DNS сервер не отвечает по Wi-Fi на Windows, что делать и как исправить ошибку?

Невозможность подключения к сайту часто сопровождается надписью об отсутствии ответа с DNS-сервера. В то же время на иконке сетевого подключения отобразится желтый треугольник с восклицательным знаком. Сбой в работе DNS происходит по разным причинам: неполадки на стороне провайдера, ошибки операционной системы или сетевого оборудования, остановлена ответственная служба и т.д. В статье рассмотрим методы решения проблемы, дадим пошаговую инструкцию по каждому из них.

Почему нет доступа к DNS-серверу

Прежде всего кратко опишем общий принцип работы DNS-сервера. Сайты в интернете имеют буквенный адрес, состоящий из имени и доменной зоны (например, google.com). Такое представление удобно для человека, но не понятно для машины. ДНС-сервер выполняет роль посредника: он получает буквенный запрос, производит его обработку и возвращает результат в виде числовой комбинации.

Проблема недоступности данного инструмента заключается в плохой работе серверов провайдера (слишком длительный ответ), а также сбоях оборудования. Справиться с неприятностью получится в обоих случаях. Если виноват провайдер, выполняется замена адреса DNS на публичный, если локальное оборудование, проводится диагностика с последующим устранением обнаруженной причины.

Далее представлены распространенные методы решения проблемы.

Как исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает»

Устранить неполадку получится посредством поочередного перебора предложенных ниже вариантов – они универсальны и подойдут для всех современных версий Windows. Начнем с самых простых и очевидных, постепенно переходя к более сложным и кардинальным. Пугаться не стоит, пошаговые инструкции позволят справиться с поставленной задачей даже неопытному пользователю.

Простые способы устранения неполадки

Перед тем, как приступать к смене настроек компьютера, следует выполнить базовые рекомендации – в большинстве случаев они помогают в решении вопроса:

• Если для выхода в интернет используется роутер или модем, то следует выполнить их перезапуск. Лучше всего выключить устройства из розетки на 15-20 секунд, затем вернуть подачу электричества. Это послужит поводом для перезагрузки, что, в свою очередь, позволит устранить различного рода сбои, возникающие в процессе работы.

Произвести перезагрузку компьютера.</li>Проверить присутствие или отсутствие возможности выхода в сеть на других устройствах. Совет актуален, если в доме установлен роутер, который одновременно раздает интернет через кабель и Wi-Fi.</li>При использовании маршрутизатора подключить компьютер к главному кабелю напрямую. Это позволит исключить поломку оборудования.</li>Вспомнить действия, после которых возникла ошибка «DNS-сервер не отвечает». Если они имели отношение к сетевым настройкам, вернуть прежние параметры.</li>Связаться с провайдером и уточнить отсутствие проблемы на их стороне. Зачастую ошибка возникает по их вине и устраняется спустя короткий промежуток времени.</li></ul>

Отрицательный результат после выполнения предложенных действий потребует углубиться в проблему и выполнить более серьезные действия.

Проверка работы ответственной службы

За работу инструмента отвечает служба DNS-клиент. Если она остановлена, то это станет причиной неполадки. Чтобы произвести проверку и включение, потребуется:

• Открыть приложение «Выполнить».
• Вставить команду «services.msc».

Откроется список служб Windows. Найти «DNS-клиент» и сделать по ней двойной клик левой кнопкой.</li>Обратить внимание на следующее:

• В графе «Тип запуска» должно стоять значение «Автоматически». Если это не так – изменить.
• В блоке «Состояние» должна быть активна кнопка «Остановить» — это означает, что служба функционирует. Если активна кнопка «Запустить», нажать на нее.

</li></ul>

В случае внесения корректив, после перезагрузки компьютера ошибка должна исчезнуть.

Замена DNS-адресов на публичные

 Загрузка …

Процедура замены проводится, если проблема возникла на стороне провайдера. Решение заключается в использовании публичных адресов. Рассмотрим, как узнать текущий ДНС-сервер и произвести его корректировку (на примере Windows 10):

• Кликнуть правой кнопкой по значку подключения в трее. Выбрать пункт «Открыть параметры сети Интернет».

Прокрутить страницу вниз, нажать на ссылку «Центр управления сетями…».</li>В верхней части окна отображаются активные сети. Нажать на название подключения – зачастую «Ethernet».</li>Появится небольшое окошко «Состояние – Ethernet». Кликом на кнопку «Сведения» получится просмотреть текущий DNS-адрес.</li>Закрыть «Сведения», нажать кнопку «Свойства».</li>В списке выделить строку «IP версии 4», ниже кликнуть «Свойства».</li>Отметить пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов».</li>Вписать «Предпочитаемый» — 8.8.8.8, «Альтернативный» — 8.8.4.4. Это публичные адреса Google.</li>Сохранить внесенные правки. Перезагрузить компьютер и убедиться в устранении неисправности.</li></ul>

Если проблема исчезла, а выход в сеть реализован через роутер, то потребуется задать аналогичные настройки в нем. В противном случае на других устройствах ошибка останется. На роутере TP-Link потребуется зайти в раздел «Сеть», категория «WAN».

