Оператор «Мегафон» не ловит сеть: возможные причины и способы решения проблемы

Современные абоненты мечтают не столько о дешевых голосовых вызовах, сколько о недорогом и скоростном выходе в интернет. Вместе с оператором МегаФон это становится возможным – в этом вы сможете убедиться самостоятельно, воспользовавшись подходящим телефоном, модемом или роутером. МегаФон LTE охватывает уже многие российские города, постепенно расширяя зону своего действия. Поговорим о скоростном интернете от ведущего оператора связи более подробно.

Технология LTE (4G) и скорость доступа

Появление сетей стандарта 3G привело к бурному развитию беспроводного широкополосного интернета. Возможность пользоваться ресурсами всемирной паутины не на «черепашьей» скорости вдохновила многих абонентов. Как грибы после дождя начали появляться телефоны и модемы с поддержкой 3G, даря людям доступ в мир скоростного интернета. Ехать в машине по телефону и разговаривать по Скайпу – сегодня этим никого не удивишь.

На смену сетям третьего поколения пришли сети четвертого поколения. И сегодня они переживают свое бурное развитие – операторы строят все новые базовые станции, стремясь увеличить охват и заполучить в свое распоряжение все больше довольных клиентов. Одним из лидеров в области постройки сетей четвертого поколения является оператор сотовой связи МегаФон. Сегодня сети МегаФон LTE появились во многих российских регионах.

Следует отметить, что 4G и LTE – это не совсем одно и то же. Но если не вдаваться в технические подробности, то для конечного потребителя эти понятия равнозначны. Если вы видите, что на телефоне или модеме есть надпись 4G, это означает, что данные устройства работают в сетях LTE (то же самое относится к значкам типов сети на экранах смартфонов и планшетов – там могут светиться как ярлыки 4G, так и LTE). Давайте же ознакомимся с примечательными особенностями связи в стандарте LTE:

• Минимальный ping – он составляет от 5 мс;
• Высокая скорость отдачи данных – до 172,8 Мбит/сек;
• Высокая скорость приема данных – до 326,4 Мбит/сек.

LTE от МегаФона работает на частотах, отличных от частот сетей второго и третьего поколения. Максимальная скорость зависит от большого количества условий:

• Удаленность от базовой станции;
• Погодные условия;
• Загруженность БС в данный момент;
• Выбранная частота.

Покупая устройство с поддержкой 4G, не следует мечтать о том, что скорость будет максимальной – определенный прирост заметен, но в реальности добиться высоких показателей (почти лабораторных) практически невозможно.

На данный момент МегаФон хвалится тем, что у него получилось «разогнать» интернет в стандарте LTE до скорости 5 Гб в секунду – скорее всего, оператор ведет тестирование технологий связи новейшего пятого поколения.

Оборудование для работы с LTE от МегаФона

Переходим от теории к практике. Наверняка вам приходилось слышать, что многие устройства с LTE не работают в России. И это действительно так – если смартфон сделан для рынка другой страны, то в нашей стране он может не увидеть сети 4G. Частоты LTE от МегаФона в России следующие – Band 7, Band 38 и Band 20. Для того чтобы убедиться, что устройство будет работать с российскими сетями, удостоверьтесь, что оно умеет работать в указанных диапазонах.

Типичным представителем работающих в российских 4G-сетях телефонов стал смартфон МегаФон 4G Turbo. Это довольно простое устройство с диагональю экрана 4,5 дюйма, работающее на операционной системе Android 4.0. На его борту имеется большой набор беспроводных модулей – Bluetooth, GPS/ГЛОНАСС, 3G, 4G (LTE) и Wi-Fi. Количество оперативной памяти – 1 Gb, основная камера – 8 Мп, емкость аккумуляторной батареи – всего 1780 мАч. Смартфон ориентирован на начинающих пользователей и позволяет оценить всю прелесть сетей LTE от МегаФона.

