Обзор интерактивной приставки МТС ТВ: Аттракцион операторской щедрости

Содержание

Классические модели антенн не всегда могут обеспечить стабильный и качественный прием сигнала, особенно в отдаленных от основных инфраструктур районах. Из этой ситуации есть прекрасный выход – спутниковое ТВ. Рассмотрим на примере оборудования одного из самых популярных провайдеров — как проводится настройка ресивера МТС и монтаж тарелки.

Что дает владельцу ТВ от МТС

В первую очередь, данное оборудование можно охарактеризовать высокой зоной покрытия. Практически на 95% территории РФ удается получить отличное качество сигнала. А это открывает доступ к 245 цифровым каналам высокой четкости, транслируемым в формате HDTV. Помимо этого, имеется доступ к интернету высокой скорости в сетях 3G и 4G.

Компания недавно запустила новый спутник, который и обеспечивает устойчивый импульс. Мощные транспондеры предоставляют качественный прием сигнала на тарелки до 0,8 метра в диаметре.

Установка спутниковой антенны дает гарантию на:

• получение качественного сигнала в независимости от места монтажа;
• широкий спектр получаемых каналов;
• передачу Wi-Fi сигнала без дополнительного оборудования;
• доступность монтажа и несложность регулировки.

Приведенный список возможностей не является исчерпывающим, поскольку масса приятных бонусов кроется и в программном обеспечении, установленном на ресивере МТС телевидения. В этом плане пользователь может воспользоваться:

• интерактивным функционалом от погоды до социальных сетей и популярных сайтов;
• обновлением программного обеспечения в автоматическом режиме;
• индивидуальным графиком просмотра передач до выхода их в эфирное время;
• специальной функцией, дающей полную информацию о телепередачах.

Все эти возможности спутникового ТВ делают его весьма заманчивым вариантом для пользователей.

Необходимое оборудование

Комплектация требуемого для подключения спутникового ТВ оборудования стандартна и мало чем отличается от аналогичных устройств других операторов. Список минимально необходимых устройств выглядит следующим образом:

• SMART-карточка;
• кабель;
• ресивер;
• соответствующие разъемы;
• тарелка;
• устройство для приема сигнала в HD формате;
• элементы крепления.

Установка и позиционирование антенны

Для установки тарелки не потребуются особые знания или специальное оборудования. После выбора места и монтажа при помощи идущих в комплекте крепежных элементов необходимо позиционировать антенну под правильным углом.

Для получения качественного сигнала антенна должна быть выставлена под определенным углом. Перед выполнением позиционирования желательно скачать с официального сайта МТС специальное приложение на телефон. При отсутствии такой возможности можно провести регулировку при помощи мастера, имеющегося на официальном сайте, или непосредственно из меню ресивера.

На официальном сайте в разделе спутникового телевидения открывается вкладка с регулировками. В этой вкладке необходимо перейти в карту покрытия и специальный мастер, введя свой населенный пункт. После этого будет показана карта местности с указанием необходимых углов установки.

При позиционировании с помощью ресивера в меню выбирается пункт регулировки антенны. Тут также вводится населенный пункт и появляется информация о требуемых углах позиционирования. Для выставления тарелки в нужном направлении можно воспользоваться стандартным компасом или его электронным аналогом встроенном в приставку.

Важно! Необходимо строго соблюсти рекомендуемые углы установки, в противном случае стабильный и качественный прием не гарантирован.

Настройка ресивера

Разобравшись с установкой и позиционированием спутниковой приемника, остается разобраться, как подключить и отрегулировать ресивер МТС. Впрочем, подключение приставки производится еще до монтирования антенны и не представляет никакой сложности. Для этого приставка соединяется соответствующими кабелями с тарелкой и телевизором.

Установив антенну и добившись максимально качественного приема, что отображается ярко зеленой шкалой, можно приступить к регулировке ресивера. Чтобы получить полный доступ ко всем предоставляемым услугам и функциям, оборудование необходимо авторизовать.

Благодаря встроенному в приставку GSM-модулю авторизация проходит в автоматическом режиме при первом включении устройства. Главное – не забыть включить эту функцию в меню. При возникновении проблем возможно прохождение авторизации посредством отправки SMS-сообщения или звонка техническому специалисту.

Пройдя авторизацию оборудования, необходимо переключить телевизор в режим приема сигнала в формате DVB-S2. После этого, зайдя в соответствующее меню, выполнить поиск всех доступных каналов.

