Почему не удалось активировать сим-карту на телефоне: причины, решение

Теперь при потере или краже sim-карты, а также в случае её неисправности, абонентам «МОТИВа» не обязательно обращаться  в Офис продаж и обслуживания компании для того, чтобы восстановить sim-карту со своим номером. Достаточно зайти в ближайший салон сотовой связи и приобрести комплект для восстановления sim-карты ­­– «Запасной вариант». Следуя Инструкции по активации дубликата sim-карты, абоненты сохранят свой номер телефона и остаток денежных средств на лицевом счете. Стоимость дистанционной замены sim-карты составляет 50 рублей с учётом НДС.

Для  дистанционной активации дубликата sim-карты абоненту компании необходимо позвонить в Контакт-центр «МОТИВ» и назвать специалисту Контакт-центра свой абонентский номер, ФИО и кодовое слово. Затем назвать последние 10 цифр серийного номера дубликата sim-карты и PIN-код дубликата sim-карты. После этого можно вставить дубликат sim-карты в мобильный и включить телефон.

«Дистанционное восстановление sim-карты с помощью комплекта «Запасной вариант» – это уникальное предложение пользователям услуг сотовой связи региона, – отмечает Алина Кулясова, директор по абонентскому обслуживанию ТГ «МОТИВ». — Пока ни один оператор мобильной связи Свердловской области не предоставляет абонентам возможность замены утраченной или неработающей sim-карты с сохранением номера и баланса на лицевом счёте. Замена sim-карты в результате её утери – наиболее востребованная среди абонентов сотовой связи услуга. По данным за 2007 год в Офисах обслуживания компании «МОТИВ» было произведено  более 112 тысяч замен по этой причине. Услуга «Дистанционная замена sim-карты» позволит нашим абонентам сэкономить своё время, а также быстро и безболезненно выйти из чрезвычайной ситуации утраты  sim-карты«.

Замена sim-карты – не единственная опция, пополнившая за последнее время спектр услуг Дистанционного обслуживания абонентов компании «МОТИВ. С июля  абонентам «МОТИВа» доступно подключение Дополнительного городского номера и  заказ Международного роуминга через Контакт-центр. Ранее список Дистанционного обслуживания пополнился услугой «Установка переадресации вызова».

© СОТОВИК

Вопрос активации симки, как правило, возникает у абонентов, которые только приобрели номер. К сожалению, без этой процедуры нельзя полноценно пользоваться мобильным телефоном, то есть звонить, отправлять SMS, MMS или выходить в сеть через мобильный интернет. Поэтому в данном обзоре мы подробно разберём, как можно активировать СИМ-карту МТС.

Содержание статьи:

Как активировать новую SIM-карту на телефоне

При покупке симки в салоне МТС сразу же обратитесь к сотруднику, чтобы он активировал её. Этот способ является самым надёжным. Сотрудник поможет вам с активацией совершенно бесплатно и при необходимости покажет вам как это сделать самостоятельно, если когда-либо вам снова придётся проделать ту же процедуру.

Даже если вы не обратились к сотруднику сразу же при покупке симки, вы можете это сделать спустя день, неделю, месяц и так далее. Независимо от того, сколько времени прошло с момента покупки, специалист окажет вам любую помощь, связанную с услугами компании МТС.

Как активировать SIM-карту самостоятельно

Предположим, вы заказали симку с доставкой на дом. Курьер не сможет вам оказать помощь с активацией, так как в его задачи входит только доставка товаров. В этом случае, конечно же, можно прибегнуть к первому варианту и обратиться в салон-магазин, однако, это займёт время, которое можно сэкономить благодаря самостоятельной активации. Выполнить эту процедуру достаточно легко. Для этого вам понадобиться лишь телефон и новая симка. Также желательно в момент активации находиться в таком месте, где хорошо работает сеть.

Чтобы активировать СИМ-карту МТС, установите её в мобильный телефон и перезагрузите устройство, если на момент установки устройство было включенным. Современные телефоны не требуют перезагрузки и даже при смене симки во включенном положении, они быстро её распознают. Но на старых телефонах, например, кнопочных, часто требуется перезагрузка (отключите телефон и через несколько секунд снова подключите его).

После того как вы установите симку, наберите короткую комбинацию *111#. С помощью такого запроса вы откроете «МТС Сервис», который позволяет воспользоваться базовыми возможностями мобильного телефона даже без доступа в интернет. На этом процесс активации заканчивается. После того, как откроется «МТС Сервис» ваш номер автоматически зарегистрируется.

Чтобы проверить работоспособность СИМ-карты позвоните кому-нибудь или отправьте сообщение. Как правило, симки продаются с уже пополненным балансом, обычно на 50-200 рублей и с установленным тарифным планом с пакетными минутами, сообщениями и трафиком, поэтому при первом звонке проблем возникнуть не должно.