Покупая смартфоны от официальных поставщиков, вы можете быть уверенными в том, что они будут работать в российских сетях 4G, чего не скажешь о неофициально ввезенных трубках.

Телефоны с 4G от МегаФона являются самыми доступными, но чаще всего они представляют собой самые дешевые трубки. Если хочется что-то помощнее, придется раскошелиться на технику от ведущих брендов – Samsung, Asus, ZTE, Huawei, Xiaomi, Apple и некоторых других. Также оператор предлагает своим абонентам дополнительное оборудование:

• Модемы МегаФон LTE – в частности, это модель M150-20, работающая на скорости до 150 Мбит/сек;
• Всевозможные роутеры с LTE – как стационарные, так и мобильные;
• Комбинированные офисные роутеры – для организации телефонии, внутренней связи и коллективного доступа в интернет;
• Планшетные ПК – как от ведущих брендов, так и от менее известных.

Также вы можете использовать любую другую технику с поддержкой российских частот LTE от МегаФона – это всевозможные смартфоны, планшетные компьютеры, роутеры и многое другое. Давайте теперь поговорим о настройке МегаФон LTE. В принципе, никаких особых настроек здесь не нужно – все устройства, умеющие работать в сетях 4G, самостоятельно увидят сигнал и смогут зарегистрироваться в нужной сети. При необходимости, вы можете вручную указать желаемый стандарт (2G, 3G, 4G или авторежим) – это нужно в условиях, когда автоматический выбор слишком слабого сигнала приводит к отсутствию нормального доступа в интернет. Во всех иных случаях доверьтесь вашим гаджетам.

Зона покрытия LTE от МегаФона

Мы подошли к одному из самых главных моментов – это покрытие 4G от МегаФона. Для того чтобы уточнить наличие сигнала в той или иной точке, следует посетить сайт оператора – ссылка на карту располагается практически на всех его страницах. Здесь мы можем уточнить покрытие в следующих стандартах:

• 2G – здесь передаются голосовые данные, работает GPRS и EDGE;
• 3G – зона скоростного интернета и видеозвонков;
• 4G – интернет LTE на скорости до 150 Мбит/сек;
• 4G+ (он же LTE-Advanced) – интернет на скорости до 300 Мбит/сек.

Обратите внимание, что самыми широкими являются зоны 2G и 3G – они захватывают не только территории населенных пунктов, но и нежилые территории. Что касается сетей 4G, то они присутствуют только в крупных и сравнительно больших городах – например, Москва, Санкт-Петербург, Уфа, Саратов, Самара, Краснодар, Тамбов и многих других. Самой дальней точкой является Южно-Сахалинск. А вот 4G+ работает только в Москве и МО, Санкт-Петербурге и Уфе.

Опубликованная на сайте карта смоделирована компьютером и не учитывает многие факторы распространения радиосигнала.

Тарифы на интернет 4G от МегаФона

Мы уже разобрались, что такое LTE от МегаФона, где работают сети четвертого поколения и какое нам нужно оборудование. Осталось поговорить про тарифные планы – отдельных тарифов под 4G-интернет у данного оператора нет, поэтому вы можете воспользоваться любым другим предложением:

• «Включайся! Общайся» — 12 Гб интернета за 600 руб./мес;
• «Включайся! Смотри» — 16 Гб интернета за 950 руб./мес;
• «Включайся! Говори» — 3 Гб интернета за 500 руб./мес;
• «Включайся! Слушай» — 6 Гб интернета за 1400 руб./мес;
• «Включайся! Премиум» — 20 Гб интернета за 3000 руб./мес;
• «Включайся! Пиши» — 2 Гб интернета за 350 руб./мес;

Изначально может показаться, что расценки очень высокие. Но не стоит забывать, что все тарифы включают в себя пакеты минут и SMS – они ориентированы на использование в мобильных телефонах. Также здесь включены безлимитные интернет-пакеты для пользования социальными сетями, музыкальными сервисами, видеохостингами, а также популярными мессенджерами. Если же минуты и SMS не нужны, рекомендуем обратить внимание на опции:

• «Интернет XS» — 70 Мб за 190 руб./мес, опция работает только в Москве и МО;
• «Интернет S» — 3 Гб за 350 руб./мес;
• «Интернет M» — 16 Гб за 590 руб./мес;
• «Интернет L» — 36 Гб за 890 руб./мес;
• «Интернет XL» — 30 Гб днем и безлимит ночью (с 01-00 по 06-59) за 1290 руб./мес.

