Что делать, если приемник Триколор пишет boot и не включается? Причины проблем и их решение

Программное обеспечение совершенствуется несколько раз в год – при таком темпе прогресса необходимо своевременно его обновлять на любом оборудовании, будь то смартфон или ноутбук. Телевизионного оборудования это тоже касается. И, хотя, многие телевизоры не оснащены никаким процессором или ПО, ресиверы и модули доступа к спутниковому сигналу имеют программное обеспечение для слаженной работы всех компонентов системы. И обновлять его нужно регулярно.

Зачем это нужно

Программное обеспечение дает пользователю интерфейс взаимодействия с функциями, которые предлагаются поставщиком. Большие пакеты обновления от ТриколорТВ позволяют проапгрейдить ресивер для использования новых услуг, таких как Мультирум или Кинозал, а также исправить ошибки, возникающие в работе предыдущей версии обеспечения и затрудняющие просмотр.

Кроме того, при имплементировании новых услуг, ПО ресиверов может меняться, и не обновленная версия способна просто не поддерживать функции, которыми вы хотите воспользоваться. Это приводит даже к блокировке доступа к определенным каналам по подписке, общим лагам системы и выходу оборудования из строя. Введение новой кодировки каналов также требует обновленного ПО, которое бы смогло выдержать увеличение пропускной способности связи со спутником.

Рекомендуется проверять обновления раз в пару месяцев. Кроме того, ТриколорТВ вывешивает даты предполагаемых обновлений у себя на сайте – не стоит их игнорировать, иначе можно в один прекрасный вечер пропустить любимую телепередачу или вовсе остаться без доступа на пару дней (помните, что калибровка и новый поиск каналов может занять до 8 часов).

Какие есть способы обновления

Ресивер рекомендуется поставить в режим автоматического обновления, однако не все оборудование поддерживает такую функцию. Процесс обновления может быть достаточно долгим, как по скачиванию нового пакета функций, так и по его внедрению в ресивер. Кроме того, разные ресиверы имеют разные способы совершения этого действия – некоторые из них требуют активного участия пользователя в процессе обновления, другие же справляются самостоятельно.

Давайте разбираться.

При помощи флешки

Самый замороченный способ апгрейда ПО – с внешнего носителя. Приемник при этом должен поддерживать подключение флэш-накопителей. Для самого процесса также понадобится компьютер и доступ в интернет.

Большая часть приемников ТриколорТВ выпущена фирмой GeneralSatellite. Все актуальные прошивки доступны у них на сайте. Весь процесс обновления выглядит так:

1. Вы заходите на сайт: http://www.gs.ru/support/documentation-and-software/, где выбираете категорию (Тв-приставки или спутниковые ТВ-приставки) и вашу модель приемника. Модель можно посмотреть на самом приемнике сзади, либо на коробке из-под него.
2. Когда выставите значения, нажмите кнопку «Поиск».
3. На странице отобразится вся релевантная документация, а чуть ниже – доступное для скачивания ПО с подробными инструкциями.
4. Скачайте нужную версию (обычно – последняя по дате релиза), и скиньте файлы на пустой флеш-накопитель. Делать это нужно только в корень флешки, не в отдельную папку. Форматировать флешку необходимо в форматы EXT4, FAT32 или NTFS. Если приемник старый, рекомендуется использовать формат FAT После этого записать файлы в корень флешки.
5. Вставьте флешку в ресивер.
6. Подтвердите на экране в диалоговом меню ваше намерение обновить ПО.
7. Дождитесь завершения процесса и автоматического перезапуска приемника.
8. Извлекитефлешку.

Приемник в процессе отключать нельзя, иначе можно его повредить без возможности починки. Обновление при помощи такого способа может не сохранить настройки пользователя в виде списка любимых каналов и других опций. Также сотрется предыдущая версия ПО, и откатить систему обратно в случае чего не получится.

