Как восстановить сообщения в WhatsApp после удаления или переустановки приложения

Как восстановить удалённые контакты Whatsapp?

Бесплатный мессенджер Ватсап является удобным приложением для переписки и голосового общения. В чатах программы можно сохранять различную информацию: фотографии, беседы, картинки и аудиофайлы. С помощью встроенной функции поиска легко найдутся любые файлы. После пропажи или сброса настроек могут потеряться контакты. Для их восстановления потребуются пошаговые действия, о которых будет рассказано в этой статье.

Инструкция по восстановлению контактов в ватсапе

В памяти телефона сохраняются все контакты знакомых. Из телефонной книги приложение Whatsapp автоматически распознает контакт и добавит его в список. В процессе использования программы данные о пользователях могут удалиться.

Восстановить контакты в Ватсапе нельзя с помощью функциональных возможностей приложения. В таком случае поможет исключительно техническая поддержка. Единственный способ восстановления – предварительное резервное копирование данных с телефона.

Процедура копирования списка телефонных номеров следующая:

1. Войти в меню «Настройки».
2. Выбрать вкладку «Система».
3. Найти команду «Резервное копирование».
4. Далее нужно активировать функцию.

Ниже в тексте рассмотрим, как восстановить удаленные контакты в Вацапе на устройстве Андроид и Айфон.

Андроид

В устройствах, функционирующих на операционной платформе Android, есть автоматический перенос информации в облачное хранилище. Однако не всегда все данные сохраняются: истории чатов и телефонные номера. Решить проблему можно ручным добавлением пользователей в Вотсап.

Еще одним способом внесения знакомых в контакты является отправка сообщений с запросом добавления в друзья. Для этого пользователю нужно отправить СМС на номер пользователя Вотсапп.

Айфон

Изначально iPhone настроен на сохранение данных на устройстве в виртуальном облаке iCloud. В случае, когда функция была отключена, ее необходимо включить.

Читайте также:  WhatsApp Plus (GBWhatsApp, OGWhatsApp)

Других вариантов восстановления удаленных контактов в месседжере не предусмотрено.

Вместо предисловия

Последнее время участились звонки с просьбой восстановить удаленные чаты WhatsApp. В этой статье мы постараемся объяснить, как сделать это самостоятельно — ведь в тех случаях, когда телефон не проходил через сброс на заводские настройки, все данные, нужные для восстановления удаленных чатов, все еще находятся в нем.

Удалить чаты можно по разному. Первый, и наиболее распространенный способ — «очистить чат» — когда удаляется все содержимое одного чата по нажатию кнопки. Второй способ — удаление программы (вместе с программой теряются и чаты). Ну и третий — это сброс телефона на заводские настройки. В первых двух случаях обычно получается восстановить все данные из утерянных чатов, в третьем случае — только то, что было сохранено при резервном копировании в облако.

Резервная копия чатов в облаке

По умолчанию резервное копирование чатов WhatsApp в облако не активирована, поэтому, чтобы иметь резервную копию данных из WhatsApp на Google Drive, вам нужно ее настроить.

Настройка резервного копирования в облако предельно проста (см. скриншот выше). Требуется указать аккаунт Google, который будет использоваться для создания резервной копии, периодичность копирования (в настоящий момент на скриншоте там указано «Никогда» — достаточно нажать на этот пункт и выбрать интересующую вас периодичность) и использование сетей (если поставить ползунок «Использовать только Wi-Fi», который находится в самом низу этого меню и не попал на скриншот, то для резервирования данных не будет использоваться мобильная сеть).

Проверить, что резервная копия у вас есть, очень просто. Зайдите в ваш аккаунт Google, выберите утилиту Drive, а в ней — раздел «Резервные копии». В этом разделе должна появиться запись со значком облачка «Резервная копия Whatsapp» и в скобочках — номер телефона аккаунта WhatsApp (см. скриншот ниже).

