Почему IPv6 имеет статус «Без доступа к интернету» и можно ли это исправить

При подключении к интернету через кабель или wi-fi могут возникать проблемы, неопознанная сеть, подключение ограничено или отсутствует, без доступа к сети, как исправить. На самом деле, это одна и та же проблема в таких операционных системах как Windows XP, Windows 7, Windows 10, только пишет по-разному, еще проблема сопровождается восклицательным знаком в желтом треугольнике в сетевых подключениях. Проблему можно решить корректировкой настроек или сбросом параметров. Также случается, что отсутствует подключение (красный крест), или оно не отображается, о проблемах и решениях связанные с сетью поговорим в этой статье.

Подключение по локальной сети

Для начала проверим, что с подключением по локальной сети, это такой значок в папке сетевые подключения, где найти и как посмотреть настройки.

Нажимаем «Пуск«, переходим в «Панель управления» в Windows XP и Windows 7, «Параметры» в Windows 10, ниже будут скрины этих трех операционных систем.

  В открывшемся окне жмем «Сетевые подключения» или «Просмотр состояния сети и задач» или «Сеть и Интернет«.

  В Windows XP сразу попадаем в папку «Сетевые подключения«, в Windows 7 в открывшемся окне жмем «Изменение параметров адаптера«, в Windows 10 выбираем вкладку «Ethernet» и «Настройка параметров адаптера«.

  В открывшейся папке должен находиться ярлык «Подключение по локальной сети» или «Ethernet«.

  Если на ярлыке видим надпись «Отключен«, нажимаем по нему правой кнопкой мыши «Включить«. Если ярлык пропал или отсутствовал, одна из причин — слетел или не установлен драйвер сетевой карты. Если все в порядке, ярлык присутствует, но на нем восклицательный знак в желтом треугольнике с подписью неопознанная сеть, идем ниже к пункту проверки настроек подключения по локальной сети. Если кабель подключен и на ярлыке красный крест идем к пункту красный крест.

Установка драйвера

Поиск и установка драйвера происходит в диспетчере устройств Windows или через бесплатную программу поиска и установки драйверов DriverPack, скачать ее можно тут: https://drp.su/ru. Установите программу, она автоматически определит какие драйвера отсутствуют и установит их.

Отсутствие сетевой карты

Вторая причина, отсутствие сетевой карты, во-первых, некуда подключить кабель интернета или патч-корд от роутера, во-вторых, в диспетчере устройств нет сетевого адаптера. Современные ноутбуки все чаще поставляются без сетевой карты, полагаясь что пользователь будет применять беспроводное подключение. Наличие сетевой карты на компьютере можно проверить самому, заглянув в порты компьютера, он выглядит так:

 

Красный крест

Бывает, что сетевая карта есть, кабель подключен, а на ярлыке подключения по локальной сети красный крест, говорящий о том, что кабель не подключен, что делать.

 

Проверяем настройки подключения по локальной сети

Переходим к одному из вариантов решения проблемы неопознанной сети, ограничение подключения или без доступа к сети в зависимости от операционной системы. Нажимаем правой кнопкой мыши на ярлык, далее «Свойства«.

  В списке находим «Internet Protocol (TCP/IP)» или «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» или «IP версии 4 (TCP/IPv4)«, на нем должна стоять галочка, выбираем этот параметр, жмем «Свойства«.

  В появившемся окне должно быть выбрано «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически«, нажимаем кнопку «Ok«.

Сбрасываем параметры сети

В случае если выше прописанные настройки верны и восклицательный знак продолжает маячить на экране, напоминая, что адаптер подключение по локальной сети работает неправильно, пробуем сбросить параметры.

1. Для Windows XP, нажимаем «Пуск«, «Все программы«, «Стандартные«, «Командная строка«.

 

 

netsh winsock reset

нажимаем Enter, далее вводим

netsh int ip reset resetlog.txt

нажимаем Enter.

Перезагружаем компьютер, проверяем.