Важно! Получить полный доступ к услугам, предоставляемым МТС ТВ, можно только после заключения договора, в противном случае функционал будет ограничен демонстрационной версией.

Нюансы настройки

Общая установка ресивера и телевизионного приемника на цифровые каналы не представляет сложностей. Главное условие – наличие в телевизоре специального тюнера для DVB-S/S2-сигналов. Все модели телевизионных приемников, выпускаемых после 2012 года, оснащаются подобным устройством.

Для более старых моделей понадобится приобретение соответствующей приставки (способной принимать HD-сигнал). В каждом конкретном случае выполняется регулировка в автоматическом или ручном режиме.

Возможные проблемы

В любом деле неизбежны некоторые сложности, не является исключением и настройка спутникового телевиденья. Для диагностики и исправления наиболее часто встречающихся неполадок достаточно воспользоваться стандартным функционалом оборудования.

Если в процессе регулировки на экране телевизора высветилась надпись «Сигнал отсутствует», то причиной может быть неверное позиционирование тарелки, сложные погодные условия или повреждение передающего кабеля.

Надпись «Каналы отсутствуют» говорит о необходимости возврата к заводским настройкам. Также установить их по умолчанию понадобится в случае несовпадения видеоряда и звука.

Если после поиска отображается неполный список каналов, то проводится обновление, то есть поиск запускается заново. В случае высвечивания на экране ошибки с кодировкой «Е» необходимо зайти на официальный сайт МТС, где имеется полный перечень ошибок с расшифровкой.

Важно! Если ошибка имеет иной префикс, то это обозначает неисправность самого телевизора.

Заключение

Имея минимальный набор инструментов и навыков, можно самостоятельно установить спутниковую антенну и настроить приставку. Однако стоит отметить: если имеются серьезные сомнения в собственных силах, оптимальный вариант – это обращение к специалисту.

08.12.2020

У МТС есть единый контактный центр, позвонив на номер которого можно получить ответы на все вопросы, связанные с мобильной связью, интернетом, и т.д., в том числе и со спутниковым ТВ. Горячая линия функционирует круглосуточно. Здесь можно получить необходимые сведения, прослушав автоиноформатор и нажав соответствующую кнопку в тональном наборе, либо дождаться ответа оператора и обсудить возникшую проблему уже с ним. Здесь главное – это четко и точно сформулировать вопрос, который вы хотите задать.

Номер горячей линии

Задать все вопросы можно, позвонив по известному всем пользователям МТС номеру 0877 или 8 800 250 0890.

Набрав этот номер, вы услышите голос автоинформатора, который снабдит вас инструкциями, как следует действовать дальше.

Если возникли вопросы, касающиеся Спутникового ТВ, тогда нужно нажать на клавиатуре телефона цифру «3». Далее нужно следовать командам робота и нажать на ту клавишу, которая соответствует тематике вашей проблемы.

• 2 — если вы уже приобрели оборудование и вам требуется активация;
• 3 — если планируете приобрести оборудование и подключиться;
• 4 — для запуска тестового режима Спутникового ТВ;
• 5 — поиск каналов;
• 6 – получить сведения об оплате, балансе, лицевом счете;
• 7 – связаться с технической поддержкой.

Также можно воспользоваться номером 8 800 250 0050: 2 – спутниковое ТВ, далее – следуйте указаниям автоинформатора.

Номер 0877 подходит только для абонентов МТС, а вот предыдущие для всех остальных.

Куда написать, если возникла проблема

На самом деле, звонок на горячую линию, наверное, самый быстрый способ получить ответы и решить проблему. Конечно, есть способ связаться с компанией посредством электронной почты и социальных сетей, но это может затянуться:

1. Заполнить форму обратной связи на сайте по адресу https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix.

После того, как вами будет задан вопрос, менеджеры ответят вам удобным способом, который вы отметили в форме обратной связи: смс, звонок, или письмо по электронке.

1. Написать в одну из официальных соцсетей МТС:

• Вконтакте — https://vk.com/mts;
• Твиттер — https://twitter.com/mts_news;
• Одноклассники — https://ok.ru/mts;
• Фейсбук — https://www.facebook.com.