Восстановление переписки из облачной копии крайне просто. Если вы безвозвратно потеряли все чаты (телефону сделали сброс на заводские настройки, или телефон сломался/потерялся), устанавливайте WhatsApp, и после подтверждения номера (вам придет СМС) в следующем экране будет предложение восстановить чаты из локальной или сетевой (Google Drive) копии. Выбирайте восстановление из Google Drive, разрешите аппарату его использовать, и ждите. Процесс восстановления сильно зависит от скорости вашего интернета и может занимать часы.

Восстанавливаем чаты из локальной резервной копии

Первое, что нам нужно сделать — это убедиться в том, что WhatsApp резервировал данные а автоматическом режиме. Сделать это очень просто. На вашем телефоне найдите утилиту «Файлы» (может называться по разному: «Мои файлы», «Файловый менеджер» и т.п. — но суть всегда одна — утилита дает возможность просмотра файлов на вашем телефоне), и зайдите попеременно в папки WhatsApp на карте памяти и в памяти телефона. В этих папках должны храниться данные, имеющие отношение к вашей переписке WhatsApp: медиа-файлы (картинки, видео, аудио и т.п.), файлы настроек и, что нас больше всего сейчас интересует — резервные копии (папка Databases).

Открываем папку Databases. В ней должны находиться файлы, в названии которых присутствует слово «msgstore». Основной файл резервной копии, созданный по нажатию кнопки на резервное копирование или по расписанию — msgstore.db.crypt12. Автоматические копии за последние несколько дней — msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12, где YYYY — год, MM — месяц, а DD — день создания резервной копии. Как мы видим, программа довольно долгое время хранит копии чатов в памяти телефона.

Ну а теперь — порядок действий для восстановления удаленных чатов WhatsApp из имеющихся автоматических копий.

1. Подключаем телефон к компьютеру и копируем полностью содержимое папок WhatsApp на обоих носителях телефона (и из памяти телефона, и из карты памяти) на жесткий диск компьютера. Таким образом мы создаем резервную копию данных WhatsApp.
2. После создания резервной копии данных WhatsApp на компьютере, создаем резервную копию чатов WhatsApp (меню «Настройки» — «Чаты» — «Резервная копия чатов». Это делается для того, чтобы не потерять то, что было получено на текущий момент. Файл msgstore.db.crypt12, который WhatsApp создаст (свежая резервная копия) также копируем на компьютер, но уже в другое место, чтобы не затереть предыдущую резервную копию.
3. Теперь мы готовы к восстановлению. Удаляем WhatsApp.
4. Выбираем файл резервной копии, который нас интересует (скажем, самая свежая копия переписки для нас не подходит, в ней еще нет того, что было удалено, но вот копия на два дня раньше — как раз то, что нужно), и переименовываем его в msgstore.bd.crypt12.
5. Копируем полученный файл в папку WhatsApp/Databases в памяти телефона и на карте памяти (обычно сообщения резервируются на карту памяти, но для того, чтобы не было накладок, лучше скопировать и туда, и туда).
6. Устанавливаем WhatsApp, проходим процедуру подтверждения (будет прислан код в СМС).
7. В следующем окне выбираем пункт «Восстановить из локальной копии». Программа сама найдет файл резервной копии и развернет из него сообщения.
8. Для того, чтобы в сообщениях появились медиафайлы, на телефон перед тем, как устанавливать WhatsApp, нужно вернуть и папку WhatsApp/Media.

Заключение

Как видите, ничего сложного с восстановлением данных переписки WhatsApp при наличии резервных копий, нет. Старайтесь производить или настраивать резервное копирование с той периодичностью, которая для вас наиболее оптимальна, и тогда вы не попадете в сложную ситуацию с восстановлением ваших чатов.

Ну а если все-таки чаты были удалены, а резервных копий вы найти не можете — приходите к нам, мы обязательно вам поможем.

Кстати, таким методом (перенос файла базы данных и папки Media) можно перенести ваш WhatsApp на другой телефон вместе с чатами, фотографиями, видео и аудио ;).

