ДНС-сервер не отвечает. Что делать? Простейшие решения и советы

Выполняйте эти действия одно за другим. Если предпринятые меры не помогли, переходите к следующему способу.

1. Перезагрузите свой компьютер. Универсальное решение всех проблем, которое стоит попробовать в первую очередь.

2. Если интернет подключён через роутер, проверьте, есть ли соединение на других устройствах. Нет соединения везде? Перезагрузите роутер. Для этого вытащите из розетки кабель питания и подождите около минуты. Затем снова включите устройство и проверьте, появился ли интернет.

3. Иногда проблемы может вызывать брандмауэр. Отключите его и посмотрите, не исчезнут ли неполадки. Нажмите «‎Пуск» → «‎Параметры» → «‎Обновления и безопасность» → «‎Безопасность Windows» → «Брандмауэр и защита сети», выберите активный профиль и поставьте переключатель в положение «‎Выкл.».

4. Попробуйте открыть страницу в другом браузере. Иногда это может помочь. Кроме того, не помешает очистить кеш обозревателя.

5. Очистите кеш DNS‑адресов браузера. Для этого откройте в адресной строке следующие служебные страницы и нажмите на них кнопку очистки:

• Google Chrome: chrome://net‑internals/#dns
• «Яндекс.Браузер»: browser://net‑internals/#dns
• Opera: opera://net‑internals/#dns

В Firefox нужно нажать Ctrl + Shift + Del, снять галочки со всего, кроме «Кеш», и нажать OK.

6. Попробуйте отключить антивирус.

7. Выполните сброс настроек сети. Для этого нажмите «‎Пуск» → «‎Параметры» → «Сеть и Интернет» → «Сброс сети» → «Сбросить сейчас».

8. Очистите кеш DNS‑адресов системы. Начните набирать словосочетание «командная строка» в меню «Пуск». Щёлкните найденную «Командную строку» правой кнопкой мыши и нажмите «Запуск от имени администратора». Затем выполните следующие команды одну за другой, нажимая Enter после ввода:

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

ipconfig /renew

ipconfig /release

После этого перезагрузитесь.

9. Проверьте, работает ли служба «DNS‑клиент» должным образом. Нажмите Win + R и введите команду services.msc. Отыщите службу «DNS‑клиент» и дважды щёлкните её. В нормальном состоянии она всегда запущена и система не даёт её отключить. Но если она неактивна, то кнопка «Запустить» будет доступна. Нажмите её, выберите тип запуска «Автоматически», щёлкните OK и перезагрузитесь.

10. Установите автоматический подбор DNS‑сервера. Начните вводить в меню «Пуск» словосочетание «панель управления», откройте панель. Затем нажмите «Сеть и Интернет» → «Центр управления сетями и общим доступом» → «Изменение параметров адаптера». Щёлкните ваше подключение правой кнопкой мыши и нажмите «Свойства».

Выберите строчку «IP версии 4 (TCP/IPv4)», снова нажмите «Свойства». Если у вас там установлен какой‑то DNS‑сервер, отметьте вариант «Получать адрес DNS‑сервера автоматически». Нажмите OK, перезагрузитесь и проверьте, появилось ли соединение.

11. Если соединения всё ещё нет, установите в своей системе DNS‑сервер от Google. Это очень часто помогает. В том же окне настроек активируйте опцию «Использовать следующие адреса DNS‑серверов» и введите указанные ниже значения.

• «Предпочитаемый DNS‑сервер»: 8.8.8.8
• «Альтернативный DNS‑сервер»: 8.8.4.4

Нажмите OK и перезагрузитесь.

12. Если у вас одновременно несколько устройств не могут подключиться к интернету из‑за неполадок с DNS‑сервером, пропишите адреса DNS‑серверов Google сразу в настройках роутера.

Интерфейс различается в разных моделях, но чаще всего соответствующие поля можно найти в разделах WAN или «Интернет». Введите следующие значения:

• «Предпочитаемый DNS‑сервер»: 8.8.8.8
• «Альтернативный DNS‑сервер»: 8.8.4.4

Сохраните настройки и перезагрузите роутер.

13. Выполните чистую загрузку Windows. Помогает, если неполадки появились после какого‑то обновления или установки новых программ.

14. Если ничего не подействовало, позвоните в техподдержку интернет‑провайдера.