Все опции от «Интернет S» до «Интернет XL» работают по всей территории России – оставайтесь с LTE от МегаФона везде, где есть доступ к скоростным сетям. Для планшетных ПК имеются две отдельные опции:

• «Интернет Планшет XS» — 1,5 Гб/мес за 190 руб./мес;
• «Интернет Планшет S» — 4 Гб за 400 руб./мес плюс мобильное ТВ.

Для тех, кому не хватает трафика, МегаФон предлагает несколько вариантов опции «Продли интернет», предлагающих трафик объемом от 70 Мб до 5 Гб.

Уже давно у пользователей скоростной мобильный интернет приоритетнее, чем качественная мобильная связь. Операторы неустанно работают над удовлетворением потребностей абонентом в интернет-трафике. В том числе и МегаФон, ведущий российский провайдер мобильных услуг. МегаФон LTE расширяет зону покрытия и доступен для смартфонов, модемов и роутеров. В материале мы поговорим об особенностях скоростного интернета от МегаФон.

LTE (4G) – технология и скорость

Пару лет назад сети стандарта 3G были инновацией. Они же спровоцировали динамичное развитие широкополосного беспроводного интернета. К хорошему привыкаешь быстро – так случилось и с 3G. Абоненты начали дышать полной грудью, когда скорость соединения преодолела медлительные 64 кб в секунду. Естественно, активно стали появляться гаджеты с поддержкой 3G. Видеозвонки, просмотр роликов и прослушивание музыки онлайн – уже привычные вещи.

Но разработчики не прекращают процесс усовершенствования мобильного интернета. Сейчас на повестке дня – сети четвертого поколения. Провайдеры устанавливают новые станции, расширяют зону действия, ведь это залог успеха среди населения. Признанный лидер по освоению сетей стандарта 4G – сотовый оператор МегаФон. Он может похвастаться наличием сетей МегаФон LTE во многих населенных пунктах необъятной России.

Что касается технических подробностей, но LTE и 4G – не одно и тоже. Хотя в конечном счете для потребителя разницы нет. Если вы покупаете телефон, планшет или модем, на которых указана поддержка 4G – устройства будут работать в сетях LTE (к слову, могут встречаться отметки как 4G, так и LTE). Что же собой представляют сети стандарта LTE?

• крошечный пинг – он 5 мс;
• высокоскоростной прием данных (отдача – до 172,8 Мбит/сек; прием – до 326,4 Мбит/сек).

LTE от МегаФон используют новые частоты, отличающихся от частот сетей 2G и 3G. Высокая скорость зависит от многих факторов:

• расстояние от станции;
• благоприятность погодных условий;
• загруженность БС в конкретный момент;
• используемая частота.

Не все так хорошо, как об этом говорят. Гаджеты с поддержкой сетей 4G не гарантируют вам сверхзвуковой скорости соединения, потому что максимальных показателей даже при идеальных условиях добиться нереально. Но прирост действительно будет заметен.

К слову, сейчас МегаФон разгоняет мобильный интернет LTE до 5 Гб в секунду. Многие полагают, что провайдер уже начал тестирование технологий сетей пятого, новейшего поколения.

Оборудование для работы с LTE от МегаФона

Нередко жители России жалуются, что гаджеты с LTE в стране не работают. Почему так? Если техника произведена для продажи в других странах, то действительно смартфоны могут не распознавать сети 4G. Band 7, Band 38, Band 20 – вот частоты LTE от МегаФон в РФ. Чтобы избежать неприятностей, перед покупкой убедитесь, что устройство работает в перечисленных диапазонах.