Важно знать

В зависимости от Интернет-провайдера, DNS-адреса могут поставляться в систему автоматически или быть точно определены (обычно прописаны в договоре с клиентом). Точные сведения можно узнать в службе поддержки.

Очистка кэша

Еще один вариант, что делать, когда DNS-сервер не отвечает – произвести очистку кэша. Инструкция:

• Выполнить запуск командной строки от имени администратора.
• Ввести команды:
  • «ipconfig /flushdns» – произойдет настройка IP-протокола и очистка кэша.
  • «ipconfig /registerdns» – запуск регистрации записей для адаптеров компьютера.
  • «ipconfig /renew» – обновление IP-адреса адаптера.
  • «ipconfig /release» – освобождение адреса для указанного адаптера.
• Перезагрузить операционную систему.

Подведем итоги. Исправление ошибки заключается в перезагрузке компьютера и сетевого оборудования, проверке исправности техники. Более кардинальные меры: запуск ответственной службы и настройка ДНС-сервера текущего подключения. Не стоит исключать вину провайдера – в таком случае потребуется лишь немного подождать, пока специалисты устранят проблему.

Виталий Солодкий

Периодически отваливается Интернет, не открываются страницы, а диагностика Windows 10 выдаёт ошибку: DNS-сервер не отвечает — знакомая картина?! Тогда этот пост для Вас! Но для начала немного теории. DNS-сервер играет одну из ключевых ролей в работе глобальной сети Интернет, выполняя работу аналогичную телефонному справочник, в котором можно найти любой существующий сайт. Ваш компьютер сообщает ему имя нужного ресурса, а в ответ получает его IP-адрес. И наоборот. Но при этом ДНС -это не один какой-то единый компьютер на весь мир — это распределённая многоуровневая сеть серверов, в которой каждый выполняет свою, строго определённую работу.  Так почему же DNS-сервер не отвечает?! Давайте рассмотрим основные причины появления этой проблемы.

Проблемы с DNS у провайдера

К счастью, сейчас у крупных Интернет-провайдеров, вроде Ростелеком, Дом.ру или Билайн основные сервисы работают стабильно и даже, если когда и появляются сбои, то устраняются достаточно оперативно. А вот абоненты мелких операторов связи частенько жалуются на подобные проблемы. Обычно это происходит это потому оборудование не дешевое и  провайдер экономит на нём как может, пытаясь протянуть как можно дольше до замены.  Если у Вас часто возникает ошибка с доступом к сайтам, а диагностика Windows пишет «DNS-сервер не отвечает», то рекомендую для начала перейти на альтернативные сервисы. Например, от Гугл — 8.8.8.8, или Яндекс — 77.88.8.8. Они работают стабильно и быстро, а потому отлично подходят в качестве альтернативы.

Для того, чтобы прописать новые адреса ДНС в настройках сетевой карты Windows, нажимаем комбинацию клавиш Win+R и вводим команду ncpa.cpl. Так мы попадёт в список сетевых подключений операционной системы:

Здесь надо найти сетевой адаптер, через который подключен Интернет, кликнуть по нему правой кнопкой и выбрать пункт «Свойства». Затем, в новом окне, надо дважды кликнуть по строчке IP Версии 4 (TCP/IPv4), чтобы открыть окно параметров протокола. Там надо будет поставить галочку «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и прописать в качестве предпочитаемого и альтернативного новые адреса. Например, как это сделал я на скришоте — первым поставил сервер от Яндекс, а вторым — от Гугл. Нажимаем на кнопку «ОК» чтобы применить настройки.

Сбой работы DNS на компьютере

Затем, обязательно проверьте системный диск антивирусом, а затем — программой ADWCleaner на наличие шпионских и рекламных модулей. Очень часто проблемы с доступом в Интернет связаны с деятельностью именно вредоносных программ.

Если Вы пользуетесь только одним веб-браузером — обязательно проверьте доступность сайтов через другой браузер, так как проблема может появится после неудачного обновления приложения или установки какого-либо расширения для него.

Заблокировано антивирусом

Если ничего из предложенного выше не помогло, пробуем отключить систему безопасности. Дело в том, что установленный пакетный фильтр (он же фаервол или брандмауэр) может заблокировать работу DNS-клиента Windows случайно, перепутав с каким-нибудь вредоносом, либо из-за неправильно созданного правила фильтрации. Чтобы это исключить надо временно отключить систему безопасности для проверки доступа к сайту без её участия:

Для большинства антивирусных программ и фаерволов достаточно просто кликнуть правой кнопкой по его значку в области уведомлений и в появившемся меню выбрать пункт, отвечающий за остановку работы приложения.