В операционной системе Windows при подключении к интернету можно столкнуться с проблемой DNS сервер недоступен.

К такой ошибке могут привести проблемы со стороны интернет-провайдера или неверные настройки локальной сети. В статье мы расскажем, что делать, если вы столкнулись с этой проблемой и как определить её причину.

Что значит «Возможно, DNS сервер недоступен»

DNS (Domain Name System) — система доменных имён, которая преобразует доменное имя в IP-адрес сервера, на котором находится сайт. Подробнее о принципах работы читайте в статье Что такое DNS простыми словами.

Информация о том, какой IP-адрес принадлежит конкретному доменному имени, хранится на DNS-сервере. Когда вы открываете сайт по доменному имени, браузер узнает IP-адрес сайта у DNS-сервера. Если сервер недоступен или работает неправильно, браузер не сможет узнать IP-адрес и открыть сайт. Вместо него вы увидите ошибку «Нет соединения с DNS сервером» или другую с похожим содержимым.

Как исправить ошибку

При ошибке «DNS-сервер недоступен» в панели задач на значке подключения будет отображаться уведомление в виде треугольника с восклицательным знаком внутри. При этом в браузере возникнет ошибка «Не удается найти DNS-адрес сайта» или «Не удалось найти IP-адрес сервера». Текст ошибки зависит от браузера. Пример ошибки в Chrome:

Первым делом запустите диагностику неполадок. Для этого в панели задач кликните правой кнопкой мыши на значок Сеть и нажмите на Диагностика неполадок. Windows попытается исправить ошибки автоматически. На экране вы увидите результат диагностики:

Почему DNS сервер недоступен

Если Windows не исправил ошибку автоматически, попробуйте действия ниже.

Перезагрузить компьютер и роутер

Перезагрузите ваш компьютер и роутер. В некоторых случаях это поможет. Чтобы выключить роутер, нажмите на соответствующую кнопку на задней панели. Не перепутайте с кнопкой сброса настроек, так как сбрасывать настройки до заводских не нужно. Если кнопка питания отсутствует, обесточьте роутер на 30-60 секунд, а затем снова включите.

Подключитесь к той же сети при помощи другого устройства и проверьте работу интернета. Если на нём тоже нет связи с ДНС сервером, значит проблема в настройках роутера или вовсе у интернет-провайдера.

Если интернет не работает только на одном устройстве из вашей сети, значит проблема не связана с провайдером или настройками роутера.

Поменять DNS-серверы в Windows

Если перезагрузка не помогла, поменяйте DNS-серверы, с которых ваш компьютер запрашивает информацию о соответствии доменного имени и IP-адреса. При стандартных настройках DNS-серверы предоставляет интернет-провайдер. Серверы провайдера могут быть недоступны из-за аварии или технических работ. В качестве альтернативы пропишите Google Public DNS, которые отличаются высокой надежностью и повышенной частотой обновления кэша. Пошаговая инструкция:

1. 1.

   Кликните на значок Сеть в панели задач и нажмите Параметры сети и Интернет:

2. 2.

   Нажмите на Настройка параметров адаптера:

3. 3.

   Кликните правой кнопкой мыши по активному соединению и нажмите Свойства:

4. 4.

   Выберите строку «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите Свойства:

5. 5.

   Активируйте пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите IP-адреса:

   Предпочитаемый — 8.8.8.8

   Альтернативный — 8.8.4.4:

6. 6.Нажмите OK и проверьте работу через 3-4 минуты.

Проверить работу службы DNS-клиент

Проверьте работу службы DNS-клиент — она должна быть запущена:

1. 1.Нажмите комбинацию клавиш Windows + R и введите команду services.msc.
2. 2.

   Кликните правой кнопкой мыши на DNS-клиент и нажмите Свойства:

3. 3.

   Если тип запуска выбран Автоматически, а состояние — Выполняется, значит служба корректно запущена. Если параметры отличаются, запустите службу и укажите автоматический тип запуска:

4. 4.Нажмите OK.

Сбросить кэш

Если предыдущие шаги не помогли и у вас всё ещё отсутствует подключение к DNS серверу, сбросьте кэш. Для этого:

1. 1.