Станислав К. Корб (С) 2019

• 
• 

• 
• 

Почему может прекратиться доступ в мессенджер

Это может произойти по различным причинам:

1. Произошло случайное удаление.
2. Было куплено новое устройство и прекратился доступ к Ватсап.
3. Доступ пропал после обновления операционной системы.
4. Была неправильно установлена новая версия программы.

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Как восстановить Ватсап на телефоне после удаления

После того, как приложение было удалено с телефона аккаунт не прекращает своего существования. Его можно восстановить при условии, что копия данных сохранена на смартфоне или хранится на Google Диске или в iCloud (в зависимости от используемой операционной системы). Действия, необходимые для этого, зависят от используемой операционной системы.

Айфон

Если программа была ранее удалена с устройства под управлением iOS (например, iPad или iPhone), то потребуется выполнить следующее:

Читайте также:  Обзор приложения Hisuite для смартфонов Huawei и Honor

• Воспользоваться услугами AppStore для поиска и скачивания WhatsApp.
• Необходимо выполнить его инсталляцию на Айфоне.
• Требуется запустить приложение и авторизоваться. При этом на телефон придёт проверочный код, который нужно будет ввести. Затем надо ввести свой логин.

При наличии резервной копии на сайте будет предложено провести восстановление информации. Для того, чтобы это сделать, пользователь должен подтвердить своё согласие на эту процедуру. В результате через интернет будут получены все необходимые данные.

Восстановление возможно провести в тех случаях, когда резервная копия имеется на смартфоне или в iCloud. Так можно получить всю информацию о чатах или сделанных ранее звонках.

Андроид

Для того, чтобы вновь получить доступ к ранее использовавшемуся аккаунту, нужно выполнить действия:

• Перейти в магазин приложений GooglePlay и разыскать страницу загрузки WhatsApp. Это удобно сделать, воспользовавшись поиском, введя в него название приложения.
• Далее его скачивают и устанавливают на Андроид.
• Необходимо запустить приложение. Пользователь увидит на экране номер телефона и страну. Затем будет прислан проверочный код, который необходимо будет ввести. После этого останется указать логин, под которым собеседники будут обращаться к пользователю. Когда авторизация будет закончена, сервис обычно предлагает восстановить данные на смартфоне.

После того, как WhatsApp предложил провести восстановление, пользователь должен решить, соглашается он на это или нет. Если он ответит утвердительно, то дальше нужная информация будет получена на смартфон в полном объёме. Однако тогда, когда владелец телефона выберет отказ, эти данные в дальнейшем нельзя будет получить, второй раз приложение не предоставит такую возможность.

В этом видео можно увидеть, как восстановить историю чатов, контакты, сообщения в Ватсап

Если телефон украден или потерян

Когда смартфон утрачен, прежде всего нужно ограничить возможность чужого человека по использовании сим-карты позволит существенно уменьшить риск возникновения неприятных последствий.

Для этого требуется обратиться к своему мобильному оператору для того, чтобы сделать сим-карту неактивной. Это можно сделать, позвонив в офис или нанеся личный визит. В первом случае оператор call-центра задаст несколько дополнительных вопросов. При личном визите потребуется для этого предъявить свой паспорт. После того, как клиент идентифицирует свою личность, карта будет деактивирована.

После этого, нужно провести восстановление своего аккаунта. Для этого можно воспользоваться двумя способами:

1. Если есть возможность воспользоваться услугой мобильного оператора по восстановлению утраченного номера, то необходимо сделать это. В результате будет получена сим-карта с прежним номером. Её вставляют в новый смартфон и проводят процедуру восстановления.
2. Если нет возможности восстановить старый номер, нужно связаться со службой поддержки Ватсап и обратиться с просьбой провести полную деактивацию прежнего аккаунта. Для этого нужно по её электронному адресу отправить письмо с заголовком «Утерян/Украден: Деактивируйте мой аккаунт». В его тексте в международном формате нужно указать прежний номер телефона.