При помощи связи со спутником

Доступ ко спутнику позволяет ресиверу не только транслировать вам нужные каналы, но и получать обновления ПО и информацию о его доступности. Обычно сообщение само возникает на экране при очередном включении телевидения или в процессе просмотра какого-то канала. Можно сразу же перейти к обновлению, а можно подождать и обновить через технический канал:

1. Необходимо переключить приемник на канал 333 (Для некоторых моделей этот пункт можно заменить и начать обновление через Меню-Настройки-О приемнике-Проверить обновления).
2. Необходимость обновления вам сообщит сама система, проводящая проверку на наличие доступных пакетов ПО.
3. Если есть новые пакеты, система выдаст сообщение с вопросом «Начать ли установку». Нажмите «ДА».
4. Дождитесь окончания обновления и перезапуска приемника (от 5 до 20 минут). На экране при этом могут возникать сообщения загрузчика, шкала продвижения и т.д.

Разные приемники обновляются от спутника по-разному. Вышеуказанный способ может быть не полным алгоритмом, в зависимости от того, как функционирует ваш ресивер, какие у него характеристики и в каком регионе вы находитесь. У большинства современных приемников обновляется не только ПО самого приемника, но и ПО модуля. После четырех уже описанных пунктов может понадобиться:

1. Перейти снова на канал 333.
2. Дождаться сообщения о том, что доступно обновление ПО модуля.
3. Нажать «ДА» или «Ок» для второго этапа установки.

Важно! Если ваш приемник обновляется в два этапа, во время обновления модуля НЕЛЬЗЯ отключать приемник. Это грозит серьезной поломкой без возможности восстановления ресивера.

При помощи интернета

Не все ресиверы способны производить подтягивание нового ПО через интернет, однако такой способ обновления существует как возможный для некоторых пользователей с особым оборудованием. Перечень приемников, которые могут обновиться по сети, находится в этой статье на сайте ТриколорТВ (в таблице) — https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/obnovlenie-programmnogo-obespecheniya/instruktsiya-po-obnovleniyu-po-priyemnikov-cherez-internet-dlya-abonentov-trikolor-tv-i-trikolor-tv-/

Общий алгоритм:

1. Вставьте провод в разъем ресивера с надписью ETHERNET.
2. Дождитесь сообщения на экране о доступности нового ПО.
3. Подтвердите ваше желание проапгрейдить приемник – нажмите ОК или ДА.
4. Дождитесь завершения скачивания и установки пакетов.
5. Дождитесь окончания перезагрузки приемника – выполняется автоматически системой.
6. Обновите модуль – если для него есть новая версия ПО, об этом сообщит система после перезагрузки.
7. Подтвердите запрос, как и на предыдущем этапе.
8. Дождитесь окончания установки и перезагрузки.

Алгоритм не сильно отличается от используемого при обновлении через спутник, разнится лишь способ получения файлов для апгрейда.

Для некоторых отдельных категорий приемников

У ТриколорТВ очень большая линейка принимающего и декодирующего оборудования, что вводит пользователей в заблуждение при обновлении ПО на разных моделях. В этом списке приводятся некоторые особенности отдельных моделей и групп моделей приемников при обновлении:

1. Для ресивера GS 8304 первым шагом в процессе обновления является необходимость его выключить и включить, выдернув и вставив вилку в розетку. Только после этого можно переходить на канал 333. Кроме этого, процесс обновления двух-этапный, так что после первой установки и автоматической перезагрузки пользователь снова должен перейти на канал 333 и установить ПО модуля. Это должны проделывать абоненты ТриколорТВ. Центр.
2. То же самое справедливо и для ресивера GS 8302, только выполнять такую процедуру должны абоненты как ТриколорТВ.Сибирь, так и ТриколорТВ.Центр.
3. Для ресиверов HD 9303 и HD 9305 абоненты ТриколорТВ.Центр могут получить ПО только через Интернет или внешний накопитель. Общий принцип обновления остается тот же, и перед запуском канала 333, установки флешки или подключения интернет-кабеля необходимо выключить приемник из розетки и включить обратно. Приемники обновляются одноэтапно.
4. Приемники, имеющие в комплекте приемники-клиенты, обновляются по своему отдельному алгоритму, который описан на странице: https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/obnovlenie-programmnogo-obespecheniya/instruktsiya-po-obnovleniyu-po-priyemnikov-gs-u510-gs-e501-gs-e502-gs-c591-gs-c5911-dlya-abonentov-t/. Здесь находится инструкция для некоторых отдельных моделей таких приемников.
5. Самые распространенные модели приемников линеек GS B520 — GS B522, GS B531M — GS B534M, и GS C592 обновляются в два этапа и с предварительной перезагрузкой приемника (выключить из розетки, включить в розетку).
6. Телевизоры без приемника, но с модулем CI+ производят обновление через канал 333. Особенностью в процессе является то, что после установки ресивер может не перезагрузиться автоматически, поэтому пользователь должен помочь ему сделать это, выключив из розетки и включив обратно. Другой способ – извлечь сам модуль, а потом поставить на место, это также завершит обновление ПО.

Расскажем почему приставка Триколор перезагружается сама собой…

Проблема приставка Триколор постоянно перезагружается встречается довольно часто. Самопроизвольное включение/выключение приставок Триколор с механической кнопкой случается из-за замыкание цепи, которое происходит в результате засорения выключателя.

Проблема приставка Триколор постоянно перезагружается чаще всего встречается при эксплуатации оборудования в условиях городской среды, точнее — в помещениях, оборудованных вентиляционной системой.

Для устранения постоянной перезагрузки приставки Триколор можно обратиться в сервис — там заменят кнопку и протестируют все функции приставка, диагностика практически всегда платная

В некоторых случаях справиться с проблемой перезагрузки приставки Триколор можно самостоятельно — достаточно несколько раз нажать кнопку питания приставки.

Приставка Триколор постоянно выключается

При самопроизвольном отключении приставки Триколор необходимо проверить блок питания ресивера. При длительной эксплуатации чаще всего выходят из строя конденсаторы — их измененная характеристика приводит к биению напряжения. Под нагрузкой блок питания начинает выдавать недостаточную мощность и приставка начинает работать некорректно. Оборудование начинает самопроизвольно отключаться.

Если у приставки внешний адаптер, то лучше всего приобрести новый в Центре обслуживания Триколор

Известно, что ресурс стоковых блоков питания ограничен и сказать сколько он проработает по времени сложно. Опытные абоненты предпочитают блоки питания надежных производителей. Для приставки Триколор подойдет блок питания с набором переходников, предназначенный для ноутбука.

Специально для Вас:  Как настроить антенну Триколор самостоятельно без прибора: возможно ли?

Внутренний блок питания приставки отремонтировать без профессиональной диагностики не представляется возможным. О том, что в блоке питания есть проблемы, скажет мерцание индикаторов на панели, неравномерная подсветка кнопок. В этом случае ответ почему приставка Триколор постоянно перезагружается понятен — нужна замена блока питания приставки.

Приставка постоянно перезагружается

Перезагрузка приставки Триколор может происходить по разным причинам, но все они связаны с аппаратными неполадками.

Самопроизвольную перезагрузку приставки Триколор может вызвать:

• Неисправность в блоке питания;
• Воздействие наводок на антенный кабель;
• Сбои, связанные с внутренней памятью устройства.

Далее — расскажем как наводки от других электрических приборов могут влиять на приставку Триколор.

Помехи и наводки

Наводки могут возникать как на силовом так и на антенном кабеле. К перезагрузке приставки Триколор может привести импульс напряжения, который передается по кабелю от другого источника.

Если такое биение будет происходить постоянно ресивер быстро выйдет из строя или будут работать некорректно.

Наводки на приставку Триколор могут возникать в следующих случаях:

• Грозовые разряды;
• Неисправность ресивера приставки;
• Повреждение изоляции антенного кабеля, особенно если он находится от другого бытового прибора на достаточно близком расстоянии.