   Нажмите на значок Сеть в панели задач и выберите Параметры сети и Интернет:

2. 2.Нажмите Сброс сети и подтвердите действие. Windows вернет сетевые параметры по умолчанию.
3. 3.После автоматической перезагрузки компьютера проверьте актуальность проблемы.

Отключить антивирус

Иногда ошибка может возникать из-за настроек антивируса. Он может ограничивать доступ к сайтам или DNS-серверам, которым не доверяет. Приостановите работу антивируса на некоторое время. В панели задач правой кнопкой мыши кликните на значок антивируса и отключите его. Или найдите этот пункт во внутренних настройках программы.

Если вы уверены, что проблема подключения DNS сервера возникает из-за антивируса, проверьте его настройки. Во многих программах есть управление межсетевым экраном. В Avast это Брандмауэр, а в Kaspersky – Веб-контроль. Попробуйте отключить межсетевой экран или включить стандартные настройки доступа. Если у вас возникают сложности, найдите инструкцию на сайте вашего разработчика или на тематических форумах.

Обратите внимание Если вы решите удалить антивирус, найдите ему замену. Не оставляйте компьютер без защиты.

Проверить настройки роутера

Перейдите к управлению маршрутизатором через браузер. Для этого введите IP-адрес админки в адресную строку:

• 192.168.0.1 или 192.168.1.1 — подойдёт для большинства маршрутизаторов,
• 192.168.31.1 — для маршрутизаторов Xiaomi.

При переходе на правильный IP откроется страница с авторизацией. Логин и пароль обычно есть на самом роутере или в договоре с провайдером.

В настройках найдите раздел Интернет или WAN и сверьте настройки подключения с теми, которые предоставил провайдер. Если эти настройки вам неизвестны, позвоните на горячую линию интернет-провайдера и попросите помощи с настройкой роутера.

Если ничего не помогло и DNS-сервер не отвечает, обратитесь в поддержку вашего провайдера. Найдите контакты на сайте или в договоре на обслуживание. Постарайтесь выполнить все рекомендации специалиста службы поддержки. Если проблема имеет массовый характер, уточните сроки решения.

4раза уже помогла —>

Невозможность подключения к сайту часто сопровождается надписью об отсутствии ответа с DNS-сервера. В то же время на иконке сетевого подключения отобразится желтый треугольник с восклицательным знаком. Сбой в работе DNS происходит по разным причинам: неполадки на стороне провайдера, ошибки операционной системы или сетевого оборудования, остановлена ответственная служба и т.д. В статье рассмотрим методы решения проблемы, дадим пошаговую инструкцию по каждому из них.

Почему нет доступа к DNS-серверу

Прежде всего кратко опишем общий принцип работы DNS-сервера. Сайты в интернете имеют буквенный адрес, состоящий из имени и доменной зоны (например, google.com). Такое представление удобно для человека, но не понятно для машины. ДНС-сервер выполняет роль посредника: он получает буквенный запрос, производит его обработку и возвращает результат в виде числовой комбинации.

Проблема недоступности данного инструмента заключается в плохой работе серверов провайдера (слишком длительный ответ), а также сбоях оборудования. Справиться с неприятностью получится в обоих случаях. Если виноват провайдер, выполняется замена адреса DNS на публичный, если локальное оборудование, проводится диагностика с последующим устранением обнаруженной причины.

Далее представлены распространенные методы решения проблемы.

Как исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает»

Устранить неполадку получится посредством поочередного перебора предложенных ниже вариантов – они универсальны и подойдут для всех современных версий Windows. Начнем с самых простых и очевидных, постепенно переходя к более сложным и кардинальным. Пугаться не стоит, пошаговые инструкции позволят справиться с поставленной задачей даже неопытному пользователю.

Простые способы устранения неполадки

Перед тем, как приступать к смене настроек компьютера, следует выполнить базовые рекомендации – в большинстве случаев они помогают в решении вопроса:

• Если для выхода в интернет используется роутер или модем, то следует выполнить их перезапуск. Лучше всего выключить устройства из розетки на 15-20 секунд, затем вернуть подачу электричества. Это послужит поводом для перезагрузки, что, в свою очередь, позволит устранить различного рода сбои, возникающие в процессе работы.