Настройка и устранение неполадок

• Установить и настроить Спутниковое телевидение– технически-сложная задача, поэтому самый оптимальный способ справиться с этой трудностью – вызвать специалиста, который все сделает оперативно и профессионально. Вызвать специалиста можно по номеру 8 800 250 0890 или 0877 с номера МТС. Правда, выхов будет платным и обойдётся в сумму около 2000 рублей;
• Если вы приобрели комплект и вам нужно его зарегистрировать, то необходимо заполнить специальную форму на сайте МТС;
• Если вы все-таки отважились сделать все самостоятельно, тогда помочь вам может специальное видео, в котором содержится описание и нюансы, а также инструкция и справочник абонента. Посмотреть видео и скачать необходимую информацию можно здесь. Также тут приведено подробное руководство по установке антенны и настройкам. Вам может потребоваться помощь приложений «Транспортир» и «SatFinder», их можно скачать в AppStore или Play Market;
• Инструкцию по ручной настройке каналов найдете здесь https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
• Скачать руководство по возврату к заводским настройкам абоненты могут скачать по ссылке https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam.

Основные ошибки в работе спутникового ТВ МТС и их устранение

1. D101-0

САМ-модуль не успел получить информацию с ТВ.

Устранение: нужно переключиться на шифрованный канал и переждать несколько минут. Также выручит установка верного времени и даты на телевизоре.

1. E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4 или «Статус неопределен»

Причины ошибки: неверно вставлена карта, контакты карты загрязнены, смарт-карта неисправна, используется карточка не МТС, она не подходит к комплекту, неисправна приставка.

Как устранить – переустановка smart card, чистка контактов (деликатно БЕЗ моющих средств и абразивных материалов)

1. Е101-4, Е107-4

• Не произведена активация.
• Карта установлена в ресивер, который не является оборудованием Мобильных ТелеСистем.
• Как устранить: активировать оборудование по 8 800 250 0890.

1. Е016-4, Е16, Е16-4

Проблема — нет средств на счету или на данный канал не активирована подписка.

Решить можно путем пополнения баланса или переключением на другой канал.

1. Е106-9

Карта не принадлежит оператору, или присутствует заводской брак на оборудовании.

Решение — заменить карту на другую от МТС, которая была в комплекте. Если дело не в этом – набрать номер горячей линии.

1. E030-4, E120-4

Некорректно установлены параметры времени и даты на ТВ.

Как исправить? Установить верные параметры. Если не помогло – отключить и вновь подключить модуль к телевизору.

1. E019-4

ТВ с сам-модулем долго не работал. Нужно проверить наличие карты, подключение кабеля, включить телевизор на длительное время. если не помогло – позвонить в службу поддержки и попросить активировать оборудование по новой.

1. Е133-4:

Перезагрузите приставку (отключите и включите вновь).

1. E48-32. Как устранить ошибку:

• Обновить ПО.
• Сбросить настройки.
• Достать и вновь поставить смарт-карту.

1. E107-4:

• Не произведена активация. Звонок в техподдержку все исправит.

1. Е52-32:

Нет сигнала. Проверить кабель на подключение и повреждения, убедиться в целостности конвертера, убедится в верности настроек антенны. Затем сбросить настройки до заводских и начать поиск каналов по новой.

1. Код ошибки отсутствует или ошибка D101-0. Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16.

Решение — также сбросить настройки до заводских и по новой настроить каналы. Если не помогло, то требуется новое ПО.

Если проблемы, которая у вас возникла, нет в приведенном списке или ее не удается устранить самостоятельно, то вам сможет помочь оператор call-центра по номеру 8 800 250 0890. Если его консультация также не принесла результатов, тогда стоит вызвать мастера.

Услуга цифрового телевидения МТС пользуется большой популярностью. Как правило, для подключения опции клиенту нужно заботиться о покупке специального оборудования. В его качестве выступает ТВ-приставка и пульт дистанционного управления.

Пульт МТС ТВ не реагирует на нажатие – причины

Обычно использование комплектующих не вызывает трудностей у клиентов МТС. Но в то же время дают о себе знать некоторые проблемы, связанные с работой пульта. В частности, многие отмечают, что управляющий элемент не реагирует на касания кнопок. Этот факт не позволяет переключать каналы и настраивать громкость. Таким образом, пользоваться цифровым пультом практически невозможно.

К счастью, практически все проблемы, связанные с функционированием ПДУ, можно решить самостоятельно без помощи мастера. Но для начала нужно провести внешний осмотр устройства на предмет наличия дефектов. Не исключено, что вам изначально достался неисправный пульт, который нуждается в замене.

Если же внешне ничего не говорит о том, что пульт сломан, но он все равно не реагирует на нажатия, рекомендуем ознакомиться с таблицей, в которой приведены распространенные проблемы и способы их решения. Применив на практике один из предложенных алгоритмов, вы с высокой долей вероятности сможете устранить неполадки ПДУ.

