Что делать, если не получается войти в личный кабинет Билайн?

Как я не получил доступ к личному кабинету. Начало. Одним прекрасным дождливым днём, мотаясь по городу, образовалось окошко свободного времени, примерно в полтора часа. Время подходило к обеду, но вместо желания подкрепиться, в голову пришла мысль, заехать в налоговую инспекцию и получить себе доступ к личному кабинету, о преимуществах которого всё время говорят то знакомые, то ведущие новостей в телевизоре. От моего места нахождения до инспекции, в которой стою на учёте, как физическое лицо, было лишь пару станций на метро. Недолго думая, решил так и сделать, как раз «навещу» наложку, посмотрю, что в ней нового, время позволяет. Доехал быстро. При входе всё так же, как и было год назад, когда заезжал за получением уведомления на оплату налога на имущество. Та же дверь, та же лестница, те же указатели. Поднимаюсь на второй этаж, в котором располагалась «моя» наложка. Подходя к терминалу за получением талона на очередь, заметил рядом стойку, за которой сидела, на вид молодая, девушка, сонно смотрящая вниз. «Точно зависает в своём телефоне», — подумал я. Это была инспекторша, одетая в пиджак темно-серо-голубо-зеленого цвета, очевидно советник какого-то класса ФНС, явно поставленная помогать обращающимся, как я, выбирать нужную категорию очереди. Зачем ещё она нужна, как не помогать? Чтобы девушка не скучала, да и для быстроты получения правильного талона, сразу же спросил куда тыкнуть, чтобы получить талон. Получив ответ и тыкнув пару раз по совету инспекторши, терминал выплюнул талон. Сразу за спиной раздался звук. Поворачиваю голову и вижу табло, прикреплённое к стене, на котором высветился мой номер талона. Обрадовавшись такому моментальному вызову, принялся искать глазами окошко, в которое меня пригласили. Увидев его, быстрым шагом направился к окошку. Принимал меня инспектор женского пола, достаточно долго работавший в структуре ФНС. На это указывало всё: какие вопросы задавались; каким тоном; как сидел инспектор. Протянув паспорт и сообщив, что пришёл получить доступ к личному кабинету, инспектор принялся за свою работу. Пока ждал, увидел, что народу практически нет, а работающих окошек также мало, как и людей. Лето, оно и понятно. И вот, на руках у меня регистрационная карта для входа в личный кабинет, с логином и первичным паролем для входа. Один лист А4. «Как удачно всё сложилось, а раз так, пойду ка и заодно получу уведомление на налог на имущество, раз уж приехал», — подумал я и задал себе ещё одно задание. Направился к терминалу за новым талоном. Снова потревожил девушку-советчицу, снова получил талон. На этот раз окошко было в другом конце зала, и передо мной был один человек. Его уже принимал лысый мужик – инспектор. «Фантомас? Ты ли это?)», — вдруг промелькнуло в голове. Уж больно он был похож на него, только упитаннее и цвет лица не был сине-фиолетовым. Они что-то бурно обсуждали, и всё время обращались за помощью к компьютеру. Шла сверка по суммам налогов, человек пытался выяснить, почему такие, непонятные, суммы. Проходит пять минут, десять, пятнадцать наконец. Послышался чей-то голос: «Девятый, вызывай следующего!». Вызвали как раз меня. Лысый инспектор предложил человеку подождать несколько минут, чтобы принять меня. Тот согласился и отошёл. Сообщаю, что хочу получить уведомление на налог на имущество, оплатить его и жить спокойно. Фантомас, удивлённо на меня посмотрев (откуда я такой ответственный взялся), проверив по компьютеру данные, выдал: «Долгов у Вас нет… Уведомление дать не могу. (Ха-ха-ха-ха. Помните?) Идёт перерасчёт налогов по всем налогоплательщикам из-за новой системы расчёта. Ждите квитанцию на налог в октябре, раньше точно не будет. Оплатить надо будет до 3 декабря включительно. Успеете. Ждите. Сейчас уведомления просто нет. Перерасчёт начали только летом. Всё перерасчитают и пришлют почтой. Ждите». Ну вот, рано обрадовался, что так удачно заехал в наложку. Ладно, во всяком случаи смогу в личном кабинете увидеть налог. На том решив, поехал дальше, по делам. Вечером же так и не «дошли руки» войти в личный кабинет… На следующий день, предвкушая увидеть свой личный кабинет воочию, захожу на сайт налоговой, дальше «Вход в личный кабинет». Клик, клик. Ввожу логин и полученный первичный пароль, который сказали изменить сразу, поскольку действует он только месяц. Сайт оповещает — хрен Вам! Неверен логин или пароль. «ВЕЛИКОЛЕПНО!», — про себя. «Нае##ли», уже вслух, но не громко. Перепроверяю введённые цифры, буквы и прихожу к единственному выводу: «Нае##ли!». Ввожу ещё раз, почему бы и нет? Снова тоже самое… Решил забыться и напиться… Проходит день, захожу на сайт наложки, опять попробовать, ну вдруг были какие-то неполадки в сервисе (да, я оптимист). Нет, всё так же хрен мне. Захожу в «вопросы и ответы». В самих «вопросы и ответы» мои действия верны. Чтобы добиться вразумительного ответа звоню в контакт-центр ФНС, телефон которого указан на страничке сервиса. Там мне сообщают, что с 10 августа сервис обновляется и могут быть сбои. Спрашивают, не дурак ли я и правильно ли ввёл пароль. Всё вводилось в точности, как указано в регистрационной карте. Чтобы выйти из ситуации, предложили написать сообщение в службу технической поддержки сервиса, что потом и сделал. Предупредили, что ответ ждать не меньше 15 рабочих дней. Уточнили, что если ввёл три раза неправильно логин или пароль, то меня блокируют на сутки, после чего можно ещё раз попробовать войти в личный кабинет. Спустя пару дней снова попробовал войти (да, я рисковый парень), но… Жду ответа от тех. поддержки. Продолжение следует… И что-то мне подсказывает, оно будет более эмоциональным.Для тех, кому интересно, когда и как платить имущественные налоги за прошлый год (за 2017), ФНС по Москве опубликовало статью об этом в конце июня –кликни меня.​