Что точно будет работать в российских сетях 4G без казусов, так это смартфон МегаФон 4G Turbo. Он довольно незатейливый: работает на ОС Android 4.0, экран – удобные 4,5 дюйма. Встроены беспроводные модули: Bluetooth, GPS/ГЛОНАСС, 3G, 4G (LTE) и Wi-Fi. Оперативки немного – всего 1 Гб, но для установки базовых приложений (пара игрушек, соцсети, фоторедакторы) хватит. В вашем распоряжении основная камера на 8 Мп и слабенький аккумулятор на 1780 мАч. Аппарат ориентирован на нетребовательных пользователей и презентует все преимущества LTE от МегаФона.

Настоятельно рекомендуем покупать телефоны у официальных представителей и поставщиков. Только в таком случае можно быть уверенным в качестве сборки и корректной работе устройства в российских сетях 4G.

Смартфоны от МегаФон с поддержкой 4G находятся в бюджетном сегменте для “новичков”. Если ищите лошадку помощнее, обратите внимание на технику от Samsung, Apple, Asus, Huawei, ZTE или Xiaomi. Кроме телефонов, МегаФон предлагает своим абонентам широкий спектр оборудования:

• модемы МегаФон LTE – например, модель М150-20 может разгонять скорость до 150 Мбит в секунду;
• мобильные и стационарные роутеры с поддержкой LTE;
• роутеры для офисов – не только для доступа в интернет, но и организации внутренней связи;
• планшетные ПК, работающие в сетях нового поколения.

Не зацикливайтесь только на продукции перечисленных брендов. Если устройство поддерживает российские частоты LTE от МегаФона, и вам дают на это гарантию, – покупайте. Что касается настройки МегаФон LTE, то не понадобиться ничего сверхъестественного – если гаджет работает в сетях 4G, то он автоматически определит сигнал и зарегистрируется в сети. Если что, можно самостоятельно указать необходимый стандарт сетей (от 2G до 4G или авторежим). Это действие может пригодиться, когда автопоиск определенной сети, сигнал которой очень слабый в данной местности, затрудняет выход в сеть вообще. Если с сигналом 4G нет проблем, доверьтесь автоматическому выбору устройства.

LTE от МегаФона – зона покрытия

Зона действия 4G от МегаФона – основной пункт, волнующий многих абонентов. На официальном сайте оператора (практически на каждой странице) есть ссылка на карту, где указаны точки-регионы покрытия сети четвертого поколения. На сайте можно найти информацию касательно покрытия всех доступных сетей:

• 2G – обмен голосовыми сообщениями, функционирование GPRS, EDGE;
• 3G – скоростной беспроводной интернет. позволяющий осуществлять видеозвонки;
• 4G – сети стандарта LTE, развивающие скорость соединения до 150 Мбит в секунду;
• 4G+ (или LTE-Advanced) – усовершенствованный вариант, скорость интернета – до 300 Мбит в секунду.

На данный момент 2G и 3G имеют самую широкую территорию охвата – установлено оборудование, которое раздает сигнал даже на нежилую местность. Вы можете поймать его, находясь на отдыхе за городом. Сети 4G обслуживают пока что только крупные и большие города РФ – столицу и культурную в том числе, Уфу, Саратов, Краснодар, Тамбов и другие пункты. Самая отдаленная точка действия 4G – Южно-Сахалинск. Что касается 4G+, им могут пользоваться жители Москвы и области, Санкт-Петербурга и Уфы.

Учтите, что карта, представленная на сайте, создана компьютером. Поэтому некоторые факторы распространения сигнала могут быть не учтены.