Специально для Вас:  Почему не работает айхерб: что делать

Если приставка Триколор постоянно перезагружается необходимо проверить все вышеуказанные пункты.

Если же на работу оборудования влияют наводки от грозы, необходимо приобрести специальный переходник, который не допустит перегрузки оборудования во время молний. Если источником помех является сама электросеть, нужно приобрести специальный фильтр из ферритовых колец или обмоток.

Другие сбои приставок Триколор

Постоянная перезагрузка приставки часто свидетельствует о том, что нарушена прошивка устройства.

Так если временной интервал между каждой перезагрузкой приставки небольшой и носит цикличный характер, то проблема связана с микросхемами на материнской плате. Иногда перезагрузку приставки Триколор могут вызвать окисления на контактах или сбой в работе ячеек памяти

Во время перезагрузки приставки на экран выводится сообщение о возникшем сбое — слово Boot свидетельствует о неполадках возникающих на материнской плате устройства. Если мигают все светодиоды приставки значит неполадка существует на уровне прошивки. При любой подобной неисправности нужно обращаться в сервис.

После простоя приставка/ресивер начал выключаться

Если приставка Триколор бездействует долгое время она может отключаться автоматически. Часто оставляют приставку включенной на ночь и отключают её только утром — лучше так не делать так как оставлять включенные в сеть электроприборы без присмотра недопустимо.

Специально для Вас:  Обзор и инструкции по работе с расширением MultiPassword для браузеров

Настроить автоматическое отключение приставки можно на многих моделях. Нужно открыть настройки приставки и найти пункт «Автоотключение». В нём нужно задать время, в течении которого приставка Триколор будет отключаться при простое

Лучше следовать рекомендациям производителя и отключать приставку на ночь, чтобы она не оставалась без присмотра продолжительное время. Скорее всего вопрос приставка Триколор постоянно перезагружается будет решён…

• 
• 
• 
• 
• 

• 
• 
• 
• 
• 

предоставляет качественные приемники. Абоненты, если захотят, конечно, могут использовать и другие, не триколорвские тюнеры. Но в таком случае нет никакой гарантии, что в случае сбоев системы, ошибок и проблем операторы спутникового телевидения смогут вам как-либо помочь.

Потому что сам «Триколор» предлагает именно те товары, которые рассчитаны на его телеканалы.

Следует помнить, что ресивер – это сложное устройство, в основе работы которого лежат сложные механизмы (конечно, таким он является для обычных пользователей, зрителей, а не мастеров). Поэтому мельчайшие, незначительные неполадки могут стать причиной серьезных последствий.

Среди прочих проблем, от абонентов «Триколор ТВ» часто поступают жалобы по поводу того, что прибор перестает не то, что исправно работать, а просто не включается. Что же делать в таких случаях? Сразу нести к профессиональному мастеру? Некоторые настройки вы можете выполнить и самостоятельно, без вмешательства сервисных центров.

Причины, по которым может не включаться ресивер от Триколор

Не включение приемного оборудования может быть связано:

Читайте также:  Личный кабинет МГТС: регистрация и вход на mgts.ru

• Поступлением питания;
• Переключение телевизора на другой разъем;
• Технические работы у провайдера;
• Проблемы с антенной;
• Преобразование сигнала в конвертере прекратилось;
• Повреждение кабеля или F-разъема;
• Сбой в работе программного обеспечения;
• Технические неисправности в работе приемника;
• Не работает пульт ДУ.

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Показывает только «Инфоканал»

Если подписка на основной пакет каналов оплачена, а показывает только один «Инфоканал», то необходимо проверить актуальность версии программного обеспечения вашего приемника. Для этого нажмите на пульте от ресивера кнопку «№ ID» или «status», здесь можно увидеть, какая версия ПО сейчас на вашем оборудовании. Какая версия должна быть, можно узнать на официальном сайте Триколор, в разделе «Помощь» — «Технические вопросы» — «Обновление ПО». Здесь предлагается несколько инструкций по обновлению ПО, в названии каждой указана модель оборудования. Выберите инструкцию с вашей моделью и сверьте версию ПО. Если отличаются, то обновитесь, следуя указаниям на странице.

