить автоматический выбор сети и режима работы или установить приоритет 4G, 3G или 2 G.

В разделе «Параметры запуска» можно включить автоматическую установку соединения при запуске программы, а также включить сворачивание окна в трей на панели задач, чтобы не мешать пользователю.

НатальяТехнический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи. Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи. Рекомендую ознакомиться:Секретные тарифы от МТССамые выгодныеСписок безлимитныхПроверить куда уходят деньгиЗаказать детализацию

После внесения всех изменений нужно перезагрузить компьютер, чтобы настройки вступили в силу.

Подключение к Интернету

После перезагрузки ПК можно приступить к подключению к Интернету. Для этого нужно кликнуть по иконке «МТС Коннект» на рабочем столе и в открывшемся окне нажать «Подключение». Появится окно с предложением ввести логин и пароль для авторизации модема. По умолчанию это «admin» и «admin».

Если все сделано верно, соединение будет установлено. Теперь можно открыть браузер и проверить, есть ли доступ к Интернету.

Другие возможности

В «МТС Коннект» присутствуют и другие функции.

На главной странице рабочего окна можно посмотреть баланс сим-карты, проверить остаток трафика и активировать карту оплаты:

• Кнопка «SMS» позволяет посмотреть и ответить на сообщения, поступившие на SIM.
• Кнопка «USSD» предназначена для ввода USSD-команд.
• Кнопка «Контакты» дает возможность просмотреть сохраненные на сим-карте номера.

В «Настройках» можно выполнить следующие действия:

• вкладка «Настройки интерфейса» — выбор языка, отображение визуального графика потребления трафика;
• «Операции с пин-кодом» — запрос пин-кода при подключении, изменение PIN-кода;
• «SMS» — указание места для сохранения сообщений, ввод SMS-центра, установка уведомлений для входящих СМС.

Раздел «О программе» в «Настройках» содержит информацию о модеме и ссылку на официальный сайт оператора.

Подключение и настройка Wi-Fi роутера МТС

В отличие от модемов МТС, настроить подключение к Интернету на Wi-Fi можно без подсоединения устройства к компьютеру. Он создает беспроводную сеть, к которой можно подключить телефон, планшет или ноутбук.

Установка сим-карты

Тарифный план для роутера МТС используется такой же, как и для модема — «Для ноутбука». После выбора пакета услуг нужно снять заднюю крышку на корпусе и установить внутрь сим-карту. Далее нужно вернуть крышку на прежнее место и подключить роутер к электросети. Устройство готово к раздаче Интернета.

Подключение к беспроводной сети

Чтобы подключиться к роутеру, нужно перевернуть его и посмотреть на наклейку на нижней части. На ней указано имя сети — «MTSXXXXX» и пароль. Чтобы присоединиться к ней, нужно запустить поиск Wi-Fi на телефоне, планшете или другом подключаемом устройстве, найти сеть и ввести пароль. Соединение будет установлено.

Подключение к компьютеру и установка ПО Коннект Менеджер

Чтобы выходить в Сеть на ПК через Wi-Fi роутер, потребуется подключить устройство к компьютеру, установить драйвера, настроить «Коннект Менеджер» от МТС. Эта процедура полностью идентична подключению и настройке USB-модемов оператора.

В программе «Коннект Менеджер» после установки можно будет изменить название и пароль к беспроводной сети.

Подключение модема МТС к роутеру

Некоторые модели стационарных роутеров TP-Link, D-Link и других брендов имеют USB-разъем для подключения 3G и 4G модемов. Такая функция позволяет настроить беспроводную сеть в своей квартире.

Чтобы ей воспользоваться, нужно купить подходящий роутер (узнать, у каких моделей есть подходящая опция, можно у консультанта при покупке или самостоятельно, изучив технику на сайте производителя), а затем выполнить следующие действия:

1. Установить на ПК программное обеспечение для обоих устройств.
2. Отключить на SIM-карте пин-код, иначе роутер не сможет подключиться к Интернету.
3. Подсоединить модем к маршрутизатору.
4. Ввести IP-адрес и открыть веб-интерфейс роутера (обычно IP указан на тыльной стороне корпуса устройства), вместе с логином и паролем для входа.
5. В настройках маршрутизатора нужно найти раздел, связанный с модемом 3G/4G. На технике разных брендов его расположение отличается.
6. Открыв вкладку, нужно включить USB-модем, а затем указать в ней APN — «internet.mts.ru», номер дозвона — *99#, логин и пароль — «mts», «mts».

Далее нужно сохранить изменения и перезагрузить роутер. После запуска соединение будет установлено.

Большинство современных роутеров имеют встроенные настройки для разных операторов, поэтому вручную вводить ничего не придется.

Подключение модема МТС к планшету

Если настроить Wi-Fi нет возможности, а абоненту нужно выйти в Интернет с планшета, он может подключить к нему USB-модем МТС. Для этого потребуется дополнительно приобрести OTG-кабель, с одной стороны которого разъем micro USB, а с другой — USB. Кабелем нужно соединить два устройства. Если все сделано верно, система обнаружит новую технику и предложит установить драйвера. После этого на дисплее планшета должна появиться иконка 3G/4G.

Далее нужно открыть настройки мобильного устройства, найти вкладку «Мобильные сети» (может называться по-разному на технике разных брендов) и создать новую точку доступа. В ней нужно указать APN — «mts.internet.ru», номер дозвона — *99#, логин и пароль — «mts» и «mts». После этих действий абонент получит доступ к Интернету.

На сим-карте, установленной в модем, должен быть отключен пин-код, иначе создать соединение не получится.

Модемы и роутеры МТС — это устройства, с помощью которых можно подключить к Интернету всю технику пользователя — компьютер, ноутбук, планшет, смартфон. Для этого нужно знать правильную последовательность действий для настройки соединения на каждом виде техники. Тарифный план для роутеров и модемов «МТС» называется «Для ноутбука», другие пакеты услуг на них не работают.

Автор сайтаНатальяТехнический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи. Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его проблемы, наиболее распространенные вы найдете на сайте. Обо мне почитать можно тут Наталья Тимофеева. Используемые источники:

• https://telefon.guide/mega/internetm/modem-ne-podklyuchaetsya
• https://nadezhdakhachaturova.ru/2013/02/kak-obnovit-po-modema-konnekt-menedzher/
• https://mtskin.ru/podklyuchenie-modema-mts/