Тарифы с 4G-интернетом от МегаФона

После того, как мы выяснили, что представляет собой LTE от МегаФона, и где он работает, настало время тарифных планов. На данный момент оператор не предлагает каких-то отдельных тарифов под 4G, так что можете подключить себе любой из ниже представленных интернет-тарифов:

• “Включайся! Общайся” – за 600 рублей ежемесячно в вашем распоряжении 12 Гб интернет-трафика на любые нужды и дополнительные опции типа безлимита на соцсети;
• “Включайся! Смотри” – 16 Гб трафика за 950 рублей в месяц + безлимитный просмотр YouTube и прочее;
• “Включайся! Говори” – 3 Гб интернета + пакет минут на голосовые вызовы и т.д. за 500 рублей абонплаты каждый месяц;
• “Включайся! Слушай” – 6 Гб трафика и прочие ништячки за 1400 рублей ежемесячно;
• “Включайся! Премиум” – тариф для очень активных интернет-пользователей – 20 Гб трафика на всякие нужды за 3000 рублей в месяц;
• “Включайся! Пиши” – для поклонников смс – 2 Гб трафика за 350 рублей каждый месяц.

На первый взгляд абонплата может отпугнуть. Но стоит детально изучить каждый из тарифов. Помимо указанного объема трафика, они включают в себя внутрисетевой безлим, минуты на разговоры, пакет SMS и, как правило, в них действует безлимит на отдельные интернет-приложения. Если вас не интересуют звонки и текстовые сообщения, то пригодятся специальные интернет-опции от МегаФон:

• “Интернет XS” – пакет трафика объемом 70 Мб за 190 рублей в месяц;
• “Интернет S” – расходуйте свои 3 Гб интернета за 350 рублей ежемесячно;
• “Интернет M” – за 590 рублей ежемесячной абонплаты в вашем распоряжении 16 Гб трафика на любые нужды;
• “Интернет L” – целых 36 Гб трафика за 890 рублей каждый месяц;
• “Интернет XL” – не ограничивайте себя ни в чем с 30 Гб трафика днем и безлимитным соединением ночью (с 01-00 по 06-59) за 1290 рублей в месяц.

Все перечисленные опции, кроме “Интернет XS” (доступна в Москве и МО), работают по всей России. Это значит, что у вас будет доступ к LTE от МегаФон везде, где есть сигнал высокоскоростных сетей. Для пользователей планшетов, оператор разработал отдельные услуги:

• “Интернет Планшет XS” – у вас будет 1,5 Гб трафика каждый месяц за 190 рублей абонплаты;
• “Интернет Планшет S” – подключите себе 4 Гб интернета и безлимитное мобильное телевидение от МегаФон за 400 рублей в месяц.

Мегафон позволяет своим клиентам воспользоваться домашним интернетом. Для этого используется 3G модем. К сожалению при работе с устройством иногда появляются ошибки. Если их не устранить, войти в сеть будет невозможно.

Чтобы исправить ошибку, необходимо ее изучить. В большинстве случаев устранить поломку можно самостоятельно. Если появилась проблема, которая не описана в инструкции, рекомендуется обратиться к оператору.

Какие ошибки встречаются

Существует огромное количество ошибок, которые могут появиться когда модем мегафон 3G или 4G не подключается к сети интернет. К самым распространенным проблемам можно отнести ошибки с кодом:

• 619;
• 628;
• 633;
• 720.

Также может появиться сообщение «Подключение разорвано». Чтобы восстановить доступ, необходимо проанализировать проблему. Чаще всего устранить неполадку получается самостоятельно.

Разрыв подключения

Проблема появляется сразу после нажатия на кнопку «Подключить». Существует несколько причин вызвавших разрыв связи:

• Недостаток средств на балансе;
• Слабый уровень сигнала;
• Некорректно заполненный профиль в приложении Megafon Internet;
• Модем не определяется ноутбуком или компьютером.

Несмотря на разнообразие причин, восстановить доступ к сети можно своими силами. Для этого нужно следовать простой инструкции.

Важно отметить, что подобные проблемы могут возникать и при ошибке 619 «Невозможно подключиться к удаленному компьютеру».