Если версия ПО актуальна, попробуйте перезагрузить приемник. Для этого выключите ресивер из сети питания на несколько минут и включите обратно.

Ознакомительная информация перед самостоятельной диагностикой – специальные обозначения

Абонент Триколор при наличии определенных знаний и навыков в электрических схемах или цепях питания может провести диагностику поломанного приемника своими руками. Это позволит избежать длительного восстановления работоспособности ресивера в сервисных центрах. Решившись на вскрытие оборудования, пользователь должен знать специальные обозначения, применяемые на внутренних элементах.

Треугольник с восклицательным знаком внутри

Смысл обозначения – безопасность. Если на некоторых частях нанесено это предупреждение, то при проведении манипуляций с этими элементами можно повредить аксессуары или полностью сам приемник.

Треугольник с молнией внутри

Значение знака – угроза. Молния свидетельствует об опасности при вскрытии или ситуациях, когда выполняются операции с элементами. Опасность связана с нанесением вреда здоровью или жизни.

Круг с английской буквой i

• 
• 
• 
• 
• 

• 
• 
• 
• 
• 

Проблемы с питанием и их устранение

Тестирование ресиверов серии GS. Первостепенно всегда выполняется проверка питания:

• Воткнута ли вилка в розетку;
• Исправен ли источник питания;
• Верность присоединения блока питания к сети;
• Не отсоединен ли провод от приставки, ведь иногда дети нечаянно могут вынуть его;
• Переключатель питания на задней панели должен находиться в положение «Включено».

Для моделей старых приемников характерно наличие внешнего блока питания. Проблема питания может заключаться в неисправности этого элемента. Пользователь Триколор может купить новый блок и наслаждаться просмотром телевидения.

На новых моделях система питания расположена внутри корпуса, что усложняет задачу ремонта. Питание может не поступать из-за потерянной емкости, возникновения дефектных участков на диодных мостах. А также длительно эксплуатируемый блок может с течением времени выйти из строя. При ремонте потребуется заменить конденсатор, который вздувается. Разобрав корпус ресивера сразу отличить блок питания. Отсоединив его от всех плат, умелый мастер сможет заменить вышедшие из строя элементы.

Видео: как заменить блок питания на ресивере GS8300

Для простой замены конденсатора понадобиться:

• Паяльник;
• Отвертка;
• Паяльный флюс;
• Новый конденсатор.

Заменяемый элемент покупается после вскрытия корпуса. Следует приобретать конденсатор такой же емкости, которая соответствуют ранее установленному элементу.

При вскрытии детали следует соблюдать месторасположение элемента. При впаивании нового конденсатора соблюсти все границы.

Читайте также:  Номера поддержки и другие способы связи с МГТС для решения вопросов

Ремонт блока питания позволит возобновить поступление тока. Если питание поступает, срабатывает индикация. Сохранение состояния «невключаемости» при наличии индикации связано с другими поломками.

Подробнее на видео:

• 
• 
• 
• 
• 

• 
• 
• 
• 
• 

Ошибка «0»

Такая ошибка может возникать, если вы долгое время не включали ТВ.

Если не включали ТВ дольше 3 дней, могли потеряться ключи активации. Чтобы возобновить просмотр оплаченных телеканалов, рекомендуем включить ресивер в сеть и оставить ТВ включенным на одном из не работающих каналах. Вещание восстановится в течение 8 часов.

Для ускорения этого процесса, можно самостоятельно отправить ключи активации через ваш Личный кабинет. Для этого зайдите в Личный кабинет и на главной странице нажмите кнопку «Повтор команд», при этом ТВ должен оставаться включенным.