 2. Для Windows 7, нажимаем «Пуск«, в поле поиска вводим «Командная строка» или «cmd«, нажимаем по найденному результату правой кнопкой мыши и запускаем от имени администратора.

 

 

netsh winsock reset

нажимаем Enter, далее вводим

netsh int ip reset resetlog.txt

нажимаем Enter.

Перезагружаем компьютер, проверяем.

3. Для Windows 10 нажимаем «Пуск«, «Параметры» (шестеренка).

 

  Далее «Сеть и интернет«.

 

  «Сброс сети«.

 

  «Сбросить сеть«, подтверждаем — «Да«.

 

Произойдет сброс сети, после чего перезагружаем компьютер, проверяем.

После этих манипуляций проблема с подключением должна пропасть, но если и это не помогло, пробуем удалить подключение по локальной сети, то есть удалить драйвер сетевой карты и установить заново через Диспетчер устройств.

На этом у меня всё, надеюсь статья была максимально полезна. Вы всегда можете поддержать наш проект: https://inrouters.ru/donation/

 

Загрузка…

Анализируя распространенные вопросы пользователей интернета, можно выявить следующий запрос к поисковым системам: «IPv6 без доступа к сети: как исправить windows 10 и другие версии ОС». Развитие всемирной паутины не стоит на месте, вслед за усовершенствованным оборудованием выпускаются новые протоколы для организации высокоскоростной и стабильной передачи данных, которые могут требовать как самостоятельной активации, так и деактивации.

Данная проблема актуальна на сегодняшний день, делая необходимым рассмотреть такие вопросы:

• что такое IPv6 и как причины возникновения ошибки;
• способы диагностики и исправления проблемы на популярных версиях ОС от Microsoft.

Что представляет собой протокол IPv6?

Рассмотрение самого вопроса, связанного с протоколом IPv6, начать следует с азов, то бишь с понимания того, что вообще он собой представляет.

• 
• 
• 
• 
• 

• 
• 
• 
• 
• 

IPv6 vs IPv4: преимущества

Теперь немного копнем в историю. Изначально типа создавался еще в 70-х годах прошлого столетия и получил аббревиатуру IPv4. При тогдашнем населении Земли (чуть более пяти миллиардов) никто всерьез не задумывался о том, что данная система способна создать всего четыре миллиарда адресов. Считалось, что этого хватит на все поколения.

Читайте также:  Забыл пароль от роутера? Мы знаем, что делать в этой ситуации!

Сам протокол подразумевал использование 32-битного адреса, состоящего из восьми цифр. Таким образом и можно было сгенерировать столько идентификаторов. Как оказалось, протокол IPv4 оказался неэффективным (хотя используется до сих пор). Дело в том, что увеличившееся в последние годы количество мобильной техники поставило разработчиков в тупик (каждому устройству нужно присваивать уникальный, ни разу не повторяющийся внешний и внутренний идентификатор).

Вот тогда-то и пришло понимание того, что систему нужно заменить. Сначала был создан протокол ST/ST2, который получил неофициальное название IPv5. На практике он распространения не получил. Разве что использовался в виде надстройки к IPv4, и то, только некоторыми компаниями, которые его тестировали.

Глобальным прорывом стала технология IPv6, предполагающая генерирование IP-адреса длиной в 128 бит. Если кто еще не понял, вариантов создания уникальных комбинаций здесь в миллионы раз больше. В целом, как считают многие ведущие эксперты, число генерируемых адресов практически не ограничено.

• 
• 
• 
• 

• 
• 
• 
• 

Активация протокола

Теперь приступим к практическим шагам. Начнем постановку задачи с условия того, что у нас имеется без доступа к Интернету. Windows 7 и выше позволяют задействовать эти настройки, но только при условии того, что поддержка доступа осуществляется на уровне провайдера. В противном случае все действия по настройке окажутся бессмысленными.