ГерманЭксперт в области цифровых технологий и деятельности мобильных операторов. Занимаюсь постоянным мониторингом изменений отрасли в России и за рубежом.Проблемы и решенияПДУ не реагирует ни на одно нажатие какой-либо кнопкиСначала рекомендуется убедиться, что в пульт вставлены батарейки. Иногда пользователи просто забывают выполнить столь простую операцию или, например, устанавливают неисправный источник питания. Также при нажатии кнопок на ПДУ нужно направлять данный элемент в сторону приставки, а не телевизор. Ведь цифровое телевидение от МТС задействует специальное оборудование в лице ТВ-бокса. Таким образом, включение самого ТВ-приемника осуществляется при помощи основного пульта, а управление командами МТС ТВ – через ПДУ, который идет в комплекте с приставкой.Не переключаются каналыЕсли все основные команды вроде открытия меню или изменения уровня громкости работают, но не получается переключить каналы, следует искать причину возникновения проблемы в работоспособности платы ПДУ. Рекомендуется разобрать пульт, используя выемку на задней крышке. Далее следует протереть плату сухой ватной палочкой или немного смочить ее перекисью водорода. После того, как все элементы высохнут, пульт можно собрать и попробовать снова переключить каналы.Не изменяется громкостьПроблема решается тем же образом, что и неполадки, связанные с переключением каналов. Но в то же время нужно убедиться в правильном изменении громкости. Ведь рассматриваемый ПДУ меняет громкость только на приставке. Для телевизора должен использоваться другой пульт. Поэтому не исключено, что громкость не меняется по причине выставления на самом ТВ-приемника низкого уровня звука.

Приставка МТС ТВ не реагирует на пульт

Вина в том, что клиент МТС не может переключить каналы или выполнить другие действия с телевидением компании, далеко не всегда связана исключительно с пультом. Еще одним важным звеном является приставка, с которой ПДУ нередко вступает в конфликт.

В идеальном состоянии при нажатии кнопки ПДУ на нем загорается светодиод, то же самое происходит с аналогичной лампочкой на корпусе приставки. Как правило, если ТВ-бокс не реагирует на пульт, то и светодиод не загорается.

Сначала нужно проверить, насколько правильно установлена приставка. Она должна находиться на некотором отдалении от телевизора, но в то же время не слишком далеко от места, откуда пользователь собирается управлять ТВ. Расстояние не должно превышать 7 метров. А лучше, чтобы ПДУ и приставка располагались не далее, чем на 5 метров друг от друга, ведь за управление функциями отвечает не самый сильный инфракрасный датчик.

Далее для выполнения тех или иных действий, связанных с работой МТС ТВ, нужно направлять пульт четко на приставку. Примерно в то место, где у нее расположен светодиод. Обычно рядом с ним и установлен инфракрасный датчик, поэтому любые действия должны осуществляться при прямом попадании виртуального луча от ПДУ к устройству МТС.

Разумеется, нужно проверить, заряжены ли батарейки, которые вставлены в пульт. При необходимости их придется заменить. Кроме того, учитывайте, что на одном ПДУ источник питания может функционировать без проблем, а на другом – плохо. Поэтому рекомендуется не экономить на покупке сменных батареек.

Если исправить проблему не получилось, рекомендуется выполнить операцию разблокировки или настройки пульта.

Как разблокировать пульт МТС

Нередко происходит так, что приставка не реагирует на действия клиента просто из-за того, что он управляет заблокированным пультом. Вернее заблокированной услугой, которая вошла в такое состояние из-за включения функции родительского контроля.

Разблокировку можно выполнить следующим образом:

1. Включить все необходимое оборудование и перейти в раздел приставки, используя пульт от телевизора.
2. Выбрать канал, который заблокирован.
3. Нажать кнопку «Вниз» на ПДУ от приставки и удерживать ее до тех пор, пока уровень доступа не сравняется с количеством красных точек на экране.
4. Подтвердить сохранение новых параметров однократным нажатием кнопки «ОК».

После выполнения указанных действий блокировка должна отключиться. Вы сможете без проблем смотреть любые каналы, доступные в вашем тарифном плане МТС ТВ.

Что делать, если не работает пульт МТС ТВ

Если проблема связана именно с тем, что не функционирует ПДУ, нужно действовать по иному принципу. Снятие блокировки с каналов решить проблему не поможет. Потребуется выполнить несколько шагов из следующей инструкции:

1. Провести визуальный осмотр оборудования на предмет обнаружения повреждений.
2. Убедиться в правильном подключении приставки и телевизора, а также в исправности установленных батареек.
3. Сбросить настройки ПДУ, нажав одновременно кнопки «TV» и «0».