Кроме того, иногда ошибка «0»может появляться после обновления ПО или из-за скачков напряжения в сети. В этом случае проблема решается проще — отключите приставку из сети и через несколько минут включите снова. Если вышеперечисленные способы исправления ошибки не помогли, попробуйте вытащить смарт-карту и установить ее снова.

Сообщение Нет сигнала на телевизоре

При появлении сообщения абонент сначала проверяет вероятность того, что оно исходит от приемника, а не от телевизора. Индикаторы на ресивере горят, при нажатии кнопок происходит реагирование. При вызове Меню приемника устройство выдает соответствующее окно. Значит, оборудование правильно подключено к телевизору, и ошибка связана с работой приемника.

Если на улице хорошая погода и провайдер не проводит технических работ (информация о технических работах представлена на сайте компании или заблаговременно выводится на Инфоканале), то сообщение может возникнуть ввиду следующих причин.

Смещение антенны

Антенна сбивается при таких условиях:

• Непогода;
• Плохое закрепление;
• Длительная эксплуатация;
• Падение тяжелого предмета.

Смещение на 1 см вызывает исчезновение сигнала. Пользователю требуется проанализировать жесткости закрепления. Если выявится слабость крепления, то регулировка позволит добиться нужного диапазона сигнала. Сигнал отслеживается на телевизионном дисплее в период включения раздела «Установки» в Меню ресивера.

Расположение антенны меняется медленным поворотом в разных плоскостях. Не следует совершать шаги поворота более 1 см. Осуществив поворот, выждать 5-6 секунд до установки сигнала.

После первичной регулировки требуется выполнить точную операцию настройки, чтобы соответствующие шкалы параметров сигнала заполнились на уровне 70-80%. Окончательный шаг предполагает закрепление вех болтов на антенне.

При падении на антенну большого предмета приводит к изменениям геометрии, что предполагает смену оборудования.

Читайте также:  Обещанный платёж абонентам Йота: условия и особенности получения

Часто самостоятельное изменение положения не приносит положительных результатов. Мастер по установке и настройке тарелки сможет оперативно настроить подачу сигнала. Стоимость услуг зависит от региона и места установки оборудования.

Повреждение кабеля

Абоненту следует проверить кабель от тарелки до ресивера. При выявлении участка разрыва следует восстановить провод при помощи подручных инструментов и F-разъема (если одно место повреждения). Этапы ремонта:

• Провести обрезку провода на восстанавливаемом участке;
• Соединительные зоны подвергнуть зачистке;
• Использовать F-разъем на зачищенных концах;
• После фиксации соединения накрутить изоленту.

Операция не выполняется при повторном разрыве. Необходимо использовать новый провод. Некоторые мастера, не определив визуально разрыв, проводят определение скрытых дефектов в кабеле при помощи тестера.

Проблемы с F-разъемом

Вышедший из разъема кабель может спровоцировать отсутствие сигнала. Требуется под действием силы вкрутить его обратно. Поврежденный разъем можно заменить.

Проблемы с конвертером

Конвертер является одним из связующих звеньев цепи передачи сигнала. Находясь постоянно на улице, он принимает на себя погодные воздействия и негативное влияние внешней среды. При приобретении оборудования дается гарантийное обслуживание в течение 1 года. На практике деталь эксплуатируется 3-6 лет.

Обычный пользователь не сможет определить поломку. Если исключены другие варианты недостатка сигнала, следует заменить деталь.

Новый конвертер приобретается в офисе продаж. Инструкция по замене:

• Отсоединить элемент от крепления;
• Не двигая антенну, закрепить новый конвертер;
• Осуществить диапазон устойчивости сигнала на соответствующих шкалах, выведенных при помощи меню приемника на телевизор;
• Если настройки сбились, провести повторную регуляцию тарелки.

При вызове специалиста поддержки придется заплатить за услуги выявления проблемы и установку новой детали в случае необходимости замены.