• 
• 

• 
• 

Если используется роутер

Перезагрузка оборудования

Бывает, что установленный роутер банально зависает. В таком случае помогает его перезагрузка. Для этого достаточно отключить у него питание и через несколько секунд подключить снова. Не помешает одновременно с этим перезапустить и компьютер. Если происходит так, что подобные зависания роутера происходят с раздражающей регулярностью, задумайтесь о покупке нового устройства. Также необходимо попробовать подключить интернет-кабель напрямую к ПК или ноутбуку. При отсутствии результата, для начала разберёмся с компьютером.

Проверяем настройки компьютера

Возможно, что проблема возникла «на ровном месте», тогда вопросов с настройками на компьютере возникнуть не должно, гораздо чаще проблема возникает при начальном конфигурировании или внесении каких-либо изменений в уже работающую сеть. В первую очередь, необходимо проверить правильность IP адреса компьютера, для чего нажмите на клавиатуре одновременно Win+R. Откроется окно «Выполнить». В его строке введите ncpa.cpl и нажимайте OK. Появится окошко сетевых подключений. Может случиться так, что их несколько, но необходимое не будет перечёркнуто красным крестиком и его название схоже с «Подключение по локальной сети» или «Беспроводное подключение» (в случае использования Wi-Fi). Нажмите на нужном подключении правой кнопкой мышки и перейдите в свойства, где в списке будут строки с записями IPv4 и IPv6. Проверьте наличие галочки напротив IPv6, а на IPv4 нажмите дважды. Отметьте пункты автоматического получения настроек и сохраните изменения. Если доступ к Internet не появился, идём дальше.

IPv6 без доступа к Интернету: что делать?

Во-первых, в свойствах выбираемых из стандартной панели управления, следует поставить «галочку» в строке задействования протокола (доступ можно осуществить намного проще, если ввести команду ncpa.cpl в меню «Выполнить»).

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Ручное задание параметров

Если по каким-либо причинам это невозможно, можно попытаться использовать ручные настройки. При этом стоит обратить внимание, что адрес конкретного терминала не должен совпадать с адресом роутера. В роутере в качестве последней цифры выступает единица, но для компьютера можно задать, например, значение 10, 100 или 101 — как вам угодно. Все равно диапазон адресов находится в пределах от 0 до 256.

Тут стоит отметить еще и тот факт, что в ситуации, когда у нас имеется активное подключение через IPv6 без доступа к Интернету, Windows 8 или любая другая система может затребовать задание альтернативной конфигурации, настройки которой чаще всего связаны с введением корректных адресов DNS-серверов.

Обновление, переустановка драйвера Wi-Fi

Если есть новая версия драйвера для адаптера Wi-Fi на сайте производителя вашего ноутбука или планшета, то обновить драйвер однозначно надо. Ибо Microsoft в данный момент обновляет лишь Windows 8 и 10. «Семёрка», как и всякий устаревшее ПО, перешла в руки сторонних доработчиков.

Инструкция для Windows 7 мало чем отличается от действий в более свежих версиях Windows. Предварительно скачайте файлы и распакуйте их (если они были сжаты в ZIP-формате).

Читайте также:  Как раздать интернет по Wi-Fi с ноутбука в Windows 10

1. Войдите в диспетчер устройств Windows и дайте команду «Обновить драйверы».

   

   Обновление драйверов Wi-Fi вновь актуально для более старой Windows 7

2. Выберите ручной поиск уже скачанного драйвера.

   

   Выберите вариант ручного поиска драйвера Wi-Fi

3. Назначьте папку с драйвером в качестве исходного пути установки.

   

   Укажите путь для чтения сведений о драйвере Wi-Fi

4. Если драйвер не нуждается в обновлении — Windows 7 сообщит об этом. В случае успешной установки драйвера перезапустите ОС.

   

   Драйвер Wi-Fi не был обновлён

5. Если драйвер Wi-Fi не обновился — вернитесь в диспетчер устройств Windows и удалите адаптер из системы как устройство.

   

   Драйвер адаптера Wi-Fi будет удалён

6. Подтвердите запрос на удаление драйвера.