После активации СИМ-карты вы можете зарегистрироваться в Личном кабинете, а также установить на мобильный телефон приложение «Мой MTS». Приложение доступно для скачивания в App Store, если вы владелец айфона (iOS) и Google Play, если вы владелец смартфона с операционной системой Android. При регистрации нужно ввести свой телефонный номер и задать пароль. В Личном кабинете можно управлять тарифным планом, подключать новые опции, удалять ненужные услуги, отслеживать состояние баланса и расходы на телефоне, и многое другое. Скачивание и использование данного сервиса бесплатное.

Внимание! Не выбрасывайте пластиковую карту, к которой была прикреплена SIM-карта, так как на ней содержатся PIN/PUK-коды, которые могут вам понадобиться, например, если симка заблокируется. О том, как разблокировать SIM-карту самостоятельно, независимо от причины блокировки, читайте здесь.

Как активировать СИМ-карту МТС на модеме

Современные модемы продаются в комплекте с СИМ-картой, на которой установлен определённый тарифный план. Поэтому такие устройства не требуют специальной активации. Достаточно лишь вставить модем в компьютер и дождаться пока установится программа «Коннект-менеджер». После её установки вы можете открыть программу, просмотреть функциональность и настроить её «под себя». Здесь же можно посмотреть информацию о тарифе, проверить состояние баланса или свой телефонный номер, а также управлять услугами.

Если возникли неполадки с установкой программы, то вы всегда можете извлечь симку из модема и установить её в мобильник, затем проделать вышеописанную процедуру активации и переставить её обратно в модем.

Как активировать СИМ-карту на планшете

Самостоятельно активировать новую СИМ-карту МТС на планшете можно так же, как и на мобильном телефоне. Как правило, симка сама активируется и вам для этого ничего не нужно делать, но если произошёл сбой, то для начала попробуйте перезагрузить планшет, а затем вызвать «МТС Сервис» через набор USSD-кода: *111#.

Если проделанные манипуляции не помогли с активацией, то позвоните в Call-центр по номеру 0890 и переключитесь на оператора, который подскажет вам, в чём может заключаться проблема и как её устранить. Звонок для внутренних клиентов (абонентов МТС) бесплатный.

После успешно произведённой активации, СИМ-карта не требует никаких дополнительных настроек. Все настройки устанавливаются автоматически, в том числе и настройки мобильного интернета. Кстати, ещё одним знаком успешно выполненной активации являются приветственные СМС-сообщения. В первые же минуты использования нового номера вы получите несколько сообщений от оператора (с номера 111), в которых будет указана информация об установленном тарифном плане, а также некоторые полезные USSD-команды, например, для проверки баланса.

Совет! После активации SIM-карты отключите ненужные услуги через Личный кабинет или приложение. Проверить какие услуги подключены (входят в стартовый пакет) и какие из них платные, можно в разделе «Услуги». Также обратите внимание на то, что некоторые услуги предоставляются бесплатно только на некоторое время (пробный период), после чего они становятся платными и с баланса телефона начинаются списания. При покупке симки вы можете попросить сотрудника сразу отключить все платные опции.

Использование услуг сотовой связи Теле2 возможно при наличии SIM-карты. Главное условие — она должна быть активирована. Если активация не выполнена, можно звонить исключительно в экстренные службы. Кто не знает, как активировать SIM-карту, узнает из нашей статьи. Текст отвечает на вопрос, как активировать сим карту теле2.

Весь процесс активации симки проходит быстро, не требует специальных знаний. Достаточно выполнять нашу пошаговую инструкцию.

Когда нужна активация

Активация часто нужна при покупке или блокировке SIM-карты от Теле2. В первом случае, помогают сотрудники салона, но популярность набрала продажа карт в интернете. Эта покупка выгоднее, поэтому ей пользуются многие абоненты.

Из этой статьи вы узнаете, как активировать сим карты теле2 правильно. Сразу скажем, что совершить активацию при помощи ussd-запроса не выйдет. Альтернативный метод — посетить салон.

Инструкция по активации после покупки

Если вы только подключились к черно-белому оператору связи, то будет полезно знать, как активировать карты теле2 дистанционно без посещения салона.

Чтобы начать звонить, нужно выполнить несколько несложных шагов:

1. возьмите в руки коробку, из нее достаньте сим-карту, которая зафиксирована в пластиковой основе;
2. извлеките старую симку:
   • снимаем заднюю крышку с вашего мобильного телефона;
   • ищем специальное отверстие для сим-карты;
   • вытаскиваем из него старую карточку;
3. в найденное отверстие вставляем SIM Tele2 (оставшуюся болванку не выкидывайте, на ней указаны важные коды для разблокировки и активации);
4. включите мобильный телефон;
5. сеть найдется в автоматическом режиме, дождитесь появления логотипа Tele2 в уголке экрана;
6. с этого момента воспользоваться сетью уже можно для совершения экстренных звонков;
7. чтобы активировать все возможности – введите PIN-код (находится на обороте пластиковой болванки, в которую была вставлена симка).
8. набираем номер 610 и жмем клавишу вызова, ждем;
9. на линии этого номера не сидят операторы, вам не нужно называть никаких данных –достаточно просто совершить вызов;
10. по завершении вызова придет уведомление об успешной активации.