Помехи на пути к спутнику

Помехами являются различные объекты, появившиеся на линии передачи сигнала от спутника к антенне:

• Ветки деревьев;
• Постройка высотного здания;
• Налипание снега.

Метод устранения препятствия зависит от возникшего объекта. Абонент может просто переустановить антенну, чтобы освободить путь сигналу. После переноса потребуется вновь настроить сигнал.

Проверка исправности «головок» LNB

• 
• 
• 
• 

• 
• 
• 
• 

Ресивер не включается с пульта

При отсутствии реагирования на кнопки пульта следует выполнить действие при помощи кнопочной панели на самом ресивере. Если действия выполняются, то приемник функционирует. После смены батареек в пульте ДУ повторно осуществить проверку управления посредством пульта. Возобновления работы не произошло — требуется применить иной пульт.

Умельцам можно попробовать проверить работоспособность пульта другим способом. Для этого используется камера мобильного телефона. Во включенную камеру направить светодиод пульта.

Направьте пульт на камеру.

При одновременном взгляде в камеру и нажатии кнопок следить за индикацией светодиода:

• Стабильные вспышки говорят об исправности пульта;
• Нестабильное свечение с перерывами связано с не функционированием платы;
• Отсутствие индикации подразумевает неисправность пульта или недостаточность заряда батареек.

  

Если после смены батареек светодиод не начал моргать, то следует купить новый пульт.

Ремонт устройства при редких свечениях производится путем разбора корпуса и очистки поверхности платы влажной салфеткой, мыльным раствором и сухой тряпкой. После всех чистящих манипуляций высушить запчасти, и собрать пульт. Если при просмотре через камеру вспышка не стала постоянной, то требуется новое устройство.

Приемник Триколор пишет “Нет сигнала”

Когда антенна не может поймать нужную волну со спутника, на всех каналах появляется надпись: «Нет сигнала». Самой простой причиной этому служат профилактические работы, о сроках проведения которых можно узнать по телефону горячей линии. Если такие работы не проводятся, следует убедиться в целостности оборудования и правильности настроек.

При отсутствии видимых повреждений основного кабеля и антенны причиной его потери в 50% случаев является поломка конвертера, ремонт которого должен осуществляться квалифицированным мастером.

Технические неисправности ресивера

Ресивер – звено, ответственное за принятие сигнала и передачу видеопотока. В устройстве могут сломаться технические элементы или возникнуть неполадки в работе программного обеспечения. На сам приемник есть гарантийный срок (1 год), в течение которого специалисты должны выполнить ремонт устройства.

Если после окончания гарантийного срока произошла поломка, то можно провести самостоятельную диагностику или отдать его в сервисный центр. Часто возникшие неполадки отображаются в виде ошибок на экране телевизора или самого устройства. Обратите внимание – приведенные ошибки присущи для некоторых моделей:

• DRE 5000, 7300, 5001;
• DRS 5003;
• GS 7300, 8300, 8300N, 8300M.

Для других ресиверов возможно совпадение ошибок.

При включении мигает экран ресивера

Мигающий дисплей говорит о поломке блока питания. Это может быть связано со скачком напряжения. Применение сетевого фильтра или стабилизатора убережет от появления поломки.

Читайте также:  Роутеры LTE для Yota, Мегафон 4G, МТС LTE и Билайн LTE

При включении надпись Boot на экране

Буквенная комбинация «ВООТ» указывает на две неполадки:

• Сбой программного обеспечения, что требует перепрошивки устройства;
• Материнская плата работает неправильно или сломалась.

Перепрошить устройство можно самостоятельно, отыскав ПО для данной модели приемника. В такой ситуации пользователь теряет все гарантийные обязательства поставщика оборудования. Если перепрошитый ресивер не начал подавать сигнал, то прибегают к замене материнской платы.

Замена материнской платы осуществляется в центре ремонта. Есть смельчаки, делающие это своими руками. Тогда потребуется разобрать приемник и вынуть старый элемент. Гарантия при таких действиях аннулируется.