   Подтвердите запрос ОС на удаление драйвера Wi-Fi

Конфигурация оборудования ПК или ноутбука обновится, а адаптер обозначится как неизвестное устройство. Но, в отличие от Windows 8/10, нужной версии драйвера Wi-Fi может не найтись, поэтому автопереустановка даже после перезапуска ОС может не пройти. В Windows XP, к примеру, запускался мастер установки устройств — этим всё и заканчивалось. Переустановите драйвер вручную по вышеприведённой инструкции.

После каждой установки/переустановки/удаления оборудования перезапускайте Windows — на случай, если воспользуетесь «откатом» состояния ОС.

IPv6 без доступа к Интернету: как исправить ситуацию на разных ОС и для разных операторов

Что касается альтернативных настроек для любых операционных систем, тут следует знать несколько нюансов. Например, активировать протокол в «экспишке» желательно с использованием следующих команд:

Netsh (затем Enter) — Interface (затем Enter) — ipv6 (затем Enter) — install (еще раз Enter).

Читайте также:  Что делать, если пропал и не работает Wi-Fi на ноутбуке с Windows 10?

Но и это еще не все. В некоторых случаях может потребоваться задание адреса предпочитаемого и альтернативного DNS-сервера в ручном режиме. Сразу же стоит обратить внимание на то, что адрес будет состоять из шестнадцати цифр и настраиваться должен даже не по данным оператора провайдерских услуг.

Так, например, самой распространенной и, так сказать, рабочей конфигурацией считается настройка сервисов Google, в которой в задании адреса последние четыре цифры могут представлять собой либо четыре восьмерки, либо две восьмерки и две четверки. Для сервиса «Яндекс» — и того хуже. Там придется прописывать такие сочетания литер и цифр, что у пользователя, как говорится, голова кругом пойдет.

Теперь рассмотрим некоторые частные случаи. Итак, имеем активированный протокол IPv6 без доступа к Интернету. «Ростелеком» возьмем в качестве начального примера. В данном случае проблема, опять же, сводится только к тому, чтобы указать верные адреса серверов (о возможной перезагрузке роутера, ТВ-приставки или любого другого устройства речь сейчас не идет).

В строке адреса DNS можно прописать либо восьмерки и четверки, как это было указано выше, либо использовать настройки для «Яндекса», которые подразумевают ввод значения 77.88.8.8. Работает без проблем.

И еще несколько слов о протоколе IPv6 (без доступа к Интернету). ByFly, например, (белорусский оператор) имеет достаточно много проблем со связью. Как следует из отзывов пользователей, скорость соединения, как правило, ограничена лимитом 600 кбит/сек (если не установлено оптоволокно). Сами понимаете, что при таком качестве ни о каких настройках, которые бы могли существенно повлиять на пропускную способность, и говорить не приходится. Хотя и при заводе кабелей скорость редко превышает 50 Мбит/сек, что бы там не говорили.

• 
• 
• 

• 
• 
• 

Как настроить вручную

Обязательно адрес терминала должен отличаться от роутера. Заключительный номер в роутере 1, а в ПК следует ввести любое число от 10 до 200.

Необходимо учесть, что если существует подключение IPv6 без доступа к интернету, то ОС потребует ввод точных адресов серверов DNS.

Следует кликнуть на значке сети рабочего стола компьютера. Далее в меню нажать «Центр управления сетями и общим доступом» , найти «Просмотр активных сетей» .

Потом возможен один из двух сценариев:

1. Сеть не опознана и отсутствует доступ к интернету.

Нередко такое случается, если недавно осуществлена установка новой Виндовс. При этом ОС часто не получает IP. В случае ручного его введения владельцем компьютера велика вероятность некорректности ввода или изменения подсети. Необходимо определить тип подключения, например, Wi-Fi и кликнув на нем правой клавишей в отобразившемся меню нажать на «Состояние» . Далее в открывшемся меню кликнуть на «Сведения», где найти строку «IP-адрес» . При номере 169.254.Х.Х можно сделать вывод, что Windows не удается обзавестись IP-адресом через DHCP маршрутизатора, т.е. некорректно функционирует маршрутизатор.