Теперь ваш номер активирован, можете пользоваться всеми возможностями своего тарифного плана.

Внимание! Иногда слот для симки находится под аккумулятором, поэтому вместе с крышкой снимайте и аккумулятор.

Также у ряда аппаратов карточка вставляется сбоку, поэтому заднюю крышку или аккумулятор снимать не потребуется.

Как узнать свой номер телефона

После активации, вы можете сообщить близким и коллегам про новый номер телефона. Узнать его можно при помощи информации на коробке. Изучите пластиковую основу, на которой находилась сим-карта. Там вы найдете номер.

Его также можно узнать с помощью вашего мобильного телефона. Модели отличаются настройками, но в общем шаги такие:

1. заходите в настройки;
2. выбираете пункт «О телефоне»;
3. здесь указана основная информация про телефон и текущий номер телефона.

Что делать, когда PIN-код введен неверно, снятие блокировки

Чтобы ввести PIN, есть три попытки. Если все они закончатся неудачно, а введенные данные будут неправильными, дальнейший доступ оператор вынужден будет заблокировать. Давайте разберем, как активировать симку теле2 на этом этапе.

1. для восстановления пригодится PUK-код. Узнайте его через службу поддержки по короткому номеру 611 или +7 (812) 989-00-22;
2. оператор потребует паспортные данные, как только вы их предоставите, он продиктует код;
3. теперь PUK нужно ввести в настройках телефона, чтобы произошла разблокировка.

Есть альтернативный способ активации симки.

1. если после покупки у вас сохранилась коробка, помимо карты, в ней вы найдете пак-код (он написан на оборотной стороне пластиковой основы, в которую была вставлена симка);
2. возьмите основу, найдите на ее обороте две стираемый полоски, как на лотерейных билетах;
3. сотрите монетой длинную полосу рядом с надписью PUK;
4. появится 8-значный номер – он то нам и нужен;
5. введите пак-код в своем телефоне.

После этих действий связь должна разблокироваться при условии положительного баланса.

Рекомендуем менять стандартный пин-код на свой собственный. Это нужно из соображений безопасности (стандартный пароль легко угадать) и чтобы самому не забыть пароль.

Дубликат симки

Дубликат сим-карты нужен тогда, когда произошла кража телефона. Иногда происходит банальная утеря. Во всех этих ситуациях помогает дубликат. Сделать его можно в официальном сервисном центре Теле2. Эта услуга доступна не во всех сервисных центрах. Заранее уточните информацию в службе поддержки оператора. Узнать номер консультанта, можно изучив коробку и ее содержимое.

Услуга по созданию дубликата платная. При этом все уплаченные средства будут зачислены на абонентский счет. После приобретения такой симки, она не будет иметь определенного телефонного номера. Его нужно активировать.

Для этого:

• изучив симку, просмотрите код ICC, расположенный на ней, выпишите их или запомните;
• наберите службу поддержки – короткий номер 611;
• дождитесь приема вызова, опишите свой вопрос;
• назовите свои паспортные данные, чтобы он вас идентифицировал;
• продиктуйте оператору ICC код с симки;

Так можно дистанционно привязать номер телефона к дубликату. Не нужно посещать офис, сервисный центр, стоять в очередях.

Если вам удобнее посетить офис, учитывайте, что там вам понадобятся ваши документы. Без них невозможно проведение подобных операций, а номер не будет активированный.

Как оповестить близких и коллег про новый номер

На этот случай в Теле2 разработали уникальную функцию оповещения всех контактов о новом номере. Основной принцип действия функции таков: когда человек звонит на ваш старый номер телефона, он оповещается в автоматическом режиме про наличие нового номера.

Есть возможность лично узнавать про звонящих на старый номер. Информация приходит сообщением. Учитывайте, что продолжительность услуги составляет всего три месяца.

Активация проста:

• создайте новое SMS;
• в тексте напишите 81 и старый номер;
• отправляйте SMS на 444;
• придет оповещение успешной операции;
• заходите в вызовы;
• жмите комбинацию **21*номер#.

Готово!

Теперь вы знаете, как активировать сим карты теле2. Если возникнут трудности, служба поддержки оператора по номеру 611 предоставит бесплатную консультацию по любому вопросу.

Используемые источники:

• http://www.sotovik.ru/news/zapasnoi-variant-ot-motiva-poteria-simki.html
• https://mts-dengi-kabinet.ru/uslugi/kak-aktivirovat-sim-kartu-mts
• https://inmob.ru/svyaz/operatory-svyazi/tele2/aktivatsiya-sim-karty-tele2-instruktsiya