После восстановления прежнего номера выполняется загрузка и установка приложения. Затем Ватсап запускают, получают сообщение с проверочным кодом и вводят его. После начала работы предоставляется возможность восстановления данных из облачного сервиса.

Если прежний номер восстановить не удалось, то регистрацию в WhatsApp выполняют заново и в дальнейшем работают с новой сим-картой.

Как восстановить Ватсап на другом телефоне со старым номером

Для того, чтобы получить доступ к своему аккаунту, нужно, чтобы на этом телефоне была прежняя сим-карта. Работа мессенджера привязана к имеющемуся телефонному номеру. Для того, чтобы восстановить доступ, нужно сделать следующие действия:

1. Зайти на страницу загрузки приложения.
2. Выбрать нужную операционную систему.
3. Кликнуть по соответствующей ссылке и установить приложение на смартфоне.
4. Запустить Ватсап.

После этого вход в прежний аккаунт будет сделан автоматически.

Если забыл пароль от WhatsApp

Это мессенджер очень популярен, им пользуются миллионы людей. Однако у новичков может возникнуть вопрос о том, что можно сделать в случае утери пароля. На самом деле такой опасности для пользователей Ватсап не существует.

В этой программе для доступа используется номер телефона. При первой регистрации на указанный телефон придёт сообщение с проверочным кодом. После его ввода и указания логина владелец смартфона сможет работать в этой программе без ввода каких-либо дополнительных кодов. Приложение запомнит указанный номер и будет осуществлять автоматический вход в программу.

Когда не получится восстановить переписку

Если утерянные сообщения не были сохранены через функцию “Резервное копирование”, то вернуть их обратно нельзя. Но не спешите отчаиваться, попробовать все способы стоит. Обычно приложение автоматически сохраняет все данные пользователя, и возможно ваши последние переписки также входили в них. В случае, когда копия была создана уже после удаления переписок, способ не будет работать. Так как сохраняются только данные, актуальные на текущий момент. Также, если переписка была специально удалена у обоих пользователей, то она утеряна навсегда.

Читайте также:  Как закрепить панель задач внизу экрана: инструкция для Windows 10

Восстановление переписки и медиафайлов в Ватсап

Данные можно восстановить только в тех случаях, когда на телефоне или в облачном сервисе сохранились сделанные ранее копии данных. В отдельных случаях в такой ситуации может оказать помощь служба поддержки WhatsApp.

Восстановление переписки за определенную дату

При регулярном создании резервных копий данные будут хранится на смартфоне в большом количестве файлов, относящихся к различным датам. В описанных в статье процедурах обычно восстановление происходит из последней копии. Это связано с тем, что она по умолчанию считается наиболее актуальной. В некоторых случаях может возникнуть необходимость воспользоваться данными, которые были скопированы на определённую дату.

Для того, чтобы это сделать, нужно выполнить такие действия:

1. Запустить файловый менеджер.
2. С его помощью нужно найти каталог, в котором хранятся сделанные ранее резервные копии. При этом искать надо папку «sdcard/WhatsApp/Databases» или похожую. Обозначение «sdcard» относится к CD-карте. Возможно, нужные данные хранятся не здесь, а во внутренней или основной памяти.
3. Обычно файл, содержащий копию на определённую дату, называется «msgstore-ГГГГ-ММ-ЧЧ.1.db.crypt12». Нужно разыскать данные, относящиеся к той дате, которая нужна пользователю. Затем производится переименование в «msgstore.db.crypt12». Этот файл остаётся в указанной папке. Обозначение «crypt12» соответствует номеру протокола, применяемого для шифрования. Кроме этого варианта могут использоваться «crypt9» или «crypt10». Это обозначение необходимо сохранить в новом наименовании.
4. Ватсап нужно деинсталлировать, а затем установить обратно. При этом будет предложено провести восстановление. Нужно ответить согласием.

В результате будет выполнено восстановление из подготовленного ранее файла.

Можно ли посмотреть удаленные фотографии и видео

Иногда при использовании мессенджера происходит случайное удаление медиафайлов. Важно помнить, что сервер WhatsApp, не хранит таких данных у себя. Поэтому обращаться за ними в службу поддержки компании не имеет смысла.