В этой ситуации необходимо ввести IP самостоятельно. На корпусе маршрутизатора обычно прописывается его IP, код доступа и имя. Необходимо вновь вызвать меню сетевого подключения и кликнуть «Свойства» , где найти «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» , вызвать меню «Свойства Протокола Интернет версии 4» . Ввести DNS-серверы Yandex либо Гугл, соответственно: 77.88.8.8 либо 8.8.8.8 , 8.8.4.4 . Потом кликнуть на «Ok» .

Выполнение всего вышеуказанного должно обеспечить подключение к сети. Иначе требуется выполнить настройку маршрутизатора или возможны проблемы с техническим оснащением провайдера.

1. Опознанная сеть – без доступа к Интернету.

Нередко случается с использованием беспроводной сети Вай фай. Некоторые приложения в этом случае могут успешно функционировать в сети интернет, к примеру, «Скайп», либо «Аська».

Причина в невозможности получения ОС адресов DNS или эти сервера не корректно работают. Рекомендуется самостоятельно ввести адреса DNS. С этой целью требуется сначала вызвать меню сетевого подключения, кликнуть «Свойства» и кликом на «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» открыть меню, где о . Далее в пунктах «Приоритетного» и «Альтернативного DNS» напечатать адреса от «Yandex» или «Гугл»: 77.88.8.8 , либо 8.8.8.8 , 8.8.4.4 .

Проверка работоспособности

Наконец, будем исходить из того, что все настройки выполнены правильно. Теперь остается проверить, работает ли протокол в действительности.

Для этого, опять же, используем командную строку с прописыванием ipconfig. После всех процедур на экране будет указан протокол с присвоенным адресом. Не нравится так? Можно зайти в центр управлениями общим доступом и сетями и посмотреть на состояние подключения. На крайний случай, можно просто кликнуть на иконке подключения в системном трее (например, если используется Wi-Fi) и перейти в нужное меню.

Вместо послесловия

Остается добавить, что IPv6 без доступа к Интернету (сети) — не самая большая проблема современных юзеров, у которых на домашних/офисных терминалах или используется протокол IPv4. Вообще-то, по умолчанию система IPv6, хоть и заявлена в поддержке теми же Windows-системами, тем не менее деактивирована, дабы не создавать пользователям лишние трудности.

Если уж на то пошло, вопрос активации и настройки данного протокола уместен исключительно в том случае, когда данная технология поддерживается оператором, предоставляющим провайдерские услуги. В противном случае что-то настроить можно даже не пытаться.

Почему возникает ошибка

Операционные системы Microsoft, начиная с Windows 7, постоянно проводят мониторинг сетевых подключений, и коль скоро глобальная сеть недоступна, сразу же сообщают об этом. Причин, по которым на компьютере может отсутствовать подключение к Internet, не так и мало. Таковыми могут быть проблемы у провайдера, неверная настройка оборудования со стороны пользователя или сбои в работе сетевых протоколов. Сегодня получает всё большее распространение новый протокол IPv6, но процент его ещё совсем невелик, уж тем более в домашних сетях, поэтому основное внимание будет уделено старой версии — IPv4.

Пропадание подключения к интернету является актуальной проблемой для любого пользователя ПК. Причин у этого может быть множество как аппаратного, например, обрыв кабеля, так и программного типа, например, неправильная настройка роутера.

Большую часть проблем с подключением к глобальной сети можно решить самостоятельно, а другую часть нужно уметь правильно диагностировать, чтобы при обращении в техподдержку дать специалистам максимально полную информацию по неисправности. Разобраться в тонкостях этих процессов вам поможет данная статья.

Признаки отсутствия соединения

Определить, что нет подключения к интернету можно по следующим признакам:

1. На значке статуса подключения в нижнем правом углу дисплея ПК появился желтый треугольник с восклицательным знаком или красный крест.
2. Аварийная индикация на роутере.
3. Для Wi-Fi подключений, ПК пишет, что доступных сетей нет.
4. При открытии страниц в браузере получение сообщения «сервер не найден».
5. В центре управления сетями присутствует статус «Неопознанная сеть».