На экране ресивера загораются все символы и он не включается

Горение всех индикаторов и символов позволяет сделать вывод, что был программный сбой. В некоторых случаях происходит поломка матплаты. Специалисты после разборки ресивера смогут определить истинную причину поломки. При нормальном функционировании блока питания будет заменена материнская плата. Когда повреждены и другие платы, то лучше купить новое оборудование, так как цена ремонта может быть высока.

Материнская плата ресивера.

На экране ресивера появляется надпись «Short circuit! Check antenna cable!»

Сообщение переводится, как «короткое замыкание». Процесс может произойти на нескольких участках. Этапы диагностики:

• Если надпись исчезает после отсоединения антенного провода, то поводом для беспокойства может быть сломанный конвертер, тарелка или замыкание в проводе;
• Обследовать провод на признак короткого замыкания, отцепив его от конвертера;
• При выдергивании провода сообщение не исчезло — вышел из строя тюнерный блок.

Абонент может сам диагностировать поломку.

На экране приемника отображается сообщение «ER31»

• 
• 
• 
• 

• 
• 
• 
• 

Ресивер не включается после обновления ПО

Обновленное ПО может установиться неправильно. В результате приемное устройство не включится. Абонент должен выполнить шаги сброса настроек:

• В Меню ресивера найти и открыть раздел «Настройки»;
• Выбрать команду «Сброс»;
• После подтверждения дождаться конца процесса и перезагрузить ресивер;
• При включении может потребоваться ввод кода доступа – тогда вводится комбинация «0000»;
• После входа в систему устанавливаются необходимые параметры (язык, время, местонахождение);
• Для установки телеканалов требуется провести операцию поиска и сохранить изменения.

Иногда проблема просто решается путем выключения приемника на 30-45 минут и последующей загрузки в обычном режиме. А также способом могут воспользоваться пользователи, которые перепрошили устройство собственными силами.

Надпись «Список каналов пуст»

В этом случае также необходимо проверить уровень сигнала. Если он меньше 70%, то проверьте цельность кабеля и надежность соединений.

Если уровень больше 70%, значит, с кабелем все в порядке, следует обратиться к настройкам приемника. Произведите поиск каналов, для этого на пульте от приемника нажмите кнопку «Меню», выберите меню «Поиск каналов» и нажмите «ОК». Через несколько минут появится информационное окно с количеством найденных теле- и радиоканалов. После этого необходимо сохранить настройки.

Если после этого телеканалы Триколор не показывают, необходимо произвести сброс настроек до заводских и повторить первичную настройку приемника.

Если эти манипуляции не помогли, рекомендуем обратиться в контактный центр оператора для проверки более тонких настроек самого приемника.

Что делать, если ни один из способов не помог

Проведя диагностику оборудования и исключив все варианты поломки, можно обратиться в сервисный центр. Предварительно нужно вспомнить о наличии гарантии, если она еще действует. Обычно устанавливается период в 12 месяцев. Отыскав гарантийный талон, обратиться в ближайшую службу обслуживания. Сотрудники после быстрой диагностики смогут бесплатно осуществить ремонт сломанной детали.

Когда гарантия уже истекла, придется отнести изделие в сервис на обычных условиях. Специалисты могут вскрыть корпус и выявить причину. После чего предложат провести ремонтные работы, озвучив стоимость запчастей и процедуры ремонта. Стоит учитывать, что большой срок эксплуатации приемника приводит к выработке заложенного ресурса. Поэтому для большей экономии лучше купить новый ресивер, чем ремонтировать старый приемник.

Используемые источники:

• https://otricolortv.ru/nastroika/kak-obnovit-po-na-trikolor-tv/
• https://mirdostupa.ru/pristavka-trikolor-postoyanno-perezagruzhaetsya-chto-delat/
• https://sputnik-mp.ru/drugie-operatory/pochemu-ne-vklyuchaetsya-resiver-trikolor-tv.html