Если и это не поможет решить проблему, вам потребуется обратиться к МТС с целью замены оборудования или в технический сервис. Но перед этим рекомендуется выполнить настройку пульта. О том, как выполнить указанную операцию, расскажем далее.

Настройка пульта МТС

В действительности большинство проблем управления МТС связано с тем, что производитель не настроил ПДУ перед выдачей оборудования пользователя. К счастью, подобную операцию можно выполнить самостоятельно, следуя всем требованиям, представленным в инструкции ниже.

Также отметим, что выполнить настройку можно несколькими способами:

• по коду производителя;
• в автоматическом режиме;
• в ручном режиме.

Каждый способ хорош по-своему, поэтому вы можете перебрать все варианты, прежде чем у вас получится все-таки настроить ПДУ от МТС ТВ.

При возникновении проблем с управлением МТС рекомендуется звонить по номеру горячей линии 8-800-250-08-90.

По коду производителя

Это первый вариант, который обязательно нужно принять во внимание. Он предполагает ввод сервисного кода. У каждого ТВ-приемника он свой. Поэтому нужно изучить информацию из приведенной ниже таблицы, где указаны все возможные цифровые значения.

Запомните их или перенесите на листок, а затем действуйте по инструкции:

1. Включите телевизор и перейдите в режим работы ТВ-приставки.
2. Нажмите и удерживайте кнопку «TV» на ПДУ МТС ТВ в течение 5 секунд (при удачном действии светодиод должен мигнуть).
3. Ввести код от модели своего телевизора.
4. Попробовать переключить каналы или изменить уровень громкости.

Узнать сервисный код для конкретной модели ТВ-приемника можно на сайте производителя. Обязательно посетите его, если настроить пульт все-таки не получится.

Проверив то, получается ли с помощью ПДУ переключить каналы или настроить уровень громкости, можно сделать выводу относительно исправности оборудования.

В автоматическом режиме

Настроить пульт МТС ТВ можно и без использования сервисного кода производителя. Но при этом все равно нужно выполнить несколько простых действий при помощи кнопок. Поможет в выполнении данной операции следующая инструкция:

1. Убедитесь в установке исправных батареек, после чего включите телевизор и перейдите в меню приставки.
2. Направить ПДУ на ТВ-приставку, нажать и удержать в течение 5 секунд кнопку «TV». После этого должен моргнуть светодиод.
3. Подобрать код, используя кнопку «CH+» (переключение канала вперед). В некоторых случаях нужна кнопка увеличения громкости.
4. Нажать кнопку «Menu» для сохранения параметров.

Теперь попробуйте воспользоваться пультом после выполнения автоматической настройки. Не исключено, что сейчас оборудование будет работать исправно без каких-либо проблем.

В ручном режиме

Операцию также можно выполнить и в ручном режиме. Несмотря на то, что он во многом напоминает автоматическую настройку, некоторые действия выполняются иначе:

1. Подключите оборудование к электросети.
2. Нажмите на пульте от приставки кнопку «TV» и удерживайте ее 5 секунд.
3. Несколько раз нажмите кнопку переключения громкости для подбора кода с наилучшей синхронизацией.
4. Для сохранения новых параметров один раз нажмите кнопку «TV» без дальнейшего удержания.

Практика показывает, что один из предложенных способов настройки оборудования все-таки позволяет раз и навсегда решить проблему. А если ничего не поможет, придется заменить пульт.

Чем заменить «родной» пульт

Разумеется, компания МТС прекрасно понимает, что далеко не все ПДУ работают стабильно. Иногда их приходится заменять, и тогда встает вопрос о выборе того или иного элемента управления. С этой целью нужно обратиться в специализированный магазин МТС. Консультанту нужно сообщить модель приставки, после чего он подберет наилучший вариант пульта.

Если пульт вышел из строя, компания МТС обязана заменить его бесплатно.

АвторГерманЭксперт в области цифровых технологий и деятельности мобильных операторов. Занимаюсь постоянным мониторингом изменений отрасли в России и за рубежом.Используемые источники:

• https://resiverplus.ru/nastrojka-resivera-mts
• https://telefon.guide/mts/voposy/goryachaya-liniya-sputnikovogo-tv
• https://tarifkin.ru/tv/chto-delat-esli-ne-rabotaet-pult-ot-pristavki-mts