Это далеко не полный список признаков, но они наиболее информативны. Наличие любого пункта, значит, что существует проблема с подключением к интернету.

Определение причины

Первым шагом в борьбе с ограничением доступа к сети является поиск причины неисправности.

В первую очередь, если вы выходите в интернет через роутер, установленный дома, следует проверить его работоспособность, а именно:

1. Наличие питания по световой индикации.
2. Целостность кабелей и разъемов и правильность их подключения.
3. Наличие доступа в систему управления модемом через браузер, как правило, это ссылка http://192.168.1.1/ и логин/пароль – admin/admin.

При использовании Вай-Фай необходимо проверить работу адаптера беспроводной сети вашего устройства путем подключения к точке доступа другого компьютера или мобильного телефона. Если для соединения с интернетом используется специальная утилита от провайдера, то для проверки требуется ее переустановить.

В случаях, когда подключение есть, а интернета нет, скорее всего придется обращаться в службу технической поддержки поставщика услуги, так как такая ситуация часто возникает при обрывах кабеля, неисправностях сетевого оборудования провайдера или блокировке доступа в глобальную сеть из-за просрочки оплаты.

Использование стандартных средств

В Windows 7 и в остальных ОС линейки есть средства автоматического исправления проблем с сетью. Для доступа к ним, кликните ПКМ по иконке сетевого подключения (правый нижний угол дисплея) и выберите пункт «Диагностика подключений». После этого запустится процесс проверки и исправления ошибок подключения, а затем на экран будет выведен отчет о результатах.

Если предыдущая процедура не помогла и у вас все еще нет интернета, то следует проверить соединения между компьютером, роутером и кабелем провайдера, затем перезагрузить роутер и ПК. Такая последовательность действий также актуальна если доступ к сети осуществляется через Wi-Fi роутер.

Читайте также:  Как узнать пароль от Wi-Fi роутера Ростелеком — все методы

Более радикальным, но общедоступным методом восстановления работоспособности роутера является сброс его настроек при помощи специальной вдавленной кнопки на корпусе. Ее следует удерживать в течение нескольких секунд, потом маршрутизатор перезагрузится на заводские настройки и его придется заново настраивать для работы с сетью вашего провайдера.

Если у вас нет доступа к информации, как выполнить данную процедуру, то при неисправностях роутера следует сразу обращаться в техническую поддержку поставщика интернета.

Смена способа соединения с сетью

Если не работает модем, то можно попытаться подключить ПК к интернету напрямую. Требуется вводный кабель напрямую соединить с сетевой карточкой компьютера и поменять метод получения ИП адреса на автоматический, для этого:

1. Откройте «Центр управления сетями и общим доступом» через «Пуск» или иконку сетевого подключения в трее.
2. В появившемся диалоге найдите и выберите «Изменение параметров адаптера».
3. Выберите ПКМ нужное сетевое подключение и нажмите на ссылку «Свойства».
4. Для сети ipv4 следует нажать на запись «Протокол интернета версия 4», а для сети ipv6 на запись «Протокол интернета версия 6».
5. Откройте следующее окно нажатием на кнопку «Свойства».
6. Установите маркеры напротив «Получать IP-адрес автоматически» и «Получать адрес DNS-сервера автоматически».
7. Перезагрузите соединение с сетью.

Ручная настройка подключения

Если процедура, описанная выше, помогает и интернет появляется, то возможно на вашем маршрутизаторе не включен DHCP-сервер и из-за этого на ПК нет соединения. Особенно часто такая проблема возникает у новых роутеров. Ее вполне возможно обойти, не конфигурируя настройки самого модема. Для этого требуется вручную прописать IP адрес для сетевой карты компьютера.

Прописываем IP-адрес — видео-инструкция:

Делается это в том же диалоге «Свойства» параметров сетевого адаптера. Получение доступа к этому окну описано в предыдущем разделе статьи. Только сейчас требуется поставить маркеры напротив полей «Использовать следующий IP адрес» и «Использовать следующие адреса DNS-серверов». В поле ИП адреса следует ввести значение 192.168.1.2, в строку маска — 255.255.255.0, а в шлюз записать — 192.168.1.1. В качестве DNS серверов можно указать общедоступные адреса Google — 8.8.8.8, 8.8.4.4 или Яндекс — 77.88.8.8.