Просмотреть картинки и видео можно только после восстановления. Это возможно при наличии резервных копий. Их создание можно делать в ручном режиме или установить в настройках регулярное выполнение (например, автоматическое ежедневное копирование).

Медиаматериалы часто сохраняются во внутренней памяти смартфона. Их можно попытаться разыскать на Андроиде. Для iPhone такая возможность не подходит, поскольку она не предоставляет пользователю доступ в эти директории.

Обеспечить сохранение медиафайлов можно путём регулярного создания резервных копий и сохранения на смартфоне или в облачном сервисе. Картинки и ролики можно сохранять отдельно и хранить на смартфоне, компьютере или облачном сервисе как обычные файлы.

Способ 3: передача файлов WhatsApp с одного iPhone на другой с помощью ChatStorage.sqlite

Последний метод можно использовать для передачи данных сообщений WhatsApp между телефонами, как описано в пошаговом руководстве ниже, или другими способами, если у вас есть копия этих резервных копий, хранящаяся в безопасном месте. Например, вы можете использовать эти инструкции для восстановления старой базы данных сообщений WhatsApp на том же iPhone или просто перенести историю WhatsApp на другое устройство. Вы даже можете конвертировать базу данных WhatsApp вашего iPhone и импортировать ее на устройство Android.

В пошаговом руководстве ниже используются два устройства:

• IPhone с сообщениями и данными WhatsApp, которые мы хотим извлечь
• Второй iPhone, который получит данные от первого

Вот как восстановить ваши сообщения WhatsApp на iPhone:

1. Сделайте резервную копию iPhone на устройстве, которое содержит сообщения, которые вы хотите восстановить. После входа в систему вы сможете выбрать и загрузить любой файл резервной копии, существующий в вашей учетной записи. Если у вас уже есть последняя резервная копия, вы можете пропустить этот шаг.
2. Загрузите iPhone Backup Extractor для Mac или Windows , затем установите его.
3. Запустите iPhone Backup Extractor и выберите резервную копию с левой стороны.

Как настроить резервное копирование чатов

Для того, чтобы рассчитывать на восстановление информации при необходимости, нужно обеспечить наличие резервных копий данных на сайте. Чем чаще будет происходить копирование, те более актуальна будет восстановленная версия.

Чтобы обеспечить регулярное сохранение данных, нужно воспользоваться настройками приложения WhatsApp. Для этого необходимо предпринять следующие шаги:

Читайте также:  Как ускорить работу компьютера под управлением Windows 7

1. Запустить приложение.
2. Перейти в раздел настроек.
3. Тапнуть по строке «Чаты».
4. Отыскать пункт «Резервная копия чатов».

   

Далее появится страница, на которой осуществляется настройка резервного копирования. На ней в верхней части будет указан объём данных, которые необходимо сохранить. В центре страницы находится Зелёная кнопка с надписью «Резервное копирование». После нажатия на него будет сделана полная копия данных программы.

Необходимо указать периодичность, с которой будет происходить копирование на Google Disk. Для этого обычно устанавливают этот параметр в «Ежедневно».

Когда будет происходить сохранение, на экран смартфона будет выдаваться соответствующее уведомление.

Возможен ещё один способ сохранения данных. Чтобы им воспользоваться надо выполнить такие действия:

1. При входе в программу нужно обратить внимание на главное меню в верхней части экрана. На нём нажимают на изображение трёх точек и переходят в оставшуюся часть меню.
2. Выбирают строку «Отправить чат по почте».
3. Нужно уточнить, нужно ли передавать медиафайлы. С одной стороны лучше сохранять чат полностью, с другой — эти файлы существенно увеличат объём передаваемых данных.

После отсылки письма, его копия останется в черновиках электронной почты и будет доступна для просмотра в дальнейшем.