Решение проблемы

В случае с отрицательным балансом, все просто. Нужно пополнить счет на сумму, соответствующую абонентской плате. Это можно сделать любым удобным способом. Доступ будет восстановлен в течение 5 минут после поступления денег.

Слабый уровень сигнала является одной из основных причин, из-за которых абонент не может выйти в интернет. Сначала рекомендуется открыть карту и посмотреть зону покрытия. Возможно Мегафон работает в регионе проживания только в режиме GPRS. Для усиления сигнала следует воспользоваться USB-удлинителем или антенной.

Чтобы создать корректный профиль, необходимо запустить приложение Megafon Internet, а затем перейти к «Инструментам». На следующем шаге следует открыть «Профиль», расположенный в разделе «Настройки». После этого остается заполнить поля:

• Наименование подключения — любое имя;
• APN -Internet и выбрать «статически»;
• Номер дозвона — «*99#».

После заполнения всех полей остается сохранить профиль. Теперь можно подключаться к сети.

Если ноутбук или компьютер не видит модем Мегафон 4g, нужно изменить настройки приложения:

• Перейти к разделу «Опции», который находится в «Инструментах»;
• Изменить вариант «RAS» на «NDIS» или наоборот;
• Нажать «OK».

Чаще всего изменение настроек приводит к тому, что доступ к сети восстанавливается.

Код «628»

Иногда абоненты видят сообщение «Ошибка 628. Соединение разорвано удаленным компьютером». Связь пропадает потому что:

• В модеме нет SIM-карты;
• Не указан или введен неверно PIN-код.

Устранить проблемы просто. Нужно установить СИМ-карту в соответствующий слот. Если симка уже находится в модеме, ее нужно извлечь, а затем установить еще раз. После выполненных действий выполняется подключение к интернету.

Если проблема связана с PIN-кодом его нужно просто ввести. Комбинация указана на коробке, в которой находилась симка. Если невозможно найти код, рекомендуется обратиться в контактный центр.

Еще одним способом решения проблемы является перезагрузка компьютера. Это решение подходит и для ошибки «633». Проблема связана с процессами, занимающими порт модема.

Код «720»

Ошибка вызвана проблемами подключения к удаленному компьютеру. Чаще всего причиной становятся неправильно работающие сетевые протоколы. Чтобы восстановить работу устройства, необходимо переустановить Megafon Internet.

Когда приложение будет установлено повторно, нужно произвести сброс настроек протокола TCP/IP. Для этого нужно:

• Нажать комбинацию клавиш «WIN+ R»;
• В открывшейся форме ввести «netsh int ip reset resetlog.txt»;
• Когда процедура будет выполнена, нужно ввести еще одну команду «netsh winsock reset»;
• После завершения процесса устройство перезагружается.

Если компьютер по прежнему не видит модем и ошибка продолжает появляться, значит проблема в ОС. Для устранения неполадки приглашается специалист.

Если ничего не помогает

Бывают случаи компьютер отказывается видеть модем. Чтобы устранить проблему нужно связаться с оператором. Это можно сделать по телефону «8-800-333-05-00». Примечательно, что номер доступен даже в роуминге.

При желании можно посетить офис компании. Консультанты проверят модем на работоспособность, а также выявят причины из-за которых устройство постоянно отключается.

Общие рекомендации

Прежде чем обращаться к специалистам, нужно:

• Улучшить качество приема сигнала, путем установки внешних антенн;
• Установить драйвера, идущие в комплекте с модемом;
• Проверить работоспособность симки.

Определить почему появляются проблемы иногда бывает сложно, поэтому можно перезагрузить компьютер. Если все делать по инструкции, не придется устанавливать дополнительное ПО, а модем начнет ловить сеть.

Используемые источники:

• https://tarifkin.ru/megafon/vse-o-megafon-lte-4g
• https://tarifrus.ru/vse-o-megafon-lte-4g-chastoty-zona-pokrytiya-nastrojki/
• https://tariffs.pro/mega/minternet/modem-ne-podklyuchaetsya-k-internetu