Узнайте, как войти в личный кабинет Госуслуги, если при входе пишет, что пароль неверный пароль. Пошаговая инструкция поможет вам разобраться в сложившейся ситуации.

С помощью портала Госуслуг можно дистанционно получать ответы на запросы в ведомства, оформлять пособия, оплачивать штрафы и т.д. Функционал сервиса позволяет экономить и время, и деньги, поэтому потеря доступа к сайту вызывает ощутимые неудобства. При сообщении о неверном пароле следует воспользоваться одним из способов восстановления.

Сброс пароля по номеру телефона

Наиболее удобный способ восстановления пароля – по номеру телефона. Мобильный всегда под рукой, поэтому возобновить доступ к личному кабинету Госуслуг можно за несколько минут.

1. Загрузите электронный портал Госуслуги, набрав в поисковой строке браузера www.gosuslugi.ru.
2. Перейдите по ссылке Войти, отметьте, что вы не знаете пароль, нажав на ссылку Я не знаю пароль.
3. Введите номер телефона, указанного при регистрации.
4. Подтвердите, что действие выполняет реальный человек, а не робот.
5. Укажите номер любого документа из появившегося списка. Пользователи с упрощенной учетной записью этот шаг пропускают.
6. На мобильный номер телефона придет проверочный код. Вбейте его в поле, перейдите к созданию нового ключа.

Восстановление доступа к личному кабинету по электронному ящику

Обновление пароля по e-mail практически идентично восстановлению по номеру телефона. Такой способ доступен пользователям, привязавшим почту к аккаунту во время регистрации.

1. На главной странице Госуслуг нажмите кнопку Войти.
2. Выберите строчку Я не знаю пароль.
3. В форме восстановления введите адрес электронной почты.
4. Последовательно подтвердите, что вы не робот и укажите серию и номер паспорта или данные другого документа из списка.
5. Перейдите в свой почтовый ящик. В письме от службы поддержки найдите кнопку Создать пароль.
6. Придумайте новый код доступа к учетной записи и завершите процесс.