Внимание: проверку доступа в Интернет необходимо выполнять только на проверенных сайтах типа Яндекса, mail.ru, Вконтакте и т.п., так как в это время Ваш ПК никак не защищён от виртуальной заразы.

После проверки обязательно включите антивирус снова. Если он оказался виновником проблем с ДНС, тогда необходимо в настройках искать правило, блокирующее работу клиента, либо закрывающее порты TCP 53 или UDP 53.

Очиска кеша DNS

Не стоит забывать, что DNS-запросы и ответы на них кешируются операционной системой для ускорения работы. В некоторых случаях (например, кеш может переполнятся или в момент записи случился сбой) возникают различные накладки, результатом чего будет некорректная работы службы DNS-клиент. В этом случае стоит выполнить очистку кеша вручную, не дожидаясь автоматического обновления.

Для этого запустите командную строку с правами Администратора и последовательно введите следующие команды:

ipconfig/flushdns  ipconfig /registerdns  ipconfig /release  ipconfig /renew  netsh winsock reset

После каждой команды нажимайте клавишу Enter. После того, как последняя будет выполнена — перезагрузите компьютер и проверьте доступ в Интернет. Ошибка сервера DNS больше появляться не должна и сайты будут открываться без проблем.

P.S.: В заключение хочу обратить внимание что ошибка «ДНС-сервер не отвечает» может появится из-за аппаратных проблем на старом роутере. Он то работает нормально, то его начинает штырить. Проверить это можно либо поставив новый маршрутизатор, либо подключив компьютер напрямую в сеть провайдера и понаблюдав за подключением и доступностью сайтов. Такое, к счастью, случает редко, но исключать подобный вариант развития событий тоже не стоит.

Очень часто происходят ситуации, в которых клиенты Ростелекома жалуются на то, что DNS сервер перестает отвечать. При возникновении такой проблемы использовать услугу будет невозможно, поэтому нужно разобраться с тем, как справиться с этим.

Как показывает практика, в основном клиенты начинают осуществлять систематические телефонные звонки в службу поддержки с целью устранения проблемы. Но на самом деле, решить эту проблему можно и самостоятельно. Для этого нужно знать, какой есть проблема и как с ней справиться.

Содержание

Основные причины

Уникальной технологией является система DNS имен. С ее помощью происходит процесс преобразования обычного имени в специальный IP адрес. Посредством этого каждый пользователь в браузере вводит специальное название, а не комбинацию цифр, что является очень удобным способом. В том случае, если возникает уведомление о том, что появилась проблема в работе DNS сервера, можно говорить о том, что произошли сбои в работе оборудования или же настроек.

Среди ключевых проблем стоит выделить следующие:

• выполнены неправильные настройки DNS сервера;
• в работе роутера или ПК возникли проблемы;
• для сетевой карты отсутствуют драйвера;
• проблемы, возникающие со стороны провайдера;
• наличие блокировки со стороны брандмауэра или же антивирусной программы.

Все вышеперечисленные пункты есть ключевыми проблемами, которые приводят к проблемам в настройках DNS сервера. Для того, чтобы устранить их, нужно выполнить определенное количество шагов.

Особенности устранения проблемы

Разберемся с тем, какие действия нужно выполнить для того, чтобы устранить проблемы в настройках DNS сервера от Ростелекома. Для этого рассмотрим пошаговую инструкцию.

Перезапуск ПК и маршрутизатора

Перед тем, как выполнять процесс настройки DNS сервера, это действие нужно начать с перезагрузки оборудования. Это можно сделать по очереди или же одновременно. Чтобы выполнить отключение ноутбука, нужно зажать примерно на 12-15 секунд кнопку для запуска устройства.

Для выключения маршрутизатора нужно найти специальную кнопку и удерживать ее такое же количество времени или же просто выключить шнур питания на несколько минут. В том случае, если со стороны DNS сервера нет никакой реакции, можно переходить к следующим шагам.

Запуск диагностических работ

В том случае, если со стороны DNS сервера все также появляются проблемы в настройках, можно воспользоваться таким действием, как диагностика возникающих неполадок. Для того чтобы ее запустить, нужно пройти такие этапы:

• в нижней правой части экрана на значке Вай Фай нужно перейти в контекстное меню, нажимая правую кнопку мыши;
• выбрать пункт с названием «Диагностика неполадок»;
• с учетом появляющихся рекомендаций пройти проверку;
• дождаться исправлений со стороны системы или же выполнить их самостоятельно, руководствуясь рекомендациями.
• Как только все вышеперечисленные пункты будут выполнены, нужно сделать перезапуск персонального компьютера.