Замена IP адреса модема

Идентификация интернета не будет происходить из-за одинаковых внутрисетевых IP адресов компьютера и роутера, поэтому надо уметь изменять этот параметр в настройках модема. На распространенных роутерах линейки TP-LINK эта операция выполняется по следующему алгоритму:

1. Зайдите через браузер в настройки устройства. Для этого перейдите по ссылке 192.168.1.1 и в полях авторизации введите admin.
2. Найдите раздел «Network» и выберите LAN.
3. В отобразившемся окне замените IP адрес и перезагрузите модем.

Читайте также:  Как подключить компьютер к Wi-Fi сети — пошаговое руководство

Изменение MAC адреса

MAC адрес является уникальным идентификатором для любого устройства в интернете и при подключении к сети двух компьютеров с одинаковым MAC у одного из них будет потеряно соединение. Проблемы могут возникнуть как из-за мака сетевой карты ПК, так и из-за адреса роутера.

Алгоритм изменения данного параметра в маршрутизаторе зависит от его марки. Так для модема ASUS требуется зайти в его настройки через браузер, открыть закладку «IPConfig» и кликнуть на раздел «WAN&LAN». Потом следует в нижней части открывшегося диалога найти запись MAC и исправить его. Затем нажать на кнопку «Применить» и перезагрузить устройство.

Редактирование МАК на компьютере под управлением Windows 8 и 7 возможно по следующему алгоритму:

1. Нажмите сочетание клавиш Win+R, в появившемся диалоге введите команду «devmgmt.msc» и примените действие.
2. В загрузившемся окне перейдите в раздел «Сетевые адаптеры» и кликните ПКМ по интересующей сетевой плате или адаптеру беспроводного соединения.
3. В появившемся списке нажмите на «Свойства».
4. Перейдите на закладку «Дополнительно» и кликните на запись «Сетевой адрес».
5. Слева заполните поле «Значение» новым MAC.
6. Перезагрузите компьютер.

Рекомендации по заполнению мак адреса:

1. В первых двух позициях адреса не должно быть нулей.
2. В конце последовательности стоит выставлять 2, 6, A, B, E.

Видео-инструкция по смене мак-адреса на ПК:

При несоблюдении данных условий изменения могут не примениться.

Обращение в службу технической поддержки

Если после всех попыток самостоятельно решить проблему по-прежнему нет подключения к вашему интернету, то стоит обратиться по телефону в техническую поддержку провайдера.

Нужный номер, как правило, указан в договоре на оказание услуг связи и консультации осуществляются всеми поставщиками интернет-трафика бесплатно.

Практика личного обращения в техподдержку Билайн и Ростелеком показывает, что на звонок отвечают достаточно быстро и довольно компетентные специалисты, которые помогут разобраться с кабелями, подключением, настройками роутера и компьютера, скажут есть ли проблемы с сетью на линейной части.

Если же совместно с оператором проблему решить не удастся, и вы по-прежнему без доступа к интернету, то звонок направят к узкопрофильным инженерам ремонтного отдела.

Заключение

Несмотря на то что большую часть проблем можно решить самостоятельно, обращение в службу технической поддержки позволит разрешить вопрос, что делать при отсутствии интернета, в максимально короткие сроки и сэкономит немало нервных клеток, которые так медленно восстанавливаются. Но если вам нравится заниматься настройкой и ремонтом сетевого оборудования лично, то рекомендации из данной статьи помогут вам в этом деле.

Используемые источники:

• https://inrouters.ru/neopoznannaya-set/
• https://brit03.ru/internet/wifi-bez-dostupa-k-internetu.html
• https://bezwifi.ru/internet-na-kompyutere/chto-delat-esli-net-podklyucheniya-k-internetu-ispravlyaem-nepoladki