Обновление учетных данных по реквизитам документам

Тем, кто не помнит, к каким конкретно контактным данным привязан аккаунт, процедуру восстановления можно выполнить по номеру паспорта, СНИЛС или ИНН. Программа сама найдет почту или телефон, указанные при регистрации, а после вышлет ссылку на активацию новой учетной записи.

1. После загрузки сервиса щелкните по кнопке Войти и укажите, что не знаете пароль.
2. В форме восстановления выберите любой документ из списка, а после введите его номер.
3. Поставьте галочку возле фразы Я не робот.
4. Система выдаст сообщение с указанием контактов, привязанных к странице. Выберите из списка телефон или e-mail.
5. Дождитесь СМС-сообщения или электронного письма для сброса старых данных и создайте новый ключ.

В случае, если самостоятельно вернуть доступ к сервису не получилось, следует обратиться в ближайшее отделение МФЦ или центр обслуживания с паспортом и страховым свидетельством.

Забыл код от мобильного приложения – как быть?

Пользователи программы Госуслуг для смартфонов знают, что после установки и ввода регистрационных данных система просит задать шифр разблокировки. Он позволяет сохранить данные профиля, а также сэкономить время на вводе пароля и логина при каждом запуске. Код должен состоять из четырех цифр. Последовательность набора задает сам пользователь. Тем, кто забыл код разблокировки приложения, потребуется выполнить простой алгоритм.

1. Запустите программу.
2. В верхней части экрана найдите строку Войти заново, кликните по ней.
3. Программа перенаправит вас на страницу логина и пароля. Укажите данные, нажмите Войти. На эту же страницу можно попасть автоматически после трехкратного неверного ввода шифра.
4. Появится окно для составления нового кода разблокировки. Придумайте запоминающуюся последовательность символов.

Зачастую пользователи Сбербанк онлайн сталкиваются с различного рода трудностями, связанными с использованием этого сервиса. Далее рассмотрим возможные причины, по которым не получается войти в личный кабинет.

Возможные причины

• Неверно введены логин или пароль – проверьте раскладку клавиатуры и язык;
• Вы забыли свой логин или пароль – воспользуйтесь процедурой восстановления;
• Технические работы на сайте Сбербанка – обращайте внимание на информационные сообщения (работы в некоторых случаях могут продлиться до нескольких часов);
• Низкая скорость интернет-соединения – попробуйте войти с устройства, подключенного к другой сети;
• Пароль мог быть изменён после первого входа – когда вы первый раз авторизуетесь в личном кабинете, то система предлагает вам сменить пароль, поэтому в этом случае также потребуется пройти процедуру восстановления;
• Вредоносное программное обеспечение (ПО) – установка различных программ и расширений для браузеров (не обязательно инициированная самим пользователем) из непроверенных и сомнительных источников может вызывать сбои в работе операционной системы вашего устройства (компьютер, смартфон, планшет и т.д.);
• Учётная запись могла быть заблокирована банком в целях безопасности (подозрение на получение ваших данных третьими лицами с целью совершения мошеннических действий);
• Не приходят СМС с номера 900, необходимые для подтверждения входа.

Что ещё можно сделать

Если вы уверены, что вводимые логин и пароль верны, и все описанные выше возможные проблемы – это не ваш случай, то свяжитесь с оператором горячей линии.

Сделать это можно по телефону: +7 495 500-55-50 (для звонков из любой точки мира) или 900 (для бесплатных звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе и во внутрисетевом роуминге. Доступно сотовым операторам МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив).

23.01.201813.10.2019Используемые источники:

• http://regafaq.ru/threads/kak-ja-ne-poluchil-dostup-k-lichnomu-kabinetu-nachalo.20529/
• https://gosuslugi.support/instructions/38-ne-mogu-vojti-v-gosuslugi-pishet-nevernyj-parol-chto-delat.html
• https://bankeerus.ru/sberbank-online-no-access.html