Произвести перезагрузку компьютера.</li>Проверить присутствие или отсутствие возможности выхода в сеть на других устройствах. Совет актуален, если в доме установлен роутер, который одновременно раздает интернет через кабель и Wi-Fi.</li>При использовании маршрутизатора подключить компьютер к главному кабелю напрямую. Это позволит исключить поломку оборудования.</li>Вспомнить действия, после которых возникла ошибка «DNS-сервер не отвечает». Если они имели отношение к сетевым настройкам, вернуть прежние параметры.</li>Связаться с провайдером и уточнить отсутствие проблемы на их стороне. Зачастую ошибка возникает по их вине и устраняется спустя короткий промежуток времени.</li></ul>

Отрицательный результат после выполнения предложенных действий потребует углубиться в проблему и выполнить более серьезные действия.

Проверка работы ответственной службы

За работу инструмента отвечает служба DNS-клиент. Если она остановлена, то это станет причиной неполадки. Чтобы произвести проверку и включение, потребуется:

• Открыть приложение «Выполнить».
• Вставить команду «services.msc».

Откроется список служб Windows. Найти «DNS-клиент» и сделать по ней двойной клик левой кнопкой.</li>Обратить внимание на следующее:

• В графе «Тип запуска» должно стоять значение «Автоматически». Если это не так – изменить.
• В блоке «Состояние» должна быть активна кнопка «Остановить» — это означает, что служба функционирует. Если активна кнопка «Запустить», нажать на нее.

</li></ul>

В случае внесения корректив, после перезагрузки компьютера ошибка должна исчезнуть.

Замена DNS-адресов на публичные

 Загрузка …

Процедура замены проводится, если проблема возникла на стороне провайдера. Решение заключается в использовании публичных адресов. Рассмотрим, как узнать текущий ДНС-сервер и произвести его корректировку (на примере Windows 10):

• Кликнуть правой кнопкой по значку подключения в трее. Выбрать пункт «Открыть параметры сети Интернет».

Прокрутить страницу вниз, нажать на ссылку «Центр управления сетями…».</li>В верхней части окна отображаются активные сети. Нажать на название подключения – зачастую «Ethernet».</li>Появится небольшое окошко «Состояние – Ethernet». Кликом на кнопку «Сведения» получится просмотреть текущий DNS-адрес.</li>Закрыть «Сведения», нажать кнопку «Свойства».</li>В списке выделить строку «IP версии 4», ниже кликнуть «Свойства».</li>Отметить пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов».</li>Вписать «Предпочитаемый» — 8.8.8.8, «Альтернативный» — 8.8.4.4. Это публичные адреса Google.</li>Сохранить внесенные правки. Перезагрузить компьютер и убедиться в устранении неисправности.</li></ul>

Если проблема исчезла, а выход в сеть реализован через роутер, то потребуется задать аналогичные настройки в нем. В противном случае на других устройствах ошибка останется. На роутере TP-Link потребуется зайти в раздел «Сеть», категория «WAN».

Важно знать

В зависимости от Интернет-провайдера, DNS-адреса могут поставляться в систему автоматически или быть точно определены (обычно прописаны в договоре с клиентом). Точные сведения можно узнать в службе поддержки.

Очистка кэша

Еще один вариант, что делать, когда DNS-сервер не отвечает – произвести очистку кэша. Инструкция:

• Выполнить запуск командной строки от имени администратора.
• Ввести команды:
  • «ipconfig /flushdns» – произойдет настройка IP-протокола и очистка кэша.
  • «ipconfig /registerdns» – запуск регистрации записей для адаптеров компьютера.
  • «ipconfig /renew» – обновление IP-адреса адаптера.
  • «ipconfig /release» – освобождение адреса для указанного адаптера.
• Перезагрузить операционную систему.

Подведем итоги. Исправление ошибки заключается в перезагрузке компьютера и сетевого оборудования, проверке исправности техники. Более кардинальные меры: запуск ответственной службы и настройка ДНС-сервера текущего подключения. Не стоит исключать вину провайдера – в таком случае потребуется лишь немного подождать, пока специалисты устранят проблему.

Виталий СолодкийИспользуемые источники:

• https://lifehacker.ru/dns-server-ne-otvechaet/
• https://www.reg.ru/support/hosting-i-servery/moy-sayt-ne-rabotaet/dns-server-nedostupen
• https://mobila.guru/faqsingle/dns-server-ne-otvechaet-kak-ispravit-nepoladku/