Помощь собеседника

Если пользователь удалил чат только у себя, он всегда может обратиться за помощью ко второй стороне диалога — разумеется, если на то есть его желание. Восстановить переписку в полном смысле слова таким образом не получится — но все нужные сообщения снова окажутся в распоряжении владельца телефона.

Первый вариант пересылки — непосредственно из чата:

• Собеседник заходит в диалог Ватсапа, выделяет долгими нажатиями нужные сообщения.

• И, нажав на кнопку «Переслать».

• Выбирает получателя — любой из WhatsApp-аккаунтов удалившего переписку пользователя.

• И тапает «Отправить».

• Вот и всё — через пару секунд удалённые сообщения в Ватсапе окажутся у владельца телефона; теперь не помешает сделать новую резервную копию, чтобы гарантированно сохранить важную информацию.

Второй вариант — пересылка архива чата в текстовом виде:

• Выбрав в выпадающем меню в главном окне Вацапа пункт «Настройки».

• Собеседник переходит в раздел «Чаты».

• И подраздел «История чатов».

• Теперь нужно выбрать «Экспорт чата».

• Указать, какую именно переписку требуется архивировать в текстовый документ.

• И выбрать способ отправки.

• Определив адресата — любой логин Ватсап, принадлежащий владельцу телефона, имевшему несчастье удалить сообщения.

• И нажав на кнопку «Отправить».

• Собеседник выполнит свою задачу. Получатель же должен тапнуть по пришедшему файлу.

• И выбрать любой текстовый редактор для его открытия — теперь можно приступить к просмотру переписки в Ватсапе.

Важно: сообщения в документе будут представлены в виде простого списка с указанием дат и имён собеседников. Любые части текста можно копировать и редактировать, а также удалять.

Что делать при возникновении проблем с аккаунтом

Здесь кратко описаны возможные ситуации, о которых рассказано в статье.

Читайте также:  «Имя события проблемы APPCRASH» – как исправить ошибку в Windows 7?

Описание ситуации	Что делать	Как снизить риск проблем
Использование WhatsApp в нормальном режиме	Пользоваться сервисом	Проводить регулярное копирование и сохранение данных
Утеря или воровство смартфона	Восстановить прежний номер, если невозможно — удалить аккаунт
Случайно удалены данные	Провести процедуру восстановления	Проводить регулярное копирование и сохранение данных
Удалён аккаунт	Восстановить невозможно

Каждый из упомянутых вопросов подробно рассмотрен в тексте статьи.

Утрата аккаунта или потеря данных при работе с WhatsApp иногда случаются и могут стать проблемой для пользователей. Чтобы снизить этот риск в максимальной степени, необходимо заботиться о регулярном сохранении данных. В случае возникновения проблем можно воспользоваться способами, описанными в этой статье.

Оцените статью

Ошибка «Невозможно восстановить копию» — причины и решение

В процессе восстановления писем или вложенных файлов могут возникать ошибки.

Если вы не смогли выполнить возврат чата или его содержимое отображается некорректно, примите следующие меры:

• Проверьте скорость подключения к Интернету. Восстанавливать файлы с облака нужно лишь в том случае, если смартфон подключен имеет нормальную скоростью соединения с маршрутизатором. В противном случае, могут появиться сбои во время передачи пакетов по сети, что приведет к ошибке показа сообщений;
• Устаревшая версия Андроид. Минимальные требования – установленный Android 2.3;
• Ошибки в работе карты памяти. Отформатируйте съемный носитель прежде чем начинать работу с мессенджером.

Тематические видеоролики:

« Предыдущая запись

Используемые источники:

• https://what-is-app.ru/whatsapp/kak-vosstanovit-udalyonnye-kontakty-whatsapp/
• https://datarecovery.kg/2019/08/27/whatsapp-%d0%b2%d0%be%d1%81%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%b2%d0%bb%d0%b8%d0%b2%d0%b0%d0%b5%d0%bc-%d1%83%d0%b4%d0%b0%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d1%87%d0%b0%d1%82%d1%8b/
• https://brit03.ru/programmy/kak-vosstanovit-perepisku-v-vatsape.html