Подключение другого оборудования

В том случае, если DNS сервер не отвечает, существует еще один способ устранения этой проблемы. Этот метод связан с тем, что необходимо попробовать выполнить процесс подсоединения к Wi-Fi посредством применения совершенно нового оборудования. В его качестве можно применить ноутбук или даже смартфон.

Главная цель в данном случае заключается в том, что нужно выполнить процесс проверки на наличие проблем в настройках DNS сервера. В том случае, если же проблема будет связана с конкретным техническим оборудованием, то при подключении к другим устройствам интернет должен работать.

Проверка настроек

Следующий шаг заключается в том, что пользователю нужно удостовериться в том, что для подсоединения ноутбука или же ПК были введены правильные данные. Часто случается так, что появление ошибок в DNS настройках от Ростелекома связаны с тем, что введен совершенно неправильный IP адрес. Это приводит к тому, что сервер перестает отвечать.

Для выполнения проверок нужно выполнить следующие действия:

• на клавиатуре устройства ввести комбинация Win+R;
• в появившейся строке поиска нужно ввести ncpa.cpl и нажать на кнопку «Ввод»;
• на свое подключение нужно нажать правой кнопкой мыши и с помощью появившегося контекстного меню выполнить вход в пункт «Свойства»;
• найти строчку под названием протокол версии 4 и выполнить переход в свойства;
• в поле «Автоматически» должна стоять отметка;
• на последнем этапе нужно выполнить сохранение настроек.

Если в автоматическом режиме не удается установить такие настройки, сделать это можно и в ручном режиме самостоятельно. Здесь можно пойти такими путями:

• выполнить установку альтернативных настроек. Для выполнения этого действия можно использовать специальный DNS от Гугл, предлагаемый в бесплатном режиме. Чтобы выполнить это, нужно ввести такие комбинации 8.8.4.4 и 8.8.8.8. Если же у вас есть роутер, то по возможности желательно указать его IP адрес;
• установка DNS от провайдера Ростелеком. Часто происходит так, что сервер перестает работать именно из-за неправильно введенных данных. Поэтому нужно вручную ввести такой код, как 212.48.193.36 или же 48.193.36.

Если со стороны системы вы видите уведомление о том, что сервер DNS от Ростелекома не отвечает или же не найден, можно попробовать выполнить очистку кэша. Для этого нужно выполнить вход в операционную систему под администратором и воспользоваться командной строкой. Для этого выполняются такие действия:

• посредством использования комбинации клавиш CTRL+ALT+DEL перейти в диспетчер задач;
• перейти на вкладку «Файл» и «Новая задача»;
• в строке, которая называется «Открыть», нужно ввести CMD и поставить галочку напротив пункта «Создать задачу с учетом прав администратора». После этого нажать на ввод;
• на следующем этапе необходимо поочередно выполнить ввод таких команд ipconfig /registerdns/, ipconfig /flushdns, ipconfig /renew, ipconfig /release.

• выполнить вызов командной строки;
• прописать код services.msc;
• в окне, которое появилось, нужно найти службу DNS и открыть ее посредством двойного клика по левой кнопочке мыши;
• в свойствах поставить флажок напротив автоматического запуска.

Помимо этого, нужно посмотреть на строку состояния, которая должна находится в рабочем состоянии.

Проверка на сетевой карте драйверов

Интернет может не работать, если на сетевой карте отсутствуют драйвера. Чтобы исключить подобную проблему, нужно выполнить такие шаги:

• выполнить вход в диспетчер устройств;
• задать код dvmgmt.msc;
• если вы увидели, что возле устройств находится знак восклицания, нужно выполнить обновление программного обеспечения.

Процесс обновления чаще всего происходит с помощью дополнительных программ или же посредством применения встроенных функций.

Проверка настроек антивирусной программы и брандмауэра

За счет работы защитных программ часто может появляться проблема в работе DNS сервера от Ростелекома. Для устранения такой проблемы нужно выполнить такие шаги:

• на время удалить или же отключить брандмауэр совместно с антивирусной программой;
• если вы заметили, что интернет работает корректно, нужно задать правильные настройки или же попробовать установить новую антивирусную программу.

В том случае, если ни один из предложенных вариантов не работает, необходимо обратить за помощью в службу технической поддержки. Для этого можно позвонить по номеру телефона или же написать письмо на адрес электронной почты.

Используемые источники:

• https://mobila.guru/faqsingle/dns-server-ne-otvechaet-kak-ispravit-nepoladku/
• https://nastroisam.ru/dns-server-ne-otvechaet/
• https://lkk-rostelecom.ru/kuda-stoit-obrashhatsya-v-tom-sluchae-esli-ne-otvechaet-dns-server-rostelekoma/